收费员工作总结15篇

第页共页收费员工作总结15篇收费员工作总结15篇收费员工作总结1在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：一、在思想政治方面努力进步理论修养。自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。二、在学习方面，做学习型员工一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的`好人好事学习，进步自己解决实际问题的才能。三、在效劳态度方面我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。四、在收费工作方面在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能纯熟掌握操作规程。如今随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力进步效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移。五、在日常生活方面在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来进步自己业务程度和业务才能，进步自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。收费员工作总结2****年来，我站以“全心全意为顾客提供优良效劳”的经营理念和“不断进步驾车职员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目的管理考核细那么全面展开工作。截止本日，已提早顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结以下：一、在效劳态度方面我知道收费员形象的重要性，他不但代表了整个收费系统的形象，更是城市的____。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的效劳态度，标准使用文明用语，微笑效劳。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓五花八门，良莠不齐，固然，绝大多数司机是理解和支持我们的`工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数千米，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司机，我都尽可能忍住，抑制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽可能不发生争吵现象，防止长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着一样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着一样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的效劳意识，理解熟习周边环境及路况，为驾乘职员当好指路牌。在收费进程中保持微笑效劳，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽可能不带情绪上班，标准操纵设备，同时平时留意设备的整洁和维护，尽可能防止故障的发生，从而从根上减少抵减票和卡纸现象的发生。三、平安卫生方面平安方面，每月两次工作例会中都会提起，做到留意上放工途中、过道口的平安，做到钱票的平安，加强平安意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷平安弦，使“平安责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间留意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。XX年是布满挑战的一年，也是收获的一年，我们在获得成绩的同时，也存在着很多需要改良的地方，在新的一年行将到来之际，我将总结经历，抑制缺乏，力争在明年更上一个新的台阶!收费员工作总结3光阴飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、平安消费、收费业务进展学习，并在每个月的`月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所骄傲，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并可以完全做到收费秩序管理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时可以保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭可以保持桌面整齐，门及时反锁，并可以对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。第五，在文明效劳方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建立这句话什么意思，是说要微笑效劳吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑效劳！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题可以耐心的解答，并可以为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，可以做好对司机的解释工作，防止不必要的投诉事件发生。第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友谊！既然可以在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进展了屡次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光荣。在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我承受考验。收费员工作总结4xxxxxxxx年来，我站以“全心全意为顾客提供优良效劳”的经营理念和“不断进步驾车职员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目的管理考核细那么全面展开工作。截止本日，已提早顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结以下：一、在效劳态度方面我知道收费员形象的重要性，他不但代表了整个收费系统的形象，更是城市的____。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的效劳态度，标准使用文明用语，微笑效劳。