120急救中心年终个人总结

急救中⼼年终个⼈总结每⼀年⼤家都少不了⼯作总结，通过对过去⼀年的⼯作总结，反思，可以帮助我们发现⾃⾝的问题，为以后的⼯作打下坚实的基础。今天，⼩编就总结了五篇医院急诊科的个⼈⼯作总结，⽅便⼤家查阅。篇⼀XX年医院提优质服发展专的⼯作思我科护理⼈员始终保持着良好的精神风貌，坚守在⼯作岗位上，并结合⾃⾝实际情况不断努⼒整改，坚持以病⼈为中⼼、创优质服务、培养专科⼈才的宗旨，逐步提⾼护理⼯作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理⼈员的努⼒之下顺利完成全年的护理⼯作计划。⼀、全年各项护理⼯作量及⼯作达标情况1、⼯作量：急诊⼈次。参加抢救⼈次。配合急诊⼿术例。护理留观病⼈⼈次。出车车次。处理突发事件次。2、⼯作达标情况：急救物品完好率达。⽆菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率⼆、加强护理⼈员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护⼠参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进⾏礼仪⾏为培训、规范常⽤礼貌⽤语及操作过程中的交流⽤语，并使⽤在实际⼯作中。不断就沟通技巧⽅⾯问题进⾏学习和讨论，培养护理⼈员对纠纷苗头的预见性，有效处理⼯作中出现的各种⽭盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实0投诉，综合满意度99.1%。2、以⼈为充分满⾜病⼈的就诊需求不断改善输液⼤厅的环境，安装电视等设施，提供纸⼱、⽔杯、⽆陪⼈患者床头⼀杯⽔等便民服务。不断优化就诊流程，及时进⾏分诊，对急危重患者采取使⽤急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫⽣督促、护理巡视及健康宣教等⼯作来提⾼服务质量。重视三⽆⼈员的病情处理、基础护理和三餐饮⾷、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病⼈达⼈，通过⾝份证联系省外家属⼈。此举措受到了患者家属及其他病⼈的赞许。对患者的意见及在⼯作中出现的问题进⾏讨论整改，不断提⾼服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。1、通过分组区域管理，进⾏分组连续性排班，减少交接班次数，有效利⽤⼈⼒资源，通过⾼年资护⼠的动态质控，减轻年轻护⼠的⼯作压⼒和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进⾏明确分⼯，专⼈负责各区域的物品、⼯作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履⾏绩效考评制度，如实反馈⼈员层级能⼒，使护理质控落实到位。3、通过⼀年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个⼈⼯作能⼒定岗，基本实现护⼠层级管理，达到⼈员的合理分配使⽤。4、畅通急诊绿⾊通道，提⾼了抢救成功率。对于各种急、危、重症病⼈就诊时，合理利⽤绿⾊通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。5、不断完善护理⼯作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细⼯作指引及各区域⼯作告知事项，新⼊科⼈员⼯作注意要点等，系统引导新⼊⼈员和年轻护⼠更好地完成护理⼯作。