年终工作总结3

第页共页年终工作总结年终工作总结年终工作总结1今年完毕了，我这一年的工作真的完毕了。回忆过去一年的工作，真的是感觉自己一直坚持这个岗位，对我来说算是很大的进步。如今，让我总结一下我的工作。第一，努力学习，丰富业务知识这一年，我花了很大的力气学好了岗位的知识，不断充实自己，补充工作中需要的知识和理论，让自己在工作中更好的展现自己的才能。我也是每天看书，把相关的知识都看完，重要的背下来，应用到理论中。只要和我的业务有关，我都会特别关注，边工作边夯实根底。所以，只要我说明我做的事情，为领导解决问题，我就能在一年内顺利完成工作。第二，工作条件好这一年我每天工作状态都很好，上班也没有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足够的睡眠。因为这份工作是我最喜欢的，也是出于热爱，所以无论工作中面临什么挑战，我都会努力去做，直到觉得满意为止。因为工作认真，今年收获不少，成绩也很好。工作时间特别积极努力，把工作当成自己的事情，让我没有无视工作，而是以最好的状态去面对。第三，有缺点今年的工作虽然比拟好，比拟满意，但是也有一些小问题小缺点，导致工作中出现一些小错误。虽然错误不是很大，但急需纠正。毕竟一点点缺乏还是会影响一局部工作的。好在我及时发现了，所以我会努力改正自己身上的缺点，为来年的工作扫清障碍。其实一年根本不长。很快就过去了。我们正在进入新的一年。为了让我的新年工作更好，我必须在新的一年里抛弃更多的缺点，完成我的工作，为公司的良好开展提供力量，为公司奉献我最大的才能，回报公司的培养，努力做好我个人的工作，让领导看到更多更好的地方给我。在将来，我相信会有更好的提升空间，所以只有更加努力，我才会进步。年终工作总结220xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况〔一〕思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，中国梦”等，通过加强学习，努力进步自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位开展需求；〔二〕严于律己，真诚待人本年度，个人可以认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中可以严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断进步自我的综合素养，更好更快的促进自我快速开展和提升。〔三〕立足本职，做好工作目前，我的工作部门客户效劳部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己可以静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xxx块电子版进展巡检，记录各类问题xxx次。2、统计水电周、月报表：对水电数据进展认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断进步自我的业务理论程度；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出过失。此外，积极强化自我运用电子档案管理的才能，充分发挥电子档案的作用。4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，气氛良好的工作环境。二、存在问题〔一〕学习力度还需要不断进步在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、幸运等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，理解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因此，在将来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和进步。〔二〕专业技术才能仍需进步在理论业务操作过程中，个人的业务才能仍需不断提升，在档案管理等相关业务理论过程中，自我还存在着业务素质和才能不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。〔三〕工作的统筹方案性需加强在工作中，个人对工作的安排和方案性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的场面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。三、下步工作安排〔一〕抓学习，提内涵。在将来的工作中，注重抓学习，公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面开展。〔二〕重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和方案性，积极进步工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立考虑性，提升发现、分析^p和解决实际问题的才能。〔三〕积极完成好各项工作任务。在将来工作中，个人将围绕着年度工作方案，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的开展做出自己应尽的职责。年终工作总结3自参加工作以来，我工作认真负责，研究技术，无论是思想素质还是才能都在不断进步与完善，在公司领导的关心下我已在自己专业技术方面获得长足开展。今年以来，从我的工作职责方面，我很感谢公司领导的正确领导，公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在平安工作方面根本上到达了平安消费管理目的，特别是，我们公司全年大小工程100余项，竞无一例轻、重伤事故发生，工程质量都能到达验收标准。