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓五花八门，良莠不齐，固然，绝大多数司机是理解和支持我们的'工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数千米，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹怨言，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司机，我都尽可能忍住，抑制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽可能不发生争吵现象，防止长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着一样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着一样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的效劳意识，理解熟习周边环境及路况，为驾乘职员当好指路牌。在收费进程中保持微笑效劳，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽可能不带情绪上班，标准操纵设备，同时平时留意设备的整洁和维护，尽可能防止故障的发生，从而从根上减少抵减票和卡纸现象的发生。三、卫生方面每月两次工作例会中都会提起，做到留意上放工途中、过道口的平安，做到钱票的平安，加强平安意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷平安弦，使“平安责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间留意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。xxxx年是布满挑战的一年，也是收获的一年，我们在获得成绩的同时，也存在着很多需要改良的地方，在新的一年行将到来之际，我将总结经历，抑制缺乏，力争在明年更上一个新的台阶!收费员工作总结5光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。xx年即将完毕，回忆这一年来，我在公司领导的正确指导与监视下，通过各位同事的的配合与帮助下，获得了一定成绩，我也按年初的方案顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人xx年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作(一)做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实那么不易的工作。因此，我积极配合x做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。(二)加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养方案和巡查制度，定期对相关设备进展维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，防止出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。2、做好夏季用电顶峰期用电平安的准备，配合电业局对小区供电设备进展全面的平安检查，更换x变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。3、水电维修工共更换了小区节能灯x个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主效劳x屡次，及时为各业主排忧解难。4、配合有关部门对配电室、消防设施的.平安检查工作。(三)抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创立文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查考前须知，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进展灭蟑消杀，对公共区域进展除“四害”。4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进展养护，对花草树木进展定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。6、修复破损的小区路面和停车场路面7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。8、x次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进展二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作1、配合完成了对x广场西侧绿化改造工作。2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。3、配合x酒店换发别墅区业主的游泳卡。4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区x幢化粪池清理。同时，配合x酒楼做好小区污水管道的疏通工作。5、配合消防支队对配电室的安检工作。6、做好小区秩序维护员的交接工作。7、春节做好小区的气氛布置8、配合供电局对小区三台变压器进展年检9、配合x工程部做好配电室xKVA变压器开关老化维修更换工作。10、配合x论坛的后勤工作。11、到x区建立局办理前期物业合同备案申请。12、配合x大酒店处理连廊屋顶漏水问题。13、x区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。三、加强与业主的交流，做好日常管理工作在一年的工作中，我非常注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时理解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的效劳，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进展沟通，做好了对小区物业管理效劳合同的续签工作。同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进展制止和劝说。特别是今年对x号楼装修屡次出现的不标准行为进展了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。回忆今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改良和进步的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，进步效劳程度，为物管处的开展奉献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。收费员工作总结61、在收费发卡方面本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所骄傲，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。2、在思想方面，本人以；今天工作不努力，明天努力找工作；的精神，较好的'完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。