【企业与员工的和谐发展思考7900字（论文）】

一、引言“员工关系”一词来自西方人力资源管理系统。在欧洲和美国，劳资双方之间的严重冲突导致公司正常发展不稳定。公司与员工之间的关系管理，管理层逐渐意识到缓解劳资冲突和允许员工参与商业运作的积极作用。随着管理理论的发展，人们对人性本质的认识的不断提高，以及国家劳动法律制度的完善，有必要研究中国企业在中国企业未来发展中的关系管理策略。作为国民经济最重要的组成部分，企业能否实现以人为本，和谐发展，不仅关系到社会功能的实现，也关系到企业自身的未来和命运。随着知识经济时代的到来和全球市场的形成，企业不仅面临来自国内同行业的竞争，而且更受国际先进企业的影响。人力资源管理的核心理念是“以人为本”。从战略的角度看企业的未来发展，在这种背景下，企业和员工都已从对抗转向更多合作，“员工关系”已取代劳资关系的概念。我们都知道员工是公司最大的资产，成功公司的共同点之一就是他们都拥有和谐的员工关系。二、相关概念概述2.1员工关系的含义员工关系是公司与员工之间的关系。员工关系对公司的增长潜力有着很大的作用。这种关系取决于主管对不同社会背景和员工的基本概念。管理者必须将员工视为可以通过资源投入（即真实的人力资源）形成的一种财富。广义的员工关系是指企业经营发展过程中集体或个人之间的相互关系，主要包括企业的集体关系、人与企业的关系以及集体与个人的关系。狭义的员工关系是指员工与公司、员工与员工之间的关系和影响。从字面概念到现实，员工关系不是那么好理解，不过这里面还是可以分为两个基本方面:冲突和合作。员工是组织的重要组成部分，也是共同生产、服务和利益一样的出发点。然而，因为现实和客观的原因，双方的利益和目标并不总是一致的，就会容易导致分歧，以至于会冲突。2.2员工关系管理的重要性众人皆知，水可载舟亦可覆舟。企业这条船就需要员工的载起来的。对于企业来说，员工是实现企业目标、实现企业营利和一项重要的工具，在这个过程中，工具的好用不好用直接决定了企业最终的成功。员工关系管理能够缓和企业在运行的过程中与员工之间产生的矛盾，化解不必要的误会和心理负担，减少不必要的损失，最大限度的使员工为企业目标的实现出一分力量，这样就可以为公司进一步的提高做出一些贡献。员工关系对企业目标的实现起着基础和决定性的作用。2.2.1员工关系问题对企业发展的影响对于服务性企业而言，它的美誉度直接决定了它的市场口碑和营业额，而服务人员是直接面对客户的人员，他们在客户眼中就代表了整个公司的形象，客户没有太多的时间，也可能并没有方法和渠道去收集资料然后进行客观实际的分析，现在的社会的生活节奏、工作频率都非常的快，人们都期望能够用最短的时间解决问题，所以人们就充分地了运用了自己的感性知觉，他们从与自己接触的服务人员的专业性，态度和服务上就直接给每个公司下了一个主观的判断，从而并以此为主要的依据做出购惓哪家公司的产品和服务的决定。这人时候，员工的专业性和服务态度就成为企业能否通过做成这单生意从而实现最后的盈利的决定性的因素。所以，企业是否拥有一群能够带给客户高质量服务的销售或是服务人员成为这类型企业能否在激烈的市场竞争中取得优势的关键。2.2.2员工关系管理对企业发展重要性的体现各行各业的竞争说到时底也是人才的竞争，只是不同行业所对应的人才的标准不同而已。做好员工关系的管理是企业在这片市场立足的主要前提也是提高发展的必要准备。好的员工关系管理可以让员工更好的融入到集体中，以一种更加阳光，坚韧的态度面对外界的质疑。比如对于服务性企业里的员工进行心理咨询的员工关系管理，就可以帮助员工以更积极的心态和更佳的状态进行服务。好的员工关系管理也可以建立企业与员工之间的忠诚度，帮助员工建立使命感和责任感，及时的解决双方存在的隔阂。在创新创造型企业时，企业文化和价值的树立可以增加员工的忠诚感，这种忠诚感有有时候可以帮助企业度过最艰难的时刻，同时用时部门或者领导与员工平时有效的沟通能够化解员工一些显性和隐性的问题，避免最后造成不必要的人才流失和其它的损失。在制造型企业中，生产企业构建以人为本的企业文化和团队氛围的能够增加员工的耐压能力，各种相应的福利也体现着企业对员工的关怀，从而能够使员工能够更加尽心尽力地为企业付出。三、企业和员工的和谐发展存在的问题——以A企业为例3.1A企业简介A企业致力复兴茶文化的光辉，在全国聚集了多个优质茶底的原叶鲜茶，以中国传统茶为基础，保持中国茶的淳朴，凭借丰富的营养、新鲜的品质和超高的颜值，赢得了茶客的高度认可。