2022年民政职业技能鉴定历模拟考试题解析

2022年民政职业技能鉴定历模拟考试题解析

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1、什么叫殡葬？

正确答案：是生者对于逝者的一种悼念方式和处理程序。殡和葬是两个不同的过程：“殡”是指悼念

逝者的礼仪活动；“葬”是指人们对遗体或骨灰的掩埋存放等处置方式。殡和葬构成了丧事活动的整个过

程。

2、职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

A.社会道德

B.家庭美德

C.社会美德

D.个人品德

正确答案：A

3、一般寿衣不采用（）制作。

A.化纤面料

B.绸

C.缎

D.毛

正确答案：A

4、一个标准汽车车位为（）的面积。

A、2.5mX5.0m

B、2.0mX5.0m

C、3.0mX5.0m

D、2.5mX4.5m

本题答案：A

客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重,或对

投诉处理的期望值更高,这类投诉属于当面投诉。（）

5、此题为判断题（对,错）。

参考答案：对

6、什么是殡仪服务对象的明确需求？

本题答案：是指不负众望服务对象主动表达办理丧事的种需求。

7、殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

本题答案：应建立首问责任制，一站式办结制，优质服务奖惩制等规范服务行为的制度。

8、火化机在使用前，应首先检查整套系统有无异常现象，如发现异常现象应及时处理，()后方可进行

下一步操作。

A.报告领导

B.联系厂家

C.恢复正常

D.简单处理

正确答案：C

9、骨灰档案应如何立卷？

本题答案：(1)按问题立卷。

(2)按作者立卷。

(3)按名称立卷。

(4)按时间立卷。

(5)经济类材料。

(6)亲戚类材料立卷。

(7)按信息载体形态立卷。

(8)评价材料。

(9)其他材料。

10、在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：V

11、面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。

A、心里变化、感染

B、情感交流、吸引

C、表情达意、吸引

D、表情达意、感染

参考答案：D

12、在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以()为特点？

A.伤、痛

B.伤、哀

C.痛、悲

D.哀、静

正确答案：D

13、钻研业务、提高技能的目标是(),钻一行，精一行。

A.干一行，爱一行

B.学一行，爱一行

C.乐业，敬业，精业

D.乐业，勤业，敬业

正确答案：A

14、发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏

等迹象。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：X

15、我国一方面禁止制造、销售封建迷信的丧葬用品;另一方面禁止在实行火葬的地区出售棺材等土葬用品。

（）

参考答案：X

16、什么是殡仪服务对象的明确需求？

本题答案：是指不负众望服务对象主动表达办理丧事的种需求。

17、登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

本题答案：错

18、所谓文化名人，是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学'文化、艺术、

教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

此题为判断题（对，错）。

正确答案：V

经营性公墓收取墓穴租用费、护墓管理费的收费标准，应当报经哪个部门审核批准（）

19、A.物价部门

B.民政部门

C.财政部门

D.工商部门

参考答案：A

20、火化机运行中，产生的烟尘会附着在火化机受热面上，（）。

A.造成排烟温度降低

B.影响火化机传热性

C.减少燃料消耗

D.造成炉膛压力升高

正确答案：B

21、制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

参考答案：V

22、什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

正确答案：在丧事处理过程中，根据阶段过程，丧主存在着“快”与“慢”的心理变化。即：租灵车

时需要快，尸体上车时需要慢;遗体各别时间需要尽早（快），送灵车时车速需要慢;火化排号需要尽快，出

骨灰需要慢。我们要掌握丧主的心理需求变化，以便更好地服务，达到其满意。

23、在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

A、治疗

B、心理

C、咨询

D、告别

参考答案：B

24、墓域维护服务（名词解释）

本题答案：提供保养维修墓域的服务。

25、挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

A、生者志向

B、后人状况

C、忠奸爱憎

D、逝者悼念

参考答案：D

26、标本火化服务（名词解释）

本题答案：提供将遗体标本火化的服务。

27、在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、

水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

参考答案：X

石材耐水性用软化系数k表示。在规定的冻融循环次数内,无贯穿裂纹（穿过试件两棱角），重量损

失不超过5%,强度不大于25%,则为抗冻性合格。（）

28、此题为判断题（对，错）。

参考答案：对

29、燃烧时如果空气供给量充足，并与可燃气体混合得非常均匀，则近于（）。

A.不完全燃烧

B.分解燃烧

C.无焰燃烧

D.完全燃烧

正确答案：D

30、社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

此题为判断题（对，错）。

正确答案：V

31、对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

A、施工人员

B、客户

C、施工人员和客户

D、领导及其他人员

本题答案：C

32、礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A.要求

B.表现

C.表述

D.规则

正确答案：A

33、石狮作为墓体的装饰构件，小石狮一般是粘在墓碑座的前后，而大石狮安放在墓穴护栏的入口处。（）

本题答案：错

33将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：核对骨灰装具上标注的逝者姓

名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2.清扫寄存

格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3.将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。（）

本题答案：错

33将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：核对骨灰装具上标注的逝者姓

名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2.清扫寄存

格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3.将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。（）

本题答案：对

34、不是充分燃烧的条件。