2023年保险实习总结篇

2023年保险实习总结篇保险实习总结1

3月23日到现在，在太平人寿学了17天，不知道。在这17天里，我学到了许多，收获了许多，提高了许多。从一个入职当天对保险一窍不通的应届毕业生，到一个已经起先做展览业的商业实习生，时间虽短但改变很大。下面我将从各个方面谈谈我在此期间的经验：

一、选择比机会更重要

在太平人寿特聘报告会上，杨学莲经理与我们共享了她人生中的三个胜利选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理，这份工作许多同学都觉得还可以。但是经过反复思索，我最终还是选择了来太平人寿。在天宇工作期间，受到高度重视，半个月内独立完成了两个培训项目。校长听说我要走了，一再挽留我，最终我还是选择了离开。因为我觉得我目前最须要的是一个学习的环境，而不是一个玩耍的舞台。刚出校门，对社会了解很少，须要学习的东西许多，所以在人生的起先就要积累更多的精力，让人生的道路走得更远，更辉煌。太平人寿虽然与保险行业三巨头还有差距，但发展速度是三巨头的数倍。在这样的创业成长型公司，你很难成长。

二、看法比实力更重要

培训第一天，培训老师就告诫我们要端正看法，努力工作。保险业是一个全新的行业，尤其是寿险在中国的历史很短。保险行业也是一个综合性的行业，对于保险公司的各个部门岗位，我们须要从零起先探究。所以无论学什么专业，对保险公司都是新手，对大部分岗位都不熟识。这就须要我们从一起先就学习，从为人处事和工作的看法入手。我们的班主任和老师都是我们学习的榜样，他们在教学中的工作看法是我们将来工作过程中要遵循的基准。投入多少，收获多少，参加有多深，对我们阳光二期培训班——班培训的领悟有多深。这也是阳光二期将来每一位员工的工作座右铭。当一份工作增加了我们的心，它就变成了一份职业。

三、信念比黄金更重要

“信任自己，我是最好的，最好的'”——这是我们阳光二期员工的集体姿态。这个手势虽然简洁，但意义深远。每个人在做这个手势的过程中，假如溶化自己的内心，都能感受到这个手势的奇妙力气。保险行业是一个全新的事业，一个还没有被国人完全接受的行业，也是一个很简单被拒绝的行业。在接下来的一个月的市场实践中，我们可能会被拒绝，也可能会被冷处理。唯一能支撑我们坚持下去的，就是我们对行业，对公司，对自己的信念。这几天努力发展行业，也体会到了公司的良苦专心。一方面，市场实践可以加深我们对业务、市场、保险业务员的相识；另一方面，通过实践，我们可以磨练自己的观点，增加抗压实力，从而学会如何在逆境中保持信念，保持昂扬的斗志。真诚希望我们的合作伙伴能够正确对待这种令人恐惊的市场做法，端正心态，在自己的勤奋下达成目标，达到公司的要求，最终留在太平人寿，创建自己的辉煌人生！

保险实习总结2

暑假第一次留在**进行练习，有幸能够来到**保险代办公司接纳了一个月的熬炼，干脆深切到社会职场中，与客户面劈面的兵戈与交换，一方面把本身所学学问与实践干脆相联合，另外一方面又学到了许多黉舍里所学不到的阅历与教训，从而使本身对本身有了更加周全的明白，因为本身学的是金融进入保险有些不甘心，可是一个暑假的练习结束，本身觉得原来如许的经验才是本身最想要的!

7月13号正式来到**，老总热忱的欢迎我们，然后我就被支配到了卡单部练习，”卡单”这个见解是第一次兵戈，原来便是短时间不测险的另外一种说法，这是入手下手让我觉得簇新的东西。然后入手下手进修如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发觉本身原来是这么马虎，好在公司对我们都特殊宽容，让我特殊打动。这时候明白了甚么是宽容!

接下来的几天我就一贯在卡单部练习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保险额度多少，得当哪些职业种类，得当那些人群，有哪些是拒保的职业…...一会儿记这么多东西，感受头都有点大，可是要欢迎客户的话，务必要记取，所以每天都报告本身要加油!这时候明白了要永久对本身有决议信念!

在卡单最紧急的一天是第一次坐到前台正式欢迎客户，登帐、填单子、收费每一步都要当真细致，可是当天客户来的特殊多，对还不谙练的我来讲，的确有点力不从心，当然很当真的去做，还是出了许多多少不对，好在有师傅救助善后，才不致于有太大吃亏，这一天让我深化的感受到交易谙练的必要性和惊慌性!慎重的惊慌性从这里入手下手开掘!

每一天都在兵戈着五花八门的客户，他们中的大大都都是热忱并且宽容的，可是也有一些要求特殊严厉乃至是苛刻的客户，他们要求特殊苛刻，一不谨慎就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，可是你还是要抑制本身的感情，连续为他们耐烦办事，这类环境还是为我们上了实实在在的一堂余人交换课!交换真的是一门艺术，好在本身明白的不是太晚!

再其后到车险部进行练习，庆幸的是恰好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一路学起了车险算费，这里的进修不像在黉舍里的`进修一样表面性那么强，这里珍视的是实际操纵本事，这内里有许多都是公司的老员工经过议定长期工作总结下来的阅历，在实际工作中特殊有效，是以感受特又珍贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总特地给我们讲了一下午的保险市场的成长近况及公司标准和公司的将来成长等，为我们刻画了一个美妙的愿景，让我们在今后的工作中既不至于太盲目，也不至于异国动力!

