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文档简介

医院医院运维管理制度第一章总则第一条为规范医院信息系统的运维管理工作，保障信息系统的稳定运行和安全性，制定本医院运维管理制度。第二条医院运维管理制度适用于医院内所有涉及信息系统运维管理的工作和人员。第三条医院运维管理制度遵循依法合规、科学高效、保密可控的原则。第二章运维管理组织与职责第四条医院设立运维管理部门，负责信息系统的运维管理工作。第五条运维管理部门的职责包括但不限于：制定并执行信息系统的运维管理策略和规程。定期对信息系统进行巡检和维护，确保其正常运行。响应和处理信息系统故障和紧急事务，保障业务连续性。进行信息系统的容量规划和性能优化，提高系统效率。维护信息系统的安全性，制定安全措施和策略。第三章运维管理流程第六条医院建立规范的运维管理流程，包括但不限于以下环节：问题报告与受理：用户报告问题，运维部门受理并登记问题。问题分析与解决：运维部门分析问题原因，制定解决方案并修复问题。变更管理：对信息系统进行变更时，经过合理评估、授权和记录。事件管理：响应和处理信息系统的安全事件和紧急事务，制定应急预案并追踪处理过程。容量规划与优化：对信息系统的容量进行规划，提前预测资源需求并进行优化调整。维护管理：定期进行巡检、备份和维护，确保信息系统的稳定性和可用性。第四章运维管理措施第七条医院采取以下运维管理措施，确保信息系统的安全和稳定运行：运维记录与文档管理：建立完整的运维记录和文档，记录问题处理过程和相关信息。运维权限管理：对运维人员的权限进行明确划分，授权合理和必要的操作权限。运维设备管理：对运维设备进行有效管理和维护，保障其正常运行和安全性。应急响应和恢复：建立应急响应预案和数据恢复机制，保障业务的持续性和可恢复性。运维培训和技术支持：定期组织运维人员的培训和技术支持，提高其专业水平和技能。第五章审核与改进第八条医院对运维管理工作进行定期审核和评估，发现问题并及时改进。第九条运维管理部门应收集和分析运维工作的相关数据和指标，进行绩效评估和报告。第六章附则第十条本制度自颁布之日起生效，并适用于全体员工。

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