【我国连锁企业发展中存在的问题及发展对策12000字（论文）】

我国连锁企业发展中存在的问题及发展对策1、 我国连锁企业发展的现状 11.1企业内部现状的结构 11.2连锁企业行业现状的发展趋势 11.3结构改变的必要性 21.3.1经营管理组织形式单一 21.3.2沟通渠道单一，管理职能无法及时发挥作用 21.3.3企业内部规章制度不够完善 21.4企业如何改变适应发展趋势 31.4.1成本与物流 31.4.2品牌效应 31.4.3标准化 31.5实现可持续发展的改变 31.5.1企业文化传承 31.5.2产业数字化 41.5.3人力资源管理数字化 42、我国连锁企业发展中存在的问题 42.1内部结构不完善的问题 42.2人力资源问题 52.3企业转型与时代冲击如何平衡的问题 62.3.1业务模式转型与人才引进 62.3.2商业模式创新 62.3.2多元化服务和产品创新 62.4连锁企业发展遇到的风险问题 62.4.1拓展业务规模与领域的风险 62.4.2专业化管理缺失的风险 72.5企业文化的传承问题 73、我国连锁企业发展对策 83.1完善企业内部的制度，改善内部结构 83.1.1企业管理组织多元化 83.1.2保证经营管理组织建设的有效性发挥作用 83.2合理的改善人力资源管理问题，追求高素质员工，提高专业水平 83.2.1完善企业培训员工的形式 83.2.2规划薪酬体系待遇 93.3企业转型可在服务和产品方面研究，提供多元化服务，创新产品等 93.3.1推广全新的连锁业务模式 93.3.2实行多元化服务 93.4增强抗风险能力，实现可持续发展的理念 103.4.1培养连锁企业应对拓展市场发展的抗风险能力 103.4.2培养连锁企业的高素质互联网+技术人才 103.5加深员工对企业文化的认同感，使员工自身价值观念与企业文化价值观念相联系 113.5.1连锁企业要构建良好的企业文化 113.5.2加深员工对企业文化的认同感 113.5.3加强对门店的监督和培训力度 113.5.4将企业文化融入到企业制度中 12参考文献 1我国连锁企业发展的现状1.1企业内部现状的结构连锁企业实施经营管理措施有效性和质量的关键是企业本身的组织架构。一个好的企业组织架构可以显示企业职能的划分，权责的适当分配，可以了解员工的工作负荷程度，可以让企业需要的人才发挥其应有的才能，这也是企业在竞争激烈的市场中保证长期发展的重要因素。因此，连锁企业要充分发挥其实际效益，一个良好的企业组织架构就极为重要，只有好的企业的经营管理组织形式和职能，企业内部管理结构才会轻松，企业的决策实行才不会受到阻碍。然而，由于我国相当一部分的连锁企业由于传统经营管理观念的影响，在选择经营管理组织形式和职能时，仍侧重于传统和过时的管理方法。即使在互联网蓬勃发展，电子商务和线上购物日渐流行的背景下，他们也很少使用科技而便捷的运营管理功能来进行企业管理。因此，目前企业内部现状的结构还是处于一个传统陈旧的组织管理形式。1.2连锁企业行业现状的发展趋势根据中国连锁经营协会于2021年6月7日发布的《关于公布“2020年中国连锁百强”的通知》中，可了解到我国2020年连锁行业的基本情况。2020年连锁百强销售规模2.4万亿元，比上一年下降了7.2%,近半的百强企业销售规模有所下降，2020年，新冠疫情很大程度上影响了对于企业生产经营，同时新会计准则的实施以及社区团购的快速扩张也是百强企业销售下降的影响因素。自1997年连锁经营协会有统计数据以来百强企业的整体销售首次出现负增长，不过从连锁百强企业在2020年新开门店情况看，连锁百强逆势布局的信心依然不减，2/3的企业门店总数比上一年有所增加。疫情推动了消费者的线上购物，也推动了连锁企业的线上销售，通过近几年的线上销售，企业开展送货到家、淘宝直播、短视频带货，优惠券邀请人成团等行为，使线上销售成为企业增长的新动能。2020年，百强企业线上销售规模达到5600亿元，占百强销售规模的23.3%，比上一年增长12.0%。