以轻奢养生茶为主，将滋补、养颜的品牌理念融汇到每一款奶茶之中，将奶茶和雪燕结合的雪燕粉黛奶茶系列，还可与桃胶、黑枸杞、人参、蜂王浆等配料进行搭配饮用，是受到成千上万名妇女喜爱的头号产品。A企业始终以高品质的茶饮品牌作为目标，坚持地道的原材料，领创国潮奶茶新趋势。3.2A企业与员工的和谐发展存在的问题3.2.1人力资源管理不重视企业和员工的和谐发展A企业没有专门的人事管理机构，经常由经理或办公室主任取代。即使他们有员工人力资源管理组织，也没有科学设定，功能不足。据了解，A企业没有员工关系管理职位。在管理者看来，进行系统分析会导致员工关系管理处于被动状态。员工关系管理处理需要立即解决相关问题，这使企业和员工的和谐发展成为激励员工高效工作的原因，提高员工满意度，提高员工对公司的忠诚度。对于A企业，员工关系的管理程度可以由公司的领导、公司的管理者和管理公司员工关系的管理层三个方面来决定。但是，在公司企业和员工的和谐发展过程中，由于职务的模糊和部分管理层能力不足的因素，与公司企业和员工的和谐发展相关的三种类型的主体出现理念和能力问题不同。这主要体现在公司的员工关系管理系统需要领导，特别是最高领导的思想指导和战略指导。公司企业和员工的和谐发展水平的提高要求公司中能力、素质、工作方法对道路企业和员工的和谐发展专家团队。提高整个公司和公司员工的和谐发展水平，有赖于公司的微观基础，即公司不同的管理者。3.2.2激励机制不完善有效的公司业绩管理可以有效提高员工的工作业绩，但A企业的情况是，随着对员工业绩评价过程的逐渐简化，对业绩管理的实质重视不足，只考虑结果。员工和公司之间缺乏一定的沟通的情况下，员工对公司经营动态的了解不足，员工对工作的积极性会随着时间的推移逐渐减弱。工资激励是现代人力资源管理的重要组成部分之一，对提高企业竞争力有着不可忽视的作用。但是A企业现行的工资制度激励措施单一，效果较差。员工对公司工资情况的满意度较低。员工除了基本工资外，只有年终奖金，没有其他补偿激励措施。部分员工迫切希望在公司内获得更多的个人实现机会。3.2.3人才管理理念有偏差由于规模小，资金有限，A企业认识到人才的重要性。但是，由于人员严重流失，公司缺乏培养人才的信心。一方面，担心投入的人力和物力资源不会得到回报，另一方面，担心员工无法为公司服务。因此，A企业不愿意在人才培训上花更多钱，宁愿从市场招聘相关专业人员，而不是花钱去培养自己。且A企业缺乏科学的培训体系，没有明确的职业规划和职业能力提升计划，这使员工感到他们无法提高自己在公司的能力。且A企业管理者对企业和员工的和谐发展缺乏系统的认识，主要表现在人才管理理念存在认识偏差以及对企业和员工的和谐发展的理解不系统。并且，公司的管理层没有将企业和员工的和谐发展作为一个整体系统来看待，同时也没有对公司员工关系的管理中所存在的问题进行充分的分析，而是存在理解过于简单和片面的倾向，认为企业和员工的和谐发展就是简单的搞集体活动和发些物质奖励。在公司进行新人招聘工作、员工的培训工作、员工的工资福利以及员工的奖惩等方面的管理没有结合员工自身的情况来进行处理，造成了企业与员工之间互不通气的现象发生，并最终导致公司的管理没有达到高效的目的，而对于员工而言，更是难以培养其对公司的忠诚度以及乐于奉献的精神。3.2.4企业文化没有成形企业文化倡导可以帮助员工找到工作的意义；在员工中创造共同的价值，激发他们发挥创新精神，在企业中团结起来。然而，A企业只把企业文化视为一个标志，但它并不是为了维护企业和员工的和谐发展而实施的。A企业的文化建设并没有真正渗透到公司的运营、生产和管理中。良好的企业文化可以将员工的目标指向企业目标。所有优秀企业都要通过建立共同愿景来整合包括人力资源在内的各种资源，推动整个组织的发展和壮大，并通过实现组织目标引导成员实现员工目标。A企业没有真正的企业文化，导致员工行为偏离了公司发展的方向，使公司难以与员工达成共同的发展需求。四、企业与员工和谐发展的建议4.1重视并规范人力资源管理工作4.1.1建立分工明确的人力资源组织机构首先，管理观念和意识的改变，A企业需要树立以人为本和人性化的管理观念，抛弃取之不尽用之不竭的观念，从内心重视员工的情感和需求。