论我国物业管理的发展

论我国物业管理的发展

近年来，我国物业管理行业的发展十分迅速。随着人们生活质量不断提高，对于住宅环境的要求也越来越高，因此，物业管理行业的重要性也越来越凸显。本文将从物业管理的概念出发，探讨我国物业管理的发展现状及其未来的趋势，并对其发展提出一些建议。

一、概述

物业管理作为一个行业，其主要职能就是为居民和业主提供舒适、安全、卫生的居住和工作环境。物业管理的内容涉及居住环境、公共设施设备、安全服务、环境卫生、社区服务、秩序维护等多个方面。作为房地产服务的补充，物业管理行业在服务业中占据了重要的位置。不同于以往，现在的物业管理服务已经从简单地安保和保洁，发展为更综合、多元化的服务模式。如今，居住、商务、工业等领域的物业管理服务也在不断地得到拓展。

二、我国物业管理行业发展现状

1、发展现状

自改革开放以来，我国物业管理行业得到了迅速的发展。根据国家统计局的数据显示，2017年，我国物业服务业总收入达到了2.74万亿元，同比增长了13.7%。从这个数据中可以看出，物业管理服务对于社区经济的发展有着重要的作用。

现今，我国的物业管理行业已经发展成为一个全行业化、专业化、社会化的行业。越来越多的物业管理公司不再只是提供物业维修、安全保卫、环境卫生等传统服务，还向多元化方向扩展，包括街道卫生、教育、文化、健康、文明城市创建等公共服务。

2、存在问题

尽管我国的物业管理行业取得了很大的发展，但是在实际的工作中仍然存在一些问题。

（1）管理不规范。一些物业管理公司由于自身能力不足，或者行业规范没有得到充分遵守，导致在物业服务、费用收取、业主权益保护等方面出现了一些问题。

（2）服务水平不高。一些物业管理公司的服务水平不够高，没有及时修缮维护物业，物业环境不够安全，楼道和公共区域的清洁卫生不够卫生等问题。

（3）费用收取不合理。一些物业管理公司收取的物业费用不够合理，单纯从经济利益方面考虑，利用延迟缴费支赖等办法收取物业费，也出现了一些“乱收费”行为。

以上问题导致的后果，使得业主和居民对物业管理公司的管理能力、经营水平产生了质疑，甚至很多居民和业主选择自己管理物业，从而严重影响了物业管理行业的健康发展。

三、物业管理行业的未来趋势

1、大力推动智能化

未来，物业管理行业将会大力推动智能化，充分利用新技术手段，提高物业管理效率，同时也会极大地增强社区居民的安全感和居住舒适感。

智能化技术的高效运用，能够大大提高物业管理公司的工作效率，降低管理成本。通过建立实时监控和传感技术，能够使管理公司获取更多更准确的居住和工作信息，准确把握业主的意愿，为业主和居民提供更加个性化的服务。

2、提高服务品质

在物业管理行业，提高服务品质至关重要。随着社会经济发展和人们生活水平的提高，对于物业管理服务的要求也越来越高。物业管理公司只有致力提高服务品质，才能够满足业主和居民的需求，保证物业管理行业的健康发展。

物业管理公司需要加大对物业管理人员的培训，加强服务质量管理和监督。只有这样，才能够提高服务品质，为业主和居民提供更加优质的服务。

3、提高管理规范化程度

物业管理行业的规范化管理是未来的发展趋势之一。同时，规范化的管理也是提高服务品质和满足业主和居民需求的重要保障。规范化的管理意味着整个物业管理行业有了更加明确、有序的物业管理制度和管理流程。同时，规范化的管理也能够避免一些乱收费、管理不当等不规范的行为。

四、发展建议

1、加强行业标准管理

制定行业标准和规范，可有效规范行业发展，并能更好地保障行业的健康发展。在制定行业标准和规范时，应当充分考虑业主和居民的真实需求，制定出符合公共利益的标准和规范。

2、加强人才培养

培养和引进高素质的人才是行业发展的重要保障。在加强人才培养的过程中，应当重视实际工作经验，不断强化对物业管理的工作技能和管理能力的培养。

3、建立规范化管理制度

规范化的管理制度可有效提高管理水平，保障业主和居民的权益。为建立规范化管理制度，应当结合实际情况制定管理制度，提高管理人员的管理意识与管理能力。

5、加强服务品质管理

提供高品质的服务是物业管理公司生存和发展的关键。物业管理公司应当加大对物业管理人员的培训力度，提高工作效率和工作质量，优化服务品质，满足业主和居民的各种需求。

综上所述，我国物业管理行业正处在非常重要的发展阶段，发展机遇