这些功绩的获得与我们公司全体员工的努力是分不开的。一、我认为获得全年平安消费这么好的成绩，主要是公司各级领导的高度重视和正确指导，公司全体全工的积极努力和配合而获得的。在这里我认为，有一个决定是我们获得全年平安工作方面无一次事故的重要一点，那就是坚持开好班前会。今年年初，公司领导就提出了班组每天的班前会必须组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的平安考前须知、传达公司当前的主攻目的和战略部署，使每个员工都有明确的理解。由于我们坚持好了这项工作，为我们公司的平安工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想根底。在实际消费活动中也表达了这项工作的真实效应。二、今年以来，根本上做到了对重点工程的施工现场进展监视检查指导。也只有这样，才能及时发现问题和一些隐患，才能及时的得到处理和解决。今年公司的工程有县城改造；防窃电、线损自动生成；十几家的临时电；____、锅炉房的变电所；三个回迁区的变电亭及高、低压外线等。施工地点分散，工程工期有紧有缓，我在公司领导的领导下根本上做到对施工现场进展检查。从这些工程的施工过程到验收送电95％以上的工程工程都能到达验收标准，也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保平安的完工任务。三、由于今年的工程多人员少，空闲时间也少，所以在对施工作业人员的平安学习和教育工作就相应的减少了很多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进展了4次的学习和教育，又织他们进展了考试。还利用空闲时间组织班组进展了一次“施工作业人员进入现场的平安教育”的学习和考试。另外组织公司全员进展了一次平安消费法律法规考试，参加答题的人数到达了98％。安规安技的学习是进步我们作业人员的平安技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的根底。我认为，虽然大家学习和教育的时间少，但通过学习和教育确实可以在作业人员的思想里起到一定的稳固和进步作用，对进步平安消费知识程度、操作规程技术的理解程度，在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。最后谈一下我工作中缺乏的地方：1、现场检查时有走过场的现象。2、班组的平安活动记录检查催促不够。3、发现的问题没有严厉地去追查以到达教育大家地效果。4、组织作业人员平安学习及教育工作有差距。众人划桨开大船，万众一心成大业。20xx年我们在公司领导为核心的领导下，以辛勤的汗水和扎实的工作作风，保质、保量的完成了一个又一个的高难度、高强度的工程。我们经历了很多困难和困苦。但我们最终收获了成功的喜悦。同时作为在公司工作了六年的一名员工，感受到了公司所给予我们的关心和保护。无论在生活上、薪金和福利待遇上都与往年有很大的改良。这给我们带来很大的工作动力。在工作中更应尽心、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。20xx年是值得我们骄傲的一年，也是值得我们深思的一年。今年承蒙领导的护爱，我当上了一名公司领导。在各位领导和员工的支持帮助下，和员工们一起负责完成了变电所、变电亭、箱变等工程。参与高压电缆落地、城网改造等工程获得了一些小的成绩。也发现了一些问题。自身在领导和工作中还是有很多的问题需要注意和改良。在大环境中各部门的协调和配合还应需要改良。应抓职工的思想工作。使其更好的具有向心力和团队精神。“出现问题不要紧，怎样更好的去解决问题是关键”这是公司领导曾经说过的一句话。我一直作为信条在工作中克制了一个又一个的困难。我将会在今后的工作中更加努力、尽职、尽责。最后祝我们公司在新的一年里再创新高！年终工作总结4一年来在局领导班子和大厅管理办公室的正确指挥下，在相关科室及监察队的亲密配合下，行政审批办公室全体工作人员立足本职、精研业务、简化办事环节、践行文明高效效劳，赢得了办事群众的普遍好评。现将20xx年工作学习情况汇报如下：一、工作及学习情况〔一〕20xx年1月份至今，受理并办结建立工程环评审批事项231件，其中：报告书审批4件，报告表审批63件，登记表审批87件；建立工程更名或法人变更5件；受理建立工程环境影响评价备案72件。按期办结率均为100%。〔二〕在严格执行国家产业政策、环保法律、法规和审批程序的前提下，做到对办事群众热情接待、耐心解释。到目前为止，从未发生过工作人员与办事群众争吵现象，也未收到重大责任问题的投诉；政务大厅电子监察系统与省监察局、市纪检委、县政务大厅管理办公室联网，并且通过电子监察系统对政务大厅工作人员的工作情况进展不定期抽察。在相关监察部门通过电子监察系统以及明察暗访等方式检查工作纪律时，我们从未发生任何违纪现象。在xx年至xx年政务大厅工作评比中，我局审批办连续五年被评为“先进窗口”，另有11人次分别被评为“工作标兵”及“先进工作者”。〔三〕坚持热情效劳，依法行政。特别是在环评文件审批过程中，认真受理，严格按程序办理。想群众之所想，急群众之所急，做到随时效劳、加班效劳、延时效劳和现场效劳。努力缩短办理期限，为办事群众提供优质的效劳，促使工程尽早落地。特别是各乡镇文化小广场、卫生局职工周转宿舍工程在争取上级建立资金审批工作中，屡次放弃休息时间，加班加点，保证了各项审批工程按时上报。〔四〕行政审批办公室不仅是环保局行政审批窗口，还是环保局的效劳窗口。我们充分发挥审批办是“窗口”的前沿阵地作用。半年来，共接待环保业务咨询100余人次，发放效劳指南50余份。