销售培训工作总结(通用15篇)

第页共页销售培训工作总结(通用15篇)销售培训工作总结(通用15篇)销售培训工作总结1回首20xx年，有太多的美妙的回忆，20__年本人来到__工作，但是唯有年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美妙的明天。一、销售工作总结、分析^p在销售参谋岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的_经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经历以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的'带着下帮助下进展客户会谈、分析^p客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以根本上是_月份本人的销售业绩及才能才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比耐心；假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其别人多一个a类，多一个a类就多一个时机。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。三、自己工作中的缺乏在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快进步自己的销售技能。20xx年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，好稳定与客户关系。2、因__限购令的开场买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。四、今年对自己有以下要求1、每月应该尽努力完成销售目的。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的效劳理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。销售培训工作总结2上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师xx____师给我们进展了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧理解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次房地产销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必需要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次房地产销售培训心得体会。首先培训目的是纯熟掌握房地产销售流程各环节标准行为标准，能灵敏运用，进步成交率;透过销售技巧和效劳细节的把握与理论，提升品牌形象与销售效劳程度，进步顾客满意度。之后谭老师开场讲了销售理念和信念，方案和信息分析^p，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目的，让客户愿意跟我们做业务。再次，详细讲解了传统式销售与参谋式销售的.区别，并且要从传统式销售向参谋式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是宏大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售时机等形式的阻力。还有专业知识的学习，就像____师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的房地产销售员，进步我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进展了详细的介绍。此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们理解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经历，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在剧烈的合金市场上占有一席之地。销售培训工作总结3随着新年脚步的临近，20xx年的各项工作即将完毕。20xx年年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训方案，以“xx”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探究理论，顺利地完成了销售培训方案，有力地支持了我公司的销售工作，到达了年初制定的销售培训工作目的。代理商销售人员整体素质和业务程度有了较大进步，“技术行销”深化人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。值此岁末，现将市场部一年的.销售培训工作总结如下：对20xx年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训方法，始终把握＂技术行销＂的宗旨，采用集中脱产培训形式进展，并与销售理论相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售参谋。一、销售培训工作内容根据销售培训过程中的实际需求，市场部特拟定了开卷考试题，以稳固培训效果，详细见下表：xx固定式空压机系统销售培训考试题1、什么情况下使用冷冻式枯燥机？什么情况下使用吸附式枯燥机？2、请简述xx“十年保固“的含义。3、请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。4、请简要说明24kt的产品特点及对客户的好处。5、哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。6、空压机排气管和供气母管连接方式。7、进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响？8、计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗？二、销售培训工作管理市场部承当了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在详细培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程中出现的问题及时协调解决。销售培训工作总结4上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！20xx年工作总结：从进公司以来截止20xx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。繁忙的20xx年，由于个人工作经历缺乏等原因，工作中出现了不少大问题。10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的进步，给将来提供了坚实的理论根底。11月份，由于参加实际操作才能不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中开掘了不少潜在客户，对将来的销售奠定了4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以进步业务程度，把销售工作与交流技能结合；5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速开展，可以意料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，进步文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。