初级快递员复习题（含参考答案）

初级快递员复习题（含参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、地理区域范围的标识，不包括的是（）A、邮政编码B、城市建筑C、行政区域D、电话区号正确答案：B2、在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。A、收件人B、寄件人C、处理该票快件的业务员D、提供服务的快递企业正确答案：B3、下列关于快递运单描述错误的是（）A、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称B、业务员应将自己工号写在运单上C、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名D、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费正确答案：D4、标识的粘贴正确的方法是（）A、正面粘贴，侧面粘贴，三角粘贴，沿骑缝线粘贴B、侧面粘贴（左侧），侧面粘贴（右侧）C、正面粘贴，反面粘贴，上面粘贴，下面粘贴D、三角粘贴（靠左），三角粘贴（靠右）正确答案：A5、下列对支票的说法，不正确的是（）A、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹B、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次C、支票见票即付D、支票的有效期为15天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延正确答案：D6、需要用胶纸封箱的是（）A、木箱B、包装袋C、编织袋D、纸箱正确答案：D7、下列关于运单粘贴错误的是（）A、运单粘贴应尽量粘贴在骑缝线上；B、运单粘贴在快件的最大平整的表面；C、运单粘贴的位置，应与快件边缘留出5CM距离为好；D、使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容正确答案：A8、《快递服务》标准规定，快递最长服务时限，同城不得超过（），异地不得超过（）A、72小时，72小时B、24小时，24小时C、24小时，72小时D、72小时，24小时正确答案：C9、客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A、①②B、①②④C、②③D、①②③④正确答案：A10、在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板A、①③④B、②③④C、③④D、①②正确答案：D11、以下哪一项属于语言修养（）A、举止文明B、衣着得体C、仪表大方D、用语规范正确答案：D12、风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在（）左右A、0.10%B、0.50%C、1.00%D、0.20%正确答案：B13、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A、礼貌运送B、安全便捷C、追求卓越D、微笑服务正确答案：B14、以下不是车辆封志的作用：（）A、能保证快件运输途中的安全B、能保证交通安全C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地正确答案：B15、下列地名拼音完全正确的是（）A、繁峙（zhì）B、岫（xiù）岩C、砚（xiàn）山D、盱眙（yǘtaí）正确答案：B16、收派网点与分拣中心之间使用的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发人员、快件号码、（）A、收寄件人信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员B、收寄件人信息、重量、体积、件数C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶人员D、收寄件人信息、种类、车辆牌号、驾驶人员正确答案：A17、英国、瑞典在（）A、大洋洲B、南美洲C、亚洲D、欧洲正确答案：D18、中国东方航空公司代码是（）A、MNB、SZC、MUD、CJ正确答案：C19、以下不属于包装原则的是（）A、提高价格原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则正确答案：A20、下列不属于工伤事故预防措施的是（）A、临时补救措施B、管理措施C、工程技术措施D、教育措施正确答案：A21、顾客在出入快递企业营业厅时滑倒，根据消费者的(C)权，有权向快递企业提出赔偿要求。（）A、知悉真情B、保障安全C、依法求偿D、自主选择正确答案：B22、下列选项中不属于职业病预防措施的是（）A、为职工支付工伤保险费用B、增加通风排气设备，将有毒气体及时排出C、建立空气中毒物浓度测定制度D、建立工作前体检、定期体检制度正确答案：A23、交接清单的制作要求不包括（）A、信息完整B、信息真实C、信息准确D、字迹工整正确答案：B24、标识表示该物体为（）A、有毒固体B、有毒液体奶C、氧化物D、有毒气体正确答案：B25、（）就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度A、诚实守信B、爱岗敬业C、遵纪守法D、团结协作正确答案：C26、粘贴快递运单，下面说法正确的是（）A、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上B、