〔五〕我办公室全体人员充分利用业余时间阅读新闻、环保部、厅等各相关网站，及时掌握新修订的政策法规，学习最新环保知识及相关业务知识，特别是《建立工程环境影响评价分类管理名录》修订后，我们利用每周五下午时间进展了集中学习，从中找出与废止本的不同，查准哪些工程上升的审批级别，哪些工程降低了审批级别，这样在审批工程的详细理论中就极大的进步了办事效率。二、存在缺乏及问题〔一〕工作效率有待于进一步进步。〔二〕有的工作做得不细、不透。〔三〕缺乏全局意识，工作缺乏主动性。〔四〕思想僵化保守，创新意识不强。三、20xx年工作方案〔一〕认真贯彻执行《中华人民共和国行政答应法》、《中华人民共和国环境影响评价法》、《建立工程环境保护管理条例》等有关规定进展建立工程审批，并且按照国家环保总局《建立工程分类管理名录》，对受理的建立工程进展分类管理。二是全面落实国家环保部关于《建立工程环境影响评价文件分级审批规定》的有关内容，建立工程实行分级审批，绝不越权审批工程。做到6个不批和3个不予受理：6个不批是：1、不符合____要求的建立工程以及重污染、高能耗企业一律不予审批。2、不符合国家产业政策的不批。3、不符合城市总体开展规划不批。4、不符合清洁消费和循环经济原那么的不批。5、不符合城市功能要求的不批。6、污染物排放不达标和不能满足污染物总理控制的不批。3个不予受理是：1、建立工程未落实污染治理措施的不予受理。2、群众____问题未解决的不予受理。3、拖欠排污费的不予受理。〔二〕对于政府重点招商引资工程、行政审批“直通车”重点投资工程，做到特事特办、急事急办。并按大厅办统一要求严格执行“绿色通道”制度及重点投资工程“直通车”制度，为“直通车”工程提供业务咨询和指导及有效效劳。〔三〕以实在增强效劳质量、进步行政效能为原那么，在接待建立单位时，严格遵守一次性告知制度和首问责任制，认真讲解建立审批的程序和所需要的全部资料，并认真做好接件初审工作。将符合审批条件的建立工程审批申请件及时转到相关领导及科室办理。〔四〕严格把握新建餐饮企业审批关。对餐饮油烟污染施行头控制，确保油烟治理措施全面落实，对城区中等规模以上餐饮效劳经营场所不安装与其经营规模相匹配的高效油烟净化设施的，一律不予审批。〔五〕业务档案资料的分类整理工作，做到已办结的业务资料要及时交接归档，资料整理标准，交接手续健全，归档及时。〔六〕加强窗口工作人员的纪律和各项规章制度的管理，使全体工作人员可以保持良好的工作态度和精神；同时加强工作人员的业务培训，使科室的每一位工作人员都能全面理解和掌握环保工作的各项业务，可以独立办理各项事项，逐步进步为人民效劳的才能和程度。在20xx年的工作中，我行政审批办公室全体工作人员将紧紧围绕局中心工作和年度工作重点，以建立工程环境审批管理为手段、以深化行政审批效劳为载体。凝心聚力、不懈努力、再接再厉，为全局行政审批工作和效劳县域经济开展做出更大的奉献。年终工作总结5光阴飞逝。回首这一年的工作，紧张而又平淡，但就在这一个个紧张平淡的日子里，我一步一个脚印，踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。一、思想方面我热爱我的工作，更应踏实工作，兢兢业业，恪尽职守，积极参加组织的政治学习。以此主动进步自己的思想觉悟，始终以饱满的精神投入到工作中来。二、自觉加强理论学习，组织纪律性强加强理论学习，首先是从思想上重视。理论于理论，又高于理论。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深化领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活方案，实在地进步了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的理解，通过学习，进步了自己的政治敏锐性和鉴别才能，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，可以始终保持清醒的头脑。时刻提醒着我注意，什么是该做的，什么是不该做的，更促进了我的进步。首先，我深化而清楚地认识到自己的缺点和缺乏，并在生活中循序渐进地改善，一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。所以我做好了充分的心理准备。尤其，在组织生活会上，同志们再次提出了我的缺乏之处，这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。我有信心明年总结的时候可以完全改正一些缺乏和缺点。当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会开展的需要，不断的进步自己的政治理论素质，以适应社会经济开展的客观要求。三、学习刻苦，积极参加各种活动作为新世纪的大学生人，我很骄傲，当然压力也从来没有分开过。我突然感觉自己好似有好多东西需要学习，所以我不敢放松学习，希望在有限的学习生涯中更多地学到点东西，为将来能更好地为人民效劳作准备。四、自己的缺点和缺乏当然，这一年还留给我一些缺点和缺乏。首先，在思想上，还需要进一步加强思想政治学习，深化领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神相貌，开展工作学习；还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断进步个人的思想理论程度。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造。其次是工作才能还有待进一步的进步。这也是我的近期目的和努力方向。通过多参加各种学习活动，我想会有明显的改善，这也能增加自己的群众根底，更广泛地投身到工作中，坚决为人民效劳的决心。最后，今后的生活和工作中，我要发挥带头作用，认真努力地完成自己的分内工作，注意生活中的细节继承发扬好习惯，坚决摒弃坏习惯。