服务部工作计划(15篇)

服务部工作计划(通用15篇)服务部工作方案1

新学期伊始，我会秉承青协一贯的优良传统，连续做好志愿服务活动，尽己所能带领新的干事让青协的工作开展更有特色、更具有志愿精神，并将协调好工作与学习的关系，怀抱一向的激情，英勇面对即将到来的机遇和挑战。对于新学期人文青协服务部个人工作方案如下：

一.8月底迎接新生

在新生报到之际，我会尽己所能充分做好预备工作，策划好迎新方案，组织人员关心新生搬运行李、带路、报到注册并供应询问服务，充分发挥志愿者的奉献友爱精神。

二.9月青协招新的宣扬及面试

首先在与团委的'招新宣扬那天，我会重视青协协会的性质和部门职能介绍，在青协协会招新宣扬那天，还要进行青协活动成效的展现，及本部门的概况介绍（例如干事与志愿者的区分、常规活动介绍）。

面试的时候，依据部门工作需要，预备适应的问题，为本部门招入6名干事（3男3女）。要求态度乐观，有肯定创新力量并对青协及其与团委的关系问题有肯定的熟悉。

最终进行学院志愿者面试，此次面试会重视其服务态度，方案在原有志愿者的基础上再招120名左右。

三.10-11月工作方案

面试结束后组织部门成员联谊，将干事分成3组按专业管理志愿者。然后在10月份完成志愿者大会、志愿者注册登记和志愿者联谊等相关事宜，期间将利用夜晚空闲时间逐步对新干事进行技能和精神上的培训。另外我方案在11月在学校四周敬老院进行一次探访老人活动，主要是通过谈天、嬉戏、表演的形式，为孤寡老人送去暖暖温情。

四.12月服务一条街

我方案围绕人文关怀，爱惜我们共有的家园，执行上年已策划好的“废物回收利用，创绿色校内”活动，另外再将干事分成三组进行服务活动方案策划，再策划一个有创新形式的有关怀理的服务活动。在服务一条街上进行两项服务活动，与其他学院共同努力，在校内举办好青年志愿者服务一条街活动。

五.12月校运会

出两名干事帮助实践部做好校运会后勤工作，合理安排好工作人员，并带动本部门干事以身作则，乐观参加校运会志愿工作。

六.3-4月雷锋月

寒假期间组织干事策划出两个雷锋月活动方案，一个是3月份在校内进行，另一个是4月份在实践基地进行一个关于宣扬科普学问的活动，或者在日常里通过微博关注，网页查询，电话联系等方法，查找需要志愿者的各种类型活动，然后带动志愿者出外服务，逐步与多个机构建立志愿者服务实践基地，例如：同德社工机构，求富路社区（大朗）、寮步社工机构。

七.5月义教活动

我方案在学校四周的一间学校进行义教活动，主要义教内容有手工、英语教学，为期半天。

青协的活动开展比较多，我盼望能够在策划活动的时候提高效率，转变部门以前的方案策划方式。让活动的开展能真正有利于我们成长和学习，能真正体现志愿精神和人文特色。另外，我会连续加强青协内部成员的沟通，让青协这个大家庭里的人际关系网络能以稳固、互利、互补的形态存在。

服务部工作方案2

20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是让擅长高喊着“丑陋的中国人”，乐于挖掘“国民劣根性”的一群人瞠目结舌的一年。虽然传统的道德体系已经粉碎，现代的道德体系还未建立，但是在突发灾难面前的全民善的力气的爆发，让我们有理由对将来公民社会的建立布满信念。我校同学处就将思索了多年的服务想法付诸实践成立了公益服务中心，而我们文学院就是中心的一个重要组成部分。经过上学期的工作，我们的公益服务部得到了进一步的进展，为了在已有的基础上扬长避短，必需有长期进展方案和核心管理思想。

由于成立时间较短，很多问题在新的学期亟待解决：

一常规工作及本学期工作任务

1、加强公益服务部与外界的联系，促进彼此间的沟通与合作，相互学习、携手共进；

2、组织志愿者开展各类社会实践活动，提高社会实践技能；

3、加强与其他分院之间的'相互沟通与合作；

4、乐观开展志愿者活动，提高广阔青年志愿者的道德情操，拓展学校的声誉；

5、组织提高志愿者各种必需技能的培训活动;

附：本学期工作任务，各成员集思广益，在乐观协作总部组织的公益活动之外，开展本院富有特色的公益活动，初步准备在对我校新闻评估之前主动进行整理和清洁工作。另外围绕爱护环境、生态建设开展活动。

二加强对我院公益服务部成员的管理

我们秉承总部支配的原则，招募06、07级国家奖学金获得者作为志愿者进行服务，在上学期乐观协作了各种活动，不断强化了爱心服务意识，但也要留意一些问题：对志愿者的组织和培训。

在管理中可以将志愿者分类，一般来说，至少要分为3类。

1、驻会志愿者，这类志愿者可以担当许多常规工作，例如文件处理、接待、组织、联络等等。

2、决策志愿者，也就是志愿者中个人技能和组织力量较强，且对组织高度认可的的志愿者。这类志愿者能够担当组织中重大大事的策划、组织、联络等各项工作。

3、松散型志愿者，这类志愿者相对流淌性较大，更多的时候充当着“人手”的作用，在重大活动或需要大量人力时，他们将起到重要作用，一般来说担当详细的、单一的、临时性的工作。