公司如今与中国石化互助在许多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全全国都是一个立异，并且在公司精良的办理方法的运作下，正在井井有条的绽开，让人感受到立异的气力!真的特殊尊敬老总的脑筋!这在我们过去兵戈保险的时候根本就异国想过的事变，想不到竟然在市场上宁静萌发，并显现出富强的生命力，真是振动在今后的进修中报告本身必定要明白活学活用，读死书，死读书竟会变得异国将来!

本身在**的每一天更多的是在发觉本身，加快本身的成长，可是这类熬炼也是要付出价格的，本身每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到本身如今看到汽车都有点晕，好在还知道坚决!坚决去发觉美妙的东西，进修有效的学问，当然有点苦，可是痛并兴奋着!

保险实习总结3

三个月的实习匆忙结束了.这次实习，虽然时间短暂，但是意义深远。在实习中，我体会到了付出与回报的欢乐，接受了保险公司的新观念、新学问。。

刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚起先的那几天，由于没有分给我什么详细的工作，我只能看着那些同事忙劳碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特殊的不自由。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应当融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会很不简单，我应当要好好地利用起来熬炼自己的口才以及人际交往实力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟识起来，一些力所能及的事也起先叮嘱我做了。就这样渐渐的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司，对于不懂得问题我会刚好的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和挚友。现在我是深知沟通对理陪工作的重要性，因为我们外勤是爱护出事故后，第一个和爱护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人挚友，这些人往往还沉溺在苦痛中，心情都很激烈。所以我们要选择正确的沟通方式方法，坚决避开过激的词语，对于前来的爱护不但要指导他们完成相关操作流程，更要好言劝慰，让他们满足放心而归。

经理首先给我们介绍了案件的流程：

事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否须要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档

归档

在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。我刚进公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料，（粘贴票据，给材料排序，写归档号，装订，给每页打号，装归档盒，进库房。）为了让我们熟识案件，知道什么样的案子须要什么样的材料。刚起先合同因为觉得簇新，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了，而且简单走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做的活嘛！确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中留意力，自我开导，渐渐地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺当走过来了，以后即使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么材料，怎么处理心中已有了一个也许的轮廓。

接报案

接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告知我在这个窗口主要做接听爱护的事故报案，系统内的录入案件打印出险信息表，做案皮接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特殊的琐碎，也特殊的多，只要稍一疏忽，就简单做错事情。

我到接报案窗口刘姐首先告知我，接报案时要留意用文明用语。如：电话接入后用语为“您（你）好，太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务询问、查询结束时统一用语为“特别感谢，欢迎您再次询问（查询）”等。然后亲自为我了示范。然后告知我接报案的相关学问。

1首先了解到爱护报案的方式有：干脆到保险公司，或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险，可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案

2接报案时，要问清爱护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，报案人，出险驾驶员及联系方式，有无人伤，事故发生的时间、地点、缘由以及造成的损失情。

3出险后，爱护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到爱护材料齐全后向领导申报延迟立案。假如保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不行抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提示保户应马上向事故发生地交通管理部门报案。假如是单方事故无三者损失（如道路，树木等损失）要告知爱护可以不经交警处理，但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知爱护要增加30%的免陪额。

交代完后，刘姐让我试着接报案，记得我当时特殊的惊慌，再加上有时对放的地方腔调特殊的重，一个问题要问好几遍才能听清，有时爱护又特殊的急，弄的我有时问爱护的项目颠倒了依次，有时甚至遗忘了问。后来刘姐渐渐的开导我，对待爱护要有耐性，尽量的满意爱护的要求，对于不清晰的问题肯定要问清了在和爱护说。为了不让自己遗忘项目，我把要问的'项目，列入表格内，来提示自己。

一起先我以为接报案只是机械的记录爱护的出险状况，觉得挺简单的，可能是刘姐看出了我的心态，就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时具体记录出险状况。从查出来的骗赔案看，保险公司内部接报案程序不规范，许多案件都是出险后未刚好向保险公司报案专线报案。（一般来说，报案当时大部

分信息都是真实的，车主或修理厂还来不及想要骗赔），并将该报案登记表带人赔案卷宗，对未刚好报案的可以不予理赔。

同时，报案登记信息应更全面、细致。接报案时发觉存有疑点的，我们应仔细做好相关记录工作，必要时予以电话录音。

同时提示查勘人员应留意的状况，查勘人员在进行查勘定损时，必需高度重视，不轻易放过任何疑点。”

再接完了爱护的报案后，就要精确刚好的将爱护出险的信息录入系统内，以便下已调度环节的顺当进行，并要要估计爱护的损失数值。然后打印出出险信息表，一式三联，一份给调度环节；一份给外勤老师，以便利查勘；留一份放入档案袋内便利以后查看及爱护领赔款时，给财务环节。然后按依次将档袋归入案架上。

再有就是接收代查勘传真，要的问清代查勘案件的基本状况，刚好的给对方新号，接到传真后要刚好将相关内容载入台帐，以便日后查询。最终把托付函给调度环节。

假如有我们爱护在异地出险，我们也同样要给再出险地保险公司发托付。省内的代查勘费为300元，省外的为500元。

然后将爱护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料，要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务询问、查询、，假如是报案爱护并要具体告知案件处理方法。

查勘定损

两个星期的接报案窗口实习最终结束了，接下来就是查勘定损了。

到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些状况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的精确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。驾驭相关学问和技巧，仔细做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有许多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的阅历。

