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文档简介
2023年度军队文职人员招聘之军队文职管理学考试题库
单选题(共53题)1、根据突发公共事件的发生过程、性质和机制,突发公共事件主要分为四类:自然灾、事故灾难、公共卫生事件社会性突发事件、()。A.社会性突发事件B.政治性突发事件C.社会安全事件D.核安全事件【答案】C2、公文的策令性,具体内容是指公文的()。A.说服力、感染力、权威性B.感染力、强制性、约束力C.权威性、强制性、约束力D.强制性、感染性、说服力【答案】C3、工作丰富化增加了(),即员工对于自己工作的控制程度。A.工作范围B.工作强度C.工作深度D.工作广度【答案】C4、()适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。A.决议B.决定C.公报D.通报【答案】B5、下列组件中不属于防火卷帘组件的是()。A.卷轴B.导轨C.帘面D.防护冷却系统【答案】D6、更换火灾警报装置时,应做的启动功能测试为()。A.仅采用联动启动的方式,检查火灾警报装置的声光启动功能B.采用手动启动和联动启动的方式,检查火灾警报装置的声光启动功能C.仅采用手动启动的方式,检查火灾警报装置的声光启动功能D.以上均可【答案】B7、下列表述,正确的一句是()。A.公文在正文中对于序码数字的排列,所用的书写序号,首先是一B.公文在正文中对于序码数字的排列,所用的书写序号,首先是(一)C.公文在正文中对于序码数字的排列,所用的书写序号,首先是1D.公文在正文中对于序码数字的排列,所用的书写序号,首先是(1)【答案】A8、()可以促进钙的吸收和重吸收。A.维生素B2B.维生素DC.维生素CD.β-胡萝卜素【答案】B9、下列不属于消防水泵结合器过水能力不足的维修方法是()。A.更换密封圈、紧固螺栓或更换损坏件B.维修或更换止回阀C.维修或更换安全阀D.采取可靠的防冻措施【答案】D10、下列选项中不属于团队主要特征的是()。A.规模有限制B.成员具有不同的技能、知识或经验C.团队的作用是中性的,有时是消极的D.团队的建立以完成共同目标为主要任务【答案】C11、公共行政角色具有政治性的主要原因是:A.角色的多元化和异质性B.角色的唯一性和异质性C.角色的多元化和同质性D.角色的唯一性和同质性【答案】A12、区分公共物品与私人物品的区别是()。A.是否由政府来提供B.是否具有消费上的排他性与竞争性C.是否由市场来提供D.是否具有拥挤现象【答案】B13、下列不属于关闭末端试水装置后,水流指示器反馈信号仍然显示为动作信号的故障原因是()。A.浆片被管腔内杂物卡阻B.系统管网漏水C.电路接线脱落D.复位弹簧损坏【答案】B14、在公共事业管理模式的演变中,政府对社会公共事务进行统筹,但其职能是极有限的,有限的公共事业产品基本上由社会自行提供,市场介入有限。属于公共事业管理的()。A.保护模式B.干预模式C.市场模式D.政府模式【答案】A15、()主张,不仅应把公务员作为公共事务的指导者,也应作为检验国家政治公正和道德风尚的标识。A.伊顿B.威尔逊C.古德诺D.魏劳毕【答案】A16、目标管理,是以()为基础形成的一套管理制度A.科学管理和行为理论B.行为科学理论C.科学管理D.科学管理和行为科学理论【答案】D17、下列不属于火灾探测器类故障的原因是()。A.探测器与底座脱落,接触不良B.总线与底座接触不良C.电源线接触不良D.探测器损坏【答案】C18、下列表述,不正确的一句是()。A.公文是各级管理职权的具体化B.公文是各级管理职权的实在化C.公文是各级管理职权的文字化D.公文是各级管理职权的形象生动化【答案】D19、下列表述,正确的一句是()。A.呈转式报告比呈报式报告内容简单B.呈转式报告比呈报式报告内容复杂C.呈报式报告一般可以提出意见和建议D.呈转式报告一般不能提出意见和建议【答案】B20、处置突发性公共事件的首要原则是()。A.慎重性原则B.效率性原则C.迅速性原则D.安全性原则【答案】D21、下列关于消火栓按钮的更换叙述正确的是()。A.