物业公司应急预案范文

物业公司应急预案范文“物业”含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。有时候会发生一些不在自己预期的大事，为了掌握事故的进展，就经常需要事先预备应急预案。下面是我为大家收集的物业公司应急预案范文，盼望你喜爱。

物业公司应急预案范文篇1

一、突发停电应急处理

1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应马上前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发觉或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部修理主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部修理主任或客服中心立即通过电话和供电局联系，询问停电缘由和来电时间。

2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查凹凸压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。

3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。

4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电状况。一旦市电恢复，立即退动身电电源，恢复市电供电。

5、做好记录，准时向各部门通报状况。

二、内部故障停电应急处理

1、将故障柜的负荷开关退出（若引起火警立即向消防中心报警，并用手提式灭火器灭火）。

2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台，将低压母联合闸，由另一台变压器带两段负荷运行，保证小区设施用电。

3、向工程维护部修理主任和领班报告处理过程和故障状况。

4、作好记录，准时向各部门通报状况。

5、工程维护部召开事故分析会，邀请供电局，施工方及有关方面参与分析事故发生缘由和处理措施，并书面总结报告有关部门。

物业公司应急预案范文篇2

为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人大事的力量，规范小区应急救援预案的详细实施，建立健全乘客事故应急体系，规范小区对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、准时掌握和消退电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

1、任一员工接到业主报警或发觉有乘客被困在电梯内，应马上通知安保消防监控室，同时记录接报和发觉时间。

2、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报，恳求派人或联系工程部前往解救。

3、秩序维护部或当班领班接报后，马上亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，劝慰乘客，要求乘客保持冷静，急躁等待救援。尤其当被困乘客惊恐担心或特别急躁，试图采纳撬门等特别措施逃命时，要急躁告诫乘客不要慌张和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危急。留意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，准时了解被困人员的心情和健康状况，同时准时将状况向公司总经理或值班领导汇报。

4、工程部或值班人员接报后，应马上派人前往现场解救，必要时电话通知电梯修理公司前来抢修。若自己无法解救，应设法实行措施，确保被困乘客的平安，等待电梯修理公司技工前来解救。

5、若工程部和电梯修理公司都无力量解救或短期时间内解救不了，应视状况向公安部门或消防部门求助（应说明求助缘由和状况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6、在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7、被困者救出后，秩序维护部长或当班领班应当马上向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们供应姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8、被困者救出后，工程部应马上请电梯修理公司查明故障缘由，修复后方可恢复正常运行。

9、秩序维护部或当班领班应具体记录大事经过状况，包括接报时间、秩序维护员和修理人员到达现场时间、电梯修理公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本状况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者状况和被送往的医院。

10、工程部或值班人员应具体记录故障发生时间、缘由、解救方法和修复时间。

物业公司应急预案范文篇3

一、目的

为预防突发性停电而造成商场内人员损害和保证货品之平安。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1、高压配电工程人员负责了解停电缘由，并准时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。

2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员协作防止造成人员损害和货品损失。

3、保安人员负责各出入口平安工作及停电区域的平安巡察工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品平安工作。

4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。

5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品平安工作。

四、处理流程

(一)停电应急处理程序：

1、工程措施

2、平安措施

善后处理

(二)停电应急处理方案：

1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必需立刻到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员准时实行如下措施：

1.1当属于购物中心区域内停电的

1.1.1修理技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、状况告之监控中心，以备实行相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。

1.1.2至停电区域，检查故障缘由。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避开恢复供电时瞬间电流损坏设备。

1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。

1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运。

1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）

1.2.1启动购物中心备用电源（在通常状况下，主、备电源处于自动切换状态），必需保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电。

1.2.2技术人员致电供电部门查询故障缘由，并将答复保存。

1.2.3通知监控中心和重要租户。

1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（详细操作见附件一）

2、物业人员平安措施如下：

2.1监控、平安保卫人员

2.1.1接到停电缘由（或发觉、收到停电报告时）准时通知物业管理人员及工程主管。

2.1.2对停电区域实施重点监视。

2.1.3通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）

2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之详细内容需得到总值确认）。

2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，掌握人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。

2.1.6在接到做出疏散打算后，帮助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。

2.2物业管理人员

2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。

2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之打算（将打算报告总值）。

2.2.3在停电时，如业户有特别服务需要的；管理人员应供应必要之服务，如伤员接送等。

2.2.4如有人员损害和设施设备受损，向保险公司准时提出索赔申请。

3、楼层管理人员、营业员、收银员平安措施如下

3.1在发生停电事故时，保持冷静；忌离开营业现场，保证货品、财物平安。

3.2必要时，告之客户，临时停止营业。

3.3在接到疏散通知后，引导客户走平安通道，离开商场。

3.4在恢复供电后，帮助管理人员做好物品清点工作。

(三)停电应急处理留意事项：

1、停电发生时，必需核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救。

2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态。

3、购物中心备用电源供应之电力不能满意正常营运需要，故次要场所如照明可能不足。物业人员应亲密留意人行道、车道交通等状况，必要时放置照明物，放置警示牌便利行人。

4、在无应急灯状况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送来宾进出。

5、管理部适时对人员进出路线合理调整。

物业公司应急预案范文篇4

依据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身平安，特制定应急预案。

一、组织机构及职责

(一)、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：

职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效;加强各项目的巡察检查，准时查找漏点，避开因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特殊是各项目的高配间，必需保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾难，根据本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

1、成立防汛抢险组

组长：成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生缘由，制定局部应急措施，组织进行处理。

2、成立设备保障组

组长：成员：

职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。各项目依据项目实际状况，合理组织利用排水泵等设备对积水严峻区域进行排水，保障各管理区域正常。

3、后勤保障组组长：成员：

职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失状况。

4、应急救援组组长：成员：

职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情救济工作。当某项目发生重大险情时，准时抽调进行救援。

二、防汛物资：

雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发觉险情准时上报部门或公司领导，并实行乐观措施，避开险情扩大。

四、防汛期间全部防汛必需保持通讯工具24小时畅通

五、遇中雨以上雨情时，项目经理必需在岗值班;遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

六、当办公室值班接防汛通知后，应准时通知值班领导及全体防汛。

七、各项目值班接到业主求助信息后，应准时通知当值领导和项目

防汛主要成员快速到现场查看状况，准时处置;当遇到管理区域内消失大面积积水时，应快速组织赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

八、平常，办公室内勤和各项目客服应亲密留意天气变化，并准时通知相关天气特别状况，同时做好防汛期间值班签名，及重大汛情记录。

九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业公司应急预案范文篇5

一、突发停电应急处理

1、停电后，运行人员分成两组，一组查看配电房，并按2或3条处理，另一组应马上前往停电区域，与秩序维护部共同查看电梯，发觉或接报电梯困人，即按（电梯困人救援规程）条处理。同时通知工程维护部修理主任和客户服务中心。若为外线停电，工程维护部修理主任或客服中心立即通过电话和供电局联系，询问停电缘由和来电时间。

2、外线停电主供停电，备供（发电机）自动投入使用。当外线故障导致主供的电源停电时，值班人员工要检查凹凸压断路器断开，检查电压和指示灯，当断电失压后，将主供电源进断路器退出，挂“禁止合闸”警示牌。合上发电机联系开关，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况（燃油，水温等）。

3、检查低压配电柜，备供送电是否正常。

4、监视市电进线电压，向供电局报告并了解外线停电状况。一旦市电恢复，立即退动身电