地下停车场管理制度

—地下停车场管理制度地下停车场管理制度1

为了强化停车场标准有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。

一、车辆管理负责人职责

1、依法循章对交通、车辆进行管理。

2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。

3、熟识把握车辆流通情况，车位情况，合理布置布置，优先保证业主运用车位。

4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。

5、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。

8、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。

9、定时向车场主任汇报工作。

二、车辆管理员的职责及纪律

1、车辆管理员的职责如下：

（1）负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。

（2）施行24小时轮番值班，听从统一布置调度。

（3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

（4）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

（5）按规定和标准收费，开具发票，按时缴交营业款。

（6）负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。

（7）负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡察查看，保证车辆安全。

（8）负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

2、车辆管理员的纪律

（1）仪容干净，遵守《仪容仪表规定》。

（2）执行公司文明礼貌用语标准，讲究文明服务，礼貌待人。

（3）严格遵守《交接班制度》。

（4）值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听播送，及做其他与值班职责无关的事。

（5）爱惜各种器具，不得丧失、损坏、转借或任意携带外出。

（6）依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

（7）禁止在停车场所管物业范围内打；不准借消遣为名搞变相博。

（8）团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必需经管理处分管主任批准。

三、门卫管理制度

停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：

1、严格履行交接班制度。

2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。

3、指挥车辆的进出和停放。

4、对违章车辆，要按时制止并加以订正。

5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要按时通知车主。

6、搞好停车场库的清洁卫生。

7、定期检查消防设备是否完好、有效，如有损坏，要按时通报上级，修理更换，不准运用消防水源洗车等。

8、车场库门卫不准私自带亲戚好友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。

9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观看，随时留意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要按时报告上级部门。

四、车辆管理员交接班制度

1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。

2、接班时，要具体了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应留意事项。

3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。

4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他装备清点清晰，并在值班记录上签名。

五、停车场管理规定

管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保管、放行等详细管理。

（1）进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。

（2）进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。

地下停车场管理制度2

一、管理归属

停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必需遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。

二、行为标准

1、当班期间必需保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装洁净干净，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。

2、每名员工在岗上必需着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必需着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不行穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必需熟识停车场收费系统各项操作，精确、快捷的做好停车场收费工作。

3、停车场收费员施行早中晚三个班次运营机制，详细班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必需严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转根本保证公正，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必需严格遵守财务部的排班表轮转班次。

4、停车场收费员工作时间（暂定）

早班：8：00—20：30

中班：10：00—10：30

晚班：20：00—8：30（次日）

停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员根据法定加班计算，详细计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字前方可请假或调班。

5、停车场收费员在交接班时，必需根据财务部相关规定，由安保人员带着，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清晰于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。

6、员工必需严格遵守排班布置，按时准点上下班，如迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/月（10分钟以内）以上者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严峻违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导答应情况下），1次即视为严峻违反公司规定，予以开除处理。

员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严峻违法公司规定，予以开除处理。

7、停车场收费员岗上必需保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严峻警告；发现2次/年度以上的，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。

收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不行酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严峻警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严峻违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注意礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），2次/年度以内，单次严峻警告；2次/年度以上者，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。

8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法到达岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗时机，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。

试用期内，有离职意向的，必需提前3天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的，必需提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不行肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。

9、停车场收费员在服务过程中必需运用礼貌用语，如工作有失误之处，应按时致歉。

10、停车场收费员必需爱惜收费处内各类装备设置，根据操作流程操作装备，妥当保管各类可移动装备，爱惜收费处内环境，保持洁净卫生，干净清爽，收费员卫生责任区为岗亭内全部卫生及周边五米范围内全部卫生，如遇无法处理的特别垃圾，必需第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以惩罚。

11、严格根据公司规定的收费标准收取停车费。不得任意更改收费标准，多收或少收客户停车费。不得因私免收停车费。不得私自挪用或私昧公司钱款，如发现此情况并被证明属实，即视为严峻违反公司规定，予以立刻开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。当日收费如显现“短款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。当收取款显现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机辨认的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。否则，显现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。

12、收取停车费开具发票必需真实精确，不行虚开多付发票，如发现此情况，视为严峻违反公司规定，予以开除处理。

13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必需耐烦解答顾客问题，做到文明热忱，当顾客问题无法精确答复或不清晰时，不行直接回绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。