使用专用工具插入设备的拆卸孔,适当用力向外拔出火灾警报装置,将其与底座脱离,对即将更换的消火栓按钮编码,编码后将消火栓按钮与底座卡扣对准,垂直于底座方向用力按下B.使用专用工具插入设备的拆卸孔,适当用力向外拔出火灾警报装置,将其与底座脱离,对即将更换的消火栓按钮编码,再进行读编码确认(非编码模块无需编码),编码后将消火栓按钮与底座卡扣对准,垂直于底座方向用力按下C.使用专用工具插入设备的拆卸孔,适当用力向外拔出火灾警报装置,将更换的设备与底座脱离,对即将更换的消火栓按钮与底座卡扣对准,垂直于底座方向用力按下D.使用工具插入设备的拆卸孔将其与底座脱离,对即将更换的消火栓按钮与底座卡扣对准,垂直于底座方向用力按下【答案】B22、为了加强对所有使用公权力的公职人员的监督,国家设立了各级监察委员会,调查职务违法和职务犯罪,开展廉政建设和反腐败工作,维护宪法和法律尊严。设立监察委员会可以起到()。A.前馈控制和反馈控制作用B.反馈控制作用C.前馈控制作用D.直接控制作用【答案】A23、下列不属于消防水泵结合器过水能力不足的原因是()。A.连接处管道损坏、渗漏严重B.放水阀被误开启C.设备和管道内有杂物D.止回阀安装方向错误【答案】D24、在一个组织中,既要有踏踏实实的“管家型人才”,也要有深谋远虑的“将军型人才”和出谋划策的“参谋型人才”。这反映的是人力资源管理的()原理。A.系统优化B.激励动力C.能岗匹配D.互补增值【答案】D25、下列表述,正确的一句是()。A.会议纪要具有新闻性和传播性B.会议纪要具有纪实性和指导性C.会议纪要具有宣传性和教育性D.会议纪要具有政治性和经济性【答案】B26、面试中,考官因面试者反应敏捷就认为其聪明和能力强,该考官受到了()的影响A.首因效应B.对比效应C.晕轮效应D.马太效应【答案】C27、据以印制正式文件的标准稿称为()。A.草稿B.送审稿C.定稿D.正本【答案】C28、火灾报警控制器的备用电源在放电至终止电压条件下充电24h,其容量应可提供火灾报警控制器在监视状态下工作8h后,在火灾报警控制器容量不超过10个报警部位时,所有报警部位均处于报警状态条件下工作()。A.30minB.60minC.90minD.120min【答案】A29、某单位为提高员工的试岗能力,将员工分为不同的小组,采用攀比赛、徒步负重跑、信任跳、沙盘演练等形式,让员工在这种高难度的活动中,学会相互合作、相互信任,增加彼此了解。这种培训方法属于()。A.行动学习法B.拓展训练法C.工作模拟法D.行为模拟法【答案】B30、下列说法正确的是()。A.公文的密级分为“绝密”“机密”“保密”三级B.公文的发文登记常包括送印前登记、分发前登记和归档登记三道工序C.所有的法定公文均应加盖印章方为有效D.办结公文的处理方法唯有归纳、清退、销毁三种【答案】B31、1998年,高等教育管理体制改革经验交流会召开,提出了“共建、调整、合作、()”八字方针。A.自主B.分割C.合并D.拆分【答案】C32、涉及公共整体利益的技术研究和运用,如关系到气象服务、灾害研究等方面的技术和研究等属于:A.公益性研究B.应用技术研究C.人文社会科学研究D.基础科学研究【答案】A33、下列关于公文版记部分编排格式的描述中,错误的是()。A.如有多个抄送机关,最后一个抄送机关名称后不加标点符号B.如需把主送机关移至版记,除将“抄送”二字改为“主送”外,编排方法同抄送机关C.印发机关和印发日期一般编排在末条分隔线之上,印发机关左空一字,印发日期右空一字,后加“印发”二字D.公文的页码单页码要居右空一字,双页码要居左空一字【答案】A34、下列止回阀的基本性能中压力损失的说法正确的是()。A.止回阀压力损失:水流速为1m/s时,最大允许压力损失应不大于40KPAB.止回阀压力损失:水流速为2m/s时,最大允许压力损失应不大于40KPAC.止回阀压力损失:水流速为1m/s时,最大允许压力损失应不大于50KPAD.止回阀压力损失:水流速为2m/s时,最大允许压力损失应不大于50KPa【答案】B35、以下发文字号,符合《党政机关公文格式》规定的是()。A.中办发〔2012〕8号B.中办发[2012]第8号C.中办发〔2012〕08号D.中办发[2012]08号【答案】A36、下列不属于防火门关闭缓慢或过速,双扇门关闭不严故障原因的是()。