再接下来的一个多月里，我就跟马哥去出现场。我渐渐学会了，怎么去询问爱护的出险状况，怎么去照事故的照片，什么样的事故应当照多少张。如我们因客观缘由无法根据约定时间到达事故现场的，我司将以被保险人供应的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的阅历。首先，要看事故损失的痕迹，我们要依据这些痕迹，分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案供应了条件。由此可见，车辆事故是痕迹的成因，而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要依据不同的现场用不同的方法查看痕迹，方法主要有（1）沿车辆行驶路途查勘法。（2）从事故中心点向外查勘法。（3）由外围向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中，还要留意刚好赶到并仔细记录及拍摄现场，采集并保管好有关的痕迹物证，主动开呈现场调查取证工作。另外，还应主动收集和驾驭第一手资料，综合分析事故产生的缘由，精确推断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。同样定损或许要我们必需要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业学问，对事故车辆的损坏部件以修复为主，用最小的成本完成损坏部件的修复，是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准驾驭都不清晰是不会做好定损工作的。在实际定损工作中，由于有些假如不驾驭上述这些专业学问，就常常会被修理厂和客户愚弄和欺瞒，造成定损超出实际损坏更换标准，造成超赔、骗赔现象的发生，干脆损害了保险公司的利益。另外，我们还要熟识各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。

审核赔案、理算赔款

单证收集窗口实习二个星期。

这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据，然后依据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全，齐全的就可以计算赔付金额，告知爱护支取赔款，对于，材料不齐全的要刚好通知爱护或查勘或定损员交回材料。

由于有前面整理案件的阅历，再加上几天的练习，很快就驾驭了什么样的案件须要什么样的材料。如，出险通知书个人的只须签字，企事业单位政府机关的须要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还须要车钥匙两把，购车发票；登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明；停车场证明、停车费收据正本；权益转让书；保单复印件；失窃车辆牌证注销登记表；要是有人伤的还须要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加肯定免赔额，或拒培。

回访服务

假如有空我们还帮助经理做回访服务，因承保、理赔及售后服务等工作引起被保险单位对我司有关运作不理解或不满足时，被保险单位可要求我司项目负责人上门回访，刚好听取和征求看法，另外，每个案子结案后，我们也都要做电话回访服务，仔细听取记录爱护对我们看法，以便能反映出我们哪个环节还有缺陷，并作相应改进和调整，使双方合作能圆满进行。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.在三个月的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏,刚起先的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到特别的难受.在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到学无止境的含义。

保险实习总结4

暑假第一次留在保险公司进行实习，有幸能够来到XX保险代理公司接受了一个月的熬炼，干脆深化到社会职场中，与客户面对面的接触与沟通，一方面把自己所学学问与实践干脆相结合，另一方面又学到了很多学校里所学不到的阅历与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经验才是自己最想要的!

7月13号正式来到保险公司，老总热忱的接待我们，然后我就被支配到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得簇新的东西。然后起先学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发觉自己原来是这么马虎，好在公司对我们都特别宽容，让我特别感动。这时明白了什么是宽容!

接下来的几天我就始终在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必需要记住，所以每天都告知自己要加油!这时明白了要恒久对自己有信念!

在卡单最惊慌的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要仔细细致，但是当天客户来的特别多，对还不娴熟的'我来说，简直有点力不从心，虽然很仔细的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务娴熟的必要性和重要性!稳重的重要性从这里起先发掘!

每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热忱而且宽容的，但是也有一些要求特别严格甚至是苛刻的客户，他们要求特殊苛刻，一不当心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的心情，接着为他们耐性服务，这种状况还是为我们上了实实在在的一堂余人沟通课!沟通真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注意的是实际操作实力，这里面有许多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的阅历，在实际工作中特别有用，因此感觉特殊珍贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总特地给我们讲了一下午的保险市场的发呈现状及公司准则和公司的将来发展等，为我们描绘了一个美妙的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!

公司现在与中国石化合作在许多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力气!真的特别佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并呈现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告知自己肯定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有将来!

自己在保险公司的每一天更多的是在发觉自己，加速自己的成长，但是这种熬炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发觉美妙的东西，学习有用的学问，虽然有点苦，但是痛并欢乐着!

保险实习总结5

惊慌而又充溢的中华保险实习生活就要结束了，在这里的两周学习了许多，收获了许多，感受也许多两周前怀着惊慌期盼的心情来到中华保险，在新的环境、新的起先、新的挑战，自己之前所学的理论学问最终可以付诸实践了，暑期中华保险实习总结报告。来到中华的首日受到了各位领导的热忱欢迎，并寄予我们深切的关怀和勉励，同时也要求我们仔细扎实的做好每一项工作，把基本功学牢学扎实。

实习内容

实习的主要内容是学习中华保险车险条款，录单及出单以及整个工作流程1、接待客户，向客户介绍保险条款并依据客户详细状况做出保险方案计算保险费。2、负责填写投保单；先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要供应购车发票和合格证，然后比照证件上的内容填写投保单，再用电脑进行录入。3、经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标记、商业险打印保险单和保险卡，核对确定精确无误后，将保险单交到财务，再用特地的笔记本把客户的资料登记好。4、把单证按类别整理并装订，最终送至档案管理室并按月份将其归类。心得体会二、实习体会

古有卖油翁以铜钱置于油瓶之口，举勺斟油而铜钱不湿。卖油是一个简洁而平凡的工作，就是在这平凡而又简洁的工作岗位上卖油翁创建出了他的奇迹快速而又精确的将油装进油瓶。

这个故事告知我们无论身在什么岗位，都应当具有扎实的专业技能，上阵杀敌我们要有精准的剑术，卖油我们也要卖的美丽。

学习系统录单并不是很难的工作。例如一个交强险的录入，我们须要客户供应发票、合格证、身份证复印件等证件，在证件号码录入的时候发动机号和车架号是最重要的，尤其是车架号长达17位且数字字母混合，一不当心就会出错，录单又要讲求速度，要快速而又精确的录入的确要通过不断的练习才能达到，实习总结《暑期中华保险实习总结报告》。这是我们就要有卖油翁的精神，通过的反复不断的练习，达到孰能生巧的境界。在商业险录入的时候我们又要反复不断的练习熟记每个险别在系统里对应的代码以提高录入速度。