3、在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并可以完全做到收费秩序管理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时可以保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭可以保持桌面整齐，门及时反锁，并可以对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。4、在学习方面本人不断加强对法律法规、平安消费、收费业务进展学习，并在每个月的月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。收费员工作总结7一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质效劳”的经营理念和“不断进步驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目的管理考核细那么全面开展工作。截止今日，已提早顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的____。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的效劳态度，标准使用文明用语，微笑效劳。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的.司机，我都尽量忍住，抑制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，防止长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零┈，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的效劳意识，理解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑效劳，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，标准操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量防止故障的发生，从而从根上减少抵减票和卡纸现象的发生。每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的平安，做到钱票的平安，加强平安意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷平安弦，使“平安责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。XX年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在获得成绩的同时，也存在着许多需要改良的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经历，抑制缺乏，力争在明年更上一个新的台阶!光阴转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在理论中不断磨练自己的工作才能，使我的业务程度得到很大的进步。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢![作为效劳窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势效劳，收费发卡”等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。(一)：认真学习内强素质坚决信念今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、效劳奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断进步自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度标准自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作理论。同时通过继续深化学习毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。(二)：爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格按照操作流程操作。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原那么。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的效劳，过硬的业务理论程度，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。(三)：团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原那么。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。1、在学习上的主观才能性不够2、工作上业务程度与管理所的要求还有一定差距3、集体组织的文体活动参加不够4、微笑京珠方面仍有缺乏在新的一年即将到来之际，我会以新的相貌，新的方案，来迎接20xx年。在工作中和同事之间互相团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在微笑效劳这一块下功夫，用微笑传递着我们的真诚，真诚的效劳司乘，效劳社会!所谓“效劳有起点，满意无止境”，在做好“微笑京珠”文明优质效劳工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮司乘人员解决困难的效劳员，更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者!只有不断进步我们的业务程度，不断深化我们的效劳意识，变换角度，变收费为效劳，才能在收费过程中热情效劳、文明收费，才能抑制生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作气氛。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与司乘人员的间隔也拉近了。真诚的微笑能给司乘人员如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程快捷、高效、优质效劳。赠人玫瑰，手有余香。以诚挚的微笑对人，不仅提升了社会满意度，而且也进步了自身素质和工作效率，变得美丽而自信，窗口争执少了，矛盾少了，营运环境更加和谐、更加井然有序。收费员工作总结8辉煌的xx年即将过去，将xx年获得的成果和成绩将在xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的xx年，而奋斗吧！