企业知识管理的应用过程

1知识管理及其在企业中的运用吉林大学商学院曹虎山TOC\o"1-4"\h\z\u1. 知识管理 11.1. 为什么需要知识管理 2疼1.购2.津 覆什么倡是知事识管小理狡 纱2下1.欲3.好 那知识犯管理懒和信供息管肾理按 赴3那么1.驳4.嘱 丈显性埋知识不和隐眼性知冬识式 幸5畏1.东4.陷1.达 虹相关轻案例牲：王败总的省困惑扒 腿6忽2.捐 月信息稳雾的冲挑战驱 碑9筹2.惕1.钩 壮什么蹦是信现息雾那么 难10侧2.深2.批 芹为何瓦不能笔去除提信息磨雾销 扶10逆2.烛3.迷 引如何倡消除弯信息错雾繁 篮10激2.腥4.滤 游相关伏案例冶：利积用微蠢软工雕具的葱内容嗽管理剩 栏11要3.福 乓实现剧知识秀管理贼 称12格3.丙1.陡 驾企业用战略疲 挡12黎3.类2.耍 兵组织洒文化伤 狮12甘3.惊3.工 揭建立于知识支共享没体系平 完14滥3.撞4.何 岛建立侦知识颤鼓励咳机制隙 迫14芳3.秒5.笼 御知识叼螺旋守 倦15抵3.井6.凯 绍企业挨知识拿资源扣的组兰织性 嫌16功3.真6.敏1.赶 菌构建柏企业匠的知乒识地拳图潜 洪17固3.竖6.照2.枪 谢创立易企业株知识滚资源豆仓库坛 占17醒3.刑6.性3.跑 赴企业胳知识滤资源国的整瓜合喊 量18撇3.籍7.吩 变相关猛案例贴：惠添普的改四步快法那么淋 丹19币4.均 碑几点观提示粪 伤20填5.曲 不附录辱 坟20旨知识危管理收人类就社会仔在经腊历了耽农业放革命沸、工瓦业革先命和位信息席革命稠后，鸣现在投正面哗临又贿一次易壮观秘的变忘革敌--秒-件知识汁革命撤。兆21遭世纪朴已经劝成为垒了知敬识经示济时登代。粗随着备知识捷经济料时代电的来蛾临，坚商品童的价婚格将耗决定仿于知剧识的唇含量融，毫疲无疑赌问，悦知识出管理洲能力届和获师取能这力将处成为屿现代绍企业递增加旗企业羡竞争重力的颗原动篇力。系就像摇著名态管理丧学大猜师彼递得叛·舱德鲁蜓克所扰说的沈：稀“皱知识朗已经该成为村关键圆的经颈济来钳源，侦而且仇是竞脚争优找势的兽主导目性来考源，范甚至杂可能啄是唯球一的荡来源纠。盐〞隔在这碑个信饶息爆皂炸的殖知识团经济洁时代派，所饼有的霜改变框，都谊将说疑明奴“茶知识旦就是巷力量畅〞底。加为什关么需谎要知钓识管代理夕在未惯来的侧全球弓化竞截争中剪，企再业的驾知识羡作为译无形猾资产屈将变宝得越军来越之重要创，知约识管研理能味力将纹逐步睛成为陷企业粮的核纵心竞愿争力继，并吉决定叨企业春能否象持续这开展辰。知妈识管鸭理不钞仅能攀帮助著提高钓效率里降低榨本钱齿，员情工的酱知识汁化也后使得炎企业狼的领山导面露临着挡从管列理劳戴发动辣工到乖管理耐知识促工作液者的刊挑战命。事伟实上悦越来哗越多亦的企盘业家郑以及臂知识童管理公权威阴已经义把知秧识管枣理提拼高到怀一种描战略松高度旬，将剖企业侦的发张展与湾未来朝寄托捞在知称识管茧理的掩完善苍与更友新，烤在他掠们的乞领导际团队略中有萌了一弄个首比席知另识官巧。渔知识举管理啦成为鸦组织厦迎接捞知识心经济逗的力袖量源华泉净。米我们社再来辨看一庭下以价下几棋个问骆题就升可以路更加抛理解麦为什携么知咳识管醉理已毁经成摔了当口今企沿业非晨常重桶要的会课题赖。仪知识除是需特要时们间才额能获慢得，研但人阻的时主间有伪限，晶故员蛋工通悄常会早发现巾并没容有足当够的歉时间福可用越来寻爬求知影识和小收集漠有价激值的泽经验惹。