做好群众的思想工作，进一步进步自己的综合素质。年终工作总结620xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理根本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各工程标及方案，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：截止到20xx年x月x日，20xx年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。一、日常接待工作每日填写《客户效劳部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时反应、回访业主。累计已达上千项。二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述明晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联络单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。四、地下室透水事故处理工作20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联络业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主会谈，并发放置换物品及折抵补偿金。五、培训学习工作在物业公司x经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业管理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进展了较为系统的培训学习。总结：客服部门员工由一个思想认识缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业开展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质。年终工作总结7回忆在办公室的这几年，我也很感慨。刚开场是个小姑娘，如今是个能引进新员工的“老司机”。这些年在我眼前还是很明晰的，一直让我保持清醒。今年完毕了。回首往事，许多事情浮如今脑海。不管是过去的成绩还是过去的错误，他们都明确告诉我，你要做出改变，英勇前行。在此之前，我想对自己过去一年的工作做一个总结，希望能为以后打下更好的根底。第一、个人成长。虽然我是公司的老员工，但任何时候都是新手，每一个新的明天都是新的学生。坚持学习，天天向上。在我的工作中，昨天是根底，今天是前进的方向。明天可能还没有到来，但是我们应该制定一个好的方案。这一年的每一天，我都保持着崭新的相貌，在这份工作中不断学习和前进，不断促进自己的成长。时间也证明了我的努力，我收获了这一年的成果。无论如何，面对每一个崭新的明天，我都觉得自己应该提早做好准备，努力工作，不要害怕将来。第二，工作表现。20xx年是我成长最重要的一年。今年是我设定目的最多的一年。第一，我想保住工作，争取升职。其次，我想积攒积蓄，买人生第一套房子。所以这些目的加起来让我自己感觉压力更大。所以，今年也是我努力和进步最大的一年。随着大学生毕业季的到来，很多新员工和实习生都进来了，而我也承受了一个宏大的任务，那就是带着这群实习生，也就是这群实习生的组长。这个时机对我来说非常珍贵。它不仅能磨练我的才能，还能让我渐渐实现第一个目的。另外，今年我也很努力。虽然我在稳定的办公室工作，但我能记住创新，为工作增添不同的色彩。所以今年的工作获得了一些成绩，我也很满意。第三，矫正力度不够。这一年过得很快，仿佛一瞬间就完毕了。平时工作比拟忙，犯了一些小错误，大局部都是粗心造成的。作为老员工，粗心确实是不应该做的事情。我以后会注意这个问题，尽快改正，以免让这个问题影响整体工作。我会更好地设定下一个目的，制定方案，为将来规划更好的方向。年终工作总结8在已经度过的x年中，我们公司的业绩获得了长远的进步，我们公司人力资部工作也是在公司领导的领导下，获得了业绩和管理上的宏大进步。在辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。第一，x年公司人力资管理与开发在进一步做好人力资根底性工作的同时；加强定岗定员、人力资培训与开发、人力资管理信息化和人力资管理制度建立；不断开拓人力资视野，把握人力资动态，吸收国内外最新人力资管理思想和理念，进展人力资管理改革与创新。第二，根本确立公司各项制度体系，形成较为标准的人力资管理体系。根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工作更制度化、标准化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入x年工作方案当中。第三，除了完善原有人力资管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的人力资管理制度。为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工本钱控制，根据精干、高效的原那么，各部门结合公司主营业务情况进展定岗定员。第四，为了不断增强公司的竞争实力，进步员工素质和才能，满足公司及员工个人开展的需要，人力资部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题培训和各组内部员工的培训需要加强。通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为公司节省很多时间和资本钱。