人事培训课件区域

2013年12月2目录人事基础制度Part

1

酒店人事基本操作流程

Part

2

酒店编制核定Part

3

酒店薪酬福利制度

Part

4

酒店人事审批权限店长的HR生活Part

5

酒店员工招聘Part

6

酒店员工培养体系及发展重点项目

Part

7

酒店团建活动组织人事基础风险防范Part

8

合同管理

Part

9

档案管理Part

10

薪酬考勤管理

Part

11

离职管理人事基础制度4酒店人事基本操作流程Part

151.招聘录用2.薪酬福利3.合同续签及档案管理4.离职管理5.其他人事工作1.1酒店员工招聘流程空缺需求•渠道选择-发布信息•基层岗位-岗位经理•管理岗位-运营经理/店长招聘/初试店长负责人酒店人事岗位经理/运营经理•酒店人员编制表•招聘信息•应聘登记表（见附录：附件1）•应聘登记表（见附录：附件1）复试审批/录用店长•应聘登记表（见附录：附件1）•资深店长/城总审批和城市人事经理审批的邮件表单步骤•酒店根据编制内空缺需求招聘•基层岗位-店长审批•管理岗位-资深店长/城总和城市人事经理审批注：1.应聘登记表需员工本人签字确认，店长需在应聘登记表上签署录用意见和试用期

2.管理岗位录用需资深店长/城总审批、城市人事经理审批，邮件打印存档3.应聘登记表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档4.管理岗位跨大区调动，需要双方区总审批5.工程人员的录用须有区域维护工程师审批，工程人员持证上岗、上岗证在有效期内店长资深店长/城总城市人事经理1.1酒店员工招聘注意事项☆应聘登记表的填写要求：信息填写完整，尤其是联系电话、地址、审批签字、薪资等。☆背景调查的要求：1、普通员工：真实性调研，建议去派出所了解该员工是否有犯罪记录，并确认是否属于公司黑名单人员2、管理岗：对之前的就职经历进行背景调查员工报到•核对个人资料（当天）•签订劳动合同／劳务协议（一周内）办理入职手续•登记花名册（当天）•员工档案建立（一周内）建立员工档案员工本人步骤负责人

表单•交个人资料（当天）离职证明/退工单、身份证原件及复印件、学历证明原件及复印件、公积金帐号、暂住证（外地员工）、健康证，两张一寸照片员工本人岗位经理/运营经理酒店人事•酒店员工手册•操作规范手册•酒店员工手册培训签字记录及阅读签名（见附录附件2-1、2-2）•《商业行为和道德规范员工声明》（一）

（见附录附件3）1.2酒店员工入职流程•员工个人资料•劳动合同文本一式2份／劳务协议一式２份（酒店人事专员一式3份）入职培训•介绍新员工（当天）•操作规范培训，培训记录员工签字（当天）•酒店员工手册培训，培训记录、员工签收（入职一月内）•《商业行为和道德规范》培训并签署《员工声明）酒店人事•员工花名册

员工档案材料：1.员工登记表（附照片，员工本人签字）2.身份证复印件3.劳动合同／劳动用工协议4.健康证5.学历证明复印件(个别岗位)6.其它材料复印件(特殊岗位)7.需存档资料（如上海户籍员工劳动手册）•档案袋外附档案材料清单(见附件)注：1.管理岗位、前台服务员需提供学历证明复印件,其它岗位不做硬性要求

2.各地员工入职按照当地劳动部门需要的材料要求员工缴纳（如上海地区当地户籍员工需要提供劳动手册）根据用工性质不同签定劳动合同/劳务协议（如在校学生、退休、协保人员等能出具相关证明（学生证、退休证、协保证明）的，应签订劳务协议）劳动合同的签订周期及试用期期限：首次签订合同期限2年（须设定不多于2个月的试用期），第一次续签合同期限5年，第二次续签合同期限为“无固定期限”；5.酒店人事（驻店专员、特许店会计/驻店专员）人事档案由店长保管员工本人酒店人事 酒店人事转正提醒•员工填写转正评估表员工自评•直线上级与员工沟通并评估上级考评•合格基层岗位-店长审批管理岗位-资深店长/城总和城市人事经理审批•不合格-试用期结束前及时通知员工办理离职手续，并停止工作状态-酒店人事专员转正办理酒店人事负责人员工本人直线上级岗位经理/运营经理店长酒店人事店长资深店长/城总城市人事经理表单提前2周发放转正评估表•试用期评估考核表（见附录附件4）2.1酒店员工转正审批流程步骤•试用期评估考核表（见附录附件4）•资深店长/城总审批、城市人事经理审批的邮件•离职申请交接表（见附录附件5）注：1.管理岗位转正需资深店长/城总审批、城市人事经理审批，邮件打印存档