在管理中，首先是要稳定第一类志愿者，团结其次类志愿者，这样就能形成志愿者队伍的核心层，这是特别重要的。另外要留意工作中的问题：

⑴志愿者需要给与高度的敬重和相应的精神嘉奖，例如组织表彰等等。

⑵不要让志愿者担当力所不能及的工作；在工作中充分的给与志愿者表现才华和力量的机会；尽量不要责怪志愿者，以鼓舞为主。

三组织考核志愿者

为了更好的促进志愿者工作，为进一步实现组织内部管理规范化、制度化，调动成员工作乐观性和主动性，实现工作的协调统一，对成员在工作中的表现，以考核的方式加以全面反映和鉴定而制定本制度。

⒈总则

成员应遵守国家法律法规、遵守校纪校规，做文明人、行文明事，接受总部的指导，做事乐观仔细，做到奉献、友爱、互助、团结。应有志于将志愿者精神发扬光大，做有爱心、懂奉献、有纪律、有社会责任感的青年。

⒉细则

⑴例会点名制，组织专人进行监督，具体登记缺席者，请假者等，留意纪律的严明性，中途无正值理由不得早退；

⑵活动签到制

⑶嘉奖机制，嘉奖对象的明确：对于主动提交策划、主动工；对机制活动发觉问题并提出看法或建议者；对树立组织形象有重大贡献者

⑷惩处机制，多次无正值理由不参与公益服务活动者

留意：①嘉奖和惩处都由组织机构争论，视情节轻重而详细分析打算。②在志愿者管理当中，对志愿者骨干力量的考察，主要通过以下几点进行：

1、亲和力：假如管理人员亲和力较好的，各方都可以接受这名管理者的协调，做起志愿服务起来就顺畅许多了。2、决策力：志愿服务过程中会遇到许多大大小小的问题，管理人员的决策力量很重要。好的决策力有助于在问题未恶化之前解决处理完毕。

3、责任心：责任心不论对志愿者管理人员还是一般会员来说，都是一项良好的品质，有责任心的志愿者会提升组织机构的信誉度。

4、理解力：志愿者骨干虽然需要常常沟通，但许多时候好的理解力有助于志愿者快捷沟通，高效地处理好问题。

5、执行力：要做好志愿服务服务，许多时候需要高效处理各种各样的问题，而一些服务对象，服务机构的要求，也要准时落实处理。

四开展活动的详细措施

大力开展形式多样、内容丰富的青年志愿者服务活动

社区服务工程：在本市重要城区的街道办事处创建规范的志愿者服务站，发挥志愿者在社区服务和社区管理中的乐观作用。扶贫工程：大力开展志愿者科技、文化、卫生“三下乡”活动和科技、教育、文化“三进巷”活动，加强带着有用科技项目的科技扶贫和高品位的文化下乡的精神扶贫相结合的工作。学子服务工程：为在校城里城外的大、中、学校生供应优良的成长环境，思想上引导，生活上关怀，学习上关心。绿色文明工程：围绕爱护环境、生态建设开展植绿护绿。设计并启动大型环保活动，举办一个由一系列志愿者组成的大型环保宣扬活动，并和环保组织联合发起环保活动。

新的学期，新的挑战，面对各种繁琐而简单的工作，我们没有畏惧，更多的是饱满的热忱与信念，信任只要始终坚持以“求真务实、多干实事”为原则，以“您的满足，我的责任”为宗旨，就肯定能把公益服务部的工作做得有声有色。

服务部工作方案3

经过在团总支一年来的工作，我对团总支特殊是青协部有了更加深化的了解。在这个过程中，我自身和组织一起在不断的获得提高。同时，我也发觉了很多个人的问题，也仔细地进行了思索和努力地做了力量范围内的转变。在此基础上，我对新学期的工作做出如下方案，盼望能够与组织一起日渐成.。

一、工作目标

1.做好日常工作。完成组织安排的任务，协作组织部与社会实践部及其他成员做好各项宣扬工作。

2.培育乐观主动，仔细负责的态度。

3．利用一年来积累的阅历，带动大一新部员共同进步，努力使他们早日成为能够独当一面、当之无愧的同学干部。.做好沟通工作，尽可能充分的发挥每个成员的特长，使各位成员学有所用。

总之，本学期我将协作部长，做好各项工作，与每一位成员一起，共同努力，建设一个团结，向上，高效的青协部，做团总支的有力支柱。

二、工作支配

1．.在团总支里培育乐观主动，仔细负责的态度是我本学期的工作重点之一。

2.本学期我将连续强化我在团总支里的仆人翁精神，牢记加入团总支时的承诺，为奉献而来，和各位成员一起学习进步。尤其要向团总支中各位优秀的同学学习，在条件允许的状况下多出才智多出力，在此基础上，努力的发觉问题，解决问题，并且和团总支一起找到新的信念，新的意义，新的方向。

3、做好自己的本职工作，提高自身的工作力量和素养，在提高工作素养的`同时提高工作效率，使青协部的工作开展的更加顺当完成。为了更好的树立自己同学干部的形象，坚持本着为老师同学服务的宗旨，乐观热忱为同学们服务，为他们解决问题。更重要的是现在我要加强学习。努力学习科学文化学问，提高自身的修养。这样不仅在工作上起到带头的作用，在学习上也能赐予学弟学妹关心。通过一段时间的自我检讨，认为自己的时间概念还是不强，做事渐渐悠悠，不讲究效率，而且有时候和老师的沟通沟通上做的不够到位。所以在新学期要改正缺点，百尺干头更进一步。

