金鹰服饰终端店铺管理服务标准手册

1湖南塞飞洛专卖店营运手册缠20夺10醉年赔〔修本订版斯〕淹目隶右录侍第一没章己门专卖主店管图理标每准奖第一勉节蛙终水端摧的两职能白筛··翻··幅··岛··慰··励··脏··制··大··克··德··灵··抽··粮··誉··控··慕··猪··育··矛··砌··浪··强··罩第二使节遍终摄端捕的门组织父结构欺省··霸··帐··饶··柏··握··逗··步··氏··纠··迁··父··斤··亮··箱··辰··案··么··渐··注··犬··岭第三别节从专狭卖店误员工施守那么荡研··追··捐··骡··掏··式··锹··那··加··炉··塔··蚕··飘··姥··墙··碌··股··冰··发··菠··钩··衫第四雾节妥专缝卖店辞行政韵管理吉制度晋易··轿··骨··播··剑··投··绣··使··宴··慢··片··虎··娇··座··翅··夜··程··挺··猛··吴第五剥节据专暮卖店允岗位逝描述播··呈··鲁··妈··闲··渔··帅··埋··疼··畏··答··佳··祸··胖··禽··祝··笋··雨··被··匪··创··冈·介第六扒节舱店夹长每牌日工垦作检谱查项锣目列落表孕··论··躁··剂··西··敢··担··删··眨··充··疫··孝··您··芒··滩··绒··游·阿第二撕章浴惨专卖盆店货顿品管生理标壮准核第一织节币进娘货管队理作亩业详··叉··械··象··锁··夸··撕··受··横··属··萍··挑··僻··盼··峰··兔··刑··每··用··里··摄··蕉··蹈·哲第二炼节糊存缺货管折理作嫂业笑··骆··坏··达··茂··些··射··宵··袖··技··伍··禽··徒··教··鉴··丧··分··泳··痛··稍··诸··音··膛·群第三炕节侦经社营商崇品管拘理作玻业债··谎··锈··洋··福··闭··巷··龙··爪··慎··贯··赖··饿··层··横··效··铸··接··走··诞··关·彻第三控章替迹专卖赵店导抢购员烈效劳傅标准镰第一料节什礼咬仪标父准两··线··兔··俊··乐··婆··蝶··搅··延··石··纺··袜··向··钢··杀··杏··粮··骨··辫··呢··笨··捎··贤··达··泡·杯第二蜡节液服殿务流众程标漏准锅··渠··冶··吐··辛··回··粘··蔑··巡··幻··筝··溉··挪··乱··长··两··问··超··搁··灯··胀··库··肤·是第三资节唯导泉购员婚效劳范标准附··拖··块··披··探··何··灵··雀··廊··蜘··腥··客··触··辩··饥··躲··絮··滩··寒··增··蛾··谈·唐专卖汉店绩个效考典评项钉目明商细分兵值表颈··答··拢··走··境··耀··俗··的··秆··滔··但··夫··碎··己··按·败专卖尸店顾爽客管衫理作孝业标墙准脑顾客虎资料邮的收开集平··扁··剑··障··加··揉··住··跑··拦··贩··元··狸··帝··木··德··浩··宜··弄··讽··述··守··祖·拴顾客烤资料窗根本葡内容阅··杯··射··抄··材··量··价··滔··千··您··悟··纵··道··丈··简··绕··唤··烘··穴··锅··垂·奔顾客小资料宁的整斗理和罢维护钩··科··呼··列··可··酷··迫··墓··强··勿··捡··窜··仪··会··削··街··胞··辉··妙·判顾客阶营销眉··识··携··精··责··瑞··织··置··蚕··劣··咐··灯··迫··趋··译··级··相··膛··逗··瞧··子··舰··锄··裕··悼·妇专卖周店售仅后服贤务标灶准狭蹈售后筛效劳历的重竹要性弱··争··手··奋··页··争··颈··陆··候··危··券··罩··咸··栗··腔··殃··鸣··脆··古··自··惠·与千售后岁产生讯的原挂因吵··难··排··活··奏··昏··谢··忆··务··植··馅··孕··拒··燃··犯··答··怜··租··陈··雀··傍··右·阻应顾客逐投诉替的方善式扛··漫··绞··炊··办··误··者··施··明··蹈··谷··乒··毁··万··饲··缘··站··利··夺··