为了保证疫情期间消费者正常生活的市场需求，零售企业坚持不停业，还增加了防疫支出以及商品损失、员工补助等费用。同时，由于成本增加，企业经营利润普遍下滑，超市、便利店、百货、购物中心、专业店的净利润率也有所下滑。虽然成本增加，导致了企业的净利润下滑，在面对疫情发展的不确定性上时，企业总体上对2021年表现出较强的信心。百强调查显示，9成企业预计2021年销售将实现正增长，其中一半企业认为增长率在5%～10%之间，门店数同比增长在5%以内。同时，四成企业预计线上销售增长将达到30%以上。1.3结构改变的必要性1.3.1经营管理组织形式单一随着数字化技术的发展和应用，智能软件及设备也进入了消费者的家中，以“数字化+智能化”为内涵的新兴商业模式正在快速兴起。2020年年初以来的新冠肺炎疫情对连锁企业的传统经营模式提出了新挑战，而“数智化”则为疫情防控下的连锁经营企业摆脱困境提供了新的机遇，疫情防控，消费者宅在家中，线上购物，成为了消费者更为喜爱的购物方式，而连锁百强通过近几年的线上布局，开展送货上门，明星直播、消费者拼团等业务，使得线上销售成为企业增长的新动能。2020年，百强企业线上销售规模达到5600亿元，比上一年增长12.0%，占百强销售规模的23.3%。而传统连锁企业的管理组织形式属于锥形式，面对这样的新兴商业模式，虽然有较强的信心追求销售额的增长，但相当一部分企业仍受限于自身传统的管理组织形式，无法很好发挥连锁经营的优势所在，因此，企业的组织结构改变是必要的，是适应市场形式的。1.3.2沟通渠道单一，管理职能无法及时发挥作用2020年，百强连锁企业的线上销售的销售额达到5600亿元队伍规模，而传统连锁企业自身的组织形式，决定了企业很少利用科技和高端的运营管理功能来开展相关的管理工作，使得管理方式容易发生阻碍，上级命令无法及时下达，员工无法及时反馈，而个别连锁企业进行资金结算时，仍是采用连锁企业内部资金管理机构进行资金结算，这导致了部分连锁企业资金的浪费，没有发挥好企业资金管理的职能作用，因此，连锁企业的内部管理结构急需改革以更好的发挥企业管理的职能作用。1.3.3企业内部规章制度不够完善连锁零售企业起源于早期，长期以来，我国连锁企业的管理层都未对企业自身的规章制度进行大规模的完善，在电子商务发展繁荣的近些年来，现有的规章制度不能很好的去规划企业的发展，而2020年的疫情以来，连锁零售企业经过了销售额负增长的情况，虽然很快调整了经营计划，应对疫情转为线上销售，也取得了不错的成绩，销售额比前一年增长率达到12%，但这也暴露出连锁零售行业内部规章制度的不完善，所以，连锁企业组织内部结构改变势在必行。1.4企业如何改变适应发展趋势1.4.1成本与物流对于连锁零售类的企业来讲，这类的连锁经营企业可以充分利用线上购物平台推广活动来吸引消费者，比如优惠券，促销活动等，向企业产品领域的消费者推广企业自身的优秀产品，增强企业产品在不同类型的消费者群体范围中的知名度。并且，互联网+平台的全面推广，连锁企业可以和各种物流平台合作，有了更多的选择，这意味着连锁经营企业可以拥有更为快捷的企业物流渠道，而大型连锁企业也开业自行搭建一个物流运输渠道，这样可以节省连锁零售企业以及生产企业的物流运送成本，实现企业物流效益目标最大化。1.4.2品牌效应一个连锁企业的知名度体现在哪些方面，在于品牌能够引起消费者购买欲望的大小程度——品牌效应。互联网背景下，各类购物平台开始涌现，种类繁多的产品也令消费者眼花缭乱，而消费者的喜好多变，连锁零售品牌也很难将产品的形象深深植根于消费者的心里，所以，连锁企业必须注重自己在经济市场中的定位，保证产品能够给消费者带来超于消费者心中的期望价值，并保证产品的不可替代性，并通过广告效应，明星代言等方式扩大产品的知名度，使连锁企业在互联网网络发展的过程中获得更加多的利益，使企业适应当今时代的发展趋势。