《管理信息系统》课程实施项目教学的基本做法和体会

督导简报（2007年第3期总第11期）广东女子职业技术学院督导室编2007年5月21日本期内容加强课程建设，提高教学质量《现代秘书实务》课项目训练式教学的实施与困难《管理信息系统》课程实施项目教学的基本做法和体会国际贸易实务实践教学总结加强课程建设，提高教学质量教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确提出，要加大课程建设与改革的力度，增强学生的职业能力。指明课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量。要改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式。人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。要充分利用现代信息技术，开发虚拟工厂、虚拟车间、虚拟工艺、虚拟实验。一段时间以来，我院教工在加强课程建设、尤其是强化实践教学方面做了许许多多的工作，进行了积极的有益探索。本期简报汇集了《现代秘书实务》、《管理信息系统》和《外贸软件应用》等三门课程进行实践教学改革的阶段总结。《现代秘书实务》课程着力改变以理论教学为主的传统教学模式，坚持在实训室教学，理论与实践教学相结合，强化能力培养；努力调动学生的学习积极性，形成良好的教学互动关系；以教学情景设计为目标，加强校内实训室建设；以工作任务为中心，加强项目课程教材建设。《管理信息系统》课程着重总结了实施项目教学的基本做法和体会。教师在理论教学和实例讲解示范的同时，学生以项目案例分小组同步实践。全班共分成若干个小组，每个小组一个题目，按软件企业开发团队的模式，完成选定题目对应的项目开发。《外贸软件应用》课程总结了实施任务驱动的教学方法。根据外贸进出口业务流程，学生分别担任出口商、进口商和工厂等三种角色，在虚拟外贸环境中进行各项业务操作，以熟悉各种单据的填制，提高实际业务能力。在课程建设中着力课程改革并取得初步成效的课程还有很多，上述几门课程只是我院课程教学改革的一个缩影。加大课程建设与改革力度的工作在我院还刚刚开始，今后还需要做出更大的努力。我们要紧紧抓住实验、实训、实习三个关键环节，突出教学过程的实践性、开放性和职业性，以改革人才培养模式；根据技术领域和职业岗位的任职要求和职业资格标准，加强课程体系建设；努力形成融“教、学、做”为一体的新的教学方法，培养出更多高素质技能型专门人才。《现代秘书实务》课项目训练式教学的实施与困难管理系张萍一、课程教学的设计思路和实施步骤职业教育能力的培养主要包括两个方面：即专业知识的积累与专业技能的训练。因此职业教育不但要有系统的专业课程教学，为学生搭建完整的专业知识体系，还要采取各种方法和手段，强化实践教学，使学生熟练掌握专业技能。其中，反复实践训练，是职业教育至关重要的教学方式。就文秘人才职业能力培养而言，重点需要训练学生的办公室管理技能、会务技能、网络办公技能、常用办公软件使用技能、信息收集技能、档案收集整理技能、档案提供利用技能、公共关系宣传（传播）技能、公共关系策划技能、公共关系专题活动组织技能、中英文写作技能。《现代秘书实务》课担负着教授并训练学生办公室管理技能、会务技能、网络办公技能、公务旅行管理技能、秘书文案管理技能的作用。此门课程内容典型地体现了秘书工作实务繁杂、工作形式多样、并工作相互交织的特点。因此，针对该课程的特点采取项目训练式教学方法。其设计思路和实施步骤如下：1．理论知识的掌握。采用传统的理论授课方式，采用大量的案例教学和示例教学，向学生讲解知识，让学生能够理解基本概念和基本方法。可以是教师先讲授理论，再采用案例分析或现场示例，以加深学生对理论知识的理解；或者采取由学生先进行案例分析，再导入理论知识。