A.门扇与地面局部产生摩擦B.闭门器拉力调节不当C.双扇门顺序器损坏D.门扇变形【答案】A37、根据菲德勒模型,假设你在160分为满分的LPC问卷中得了150分,可以得出的结论是()。A.你是一个关系导向型领导者B.你的职位权力弱C.你的任务环境明确D.你的上下级关系较差【答案】A38、决策是一项复杂的管理活动,有其自身的规律性,需要遵循科学的程序。下列选项正确的是()。A.发现和分析问题-明确决策目标-制定可行方案-分析比较方案-选择最优方案-实施决策方案B.明确决策目标-发现和分析问题-制定可行方案-分析比较方案-选择最优方案-实施决策方案C.明确决策目标-发现和分析问题-制定可行方案-分析比较方案-选择满意方案-实施决策方案D.发现和分析问题-明确决策目标-制定可行方案-分析比较方案-选择满意方案-实施决策方案【答案】D39、公文的“起因式开头”是将问题缘由概括性地提出来,即简明扼要的讲为何要写公文.一般使用()等词开头。A.“……,为此”“为了”“为”B.“由于”“鉴于”“随着”C.“根据”“遵照”“按照”D.“近来”“最近”“在……之后”【答案】B40、下列关于灭火器外部可视零部件的功能说法错误的是()。A.压力指示器是显示灭火器筒体内压力的元件B.保险装置是防止误操作的部件C.封记是用于识别灭火器是否被启用过的部件D.喷嘴(或喇叭筒)是用于为灭火剂喷射流导向和改变射流状态的部件【答案】D41、下列表述,正确的一句是()。A.国家对公文格式的有关规定,构成了中国当今公文格式的基本内容B.各级领导对公文格式的有关要求,构成了当今中国公文格式的基本内容C.国际通行的公文格式惯例,构成了当今中国公文格式的基本内容D.每个单位的具体规定,共同组成中国当今公文格式的基本内容【答案】A42、“三个和尚没水吃”是()的典型表现。A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应【答案】B43、下列选项中不属于团队主要特征的是()。A.规模有限制B.成员具有不同的技能、知识或经验C.团队的作用是中性的,有时是消极的D.团队的建立以完成共同目标为主要任务【答案】C44、下列哪种疾病应补充碘?()A.克山病B.甲状腺机能亢进C.地方性甲状腺肿D.甲状腺肿瘤【答案】C45、人力资源管理,主要用来协调人与事的关系,处理矛盾,发挥人的遭能。其处理矛盾主要是指()。A.人与环境B.人与事C.人与人D.人与物【答案】C46、下列不属于常开式防火门无法锁定在开启状态的原因是()。A.主板发生故障B.无DC24V电压或电压过低C.防火门监控模块损坏D.电动闭门器滑槽内锁舌损坏【答案】A47、“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号。下列关于“静默语”说法正确的是()。A.不属于沟通,属于视觉印象B.属于非语言沟通C.不属于沟通,因为这是别人的看法,而沟通应是主动行为D.不属于沟通,沟通应是信息双向交流的过程【答案】B48、下列关于会议记录的说法错误的是()。A.是讨论发言的实录B.一般不公开C.属事务文书D.是法定行政公文【答案】D49、下列关于消防水池有效容积及相关要求说法错误的是()。A.市政给水管网能保证室外消防给水设计流量时,消防水池的有效容积应满足在火灾延续时间内室内消防用水量的要求B.当市政给水管网不能保证室外消防给水设计流量时,消防水池的有效容积应满足火灾延续时间内室内消防用水量和室外消防用水量不足部分之和的要求C.当消防水池采用两路消防供水且在火灾情况下连续补水能满足消防要求时,消防水池的有效容积应根据计算确定,仅设有消火栓系统时应不小于100m3D.消防水池的总蓄水有效容积大于500m3时,宜设两格能独立使用的消防水池【答案】C50、有限政府是指()、职能、权力和行为方式都受到法律明确规定和社会有效制约的政府。A.机构B.人员C.规模D.岗位【答案】C51、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时,一般采用()。