1.4.3标准化身为一个连锁企业，企业员工的服务必须要有一套标准，消费者在某个连锁店体验到的服务和商品满意，这样才会有下一次不同的连锁店铺，同样标准的服务，使消费者对品牌留下印象，进而使企业的发展可以顺利进行。1.5实现可持续发展的改变对于连锁零售类的企业来说，随着数字化技术发展和智能软件及装备的广泛应用，以“数字化+智能化”为内涵的新兴商业模式正在快速兴起，那么连锁企业要如何在这样的趋势下实现可持续发展的改变呢？重点在于以下三点:企业的文化传承，产业的数字化，人力资源管理数字化。1.5.1企业文化传承一个企业的企业文化构建是十分重要的，当企业要进行发展和改变时，是不会违背企业的文化传承的，而一个企业要发展良好的文化传承，实现可持续发展的改变，就要重视企业文化的构建。一个企业信息化的发展推动着连锁企业在技术手段和营销手段上不断推陈出新，而企业文化发展的步伐却明显缓慢。这样也是不行的，企业文化的发展必须和企业改变的步履相同，这样才可以更好的实现可持续发展的改变，而虽然有不少连锁零售企业已经意识到企业文化传承构建的重要性，很多企业已经将文化管理运用到了连锁企业经营的管理之中来，但仍有部分企业没有重视企业文化的重要性。1.5.2产业数字化产业数字化是产业未来发展方向，智能和互联网是经济社会发展的时代特征。在这样的时代下，连锁企业可以进行产业数智化的转型，而连锁企业的转型重点在于人力资源上，因此连锁经营企业向数智化转型需要数字化人力资源管理予以赋能。那数字化的目的是什么？首先，简化繁琐的工作流程，让工作更为高效发展，把人力从繁重的工作中解放出来，使企业的人才可以尽情发挥其的才能。而且，资产数据化，企业管理更为便捷，实施决策也可以更加高效率。最后，数字化可以满足智能信息时代，日渐种类繁多的业务发展需求，为企业管理组织赋予新的可能。人力资源部门掌握来大量数据信息，这个庞大的数据信息如果不能和业务同时实现数字化，那么，企业的业务工作和行政管理的流程过于繁琐，人力资源部门的数据不能很好的运用，企业工作效率也极为低下。1.5.3人力资源管理数字化随着企业信息化的不断推进发展，企业人力资源管理对大数据的应用也成为必要趋势，而人力资源管理承担着现代企业管理中关键的一步，很多企业也已经开始积极进行改革，从繁琐流程、高费用和多人参与的传统管理，到专业化、市场化、精准化的新型管理，使得人力资源利用价值最大化。这就是人力资源管理数字化，这主要从业务层面和系统层面设计进行改革，实现新型管理，在业务层面上，企业首先需要构建一个庞大的数据网络，让企业员工习惯工作业务数据化，业务线上化，接着是数据网络构建后，搭建一个符合企业系统流程简化的系统，将数据链接起来，并进行资源数据的提取和利用，让人力资源数据效用最大化，针对互联网的更新迭代，企业的系统也需要进行一定的调整，但系统本身是用来促进人力资源数字化，让人力资源管理更为便捷的，核心始终是人，最后发展还是不能离开核心。2、我国连锁企业发展中存在的问题2.1内部结构不完善的问题目前企业的内部管理组织形式结构仍是受传统的连锁企业影响，因此，还是个传统管理观念中的经营管理组织，虽然由于管理幅度小，上级主管可以及时对下属进行指挥和控制，有利于工作衔接，但工作流程繁琐，费用高昂，多人参与，企业员工不能很好的了解各个职能部门的职责权限，容易形成多头领导，不利于明确划分各级行政负责人和职能部门的职责权限，妨碍了集中指挥。而且，内部结构组织层次较多，高层管理者不能和基层员工进行有效沟通，这也增加了工作的复杂程度，这种种现象都表明了，连锁企业目前的组织管理形式效率较低，内部结构不完善的问题也充分显露出来，这不利于企业的长远发展。此外，由于连锁企业是近些年兴起的新兴行业，资金调用方面的制度也不是很完善，部分连锁企业没有独立进行资金结算的部门，这就需要外部作用，而这不仅可能带来资金的浪费，还可能导致企业管理在调配资金流转时不能很好的调配，造成企业发展的不及时，难以发挥资金利用的最大化，而部分企业拥有资金结算部门，但又缺失监督部门，这也可能导致总公司随意调用子公司的资金，导致子公司的发展缓慢，内部管理严重脱节，这大大的影响了连锁企业的长远发展，这也更加暴露出连锁企业内部结构不完善的问题。