物业管家岗位职责

第页共页物业管家岗位职责物业管家岗位职责物业管家岗位职责1〔1〕全面组织、管理、巡查园区日常工作；〔2〕负责园区周边政府关系、公共关系的维护；〔3〕负责搜集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进展反应；〔4〕协助跟进园区租金、水电费的收缴情况；物业管家岗位职责21、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3、区域内楼宇维修及设施设备的监视与维护；4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反应处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。物业管家岗位职责31、协助物管主任负责管辖工程的日常工作，行使管理、监视、协调效劳的职能；2、负责物业工程日常应急事件的组织指挥和培训演练；3、执行辖区租金费用收缴工作；4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项效劳工作；5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。物业管家岗位职责4熟悉责任区域内各客户根本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。搜集客户的意见及建议并汇总分析^p，提出合理化改良方案。全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。负责做好辖区物业管理费的催缴工作。派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。按规定对客户进展走访工作并做好记录。活泼区域内客户文化生活，组织客户积极参加工程举办的各种社区文化活动。物业管家岗位职责51、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听及转接、信息的传达，信息登记、分类反应工作；2、负责受理顾客投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等效劳申请以及后续跟进；3、配合相关资料发送工作及相关汇总反应工作；4、负责与效劳中心对接相关工作；5、负责水吧效劳工作；6、领导交办的其他工作。物业管家岗位职责61、完成工程的各项经营管理效劳工作，落实工程经营管理及经济指标，推进增值业务开展；2、推进增值效劳业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；3、提升工程的多种经营客户活动率；4、所管工程的收缴率达标负责，并制定相应的催收方案；5、负责VIP____建立及处理重大客户投诉及记录跟进；6、负责制定客服培训方案并完成培训工作；7、负责统筹社区文化活动开展；8、对网格管家认证率结果负责；物业管家岗位职责71、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；5、完成上级领导安排的其他工作。物业管家岗位职责8岗位职责:1、负责进展小区的巡楼检查、处理客户投诉;2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;3、完成上级领导交办的其他工作任务。任职资格:1、中专以上学历,一年以上相关工作经历;2、具较强的沟通才能和判断才能;3、具有良好的效劳意识和礼貌修养;4、能灵敏地处理问题,熟悉office办公软件系统。物业管家岗位职责91、此工程为高档写字楼，主持工程日常管理、效劳工作；2、组织、建立、健全、完善工程各项工作职能及规章制度；3、参与工程年度目的责任书的制定，按照每年签订的年度目的责任书做好工程效劳工作；4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；5、负责制定工程应急方案、处理紧急突发事件。物业管家岗位职责101.遵守公司各项规章制度;2.高端客户的接待等工作;3.营造热情、礼貌、整洁、舒适的环境;4.不断提升效劳质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;5.正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。任职要求:1.综合素质较高，具备良好的效劳理念、职业操守;2.性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，穿着整齐大方得体;3.具有良好的沟通交往才能，精通各种礼仪常识;4.具有一定组织协调才能、思维敏捷，应变才能强。分享微信邮件物业管家岗位职责111、负责物业效劳业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；2、负责____日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来、客户委托等；3、负责____效劳需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；5、负责效劳中心物资库存盘点，台账维护。物业管家岗位职责121、客户来访指引、接待；2、前台接听、咨询、来访登记等前台行政办公事务；3、____的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的`巡查及监管；5、复印、打印的处理及费用登记；6、客户出入通行证办理、车位停放管理；7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；10、工程招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。物业管家岗位职责131、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观构造、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细那么、管理公约、住户手册等，能灵敏正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，擅长发现工作中存在的问题或平安隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联络单》报相关部门处理。5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联络或发函施工单位处理。6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联络施工单位处理。7、受理前台传达的工作信息，承受住户提出的投诉或效劳要求，及时到现场实地理解，经有效分析^p后转交相关职能部门跟进处理。8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，催促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监视相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析^p车位租赁管理问题，制定管理方案。现场理解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作13、执行上级所指派的其他工作。物业管家岗位职责141.在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和效劳，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。2.筹划本部门的工作，制订周密的工作方案，并合理安排人员和物资使用，控制能使用。3.负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房效劳标准、卫生标准、工作程序和标准向客人提供优质效劳。4.负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，进步完好率，保证工作顺利进展，保证客用设施完好无损。5.配合保安部门做好客房的平安管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物平安。6.清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时搜集、转达客人反映的意见，协同各部门改良管理效劳工作，保证优化管理和优质效劳。7.定期召开员工会议，部署工作，及时理解属下的工作情况。督导各班组开展物业管家岗位职责15