A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法【答案】B52、具有监管报警功能的火灾自动报警控制器在接到常闭防火门打开的信号后,在()内发出监管报警声、光信号。A.100SB.120SC.60SD.30S【答案】A53、下列属于防火卷帘控制器面板灯不亮的原因是()。A.接触器触头及线圈问题B.没有接零线C.控制器主板问题D.电池接线松动【答案】B多选题(共12题)1、下列表述,正确的是()。A.公告的写作格式,包括标题、正文、制发单位等B.公告的写作格式,包括标题、正文、发文日期等C.公告的写作格式,包括标题、导语、主体内容等D.公告的写作格式,包括标题、正文、背景内容等E.公告的写作格式,包括前言、正文、结束语等【答案】AB2、公文读者功用性很强,阅读公文完全是为了()的需要而进行阅读。A.实际工作B.解决问题C.处理问题D.增长知识E.丰富情感【答案】ABC3、火灾报警控制器处于正常监视状态时,无()等发生。A.电源接通,主电指示灯点亮B.火灾报警C.监管报警D.故障报警E.屏蔽和自检【答案】BCD4、现实的人力资源数量由()等部分构成。A.未成年就业人口B.适龄就业人口C.暂时不能参加社会劳动的人D.老年就业人口【答案】ABD5、公文从行文关系上划分,主要包括()。A.主行文B.非主行文C.下行文D.平行文E.上行文【答案】CD6、下列关于在职培训和脱产培训的表述正确的是()。A.在职培训可保证员工的工作不会受到影响B.脱产培训的实用性较好C.在职培训可以得到及时的反馈D.脱产培训的费用较高【答案】ACD7、消防应急照明和疏散指示系统中主电故障报警的检查项目()。A.检查输入电源是否完好B.检查接触是否不良C.检查蓄电池是否有损坏D.检查蓄电池端子是否接触良好E.检查蓄电池端子接线是否正确【答案】AB8、下列表述,正确的是()。A.命令的格式包括标题、主送机关、收文人、阅读者等内容B.命令的格式包括标题、文号、机关代字、签发人等内容C.命令的格式包括标题、文号、主送机关、正文等内容D.命令的格式包括标题、文号、主送机关、发文人等内容E.命令的格式包括标题、文号、正文、发文人、发文时间等内容【答案】CD9、下列哪些信息需要向“119”火警受理平台说明情况()。A.灭火应急预案B.起火原因C.火灾范围D.有无受困人员E.燃烧的物质【答案】BCD10、下列表述,正确的是()。A.批评性通报写法与表彰性通报相似,对事情的叙述详尽,以议论为主B.批评性通报写法与表彰性通报相似,对事情的叙述详尽,以描述为主C.批评性通报写法与表彰性通报相似,但对事情叙述简略,以议论为主D.批评性通报写法与表彰性通报相似,但对事情叙述简略,突出结论E.批评性通报写法与表彰性通报相似,但对事情叙述简略,不作议论【答案】CD11、下列关于防火门的控制与操作说法正确的是()。A.手动控制操作可直接在火灾报警控制器、防火门监控器上通过总线手动控制防火门的关闭,控制器应显示防火门动作反馈信号B.手动控制操作可在常开防火门所在部位手动操作释放器关闭防火门C.分别触发常开防火门所在防烟分区内两个独立的火灾探测器,火灾报警控制器或防火门监控器发出自动关闭防火门的触发信号,并将防火门关闭的动作信号反馈至监控设备上D.分别触发常开防火门所在防烟分区内一个火灾探测器与一个手动火灾报警按钮,火灾报警控制器或防火门监控器发出自动关闭防火门的触发信号,并将防火门关闭的动作信号反馈至监控设备上E.需现场人工拉动防火门进行复位,复位后防火门状态信息也将同时反馈至火灾报警控制器或防火门监控器【答案】ABD12、下列表述,正确的是()。A.公文签发人的位置,应该在与公文编号同一行的位置B.公文签发人的位置,应该在公文编号上一行的位置C.公文签发人的位置,应该在公文编号下一行的位置D.公文签发人的标注,应该标明签发人姓名和职务E.公文签发人的标注,应该只标姓名不标职务【答案】A大题(共4题)一、晋升停滞的骨干员工,留得住吗?辉阳是一家小的民营医药公司,原公司业务部经理王先生深受公司总裁的器重,总裁多次在公开场合称赞王先生为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓了业务,使公司的业绩蒸蒸日上。