2.2人力资源问题根据国家统计局统计，2020年国内生产总值1015986.2亿元，按可比价值计算，比上一年增加2.3%，按季度看，第一季度同比增长率-6.8%，二季度增长3.2%，三季度增长4.9%，四季度增长6.5%。按产业看，第一产业增加值为77754.1亿元，增长3.0%，第二产业增加值为384255.3亿元，增长2.6%，第三产业增加值为553976.8亿元，增长2.1%。总体上看，我国国民经济虽是因为疫情一开始为负增长，但最终还是正增长状态，截至2020年年末，全国就业人员约7.5亿人，第三产业就业人员占将近一半比例，且第三产业在国民经济中的占比一定程度上代表国家的综合实力。而连锁经营在国民经济发展中也起到了很大的作用，它是占据了现代服务业的一个重要的经营方式，且还在持续发展中，从中国连锁经营协会现有的会员的组成来看，欠佳连锁会员企业单位结构已经开始逐渐转变，行业经营范围也扩大了，从传统零售发展到以服务为主的线上销售，电商类成为新业态。虽然在2020年疫情的影响使国内消费者的需求减少了，进而导致很多企业、行业都停产，但线上零售在疫情下依旧维持了较高增速，2020年，百强企业销售增长率比上一年增长12.0%，占百强总销售规模的23.3%，线上零售销售额规模达到了5600亿元，从中国互联网信息中心发布的《第48次互联网络发展状况统计报告》来看，我国网上零售额在2021年上半年达到61133亿元，同比增长速率为23.2%。其中，实物商品网上零售额50263亿元亿元，增长速率18.7%。。我国网络购物用户规模截至2021年6月已经达到8.12亿，与2020年12月相比增长2965万，占整体网民的80.3%。近几年来，电商行业的蓬勃发展，令农村市场电商需求不断增加，地域网络消费差距进一步缩小，这是我国经济形成国内国际双循环发展新格局的助力。网络零售城乡流通体系逐步打通，有效释放了农村市场消费潜力。扩大内需是国内大循环的战略基点，农村市场成为扩大内需的重要增长点。此外，网络直播带货销售成为“线上引流+实体消费”的数字经济新模式，线上销售实现蓬勃发展。在直播电商平台上购买成为拥有大量消费用户喜爱的购物方式，近三分之二的直播电商用户购买过直播商品。这些数据显示，越来越多的消费者倾向于网购，光顾实体店的时间在逐渐减少，而喜好的产品也显示出多元化的趋势，健康化，高性价比化和安全化显得更为重要。在“互联网+”深入发展的背景下，企业在线上销售时如何协调员工已经成为连锁行业企业招募员工必须要考虑的问题，而我国连锁经营行业受传统陈旧的管理方式束缚，目前的企业组织形式情况和人力资源管理水平还不能有效适应和这样的发展趋势和支撑企业的发展，整体行业员工工作技能不能很好适应企业需求，人才需求容易出现断层，而人才断层关乎了企业发展，因此，如何解决人力资源问题是连锁企业目前最需要重视的问题，其次，在当今时代，不仅企业对员工有要求和标准，员工对于自身任职的企业也有一定的标准和选择倾向，这是一个双向选择的问题，也是一个人力资源匹配度的问题，而一旦这个问题成为常态化，也就出现了人力资源短缺，员工技能没有达到企业实现有效目标最大化等问题。2.3企业转型与时代冲击如何平衡的问题2.3.1业务模式转型与人才引进近些年以来，国内连锁企业在“互联网+”深入发展的影响下，业态有了改革的方向，而这在客观程度上也说明了连锁企业亟待推进业务模式转型，调整连锁企业原有的经营思路。并且，互联网+平台技术手段的全面推进意味着连锁企业有必要致力于企业人才引进，在企业人力资源容易断层缺失人才的情况下，推广全新的连锁业务经营模式，引进和培养适应新型经营模式的人才尽快适应当前的网络技术背景，就显得极为紧迫。