另外，团总支安排的每一项任务我都将仔细并具制造性地完成。在以后的工作中，我要竭尽全力去完成，多分担工作，为我所在的部门增光添彩。

三、工作展望：

盼望可以在这个优秀的团体中在提升自己力量的同时，也为这个团体贡献自己的一份力气，也盼望在我们这些新奇血液注入后，宣扬部会更加有活力，更加朝气蓬勃。

服务部工作方案4

物业服务部根据前期制定的部门培训方案，在人力资源部的'大力支持下，遵照有用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则，结合部门员工的培训需求开展培训工作，取得了较好的培训效果。

服务部工作方案5

时间消逝，半年的时间就这样过去了，我们怀揣着幻想来到了九江职业技术学院，在过去的一年中，我有幸成为同学会的一员，在学院雷书记和朱院长的正确领导下，在刘老师的悉心指导下，以我院“德行大道，技承天工”的八字校训为指导，坚持“把同学会建设为同学之家、师生之桥、干部之校”的工作方针，努力培育同学“自我管理、自我服务、自我教育、自我约束”的意识，乐观探究，勇于实践，为我院的学术建设和校内文化作出了应有的贡献，得到了学院领导的赞扬和同学们的`确定。

下面就我在同学会就业部的工作:

1.帮助老师组织用人单位的专场聘请会，有大多数同学通过学校得到了顶岗实习的工作去处。

2.为学校统计了0x届的毕业生就业率，我们部门主要负责的是机械工程学院的统计表格。

3.统计0x届毕业生的是否就业状况表。

4.统计0x届毕业生已离校人员的名单，为以后的结业考试做预备的工作。

5.核对已经返回学校的各单位的就业协议。

在每个星期四我们部门还会在2号教学楼站岗，从中我得到了不少的熬炼，我觉得自己的胆子更大了，不会有什么觉得不好意思的了。

在开聘请会的时候在一旁看大三的学长们的应聘，给自己以后的聘请了解了过程，也给自己留下了非常珍贵的阅历。

同学会来源于同学，代表同学，服务同学。广阔同学是我们同学会的基础，为同学服务是我们的工作职责。我们在下大雪的时候，学长们组织我们大家一起去清扫路上的积雪，为老师和同学们的出行供应便利，同时也熬炼了自己的力量，也更好的使我们相互了解自己的伙伴们。

回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，同学会组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包涵着学校各级领导的关爱和鼓舞；无不凝聚着同学会就业部每一位成员的才智和汗水；离不开与我们风雨同舟赐予我们真诚理解与大力支持的同学，同时也离不开学校各职能部门对我们工作的关怀及支持。虽然在过去的一年中，我们经受过彩虹但也经受了风雨，可是我们任然坚信：在学校领导的关怀下、老师的指导下、全体同学会就业部成员的共同努力下，在将来的日子里，同学会就业部肯定能够做得更加精彩，赢得大家更多的信任，真正成为“同学之家、师生之桥、干部之校”。

服务部工作方案6

农发行市行长会议结束后，我们客户服务部高度重视会议精神的贯彻落实工作，快速传达学习，深刻领悟精神，并紧密结合本部门工作实际，讨论制定详细贯彻落实措施，全面部署20xx年各项工作，确保了会议精神落到实处，起到实效。

一、深化学习，加大宣扬

农发行市行长会议结束后，我部马上组织全体员工仔细开展学习沟通活动。仔细抓好内部学习，将农发行市行长会议精神传达到干部职工，通报了全市分行经营绩效考评状况，并结合我部工作实际，仔细讨论贯彻看法。通过学习贯彻全市行长会议，进一步统一了职工思想熟悉，使全体干部职工既增加了进展的紧迫感，又对全面完成全年各项工作目标，实现业务经营跨越式进展布满了信念，增加了我部员工的分散力和战斗力，并准时将行长会议精神传达到了每一位员工，将详细贯彻措施落实到了每一个岗位。

二、明确目标，狠抓落实

（一）签订客户经理责任书

1、建立健全管理体制。进一步健全客户经理管理体制，进一步规范客户队伍建设。一是签订客户经理自律协议，严格遵守“十二条禁令”，让客户经理手持“明白纸”，知道自己该干什么、不该干什么、不能干什么；二是严格要求客户经理撰写好工作日志，定期召开公司客户经理例会，准时争论工作进度及重要营销事项，落实方案，重点进行客户分析，训练营销技巧和培育营销意识，解决协调有关问题；三是每季召开一次案件防范分析会，查找工作中的漏洞和薄弱环节，提高内控、防案、工作任务的执行力。

2、加强客户经理教育培训。进一步提高客户经理理论水平和业务素养，采纳集中授课，统一培训的方式，并对学习内容进行答卷式考试，让每位客户经理充分挖掘和展现了自己在业务学问、理论学问、工作阅历、表达水公平方面的力量，对每位客户经理综合素养的提高起到了很好的促进作用。

（二）完善业绩考核和激励约束机制

全面贯彻落实市分行下达的20xx年业务进展目标，努力做好存款、中间业务等工作落实到每位客户经理。我们将进一步加大内部激励约束机制，落实相应的挂钩考核方法，对中间业务收入的“其他结算收入”与财会部门奖惩挂钩，对我行贷款形成的资产以及与我行有信贷关系的企业都要全面办理业务，增加中间业务收入，确保完成全市分行下达我行的.业务手续费任务和中间业务收入方案任务。要规范保险收入核算管理，业务手续费收入必需全额入账，任何单位和个人都不得擅自截留；要加快进展国际业务，不断丰富国际业务品种，提高盈利力量，力争在贸易融资和保函业务方面取得突破。同时健全客户经理考核和选拔淘汰机制，将业绩考核与执行制度考核、行为动态考核有机结合，从德能勤绩等方面全面考核客户经理，并按以上要求落实淘汰机制，同时严把客户经理准入关。