总结xx年的优点和过失，规划xx年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练纯熟精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握纯熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建立更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚参加收费系统，认识和理解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光荣展现到高速公路上。一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进展准备。当前的任务形势，参加所站的收费能手和效劳之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光辉，创造出属于自己的一片天地。二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进展准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目的而奋斗。1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2、尽职尽责尽心扎实干好工作，抑制严寒，虽然说这里的环境气候比拟冷，但是我们要抑制困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建立和谐的工作环境，为获得骄傲的'成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上纯熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事。做好岗位特殊情况的记录，遵守平安规定，干劲不减的作风，为收费生活增光荣。1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3、安心本职工作，多做奉献，有一份热，发一份光的精神，缺点会抑制掉的，为了建立更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到如今，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。2、调整好心态，平常心面对“一切”。3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4、干好本职工作，使自己的业务更加纯熟，保护宿舍设施及收费亭的设备。5、记录好自己工作上的得与失，擅长总结和汲取教训。6、认清自己的工作技能操作能到达标准，只有更好，没有最好。7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断进步思想觉悟和自身的文化程度。9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，xx年为明天的梦想而努力。xx年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的相貌，新的方案。1、关心站内建立，保护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2、犯有过失时，诚恳承受批评，勇于成认并坚决改正错误。3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意平安。外勤的职责：1、看管站里的设施。2、维护车道和收费亭的卫生。3、登记外来员。4、精神饱满，姿态端正。5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，汲取教训，为建立和谐，平安，文明的收费站做奉献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。收费员工作总结9来公司也快两年了，在站长的带着下，我从最初的紧张收费，到如今可以沉着的收费，纯熟的操作，以及轻松的面对每一张生疏的面孔，这样的经历对我以后的工作有很大的帮助，到公司这么久如今我简单的总结一下我的工作。第一，也是最主要的，那就是文明效劳方面，我深知收费员的形象是代表着整个窗口的形象，所以每次工作时我都时刻注意自己的效劳态度，使用文明礼貌的用语，收费这是一项窗口行业，每天接触的司机形形色色，都各有千秋，也有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚、更有的是骂骂咧咧的。遇到这些司机我总是会拿出我好心的微笑，结合文明的用语去解释。因为我知道他们不理解我们的行业才会这样，我相信假如理解他们就不会这样，所以我更要理解他们，去做好解释工作，让他们真诚的配合我的工作。第二，收费方面，尤其是在节假日，出入口的车辆都会增多，在这种情况下，我除了准确无误的收费，还努力的进步速度，仔细的核实车型，仔细的检查钞票，同时我时刻的注意与监控的配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，努力的`降低过失率随着时间的流动，上岗次数的增多，我的业务也更加的纯熟了，我知道无论在哪方面，我离领导的要求都还有很大的差距，但是我会尽力的配合领导的工作，通过不断的学习来进步自己的业务知识，进步自身的素质，做一名让领导放心的好员工，让司机满意的高速收费员。收费员工作总结1020xx年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建立年”活动为平台，以通行费征收为中心，以平安保畅为目的，以全体人员“学效劳、学业务、促管理”为主线，认真落实科学开展观，各项工作都获得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，平安管理常态化，文明效劳标准化，员工的综合素质、业务才能、效劳程度都得到了全面提升。为稳固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。一、主要数据统计情况(截止11月23日)1、总流量(不包括ETC专用车道)x辆，其中出口x辆，客货比约为x(客车x辆、货车x)，入口x辆，客货比约为x(客车x辆、货车x);ETC专用车道总流量x辆，其中出口91441辆，入口x辆。2、总通行费(不包括ETC专用车道)x元(含电子支付元);ETC专用车道x元。3、收费站总调出通行卡x张;使用打印票据共计x张。4、有理投诉x次;收费过失率x，误判率x;累计查处不符合绿色通道优惠车辆x辆;劝退危险品车x辆;劝退二、主要工作总结(一)以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展1、严格收费政策，标准征收行为。收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进展宣讲并组织集体学习。另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。总体以“应征不漏，应免不征”为准那么，实在标准了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。2、突出稽查考核，严肃征收纪律。内部稽查考核是标准内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有方案、有落实的标准化稽查管理。