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文档简介

长途电话专线接入协议1.背景和范围该协议适用于所有要求使用长途电话专线接入某服务的客户。长途电话专线是指用于长途通信的一个或多个物理通信路径的集合，通过这条路径，客户可以订购专用的接入服务。本协议包括所有关于长途电话专线接入的条款和条件。2.服务级别指标服务级别指标描述接入时间接入时间包括客户签署协议和完成所有必需的安装过程的时间。故障处理时间故障处理时间指从客户报告故障到故障修复的时间。可用性指标专线服务可用性应达到99.99%。带宽客户可以选择所需的带宽。3.安装和配置要求3.1.安装和配置客户应提供完整且准确的安装和配置信息。安装和配置客户的所需的硬件和软件是客户自行完成的，且应符合本公司的安装和配置要求。若因客户原因导致安装和配置无法进行，则客户将承担相应费用并按照双方商定的时间进行延期安装。3.2.硬件和软件客户应拥有所需的硬件和软件，且这些硬件和软件应符合使用长途电话专线的要求。若客户无法提供必需的硬件和软件，则安装和配置无法进行。4.服务协议期限本协议的服务期限由合同约定的日期确定。客户可以选择订阅月度、季度或年度服务。若客户未在约定日期前提出取消服务，协议将自动续约。5.服务费用客户应根据所选择的服务级别和带宽支付相应的服务费用。本公司将在每个月底向客户发送账单，客户应在7天内缴纳。若客户未能在规定时间支付服务费用，则本公司将暂停服务。6.变更和终止6.1.变更若客户需要变更服务级别或带宽，应提前30天通知本公司，并签署变更协议。若客户未能在变更前提出通知，则本公司不保证变更能在所需的日期进行。6.2.终止若客户需要终止本协议，应提前30天通知本公司，并按照双方商定的方式进行。若客户未能在终止前提出通知，则客户将继续支付服务费用，直到协议到期为止。7.保密双方同意在协议期限内，保持对方提供的所有信息的机密性，并不得向第三方透露。除非经另一方同意，否则不得复制或向第三方提供任何机密信息。8.法律管辖本协议适用于中华人民共和国的法律。任何因本协议引起的争议应在协议约定的仲裁机构中解决。9.责任限制本公司不对因客户过错造成的任何财务损失或其他损失负责。双方同意在任何情况下赔偿金额都不得超过本协议所涵盖的服务的服务费用总额。若本公司由于自身过错而导致长途电话专线服务中断，则本公司将负责赔偿客户的服务费用。10.附加条款除非本协议另有规定，否则客户可以选择按照其他客户约定的方式进行服

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