四、急诊专业护⼠岗位培训及继续教育1全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。第⼆季度组织全科⼈员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核⼈⼈过关，全科护⼠业务技能得到进⼀步提⾼。全院考核毕业三年内护⼠急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业⽣考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。基本完成全年护⼠进修培训计划，安排了护⼠ic进修学习危重病⼈护理，安排年轻护⼠到⼉科注射室进⾏⼩⼉头⽪针穿刺技术，提⾼⼩⼉头⽪穿刺技术⽔平。外派多名护⼠外出短期学并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护⼠的急诊培训⼯作。篇⼆20xx年是我院重要的⼀年，急诊科在医院护理部的领导下，认真执⾏医院布置的各项⼯作任务，在护理⼯作中努⼒做以病⼈为中，我们顺利通过了⼆甲复审，科室严格按照计划完成以下⼯作任务：⼀、思想政治1、护⼠做到爱岗敬业、端正服务态度，严格遵守医德规范，受到患者好评。2、认真组织护⼠学习医院下发的各类⽂件，体会、实践⽂件精神。3、回⼆复审⼯作，我感慨万千，分外⾃豪，医院⾛过了⼗个⽉不平凡的岁⽉，⼗个⽉来，全体护⼠付出了太多的⾟勤汗⽔，渡过了许多的不眠之夜，但我们收获颇丰，信⼼百倍。⼆、病区环境1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周⼆、五整理⼀次，保证了病区及库房的整洁有序。2、护⼠长每周检查卫⽣两次，对存在的卫⽣死⾓给予及时指出，卫⽣员能够及时清理。三、依据⼆甲复审要求，做好绿⾊通道管理1、科室能做到先抢救后付费，半年来有⼒保障了患者安全。2、急救药品班班交接，缺失后能做到及时补充，保障急救。3、为保障急救设备的完好，护⼠长、护⼠每周对急诊科各设备进⾏全⾯检查，责护班、夜班护⼠接班时也对急救设备功能进⾏检查，发现问题及时向器械科反应、及时维修，保障急救设备完好100%四、做到专科理论、技能⼈⼈过关1、落实专科理论、操作技能培训、考核计划。2、护⼠长护⼠认真组织科室理论培训、考核，合格率100。3、护⼠认真落实专科操作培训、考核计划，半年来科室专科操作技能明显进步，合格率达100。五、依照⼆甲复审要求，落实各项安全管理1、护⼠基本做到，⾄少两种⽅式识别病⼈⾝份的⽅法，每位病⼈均佩戴腕带，患者在腕带丢失及字迹模糊的情况下能及时补戴或更换，确保了病⼈的安全。2、护⼠基本做到按照程序处理危急值，半年来⽆漏登记。3、教育护⼠：遇到转科的患者要电话通知该科室的护⼠，危重患者护⼠及时陪同转科。4、科室对⾼危药品能定点放置，并有标识。5、对包装相似、听似、看似、⼀品多规的药品存放进⾏放置警⽰标识。6、护⼠长护⼠每周对科室⾼危药品进⾏检查，对存在的问题及时有效整改。7、为防范于减少科室跌倒、坠床等意外发⽣，科室在过道、卫⽣间等张贴温馨提⽰，在患者⼊院时护⼠能做到在第⼀时间对患者进⾏防跌倒、防坠床的安全教育，科室建⽴不良事件记录本，对发⽣的不良事件做到了及时上报、及时补救、及时召开科室安全讨论会议，科室每⽉召开⼀次安全会议。8、为防⽌压疮发⽣，科室对每⼀位新⼊病⼈进⾏活动能⼒评估，对可能发⽣压疮的病⼈进⾏及时给与预防压疮护理，建⽴翻⾝卡，半年来⽆院内压疮发⽣。9、为杜绝院内感染，护⼠长随机检查操作前后洗⼿、消毒⼿情况，每⽉3名护⼠进⾏洗⼿抽考，⽬前考核⼈⼈合格，但在实际操作中未做100护⼠操作前后消毒⼿，科室给予批评教育。