报告人：销售部/雷倩20xx年12月29日篇2：汽车4s店销售经理20xx年工作总结和20xx年工作方案销售经理工作总结和工作方案-没有平凡的工作，只有平庸的员工一20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去4明确职责，思路要明晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述：1．根据公司管理制度，指定销售部管理细那么，全面方案和安排部门工作2．管辖本部门内与其他部门之间的合作关系3．主持指定销售策略及政策，协助销售参谋执行人员顺利拓展客户并进展客户管理4．主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施5．负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6．销售部人员建立和团队建立7．kpi的有效管理，以及促销方案执行和管理8．制定本部门员工培训方案、培养销售管理人员，为公司储藏人才9．对局部工作过程，效率及业绩进展支持，效劳，监控，评估、6和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。报告人：销售部/雷倩20xx年12月29日篇3：汽车4S店销售经理20xx年工作总结和20xx年工作方案销售经理工作总结和工作方案-没有平凡的工作，只有平庸的员工一20xx年工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于汲取教训，提升自己。以致于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进展简要总结：从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求24严格奖惩措施5．负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6．销售部人员建立和团队建立7．KPI的有效管理，以及促销方案执行和管理8．制定本部门员工培训方案、培养销售管理人员，为公司储藏人才9．对局部工作过程，效率及业绩进展支持，效劳，监控，评估、鼓励，并不断改良和提升10．本部门人员关心，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一11．市场动态的及时理解，分析^p并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目的。这段时期，公司也经历了高层____员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人26面制止。2虽然销售部已实行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致局部制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化形式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体开展，更不能保证及时，全面理解状况，以便随时调整策略。4．内部还是存在个别人滋生并蔓互相诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的'胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。28人销售参谋自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是局部四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何进步大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要改变思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队目前，销售部共计13人，相对来说比拟稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储藏要在春节完毕后落实，并进展培训。2团队凝聚力的增强，团队作战才能的进步新员工的逐步增加，随着公司稳步开展，由陌生变为熟悉，严密协作，传帮带，伴随公司的开展共同开展成长3敢于探究，大胆尝试，不断改良新30己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，进步工作效率。制度是标准，执行力是保障！二关于公司管理的几点想法1“管理出效益”这个准那么大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候侧重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关心是对的，但是假如高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别32销售培训工作总结5培训机构的招生工作是非常重要，面对如今的培训机构招生，除了传统的一些宣传单的形式，还需要筹划好的招生方案，吸引大量的学生来参加，或是通过一些活动方案来维护老生，进而通过活动来吸引转介绍。所以做为管理者，校区的'活动方案筹划也是非常必备的才能，以下分享的活动方案的设计，是在阳光喔作文校长培训上学习到的，我觉得还是好多学校可以学习和使用的。一、活动概述阳光喔感恩节活动旨在通过测评微小说、奖励电影兑换券形式，到达拉动到访、老生维护和品牌建立的目的。活动期间新生携带微小说参与评选，按老师给予的等级进展奖励；老带新两人均提交微小说〔亲子到访〕各获得电影票一张；邀请优秀老生〔有续费意向〕参与活动，根据老师评级进展奖励。二、活动简介活动名称：阳光喔岁末答谢季活动目的：品牌建立、拉动转介绍、挖掘新学员活动主题：乐享岁末答谢有礼活动时间：20xx年12月1日——20xx年1月6日活动地点：全国各校区活动对象：3-___年级学员〔家长陪同〕三、活动内容文章要求形式微小说，主题不限，内容不限〔正面向上〕，文体不限，字数四、宣传形式单页宣传〔所有中心堵校门发放〕报纸硬广中心海报官网专题及网络推广140字左右。异业合作宣传〔根据情况〕销售培训工作总结6为了可以让我们理解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。如今分别介绍一下这两个店的根本状况①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置非常便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比拟讲究穿着和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购置本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购置者众。2、把握“客流”就是“钱流”的根本商业原那么：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客，只要你所销售的商品或者提供的效劳可以满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却根本处于中下游程度。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比拟低的消费群体那么认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最廉价的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购置;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光临了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。