关于个人销售工作总结3篇

关于个人销售工作总结3篇

个人销售工作总结篇1

xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进展简要的总结。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开头组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有阅历的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对盐城市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的分析客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，指导同事和客户进展良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了肯定的成绩，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握，在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩慢慢被公司所熟悉，同时也取得了珍贵的销售阅历。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售状况：

1月总业绩：166700

2月总业绩：241800

3月总业绩：252300

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司始终处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最根本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月访问的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们根本的客户访问工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，

3)工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)市场的开拓力量不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。

个人销售工作总结篇2

一年又过去了，不知不觉来到这里也差不多一年的时间了，在这些日子里内心其实有过许多的想法，在去留之间也有徘徊过，，最终还是被自己说服了，，既然打算了在一个行业里从头开头，就有从头开头的士气。。。。所以留下来了，我想，阅历也是一点一滴在工作中，在不断的自我总结中累积起来的，，，我始终坚信!!!!!!

过去的阅历始终在告知我，正确的选择加上持续不断的努力才能得到正确的结果。我在努力了，但不知道努力的方向对了没有，有时我也会在想我需要怎么努力才能做的更好，，，，，

很感谢来到这里的那段时间，大家对我在工作上的宽容，给了我许多可以让自己进步，让自己改正错误的时机，由于有许多在工作上的东西真是从零学起。我很喜爱去做总结，那是想让自己能在工作上有个思路，也是想通过总结能知道自己缺乏，也能给自己一个鼓励把工作持续下去，，并持续得更好!!!!

一.工作中常会遇到的问题(客户的问题)

1.客户想找一些价格比拟低的产品，而且终端客户那边定的价格也比拟死的那种想让我们这边作个推举的，有时不是那么的简单找到适宜的产品作推举(这种成交率往往还是比拟低的，而一般这种状况都是要的量比拟大的，)

2..有些客户有做过货的，但他家没有我们全部的样品，，有时他这边客户想要样品时，假如对方只要一个样品，想我们这边送给他(这种状况比拟难处理，不送，可能让客户觉得我们比拟小气，对于这类状况，，该怎么处理，公司那里假如没有一个比拟明确的规定，，往往导致我们在跟客户沟通时放不开手脚，)，其实，我个人觉得我们每个客户假如有要货，在出货时我们应当顺便带一个其它型号的样品给对方，，由于这样也便利他这边给客户做推举，

3..许多客户对于移动电源的使用不到位而认为是我们的产品有问题，(有一些电源要按开关才能充电的，有些客户使用时没这种常识的.，就觉得移动电源坏了，还有一些不会用那个折叠式的数据线，充苹果四的时候把其它两个断开的，就觉得我们的数据线有问题，)所以有些产品说明书是不是要做得更具体一点，这样客户就可以从说明书上得到使用的信息

4..还有许多的客户对于移动电源的安全问题还是比拟担忧的，，问得最多的是关于容量虚标的问题，还有电芯的牌子，觉得没有合作过，信念不大，(像这种状况，我个人觉得产品的质量特别关键，你能否留下客户，不是靠业务员的嘴，，产品的品质会更有说服力，所以我们在向客户推举时，也很关注这个问题，)

5..有些客户，情愿跟我们合作，他说究竟大家展会时见过面，信任度强，所以情愿偿试合作的，

6.还有关于保修这一块，我们的保修期是一年，但我们在供货时产品上是没有一个时间的，客户担忧到时有货要返回来保修时会不会跟厂家说不清，，假如在产品上写上日期，有些产品库存太久了不利于商家销售，所以这个问题我们厂家该怎么去解决(这个问题是有客户提到的)

7.关于价格的问题，合作过时间长一点的客户，最关怀价格能不能有下调这个问题，他们觉得电子产品更新得比拟快，，而且电子产品做得也比拟多，价格下调得也比拟快，觉得我们的价格假如居高不下的话比拟难始终合作下去。。。

8.有些客户就喜爱做P12，由于觉得P12机线一体，超簿，便利：有些客户觉得P12不错但不会给他的客户作推举，他反而会推举P13，由于担忧P12那个线拔来拔去的，万一线坏了就用不了，动不动就要拿回厂家那里修理，比拟麻烦，P13就不一样，线坏了给它补个线就可以了，甚至线有问题了别人也不会找你，自己拿自己的数据线就可以用了，这样就省了许多事了，(每个产品对于客户来说都有他的好与坏，最主要的是客户更看重哪一点)

二.工作中常会遇到的问题(公司内部的问题)

1.比方要发样品，或者客户想要十来个，几十个现货的，，但不知道仓库那边有没有库存，或者哪一种有库存，往往不知道该怎么推举，所以有时比拟郁闷，(这个就是仓库治理的问题了)

2..公司产品信息处理的问题，产品的照片没有准时保存下来，等到需要的时候，想找也找不到，才急赶忙忙地去拍，，这样降低了工作的效率(每出一个新产品应当要有人把他拍下来，然后销售部共享)

3.公司新产品信息传达问题，有时公司推出新品，(新的型号的产品，或者是新的图案的产品)往往销售部那边没有得到一个比拟明确的信息(产品参数，价格，能不能正式做货，)，有时甚至不知道有这个产品的推出，所以拖延了给客户推举的时间，

4.公司标准化问题，公司产品价格下调了，或者有变动，新品价格出来，许多时候只是用口头表达的形式通知，(公司要把每一个产品的价格，礼品的渠道的，传统渠道的，打印出来，每一次产品价格的调整应当要第一时间以文件的形式通知销售部门，这样我们报价也会踏实点)