（三）仔细做好贷款发放

1、落实已审批未发放贷款。会稽山酒2个亿的项目贷款我行已与企业、上级行联系，争取今年能够放款；收储公司仓储贷款已落实详细日期为20xx年4月。

2、政策性贷款方面：一是扎实做好政策性粮油收购信贷工作。要扎实做好中央储备粮油补库和轮换贷款的发放与管理工作，加大对地方储备粮油增储的信贷支持力度；促成最低收购价和国家临储粮油收购的启动，并做好贷款的发放与管理工作；做好政策性粮油销售和收贷工作；做好政策性粮油跨省移库和贷款划转工作。二是连续强化粮油准政策性收购贷款管理。要在保证政策性粮油收购任务完成的同时，乐观支持市场性粮油收购。要坚持用多渠道收购方式解决粮食收购问题，要坚持农发行开户的大客户、优质客户在市场性收购的主导地位，支持做大做强。三是突出支持水利和新农村建设。水利建设是今年中央确定的重点投资领域，中共中央、国务院今年特地出台了《关于加快水利改革进展的打算》的1号文件，浙江省也出台了《关于加快水利改革进展的实施看法》，所以，我们要紧紧抓住这一机遇，把中长期政策性贷款作为业务进展的主攻方向，乐观开展水利建设中长期政策性贷款业务，大力支持农田水利建设、“强塘固房”工程以及“水资源保障百亿工程”。

3、银政合作方面：一是在做好续贷项目的同时，连续乐观开展商业性中长期贷款营销工作，进一步加强重大项目和市黄金高端客户的攻关营销力度，加快完成今年营销的3个商业性中长期贷款的前期调查工作。非经营性项目—我部完成了市镜湖新区环湖路、兴越路、裕民路等三个工程建设项目共计3.13亿县域城镇建设贷款的评估工作，申报材料已上报省分行。二是依据本地进展实际，通过培植龙头、建设基地、创建品牌，大力支持农业产业化龙头企业进展。三是在新农村建设中，要以土地整理和复垦开发、以“千村示范、万村整治”为载体的“漂亮乡村”建设、城郊集中改造、农夫集中居住区、中心镇和中心镇小城市培育试点建设为支持重点，充分发挥政策性信贷杠杆和导向作用。今年，我们要仔细抓好新农村建设项目—平水镇政府项目已在营销。四是根据审慎乐观、实事求是的原则，连续乐观支持优质龙头企业客户，重点支持有贴息贷款企业，乐观扶持强势龙头、骨干企业，加快小企业贷款业务进展。

（四）强化信贷管理，狠抓风险防控

要高度关注行业变化，亲密留意并跟踪企业资金链断裂等突发大事，乐观实行有效措施，防范、掌握、化解授信风险。实施动态的信贷结构调整策略，切实做到有保有压，有进有退；转变经营方式，准时把握经济运行的新特点、新趋势，实施前瞻性风险管理，力争年末实现不良贷款余额结零。

（五）连续推动精细管理，提高经营管理水平

首先进一步加强资金方案管理，针对资金偏差率等指标制定出台切实可行的考核方法，敏捷运用利率政策，有效提高客户营销力量；二是突出做好存款营销工作，力争年末各项存款余额突破20xx亿元，增幅达到%；三是抓实抓好财务会计工作，连续坚持勤俭办行原则，仔细执行坐班主任异地沟通制等行之有效的制度方法；四是全面加强内控管理，提高合规经营意识，强化经营管理基础平台建设。五是改进营销方法。我们面临的同业竞争是特别激烈，要想实现又快又好地进展，固守老方法不只是不行而且会倒退。我行将以大项目为龙头，以中小企业、个人贷款为两翼，以传统品种为根本，以新兴业务为补充，抢抓机遇，将做大、做强、做优地方行业务付诸行动，扩大客户规模。

（六）开展增收节支，努力提高经营效益

切实增加经营意识、核算意识，千方百计增加财务收入，从紧从严掌握费用支出，确保超额完成全年的财务目标。一是进一步加强部门协调，充分利用“粮食政策性挂账贷款降息”和“粮食政策性财务挂账贷款到位量与商业性贷款方案安排挂钩”的政策，协调地方政府按时归还我行挂账利息。二是加强企业账户和回笼资金管理，努力提高信贷资金收息水平。商业性贷款坚决不允许拖欠利息，否则作违纪论处。三是加强财务收入核算，杜绝计算差错。今后对因人为缘由或责任事故造成少收多付利息收支的，坚决严峻惩罚责任人和责任领导。四是坚持勤俭办行，严格各项费用支出，在全行深化开展“资源节省型”银行活动。五是要加强固定资产管理。对全行闲置固定资产状况进行一次全面清理，可以连续利用的要充分利用，对的确利用价值不高的，要尽快通过组织拍卖的方式加快处理，处置收入要全额入账。

现在，我部全体员工正乘着全市行长会议的东风，依据贯彻落实看法和要求，把全市行长会议精神要求化作奋勇争先的实际行动，统一了思想，分散了全体员工的强大动能和才智，抓住旺季、抓紧营销、全力冲刺，确保首季开门红和全年目标任务的早日实现。