加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进展考核，并做好详细的稽查记录台帐。一年来共稽查x余次，查处违规违纪人员x余人次，考核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、标准化、程序化。3、强化现场管理，做好防漏堵漏。一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素;二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车x辆，客车升档车x多辆，有效地防止了大量经济损失;三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后，加强了车道拦截使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员进步警觉，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作获得了好成效。(二)以效劳标准化为根底，落实文明创立，增强文明效劳程度1、以稽查考核为抓手，确保文明效劳标准化。站部在加强业务建立的同时，始终狠抓文明效劳不放松，将开展文明效劳活动与进步业务技能程度结合起来，坚持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监视指导作用，实在标准相关文明效劳行为，十月份以来通过站部发动及班组发动，开场严格执行“温馨在锡张”标准化文明效劳细那么，按照细那么中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员到达百分之百，对不标准行为及时指正，严格考核，实在标准了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、承受监视，强调挂牌效劳、唱收唱付、微笑效劳、文明效劳，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体效劳程度也得到了有效提升。2、以抑制投诉为重点，加强效劳意识培养。首先是注重效劳意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“效劳型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使效劳意识逐渐成为了全站的第一主流意识。工作中我们要求班组长加强现场监视指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑效劳，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。同时特别强调主动效劳意识，进步便民效劳水准，一年来为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等效劳x余次，未发生一起有责投诉事件，其中受到“96777”来电来信表扬的有x人次。3、以活动促创立，提升文明效劳程度。一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光荣”为平台，站部制定了详细的政治学习制度，通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，实在发动全体员工积极参与。(三)以明确责任主体为重点，强化平安管理，杜绝各类平安事故1、落实平安教育，深化平安意识。平安无小事，平安意识的培养尤其重要，站部为此加大了平安教育学习频率，站部每月例行2次平安教育会议，各班组班前班后必讲平安，同时张贴平安画报，组织观看平安影片，全面灌输我要平安的平安意识。6月份，收费站结合“平安消费月”活动，通过管理中心组织的消防演练以及平安知识竞答等活动，极大的丰富了员工的平安知识与技能，活动中评出的平安先进个人以及平安先进班组更是让平安意识深化人心。2、细化平安工作，确保征收平安。一是严格执行夜班现场及站区巡防及办公楼、宿舍楼夜间落锁制度，确保了全体人员及公共财产的平安。二是强调道口日常平安，上班期间亭门必须反锁而且不能擅自出亭，班长及机动人员必须穿反光背心上岗，夜班时要求班长坚持亭外执勤，加大巡视力度，为现场收费工作提供了平安保障。三是每班坚持对所有收费设施设备进展全面检查，特别遇雷雨天气合理安排车道及时关闭备用设备，确保了各类设施设备处于良好的技术状态，为征收工作提供了有效保障。3、搞好平安排查，杜绝事故隐患。为实在抓好平安工作，防患于未然，积极排查消除各类平安隐患，加强了对办公楼、宿舍、配电房等重点部位排查工作，重点解决闲杂人员穿越广场工作区的问题，明确列出站场工作区重点平安保护时间段和重点部位，专人负责坚持每日的巡查制度，强化消防平安工作检查，及时排查跟换了过期的灭火器及损坏的消防栓，同时发挥监控督查作用主动分析^p寻找平安隐患和破绽，做到了有备无患，杜绝了一切平安事故的发生。(四)以班组建立为根底，加强人员管理，打造优质收费队伍1、抓思想教育，促班组团结和谐。一年来，我们总体倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，以班组定期开展思想教育，交流学习为根底，互相谈心，加强沟通，增强团结，增进共识，使人心凝聚，形成了合力的团队精神。同时我们利用工作之余，组织班组成员学习各类业务知识，开展效劳心得交流等活动，引导班组成员树立积极、安康、向上的人生观、世界观，和价值观。为充分调发动工的工作积极性，班组内推出“三讲三比”活动，即讲诚信，看谁的综合素质高，窗口形象好;比效劳，看谁的言行举止标准、效劳效果好;讲敬业，看谁的工作扎实，工作热情高;比技能，看谁的工作效率高，业务技能过硬;讲责任，看谁的责任心强，做事更可靠;比奉献，看谁的觉悟高，奉献意识强。使班组内形成了“比”，“学”，“赶”，“超”的良好风气，班组成员在评比，赶超中进一步促进了班组的团结进取。2、抓技能培训，促工作质量提升。结合收费站均为新进员工以及车流量上升相对明显的实际情况，站部始终高度重视业务技能培养。一是坚持理论联络实际的学习形式，要求班前班后反复学习讨论、认真做好学习记录，各班汇总操作、特情等问题后于每月办公会拿出来集体讨论解决，班组人员业务技能得到了稳步提升，各类工作过失得到有效控制。二是结合管理中心组织的年度轮训，收费速度测试为契机，以活动促学习的形式，以班组为单位对理论知识进展反复的梳理，对点钞、点卡进展有针对性的统一训练，专研出了一套收费操作“稳、准、快”的标准操作方法，在轮训后期组织的考试中做到人人达标，到达了以考助学的良好效果。3、抓业务管理，降低工作过失。一是通过加强对钱、票、卡的稽查管理，确保了钱、票、卡流转顺利无过失。二是对账本做到“日清月结、账面整洁、账实相符”，对班组班前班后会议记录、平安台账、现场交接班记录每月例行检查，汇总情况后找出存在的问题要求班组及时予以解决改良，通过跟踪落实站部各项规定要求，确保了每项工作都落到实处。三是为有效降低各类收费过失，实在进步全体收费员的业务程度，每月对全体人员的车辆数、收款数量、过失情况进展汇总公示，要求过失多的人员分析^p过失原因，写出整改措施，从头上找原因，标准相关操作标准，有效的降低了各类工作过失。4、抓内部管理，促“五型”班组建立。我们以建立“五型”班组为目的，以精细化、标准化管理为抓手，不断完善班组管理机制，夯实班组管理根底，增强班组学习才能、执行才能、理论才能。