大一概论负责部分

吴帆2012.10.22社会个案工作的概念、理论与方法什么是社会工作？社会工作是一种以助人为宗旨、运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作具有实践、专业和制度三个维度的性质,本质属性是助人。实践的社会工作以社工实务的服务、行动和问题解决助人；专业的社会工作以社工专业的知识、价值和技能助人；制度的社会工作以社会福利制度理念、政策和项目助人；因此，社会工作是一种助人的活动，是一种专业，也是一种专门的职业和制度什么是社会个案工作?社会工作在其发展过程中形成了一套独特的、专业化的工作方法。社会个案工作、社会小组工作和社区工作是社会工作最基本、最主要的三种方法。社会个案工作是一种最早形成并直到今天仍然极为重要的专业工作方法，它以个人和家庭为服务对象，通过直接的、面对面的交流与沟通来提供服务。不同学者的定义社会个案工作包含着一连串的工作过程，以个人为着手点，通过对个人以及所处社会环境作有效的调适，以促进其人格的成长。——强调人格；里士满（Richmond，1922）；个案工作是一种一对一的方法，经由专业关系，促使案主使用社会服务，以增进个人和一般社会福利。——斯莫利（Smalley，

1967）1965年，美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》：社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，特别注重为社会问题所困或无法与其社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。社会个案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能”。不同定义的基本要素包括：助人的方法；运用科学技术与技巧；一对一的方式；协助个人与环境相互协调；解决问题，增进福利。定义社会个案工作是一种工作方法，它采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人或家庭）进行工作；它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他或他们的问题，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。核心：助人自助，案主以及自我成长。个案工作的目标案主问题来源：个人人格等内在因素；家庭或其它外在环境的压力；人与环境的互动过程中产生的问题按照不同主体来划分个人层面：社会层面：积极目的：增进个人福利和社会福利；消极目的：至少缓解因个人或家庭功能失调而引起的社会问题按照时间长短来划分：具体目标：解决具体困难；中期目标：恢复自助能力；终极目标：挖掘潜能，趋向自我实现；个案工作的本质社会工作的过程是一个感受、思考和行动的整体。感受（关心、需求和价值）----思考（诊断、计划、评估和知识）----行动（干预技术和互动）根据工作目标，个案工作者可以介入的层面：微观层面：个人、家庭中观层面：组织机构、社区等宏观层面：社会个案工作者的基本条件知识结构学科知识:社会学、心理学、文化人类学和行为学;制度知识:社会制度的价值、内容、制定过程以及运行方式；技术知识：掌握沟通、语言、逻辑、调查方法和模式方法；经验知识：文化习俗、生活阅历、实践经验和社会环境；操作能力沟通、会谈、聆听、咨询等等操作技能；精神素质社会责任、人文情怀、稳定的心理状态和性格特质；个案工作者所扮演的角色临床/行为改变的角色社工要创造机会和情境帮助案主在实践中改变行为咨询的角色利用专业知识和技能与案主有效沟通；中介的角色：在案主个人与其环境中提供协调服务（协调矛盾、协调资源）个案管理者的角色；研究者和评估者的角色个案工作者所扮演的角色不是单一的解决问题，而是促进服务对象的潜能开发；不是思想教育和道德评价，而是换位思考后的理解和指引；不是按照社会工作者的思路，而是以服务对象的需求为导向解决问题；社会工作者充当倾听者、陪伴者、支持者、指导者和资源链接者的角色。社会个案工作的沿革与发展第一，萌芽时期政府的救济工作：英国的济贫法/宗教慈善事业第二，职业化时期：针对贫民，聘用了第一批受薪人员改善贫民状况协会（The

Association

forImproving

the

Condition

of

the

Poor）慈善组织社会（Charity

Organization

Society）社会个案工作的沿革与发展第三，科学化时期：始于20世纪10年代理论构建：第一部社会工作专著问世；弗洛伊德的精神分析理论发展，形成了以精神分析理论为主要基础的诊断派社会个案工作；个案工作的教育发展：专业、系统的个案工作教育内容进入正规教育和在职培训；行业化发展：个案工作广泛介入了社会各个专业领域，如医院、司法机构、学校等等。社会个案工作的沿革与发展第四，多元化时期：20世纪30年代以后功能派个案工作：起源于20世纪30年代美国宾州大学社会工作学院。强调服务机构的功能和案主的意志在助人过程中的重要性，改变的关键不在社工，而是案主本人。强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。心理暨社会派个案工作：起源于里士满《社会诊断》一书。“人在情境中”，强调个人生存环境诸因素的互动，认为人的内在心理事实及其所处的社会环境经常处于交互作用状态的，因此，必须同时注意人的心理因素和社会因素。问题解决派个案工作：珀尔曼（Harris

Perlman）在本世纪50年代创立。认为人的一生是一个不断解决问题的过程，4P概念：person:案主；problem：案主遇到的问题；place：社会服务机构；process：解决问题的过程。社会个案工作的沿革与发展行为修正派个案工作：行为形成三个基本途径：反应制约；操作制约；社会学习。其他个案工作方法危机导向的短期治疗方法：在危机的情况下，人们感受到高度的崩溃、无助、焦虑、害羞、耻辱、敌意以及个人能力的丧失，所以，在危机情境中特别需

要即刻的情绪支持、实质性的服务，以缓解危机的压力。危机处理是一种短

期的治疗方式，其治疗目的在于减少灾变的当下压力；协助个人以潜在的心

力、体力、人际关系与社会资源来应付灾变情境。任务中心的个案工作任务中心的个案工作由雷德与爱泼斯坦（Reid&Epdtein）所提倡，综合了危机干预、问题解决与功能调适三种方法，具有短期个案工作的特征。在专业人员短缺的情况下，这是一种很有效的助人方法。社会个案工作的沿革与发展第五，整合时期：三大工作方法的整合；不同处置模式的整合；第六，反思发展阶段：80年代以来，重申社会工作的价值理念、人文关怀和道德实践。个案工作过程模式的理论框架多元因素决定论个人、家庭、群体和社区问题的产生是社会中多种因素共同作用的结果，因此介入要从个人、家庭、社区、社会政策多重层面。“问题”的“心理—社会”视角及解决方法从社会（社会状况和处境）与个人（心理）两方面来关注“环境中的人