当然,公司也没有亏待他,他很快由一个业务员升至公司中层经理,在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位,但是由于公司的高层职位是有限的,王先生高升的空间已经快到尽头了。就在这个时候,总裁发现自己的办公桌上的一封辞职信,王先生要离开公司。王先生在辞职信上说,很感激公司的栽培,但是,我追求自己的事业发展,所以决定离开公司。据知情的人说,王先生已经注册了自己的公司,利用自己在辉阳公司建立的客户关系和社会关系网络,经营与原公司相似的业务。王先生的离去让辉阳公司的总裁感到无比恼怒,但既然公司已经不能为其提供更大的事业发展机会,员工离去能过分苛求吗?然而,更为严重的是,由于王先生在公司是“独当一面”,许多客户和重要信息都由他一手掌握,王先生离开后,公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息,又暂时无法担当其业务经理的职责,原来的客户也纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境!然而,最让人感到困惑的是,对王先生这类顶尖级的骨干员工,除了晋升与加薪之外,还有没有其他更好的激励办法?事实上,受金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响,员工迈向晋升停滞期的步伐加快了。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞,因为爬得愈高,职位愈有限,这种现象在层级式的组织中尤为明显,而且组织提高运作效率的要求又使得“减层”的压力越来越大。而这些骨干员工事业心强,关注个人发展机会,对薪酬的要求不高,要想留住他们,也许真要另辟蹊径。思考题:1.随着经济的发展,仅仅加薪、晋升的激励不一定能留住骨干员工。企业还应根据员工的特点,采用多样的激励方法。请用马斯洛的理论分析王先生的需求是什么?能用什么样的激励方法来留住他呢?2.企业层级扁平化却引起员工晋升停滞,从而挫伤了员工的积极性,你认为有什么办法可以解决吗?3.针对这个案例中,你觉得晋升是保健因素还是激励因素,为什么?【答案】1.(1)美国心理学家马斯洛把人的需要按重要程度分为五个层次:①生理的需要,这包括人类维持基本生存的各种物质的需要;②安全的需要,这主要是指人类免除各种危险和威胁的需要;③归属的需要,这主要是指人类在感情和归宿方面的需要;④尊重的需要,这主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定;⑤自我实现的需要,这主要是指人们希望在工作上有所成就,在事业上有所建树,以实现自己的抱负。马斯洛需要层次理论认为,只有尚未满足的需要才能够影响行为,并且,人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才出现。(2)根据马斯洛的需求层次理论,生存需要和安全需要是较低层次的需要,社交需要、尊重需要和自我实现的需要为较高级的需要。王先生由一个业务员升至公司中层经理,生存和安全需要已经解决,这些需要对于王先生已经不再具备激励作用。此时,归属需要、尊重需要和自我实现的需要就显得特别重要。但是由于公司的高层职位是有限的,王先生的职业前景在该公司已经达到顶点,无法再进一步发展。所以,王先生选择了辞职并开创自己的公司,希望有更大成就,以期进一步实现自己的更高层次目标,故王先生的需求为自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。即人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。针对王先生,首先须委以适合其能力,并对他自己能力有足够发展空间的工作,使他的才能得以发挥。其次,给他一些具有挑战性的工作,使其可以进一步去挖掘自己的潜力,只有这样才能使他的自我实现需求得以满足,从而留住人才。2.晋升停滞在企业组织扁平化的过程中,已经成为了一个越来越普遍的问题,面对晋升停滞对员工积极性的挫败,可以采取以下措施来进行解决:(1)扩展管理幅度。