一是加强平安消费教育，进步了班组人员自觉抵抗“三违”行为的才能;强化班组应知应会的技能培训，进步了业务才能;严格班组文明效劳标准化管理，进步了整体效劳程度;二是班组管理和建立很重要的一点就是班组长的综合素质和领导才能，为解决班组管理中出现的各类问题，我站推出了“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的班组管理要求，同时班长作为收费现场第一责任人，业务才能显得尤为重要，通过定期组织班组长互相交流学习，将工作中的各种特情处置及管理中的问题互相交流意见，商讨解决方法，不断提升班长业务技能及管理沟通才能，全力打造一支能打硬仗，能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、标准、高效管理打下了坚实根底。(五)以制度建立为打破口，做好日常管理，保障各项工作有序开展1、建立健全相关制度，深化制度管人。根据收费站实际情况补充健全了《宿舍管理规定》、《收费站机动职责》、《食堂管理规定》、《收费站钱包投送管理规定》、《活动室管理规定》等各类规章制度，组织全站人员认真学习相关工作制度，明确职责，落实精细化管理制度，进一步明确了什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对制止为。同时通过加大对日常工作的检查和监视，让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，促进了全站管理工作的标准化、科学化、制度化。2、加强宿舍管理，保证生活环境安康。基于三班轮转的工作实际，保证员工充足正常的休息一直作为我们后勤工作的重点之一，通过严格执行宿舍相关管理规定，任何时间制止大声喧哗，制止带外来人员随意进入，保证了一个安静舒适的休息环境。同时站部成立了由行政管理员牵头的生活管理小组，发发动工的主观能动性，突出自我生活管理，负责日常内务检查，生活设施报修，水电管理等工作，有效的夯实了后勤保障工作。3、强化环境建立，营造优美环境。为到达“优良效劳、优良秩序、优美环境”的标准，站部一直高度重视环境建立，从充实各项后勤行政管理制度入手，着重加强环境建立，狠抓卫生清洁，对食堂、现场等关键部位加大了清扫与检查力度，并且严格划分出包干区，做到了责任到班组、清扫不留死角，保证了良好的站风站貌。同时配合做好相关活动设施的布置，保障站内根本生活设施，积极组织参加公司的给类活动，努力丰富员工业余生活，总体形成了高快乐兴工作，开开心心生活的'安康和谐环境。4、落实信息报道责任制。为实现宣传信息工作的制度化、标准化，真正起到上情下达、下情上报、内情外扬的作用，站部设立专职信息员信息报道宣传责任制，行政管理员为站部信息员，各班班长为班组信息负责人，一年来搜集各类信息x多篇，有效发挥了信息工作在效劳站部决策，提供参考根据，塑造站区形象，促进征收管理、平安管理、后勤管理工作中的积极作用。三、明年工作展望一年以来，虽然各项工作都可以稳步开展，也获得了一定的成绩，但是还存在不少困难和缺乏。一是管理力度有待进一步加强，管理措施有待进一步改良和深化。二是建站时间短，后勤保障方法还不多，投入还不多，起色还不大，有待进一步深化认识，确保良好的征收、生活环境。三是在打造优质效劳，创造平安征收环境，确保收费站畅通等方面任重道远。在保持现有良好状态的前提下，今后的工作我们将以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，继续积极主动、脚踏实地以建立张家港东优质收费站为己任开展工作，基于此，我们拟定了如下工作主线：1、继续做好文明优质效劳建立。深化文明效劳的内涵，进步人员文明效劳的自觉意识，继续催促员工严格执行文明效劳标准化细那么有关规定，做好文明效劳的日常检查考核，妥善处理各类咨诉。一是继续开展文明效劳月等活动，定期总结、分析^p现状，树立、推广、学习先进典型，进一步标准员工效劳行为;二是根据司乘人员的实在需求，不断完善便民效劳举措，深化便民效劳工作;三是特情处理工作程序化、标准化，做到圆满答复各类咨询，妥善处理各类投诉，杜绝一切文明效劳方面的投诉。2、坚持业务技能深化学习。坚持“应征不漏、应免不征”的收费政策，努力完成上级交办的各项工作任务。一是通过年度轮训、岗位练兵、竞赛等形式的培训，强化职工岗位意识、效劳意识，进步职工工作责任心，促进整体业务才能的提升;二是加大对包括钱、票、卡帐务处理，操作标准，特情处理等的系统学习力度，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序标准化，定期撰写学习心得并组织相关业务交流、考试，实在提升整体收费技能。3、加强队伍建立。一是通过进一步强化员工职业道德教育、法律法规教育、根底文化教育，进步员工队伍的整体综合素质;二是通过组织管理员、班组长的培训、学习，提升班组长的特情处置才能和管理程度;三是通过培养先进典型，带动、激发全体员工的工作热情;四是的通过组织形式多样的文体活动和社会公益活动，增强员工的团队意识、主人翁精神和社会责任感。4、加强征收环境建立，进步平安保障。一是强化人员平安工作。落实每月两次的班组平安教育，坚持每月开好站平安会议及驾驶员平安行车会议，把人身平安放在首位;二是全面做好平安征收工作。不断强化平安意识组织道口防抢、防火等突发事件演练，进步管理人员对突发事件的处理才能入手，确保征收工作平安;三是抓好防漏堵漏工作。通过强化员工职业道德教育，不断完善、拓宽稽查方法、手段，加强日常核查、催促，及时维护相关设施设备，做好重点时段、道口和人员的排查制管理工作。5、加强班组建立。通过组织各种消费业务竞赛，进步班组成员素质和增强集体荣誉感，推动班组管理程度提升，通过丰富班组集体活动进步班组凝聚力。一是通过细化、完善管理制度和根底台帐，推进各项工作的程序化、标准化、制度化和科学化;二是通过完善考评机制，加强检查、考核力度，确保各项工作、措施有效落实;三是通过开展班组间的竞赛、评比活动，促进班组建立上新台阶。收费员工作总结11时间飞逝而过，弹指之间，今年已经过去了。又迎来了满怀希望的明年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。但也存在一些问题，静下心来，回忆了过去的一年，现将今年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作。1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报。2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进展收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收。3、按时对未能及时缴费的住户进展催缴、清欠。4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结。5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符。6、掌握岗位的业务学习并能纯熟地对收费系统进展标准的操作，且可以及时登记和更新住户资料信息。7、能认真完成领导交办的其他任务。三、工作中存在的.问题。1、对收费系统的个别功能操作还不够纯熟，收费工作中的一些小问题不可以及时解决，只能求助技术人员。2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖缺乏，最主要是日常工作中缺少标准化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然可以按时完本钱职工作，但是效率有待进步。