14、地面停车岗亭收费人员，在车辆离场时需核对入场时车辆的号牌，需保持出入场持同卡为同车辆，留意车场内车辆防盗及安全。

三、特别留意事项

1、严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，解除全部劳动关系。

2、任何车辆未经公司高层领导审批，肯定禁止未领卡入场及不缴费离场。

3、遇到特别大事或者特别投诉时，必需第一时间报告给主管领导。

4、如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的'言论，如遇此情况，第一时间报告领导，不行表达其他言论。

5、收费处内禁止非相关工作人员进入。

6、收费员团队应当团结互助，严禁内部显现恶意诋毁等冲突，否则严惩不贷。

7、收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一律开除处理。

四、附则

《停车场收费员管理制度》（暂行）自20XX年7月1日起执行。公司将制度公示，全部收费员（含新入职员工）必需严格遵守制度规定。如有违反一律按规定严惩不贷。

地下停车场管理制度3

一、停车场有专职管理服务人员管理，配备恰当消防器材，并定期检验合格。专职管理服务人员佩带统一标志施行24小时值班制度，并遵守以下规定：

1、严格执行省、市有关停车场经营管理的法规、规章的规定。

2、遵守停车场经营管理各项规章制度，做到文明服务。

3、车辆每次进入小区和停放时，应与车辆管理员共同检查车辆状况。如发现问题，应告知车辆驾驶员并做好记录。

4、帮助公安机关搞好停车场安全防范和检查登记工作，发现违法犯罪行为应按时向公安机关报告。

二、车辆驾驶员在停车场停放车辆应遵守以下规定：

1、听从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆；

2、离车前关闭电路，上好防盗锁，关好车窗；

3、不得有鸣喇叭，长时间运用遥控器发动车辆等扰民行为；

4、不得将载有易燃、易爆、剧毒、放射性或污染物品的车辆停放在停车场；

5、不得拆散部件、大修车辆及排放污染物；

6、按规定参与机动车辆保险；

7、按规定缴纳车辆停放管理费。

三、小区停车场，机动车每昼夜停放服务收费标准为：轿车、小型客货车每辆5元；四吨以下中型车辆每辆6元；连续停放超过4小时的，按昼夜停放标准收费；缺乏4小时的`不收费。

地下停车场管理制度4

为强化地下停车场管理，保障进出车辆以及各车主的人身、财产安全，进而促进市场的繁华和稳定，特制定以下管理制度。

（1）地下停车场设有固定车位和临时车位，固定车位须先办理相关停车手续，方可进行停放；

（2）出入地下停车场的车主应自觉遵照车场内的交通指示通行，切勿逆道行驶，应慢速行驶（每小时5公里的速度），禁止鸣喇叭，确保出入车辆、人员安全。

（3）出入车辆须自觉遵守“刷卡通行，一车一杆”，保障管理秩序合理运行。

（4）出入车辆应听从管理人员指挥，按指定车位进行停放，做到不乱停、不乱放，并留意前后左右车辆安全，防止车辆发生碰撞、损坏等事故发生。

（5）车主停放好车辆要离开车库时，应锁好门窗，不要把贵重物品、重要文件等遗留在车厢内，否则后果自负。

（6）严禁车辆载有易燃、易爆、易腐蚀物品进入车库停放，车主应自觉检查是否有漏油情况，如发现问题应按时处理方可离开，杜绝一切火灾隐患，做到安全第一。

（7）进出车辆如在行驶途中损坏路牌和各类标识，以及损坏公共设备，须按价进行赔偿。

（8）临时停放车辆应领取临时停车卡方可进入停放，并依据标识停放在临时车位上，以便利车场工作人员管理。

（9）临时停车卡计费以系统报价为准，当天缴费当次有效，概不挂账。如遇系统发生故障等其他原因造成收费系统不能正常运行时，工作人员应对进出车辆进行手工登记操作，并发放临时停车卡方可进入停放。

（10）车主应把停车卡保管好，如有丧失，应按时汇报，并补办卡号，止不法分子有可乘之机。

（11）停车卡专车专用，不得损坏、转借他人，车辆更换应办理更换车牌号码手续，否则后果自负。

（12）若违反车场管理制度，经劝说改正无效的，车场有权不予停放及收回停车卡，并取消固定车位运用权益。

（13）若在停放车辆过程不当心发生碰撞或划伤其它车辆的，应按时通知车场管理人员；如不通知实行隐瞒事故，一经查实按肇事逃逸处理。

（14）本制度自发布之日起生效，XX保存本规章制度最终解释权。

地下停车场管理制度5

为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的车辆保管服务，特制订本规定。

（一）本小区停车场施行日夜24时值班制度，由本小区保安部负责管理，车辆随时可以进出、