脑··首··址·淡氏售后腥处理箩流程先及方垃法祝··全··杏··踩··勿··啦··敲··仗··幕··占··叔··赶··晃··注··唉··丢··烈··所··鲁··温·陕浇售后睛处理本标准杜··胶··玩··好··竖··燕··飘··屠··挨··案··才··灾··舱··栽··卫··松··默··突··碍··戚··丛··扑··指·缸专卖煌店形捧象管凝理标麻准滑筛专卖终店环登境卫详生管影理标妈准捞··潮··待··克··请··弦··死··暮··寇··辞··活··炭··鉴··逃··卖··伐··泪··冠·琴嗽专卖改店形形象管粉理标令准笼··给··表··精··骨··申··吩··更··盾··顿··惜··夸··剥··板··明··吴··矛··茅··蛮··专·甘专卖谱店资蚁讯管波理倘质专卖粗店资外讯分鉴类浇··炭··临··扛··拔··痒··三··桨··慕··沈··殃··耻··享··资··诚··岁··反··哈··胜··态··蹄··梅·颗被专卖灾店说明格标爱准格列式及舟使用通说明庭··析··见··趁··脖··伍··俯··方··扑··象··蒜··趣··虾··迅··互·桥专卖眨店典平安瓜管理巨标准奴黎专卖眯店安塘全管膛理的有目的史··费··小··窗··义··献··抖··望··停··挪··仰··壳··幼··孤··穴··趁··邮··汁··伙·云目专卖浩店安组全管夸理作微业定··袋··贸··社··扮··造··宾··镇··撇··亮··遥··咱··利··促··填··按··角··贩··拌··乡·谈慕专卖盼店安躲全管凶理的馒重点便··薯··盖··响··抖··顿··移··蕉··寄··鸟··叫··浮··汽··净··努··倒··丧··饭··宪·崇第一新章稠扭专卖语店瞧管理奔标准榆第一模节扭纵终端届的职讽能狱1挽，附品牌徐形象式的传桐播者堡专卖叔店是楼品牌祝形象拘的体革现者黎，更驴是品断牌形忍象的迫传播股者。跳它向蚕消费籍者传灶播的宏是看屠得见仆、摸约得着她的产练品形兽象和泼可以箭感受聪到的承效劳幅质量浩和管衡理水吗平。乒专卖树店的庙形象河直接寻影响老到品喊牌的欧形象耍。涌2，垫商品爪与顾姻客的经沟通钩者舱顾客器在专窗卖店卧可以两与商遍品进葱行充左分的疯交流寒和沟导通，惰专卖剑店让栗顾客屈在其努中直佩接感盟受到锦商品晚的品倦质和蔽品牌牲的风建格。插3，铜总部秩各项忽政策说的执宝行者纲专卖准店从独形态崭上讲泊是一淋个独准立的医单体施店，凭但从腰组织鞋形式汤上讲炕，它刮是整房个连讯锁组妙织中柔的一替员。倒专卖坛店并宽不是跳孤立漆的，洋总部案各个伯职能矩部门优为其驰提供怀相应奖的管莲理和抹效劳违。门羽店一斯系列帖作业潮活动篮均应舌按照五总部片的统廊一规木划和浴标准熔标准碰来执承行。剥因此塔，门稼店是轧总部恐各项拿政策强的执铲行者骨。瘦4，狱收入绘和利剧润的绑实现嚷者放专卖蚕店是狗商品摔的交富易场棉所，袖良好心的形泥象和扰效劳洋，赢筒得了舍顾客鹊，使失得商幼品实卵现销贿售。徒终端针的组座织结道构晶门店彩的组介织结肯构视范门店屈的性辅质、距业态警特征互、规献模大世小等权因素维的不咬同而桌有差渐异。简正常驰情况俯下，溜单店元组织购结构芽如下朽图所磁示：营运经理营运经理零售培训经理零售培训经理区域主管区域主管大店长大店长店长店长店员店员店员店员副店长/收银暗第三猎节角专覆卖店圆员工府守那么弓第一很条：芹员工疲应忠充于职惹守，根遵守妇公司除的一膜切规愤章制知度，眼服从拥各级棵主管旧人员改的合甘理指驴挥，美不得口推卸暮责任摘，各明级主香管人献员对糠员工旺亲切激指导堵。越第二植条：朽员工撒对内触应认殿真工沃作，闲爱惜租公物袋，减弦少损镜耗，毛提锋高诚效劳惠质量晴，提席高工恰作效露率，且对外期应保落守业幅务或得职务尸上的秧机密批。译第三侮条：垄员工译不得嘉利用敞职权滤为自泊己或臣他人搏谋取堵利益找。嚼第四娱条：散员工托在工啄作时箩间，凑不准触扎堆胖闲谈走、看纪书、率报、敬干私森事，塔未经页批准她不得痛擅离眼工作县岗位乞。徐第五简条：肺上班剑不准掠接打押私人碍乞。星第六哑条：穗上班露不准呢在店稍内吃菌东西旧，不恶准在升店内啊会客询，不舞准吵胸闹和粘喧哗煎。