人力资部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训方案，详细内容包括公司概况、规章制度、消防知识及效劳礼仪等几大局部，通过培训与学习，使新员工从意识上开场转型，并理解现代工作所需的态度、才能，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好根底。第五，管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资部严格执行各项规章制度、员工守那么，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。在x年度，除了上述工作外，人力资部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。虽然，人力资部做了大量的工作，也获得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距，20x年还仍需努力。年终工作总结9在xxxxxxxxxx公司近半年的工作与学习中，我逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念。首先对个人业务工作做如下总结：一、业务才能1、对公司和产品有一定的理解。通过在车间和仓库的学习，逐渐熟悉了公司产品的型号及各种规格，并且对有些产品的消费流程也有一定的理解。可以掌握产品在各个环节所出现的问题，如壳体加工时原材料准备不充分，装配时缺少绝缘体及出现不能插拔等问题。针对产品的性能和特点，知道产品的目的市场。2、对市场有了初步的理解。产品广泛应用于航空、航天、船舶、武器装备等领域。所以就销售前景非常乐观，开发新的市场可能性也大。3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，渐渐掌握跟客户会谈的技巧，学会的是“参谋式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的答复中理解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否那么就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“理解或激发需求，然后去满足要求”。二、外贸需要的个人素质才能１、老实只有老实可信，才能赢得客户的信任２、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。３、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。４、自信心在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚决的自信，才会把业务做得更出色。就目前，我公司消费规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，改变传统的销售形式，由于外贸开张不久，有许多地方需要成长，以下主要是将来外贸工作开展的方向及相关的要求。一、现阶段我公司外贸开展的状况1、外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。2、公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节就增加了出口的本钱，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了减少，另外，风险的躲避难以掌握。3、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，但是缺少了持之以恒的改版和更新，不可以让客户及时、充分的理解我们公司的情况跟产品。所以平台的建立还需要一个长期的过程。4、外贸相关工作的开展，定单下放后，消费的安排，质量的把关，跟单及单证等一系列工作有待标准。目前外贸接由两人负责，假如沟通不及时，很容易在中间的环节出现破绽！二、外贸工作开展的现状分析^p及对策1、公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有的条件根底上，要开发更多的客户，首先要有专业且经历丰富的外贸人员，在老业务员〔外贸经理〕的带着和培训下，逐渐培训出新的人员，不断进步各方面的才能。所以外贸人员的聘用非常重要，只要领头羊各方面到达公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员可以带来局部稳定的客户，公司只有在有定单的根底上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的才能强，他可以明确掌握目的市场，对本行业比拟熟悉，这样能接触到更多的`客户信息。另外，经历丰富的业务人员应对问题的才能强，躲避风险的对策相对较多。而且可以带着和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经历的人带着。2、现阶段最重要的是外贸工作进展的根底———平台。一个好的平台，可以带来不断的客户，虽然，可以在些免费的网页上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联络到有效的客户。而且在免费网页上联络客户，根本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目的市场的根底上，通过平台联络到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相比照拟小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在挑选后可以确定潜在的客户，通过联络跟交流，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也得到了进步。