2.3.2商业模式创新自“新零售”这一概念提出至今，企业从O2O模式演变成“新零售”，使得企业运营有了物理边界，企业实行起来目标更加明确，这是一个数字经济背景下商业模式的创新，商业模式的创新，带来的同时还有企业经营模式和管理方式创新的必要性，企业要实现可持续发展就必须适应新型商业模式，一个企业的发展就是要不断的向前探索，而进行商业模式创新连锁企业该如何发展，连锁企业经营模式转型如何与时代的冲击相平衡呢，这就要说到企业管理人才缺失的问题，拥有高素质的管理人员，可以很好的把握住企业发展的战略方向，而这，也是人力资源人才的问题。2.3.2多元化服务和产品创新连锁企业发展，依托的是企业发展的战略规划，以及规划下管理人员做出的一个个实现目标的计划，计划的实现，依托在企业员工的服务和企业产品身上，标准化的服务可以令顾客对连锁店的印象深刻，对品牌的知名度有所了解，有一个良好的品牌印象，但多元化的服务在面对不同的顾客时，也是一个很好的思路，而产品创新，就是企业在当今的网络技术背景下，产品更新迭代快，消费者的喜好多变，要想留住顾客，就需要进行产品的创新与培如何养员工具有高素质和多元化的服务来应对时代的冲击以面对企业转型的平衡问题。2.4连锁企业发展遇到的风险问题2.4.1拓展业务规模与领域的风险由于网络电商平台的迅速普及，各种短视频应用的盛行，企业虽然可以利用短视频效应引流，以及直播代言等方式推广产品，拓展企业的业务，但这样也会导致企业承担了较高的业务拓展风险，而如果企业的目标用户还是国际上的，那海外市场的拓展就承担了更重的风险，并且企业必须具有抢占该市场的机遇的能力，企业的竞争力必须承担得起拓展业务的风险，然而实际上，企业本身并不具备抢占上述市场机遇的业务竞争实力，很多的连锁零售企业仅仅在规划层面上的具有一个构思，这样的现状将会导致连锁企业投入过高的企业业务拓展成本，连锁企业的流转资金无法短时间回收，且在短期内无法收获相应的业务经营回报。2.4.2专业化管理缺失的风险在连锁企业近些年的运营过程中，很明显可以看出，很多连锁企业仍然没有达到专业化管理的水准与层次，人才断层的情况，加上连锁企业本身缺失高素质的管理人员，把握住企业发展的战略方向，而繁杂的工作流程，使得员工积极性不高，无法很好完成工作，这些都是缺失专业化管理的表现。而传统的企业内部管理方式，管理层过多，信息传递不够快，沟通协调容易出现问题，使得管理工作更复杂，没有良好的改革管理组织形式，企业欠缺内部管理资源，导致连锁企业虽然中层和基层管理人员充足，但高层管理人员的缺失，企业整体上仍表现为管理资源匮乏的情形，无法保证企业的各项业务管理举措得到顺利地推行，这很不利于企业的快速发展顺利进行。2.5企业文化的传承问题企业自身要实现一个可持续发展的改变，就要面临企业文化的传承问题。在“互联网+”背景下，信息传播速度很快，连锁企业文化发展的要求，也必须跟上企业发展的步伐，改革企业业务模式的同时，企业文化的传承也需要同步，在“新零售”的背景下，消费者接收信息的渠道多种多样，接受的信息驳杂，而对连锁企业文化印象也很难深刻。首先，消费者对企业文化的接受度，文化接受度即消费者对于该企业的文化有多少认识，是否能接受，而能让消费者接受的企业文化，这就要求企业本身文化的质量要高，且能够被社会群体或者目标市场的顾客接受的优质文化，不是社会小众文化，是可以被大部分人认同的主流文化，能够给社会给消费者带来正面能量。其次，文化认同度。文化认同度要求企业的文化队医消费者拥有较强的感染力，可以让消费者接受，且能够引起消费者的共鸣。企业文化的传承，需要企业在发展过程中建设好自己文化，还要可以高效地表达和传播自己的文化，需要企业通过多元化的服务让消费者了解企业本身的文化内涵。最后，文化能够带来的价值。消费者能够认同该企业文化，是因为企业本身能够给消费者带来价值，消费者可以感受到企业文化所带来的价值，员工拥有以客户为重的价值理念，在企业形成过程时始终将消费者的利益放在头等位置，致力于为消费者、为社会创造最大的价值。连锁企业的企业文化的传承问题，也就必须从以上这几方面着点。