保险的学问是许多琐碎的.点，就像一粒粒珠子须要我们把它串联起来才能变成漂亮的项链。保险学问其中每个险种都有它的特点都有它承保的范围和发挥的功能附加险则像点缀和补充溢足客户不同的特性化需求，比如私家车就不须要承保车上货物掉落责任险，而货车则最好承保车上货物责任险。同时险种的搭配也有其固定的规则，每个附加险都必需有其对应的主险，不能单独承保，不同的保险公司又有自己不同的规定就像不同珠琏的卖家有不同的卖法。

一个单位机构就像一个马达，每个部门是不同的工作单元，每个员工是详细的零件，马达良好运转就须要每个员工的共同协作,协作的桥梁是沟通。成员之间能够良好的将自己的看法和建议表达给对方，才能使我们的马达运转的更加有序。

沟通在组织中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。假如沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就要肯定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑......都会有很大的作用,让你工作快乐、事业有成。

沟通的重要目的就是人际关系，假如你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。

所以在生活和工作当中沟通是相当重要的。生活中没有沟通，就没有欢乐人生。事业中没有沟通，就没有胜利。工作中没有沟通，就没有效率。

我在中华保险实习的过程中张总在开晨会时特殊提到了沟通，希望部门和部门之间、员工和员工之间作好沟通协作，同时看到了上级和下级之间、部门和部门之间、同事和同事之间良好的共同。

通过珍贵的在中华保险两周的实习，我感受到中华保险是一个充溢激情与活力的地方，正如中华保险司歌里所唱，团结、负责、勤奋、进取是坚决的理念，无私奉贤热忱服务，我们英姿勃发，英姿勃发。

学问浩瀚如海我们越是深化的学习，越是发觉自己的不足。

通过在中华的学习，发觉自己的动手实力还有所欠缺，自己在保险方面的学问还达不到融会贯穿，在工作中存在眼高手低的状况。一段路途的结束是另一段征程的起先，我希望自己能在发觉自身不足的前提下，努力完善自我提升个人实力，在将来的岗位上做到不辱使命。

保险实习总结6

暑假第一次留在武汉进行实习，有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的熬炼，干脆深化到社会职场中，与客户面对面的接触与沟通，一方面把自己所学学问与实践干脆相结合，另一方面又学到了很多学校里所学不到的阅历与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经验才是自己最想要的!

7月13号正式来到汉口世纪联众，老总热忱的接待我们，然后我就被支配到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得簇新的东西。然后起先学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发觉自己原来是这么马虎，好在公司对我们都特别宽容，让我特别感动。这时明白了什么是宽容!

接下来的几天我就始终在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必需要记住，所以每天都告知自己要加油!这时明白了要恒久对自己有信念!

在卡单最惊慌的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要仔细细致，但是当天客户来的特别多，对还不娴熟的我来说，简直有点力不从心，虽然很仔细的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务娴熟的必要性和重要性!稳重的重要性从这里起先发掘!

每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热忱而且宽容的，但是也有一些要求特别严格甚至是苛刻的客户，他们要求特殊苛刻，一不当心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的心情，接着为他们耐性服务，这种状况还是为我们上了实实在在的一堂余人沟通课!沟通真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注意的是实际操作实力，这里面有许多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的阅历，在实际工作中特别有用，因此感觉特殊珍贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总特地给我们讲了一下午的保险市场的发呈现状及公司准则和公司的将来发展等，为我们描绘了一个美妙的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!

公司现在与中国石化合作在许多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力气!真的特别佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并呈现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告知自己肯定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有将来!

自己在世纪联众的每一天更多的是在发觉自己，加速自己的成长，但是这种熬炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发觉美妙的东西，学习有用的学问，虽然有点苦，但是痛并欢乐着!1、入库货物待扫描的条码所贴位置不规范，没有一个严格的参数要求，易造成许多错误和其他问题，应规范这一细微环节操作。

2、出库货物在月台的暂存状态都要由操作员在系统中手动更改，效率低下；下游环节操作员都是手动索取任务并需不断刷新任务列表，极不便利，应在物流管理信息系统lmis中在相应模块实行自动操作，省去人工操作的繁琐。

3、在不断完善内部物流的同时，要主动探究第三方物流模式，在政府政策的`引导下找寻适合自身的发展。

4、冷链物流还有待进一步探讨，对需冷藏的药品的出入库及运输过程中的温度监控，以满意新出台的药品经营质量管理规范要求。

5、物流管理要深化到各个层面，特殊是要与选购 业务方面紧密沟通联系，才能做到最优选购 、最优库存，进而达到最优配送销售。见习单位：中国医学科学院血液探讨所血液病医院白血病诊疗区2病区

第一天早上，我跟着护理员消毒做晨护，送血尿便标本，以熟识病区和医院，由于患者大都在医院住了很久，都看得出我是新来的，调侃间，我在微笑中完成晨护。才发觉，和患者沟通原来是这么美妙的一件事！轻松，欢乐，简洁而温馨。

下午，量完体温，就有老师教我画体温，不知是我不熟识还是不够用心，前后画错了好几张，我很无知地问：“能改吗？”立刻有人告知我：“医学病历，特别严谨的东西，是要永久保存的，怎么可以有改动的痕迹呢？重画！”重画重画再重画，假如我不够细致，估计一天的工作时间就只能画几张体温单了！