10、为保证正确处理⼝头医嘱，科室对每⼀位护⼠进⾏培训，⽬100护⼠掌握如何正确处理⼝头医嘱。11、⿎励患者参与医疗安全，主动为患者提供告知义务，护⼠长利⽤交接班时询问患者对疾病的⽤药、饮⾷、以及其他内容等掌握情况，结果患者只能掌握部分内容。六、护理管理与质量持续改进1、科室成⽴质控⼩组，每周各组对⾃⼰负责的内容进⾏检查，对存在的问题进⾏记录提出整改措施，护⼠长进⾏追踪，半年来科室在现有的条件下护理⼯作有序进⾏，护理质量不断提⾼。2、以绩效、护⼠能级为⽀撑点提⾼⼯作积极性，科室制定⼯作量分数实施细则，能级考核⽅案，体现多劳多得、优劳优得，半年来护⼠积极性明显提⾼。3、护⼠长常以各种⽅式与护⼠进⾏交流，让护⼠门提出⾃⼰的观点、想法，⿎励他们参与科室管理，同时护⼠长尽⾃⼰努⼒解决好护⼠们的困难，⼀直以来科室在制度化管理的基础上实施⼈性化管理，限度的稳定了急诊科护理队伍。4、提供优质服务，满意度90以上。提供主动服务，护⼠听到救护车声⾳或看到有急诊病⼈送⼊时，护⼠能做到主动迎接病⼈，积极配合医⽣抢救。在接诊、转运危重患者做到专⼈负责，确保了患者安全。责护主动巡视病⼈，及时解决患者问题，呼叫器呼叫频率明显减少。部分护⼠在交接班时做到主动⾃我介绍、及时告知夜间休息时的注意事项。所有上班护⼠每⽇提15分钟上班，为患者进⾏晨间护理，护⼠长在晨间交接班时检查晨间护理质量，对存在问题做到及时整改。对⼊院病⼈24⼩时内完成健康教育及各种评估，并根据⼊院评估情况采取相应护理。为让患者掌握健康宣教内容，科室采取多种形式进⾏健康教育，经过半年努⼒有所成效。科室每⽉进⾏⼀次满意度调查，认真对待患者提出的问题，及时给与了整改，⽬前满意度90%以上。篇三20xx年，在卫⽣局的领导下，各有关⽅⾯的⼤⼒⽀持下，三个代重要思想为指导，深⼊学习实践科学发展观，积极开展⼯作，完成了各项⼯作任务，为提⾼全市院前急救⽔平，塑造全新的急救⾏业形象，全⾯推进我市卫⽣事业的健康发展做出了积极贡献。⼀、院前急救⼯作⽅⾯20x1⽉1⽇20x71⽇，我单位调度中⼼共接120求救电2519次，急救派5360次，救治病⼈总5387⼈，严格按照市卫⽣局转诊分流病⼈的原则，做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范，遇有突发事件，⽴即启动应急预案，及时上报，确120急救电24⼩时畅通，受到社会⼴泛好评。⼆、单位管理⼯作⽅⾯、加强调度⼈员素质培养，举办各种形式的学习班，使调度⼈员业务⽔平不断提⾼。调度员是调度指挥⼯作的灵魂，单位通过举办调度指挥⼈员素质强化培训、新调度员岗前培训，把科学发展观落到实处，把责任感使命感放在⾸位，为提⾼调度员职业技能与专业素质，规120调度指挥流程，进⼀步提⾼⼯作效率，促120急救⽹络的整体、协调和可持续发展奠定基础。、加强预案演练，增强应急能⼒。中⼼进⼀步修改完善应急预案和相关制度，组织调度员、技术维护⼈员反复进⾏桌⾯推演，增强预案的实⽤性和可操作性。通过演练增强调度指挥中⼼应对各种突发事件的反应能⼒，确保指挥调度⼯作万⽆⼀失。、巡检通讯设备保持系统灵敏120调度指挥中⼼是院前急救⼯作的中枢和⼤脑，通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥⼯作顺利开展、协调运转的前提和基础。⽇常⼯作中技术维护⼈员深⼊各急救分中⼼、急救站，对救护车车GPS、电脑等通讯指挥设备进⾏认真检查，发现问题及时解决，确保指挥系统通讯畅通，反应灵敏。、加强调度质量管理，规范交接班制度。