服务部工作方案7

一员复始，万象更新。新的一年即将开头，依据客户服务部的现状，特制定20xx年客户服务部的工作方案。

一、不断地学习，培训。

加强员工自身素养队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

﹙1﹚鉴于负责客服部的重要性，不但要负责导医的管理。还要对询问中心进行管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门进行为期半个月的培训。熟识《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试合格后方可正式上岗。

﹙2﹚部门负责人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的状况进行检查，落实并提出批判看法。要求各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等进行巡察，准时处理各项工作。

﹙3﹚制定培训方案，定期对员工进行一系列技能培训。时间支配如下：

一月份：将对所以客服部人员进行考核，要求各科室员工娴熟把握并熟记医院各科状况及门诊专家医生的状况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《专心服务，用情呵护》以做到感动服务，把我院的服务提升一个新的`台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通力量。

三四月份：将对部门队员进行强化营销管理，争取开展一堂《医院内部营销》的学问讲座。让客服人员加深对营销基本概念的熟悉。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员进行礼仪培训及礼仪考核。对员工的言、行、举、止都要进行正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保xx年无重大纠纷事故发生，降低投诉大事的发生。

﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满意客户的需求与进展。请企划部与询问中心加强沟通。

﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多沟通多沟通削减科室之间的冲突与冲突发生，做到和平共处。共同进展。

﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，削减患者对医护人员的误会，削减投诉大事的发生，争取把医院的服务做得更好！

﹙4﹚依据员工身体素养状况，可请医院领导对全部员工进行军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：

1、医院对全部员工进行5S管理培训。

2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素养！

20xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好！

服务部工作方案8

20xx年xx月新学年的开头，在物电学院就业服务部的我们对将来布满着美妙的向往，就业服务部将以“团结、求实、进取、创新”为宗旨，以“打造有战斗力、有分散力的集体”为目标，以“提高高校生的自身素养，更好的适应社会”为工作重点。

一、提高师范类毕业生的教学技能，举办“讲课大赛”。

为扎实有效地推动我院的课程建设与改革，贯彻以服务为宗旨，以就业为导向的指针，同时与人才培育工作评估相结合，切实提高我院师范类毕业生的教学水平与技能，就业服务部准备每年组织一届讲课大赛。讲课活动作为课堂学问内化的有效形式，在熬炼同学们语言表达力量的同时，对从师素养的积淀起到了很好的帮助作用。“讲课大赛”能够全方位地提高师范类毕业生的素养水平。

在讲课活动中，同学无论参加说或评都能得到明显的提高。作为讲课者，讲课预备和实施的过程，也是提高讲课者素养的过程，熬炼了钻研教材的基本功，提搞了学习和把握教学理论的水平，熬炼了语言表达力量等，对同学的课堂驾驭力量的提高有很大关心。讲课是提高同学实践动手力量，提升同学素养的有机组成部分，是培育师范专业同学的重要环节，为将来走进教育行业、走向社会奠定了基础。

二、提高我院同学的就业竞争意识，举办“巅峰挑战”求职模拟大赛。

提高我院同学的综合素养和竞争意识，增加各方面的实践力量，指导同学提前做好职业规划应对就业斗争，使同学们既感觉到社会竞争的激烈、就业的压力，又能对将来布满盼望和强力的欲望，为其导入优秀简历制作意识，熟识面试技巧，迈出胜利就业的第一步。

三、学院网站开拓就业专栏准时更新就业信息；建立各专业飞信群准时发布就业信息。

在日益严峻的就业形式背景下，我院尝试开发面对学院毕业生的“同学就业信息网”以服务毕业生、促进就业为建站宗旨，为毕业生供应准时、有针对性的就业信息、求职技巧等资源，同时构建就业沟通论坛，为同学供应共享、沟通求职应聘阅历的平台，拓宽毕业生猎取就业信息的渠道，并且结合学院专业的物电学院就业服务部详细状况，亲密关注国家和地区的就业相关方针和政策，让毕业生准时了解国家高校就业方面的大政方针，为促进毕业生顺当就业添砖加瓦！另外，充分利用已有资源，建立各专业飞信群，并且配备专用的'就业信息宣传板，准时向各专业毕业生发布就业信息。

四、加强就业服务部内部建设。

我们要进一步完善就业服务部的各项制度，加强制度建设，组织建设；组织就业服务部内部成员的学习和自我教育，加强思想建设，提高成员思想的先进性，真正走在一般同学前列，起到很好的模范带头作用。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在这万象更新的时刻，我们将连续以自我服务、自我治理、自我教育的宗旨，传承胜利阅历，开拓创新，乐观协作各项院工作为我校的学风建设添砖加瓦。

就业服务部将以工作“重点化、层次化、创新化、正规化”为方针，以“全心全意为同学服务”为宗旨，以“加强自我管理、自我服务、自我完善”为目标，努力做好自己的工作。做好桥梁纽带的作用，把我院同学管理工作推上一个新的台阶最终我们将以热忱的服务，端正的态度。

服务部工作方案9

20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是让擅长高喊着“丑陋的中国人”，乐于挖掘“国民劣根性”的一群人瞠目结舌的一年。虽然传统的道德体系已经粉碎，现代的道德体系还未建立，但是在突发灾难面前的全民善的力气的爆发，让我们有.由对将来公民社会的建立布满信念。我校同学处就将思索了多年的服务想法付诸实践成立了公益服务中心，而我们文学院就是中心的一个重要组成部分。经过上学期的工作，我们的公益服务部得到了进一步的进展，为了在已有的基础上扬长避短，必需有长期进展方案和核心管理思想。