2.转正评估表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档3.如试用期考核不合格，员工本人应对“转正评估表”中各项考核结果确认签字调动/晋升需求•通过,办理调动/晋升基层岗位-店长/双方店长审批管理岗位-资深店长/城总和城市人事经理审批•未通过,在原岗位工作内部调动/晋升审批员工本人步骤负责人表单员工本人店长（跨酒店-双方店长）资深店长/城总（跨城区-双方资深店长、城总）城市人事经理酒店人事•调动审批表（见附录附件6）•员工档案材料•劳动合同变更协议（见附录附件7）•社保关系转移单2.2酒店员工调动/晋升审批流程调动/晋升办理•员工档案调动（跨酒店）•社保关系转移（跨酒店）注：1.员工跨店调动/晋升，由调入店完成员工调动表,但需有调出店店长同意调动的邮件,邮件打印存档

2.管理岗位调动/晋升,需双方资深店长/城总审批（跨大区调动，需要区总审批）,双方城市人事经理审批,邮件打印存档3.员工档案材料原件与社保关系转移需由调出店人事专员负责递交给调入店人事专员，调出店保留员工档案复印件4.调动表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档5.跨品牌调动统一适用上述流程6.跨酒店调动，须于调动生效后一个月内签订《劳动合同变更协议》•内部招聘广告•其它招聘信息•内部职位空缺•工作表现出色负责人表单店长（特许店还需业主审批）运营部薪酬共享中心特许部城区运营助理资深店长/城总薪酬共享中心编制申请表（见附录附件8）注：1.所有编制调整均需以城区为单位根据相应的调整周期集中申请上报

2.宽容期酒店/新进考核期酒店预算出租率指标根据每月底运营提供的数据为准3.特许店因财务人员方案调整申请调整编制的，需业主确认后报特许部、运营部审批•城区运营助理分类汇总城区内编制调整申请集中报资深店长/城总审批（每月22日前）•审核相关调整数据准确性，编制调整必要性•薪酬共享中心（每月25日前）•月度（18日前）：酒店可供房量变化，预算出租率变化，餐厅（早餐-三餐）状态变化•季度：因上季度实际出租率变化、实际餐饮收入变化产生编制跳档需要调整相关岗位编制（季度第一个月20日前）•特批：特殊情况需调整(含旺季调编）提报调整申请 初审

审批

调整核定步

骤•月度：薪酬共享中心•季度：薪酬共享中心（每月24日前）•特批：运营部2.3.1酒店编制调整审批流程步

骤负责人表单店长薪酬共享中心城区运营助理资深店长/城总编制申请表（见附录附件8）筹备期酒店实际在岗人数申报表（见附录附件9）注：1.所有编制申请均需以城区为单位集中申请上报2.宽容期酒店/新进考核期酒店预算出租率指标根据每月底运营提供的数据为准•城区运营助理每月汇总城区内编制申请及筹备期人数集中报资深店长/城总审批（每月22日前）•审核相关数据准确性，编制申请完整、必要性•酒店根据公司人员编制相关规定，结合房量、预算出租率、预算餐饮收入等数据，填写编制申请表（筹备期第一个月20日前）•申报筹备期酒店实际在岗人数（不含店长人数，筹备期每月20日前）提报编制申请 审批 核定•根据公司人员编制相关规定，及运营数据，

