一综合管理服务标准与收费标准表格_第1页
一综合管理服务标准与收费标准表格_第2页
一综合管理服务标准与收费标准表格_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

一综合管理服务标准与收费标准表格本文档旨在介绍综合管理服务的标准与收费标准表格，内容包括服务尺度标准、人员配备标准、服务项目及服务频率标准、服务质量标准、收费标准等。通过本标准，希望能够提高综合管理服务的质量和规范程度，为用户提供更加便捷、有效的服务。服务尺度标准服务尺度标准是指综合管理服务的服务范围，包括以下五个方面：门禁管理：包括输入、输出、访客登记等门禁管理服务；保洁管理：包括日常保洁、卫生消毒、垃圾清理等保洁管理服务；绿化管理：包括花草养护、病虫害防治等绿化管理服务；保安管理：包括巡逻、安全监控、应急处置等保安管理服务；物业维修：包括常规维修、紧急维修、设备保养等物业维修服务。人员配备标准人员配备标准是指为了保证综合管理服务的质量，所需岗位人员应当达到的数量、级别和职责：物业经理：1名，负责管理综合管理服务团队，制定维护计划和工作指导；安保主管：1名，负责保安管理及应急处理等；绿化主管：1名，负责绿化管理及花草养护等；保洁主管：1名，负责保洁管理及清洁消毒等；维修主管：1名，负责维修管理以及设备保养等；安全巡逻岗人员：2名，负责巡逻、监控及安全防范等；保洁人员：3名，负责日常保洁、厕所清理及垃圾处理等；绿化人员：2名，负责花草养护、病虫害防治等；维修人员：2名，负责设备维修、保养等。服务项目及服务频率标准服务项目及服务频率标准是指综合管理服务提供的具体服务项目及服务频率：门禁管理：24小时提供；保洁管理：每日提供，特殊场合及时提供；绿化管理：按季度维护，每月为鲜花更换季节花卉；保安管理：24小时提供，夜间加强巡逻防范；物业维修：保障每个维修请求在24小时内到达现场，快速解决问题。服务质量标准服务质量标准是指综合管理服务提供方应当保证的服务质量指标：服务态度：工作人员应当有礼貌、亲切、文明，为业主提供优质服务；服务效率：服务请求48小时内处理完成，加急情况下在4小时内响应并解决；服务质量：保持物业公共场所的清洁、整洁、温馨，绿化及保安管理保证业主及物业的安全。收费标准收费标准是指综合管理服务提供方应当按照一定的标准和规则收取服务费用，包括以下三个方面：服务管理费：每平方米每月2元，其中物业管理人员管理费为每平方米0.5元；维修基金：每平方米每月0.5元，用于维修公共设施；其他费用：包括防火、保洁、停车等费用，另行收取。有了以上标准和规定，综合管理服务提供方应当按

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论