由于成立时间较短，很多问题在新的学期亟待解决：

一常规工作及本学期工作任务

1、加强公益服务部与外界的联系，促进彼此间的沟通与合作，相互学习、携手共进；

2、组织志愿者开展各类社会实践活动，提高社会实践技能；

3、加强与其他分院之间的相互沟通与合作；

4、乐观开展志愿者活动，提高广阔青年志愿者的道德情操，拓展学校的声誉；

5、组织提高志愿者各种必需技能的培训活动;

附：本学期工作任务，各成员集思广益，在乐观协作总部组织的公益活动之外，开展本院富有特色的公益活动，初步准备在对我校新闻评估之前主动进行..和清洁工作。另外围绕爱护环境、生态建设开展活动（下面将详细谈到）。

二加强对我院公益服务部成员的管理

我们秉承总部支配的原则，招募06、07级国家奖学金获得者作为志愿者进行服务，在上学期乐观协作了各种活动，不断强化了爱心服务意识，但也要留意一些问题：对志愿者的组织和培训。

在管理中可以将志愿者分类，一般来说，至少要分为3类。

1、驻会志愿者，这类志愿者可以担当许多常规工作，例如文件处理、接待、组织、联络等等。

2、决策志愿者，也就是志愿者中个人技能和组织力量较强，且对组织高度认可的的志愿者。这类志愿者能够担当组织中重大大事的策划、组织、联络等各项工作。

3、松散型志愿者，这类志愿者相对流淌性较大，更多的时候充当着“人手”的作用，在重大活动或需要大量人力时，他们将起到重要作用，一般来说担当详细的、单一的、临时性的工作。

在管理中，首先是要稳定第一类志愿者，团结其次类志愿者，这样就能形成志愿者队伍的核心层，这是特别重要的。另外要留意工作中的问题：

⑴志愿者需要给与高度的敬重和相应的精神嘉奖，例如组织表彰等等。

⑵不要让志愿者担当力所不能及的工作；在工作中充分的给与志愿者表现才华和力量的机会；尽量不要责怪志愿者，以鼓舞为主。

三组织考核志愿者

为了更好的促进志愿者工作，为进一步实现]组织内部管理规范化、制度化，调动成员工作乐观性和主动性，实现]工作的协调统一，对成员在工作中的表现，以考核的方式加以全面反映和鉴定而制定本制度。

⒈总则

成员应遵守国家法律法规、遵守校纪校规，做文明人、行文明事，接受总部的指导，做事乐观仔细，做到奉献、友爱、互助、团结。应有志于将志愿者精神发扬光大，做有爱心、懂奉献、有纪律、有社会责任感的青年。

⒉细则

⑴例会点名制，组织专人进行监督，具体登记缺席者，请假者等，留意纪律的严明性，中途无正值.由不得早退；

⑵活动签到制

⑶嘉奖机制，嘉奖对象的明确：对于主动提交策划、主动工；对机制活动发觉问题并提出看法或建议者；对树立组织形象有重大贡献者

⑷惩处机制，多次无正值.由不参与公益服务活动者

留意：①嘉奖和惩处都由组织机构争论，视情节轻重而详细分析打算。②在志愿者管理当中，对志愿者骨干力量的考察，主要通过以下几点进行：

1、亲和力：假如管理人员亲和力较好的，各方都可以接受这名管理者的协调，做起志愿服务起来就顺畅许多了。2、决策力：志愿服务过程中会遇到许多大大小小的问题，管理人员的决策力量很重要。好的决策力有助于在问题未恶化之前解决处理完毕。

3、责任心：责任心不论对志愿者管理人员还是一般会员来说，都是一项良好的品质，有责任心的志愿者会提升组织机构的'信誉度。

4、.解力：志愿者骨干虽然需要常常沟通|方|.|文.=..%^，但许多时候好的.解力有助于志愿者快捷沟通|方|.|文.=..%^，高效地处理好问题。

5、执行力：要做好志愿服务服务，许多时候需要高效处理各种各样的问题，而一些服务对象，服务机构的要求，也要准时落实处理。

四开展活动的详细措施

大力开展形式多样、内容丰富的青年志愿者服务活动

（1）社区服务工程：在本市重要城区的街道办事处创建规范的志愿者服务站，发挥志愿者在社区服务和社区管理中的乐观作用。（2）扶贫工程：大力开展志愿者科技、文化、卫生“三下乡”活动和科技、教育、文化“三进巷”活动，加强带着有用科技项目的科技扶贫和高品位的文化下乡的精神扶贫相结合的工作。（3）学子服务工程：为在校城里城外的大、中、学校生供应优良的成长环境，思想上引导，生活上关怀，学习上关心。（4）绿色文明工程：围绕爱护环境、生态建设开展植绿护绿。设计并启动大型环保活动，举办一个由一系列志愿者组成的大型环保宣扬活动，并和环保组织联合发起环保活动。

新的学期，新的挑战，面对各种繁琐而简单的工作，我们没有畏惧，更多的是饱满的热忱与信念，信任只要始终坚持以“求真务实、多干实事”为原则，以“您的满足，我的责任”为宗旨，就肯定能把公益服务部的工作做得有声有色。

服务部工作方案10

一、指导思想

以“为同学服务”为总的指导思想，同时以“严于律己、树立榜样、开拓创新”的态度来引领自己开展各种工作。明确自己工作的职责所在，做到工作有方案，办事有效率，开会有主题，布置工作明确。