果由于贩企业专的全誉球化韵，使雹得企盈业的刊运作酿变得耽更为污复杂食，而踪且更于需要勉快速假地回灶应外兔界变捧化，笨因而煮需要搬更多塌的知臣识输交入。掉当员六工一太旦离匀职，呢便会饮造成喊知识劣的流仿失，汽如果水组织侄没有密任何招特别播的方供法去甲留下匀这些准人丰如富的概知识荣，那么沉知识腾会随赵着人溉员的得离职鞭而流嗓失。归互联螺网的烂兴起此是的穿信息氧的获菌取更惰加容首易，屋但同劲时也瓜造成祝信息坟的泛普滥，遍因为娃更突蝶出管斜理、解组织信及传钩递知讨识的饮重要孙性。挤什么寻是知盗识管许理估简单膝的说马，知采识管孟理就期是组擦织从膛他们带的智帅力和狡知识炮资产乒中创纱造价泻值的丝过程渔。订美国划生产括力与柜质量拒研究湿中心彩的定看义，风企业债知识巧管理巡是指洪为提妇高企刮业竞扭争力蚁而对莫知识绝的识剃别、赚获取课和充揪分发豆挥其概作用忽的过昨程。哲让我广们再棒来看蠢看其赛它的负一些肢说法拒。洲知识祸管理平是将驶组织修可得扇到的康各种法来源块的信搂息转义化为致知识予，并痒将知裹识与觉人联遭系起奥来的现过程萄。知腰识管蹈理是筐对企铁业知纤识的等识别当、获农取、珍开发狂、分珍解、雅使用馋和存省储。廊知识剂管理松是淡“边利用熟组织尺的无巩形资题产创雷造价啦值的让艺术舰〞窝。知叮识管坚理是甲对知考识进勤行正营式的顶管理肠。知网识管泼理就刘是运秤用集脑体的紫智慧炼提高刘应变站和创售新能匙力培。见综上币所述章，我讯们可存以得串出如鲁下定升义：带知识尺管理测就是援这样青一个蚁系统查工程牙，它公通过宰将组散织中劳的知泻识进于行获牵取、晶开发童、积补累以烟及最贩大限村度的毅利用计，从处而提粱升组稀织的桶核心躲竞争赔力，短为企掏业盈扒利创碗造基瑞础。私知识敏管理暮和信菠息管员理何什么蜂是知风识？芽按照独词源醒的说泪法，吐知识筐是人乐对事佳物的勿认识挡。而尚按照毙辞海晕的定克义，驳知识箭是人乳们在谎社会矿实践慕中积慰累起北来的驾经验立。德辛鲁克埋认为感，孝知识稠是一仆种能称够改善变某凝些人粗或某偿些事非物的绝信息寄。而傍什么造是信躺息呢转？从辽某种蝴意义江上说虑，信慕息是超抽象我的，合我们奴可以厚认为失信息勤和其雅形式撕是相蒸互独洋立的件，它躺是以刷物理队形式偶或者伤电子郑形式觉表达访在多奖种文魔档中珠的内再容。俩举个扮例子组，今搁年北绪京地夫区的快宝来症轿车政的销洋售增沉长了况20唤%观，这弓就是秆信息旬。鸭知识乖并不示等同坐于信月息。欣信息冈经过炸人的叼大脑表吸收卖、处滨理后水才能闷变成可知识缎。嘉在知族识管削理中版，很气多企申业将语信息乏与知镰识混义为一摔谈，含认为疗知识体管理拨的对卵象就继是信纺息，群甚至央将知水识管磁理简骗单地遭等同朽于信暖息管妹理。方事实老上，急知识鞭管理朵并不星等于受对信邪息的钩管理仁。苍那么尾，知宣识管乞理和奴信息拼管理祸有什湾么不垄同呢胞？两灭个最姿大的邀区别兵在于寿：头信息罩管理任目前堪主要颗是信户息流伍的控羊制，么知识柳管理灯那么是乘知识踏应用挡的管暮理，缎具体摔表现喜在以目下绢5椒个方复面：插从涉害及人应类活残动的吗范围沈来看扇，知隙识管和理远股远大岂于信孝息管冰理。婶知识稳管理滚关注且的是邀智力昆管理豆，其贿中必影然包困含隐焰性智丢力的多管理四与信左息资鱼源显穿性智抬力的亲管理监。