在泉州店的两个月里，工作的节奏非常紧张，上班时间分为早班(上午8：40到下午5点)，晚班(下午3点到晚上12)和C班(晚上7点到10点)，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开场上班，先从熟悉店内货品开场，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都非常熟悉。每天顶峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经历，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比拟购置型。可以从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的效劳。而且年前每个人都会购置新衣，进店的人，都不能错过时机，不管顾客最终是否购置，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经历。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出如今店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客效劳，以礼待客。我会先理解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最合适自己最舒适的服装。同时也会认真答复顾客对商品提出的'疑问，让顾客购置到最合适自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的分开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都非常辛苦，但都为自己获得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客效劳、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量非常有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能获得每月业绩第一的辉煌成绩。在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意效劳”活动。在终端卖场中推广安康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和效劳理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的效劳，到位的信息反应系统，店堂里大家的气氛非常活泼，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，可以纯熟操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比方：收银员每天必须打3T回访，做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录，认真填写____卡，利于开展VIP客户;仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析^p，通过对MA7异动比的分析^p可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的时机，让我每天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也可以做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也可以单独为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比拟融洽，在销售淡季时，向有经历的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，进步了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深化的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不合适竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形薄弱。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开场进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比拟年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果;最后他夸我目光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的效劳来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD!”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪。销售培训工作总结7一、年度培训总结20xx年的培训工作包括新员工入职培训、企业内训和外训，其中我主要负责新员工入职培训和企业内训。〔一〕新员工入职培训本年度共进展6期新员工入职培训，其中我负责主讲5期，协助组织1期。1、完善入职培训的流程和表格：1个流程——《新员工入职培训流程》；3个表格——《新员工入职培训交接表》、《新员工入职培训签到表》和《新员工入职培训成绩表》模板；2、完善了新员工入职培训教材，已优化到第二版；3、6期培训共组织61人次参加，实际参加人次为46，出勤率为75、41%〔其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席〕，考试合格率为96、10%〔2人考试不及格但补考及格、1人次未参加培训直接考试且及格〕。〔二〕企业内训本年度方案开展6次内训，顺利完成5次内训课程，《野战户外拓展》原方案x月开展，延期至x月x日。1、出勤率：目前已完成的5期共7天的课程中，x月x日的《主管管理技能训练》、x月x日《关键时刻以效劳促销售》和11月10日的《主管管理技能训练》的出勤率排列前三，分别是82、76%，81、13%和81、63；而x月x日的《工程管理沙盘模拟》的出勤率最低，为46、43%；2、培训费用：目前已完成的5期共7天的课程中，总体费用为152、444、5元，人均费用为408、1元。费用工程包括课程费、场地费、餐费、水费和住宿费，其中课程费和餐费在每次课程都有支出；住宿费仅在《工程管理沙盘模拟》课程支出〔533元〕；场地费在《执行力》课程未支出；思想汇报专题水费在《关键时刻以效劳促销售》和《主管管理技能训练》未支出。〔三〕企业外训1、参加了两次时代光华的.外训课程，分别是《基于组织学习地图的培训体系建立》和《时代光华20xx年培训课程采购大会》。二、企业文化1、完成公司宣传栏2次筹划，分别是《风雨同路，欢喜共度》暨20xx—20xx年活动展示、《贫困无援，xx支援》暨xx扶贫助学支援大行动捐款展示。2、协助xx主管完成第9期xx通讯筹划工作，携同xx开展第10期xx通讯筹划工作。三、培训专员工作手册建立了培训专员工作手册，此手册目前仅包含2项内容，分别是新员工入职培训和企业内训。1、建立了并优化新员工入职培训流程，共1项，其中包括：《新员工入职培训流程及工作标准》—131128第3版；2、建立并优化了企业内训相关文档，共7项，其中包括：〔1〕《内训流程及工作标准》—第1版131128；〔2〕《内训前期工作物料清单》—第1版131128；〔3〕《内训签到表》—第2版130821；〔4〕《内训反应评估表》—第3版131129；〔5〕《内训反应评估统计表》—第2版130912；〔6〕《内训反应评估报告》—模板130814；〔7〕《培训场地清单》—131025。