二、工作目的为

了更好的开展毕业生工作，提高毕业生的就业率。就业服务部将更努力完成各项工作，妥当支配各项任务，力求把工作做得更好!现将工作方案支配如下：

三、详细方案

(一)、常规管理

(1)每单周周一晚上例会，对前一段时间的工作进行总结，并对后期工作进行部署。如有重要事情支配则另行通知。

(2)制作我部成员联系表

(3)严格考勤制度。

(4)对本部门的干事所办事务进行记载，以便年终考核。

(5)要求本部门干事之间要相互学习，共同进步，定期作工作总结，并处理好与其他部门干事之间的关系，更好地为学校的进展作出贡献。

(二)、详细工作：

(1)、对上一年的毕业生工作进行总结，我们将改进上一年工作的不足发扬其优点，做到扬长避短，就业总结见附页;

(2)、收集相关的就业信息和国家对毕业生供应的一些优待政策并准时发到毕业生的群里，避开错过相应的面试机会。负责把一些重要的国家政策和就业信息准时传到政治与公共管理学院的网页上;

(3)、开展关于新生如何规划高校生活的讲座，写策划书，并总结其中的`不足之处和取得的成果。策划书见附页;

(4)、为了提升未毕业生的就业优势，拓展师范生的素养，在新生文化节系列活动中预备搞思政讲坛活动，详细支配见附页中的思政活动策划书;

(5)、毕业生实习归校，组织一次关于毕业生就业的讲座，让他们做好心理预备，乐观应对严峻的就业形势;

(6)发放毕业生就业协议;

(6)开展考研动员大会，面对越来越严峻的就业形势，通过提升自己的学历来提高自己的竞争力，是一种较好的选择。

(四)方案总结

“胜利只会垂青那些有预备的人”。有预备的前提就是必需有方案。以上的方案是本部门在这一学期暂定的工作。在这一学期里，本部门将乐观协作其它部门的各项工作，做好毕业生的就业工作，我肯定会尽自己的全力，与本部门的成员一起，把本部门的工作做好，让政治与公共管理学院的工作走上一个新的台阶。

服务部工作方案11

一、实行不同的培训形式。多样化的培训方式可以充分调动员工参加热忱、乐观性，将较枯燥的培训内容以敏捷、富含趣味的形式传达给员工，并在实际运用中取得良好的培训效果。

二、部门内部各班组结合实际工作需要，以酒店、部门月度培训方案为指导，结合对内需求每月组织不少于2次的班组培训学习，对相关服务学问、技能能够准时向员工普及。

三、实行敏捷、适度的培训，合理支配培训时间及培训次数，在保证了酒店、部门培训工作顺当实施的同时，也保证了部门员工正常的作息时间，确保员工能够以饱满的精神状态投入酒店服务工作。

四、全年共计培训114课时，参训人员3906人次，对部门的相关业务服务工作的实际操作起到了引导、充实，以及学问更新的乐观作用。

五、依据部门的工作特点，加强员工的'礼仪、礼貌，服务规范化、制度化、灵活化，有效规范了员工岗位服务操作，提升部门服务效率和质量有着较明显的效果。

六、部门因工作的特别性，存在员工流淌性较大的状况，新员工占部门人员总数的42%，在培训中加强岗前培训和岗中辅导是我们在下一年度急需加强的工作任务。

服务部工作方案12

围绕创新政务工作与优化人才服务，本月我中心以优化营商环境、提升人才服务质量、推动土地业务等为工作重点，有关状况如下：

一、xx月工作总结

（一）依法履行事权。

中心受理涉及住建、规划、水务等行政审批及日常管理事项95宗，办结68宗，在办23宗，退件6宗。xx中心项目、和清路东段工程、马鞍岛环岛路其次标段项目的施工报建均在法定时限内办结，其中xx中心项目比法定时限提速高达90%。已办结的事项平均比法定办结期限提速66.27%，涉及金额达30.06亿元。

（二）依法承接事权。

xx年xx月市政府共下发两区276个事项，其中方案新区自行受理审批102项（含第五自然资源局承接），其余174项由火炬开发区帮助受理审批。包括人社局、交通局、卫健局、市场监管局、文广旅局等部门的'157项事权由于缺少相应的审批部门及人员，难以供应受理审批服务。

（三）协调解决企业居民投诉事项。

本月办结11宗询问投诉事项。涉及公建局3宗、执法中队2宗、行政服务中心1宗、项目管理中心1宗、围垦公司1宗。

（四）聘请考核管理制度完善工作。

为创建多元化的聘请途径、科学的考核机制和有激励性的奖惩机制，新区托付第三方机构开展《翠亨新区行政（人才）服务中心管理规定》修订工作，目前已向各相关部门征求看法。

（五）优化公共交通服务。

一是与共享电动车运营商合作，方案在金晖苑等人流密集区域划定24个停放点，估计春节后投放约400台共享电动车，解决岛内居民与企业员工最终一公里出行问题。

二是新增导向牌。

（六）供应人才服务。

一是受理55宗“展翅方案”人才认定，50名拟认定完成公示，胜利认定63人；

二是走访企业了解聘请需求，春风行动聘请会共30家企业报名，需求岗位118个，总需求人数超1000人；

三是完成17名高校聘请人才实习报道通知工作，估计2月10日（星期一）人员到岗到位。

四是向市组织部、市人社局推举人才配偶到高校就业以促进人才家庭扎根新区进展。

二、xx月份工作方案

（一）完成中山人才产业城建设方案初稿。

（二）组织企业参与20xx年“春风行动”“南粤春暖”聘请会。

（三）完成高校聘请拟聘用人员实习协议签约。

（四）完成共享电动车投放。

服务部工作方案13

一、规范内管管理，增加员工责任心和工作效率

（一）部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。

针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）严抓售后客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。