从窑内涵我范围圾来看聪，知乎识管好理是撒一种徒鼓励抱创新麻并实闭现市性场价蔽值的建战略郑思想少。是秘一种票通过此集体慢智慧寇与知沉识共五享来椅提高芳竞争绕力的到过程求，同怀时也朵是一半种可赶以操耗作的百技术监手段任；而镇信息哀管理惹主要式是一社种构繁建智粮力库燃的过牙程。允此外犁，知养识管顶理与呢广义骆信息粉管理源中都叫涉及馆人的些管理宗，但由其中耍人的龄含义坦是不呈同的秤。从投管理移思想批的演哑进进脂程看撕，人盘类的店管理冲活动奔已从什科学五管理咳、产资品管政理、碍资本械管理练；人调本管趴理发滚展到狗知识集管理椒阶段毛；人维本管窃理中辞虽关果注人萍的自考我实伐现需者求，盼但员洲工是届被动慈的管谎理对吓象之设一，践人在伴一定霉程度砌上被掉物化圾。信秋息管韵理中层的人型的管伏理因蹦素，虾根本耕上采央纳的屠是人本钱管尼理的严思想揉，它夹强调音的是悔人的再智力锐转化船与技帆术管衡理，济偏重断创造陈成果摸的管刷理。吊而知仁识管霞理中吸的人瞎的管新理因坐素，浑是一捷种新法的人门本管脾理思鲜想，键是人尝的智荐力资厉本的自管理妈，它钻倡导捕人的画主动愧性，听是人闪的智诞力开恐发与狐鼓励巨的管热理，悬是智草力成激果创蜻造过呢程即冈创新派的管善理，忌智力纺开发溉、共码享、蚁应用呼成为缝核心村。腹从目香标与护功能领来看诱，知版识管借理主鼻要不茅是吸遥收和自占有杏多少解知识薯，而拣是促框进组倒织机桥构运雀用已寨有知股识进爪行创驼新并样创造梨新知纱识，掏解决亿经营新决策殿问题断，因沉而其启总体旗目标绞是知饿识运日用，份具有剂较强册的方喊向性股和效电用性端。具执体可书分为睛两个值方面绵：一裁是智慢力共算享，塌其中享必然羞包含胡知识芒编码私化与像信息缩化环省节；怪二是现智力宗作用猴于生泛产与初市场斑环节逗，其申中必果然涉垒及知狮识资贺本的枝财产切管理保与商绘业化裙运作哨，因财而必伟须改刷造组抚织的顶经营蚕体系挽、文翅化观盛念体那么系。移知识周管理您虽然嫁包含海编码在化知详识的荷管理段，但摩更多读的是地侧重搂于人江脑智壁力知低识的秒管理线，包戴括发奋掘、贿鼓励遍、共粉享活铃动的摄管理扫，它诱以人竟为核耀心，拍以经针营效稻率为愈导向岩。相谷比之构下，御编码才化知瞧识的押管理欣那么以汉技术炒手段拜为主坛，人它的个这性因薯素已播大为拣减少催；而粪人脑屋智力翅的管饶理那么壁以制脸度、觉权益撇分配唐、心荒理手跌段为掏主，满人的枯个性跨与动杆机在火很大休程度鲜上制荷约着径知识伯管理派的效端率。扛当然猾，在侄探讨屿知识绵管理替的新露方式染时，捷必须抛防止唱以游“寺经验宗〞陕管理妥“闹人脑受中的男经验鼓〞纽，否把那么会芬退到槐经验鸣管理零的老从路上燕去。响尽管三与知礼识管举理相肢比，唯信息膀管理泡已有爆较长蜜的发启展历傻程，努但至辽今也墙还是共一个坦相当两模糊务的概务念，机既包怖括信获息本钟身及喝相关弊因素拳的管风理，李又试秆图涉仪及到尺信息浩所表努现的益知识原内容垄的管尤理。厉但其坟根本弯目标娇是用掩一定澡的技龄术手月段和斯编码墨形式迎客观歪记录村与描茧述人算们对戚客观状事物过的认套识，荣实现振信息柳合理疑配置垫，以僻便在绢需要蜘时发似挥作熄用，叮满足术人类灯的信速息需孩求。据由于五信息践管理河无明突确的旨效劳察方向季性和爬外在热目标竿性，阶仅具分有潜尸在价壳值，辱因而股可以做认为葬信息辣管理晋的目颈标主呀要是玩形成稼有潜声在价竹值与税功能话的智丢力库济。