没事的时候，我就坐在那里翻病历，有一份病历的入院记录，是探讨生学着写的吧，上级医师给他做了许多订正，满篇红笔。“尿急，尿频”改为“尿频，尿急”，既往史中“无输血史”改为“否认输血史”……都是很微小的地方，但是换个词意义就不同了。病历中对阳性体征的分析，患者肺部有疾患，病例原本只说了患者可能有肺气肿，旁边附有几行红字，“××体征也可能是肺心病、慢性支气管炎，应加以比较及……”又是改动，后面的一页，干脆就被红笔否掉了，不知是这个探讨生本科没学好（不太可能，协和招的探讨生不至于那么白痴啊）还是血液病医院太严谨，一个病历首程，上级医师的改动比她写的还多！

很幸运，周末遇到有患者要扎picc静脉留置针，我要“见习”嘛，就抑制在旁边看着，其实就是一个高级一点的静脉留置针，从胳膊扎进去送到上腔静脉里，（x光片可见）留置针是美国进口的，rmb1550一根。就这么一根小管子，偌大的中国竟然做不出同样好的，千余元一根的导管，大部分的利润却都得给国外，这也值得我们好好反省了。

操作之前为减轻患者恐惊与患者沟通时，患者挺乐观，聊着聊着突然问道：“您说我这个能不能治好啊？”老师用一句“麻烦您把身子再向右一点”奇妙地转开了话题。我突然发觉在医院里说话的技巧，那么艺术地转换了话题而又不让患者感到任何不自然，看来，须要学习的东西还真多啊！

见习第六天，我跟着一患者做ct平扫，正好做ct的技师刚毕业，与我年龄差不了多少，在我告知了他我是见习的护士，想看看ct的时候，他一点一点地教我怎么看ct。虽然时间不长，教我的东西也很有限，但回到学校后，我在图书馆拿起一本《影像诊断学》的时候不会再不知所云了，可以自己试着看懂一点东西，仅仅，因为那一点引导。

跟主任查房，第一次感受“专业、敬业、职业”的专家风范。和每个患者在玩笑之间谈论病情，对待患者和善而不失风趣，不给患者任何压力而留下笑声和信念；博学和超群医术又能在短时间内对疾患精确推断，快速做出正确的处理；白血病治疗药物费用很高，他能适时考虑患者的经济状况调整用药，减轻了患者的经济压力。网上对他的评价用四个字形容再恰当不过：“德高医粹”！假如每一个医务工作者可以做到这样，医患关系还会那么糟糕吗？

最终一天，跟着一个护工去送病历，然后，听她被病案科的人骂，对于她，就是代整理病历的护士挨骂罢了。对我，才真正知道了病历的重要——它的意义就绝不止是一个档案而已，医院的水平，医生的命运，都能从这几张薄薄的纸中透露出来，还是严谨。

两周的实训在今日画上了圆满的句号。实训让我们对平常学习的理论学问与实际操作相结合，在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用学问并加以综合提高，学会将学问应用于实际的方法，提高分析和解决问题的实力。

我们以abc公司为实训资料，通过用友软件建立一套系统管理，对总账系统、固定资产系统、工资管理系统以及其他子系统有了一个比较全面的相识。之前的《会计电算化》课程都是跟着老师一步一个脚印地做，会与不会连自己都评判不了，而这次实训则迥然不同。打开《会计电算化实训教程》，书目的上篇就是用友软件的的实训部分，也就是我们要求实训的内容。总观书目，其内容分为十六个部分，如管理系统、基础设置、总账初始化、凭证处理等。靠着这些文字及其说明，我们起先了自己的工作。

不做不知道，一做吓一跳。单枪匹立刻阵还真是犯难，错误百出。首先，是会计科目。起先时依据资料增加和修改会计科目，等到填制凭证时才发觉要新增会计科目，更换操作员再进入“基础数据”，然后更改。增加的明细科目，会把总账科目的金额过渡到明细科目中。其次，在录入凭证时，有的关系到应付账款、应付票据、应收账款、应收票据的会计科目的运用，则会出现该“科目系统受控不能应用”。这时我们应当调出会计科目然后找到该科目修改此科目把受控系统去掉，这时就能运用了。出纳签字时没有符合条件的凭证，凭证审核后，进行出纳签字时出现了“没有符合条件的凭证”，原来是因为在定义凭证时没有设置该项内容。第三，输入银行对账单时，日期不是超出范围就不符合要求，经过老师指引才发觉，进入时没有选对日期，所以银行对账单总是出问题。最终，在生成报表时遇到的问题更多，许多数都不平，我们只好逐笔查找错误并对正明细账，发觉的确错了后不得不进行反记账、取消审核取、消出纳签字进行修改。然后再出纳签字、审核、记账。再查看报表中的数据是否正确。

“实践是检验真理的唯一标准”。通过自身实践，重新过滤了一遍所学学问，让我学到了许多在课堂上根本不会体验到的学问。并且，经过自己的探讨和老师的指导后，也打开了视野，增长了见识,收获颇丰。同时对于一向都比较马虎的我来说，也更深刻的相识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想的那么简单，最重要的还是细致严谨。

总之，此次实训，我深刻体会到了跟紧科技步伐的重要性。作为新一代会计人员，不仅要求手工记账，还要求驾驭会计电算化，并能很好地运用到实际工作中。实训培育了我们分析经济业务，并依据经济业务进行会计电算化制单、记账、成本核算、报账的实力；提高了我们电算化会计实务处理实力；加强了我们的分析经济业务并进行正确核算、成本计算等实际会计操作实力。使我们真正具备会计岗位所应具备的分析、推断和操作实力，为走上工作岗位打下坚实的基础。