企业层级扁平化的直接结果就是管理层级的减少,能上升的职位高度减少,但与此同时,管理幅度也会相应扩大,针对那些不能通过管理层次提高的员工,可以加宽他的管理幅度,使其横向控制的权力增加。(2)为员工制定发展计划。优秀人才非常看重学习和成长的机会。作为企业可以把职业发展前景和专业培训机会作为吸引和留住优秀人才的一项重要措施。如果公司舍得在员工身上投资,为其提供教育培训和职业发展机会,就说明管理层对人才的重视,认为他们的潜力值得进一步培养和发展,希望他们不断成长,并打算将来从公司内部,也就是他们中间选择比较优秀的人才,提拔到公司关键的领导岗位上。(3)实现公司内部的横向调动。不同的部门在公司内的重要程度是不一样的,对那些具有优秀能力的员工,在晋升到一定程度后,既然纵向上无法向骨干员工提供晋升机会,企业完全可以采取实现横向流转,让他们可以担任公司内同一层级关键部门的领导。从横向上为该员工提供新的机会与挑战,实施涉及不同责任与不同工作内涵的横向调动。二、对群体的投资有时我们很容易忘记,人类与其他动物其实没什么不同。经济学家约翰·梅纳德·凯恩斯(JohnMaynardKeynes)在评论中指出:“很多时候,凭着一时的‘血性’,我们才能下决心采取积极行动,而这些决定带来的后果往往要在未来很长一段时间内才会逐渐显现——这种自发的冲动并非权衡利弊的结果,它会迫使我们立刻行动,而不是无动于衷。”从集体层面来看,这种“血性”尤其危险。如果一只动物要跳崖,虽然断送的是自己的性命,但这种行为很有可能引发整个兽群都去跳座。也许你想知道,这和组织行为学有什么关系。事实上,“羊群效应”是耶鲁大学经济学家罗伯特·希勒(RodbertSller)创造的一个术语,它与组织行为学的许多方面息息相关。例如,近期的房地产泡沫以及随之而来的持续不断的楼市崩盘。由于此前房价空前上涨,人们忽视了其中的风险。自住房房主和投资商急忙购买房产,因为其他人都在这么做。银行竞相提供贷款,几乎不对贷款者进行财务调查,因为其他银行都这么做。美国区域银行主管迈克尔·门克说:“银行都不想落后于人,因此每家银行都降低了贷款标准,谁都可以获得贷款。银行家就是这样,只能随大流。”或者,想想脸书上市的案例。在铺天盖地的宣传下,投资商蜂拥而至购买脸书的股票。你不能怪他们一一毕竟,这家公司最初的估价高达1040亿美元。许多人预计,脸书上市之后市值会急剧上涨,因此投资者很快就能赚钱。一开始,这种宣传似乎是有道理的。2012年5月18日,脸书上市后,股价很快就从最初的38美元跳到43美元。然而一年后,股价下跌超过30%。尽管脸书通过上市获利颇丰,但许多投资者认为,脸书公开发行的股票可谓史上最糟糕的股票之一。行为金融学最近的一项研究证明,羊群效应确实在投资决策中普遍存在。这项研究还表明,在得到不太精确或者不那么可靠的内部信息后,金融分析师更有可能效仿其他分析师的决策。不论是好是坏,人们在决定自己应该做什么的时候,通常会极大地依赖群体行为。问题:1.一些研究表明,羊群效应会随着群体的规模而增加,这是为什么?2.房地产泡沫和脸书上市的例子都显示了羊群效应的负面影响。你能列举出,在什么情况下羊群效应有正面影响?3.席勒认为,羊群效应有两方面,它既可以造成房地产泡沫,也可以造成房地产萧条。正如他所指出的:“理性的人看到其他人把房价压得过低后,会变得格外悲观。”你同意席勒的观点吗?【答案】1.群体规模的增加使得单个人做出决策所要承担的责任变少了,因此大家更加趋向于跟从别人的决策。(对这个问题的回答会因学生而异,但可能包括以下内容:羊群行为的原因可能随着群体规模的增长而变得更有吸引力,作为群众做决定使群体成员受到更多的保护,不受结果影响。对羊群行为感受一致性可以使成员更多的感到成为社团归属的一部分。群体越多,凝聚团队凝聚地位和重要性越强。)2.理性地利用和引导羊群行为,可以创建区域品牌,并形成规模效应,从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键羊群效应在营销领域可以说是个不错的技巧,亦称从众成交法。它是指行销员巧妙地应用客户的从众心理,促使客户消除疑虑,进而快速决策。