四、针对问题的改良措施。1、加强学习。在平常的工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题可以自己处理。2、标准工作。在日常收费工作中，不能只凭着热情和经历去开展工作，还要深化的理解并掌握各项标准制度以及岗位职责要求等，做到工作的标准化，进步工作效率。我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。在工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。通过不断学习来进步自己的思想程度和业务才能，进步自身素质。扎扎实实工作，热情效劳好基地住户，力争做一名优秀的收费员。收费员工作总结12日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回忆一年的工作，虽然比拟枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的奉献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、平安消费、收费业务进展学习，并在每个月的`月底进展一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工。第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止x年x月份，本人共发出通行卡x张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡x张，收取通行费x元，且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着过失，不能因为拿到了百万元无过失的称号就有所骄傲，我将会在原有的根底上再努把力，争取在发卡发面也作出无过失。第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并可以完全做到收费秩序管理八制止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时可以保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭可以保持桌面整齐，门及时反锁，并可以对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。第五，在文明效劳方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建立这句话什么意思，是说要微笑效劳吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑效劳！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题可以耐心的解答，并可以为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，可以做好对司机的解释工作，防止不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友谊！既然可以在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进展了屡次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光荣。以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我承受考验。最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作方案，在缺乏的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路的开展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！收费员工作总结13光阴似箭，到如今我已经到公司有两年多的时间了。在高速公路收费行业紧张、充实的两年时间里，我在收费站领导及同事们的关心与帮助下，从一名高速公路收费行业的小白，渐渐地成为了一名优秀的收费能手。然而想要成为一名优秀的收费员就要从工作中的每一个细节做起，首先端正收费态度，遵守工作纪律，其次掌握业务知识，进步业务技能，发挥团结协作的精神，才能给自己订立高标准高要求，为了尽快地纯熟业务，平时我会向同事请教，从不放过任何可以学习的时机，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，现将工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。可以认真贯彻公司的各项根本道路方针政策，通过书籍、公司期刊等积极学习公司方针政策和学习优秀的工作经历；认真遵守公司各项规章制度；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作才能和详细工作。记得刚刚公司时，就分配到冒沙井匝道，为了搞好工作，我抑制了个人心里问题，向领导请教、向同事学习、自己探索理论，在很短的`时间内便熟悉了工作环境，明确了工作的方式，进步了工作才能；在搬站到贵阳东后，由于先前的工作系统与联网收费系统不同，不得不重新学习新的操作系统,我积极向领导和同事们学习请教，到目前可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。在以后的工作中，我会再接再厉，认真、按时、高效率地做好工作，并积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，热心为大家效劳。同时我积极参加公司组织的各项文艺活动和体育活动，锻炼修养了自我身心体魄。20xx年是很不平凡的一年，我感情及家庭发生了重的的变故，心里有许许多的矛盾与纠结，在班长及热心同事的帮助下，我以经从自我心里阴影里走了出来，并以高扬的工作态度，热情工作，努力完成各项工作任务。4、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步。5、存在的问题和打算。尽管经过一些努力，我的业务程度比以往进步了不少，但还需进一步进步。在以后的工作中，我会更加努力工作，不断加强理论和业务学习，努力进步业务程度。在站领导和班长的带着下使自己的工作到达一个更高的层次。总结这两年多以来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，我深知这是上级领导关心支持的结果，是同事们配合、协助的结果。想要成为一名更加优秀的收费员,这都需要我在今后的工作中不断去理论和考虑，去改良和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的优势为站多作一点奉献，让贵阳东收费站的明天更辉煌！收费员工作总结14光阴飞逝，转眼我已经在京包收费口开心的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,做事员,班长的率领下，我从最初的不安和重要，到如今可以或许每天自在准确的收费，纯熟的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