在调度⼯作中要求当班调度员将⼀天的调度事宜整理规范，准确记录，并就当班的问题与接班调度员进⾏详细交接，每天早晨交班前调取当天值班5个电话录⾳进⾏回放，及时指出存在的问题，提出改进要点，进⾏点评总建⽴健全差错登记制度，对于在调度⼯作中出现的问题和差错，及时予以登记，及时报告并与其他调度员进⾏交流，避免同样错误的再次发每周⼀召开⼀次中⼼全部成员参加的例会，对上周的突发重⼤事件、典型事例进⾏讨论，讲评优秀与特殊的案例，相互交流⼯作⼼得，提出注意事项和改进措施，并对本周的⼯作进⾏安排部署，确保在⼯作中不出现纰漏，同时，做好突发事件的上报⼯作，为领导决策提供有⼒依据。三、精神⽂明建设、政治建设⽅⾯、深⼊开三好⼀满创先争闻铃⽽动、救死负活动。围绕活动开展，坚持三个代科学发展重要思想武装⼲部职⼯，做到活动有计划、有落实，学习有安排、有记录，并将活动的开展贯穿⼯作始终，公开向社会承诺提供满意的院前急救服务，确120电24⼩时畅通，确1分钟调度3分钟之内出车，严格按照转诊分流的原则，做到受理及时、出诊迅速、分流有序、操作规范，在开两好⼀满活动过程中，我们坚持每⽉随机抽取百分之⼆⼗的呼救患者进⾏电话回访，查找⼯作中存在的纰漏，了解病⼈对院前急救⼯作的需求和不满意之处，通过回访，绝⼤部分患者或家属对我们的电话调度、出诊速度、院前急救服务⽔平、服务态度都⾮常满意，给予了充分的肯定，通过活动的开展，对⽇常⼯作中发现的问题及时整改，真正做到患者满意，患者放⼼，取得了良好的社会效益。、深⼊开展普法宣传、社会治安综合治理、安全⽣产⽉、基层基础年活动。制定了《平度120急救调度指挥中20x安全⽣产活动实施⽅案》，建⽴健全了⼈防、物防、技防措施，促进了平安创建⼯作的深⼊进⾏。、深⼊开展⽂明单位创建⼯作。以加强政治思想⼯作，创建⽂明单位、⽂明⾏业为重点，以品牌建设为切⼊点，积极开展灵活务实、贴近实际的思想政治⼯作，加⼤思想政治教育和业务培训⼒度，提⾼职⼯政治思想素质和业务能⼒，每⽉组织⼲部职⼯学习急救常识、调度技术、地理信息和沟通艺术等知识，不断更新业务知识，提⾼业务⼯作能对分中⼼进⾏院前急救学术讲座和技能操作演练，使院前急救能⼒和快速反应能⼒得到进⼀步提升，有效的提⾼了急救队伍应对突发公共卫⽣事件的处理能⼒。创闻铃⽽动、救死负的服务品牌时间、质量、⽣的服务理念，坚持发救死扶伤、为⼈民健康服的宗旨，确保建⽴⼀⽀政治强、业务精、纪律严、作风正、⾏动快的急救队伍，确保建⽴起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救指挥体系，让群众满意，让政府放⼼。四、明年⼯作打算呼救就是指令，时间就是⽣深⼊贯彻落实到⼯作当中，发扬争分夺秒、救死扶伤的精神，积极发“120对全市⼈民的⾝体健康和⽣命安全的保障作⽤，提⾼市民“120的信赖度，树⽴良好的窗⼝形象。、加强建设，进⼀步提⾼急救调度⼯作质量。进⼀步加强职⼯爱岗敬业的思想教育⼯作，严格执⾏调度⼯作职责和⼯作流程，制定切实可⾏的考评细则，每季度进⾏考评并通报，以不断提⾼调度⼯作效率，提⾼急救⼯作质量。、加强院前急救⽹络建设，缩短急救半径，提⾼院前急救服务质量，规范、科学设置各急救分中⼼，争取上级资⾦投⼊。、加强宣传⼯作，提⾼市民120的知晓率。通过举办多种形式的院前急救活动，如院前急救进校园、进社区，进企业，对乡村医⽣进⾏培训制作急救宣传材料，通过义诊、会议等形式进⾏发放宣传，进⼀步提⾼市民对院前急救⼯作的认可度，普及全民急救知识。篇四20xx年，急救中⼼在卫⽣局党委的正确领导下，在全体⼯作⼈员的共同努⼒下，邓⼩平理三个代重要思想为指导，认真学习和贯彻⼗⼋⼤、⼗⼋届四中全会精神，坚持科学发展观，精⼼组织，科学规划，认真贯彻落20xx年上半年全市卫⽣⼯作会议精神和党建⼯作⽬标责任制及年初制定的各项⼯作计划，在全⾯推进各项⼯作的同时，进⼀步提升紧急医疗救援能⼒建设、基建⼯程款审计和资⾦⽀付，做到在思想建设制度化、组织建设规范化、作风建设经常化创⼯作具体化、主题活动特⾊化上狠下功夫，取得了较好成绩。