2．简单的项目训练。把秘书工作中的每一项具体工作作为一个训练项目，每一个训练项目只覆盖某一技能中的某一个环节，而每一个环节对应着一个知识点。在每一知识点讲解完毕后立即进行单一项目的训练。秘书办公室环境管理中，就公共办公用品如何摆放这一技巧，设计成一个训练项目，作为一个最基础最简单的训练项目。3．专项技能项目训练。在每一专项技能的理论讲解以及专项技能中单一技巧的训练完毕后，根据秘书的工作内容设计并训练专业技能训练项目，逐一练习，达到训练学生解决各个专项工作能力的目的。例如办公室布局与环境设计训练项目，训练学生能够根据现有办公条件对办公室进行合理地布局和办公环境的布置。4．综合项目训练。采用设计工作情景的方式，模拟实际工作环境，以工作要求为驱动，要求学生沉浸在秘书角色的状态下完成涉及到多方面的具体事务，比如办会工作项目，它包含策划会议主题、办理会议筹备事务、编制会务工作文件、布置会议场地、主持会议、会议信息发布以及会议善后工作一系列会务工作项目，它横向涉及了《公共关系实务》、《应用文写作》、《会议组织与管理》、《信息管理》等多门课程，覆盖了公关策划、写作、信息搜集与处理、会务管理以及组织能力、协调能力等多方面的能力。整个《现代秘书实务》课程的教学与训练，根据教学的进度和学生知识掌握的程度，并结合其他培养秘书专业能力的课程进度，由简单到复杂，由单一到综合，呈现循序渐进不断上升的状态。教学和训练的过程中并不单纯把《现代秘书实务》课时排在一个学期，而是分布在两个学期中完成，首先将秘书工作实务的理论讲解、简单项目训练和专项训练安排在第二学期，接着在《公共关系实务》、《办公自动化使用与管理》、《应用文写作》、《信息与档案管理》等课程已经培养了文秘学生其他方面的职业技能之后，在第四学期或第五学期进行文秘工作技能的综合项目训练。二、教学实施过程中教师与学生的角色在整个秘书实务的教学过程中，教师不仅仅是理论和知识的讲授者，向学生灌输秘书工作的内容、流程和细节，还是训练项目的策划者、组织者、引导者。即需要教师站在讲台上，使用传统的教学工具进行理论讲解，还需要教师在秘书实训室里训练学生演示，并参与到学生中间与学生交流、讨论。因此需要教师能够分解秘书工作流程的能力，又能够综合秘书工作的各个知识点和技能点来设计任务，特别是模拟企业工作情境来设计项目，这些对教师的策划能力、组织能力、指导能力是一个很大的挑战。学生则不仅要了解并熟知秘书工作的内容、流程和细节，在理论掌握的基础上从单一项目到专项项目再到综合项目，逐步进行技能训练，让学生在项目训练中掌握秘书工作的基本流程，在教师的调动下，积极并富有乐趣地完成任务工作。三、秘书工作实务项目的设计思路项目设计包括训练目的、训练场地与设备要求、项目知识技能、工作情景设置、项目任务要求、项目操作流程、项目结果评判等要素。项目工作情景设置是要假设一种工作情境作为训练的前提，对工作环境、任务及工作状态作概要说明。目的是强化学生的职业意识和工作状态。在此前提下，努力使学生将自己进入到工作环境之中，完成交付的工作任务，在完成任务的过程中受到专业技能训练，达到提高职业能力的目的。其中工作任务及要求是训练项目设计的关键与核心，直接影响到训练能否达到目的以及实际的效果。工作任务设计是依据企业的工作情境而事先设定条件，描述工作情况，引出工作任务，学生则根据明确的工作情景描述，采取相应的步骤完成工作任务。形成的结果应是具体直观的成果，符合基本的秘书工作要求。项目结果评判是对工作任务完成情况、工作成果的检查，包括学生对自我秘书技能掌握情况的自评。项目体系如下：=1\*GB2⑴实训目的；=5\*GB2⑸实训步骤；=2\*GB2⑵实训项目情景；=6\*GB2⑹实训结果示例；=3\*GB2⑶实训任务和要求；=7\*GB2⑺实训结果评判。