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合同、协议书模板——可编辑、可修改第4页，共4页物业辖区突发停电处理规程

物业辖区突发停电处理规程

1.0目的为提高秩序维护部在遇到停电情况时的工作效率,避免事件的发生。

2. 0适用范围秩序维护部适用3.0管理职责3.1工作负责人:秩序主管。

3. 2消防监控中心值班员保证存放的手电、应急灯应保持良好状态。

4.0操作细则

4.1秩序维护员巡查时发现各区域或部分区域停电,立即通知当值领班消防中心值班员立即电话通知工程部。

4.2服务中心客服主管应立即与工程部了解情况,若不是内部原因引起,当值领班应通知消防中心与供电局联系,查询有关情况。

4.3若确认为市电停电,服务中心客服主管应立即通知相关部门,由工程部主管来协助处理停电问题。

4.4立即开启消防广播及出通告知会受影响业主,若在深夜出通知知会。

4.5检查各公共区域及走火通道、消防楼梯、服务中心是否有电及正常运作,若有异常应及时通知工程部抢修。

4.6通知秩序维护员开启各走火通道门,检查证件才让业主进入,一切访客应暂时谢绝探访。

4.7安排职员到有关受影响人的单元了解是否需求协助,在服务中心必须派专人接听投诉电话,做好解释工作;

4.8遇到骚乱,由当值领班负责召集人员到场制止,防止事态扩大,必要时可报辖区派出所,说明情况请求支援

4.9全体秩序维护员注意岗位情况,加强各区域巡视,特别预防抢劫、偷窃或其它暴力、毁坏性行为的发生。

4.12当接到有坏人盗窃或抢劫时,各岗位要加强戒备,坚守岗位,随时堵截案犯,并扭送公安部门处理。

4.13供电恢复后应以消防广播知会受影响业主,深夜除外。

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