核定人员编制（每月25日前）2.3.2筹备期酒店编制申请审批流程收集考勤表（每月26日前）•核对人员变动情况•员工本人签字确认•店长审批（每月26日前）审核考勤表•以核准人员制作工资•以核准人员制作奖金E-HR线上制作工资（每月1日前）岗位经理/运营经理酒店人事酒店人事店长酒店人事•工资表（见附录附件13）考勤统计表（见附录附件10）2.4.1酒店员工工资制作流程步骤负责人表单注：1.考勤表上需有制表人签名和店长签名，并经员工本人签字确认后按月编号存档，至少保存2年

2.原则上开通E-HR的酒店必须在线上制薪，如有特殊情况，酒店需线下制薪，则线下工资审批流程：店长--资深店长/城总审批—薪酬共享中心（hrssc@）3.如遇国定假日等特殊情况，具体制薪日期见每月制薪通知•考勤统计表（见附录附件10）•应聘登记表（见附录附件1）•离职申请交接表（见附录附件5）•调动审批表（见附录附件6）•员工请假申请单（见附录附件11）•员工加班申请单（见附录附件12）•试用期评估考核表（见附录附件4）工资初审•薪酬共享中心审批（每月8日前）工资审批•酒店人事导出工资表•邮件请款，注明银行卡金额和现金金额，店长、资金部审批•员工签收（特殊情况现金发放）发放工资（每月10日）店长•店长初审（每月2日）•考勤统计表（见附录附件10）•工资表（见附录附件13）资深店长/城总薪酬共享中心酒店人事店长资金部员工银行卡帐户明细(店长审核签字)•工资发放签收单(现金发放)•工资表（见附录附件13）2.4.2酒店员工工资审批流程（E-HR线上）步骤负责人表单注：1.遇节假日及特殊情况,工资审批日期适当提前,确保不影响每月十日发放酒店员工工资

2.尽量避免工资现金发放，离职人员领取现金工资需凭本人身份证领取（需保留身份证复印件和签名存档）如离职员工本人无法亲自领取，可凭授权委托书和身份证复印件请他人代领步骤负责人表单酒店人事酒店人事酒店人事店长薪酬共享中心原单位离职证明（退工单）劳动合同复印件个人基本情况变更表首次缴纳的员工提供身份证复印件、照片•缴纳人员汇总表•缴纳人员汇总表•缴纳人员汇总表•办理社保相关表注：1.各地办理社保按照当地社保部门需要的材料要求员工缴纳（如上海地区当地户籍员工需要提供劳动手册）2.各地按当地劳动政策法规要求为员工办理社会保险3.每年根据当地政策，调整社保缴纳基数，由薪酬共享中心审核4.E-HR线上申报的社保（四金）应为当地社保部门下发的最近的缴费通知5.新开酒店须在营业执照办理完毕的当月到当地社保部门办理社保账户开户，以便于及时为员工缴纳社保6.如需缴纳公积金，参照以上流程操作材料准备•依据社保缴纳通知书金额完成社保缴纳明细表•店长初审初审•薪酬共享中心E-HR线上审批明细表（20日前）审批•员工报到时收齐相关材料（当天）•员工离职后准备社保转出材料（当月）•社保机构开户或转出（当月）社保办理•社保费用缴纳

(当月)2.5酒店员工社会保险审批流程提报•店长审核（每月15日前）初审•发放福利发放及办理酒店人事•汇总享受福利费人员信息（每月12日前）•完成固定福利费申报表（每月15日前）店长酒店人事店长•发放清单（见附录附件14）2.6酒店员工福利费审批流程步骤负责人表单•薪酬共享中心E-HR线上审批固定福利费(每月19日前)审批薪酬共享中心注：1.酒店动用工会费账户余额发放福利费的，需HRAVP审批。当年所有福利费应在总计额度内，当年年度内使用，逾期不予审批。当月产生的固定福利费应在当月进行申报。提报•店长审核（每月15日前）初审•酒店人事根据审批结果缴纳残保金办理及缴纳酒店人事•根据当地政府部门提供的相关缴费单据完成残保金制作（每月12日前）·当地政府部门提供的相关缴费单据店长酒店人事店长•缴纳证明2.7酒店员工残保金审批流程步骤负责人表单残保金E-HR线上随固定福利费申报（每月18日前）薪酬共享中心在E-HR系统中导出酒店当月固定福利费提报总部薪酬福利负责人审批后在系统内进行审核。审批薪酬共享中心总部薪酬福利负责人注：1.酒店E-HR线上申报残保金务必在备注内注明该金额如何构成及计算方式（可向收取该费用的当地政府部门咨询）2.每月18日后在E-HR线上申报的残保金将于次月进行审批3、在条件允许下，可通过使用残疾人来减少残保金支出。•店长审核（每月15日前）•酒店人事根据审批邮件缴纳工会费酒店人事•汇总缴纳工会费人员信息（每月12日前）•完成工会费申报表（每月15日前）工会费申报表（见附录附件15）店长酒店人事店长•缴纳证明2.8酒店员工工会费审批流程步