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内C、不干胶运单粘贴在底面D、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸正确答案：A27、《快递服务》对从事快递服务的企业资质不包括（）A、最低雇佣25（15）名合格的员工B、具备一定的资金，场地和设备C、员工必须具备一定的资质D、必须到国家行政主管部门登记，备案正确答案：A28、根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）cm;长宽高三边长度之和不宜超过（）cmA、150、350B、150、450C、150、300D、80、150正确答案：C29、根据我国海关相关规定，（）限制出口A、汽车B、服装C、古董D、家用电器正确答案：C30、辽宁省的省会是（）A、长春B、沈阳C、哈尔滨D、大连正确答案：B31、快递网络分为实物传递网络和（）A、快递统计网络B、快递信息网络C、快递运营网络D、快递计算机网络正确答案：B32、标识的粘贴不包括下面哪项（）A、正面粘贴B、侧面粘贴C、背面粘贴D、三角粘贴正确答案：C33、下列哪种情况，不属于快件赔偿的免责条件（）A、寄送的物品违反禁寄和限寄的规定B、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的C、由于不可抗力的原因造成快件损失的D、由于业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失的正确答案：D34、灭火基本方法中的窒息法是指（）A、通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止B、用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续C、用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面D、破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止正确答案：B35、以上四点中，（）不是航空运输的局限性A、投资大B、容易受天气影响C、装卸麻烦D、运量小正确答案：C36、客户电话查询时，快递企业应在（）分钟内告知客户A、20B、40C、10D、30正确答案：D37、常用的包袋有棉质、（）等A、金属B、尼龙C、木质D、纸质正确答案：B38、对快递行业工作人员利用职务上的便利，私自开拆，毁弃快件和邮件的行为，按照《刑法》第（）判处A、三百零四条B、二百五十八条C、二百五十三条D、二百六十四条正确答案：C39、交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。A、交接单号码B、总包数量、重量C、发寄地、寄达地D、收寄员工号正确答案：D40、下列不属于信息录入要求的是（）A、有效性B、真实性C、及时性D、完整性正确答案：A41、一般交通事故责任认定的时限为（）A、10天B、7天C、15天D、30天正确答案：C42、在常用捆扎材料中，不属于绳子的特点的是（）A、弹力很强B、重量轻C、耐腐蚀D、拉力强正确答案：A43、下列城市中，不属于长三角地区的是（）A、合肥B、南京C、杭州D、宁波正确答案：A44、下列特点不是条形码技术的特点是（）A、可靠性强B、灵活实用C、安全性高D、准确度高正确答案：C45、陕西省yánliáng的正确写法是（）A、阎良B、燕良C、晏凉D、颜良正确答案：A46、国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“3”属于（）A、可燃气体2B、可燃固体、C、可燃液体D、爆炸物正确答案：C47、下列不属于条形码技术的特点是（）A、可靠性强B、可以折叠C、输入速度快D、灵活实用正确答案：B48、在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）A、民法通则B、消费者权益保护法C、邮政法D、快递市场管理办法正确答案：A49、快递服务人员的“第二枚名片”是（）A、耳部B、口腔C、手臂D、鼻部正确答案：C50、快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权A、维护尊严B、依法求偿C、知悉真情D、公平交易正确答案：A51、快件安全的内容不包括（）A、防止被盗B、防止丢失C、防止泄密D、防止退件正确答案：D52、不属于条形码技术的特点的是（）A、输入速度快B、准确度高C、可靠性强D、成本比较高正确答案：D53、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（）A、快件派送B、快件处理C、快件运输D、快件组装正确答案：D54、派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。A、车门无法关牢B、车窗不能摇下C、喇叭声音不大D、汽车雨刷不太好用正确答案：A55、扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）A、弯曲B、倾斜C、垂直D、平行正确答案：C56、（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。A、快件B、物件C、行李D、物品正确答案：A57、《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递的时限最长不超过小时，国内异地快递时限不超过（）小时A、36、48B、36、72C、24、48D、24、72正确答案：D58、航空快件的最小规格，每件快件的长、宽、高之和不得小于（）CM。