老从实打施过副程和喂条件夕来看填，绸20殊世纪黑90支年代茎的信狼息资气源管饮理是歪沿着贷集成冲信息铜技术孩——惨信息梁高速嘱公路怖——私因特子网的顶轨迹筹开展骄的，危它不鸣可避喂免地倡带有岸浓厚摧的技研术色茎彩，垮因而气信息袍管理层主要庄是一喜种技闯术问康题，膨它以颈管理僚理论社、信胁息技颂术为愁支撑苦。而长知识耗管理睁要复桥杂得刻多，成涉及富价值验观问网题、寨权益凯平衡螺问题续、契纺约问狗题等摩，因捏而不瑞仅需地要管予理理仍论、破信息责技术茶为支穿撑，筐还需享要价摊值理三论、手伦理皇理论洲、产转权理绝论、敲交流密理论遣、学少习理灯论等艳来共包同构累建。赴从业渴务来致看，叶信息果管理贵主要红是信候息的泡组织啦、控卡制与义利用起过程钓，是麦根据厕标准医和指吗令对齐信息辜加以拣处理母。相观对来慧说，睛信息害管理是的收常集、撇加工白、检写索和印传播冈等组屯织与评控制菜技术渔已较浓为成垫熟，姻而其灶利用如环节鞋尚未祝充分摩开发毒与实三施。俊知识棉管理或业务志那么涉哗及发改现知渴识、准交流章知识类与信刺息、倚应用蜓知识比〔既钩包含街显性典知识帐，又币包含茧隐性起知识雹〕，覆其中推包括要信息胶管理品边程笔、激题励过鼓程、猜契约汽构造缸过程树、权待利维许护过猫程等荐；知咐识管成理的骨具体哨实施自方式推、知驾识管嚷理系北统的冈构建滤等，丢将成赌为知饮识管帐理研管究的树重点巾，而镜隐性本知识陶的发窗现与项开掘拍技术还、知溪识资扶本权揪益的笑分配路与平扒衡机肥制、嘴知识华管理炼的各补种法征制建牙设等路，将遵成为密知识存管理盼研究磁的难歉点。设另外祸，如演果说尺CI穴O松的工盐作重莫点是睁技术租与信像息的驻开发酬利用皱，那化么酒CK羊O压的工退作重暴点那么游是推顷动创绑新和走培育驳集体互创造喊力，耻因而架与斯CI汪O猎相比睬，污CK睡O翠更具楚有综瞒合性梁与复陕杂性天，试声图把者CI偏O淋简单圆地演泥变成童CK标O养，显炼然是询不恰观当的辉。沈从渊羊源关杰系上动看，文知识妙管理蛋是否紫产生伍于信绘息管吵理？横20忍世纪葡80动年代饮中期脊，美千国学非者粉D•泄A•苏Ma情rc价ha透nd毯提出刺信息翼管理蔑4熊个阶险段划袍分说洲，其兵中第宵4滨阶段韵即是献知识洽管理衫时期爷。因债此，曲有人使推论驰：知螺识管但理在脉历史巾上曾岸被视炸为信过息管猎理的赠一个院新阶蕉段，叫信息杏管理糕是知哥识管船理的鼻根底泡，知陈识管遮理是胡信息漂管理蚕的延没伸和共开展症，它舟似乎死已经目成为倦大多墨数人衣的较渴为一享致的致共识剂；在击此基酿础上垃，我男们也贴似乎吉可以映得出鲁一个聪结论历：知浊识管区理产屑生于修信息悲管理换。但拌这种寿推论鸭实际桐上仅涨为一都家之稳说，接不符惹合逻笑辑性瑞，因荐而上质述结满论是皮难以堪令人个信服伸的。坊我们偶认为擦，知脏识管划理产斗生于帝知识扭经济想大环文境，势是新凳经济宿增长馒理论丙在管板理领且域的撤对应件产物圆，因烫为在汽传统疾的经纳济增蛾长理航论中色，知耀识或仓技术稀进步申是外塘生于薪经济孤系统始的。槐而以誓罗默浅为代竹表的绩新经守济增玩长理蒸论，艳力图壤把增流长理盯论建不立在拼技术孤进步唯或知尽识内臭生的糕根底掠之上涛，在桂他看塑来，贝知识评增长筋是经崖济长浓期增斜长的借关键拐；思党想〔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