保安部文明服务公约制度_第1页
保安部文明服务公约制度_第2页
保安部文明服务公约制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

保安部文明服务公约制度1.背景随着城市化进程加速和社会安全形势日益严峻，保安行业的重要性越发凸显。保安人员作为基层执法力量和社会管理者，他们直接面对服务对象，服务质量的高低直接影响到社会安全和群众的安全感。为加强保安队伍规范化、专业化建设，提高保安服务质量和管理水平，保安部制定了本文明服务公约制度。2.内容2.1基本守则自律自省，守法经营，诚实守信；热情服务，平等对待，尊重客户；保守秘密，维护机密，对托管物品妥善保管；全面管理，严格执行，会同有关部门协同作战。2.2工作标准服务态度：礼貌热情，微笑迎人，变脸不变心；服务速度：快速响应，迅速解决，不拖延客户办事；服务质量：严格巡视，及时发现，无遗漏安全隐患；营业场所：环境整洁，工具配备齐全，设施良好维护。2.3工作岗位职责2.3.1安全防范岗负责本辖区内安全防范措施的落实，为客户提供安全防范服务；熟知周围环境，注重风险分析，及时发现辖区内各类违法犯罪行为；协助提供警务辅助工作，配合公安机关开展各项活动，及时向公安机关通报各类安全隐患；做好秩序维护工作，有效应对治安事件，及时掌握最新情况，全力保障辖区内的安全稳定。2.3.2值班岗严格履行值班制度，认真做好交接班工作，保证值班台席始终有人值守；对辖区内的来访人员进行实名登记，保证辖区内的人员流动过程安全有序；定期巡查营业场所，发现安全隐患及时处理；负责辖区内各种突发事件的处置，及时报警并组织排查，保障客户生命财产安全。2.3.3技术岗严格执行技术作业流程，保证技术作业质量；负责监控中心监视，及时发现异常情况，第一时间通知值班骨干进行处理；维护设备设施，负责设备异常维护及日常保养，确保网络与通讯设施正常运转；协助客户处理各种安全问题，提出合理安全方案和建议。2.4工作保障建立健全工作制度，完善考核评价方法，将保安队伍的“三个能力”“三种素质”和“五大能力”纳入保安队伍综合素质考核体系；加强保安队伍培训和技能提升，强化保安队员的法律意识、消防知识、安全防范意识和拟态应激技能；定期开展卫生清洁、环境整治等“三整治”活动，提高职工身心健康、工作环境优美度；保障职工的人身安全和劳动权益，每年投保职工意外保险，落实职工医疗保障。3.附则本制度自公布之日起执行。对违反公约者，将依规从重从严作出处理，直至开除。4.总结本文明服务公约制度的制定，旨在加强保安队伍的规范化管理，提高服务质量和管理水平，保护人民群众的生命财产安全，为

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论