三，自我评价

1.经过这段时间的工作，自己渐渐也熟识了整个工作的流程，，产品的一些性能，使用的方法，客户的一些问题也能单独去解决了，在跟客户沟通的过程中也开头建立起自信了，只是有些面对客户的质问有时还不是特懂得变通，在沟通上还不能说很敏捷的那种。

2.在跟客户沟通时比拟简单跟着客户的思想走，而失了自己的立场，比方客户对于打款，价格，还有交货时间，总想我们这边能无条件满意他这边的要求，，许多时候自己不知道怎么有力的回绝，简单跟着客户的思想走，(这也是在销售中最不能消失的)

3.对产品的信念不够强，往往有客户反响我们的产品有问题时，对我们的产品质量提出质疑时，我第一时间也会跟着客户思想走，觉得产品就可能真有了这样的问题，面对客户的质疑有时就不敢确定了，而没有正确引导客户去了解毕竟是产品问题还是使用不得当造成的。。

4.在产品熟悉上花的时间还不够多，，，比拟缺乏主动发觉问题，许多时候都是客户问到一些问题，，自己不知道怎么解答，或者不知道是不是存在这种状况时才去了解，

5.在工作上比拟欠缺规划跟目标，但我这个人不喜爱偷懒，工作的时候比拟喜爱忙，不喜爱闲下来，

四，新一年工作规划

1.首先，去年有做货，沟通得比拟好的客户，年后要电话回访，保持联系，做好跟进，，协作好公司的年后销售规划。同时还要做好售后跟进，往往客户其次单的产生都是来源于对第一批产品的满足，假如对第一批产品不满足的是由于哪方面的缘由，我们也要了解并做好记录，

2.PPt重新做一份，把新品放进去，把一些定制的比拟好的案例放进去，(假如价格要调整，必需立刻做好通知)把最新的PPT重新发一份给客户，PPT的制作需要设计那边协作，价格的调整需要公司相关部门落实

3.整理好产品资料，现在有许多产品图，都是没有拍到照片的，，年前在不忙的状况下要把没有的照片补上来，(特殊是那些通用产品的照片，每个型号，每个主题的都要有，)假如没有现成的产品可供拍照，那要做好记录，以后渐渐补上来，

4.客户资料，客户问题重新做好记录，跟进客户，争取多接几个单，，(这个最实际了)

5.我们也要了解公司新一年的工作规划，进展方向，以便更好地协作公司的工作和进展，(这个需要公司领导在会议上作报告)，也好让我们在以后的工作中能有更明确的目标，有更大的信念。

五，工作感言

在我的观念里始终都是这样觉得的，工作就是生活，所以我想欢乐的工作，也想与同事像兄弟姐妹一样相处，由于生活的欢乐其实大局部来源于工作，工作中同事之间的情意，工作中上下属之间的相互理解，工作中自己每天进步的成就感，这些每时每刻地让你感觉到你的存在，你的价值，不知不觉地感动着你!!!!其实很快乐能来到这个公司，不管以后能不能连续在这里工作下去，肯定要成认的是在这里我进步了。我不会去想，假如没有来到这里，我在其它地方会不会有更好的进展呢??我是一个只要看到自己有进步就会满意的人。。。其实，应当感谢周总，没有由于我的一些条件不符合(比方打字比拟慢，对于礼品这一块没阅历，)而不录用我，相反，给了我一个去学习，去提升的时机，，，还有鲍姐，在工作中的许多许多的包涵，其实刚开头我还真不知道在工作上怎么跟鲍姐相处，总觉得放不开手脚，，有时会有点敬畏，但我能感觉到，她对于下属，对于员工，许多时候都能站在一个母亲的角度去考虑问题。。石卫，是一个很好的同事，有急躁，脾气好，许多时候都是有求必应的，有时客户打电话急着要设计稿，叫他帮助加加班都是二话不说就帮助的(有好几次，还周日打电话给他，叫他周一提前十来分钟回来做，中午也是叫他不休息帮助做一下)。胡超，他对工作很仔细，很仔细，什么事情都尽心尽力，想方设法地帮助解决问题，有不懂的都能急躁地解答(有许多比拟专业的学问都是请教他的)大叔，我觉得他是一个让人敬重的人，在他身上我看到的不仅仅是工作的激情，更多的是一种尽心尽责的态度，不去埋怨，不去埋怨。

跟他们在一起工作，很放心，很安心!!!!!新一年，祝愿他们身体安康，事事顺心!!!!!真心感谢，这一年的帮忙，关怀还有包涵!!!!!!

多盼望，我们可以共同见证，公司的进展壮大!

个人销售工作总结篇3

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游治理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是始终在酒店查找自己适宜的岗位，但却发觉这治理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了许多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有许多现实中的问题。比方为人处世原则、处理问题的力量，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉非常的幸运。20xx年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一、业务力量方面。

１、进入一个行业，对行业的学问，熟识操作流程和建立自己的客户关系。

在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

２、对市场的了解。

不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。应当不断的学习，积存，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。

由于同一个客户，可能会接到许多户型以及户型的价格，假如关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告知。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素养力量方面。

１、诚恳——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋友，做生意。

售楼也是一样在与人沟通的过程中，要表达自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚恳，才能取得信任。

２、热忱。

只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，由于销售是一个很长销售的过程。

３、急躁