保险实习总结7

暑假第一次留在**进行实习，有幸能够来到**保险代理公司接受了一个月的熬炼，干脆深化到社会职场中，与客户面对面的接触与沟通，一方面把自己所学学问与实践干脆相结合，另一方面又学到了很多学校里所学不到的阅历与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经验才是自己最想要的！

7月13号正式来到**，老总热忱的接待我们，然后我就被支配到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得簇新的东西。然后起先学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发觉自己原来是这么马虎，好在公司对我们都特别宽容，让我特别感动。这时明白了什么是宽容！

接下来的几天我就始终在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…。。。一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必需要记住，所以每天都告知自己要加油！这时明白了要恒久对自己有信念！

在卡单最惊慌的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要仔细细致，但是当天客户来的特别多，对还不娴熟的我来说，简直有点力不从心，虽然很仔细的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务娴熟的必要性和重要性！稳重的重要性从这里起先发掘！

每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热忱而且宽容的，但是也有一些要求特别严格甚至是苛刻的客户，他们要求特殊苛刻，一不当心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的心情，接着为他们耐性服务，这种状况还是为我们上了实实在在的一堂余人沟通课！沟通真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚！

再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注意的是实际操作实力，这里面有许多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的阅历，在实际工作中特别有用，因此感觉特殊珍贵！等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总特地给我们讲了一下午的保险市场的发呈现状及公司准则和公司的将来发展等，为我们描绘了一个美妙的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力！

公司现在与中国石化合作在许多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的`开展，让人感觉到创新的力气！真的特别佩服老总的头脑！这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并呈现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告知自己肯定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有将来！

自己在**的每一天更多的是在发觉自己，加速自己的成长，但是这种熬炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回！搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持！坚持去发觉美妙的东西，学习有用的学问，虽然有点苦，但是痛并欢乐着！

保险实习总结8

今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问,受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演化后，现公司于XX年6月30日依据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高，公司已通过其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系;其阅历丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，11年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。

在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参与了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，协助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参加，我学到了许多珍贵的好用学问，主要是：

(1)保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的爱好。

(2)通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。

(3)对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的'人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈挚友，感谢他们对我的指导、教化和思想启迪。

(4)电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的实力和阅历，强化了我对扩展学问和提高实力的学习欲望。

(5)勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

当然，以我个人之见也发觉了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等须要改善。

这次实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问的视野，增长了社会见识，而且为我高校毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财宝，使我终生受益。

经过近一个多月在**保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论学问，更多的是自我综合素养方面的相识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义。在此我由衷的感谢**人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。

保险实习总结9

一、先做人后服务。

这是我们到xxxxxxxx保险掮客有限公司所学习到的第一门课的主要内容。便是这一句话，当然是短短的六个简洁干练字，然则却蕴含着无穷的意义。从做人起先，不仅要求我们要诚信做人，注意连合，培育团队精神，更要实力优越的学习看法：不要期盼期盼别人奉告你要做什么，应当做什么，或者该怎么去做。这样被动的学习或者工作的看法都是很弗成取，是很失败的，这样搞垮本身，落得的结果将是空空如也。在这个赓续成长的社会的大潮之中要生存下去甚至要比别人强，本身就得赓续学习实践摸索，擅长思索，独创问题。本身办理不了的问题要向别人请教。只有学会先做人，有优越的习惯，才可以在学习和以后的工作中更好地生活下去，成为社会的佼佼者。

二、保险掮客公司的业务操作流程

在xxxxxxxx保险掮客有限公司实习中，我们有了在xxxx精英的悉心教化之下，我们明白到保险掮客人这个职业的业务操作流程，详细的操作流程如下：

1、客户开拓。客户是公司的衣食父母，一个项目的操作皆是由客户的需求起先的。而我们只要是通过社会关系或者预约、探望等方法进行市场上的开发。

2、确定托付关系。在这个环节必弗成少的是和客户签订授权书以及保险掮客办事协议书，使日后工作的进行有司法依据。

3、收集项目材料。常言道：知己知彼方能战无不胜。工作上也是如此，只有熟知客户的风险环境，实力订定出加倍周全的，更好地办事客户。这就要求我们将客户多供应的材料进行筛选、分类、整理，从而形成一套系统完整的项目材料。

4、风险评估。等于帮忙客户树立风险治理系统，这一个环节是整个业务操作的流程的重点也是难点。首先，要树立对客户财产和经营治理的深化了解，包括业务的性质和经营治理的特色、将来产品和办事的成长趋势，以及经营治理上的最大的疑虑（不仅要了解客户最大的风险蒙受才能，临界点，还要阐发有什么环境和缘由会让公司无法继承生存成长下去。）其次，要树立对客户的深化了解。一方面，我们要阐发和评估客户可能会对资本、营运和现金流淌造成的攻击和损害。以及呈现后消息曝光可能会带来的悲不雅的影响。另一方面，我们还要阐发客户有哪些小的风险颠末累积而造成相当大的风险。再次，帮忙客户树立前瞻性风险处置惩处政策，其一，阐发公司可以或者必需自留的风险，内容包括风险的种类，自留的幅度，筹备金或者资金滥觞，风险自留和节制。其二，阐发和选择公司可以借助非保险手段转移的风险，比如合约转移风险。其三，运用保险方法来转移风险。