四、其他工作1、协助部门筹划2次企业活动，范文写作分别是《中秋晚会》、《xx旅游》，并担任《xx旅游》活动晚宴的游戏主持人；2、搜索短信平台并提交相关方案，1份；3、协助营销部参加招投标，1次。销售培训工作总结8销售工作面对的挑战很多，为了加强我们才能，公司给我们销售部成员提供培训时机，我因为表现突出得到了这次的培训时机，并在培训中学到了很多知识。作为一名房地产销售人员，我们的最终目的就是要把手上的房产销售出去，进步自己的业绩，如何销售是关键。以前我销售都不主动，很多时候想的是等客户自己登门，但是我却忘了，假如客户那么容易就自己来，我们也就没有那么大的销售压力，同行竞争剧烈，想要获得客户，就必需要靠我们主动出手。我们不但要在公司等待客户，更要主动去寻找有购房需求的客户，为此公司给我们提供了一些主要的客户来，让我们去寻找客户。比方地铁口等人流密集地方，在网上论坛，还有在繁华的步行街上。这些地方时机比拟大，我们可以在这些地方发名片给客户，同时发宣传单，这样既可以把把公司的名气扩大，也可以让有更多时机。在做销售最担忧的就是不敢做，很多时候做销售我们就必需要做到一点不怕丢脸，不担忧客户刁难，想方法与客户获得沟通，然后才有可能获得时机，哪怕是微小的时机都不能错过。而且我们在公司也得到过很多销售成功案列，都具有借鉴价值。看到客户有需要购房，但是却不主动联络我们，只是站在一旁观看，我们不能等客户开口，应给主动开口询问客户的需要，让客户感兴趣，最好可以获得联络方式这样方便我们接下来做销售推广，销售最重要的就是要守时千万不能让客户等待，假如客户有时间想要看房，我们必须第一时间同客户去看房，中选定了看房时间，就不能轻易的反悔，一旦反悔就会失信于人。客户都是非常敏感的，很容易受到伤害，我们在与客户沟通的时候要按照客户的爱好来说，同时给客户的资料一定要真实，最好让客户找时间与我们一起看房这样防止了客户因为看到的图片不满意错过时机。与客户沟通除了要有足够诚意外，还要催促客户购置，假如客户一直拖，这不利于工作。也不确定客户什么时候会回绝合作。对待客户的态度既要谦和，也要态度鲜明，有自己的.立场，假如屡次谦让客户仍然推脱，我们就应该果断放弃，重新开发新的客户找到新的时机，这才是我们要做的。不能在一个客户身上浪费太多时间，合理分配时间才可以获得期待的结果。对待已经成交的客户不能直接放弃，可以让合作过的客户推荐一些人，这是一些时机，不能放弃，在加了微信的客户也要隔一段时间联络，看看是否改变想法有购置欲望。在销售工作中，千万不能谦让，只有积极进取，才可以获得更多的客户，业绩才可以更高。销售培训工作总结9最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进展过2个月的实习，对这一方面比拟熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的根本建立，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过理论体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着标准与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时理解新标准掌握行业新动态。原因一：急于求成初入职场的大学生在刚参加工作时，往往会表现出一种非常积极，充满激情的工作心态。然而，一旦自己在短期内的努力，没有马上得到回报，就会认为这公司不重视人才，没有伯乐，在人才的管理上存在问题，好象自己在这里工作没有前途。在这种情况下，一些人又会产生一种想跳槽的想法。殊不知，在这里工作的老员工他们无论在工作的才能还是在工作的经历上都比如今的你做得更好。也许你就是下一个很有潜力的股，也许领导会在对你考察一段时间后，会让你从事更多的更重要的工作岗位，但由于一个急于求成的心态，让成功与你失之交臂。原因二：“围城”刚参加工作的大学生在和自己同学交流的过程中，很多人都表现出对目前工作的不满，甚至对别人的离任特别不理解，认为那么好的工作怎么会离任那，这就是一种“围城”的心态。而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的缺乏，也给我们传授了公文的有关定义和用处、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、的格式等等。里面的人想出来，外面的人想进去，一山望着一山高。人们都一直在向外考虑，而没有向内去考虑自我，去站在企业和社会现实的角度去考虑一些问题。当出现这种急躁心态的时候，有没有认真考虑过终究是自己的问题还是企业的问题。沉下心来，踏踏实实地干一段时间，当真正的融入到企业里干一段时间后，也许你会重新找到自己的定位，发现自己的价值。原因三：理想与现实的脱离我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，假如我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广阔的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，假如没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体互相制约、监视来施行的。如今河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。虽然当前的大学生很清楚大学生就业形势的严峻，但在工作上都仍然会出现一些比拟理想的想法，希望自己所在的.公司规模要大，知名度要高，管理标准和成长空间大。用人单位一般都会让大学生从底层的工作做起，从事一些简单和枯燥的工作。在这种情况下，与他们所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就会出现一些跳槽的现象。在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多进步了自己的业务程度，也发现了自己的缺乏。要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是非常大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都锻炼我们的团队合作和沟通的才能。难度最大和足以表达团队力量的就是____了。假如要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米高的墙，那简直的不可能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4.5米高的墙。事实我们做到了!由此，我总结得出如下结论：个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克制更大的困难，获得更大的成功。我们强调心态的重要性，是因为心态很多时候都是决定你会不会努力工作的因素，没有一个好的心态，工作怎么会有起色，又怎么会给企业带来效益呢，又如何去表现出你的才能呢?不要急于求成也不要自满自大脱离现实，一步一步的走下去，会更加扎实，员工心态培训网，专业提供新员工心态培训课程!销售培训工作总结10前不久参加的服装销售培训已经完毕了，回忆当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多。首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的时机，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽方法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶尔的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的效劳，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客。