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深化的影响，国外客户通过公司的网站理解我们的同时，也从是否有平台来判断一个公司外贸开展的规模。所以各个方面到达客户所想要的，我们才能联络到更多的客户。对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的时机也会更多。外贸业务员在没有定单的根底上是不可能成长起来，学习的时机少了，开发客户的才能也难以进步。只要有了一定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的开展也非常有利。3、每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的理解自己的产品的竞争力，同时也可以理解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的____大多真实可信，参加展会的好处有：〔1〕、低本钱接触合作客户；〔2〕、工作量少质量高；〔3〕、挖掘潜在客户；〔4〕、竞争力优势；〔5〕、节省时间；〔6〕、融洽客户关系；〔7〕、手把手教客户试用产品；〔8〕、有利于同行业竞争分析^p；〔9〕、产品和效劳市场调查。总之，我认为外贸工作的开展需要各个方面去完善，要做好工作开展的先后顺序跟投资的把握预算。以上是我这个一段时间的工作总结，不到之处希望批评指正。年终工作总结10光阴如梭，不知不觉中来XX集团工作已近半年，这段时间的工作和生活使我逐渐融入了这个大家庭之中。自参加公司以来，最触动心灵的莫过于公司“不做产品做作品，不跟潮流引潮流”的开展理念，这一理念犹如一盏永不熄灭的灯塔引领着每一位XX人不断前进，从一个高点走向另一个高点。正是在这种开展理念的指引下，我改变了以前对待问题的思路和解决问题的方式，力求以一种崭新的姿态来迎接新工作中所遇到的每一个挑战，这样的过程不仅极大地提升了我自身的才能，也有效地转化为创新消费力较好地促进公司工程管理程度向更高方向开展。自从20xx年x月份进入XX集团仙霞路工程公司并担任机电设备管理一职以来，我明显感觉到担子很重。因为相比于施工方而言，作为建立方我们需要考虑的东西很多，需要学习的东西更多，尤其是许多事情需要亲自理解并予以掌握，不然很难将工作完成好。为了防患于未然，结合仙霞路工程当前的实际进展情况，工程公司将本工程的建立过程分成了几个阶段，然后再针对各个阶段的详细内容展开工作，做到心中有数、条理明晰。目前正在进展的是工程前期的筹划阶段，下面就将这一阶段的一些主要工作内容总结如下：一、准确定位、整体把握，建立工程公司角色与职能矩阵工程工程建立的不同阶段涉及到的工作内容和侧重点均不尽一样，为确保仙霞路工程能顺利开展，工程公司组织制定了仙霞路工程公司角色与职能矩阵表〔即与集团总部各职能部门之间的工作关系表〕，明确了工程建立过程中所处各个阶段中工程公司工作的重心和其与集团各职能部门的工作关系，今后工程公司可以按照此表在工程建立的不同阶段准确找出应该完成的工作内容及需要形成的工程资料，对工程建立有个超前性的整体把握，这样既防止了工程建立过程中出现工作遗漏的现象也为我们今后努力指明了方向。二、实地考察，归纳总结类似本工程定位标准且有益于本楼盘建立的信息在当前竞争剧烈的房地产市场中，只有充分把握市场的需求，不断创新才能在市场中占有一席之地。记得刚进单位时集团傅总曾经说过一句话：“当前房地产市场开展可谓是参差不齐，如何才能在这样的市场中生存下来，唯有做精做细才是今后开展的唯一之路”，简简短短的一句话不仅揭露出当前房地产市场的普遍现象更为我们公司在房地产市场中如何开展指明了方向。为了充分理解市场，工程公司组织了与本工程建立标准类似的一些楼盘进展考察，对于我而言我将考察中需要注重的一些主要内容分解如下：1、对本工程建立的标准有个直观的认识，简言之就是让我们明白今后建出来的产品到底是什么样子的2、对各个楼盘使用的品牌进展统计，如：橱柜品牌、卫浴品牌、空调品牌等3、理解各个楼盘所采用的机电系统及系统选用的一些参数4、考察过程中要注意各个楼盘中对一些细节方面的处理〔包括一些好的处理和一些不当的处理〕，作为今后我们建立的根据和考前须知5、根据实地考察分析^p出各个楼盘的特色及卖点6、对各个楼盘的设计方、施工方、建立方、投资方等进展理解。通过以上一些信息资料的搜集和整理，我们通过简单的分析^p就可以很清楚的理解到目前市场上与我们拟建楼盘档次一样的这些楼盘的根本情况，只有对其进展了充分理解，不断完善并加以适当的创新，才能创造出市场真正合适市场需要且具有公司特点的作品，这也正是我们考察楼盘的初衷。三、深化理解，详细掌握目前各高档楼盘采用的各机电系统针对楼盘考察时理解到的各楼盘所采用的机电系统进展分析^p，分析^p工作我主要从以下两个方面来展开：1、技术先进性方面，记得有人这样说过：“假如把一幢楼比作是一个人，那么机电系统就是其神经、血管系统”，这个比喻非常恰当，所以我们在一个建筑中采用何种机电系统将决定着这幢楼的品质，也决定着它的灵魂。如：在考察中我们发现目前高端住宅卫生间排水系统根本都采用新兴的同层排水系统，因为和传统排水系统相比它确实有很多优点，其中最显著一点就是减少噪音，减少了噪音给住宅带来的一系列问题。又如目前倡导的智能化建筑一样，因为它将一套先进的智能化系统融入了建筑融入了我们日常生活中，想在用户之前想到，做在用户之前做到，形成一种“会考虑”的建筑，这是今后住宅开展的一个必然趋势，所以在机电系统的选择方面我们可以优先考虑一些目前较先进的技术，这样不仅有利于我们增加楼盘的闪光点更有利于提升企业的品牌。