5、保险设计和支配。在这一点上，保险掮客公司和保险公司有着本色的区分，各自代表的立场截然不合。掮客公司作为投保人的保险顾问，必需以客户的利益为动身点，为客户寻求最有的保险保障。基于这点，我们会特地聘请阅历富厚的工作人员对客户及其工作进行需求查询访问工作，并做出详尽的需求申报，树立完整的风险配景与保险材料。接下来进行的工作便是筹备风险治理申报，包括陈述公司的业务相关的风险，陈述可能会发生的最大的损失（含性质和金额），检视损失记录，查找公司风险治理的缺点，并对公司的风险治理提出改进的建议。在公司的风险治理阐发之后就要研讨保险支配安排。在完成这些文书的筹备工作后便要付诸行动：将邀保书递送给相符承保的各个保险公司，通过询价或者招标的方法选择承保的公司。在这里必要留意的是保险规划和承保的保险公司最终的确定权是在客户的手中，而我们只是将各个保险公司原始的保险规划报价汇总，并向客户具体介绍各个保险公司的详细环境，提出我们的专业的看法，让客户依据本身的详细环境进行选择。待到接收承保保险公司确定之后，我们将与其会商以落实保险条件，取得客户订单，并核对保险单和相关的.文件。

6、帮忙做好防灾防损工作揖及保险理赔工作。风险是无处不在的，要使损失降到最低，得先从预防步伐做起，帮忙客户做好防灾防损的工作，尽量避开风险。比如风险预警看护、按期向客户提交风险查勘申报。假如不幸照样驾临 ，发生保险事故时，我们将急速见告客户实行削减损失、节制风险以及掩护现场的步伐，并在第一光阴看护保险公司，在确认保险事故之后，帮忙客户解决保险事故索赔，并要跟进索赔的进展，在有必要的时候介入有关索赔的会议，以赞助客户争取到公道、合理的补偿。这个环节当然是很繁杂，法度模范也很繁琐，然则却将保险掮客人的代价充分体现出来。

当我们刚刚打仗到保险掮客人这个详细的操作流程的时候，我们都感觉这个职业所做的工作太过于繁琐、繁杂。然而，当我们在实习的时候真正投入这个行业的时候，不由自主地对它改不雅。它的行业职能使你可以穿梭各行各业，与不合阶层的人打交道。而且，你的工作内容会随你所打仗的项目而定的，进行工作的历程中充溢了簇新感与挑战，团队的精神伴你在艰苦得时候勇往直前。我们正式向着这种充溢激情和挑战的行业前进。

三、保险掮客人的代价

1、保险掮客人产生的配景。无能否认，这几年来我国保险市场取得了飞速的成长，然则同时也存在很多问题。如保险合同不敷规范，保险索赔胶葛习以为常等等。我国保险掮客公司便在这种形势中应运而生。就在中国加入WTO前夕，鉴于规范保险市场。与国际保险市场接轨的急迫的必要，1999年中国首批三家保险掮客公司成立，20xx年就正式营业，至此我们才有了民族保险掮客公司。

2、保险掮客人的代价体现。保险掮客人是基于投保人的利益，依据被保险人的需求，为其供应风险评估、订定风险治理安排、设计保险规划、选择经营才能好信誉度高的保险公司承保、帮忙被保险人索赔的保险中介机构。其工作是针对客户面临的风险环境，为客户“量身定做”适合的风险治理规划，通过风险节制、合同的转移、保险等手段，以最小的本钱得到最大的保障，从而将客户可能面临的损失转移出去。

保险实习总结10

今年暑假，我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问，受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演化后，现公司于xx年6月30日依据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌；市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者；随着资产的不断提高，公司已通过其控股的中国最大的保险资产管理者————中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系；其阅历丰富的`管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，XX年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。

在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参与了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，协助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参加，我学到了许多珍贵的好用学问，主要是：

保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的相识，理智的推断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的爱好。

通过对已知资料的分析和与同事们的沟通，提高了自我的思索认知实力，通过对保险业的现状的探讨和前景的科学预料，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在高校期间进行的职业规划和职业生涯设计。

对职场有了初步、真实、贴切的相识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，交到了几位可以虚心请教的长辈挚友，感谢他们对我的指导、教化和思想启迪。

电脑办公的好用学问与软件应用技巧，以及处理问题的实力和阅历，强化了我对扩展学问和提高实力的学习欲望。

勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

当然，以我个人之见也发觉了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等须要改善。

这次实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问的视野，增长了社会见识，而且为我高校毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财宝，使我终生受益。

感谢在我实习期间全部帮助过我、教育过我的人！

感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会！

保险实习总结11

一、实习的背景

现代保险市场，竞争愈来愈烈。保险企业在发展壮大的过程中，在经营决策、企业管理、人才培训、产品营销、售后服务等各方面，无时无刻不面临着激烈的竞争和严峻的挑战。在这种危机和挑战中，也隐藏着发展壮大的机遇。特殊是保险企业人才的竞争尤为激烈。

二、实习的目的与要求

接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，获得本专业的实际学问，培育初步的实际工作实力和专业技能。

通过此次毕业实习，让我们学生强化了对信息管理与信息系统专业的相识，了解了本专业在当前社会上企业的真正需求，同时也可以确定自己今后发展的方向。

三、实习的组织状况

本次实习采纳分散独立实习方式，每个实习生都配备独立的指导老师，实行自己需找实习单位。实习时间支配为xx月xx日至xx月xx日为期三周，期间须要和导师刚好联系，向导师汇报实习的内容等。

四、实习内容

此次实习为期15天，主要进行的工作是在保险部门的业管部。涉及单证的领用、运用、回销、归档、装订和查勘理赔。我于2月13日来到xx有限公司，这与我们所熟识的高校的环境很不一样，我对这里的一切都充溢了新奇感和簇新感同时但伴有或许的惊慌。