其次，改善优化奖励激励制度，实行“基本工资+提成+奖金”的工资模式，有奖有罚，奖惩明显。最后，重视员工培训，培训员工基本礼仪和服务意识，提高职业素质和水平。4.1.2充分重视员工劳资权益保护从经济关系和劳动关系越来越复杂、社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系、分配方式多样化的时代背景来看，目前资金强弱仍然是不可避免的事实。在强大傲慢的资本之前，劳动者力量不够，没有同等的博弈能力。A企业可以加强劳动行政部门监察法的执行，建立监督体系，规范企业行为，加强劳动法、法规的宣传教育，减少劳动争议案件的发生，增加对劳动者和企业经营者的法律知识培训，提高法律宣传力度。只有更准确、更具体地帮助员工保护其各种合法权益和劳动利益，才能在劳动者的心中和社会评价中得到更大的认可。4.1.3完善劳动争议处理体系对劳动争议调解制度的完善可引入多种调解机制，并立法规定由劳动者自由选择任一机制，但劳动者选择了一种调解机制，就不得选择其它调解机制。建立半官方性质的社会调节机制面对复杂多变的劳动争议，在专业机构及专业人员介入的同时，通过民间调解机构的广泛参与，不仅可以迅速有效地处理纠纷，而且公正性也容易被纠纷双方认可和接受，并且相当于争议当事人乃至国家而言其成本也是最低的。4.1.4制定相应的员工培训制度A企业通过利用对公司员工的相关培训，从而达到及时有效地进行与员工沟通，并从中了解到相关信息反馈的作用，有效地促使员工达到自己对自己所设定的预定目标，不仅可以为A企业的培训课程提高的质量的同时，还可以为员工的下一阶段的培训提供更有利的依据。通过测量标准的结合，检查效果，发现培训工作中存在的问题，验证培训是否符合企业的实际需要，使员工培训能给企业带来巨大的利益。4.2采取相应的激励方式4.2.1创造公平竞争的企业环境A企业必须创造公平的企业环境，如公平的招聘、绩效评估、薪酬制度和平等的晋升机会。公平是每个员工希望公司有的特点之一。在企业中，能够激励员工的一个重要因素是个人目标和公司目标的一致性，这种一致性源于属于共同的目标和利益，才能让共同的目标形成共同的利益。这种一致性主要体现在财务利益的一致性上，同时也体现在公司和员工的目标上，让员工深刻感受到，只有推动公司成功，才能实现自己的价值。4.2.2精神激励与物质激励相结合奖金是薪资的一部分，其主要目的是鼓励员工为企业作出额外贡献。但是，A企业的奖金失去了奖励意义，变成了固定的额外工资。为了激励员工，企业领导人必须考虑启动奖金发放决策进程，遵循一致和公正的程序，并采取类似措施提高透明度和公平性。在过去的人事关系管理中，因为管理层对员工的需求有简单片面的理论理解，也不知道员工真正想要什么，特别是劳动型员工的需求，因为没有考虑到他们自身的情况，因此，知识型员工缺乏应有的尊重，也需要有实现自己价值的机会。所以，只有将精神激励和物质激励联系起来，公司才能实现公司激励方案的最终目标。4.3改变陈旧的管理观念4.3.1深入基层员工调查，并构建反馈渠道员工满意度调查是衡量员工对公司各种管理问题满意度的晴雨表。员工满意度调查可用于进行全面的公司管理审计，并快速识别潜在的业务危机和管理问题，保障企业的生产力和最佳经济利益，减少和纠正低生产力、高损失率、高人力流失率等问题。A公司能够准确、全面地了解员工满意度、真实和潜在需求，以便激发员工求职，增加员工和管理者的技能，就可以降低不必要的工作纠纷。4.3.2跟踪管理在这方面，A企业的人事专员可以将员工激励管理、沟通管理、纪律管理、冲突管理等融为一体。招聘时，人事专员亲自介入，考虑到对入职申请人对企业文化的认可、与职位的匹配度等多种指标，对是否录用职员提出了意见，并为成功入职的申请人编制个人文件。跟踪管理包括试用期员工、正式员工和离职员工的管理。①试用期企业和员工的和谐发展：员工入职时，人事专员致力于客观真实地介绍企业基本情况、企业文化、入职后可能出现的工作困难等。之后，新员工考试第一个月，人事专员至少要进行一次正式面谈，考试第二个月，一个月要面谈两次以上，要及时了解新员工的工作和思想动态。这可以帮助新员工熟悉工作环境，更好地融入工作团队，确保学习质量，减少正式工作后解决困难的机会；②正式企业和员工的和谐发展：正式入职后，季度各部门绩效评价排序工作完成后，人事专员将在季度各部门绩效评价排序前、后选择10%的员工开始联系。