它适用于所有具有从众心理的人。优点如下:(1)可以消除客户的疑虑,强化客户的安全感。(2)可使客户产生紧迫感,即别人都已购买了,我们不买就不应该了。(3)可带动许多人的购买行为,形成连锁反应。3.我同意他的观点。所有“羊群行为”的发生基础都是信息的不完全性。因此,一旦市场的信息状态发生变化,如新信息的到来,“羊群行为”就会瓦解。这时,由“羊群行为”造成的房价过度上涨或过度下跌,就会停止,甚至还会向相反的方向过度回归。这意味着“羊群行为”具有不稳定性和脆弱性。这一点也直接导致了金融市场价格的不稳定性和脆弱性三、2009年新年伊始。任正非向华为全体员工发出了震耳欲聋的呐喊——“让听得见炮声的人做决策”。任正非在销服体系奋斗颁奖大会上讲话时强调:“谁来呼唤炮火应该让听得见炮声的人来决策。而现在我们恰好是反过来的。机关不了解前线但拥有太多的权力与资源,为了控制运营的风险,自然而然地设置了许多流程控制点,而且不愿意授权。过多的流程控制点,会降低运行效率,增加运作成本,滋生了官僚主义及教条主义。”过去打仗的时候,前线的连长指挥不了炮兵,要报告师部请求支援,师部下命令后炮兵才开炸。现在系统的支持力量超强,前端功能全面,授权明确,特种战士一个通讯呼叫,飞机就开炸,炮兵就开打。前线3人一组,包括一名信息情报专家,一名火力炸弹专家,一名战斗专家。他们互相了解一点对方的领域,都经过紧急救援、包扎等训练。当发现目标后,信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装备……,炸弹专家配置炸弹、火力,计算出必要的作战方式,其按授权许可度,用通信呼唤炮火,完全消灭了敌人。任正非由此联想到公司大了以后,很多职能部门听不到前方的“炮声”,效率低下,做出了许多不正确的决策。中国的企业大部分从小到大都是企业家一手带出来的,开始在一线指挥,走到一定程度的时候发现自己管理不过来了,这时候就要开始授权。授权以后常常发现授权过度,资源不能充分有效整合,监控不力,企业下属也会犯一些错误,再收回权力,让一个机构管理,就是所谓的总部。再过一段时间发现总部的权力太多,很多职能部门很官僚,不了解前方,又授权给下面了。中国企业大部分走到了这个阶段,如何在集权和授权之间找到平衡点。任正非给出的答案是“让听得见炮声的人做决策”。在任正非看来,那些长时间脱离前线的人,已经失去了对“战场”的敏锐感,也失去了现场解决问题的能力。请从这个案例中分析华为公司当时面临哪些矛盾问题(3分)【答案】(1)组织过分集权。(2)控制过多,降低效率四、哪种领导类型最有效ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近,对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。(1)安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产出产量控制的必要性,坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔当遇到小问题时,会放手交给下级去处理,当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下,他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作,避免重复工作。安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工,相信他的每一个下属人员都有自知之明。据安西尔说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到,他的下属人员可以有机会做许多事情,但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处。他说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。(2)
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