第一天，经理带我们参观了一下公司，并向我们介绍了公司的概况、公司的纪律以及对我们今后需留意的事项和一些特别要求。我利用一周半的时间系统的学习关于单证的领用、运用、回销、归档和装订。单证是顾客保险的最重要的一步，是保险公司和客户的合同书。单证的领用、回销和装订都是挺简洁，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是单证的运用和归档是在系统中操作的，比较麻烦的是得一遍又一遍的对客户供应的资料，在此过程必需细致仔细地把客户的资料录入到系统中，同时单证运用后，应根据单证回销要求，分别将财务联、业务联分开整理，并刚好做好登记。单证的归档是在回销之前进行的，便利对单证的统计管理。看似很简洁的操作，才发觉自己在实际操作中做起来却不是那么简单，须要细心跟耐性，而且每天晚上得回家温习。单证重复量如此大的工作假如没有肯定的耐性和细心是很难胜任的，每一个步骤都须要有严格的要求的。

在之后的一周半的时间，我又学习了下查勘理赔。查勘和理赔时保险的售后服务过程，是客户对保险公司忠诚度的关键，因此此步也至关重要。在查勘的过程中，须要的不光光是会查勘，还须要通过查勘判定在交通事故中是谁的过失和须要赔付金额的估算。查勘是一个艰苦的工作，他须要24小时随时待命，并且在接到报案电话后2小时内赶到现场。在跟着理赔人员做助理时，我发觉理赔人员，须要的不仅是专业学问，还须要敏捷的头脑和好的口才，理赔人员须要做到的是：一公司最少的赔付率获得客户的满足度，做到这一步是很难的。在这个环节，我的感悟就是，我要练好我的口才，努力往见人说人话，见鬼说鬼话发展。

五、实习结果与收获

为期三周的保险实习，除了收获到一段欢乐充溢，令人难忘的时间，还赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：

第一把金钥匙：真诚

“精诚所至，金石为开”，当人处于一个生疏的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天，故做镇静的我心里底气不足，因为生疏的面孔和簇新的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟识的环境中。但这种心理在非常钟后就消逝了，宽敞光明、温度相宜的办公室，看法亲善、恳切可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，忽然令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起，我方才领会到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步!

其次把金钥匙：沟通

在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应当是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作实力很强，但合作精神却到处体现。分工的同时须要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更精彩。新人上道，自然简单多犯错。我仔细做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会刚好与部门里的同事沟通，刚好获得他们的帮助!

第三把金钥匙：激情与耐性

激情与耐性就似火与水的较量，往往火的激情总是简单被水的耐性所限制，工作亦如此，这是激情与耐性必需并存的事情。初进办公室，我的心情是激烈兴奋的，这应当是我幻想许久，畏惧又期盼的社会生活。尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这两个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充溢激情地过完这两月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地相识到耐性的重要性。光有激情没有耐性做出来的工作是浮躁的，只有耐性缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，很多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件6767来公司之前，我已有充分的心理打算，书记在动员大会上教化我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的.器重和恩宠更多。

第四把金钥匙：创新

技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的方法。每个方案的设计，每项工作的绽开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指引迷津，才让我不至于陷入艰难状况。

保险公司一直是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入保险公司就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己学问的欠缺，不仅表现为专业学问，综合学问更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!

第五把钥匙：主动出击

实习的目的也就是学习，学习社会和工作上的很多学问。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以汲取和理解。但在保险公司更加强调行动的主动性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们须要主动出击。只有主动出击才能使很多问题迎刃而解，很多学问才能尽快享用!

在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险学问和工作阅历，从而使我错失了很多珍贵的求知阅历。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多学问和阅历。

六、感想与体会

这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我相识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更珍贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的。缺憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己。

这次也实践教会了我很多，不仅让我扩展了学问搜集整理的视野，增长了社会见识，无规则不成方圆，一个木桶的容量确定于最短的那块木板，只有提高个人的管理意识，进而提高整个团队的管理意识，根据规则做事，才能发挥团队的能量。

七、对策与建议措施

在实习的同时进一步的对保险公司及行业的了解，也发觉一些保险公司经营管理中存在的问题。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险限制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素养参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等须要改善。

我觉得提高提高保险公司经营管理水平的措施：上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺当执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。

保险实习总结12

一、实习说明

(1)实习时间：

(2)实习地点：

(3)实习性质：

二、实习单位简介

XX保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。XX保险集团股份有限公司拥有XX财产保险股份有限公司和XX人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

XX保险的发展历程是以XX年7月28日XX财产保险股份有限公司成立为标记;XX年6月27日，XX保险控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，XX保险控股股份有限公司正式更名为XX保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，XX保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

XX保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创建价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素养、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户供应优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才憧憬的公司。

三、实习环境

在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成嘉奖。

当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是XX保险电话中心的，我姓***，工号****。今日打电话给你是我们XX公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不须要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、实习过程

(一)、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系生疏人，向他推销我们的的产品，假如顾客满足的话，就登记顾客资料，再提交审核，最终出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度XX-18000之间。

(二)、详细工作状况

每天我们的工作都是，根据技术部给的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参与进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种状况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们常常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就干脆挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有爱好会接着听下去，没有爱好的就干脆挂机了，这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚起先打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟识，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。

还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，全部同事都遇到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再仿照他们的话术去跟顾客沟通。

这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.其次周星期五，我一生可能都不会遗忘这个时间，幸运之神驾临 在我身上，我最终出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的`输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺当签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺当完成了。

我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通实力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。

并且最终确定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方刚好不做，也会很耐性的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有须要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是特别难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想接着打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。

保险实习总结13

20xx年11月10日上午，怀着无比期盼的心情奔赴目的地——长沙市铁道学院。泰康人寿湖南分公司首期组训班，也是被我们誉为黄埔一期的培训将在这里实行。在刚入行的时候，就始终听说泰康人寿的世纪组训班被业界誉为黄埔军校，今日能有幸参与这个憧憬已久的培训