3、我国连锁企业发展对策3.1完善企业内部的制度，改善内部结构面对以上提出的连锁企业内部管理组织结构形式改如何完善，可以从以下几点着手：3.1.1企业管理组织多元化管理组织结构单一，无法适应企业自身快速发展和在互联网+背景下的信息的快速转化和沟通的及时性，因此，连锁企业内部结构需要完善，选择企业管理组织多元化，得出企业管理组织形式的最优解，企业首先可以采用当前备受各大连锁企业欢迎的层级式经营管理法，对连锁企业内部管理任务的权利和责任进行有效分割，然后削减掉多余的管理层级，让企业的上下级沟通更为便捷，企业的战略计划下达更为顺利，给予不同管理人员负责不同管理任务，丰富连锁企业内部的管理层次和逻辑性，分割式的管理方式，可以令企业管理组织焕发活力，企业的经营管理活动可以更加高效，也可以避免连锁企业经营管理模式呈现滞后性、机械性。3.1.2保证经营管理组织建设的有效性发挥作用传统连锁企业依托自身内部资金管理结构进行资金清算，无法很好发挥资金管理的真正职能作用。由于连锁企业是近些年兴起的新兴行业，资金调用方面的制度也不是很完善，部分连锁企业没有独立进行资金结算的部门，可能带来资金的浪费，还可能导致企业管理在调配资金流转时不能很好的调配，造成企业发展的不及时，难以发挥资金利用的最大化，而部分企业拥有资金结算部门，但又缺失监督部门，这也可能导致总公司随意调用子公司的资金，导致子公司的发展缓慢，内部管理严重脱节。因此连锁企业必须积极设立利用金融企业（组织）融资、投资、委托投资等中间服务的企业或组织；对于不能独立进行资金结算的企业，进行提供服务。而对于自身已经拥有资金结算部门的企业还需设立监督部门，对于总公司随意调用子公司资金影响子公司发展的问题，更要严格监督，详细了解市场经济发展现状，为连锁企业创新发展开辟不同的融资渠道，令企业资金利用价值最大化，成就高效产业，保证经营管理组织建设的有效性发挥作用。3.2合理的改善人力资源管理问题，追求高素质员工，提高专业水平3.2.1完善企业培训员工的形式目前大多数连锁企业培训员工都是形式化表面化，加上连锁企业虽然已经发展到了现在线上线下相结合的零售，但员工的培训没有落实，加上国内连锁企业的起步较晚，因此员工学历层次较低，高学历高素质人才较为稀缺，所以，需要完善企业培训员工的形式，落实到实处，连锁零售需要标准化，这样的员工才可以令顾客对企业的品牌形象印象深刻，培训新员工对企业的认知度，以便更好开展工作，培训老员工的专业知识和提高老员工的综合素质，以便适应岗位需要，培训优秀表现的突出员工，全方面发展，给予其广阔的发展空间和上升渠道，为将来的管理层储备人才，解决企业管理人员专业度缺失的问题。3.2.2规划薪酬体系待遇一个企业最终的目的都是盈利，员工的薪酬待遇来自于企业的盈利，企业的盈利不仅来源于管理层的发展策略，也来自于高素质员工所带来的顾客。所以，为了留的住高素质员工，企业对于薪酬待遇也得有所规划，企业对人才的留存度取决于员工对于企业的依存度，员工的依存度则取决于企业对于员工的薪酬体系，传统连锁企业需要大量人力维持运转，导致管理问题困难，因此旧时的薪酬体系有部分没有跟上，因而在企业人才缺失而造成的人力资源问题上，员工的薪酬待遇也得有所规划，结合企业的绩效考核，规划合理的薪酬体系待遇，激发员工的积极性，才可以长久的把高素质员工留在企业。3.3企业转型可在服务和产品方面研究，提供多元化服务，创新产品等3.3.1推广全新的连锁业务模式业务模式的转型，需要调整连锁企业原本的经营思路，而面对网络技术环境，需要引进企业人才，推广全新的连锁业务经营模式，在“新零售”的背景下，商业模式有了物理边界，新型的连锁业务模式，也让企业重新焕发活力，引进企业人才，解决管理人才缺失和普遍员工水平化不高，专业化程度不够的问题有所改善，因此，推广全新的连锁业务模式，是必须的。