A、50B、60C、20D、40正确答案：D59、（）是世界第一大洲A、欧洲B、非洲C、亚洲D、大洋洲正确答案：C60、始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式A、800B、1200C、1500D、1000正确答案：D61、移交无法派送快件，描述错误的有（）A、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失正确答案：B62、不属于常用有效身份证件的是（）A、户口簿B、驾驶证C、学生证D、护照正确答案：C63、寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。A、国内（异地）快递B、同城快递C、国际快递D、国外快递正确答案：B64、对总包盛装不能过满，装袋不宜超过整袋的（）A、2/3B、3/4C、1/2D、1/3正确答案：A65、下列不属于背书条款的主要内容的是（）A、赔偿的有关规定B、客户和快递企业双方的权利与责任C、快递价格规定D、查询方式与期限正确答案：C66、卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）A、把手高度B、全身高度C、半身高度D、车辆高度正确答案：A67、山西省太原市的电话区号是（）A、0351B、0352C、0361D、0451正确答案：A68、中国的大陆面积有（）万平方公里A、920B、960C、940D、980正确答案：B69、风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在（）A、0.10%B、1%C、0.50%D、5%正确答案：C70、机动车与非机动车、行人发生道路交通事故造成人身伤亡、财产损失，当事人有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由（）承担赔偿责任。A、行人B、机动车C、非机动车D、三方共同正确答案：B二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、（）封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程A、正确B、错误正确答案：A2、（）快件从业人员可以抄录收、寄件人名址、电话等快件信息A、正确B、错误正确答案：B3、（）网点自取，是指收件人自行到快递企业设立的网点或派送处理点领取快件的方式A、正确B、错误正确答案：A4、（）快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、等快件信息A、正确B、错误正确答案：A5、（）快件要当面交接签字A、正确B、错误正确答案：A6、（）公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担刑事责任A、正确B、错误正确答案：B7、（）入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续A、正确B、错误正确答案：A8、（）检查快件，主要是通过“看，听，感，搬”四个动作来进行A、正确B、错误正确答案：A9、（）快递运单所附合同条款即属于格式合同条款A、正确B、错误正确答案：A10、（）处理客户投诉时，业务员要努力恢复客户对产品服务的信赖A、正确B、错误正确答案：A11、（）车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等A、正确B、错误正确答案：A12、（）《邮政法》关于邮政企业的规定也适用于快递企业A、正确B、错误正确答案：A13、（）"端木“，“拓跋”，“第五”都是复姓A、正确B、错误正确答案：A14、（）国内各快递企业在计算快件资费时，以重量为基础，实施“取大”的方法A、正确B、错误正确答案：A15、（）快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录A、正确B、错误正确答案：A16、（）所谓内件，是指客户寄递的信息载体、包裹载体和物品。根据信息载体和物品的概念，国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种A、正确B、错误正确答案：B17、（）湖北省武汉市电话区号是0571A、正确B、错误正确答案：B18、（）窗口服务礼仪要求快递业务员在接待客户时应先握手，再送客户A、正确B、错误正确答案：B19、（）快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件A、正确B、错误正确答案：A20、（）学习礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。A、正确B、错误正确答案：A21、（）1979年6月，中国第一个经营快递服务的企业是中国对外贸易运输公司。A、正确B、错误正确答案：A22、（）港澳台快件，是指收件人在港澳台地区的快件A、正确B、错误正确答案：B23、（）按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送A、正确B、错误正确答案：B24、（）快件延误，是指快件的投递时间超出快递服务组织标准的服务时限，但尚未超出彻底延误时限A、正确B、错误正确答案：B25、（）法国的英文名称为FranceA、正确B、错误正确答案：A26、（）目前，中国有34个省级行政区，即23个省，4个直辖市，5个自治区和2个特别行政区A、正确B、错误正确答案：A27、（）代收货款可以