=4\*GB2⑷实训条件；比如：《办公室环境布置》项目（注：因篇幅原因，此部分省略）四、《现代秘书实务》课项目训练式教学实施中的困难1．一般而言，文科类课程理解性知识强而行为规则性知识弱，而在现实工作中，秘书工作人文性浓郁，工作过程灵活，流程性不强，几乎没有需要按部就班的操作流程可言，往往是从结果上体现秘书工作的内容，比如做好一个会议文案、布置好一个会议场地。因此《现代秘书实务》这门课程在项目式教学的设计初始就困难重重，难在如何将秘书各项工作的内容和要求分解成具体可视可操作的行为和步骤。2．开发、设计综合性秘书工作实务，必须打破秘书实务教学内容的纵向结构，横向跨越《公共关系实务》、《应用文写作》等多门课程，对原有的教学内容体系进行伤筋动骨的大调整、大整合，增加了教师的授课难度，改变教师原来的单纯讲解单一内容的教学方式，要求教师具备全面、广泛的专业知识，具备开发和选择项目的能力，以及对多学科知识的综合掌握、运用和讲授能力。目前《现代秘书实务》课程开始进入实训室教学还不到一年，教师的策划项目能力和执行项目能力还有待提升。3．实训过程难以量化评判。在专业技能训练中除了“办公自动化”、“档案整理”训练可以根据实操步骤和结果给予量化的评判，而其他实训比如接待训练、会务管理训练以及综合实训主要是对学生行为、观念的实训，而观念具有不确定性，随着现场环境的变化而灵活调整，因此难以给出量化的评判，只能根据学生实训结果推演过程，造成评价结果笼统。4．学生对实践教学的认同有偏差。项目式教学需要学生的沉浸在模拟的工作情境中，通过“角色扮演”来熟悉秘书工作行为，达到对理想秘书模型的认同和体验，但是由于工作情境设置与现实的企业或组织的工作环境有偏差，加之学生社会经验的缺乏，无法感性地体会“理想秘书”的日常行为和处理事务的能力，导致学生在项目实训过程中无法进入“准秘书”的工作状态，而带着“好玩”的心态来实训。《管理信息系统》课程实施项目教学的基本做法和体会计算机系余以胜一、背景在2005级计算机应用专业中开设了《管理信息系统》课程，而前几届如03\04级等没开设此课程，对此课程没有教学大纲，如何上好该课，如何组织教学，存有疑问。以该课程在专业课程体系中的地位，目的让学生掌握管理信息系统的开发规律及技术、方法。在教师选课时，没有人选该课程，显示出上好该课程大家没有信心，在这前提下，我承担了该门课的教学。通过查找资料当前该课程在其他院校的教学现状，以及教材现状，通过口头上向系主任汇报请示，经批准同意后，我对该课程按项目教学法实施教学。二、基本做法1．教学内容的把握按《管理信息系统》课程的基本内容要求，理论上讲授用生命周期法开发一个管理信息系统各阶段的基本知识、方法和技术。与此同时，在动手实践方面，引入两个开发实例配合理论教学的同步进行，一个稍简单的《学生成绩管理信息系统》和另一个稍复杂的《酒店管理信息系统》。2．相关软件的使用为配合课程教学需要，尤其是实践教学中的项目教学的需要，引入通常《管理信息系统》开发中常用的软件，模拟企业真实开发环境。如开发语言VisualBasic6.0和数据库系统SQLServer2000，这是学生之前曾学习过两门课程；建模工具软件Visio，团队开发程序代码版本管理软件SourceSafe等CASE工具。3．项目教学实施在理论教学和实例讲解示范的同时，学生以项目案例分小组同步实践。全班共分成10个小组，每组5-6人，每个小组一个题目，按软件企业开发团队的模式，完成选定题目（不同于上述的2个开发实例）对应的项目开发。实施步骤如下：按管理信息系统开发的生命周期法分阶段教学，先讲理论，再讲实例，结合实例讲解相应的工具软件的使用，对每一阶段完成这相应的内容后，接下来，各小组按照才学过的相应知识、方法和技术，对所选题目进行该阶段的工作，如进行系统分析，完成系统分析报告并提交报告当作业上交。在课堂时间分配上，做到4：6，即老师讲授占40%，学生分小组实践占60%,学生课堂上时间不够，利用课余时间完成。