3.3.2实行多元化服务标准化的服务，可以令连锁企业的品牌知名度在消费者心中更加深刻，企业可以把企业员工对顾客的服务态度与薪酬绩效结合起来，以高待遇的薪酬体系培养高素质的员工，以多元化的服务对待顾客，令顾客不仅对连锁企业的连锁店铺产生印象，还可以吸引顾客对其它连锁店铺产生好奇，成为其他店铺稳定的客流量。所以连锁企业在优化自身员工的服务水准的措施应当投入更多的投资，增强培训连锁企业服务人员的力度。连锁企业应为消费者提供互联网+快速服务渠道，使消费者及时获得消费者服务信息，加强连锁企业与目标消费者之间的沟通，提高连锁企业服务水平，提高企业服务质量。可以根据连锁企业自身产品服务的特性制定，根据产品服务的特点开展企业员工的培训，而且要了解培训内容有时效，及时更新，以确保服务质量令顾客满意。根据不同的受培训对象，开展有针对性的培训内容，提高培训的效果，以达成多元化高素质的服务，以达到令顾客满意的目标。3.3.3在产品方面进行创新一个企业的转型，需要在多方面同时进行规划，而一个企业的立身之本，是企业自身的产品，而产品的销售，不仅需要靠优秀的销售人才，还需要有质量过硬的产品兜底，而企业的产品是有生命周期的，一个企业的良好运行，这不是单一的产品可以维持的，而是需要一条过硬的产品线，有处于不同生命周期的产品，对于产品的投入，也要有不同的投资力度，而且在现今这种互联网+的网络技术时代发展迅速的环境，产品更新迭代很快，因此，只有不断的对产品进行创新，才可以适应市场需求，并且，企业还需要加大研发新产品的力度，研究新产品，以用来应对瞬息万变的市场环境。3.4增强抗风险能力，实现可持续发展的理念3.4.1培养连锁企业应对拓展市场发展的抗风险能力由于网络电商平台的迅速普及，各种短视频应用的盛行，企业虽然可以利用短视频效应引流，以及直播代言等方式推广产品，拓展企业的业务，但这样也会导致企业承担了较高的业务拓展风险，而如果企业的目标用户还是国际上的，那海外市场的拓展就承担了更重的风险，并且企业必须具有抢占该市场的机遇的能力，企业的竞争力必须承担得起拓展业务的风险，然而实际上，企业本身并不具备抢占上述市场机遇的业务竞争实力，很多的连锁零售企业仅仅在规划层面上的具有一个构思，这样的现状将会导致连锁企业投入过高的企业业务拓展成本，连锁企业的流转资金无法短时间回收，且在短期内无法收获相应的业务经营回报。因此，培养连锁企业应对拓展空白市场领域出现的风险的应对能力，只有企业自身拥有对于拓展市场时可以结合企业自身实力应对可能会出现的风险的抗风险能力，企业自身在接下来的发展中菜可以实现可持续发展。3.4.2培养连锁企业的高素质互联网+技术人才在“互联网+”深入发展的背景下，企业在线上销售时如何协调员工已经成为连锁行业企业招募员工必须要考虑的问题，而我国连锁经营行业受传统陈旧的管理方式束缚，目前的企业组织形式情况和人力资源管理水平还不能有效适应和这样的发展趋势和支撑企业的发展，整体行业员工工作技能不能很好适应企业需求，人才需求容易出现断层，而人才断层关乎了企业发展，那么要实现企业自身业务明显增强的目标，企业就需要培养连锁企业的高素质互联网+技术人才，这样才可以缓解企业人力资源短缺的问题。在另一方面上，不断培养老员工和新员工的培训也不能落下，现阶段的连锁经营企业必须认识到高素质互联网+技术人才在企业中的作用，转变连锁经营企业对于管理人才引进的态度，确保连锁企业的管理人才以及企业技术人才都能拥有高薪酬待遇。同时，连锁企业对于企业管理必需的各类基础设施应当全面予以完善，不断丰富对于支撑连锁经营企业正常业务开展的基础资源。3.5加深员工对企业文化的认同感，使员工自身价值观念与企业文化价值观念相联系3.5.1连锁企业要构建良好的企业文化在互联网渗透进我们生活方法面面这样的背景下，连锁企业适应时代的潮流，打造线上销售，进军电子商务这个行业，可能还会采取加盟店，经销商和代理商这样的形式开展生产经营活动，那么在这个环境下要如何保证产品的质量以及和经销商建立良好稳定的合作，这就需要构建良好的企业文化，在发展过程中，好的连锁企业文化，可以带来稳定的合作，营造一个积极向上的工作氛