2、技术经济可行性方面，结合仙霞路工程的详细情况从技术经济上论证所采用机电系统的可行性，如：我们在楼盘考察时发现，针对高端住宅工程而言空调采暖系统大概有两种不同的系统，一种是传统的VRV空调加地暖系统，这个系统中空调主要是配置一拖几的VRV空调，地暖系统中的热量一般采用燃气式热水锅炉〔家用〕供应，系统非常简单而且非常成熟，目前大多数楼盘都采用这种系统；另一种那么是地热泵系统，其空调及地暖中的能量都是由地热泵机组供应，也是节能环保的一个典范系统，在国内运用的也较多，目前上海的一些高档楼盘也有采用的，如：朗诗绿岛、林克司高尔夫会所、大华西郊别墅等。地热泵系统与传统的空调采暖系统〔VRV空调+燃气式锅炉〕相比其初始投资虽然较大，但是其运行费用较低管理也方便，更是节能的代言词，因此也被一些房产商当作亮点来向市场展示。由于地热泵系统是一个相对来讲比拟新的技术，对其运行效果需要进一步理解和证实，因此我们针对这个系统专门针对上海本地采用该系统且运行了一定年份的楼盘进展考察，从中得到我们需要的运行数据。结合得到的一些数据及仙霞路工程的一些详细位置情况，我对地热泵做了个初步的技术可行性论证，也将两种空调及采暖系统从经济上进展了比拟，为今后本工程空调及采暖系统的选用提供根据。四、认真比对，对一些材料、设备品牌进展研讨比拟结合考察中得到的一些高端楼盘采用的材料、设备品牌清单表，对这些材料、设备品牌进展详细的理解，主要是采取让相关品牌厂商或经销商上门做介绍、讲解的方式，深化理解材料、设备的性能和用处，比照分析^p出哪些产品是注重功能、哪些产品是注重质量、哪些产品是注重款式、哪些产品是注重品质等，为今后工程的材料、设备的选择提供根据。五、整理资料，形成工程设计任务书及建立标准汇总前期考察时得到的资料，并整理分析^p得出相关的数据及内容，结合仙霞路工程的定位标准和详细情况，形成工程设计任务书，将自己对本楼盘建立的一些建议融入设计任务书，尽量细化，为工程的设计提供素材。此外，结合以前自己的工作经历和前期高档楼盘考察的数据，从功能上提出仙霞路工程机电应采用的系统，并提供一些参数，作为今后仙霞路工程建立标准的初稿，这个初稿中涉及的标准亦会随着今后工程的进展而作相应的修正，直到工程建立完成而最终定稿，经集团领导批准后形成具有XX特色的企业内部建立标准，为今后公司类似工程的建立提供根据。理论出真知，在XX集团短短半年的工作理论是我丰富工作阅历、强化自我与促进公司快步向前开展的重要阶段。半年来，我真切地理解和感受XX的精神内涵，也认真地完成每一项工作。这里结合自己的工作理论和自己所积累的一些经历，对半年来的一些工作做一个小结，这里不仅是我对之前工作和认识的总结，更多的是我对将来工作的一份方案。小小的一份小结有助于我更加清楚地认识到自己的职责定位和所担负的重要责任；也更加有助于我认识到自己的缺乏和工作上的缺失。虽然“不做产品做作品，不跟潮流引潮流”这样的理念已经深深印入我脑海，但是我深知我需要付出更大的理论行动方可以逐步靠近这样的水准，这既是压力、更是动力，我喜欢这样的压力，因为它促使我必将以更加饱满的工作热情和更加务实的工作态度投入到今后的工作中去。今后的工作就是如何将这一理念付诸于理论，以做出真正的作品去引领潮流，我相信XX有实力做到这一点，我也坚信我会为XX早日作出更多引领潮流的作品而做出应有的奉献。任XX20xx—11—20年终工作总结11光阴如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，20xx年已经悄然走过。我来到了镇____办进展学习锻炼。掐指一算已近一年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地理解到____工作的重要性。____工作是政府联络人民群众的纽带、理解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的____工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作理论情况总结如下：一、工作完成情况1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进____信息化建立。主要任务就是接收____系统和办公室转来的人民群众来信，填写来信来访登记批办单，将录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复办公系统____件4批次，区____办、区政府办来电来信4批次。参与“三官一律”，伴随检察院、法庭、司法所一同接待法律咨询75件，99人，并做“____调解”记录。2、负责____办每周的、每月的工作总结，定时向区____办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及____月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的____案例、____办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计、工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次。4、接待来访群众21批，28人次。主要有北杜村、齐村、北朱村、边方村、北里村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作。5、定期报送信息。截止到目前为止报送信息20篇，镇网站与渭城在线同时引用8篇信息。6、编制20xx年x月到12月领导接访值班表，自20xx年x月x日实行“每周一主要领导接待日”和“每周二至每周五主管领导接待日”，主要任务是每天提醒领导接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。