上半年来，急救中⼼共出车次，完成⽇常急救⼈次，完成远程救护次。现将上半年来的⼯作情况总结如下：⼀、加强党建⼯作，促进中⼼发展认真组织，落实上级要求我中⼼按照市卫⽣局党委下发⽂件精神，认真贯党员⼲部受教育、科学发展上⽔平、⼈民群众得实的总要求，紧紧围绕我市卫⽣系坚持科学发展，推进卫⽣改这⼀实践载体，结“120⼯作实际，精⼼组织，深⼊开展，始终把深化学习、提⾼认识贯穿始终，把解放思想、改⾰创新贯穿始终，把依靠群众、发扬民主贯穿始终，坚持进度服从质量，边推进活动边及时整改，集中解决了影响和制约院前急救事业发展的问题，创新了促进科学发展的体制机制，扎实有效地完成了学习调研、分析检查和整改落实阶段各项⼯作，真正做到了学习实践活动与搞好当前⽇常⼯作两⼿抓、两不误、两促。积极配合，开展各项活动。⼀是开展共产党员先进性教育。进⾏学习党章、贯彻党章、遵守党章、维护党为主题的教育，树⽴社会主义荣辱观教育和加强作风建设活动教育，党委的政治核⼼作⽤、党⽀部的战⽃堡垒作⽤和党员的先锋模范作⽤得到较好发挥。⼆是抓好学习培训。采取举办培训班、上党课、举⾏报告会和组织专题研讨等形式，有计划地组织好党员的集体学习。通过开展读书活动和知识竞赛、交流学习成果、评选表彰学习标兵等⽅式，激发党员学习的积极性和主动性。党员领导⼲部要认真参加党委理论学习中⼼组学习，带头参加所在基层党组织的集体学习，坚持每年给党员上党课、作形势报告。三是严格组织⽣活。认真执三会⼀制度，坚持和完善民主评议党员制度，定期开展党员党性分析评议活动。党⽀部要结合每年⼀次的专题组织⽣活会，开展民主评议党员⼯作。三是做好思想政治⼯作。坚持以⼈为本，从政治、思想、⼯作和⽣活上关⼼、爱护、帮助党员。组织党员开展经常性谈⼼活动，沟通思想，相互启发教育。经常分析党员思想状况，及时解决思想问题，增强思想政治⼯作的预见性、针对性和实效性。⼤⼒宣传优秀党员先进事迹，尤其要做好⾝边典型⼈物、典型事迹的发掘和宣传，发挥先进典型的⽰范引导作⽤。通过建⽴、健全了保持共产党员先进性和反腐倡廉的长效机制，有⼒地促进了卫⽣改⾰和事业发展。篇五20xx年在医院领导班⼦和护理部领导下，在医院各兄弟科室的⽀持帮助下，内五科全体护理⼈员协调⼀致，在⼯作上积极主动，不怕苦，不怕累，树⽴较⾼的事业⼼和责任⼼，结合神经内科的⼯作性质，围绕医院中⼼⼯作，求真务实，踏实苦⼲，较好地完成了本科各项护理⼯作任务，保证了科室护理⼯作的稳步进⾏。取得了满意的成绩，现2014年护理⼯作做如下总结：⼀、护理⼈员在政治上认真学习先进理论和思想，树⽴正确的世界观、⼈⽣观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树⼀切为患者服的理念，加强医患沟通，⼋荣⼋的标准规范⾃⼰的⾔⾏，不断提⾼思想道德修养，认真开展⾃我批评。⼆、全科护理⼈员认真落实各项规章制度，核⼼制度全科护理⼈员能够⾃觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到⼩事讲风格，⼤事讲原则，从不闹⽆原则纠纷，⼯作中互相⽀持，互相理解，护理⼈员分⼯明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服⼈⼿少、护理任务繁重、保证正常护理⼯作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每⽇查2次，每⽇护⼠长参加查1次，详细核对病危，病重⼀级护理，测⾎压，各项护理，药物与治疗。并记录签护理操作时严格要