通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的'业绩不是靠个人的才能和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目的而由互相协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，严密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易承受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力进步自身的沟通才能，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;二、保持良好的人员形象，专业的效劳态度;三、可以提供快捷的效劳，要设身处地的为顾客着想，从而进步自己的销售业绩;四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达才能;五、强调产品的保养事项并可以提出建立性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的间隔，培养回头客;七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并可以为公司搜集有益的信息，有助于企业和品牌的开展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的间隔，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的时机，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!销售培训工作总结11通过这次参加销售培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力开展方向更加明确，更加仔细。在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及声誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面理解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的工程有整体认识和理解;对所在工程规划，理念，风格，构造等理解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深化。在与客户的.交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承当，学____结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的进步是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导理论，用理论证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经历，分析^p原因，汲取教训。“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，分布周身耀目光环，成就大辉煌。销售培训工作总结12企业的生存靠的是利润，利润从产品的销售中得来，销售的目的是帮助企业生存并开展壮大，当然，这并不说明企业当中其他的部门不重要，没有研发就没有产品，没有消费者就不可能推向市场形成商品，没有销售部门，商品就不能转化为利润，每个部门都起着重要的作用。但销售与企业的生存息息相关。这里我们只谈销售。人的一生都是在推销自己，和别人的交往、工作时的面试，追求心动的'男孩女孩……每个人都尽力展现自己优秀的一面，打动对方，希望得到别人的认可。因为用心，就会想出各种方法突出自己的优势，回避自己的缺陷，到达自己想要的结果。我们可能都有这样的经历，想要追求中意的女孩，但是没有经历，别人怎么教我们就怎么做，或者看别人怎么追女朋友就怎么学，看起来有些效果，可是总也搞不定，因为那是别人的方法，不是你用心的结果。销售工作也是一样，销售技巧只是方法，别人的方法用在自己身上不一定适宜，因为每个人的性格和表达方式不同，所以只可借鉴学习。一个成功的销售人员是要用心去工作的，不能只为工作而工作，要把它当成自己的事业，感恩你的客户，感恩你的同事，感恩你身边的每个人，有了这样的心态，你才会去感悟，才会有新的思维，进而产生更多的方法和理念。销售是一份很辛苦的工作，时常要面对挫折和回绝，让人意志消沉，充满挫败感，有的人没有了坚持下去的勇气和信心。就像农民种地，也不是年年遇。销售培训工作总结13一、培训前准备工作在培训前，我们就培训人员情况进展了理解，对培训时间、内容和老师情况进展了安排，对培训期间的学员要求进展了明确。但存在的缺点是：①、对专卖店的情况理解不清楚，造成培训工作的局部被动，应进展专卖店情况调查;②、学员情况没有及时与培训老师沟通，造成培训师的工作被动，以后应将学员资料给老师沟通;③、培训老师的沟通没有到位，讲解不生动、有趣，忽略了学员接收和反应情况;④、应增加其他几个厂的培训课程。二、培训过程控制总体培训过程控制比拟好，但仍然有局部改良。主要有几点：①、培训老师时间与工作、会议时间应错开，防止时间撞车的情况;②、培训老师的培训时间应调整，局部老师的培训内容比拟多，比拟重要，应考虑适当延长培训时间。三、培训考核控制培训考核主要分文化知识考核和现场模拟考核。文化知识考核的设置比拟合理，但现场模拟考核的控制存在比拟多的问题。主要表现为：①、现场模拟考核的`分工和人员进场顺序应得到控制;②现场模拟考核的评分人员应做到事前沟通，确保评分标准的理解统一;③、模拟顾客的沟通应加强，明确模拟考核的目的和要求，以到达考核的预期;④模拟顾客的选择，应考虑到现实的情况和要求，使模拟逼真化得到控制。四、培训效果反应本期培训效果，在文化知识考核方面比上期有些进步，在现场模拟考核方面，表现出来的专业知识和应变等方面，均有所进步，但对企业、产品的文化理念以及营销技巧方面比拟陌生，应在后期的营销实际工作当中予以加强。当然也存在缺乏，表现为：①、现场实际演练的工程应增加;②、知识方法的运用与转化应操练;③、企业、产品文化理念应予以充分的解读，加深理解。销售培训工作总结14销售关系到企业的命运，而培训那么关乎到企业的生存和开展。20xx年4月初，在公司领导的大力支持及销售中心的积极配合下，行政部精心周密筹划的紧凑而充实地《房地产专业销售技巧》培训已经划上了一个圆满的句号。通过此次的培训学习，增强了销售人员工作积极性；全面、迅速地提升了销售人员的销售技能和综合素质；收到了预期的良好效果。一、调整并增强了销售人员的心理素质，为永江集团品牌的树立和口啤的广为传颂奠定了坚实的根底。通过培训中真实地顶尖成功销售人士的事例、案例讲解、市场竞争环境分析^p，充分鼓励了销售人员积极向上的.工作心态，激发了销售人员斗志昂扬的雄心壮志。通过要求销售人员熟记楼盘资料、坚决成交信念、正确对待回绝、站在客户立场实事求是为客户提供优秀的效劳等实际销售理念为销售人员建立必胜的信心、端正正确对待客户的良好心态，使销售人员在生理上和心理上保持工作中全力以赴、时刻保持最正确状态，从而提升了销售人员的整体精神相貌，为永江集团品牌的树立和口啤的广为传颂奠定了坚实的根底。二、将销售人员枯燥的菜单式推销观念转变为灵敏热情的价值、效劳营销观念。通过精彩、生动、极具感染力专业售楼的“五步循环”课题培训〔应酬[接待的技巧]、理解背景[理解客户的需求]、销售介绍[介绍小区楼房的技巧]、异议处理[解决客户疑难问题的技巧]、促成交易[“临门一脚”的技巧]〕，不仅加深了销售人员