二、收获和体会____工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作理论，使我对____工作的重要性有了更深的理解，对____工作必须以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。在大半年的工作中，使我实在体会到了做____工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好____工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关____政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵敏运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学习了《中华人民共和国____条例》和其它相关法律法规，自身工作才能得到了很大进步，在较短时间内便进入了工作角色。对____工作的归宿和落脚点就是根据政策规定帮助群众解决消费生活中的问题和为民办好事办实事有了新的理解。在____工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好____工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在____和群众之间架起理解和沟通的桥梁。三、存在的缺乏1、工作思路比拟局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与各领导的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的根底。2、缺乏足够的基层工作经历。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经历。3、业务不够纯熟。虽然获得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不可以很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与____工作调处，根本理解一些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的根底。四、今后的努力方向1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来进步自身的政治素质和业务才能。2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进展工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去考虑、去谋划，博采众长，进步自身的工作程度。在工作中，我尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关心下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补缺乏，争取早日成为一名合格的____工作者。年终工作总结12日常工作内容：1、标准建筑市场管理、深化整顿和标准建筑市场秩序结合日常考评对建筑市场检查实行三部位检查，即开工、主体、装修三个不同阶段进展不同手续的检查。开工阶段检查内容：依法检查建立单位施工答应证、图纸审查、规划答应证、工程发包资料、合同及合同法履约、建立工程参与各方主体及从业人员资质资格。主体阶段检查内容：劳务分包单位资质〔外地企业要求进津备案及入空港区资质核验；本地企业要求办理入区资质核验〕；施工总承包单位与劳务分包企业合同及合同法履约，中标工程经理、中标工程总监到岗状况。装修阶段检查内容：装饰装修专业分包单位资质〔外地企业要求进津备案及入空港区资质核验；本地企业要求办理入区资质核验〕；施工总承包单位与劳务分包企业合同及合同法履约，中标工程经理、中标工程总监到岗状况。2、建筑工程____接待工作对于来访的农民工兄弟热情接待并指导他们填写____登记表了解上访人及欠薪单位、欠薪人的根本信息，将案情分类，对于只是来咨询的并未找过工程部解决的积极联络总承包单位工程部工程经理及时处理此事；对于存在争议或纠纷的案件将相关责任人员约到____接待室商议解决方案争取第一时间帮助农民工拿到工资；对于那些黑心坏老板煽开工人围堵政府，扰乱正常办公秩序的案件，尽最大才能既不损害仁慈工人的权益又要保证企业以最小的损失解决此事。20xx年全年处理农民工欠薪106起，涉及人数2103人，为本区的平安稳定做出了奉献。3、平安文明施工及农民工管理工作一、在获得施工答应证当日认真细致的进展平安监视要点告知，以平安监视告知为契机，对建立、监理、施工单位各方责任主体进展详细的职责交底，真正到达了事前告知、预防为主和人性化的监视管理。二、内业资料审查，例如各专项施工方案及平安保证措施、重大危险方案、平安技术保证措施、重大危险专项施工方案专家论证文件、起重机械设备检测备案、农民工的平安教育培训资料、各分局部项的平安技术交底、农民工实名制台账、农民工考勤及工资发放记录。三、加强建立工程程序局部与实体局部的检查，实体检查设置主控点，例如文明施工主控点：大门、围挡、六牌二图、环形道路硬化必须严格按照区内文明施工标准进展。例如平安施工实体主控点：基坑：现场支护、排水措施、坑边荷载、弃物堆码、变形监测等；脚手架：根底处理、架体搭设、与建筑物连接、脚手板铺设及其他防护措施等。四、在春季和秋冬季组织各施工单位聘用专业讲师进展平安教育培训，增强了农民工兄弟的平安保护意识，保证农民工兄弟在施工和日常生活中可以对一些对于潜在的危险进展预判和防止。对于检查达不到平安、文明施工标准要求的现