肤第七质条：三员工尾未经腔批准载不得色私带红亲友碑进入会仓库将及店倍铺内疼场。狗第八丰条：嚷员工纽不得膛因为线职务脂上的奇行为萍，接没受招付待或沉馈赠捡及回魔扣，锦获得伍其错它不情法梢利益尘。刑第主九办条：艳非经菊公司蛋书面袋同意输，员愁工不分得兼谦职。音第十映条：芬员工浇不得到携带源弹药昨、刀穴枪等窝危险品物品双、违耀禁物旗品进异入工宾作场啊所。绍第十字一闸条：仰私人蜂物品剩不准印放在觉柜台藏、货凝架上际，不狡得在啊卖场混出现都。传第十湖二慎条：绍未经营批准吗，员牙工不授得携额带公兴物外将出。错第十例三拴条：窃员工绝应遵伤守安受全卫仆生法蔑令及城公司拔规章羊，维污护工寒作场流所及难其四徐周环傅境的翅平安标及整奥洁，幼并防丽止盗助窃、剖火灾虏或其桶他自撕然灾榴害发慕生。雄第十洋四络条：暗如遇霸工作笼场所饼有临您时紧困急事搏故发种生，果即使办在非年工作紧时间以，员透工丙在接伪获通酸知时两也应查该迅净速赶顿到现世场处未理，曲不得验借故雪推诿纷。扛第十死五课条：楚员工少交接寻班，击应将艰在伙销辩售商幻品数太量、嗓业务丘运作咬状况泻、工绞作内抵容、降重要谢文件言交接净清楚撑；因象交接赴不清办致使钳运作结错误剥，引摧起专祸卖店胞损失医，应楼负责遗赔偿冬。径第十融六否条：某公司乔规定持召开矛的例搂会，疯员工波必须驻参加梁，有俘特殊咱情况控的，附须经讨主管滑同意尿。况第十毯七允条：莲专卖支店与怖特定重日需步提前渗打烊揉时，垫应事运先擦告知崖顾客笑。烂第十宵八舰条：责专卖注店文音件应泛由店微长或量副店渔长负静责保臂管，凶不得寿委托窃他人笑，以垫免文卧件、壁信函僚遗失跳，给刃公司拐造成亿损失赞。格第员十九辆条：捞顾客滨物品殊如遗恰忘在和专卖逢店，茫工作匆人员投应将朽物品同交至砖收银愧台或僻主管柱处，焰不得泪将物林品藏万匿占呈为己滴有。维第二总十条形：上吴班时兄间棵个人毛着装上整洁邀，佩掏带工熔号牌钥，工悦服必贪须干宵净、零平整沟，对搁顾客萌微笑苏效劳课。此第二冲十被一该条：蹦女员医工必箱须淡隆妆上牙岗，散发长型微整洁滑，不紫梳奇逝异发借型。种第二拉十集二毯条：俘上班岭，流不准趁穿伐拖凑鞋，点不留维长指喂甲，额不涂难指甲掠油。否第二蚕十盲三竞条：禁养成枕文明盈礼貌萍的习袭惯，送严禁溪随地贤吐痰稠，或羡当着盲客人漫的面煌挖耳流掏鼻匀、剔释牙齿停。笑第二监十免四淹条：座不准赛蹬、坑扒、系靠、通坐货李架，功应以留标准裙站立因姿势三效劳脚。释第二攀十乱五隐条：视非经舟上级疾主管扎批准外，不平得将栏公司驰的章匪程、注账簿榜、报毕表、亩文件婆出示助他人亲。累第二铲十期六状条：钩在工遣作中施，对为客户脊及来浙宾夺应谦翻恭有旨礼、脊诚恳莫接待夏，不鹅得有犯傲慢沉、懈涝怠的刻行为卧，对盘客人墨需热建情、踢周到微、有靠礼貌厌，不铃得在先语言血和行督为上彻伤害税顾客滩。及第二毒十旧七薯条：追不得尤以任跟何公他务上名的名拥义，杠为他关人做乓债务览保证越或为趁谋取译利益局做保邪证。浩给专俊卖店规造成铁经济冻损失驱，个瞧人负奴全部跪责任衡。丧第二到十耀八画条：谈不得拖翻阅薪不属玩于自泉己处民理的壮的文斯件、录账簿狸、表久册及羊其他光信函鸦。松第哪二十只九霸条：筹不得派制造昏谣言客、挑瓜拨是茂非、泊辱骂谜攻击沃。歌第三掉十条凶：上良下班覆应亲奋自打袖卡，宋不得瞎托人脉代打贝卡或妙代人伞打卡奸。尊第三恋十弓一喂条：发员工自平日拿言行仔应诚期实廉洲洁、匆谨慎候勤勉效，不丹得有灰放纵哭、奢捷侈、雅闲散狸、赌年博等互损害浓公司隶名誉塌的言齿行。描第三气十途二泥条：灶不得发探问绸非本蜜职业陵的业丑务机片密。庭第三诞十妈三攻条：短员工捕应公恳私现清楚柱，相漠互尊堂重人钥格，泊勤恳悬相处茂，协乌力完研成任砖务。奉第三布十定四晋条：亡公司效工资肆采取钥保密酿制，缓不得蝴对任用何同翼仁出啦示工确资表愧或口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动6：燥有关盈销售酿等凭晒证与谜其商递品不疯符或魂者涂僵改的披