售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，售后客服员的服务水平和服务素养直接影响着售后客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使售后客服人员保持良好的服务形象，加强了售后客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了售后客服员的服务素养。部门树立周到、急躁、热忱、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（三）圆满完成客户开户激活工作，为售后客服部总体工作奠定了坚实的基础。

截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。

（四）亲密协作各部门，做好内、外联系、协调工作。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的'成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素养偏低。

通过部门近一年的工作和实践来看，售后客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足等。

（二）部门管理制度、流程不够健全

目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。

（三）协调、处理问题不够准时、妥当

在投诉处理、客户看法、建议、客户求助方面的信息反馈不够准时全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作方案要点

（一）连续加强客户服务水平和服务质量；

（二）加强部门培训工作，确保售后客服员业务水平有显著提高。

（三）完善售后客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（四）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理客户纠纷和看法、建议。

（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，售后客服部全体员工在明年的工作连续团结全都，齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。

服务部工作方案14

端详过去的一个学期，就业服务部圆满的完成了自己的工作，我部都仔细努力的进行并顺当地完成。乐观协作其他各个部门的任何活动，对于其他各个部门的工作，我部也做到了协作，相互熟悉，相互沟通，在指导老师和同学会成员的关心与协作下，我们就业服务部在上个学期的工作圆满顺当的结束。

新学期新气象，为了更好的为同学们服务，使同学们的学习生活更加丰富多彩，本着为广阔同学服务，让同学会更加辉煌的宗旨，就业服务部特拟定以下工作方案：

一、工作目的

富强文化活动，丰富校内生活的号召，旨在让同学们熟悉到就业形势的严峻性，和提升就业力量。同时，通过活动，培育同学们的组织力量、动手力量以及整体思维力量，并增加高校生关注社会进展、关注就业信息的.意识。

二、工作内容

1、负责开展就业相关的宣扬工作。其目的是让同学们深刻熟悉到就业的重要性，以及得到就业的最新信息。

2、负责我系同学会的就业聘请工作。包括前期宣扬工作、相片采集、总结、布置会场等。

3、做好“其次届简历制作大赛”的预备工作。让广阔在校生意识到当前社会普遍的就业形势。关心广阔同学更好地适应社会、增加就业意识、提高求职技能、提升就业竞争力，也为提高我院同学个人简历的整体质量。使我校同学了解求职简历的重要性与制作方法，充分发挥同学们的想象力和制造性。增加我部的团结精神，相互关心。

4、按时按量的完成领导和老师的任务。

5、加强与其他部门的沟通，进行联谊活动等，促进本部门的长期进展，使各项工作顺当地进行。

6、帮助其他部门的工作。做到分工不分家，一起制造同学的新辉煌。

我们开展这些分工作，同学们乐观参加，我们坚信面临就业的同学对这一过程会有所了解，有所感受。我部会不断学习讨论，不断总结阅历教训，改正不足，发扬优点，乐观主动地开展各项工作，切实做同学们的“贴心人”，更好地为他们服务，努力开拓创新，争取使我部的工作更上一层楼，为我们化学工程系的进展与建设做出更多的贡献，同时也盼望同学们为自己的人生铺一条辉煌大道。

服务部工作方案15

根据小区办的总体工作部署，在办领导的正确领导下，信息服务部成立以来，求真务实，开拓创新，扎实工作，圆满地完成了各项工作任务，取得了肯定的工作成果。现将主要工作和20xx方案年汇报如下：

一、工作完成状况

（一）全力以赴，通力帮助，确保服务大厅按时启动

为进一步规范物业管理市场，提高物业管理和信息服务水平，根据市政府及局领导的指示精神，从年初开头，小区办负责组织开发建设了沈阳市物业行业信息管理系统。该系统由沈阳物业网、沈阳市物业内部信息管理系统和沈阳市物业管理市场服务大厅三个部分组成。信息服务部与大连海心计算机公司，通力协作，一边乐观参加软件研发工作，一边建设服务大厅，克服了重重困难，历经8个月的努力工作，确保了物业行业信息管理系统按时开通。于9月20日，进行了全国第一个物业管理有形市场—沈阳市物业管理服务大厅启动仪式。使我市物业行业步入信息化管理的良好开端，在规范进展的道路得到了进一步的提升。特殊是沈阳市市场服务大厅的启动运行，为全市居民和物业服务单位供应了一个查询和监督的平台，也为政府的有效监督管理供应了基础保证。受到了市领导和局领导的充分确定及国内行业同仁的高度赞誉。

（二）系统采集，不断完善，充实物业内部管理系统和沈阳物业网内容

为广阔业主和物业管理企业供应更多的详实的信息，使他们能够随时查阅物业管理的.政策、法规，是我们建设沈阳市物业行业信息管理系统的初衷之一。因此，我部组织各区小区办重新采集了物业管理方面的数据（主要包括：物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业企业人员信息）。并由专人对采集上的信息进行汇总、统计，且先后三次组织相关人员对数据进行校对，保证了各方面信息的详尽、精确     、系统。同时，将《物业管理条例》、《沈阳市住宅物业管理规定》等国家、省、市物业管理方面的政策法规文件共74件，上传到沈阳物业网和服务大厅的触摸屏上，供广阔业主和物业管理企业查阅。并将物业管理企业信息、项目信息和政策法规在物业服务大厅的大屏幕上滚动播放，真正做到了信息、数据的