另外，每次各小组报告提交完毕，进行交流，随机地抽几个小组，派代表对本小组的成果进行报告，然后其他小组和老师给出评论意见和建议，便于进一步改进。4．目前进度进度基本按学期初编制的授课进度计划表的要求正常进行，目前已进行到第5章系统设计，这之前已引入Visio软件的使用，本阶段讲到数据的代码设计，下次课会讲到数据库设计，接下来的项目实践是进行系统设计，并书写系统设计报告作为作业提交。三、相关的问题及体会1．值得肯定的地方同学们基本接受这种项目教学方式，尤其是好动脑、学习成绩较好的同学，认为能锻炼能力。2．存在问题对教学内容还把握不准，通过近7周的教学，对学生和内容深度的关系把握仍不准，对开发实例的示范讲解到多细才能让大多数同学能懂，会模仿跟着会做本小组的题目，确实难把握；有少数同学认为在小组实践时无从下手，甚至是浪费时间，所以在小组中贡献不大；对于该门课程中结束后，如何进行期末考核现在还在考虑；实践环境还有待优化。虽各小组选定题目，但缺乏真实的项目，或者说项目其实不存在，所以各小组大多时候还是在纸上谈兵，不能真正深入到系统的需求分析，业务分析以及数据分析，相应的以后各阶段有时也深入不下去。3．体会讲理论，但显枯燥，学生们听起来生烦；讲实例，虽稍生动，但与各小组实践的项目开发题目不一致，只有技术上、方法上的借鉴，同学们更想得到内容上的借鉴。或许是因为同学们都是女生，普遍对开发、对编程没多大兴趣，所以真正想掌握管理信息系统开发技术的人并不多。因为这一学期还有程序员、网管员考证，报考程序员的人很少。项目教学难度较大，以课程教学模式组织起来，相对于综合实训，对老师的要求较高，仅一个老师有时候感到力不从心，从教学内容，到结合软件操作使用，再到实践环境的示范等等需大量的先做一遍的准备工作。机房里的电脑上的保护卡常常让很多C/S模式的延续性的工作很不方便，需专业机房更好。国际贸易实务实践教学总结经贸系汤健雄我院国际贸易实务专业开设了《外贸软件应用》等实践课程，使每一个学生在修完实践教学课程后都可以直接进入工作岗位。我在实践教学中主要有如下体会：首先，要充分调动学生的积极性。在市场经济的条件下，学生对于将来能有利于直接上岗的课程兴趣较高。校内开展的以《外贸软件应用》为主的实训，该软件能模拟全套进出口业务流程。老师将一班学生分为三种角色：出口商、进口商和工厂，然后给每个账户分配100万人民币的资金，在一个角色的完成业务后，账户资金越多，说明盈利越多，成绩也会越高。这也就鼓励学生们利用教学系统模拟挣钱，学生们的兴趣高涨起来。这三个角色之间都是生意伙伴，国内工厂组织生产并将产品销给出口商，出口商将货物出口给进口商，进口商再销给市场。在相互交易的过程中，各角色都要模仿现实企业以利润为最大化。由于系统设置使国外市场和国内市场价格有较大差距，这为各方谋利创造了原始条件。其次，系统开展业务，做好全套流程。各角色人数比例：2：1：1，一方面要保持各角色都可以找到交易伙伴，另外要突出让学生完成出口商的业务。系统要全面考察各角色的财务状况、库存、供求信息、邮件管理、业务能力、单据制作以及基本资料，并根据具体情况给予评分。其中财务状况、业务能力和单据制作占分值多。三个角色中，出口商的角色是最为复杂的，也是最重要的。在出口商角色中，学生从出口填写预算表，签订外销合同，然后到整个业务流程的实施，都是仿真模拟现在的国际业务流程来进行的。在执行合同过程中，学生要分别到船公司办理租船订窗、检验局办理商检、保险公司投保、海关报关、银行信用证业务往来、外汇管理局核销结汇、国税局纳税，完成以下系列单据：出口预算表、货物出运委托书、出境货物报检单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单、出口货物报关单、装船通知、汇票、原产地证明书、输欧盟纺织品产地证、出口收汇