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文档简介
中洲公司外贸业务管理制度1.前言中洲公司在国际市场有着广阔的发展前景,外贸业务是公司的一个重要的盈利点。管理外贸业务对于公司的正常运作和利润获得有着至关重要的作用,因此,中洲公司制定本管理制度以规范外贸业务的实施和管理。该制度涵盖了外贸业务的各方面方面,包括前期准备、交易过程、后续跟进、客户服务等,旨在提高公司在国际市场上的竞争力和质量水平,确保公司外贸业务的健康、有序发展。2.外贸业务前期准备2.1确定市场在开展对外贸易业务前,中洲公司应先确定目标市场,包括对市场需求的分析和评估,以及风险预测和评估。2.2确定产品在确定市场后,中洲公司应才能够确定产品,进行市场调研,并结合本公司主营业务、产品优劣势、成本控制等多方面因素,确定最终的产品。2.3寻找客户中洲公司需在确定目标市场和产品后,积极寻找客户,通过多种途径推广产品,与客户建立业务关系。2.4建立档案中洲公司在确定客户后,应及时对客户进行客户信息管理,建立客户档案,包括客户基本信息、交易信息、联系方式等。3.外贸业务的交易过程3.1外贸业务的订单处理中洲公司在接到客户订单时,应及时对订单进行审批、确认、安排交货、协调生产等工作。在订单确认后,必须带着客户签署交易协议,明确交易双方的权利和义务。协议内容应详尽,包括产品、交货时间、价格、质量标准等事项。3.2购买货物中洲公司在合理评估后,进行采购工作。采购时需认真考察供应商的实力、商品价格等,保证物资的质量有保证。3.3仓库管理中洲公司在货物到货后,应严格按照合同条款存储、管理产品,保证产品完好无损。3.4发货和结算中洲公司发货前,采用严密的发货控制,并按照发货清单实施。外贸产品结算时,应和客户坚决执行合同条款,严格按照价格、质量以及交付时间等要求执行,并及时进行结算。4.外贸业务后续跟进4.1售后服务中洲公司对外贸业务宜下九十工作,及时做好物品维修、技术支持、货物回收等售后服务,以满足客户的各类技术和服务需求,争取客户长期合作。4.2客户信息管理中洲公司应定期对客户信息进行维护与更新,科学管理客户信息,优化业务模式,高效开展外贸业务,为下一轮外贸业务做好准备。5.业务安排5.1外贸部门设置中洲公司应合理设置外贸部门,管理外贸业务,需要扬长避短,利用资源,优化业务结构,提高客户满意度。外贸部门除了负责组织开展外贸业务外,还要提供咨询服务,如客户出口退税、进出口贸易合同条款、政策法规等方面的服务。5.2业务员任务规划中洲公司应合理规划业务员任务,分配业务员任务。在安排任务和分配任务时效率高,任务能够快速高效完成。6.总结本管理制度的出台,使我们更加严谨规范地开展
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