对前10%的职员要明确指出优秀，保持强烈的进取心，鼓励他们向更高的目标迈进。向后10%的员工称赞工作闪光点，明确指出缺点，制定改善计划，及时提供帮助；③离职企业和员工的和谐发展：离职企业和员工的和谐发展面向主动离职的员工。员工准备离开公司的最后一天，本着善待离职者的原则，员工关系专员需要掌握员工离职的实际原因，使公司能够提高管理水平，同时衷心希望前员工留下联系方式进行后续管理。对于因某些原因自愿离职的优秀职员，在离开公司两周内，人力资源专家会给你打电话，重点了解公司各项措施的情况，询问是否需要帮助。员工离职后6个月后，人事专员再次通过电话沟通，作为朋友讲述近况，介绍公司的发展近况。通过诚实的关心，建立友好的终身关系，成为公司可以开发的人力资源，成为对企业文化、企业形象的积极宣传窗口。4.3.3评估量化A企业要对企业和员工的和谐发展工作及时评价和总结，这些工作也要量化。否则，根据主观判断制定企业和员工的和谐发展计划，管理效率很容易下降。员工是否对工作本身和环境感到满意，是否认为组织内有发展机会，企业和员工的和谐发展工作是否有失误，可以通过评价调查得知。A企业的管理人员必须在每个月末填写“企业和员工的和谐发展记录表”，记录管理的内容和结果。各调查项目的评分标准分为很好、好、一般、差、很差五个程度。人事专员根据调查结果评估现有问题，并采取改善工作的措施。这种评价基本上可以反映员工的心理状态和企业以及员工的和谐发展的效果。4.4树立以人为本的企业文化A企业应树立以人为本的企业文化。员工的晋升应该有明确的标准，以避免黑箱操作等不健康行为的发生。倡导企业文化的合作与创新。经理和员工应及时沟通。在充分沟通的基础上，树立公司共同愿景，激励员工自主权，使员工积极自觉地为企业奋斗。如果想使人力资源管理工作更有能力和更好，必须拥有先进的人力资源专业知识。通过培训，公司需要帮助人力资源从业者系统地了解现代企业人力资源管理理论和方法，并加速和提高人力资源经理的理论水平，专业特点和资质。人力资源部必须加强任务之间的业务交流，定期或不定期召开业务会议，业务评审，业务信息，工作案例分析和经验教训，以便所有人员能够充分了解每员工的工作动态。4.5构建信息共享平台A企业应当认识到良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。A企业应该倡导直接管理者对员工进行充分的沟通，了解问题的所在，及时的改正错误，修正工作方案，以免积重难返，造成严重的后果。对上层管理者来说，企业的管理水平垂直沟通不畅，上层管理者很难知道普通职员的实际想法。因此，企业应设置总经理邮箱(或电子邮件等)或“总经理接待日”，使平时没有机会或渠道的职员能够向总经理提供不同的建议和意见。通过直接沟通渠道来表达自己的想法。对于沟通的形式，企业内部可以使用利用杂志、公告栏等书面文字或者是互联网邮箱，社交软件等在线方式。五、结束语目前，企业已成为中国国民经济发展中不可缺少的重要力量。而企业内企业和员工的和谐发展的好坏直接会决定一个企业的品牌、盈利能力、和企业竞争力。公司与员工的和谐发展是公司在如此激烈的社会竞争中保持优势地位的一个非常重要的内在因素。企业和员工的和谐发展又包括企业人力资源的诸多方面，这就要求企业人力资源从业人员有着扎实的专业知识和灵活运用的本领，同时人力资源管理的内容也会随着时代的变化而变化，这就也就要求人力资源管理人员除了严格执行既有的规章之外，还得与时俱进，对从业员工心理的变化和社会环境的变化有着高度的敏觉，从而能够及时的修改规章以适应变化，使得规章有着最大的合理性和企业的匹配性，最终为企业目标的实现指出了一条最便捷、最宽阔的道路。本文对A企业与员工的和谐发展的研究具有很强的实践指导意义。特别是对于企业的核心资源，企业与员工和谐发展的研究受到了广泛关注。本文首先介绍了公司与员工和谐发展的概念以及企业与员工和谐发展的相关理论。根据理论研究，分析存在的问题，总结A公司关系管理的特点和存在的问题。A企业与职工的和谐发展存在诸多问题。企业与员工之间的信任度低，工人流动性高，无保护的劳动权利。提出了A企业在企业和员工的和谐发展中可以实施的一系列对策。A企业需要结合企业文化和员工价值，同时结合实际发展状况，选择科学合理，适合企业发展的企业和员工的和谐发展战略。A企业员工需要改善企业和员工的和谐发展的基础，注意