别墅区物业部规章制度

别墅区物业部规章制度1.财务管理规定1.1.物业服务费的征收标准及时限1.1.1.物业服务费的计算标准为每平方米每月xx元，2019年1月1日起执行。1.1.2.物业服务费的征收时间为每月的第一个工作日至第五个工作日，逾期不缴纳则产生逾期费。1.1.3.物业服务费应在前一月的30日前缴纳，逾期需加收2%的滞纳金。1.1.4.物业服务费的征收标准以物业管理公司的通知为准。1.2.产权费用的收取1.2.1.业主在交完物业费后还需缴纳产权管理费，产权管理费的征收标准为每年xx元/套。1.2.2.产权管理费应在1月30日前缴纳，如未按期缴纳，每日加收5%的滞纳金。1.3.罚款规定1.3.1.业主在日常管理中违反规定的，物业公司有权根据相关规定对其进行罚款。1.3.2.对于违反规定的情况，物业公司将记录并提醒业主，并在协商后进行罚款处理。1.3.3.物业公司将对罚款情况进行记录，并定期向业主公示罚款情况。2.生活环境保洁规定2.1.环境卫生清洁2.1.1.物业公司将定期组织卫生清洁工作，保持社区的清洁和卫生。2.1.2.物业公司会派专人负责各区域的环境管理工作，协调清洁和卫生问题。2.1.3.居民应该自觉保持周围环境卫生，保持社区干净整洁。2.2.垃圾处理2.2.1.业主应做好垃圾分类和收集，确保垃圾不乱扔乱放。2.2.2.物业公司会安排专业人士进行垃圾收集和分类处理。2.2.3.若业主发现垃圾收集不及时等问题，应及时向物业公司反映。2.3.污水处理2.3.1.物业公司会进行污水处理，并保证污水处理设备的正常运转。2.3.2.业主应确保生活中产生的污水及时排放到污水处理设备内。2.3.3.业主发现污水处理设备有问题的，应及时向物业公司反映。2.4.绿化管理2.4.1.物业公司会进行绿化管理，保证社区绿化的正常生长和绿化工程的维护。2.4.2.业主应自觉爱护社区绿化，不随意破坏植物。2.4.3.居民发现社区绿化存在问题的，应及时向物业公司反映。3.安全管理规定3.1.居民门禁管理3.1.1.物业公司将定期检查社区门禁系统，维护门禁系统正常运行。3.1.2.业主应妥善保管门禁卡，不得转借、遗失。3.1.3.如有门禁卡遗失或转借，应及时向物业公司报备，同时缴纳门禁卡的损害赔偿金。3.2.社区巡逻安保3.2.1.物业公司将按照安保工作计划，派遣专业人员进行社区巡逻和安全保卫工作。3.2.2.居民应加强安全意识，不随意让陌生人进入社区，避免因故意疏忽而引发安全事件。3.2.3.居民应及时向物业公司反映社区存在的安全隐患。4.业主权益保障4.1.业主投诉受理4.1.1.物业公司建立了业主服务中心，负责接收业主的反馈意见和投诉事项。4.1.2.物业公司将设立专业的业主服务人员，对业主的反馈意见及投诉事项进行处理，并及时向业主反馈处理结果。4.2.维修保养服务4.2.1.物业公司将定期组织建筑物、电梯、供水管道等设施的检查和维修保养工作。4.2.2.业主遇到设施故障或需要维修保养的，应及时向物业公司报修。4.3.社区公共设施管理4.3.1.物业公司将负责社区公共设施的管理和维护，并定期检查设施运行状况，确保设施正常运转。4.3.2.居民应使用公共设施时，文明、有序，不得损坏设施。5.补充规定5.1.物业公司有权对本规章进行解释和修改