骤负责人表单工会费：线下审批（E-HR线上无需申报）流程（店长-资深店长/城总—薪酬共享中心汇总当月酒店申请（每月18日前）—总部员工关系负责人审批）审批结果薪酬共享中心邮件通知酒店（每月23日前）提报 初审 审批 办理及缴纳资深店长/城总薪酬共享中心总部员工关系负责人（工会费）注：1.请酒店注意工会费申报的时间截点，每月18日后申报的工会费将于次月进行审批。E-HR线上制作年终奖•薪酬共享中心审核•资深店长/城总审批审核审批发放年终绩效奖酒店人事店长•根据核定年终奖额度在E-HR线上制作酒店在职员工/调离员工/兼职人员年终奖•年终绩效奖申报表薪酬共享中心资深店长/城总酒店人事店长2.9酒店员工年终绩效奖审批流程步骤负责人表单•办理请款手续•员工帐户明细审核•员工签收•请款单•员工银行卡帐户明细(店长审核签字)•工资发放签收单(现金发放)注：1.年终绩效奖发放时间由总部人力资源部于次年年初通知确认,确保在农历新年前发放

2.年终奖需与发放当月申报的月工资个税合并纳税3.酒店年度内特殊审批的福利费额度统一在年终奖额度中扣除额度核定•核定各酒店年终奖额度薪酬共享中心总部薪酬福利负责人在职员工档案维护时间节点：每月月底更新完善离职员工档案封存步骤表单3.1酒店编制人员档案保管流程建立员工档案员工入职开始收齐必备资料后建立公司人事档案•档案汇总表目录•档案袋•档案袋目录时间节点：次月月底更新完善注：1.离职人员的档案封存后至少保存二年，建议身份证复印件、离职人员申请表/合同解除通知书、离职人员工作交接表长期保存2.根据档案汇总表目录整理员工档案负责人酒店人事酒店人事酒店流水编号规则为规范酒店员工的文档管理，制定酒店员工重要文档流水编号规则。1、流水编号表格：应聘登记表、转正评估表、调动表和离职申请交接表2、流水编号规则：XXX——XXXXXXXX——XX总流水号日期：年月日分流水号3、流水编号举例：张小沙2013年５月６日被录用，是５月份第三个被录用的人，也是当年度第１５个被录用的人．应聘登记表的流水编号为：０１５-２０13０５０６-０３（其他表格流水编号规则同上）4、分类设置流水编号名册：应聘登记表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间转正评估表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、转正时间调动表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、调动时间离职申请交接表编号名册内容：流水编号、姓名、岗位、入职时间、离职时间、备注（调入公司其它酒店请注明）5、流水编号要求：全部写在相应表格的右上方，然后存档到期提醒•员工填写合同续签审批表员工确认基层岗位-店长审批管理岗位-资深店长/城总和城市人事经理审批审批•同意续签-合同到期前续订劳动合同•不同意续签-及时与员工书面确认（提前一个月），进入离职审批流程合同续签酒店人事负责人员工本人店长资深店长/城总城市人事经理酒店人事店长员工本人表单•合同到期前

45天发放“合

同续签审批表”•合同续签审批表（见附录附件16）终止续签合同意向书（见附录附件17）3.2酒店员工合同续签审批流程步骤•合同续签审批表（见附录附件16）•资深店长/城总审批、城市人事经理审批的邮件注：1.管理岗位合同续签需资深店长/城总审批、城市人事经理审批，邮件打印存档

2.第一次续签合同期限5年，第二次续签合同期限为“无固定期限”3.合同续签审批表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档4.如不同意续签，应提前一个月书面告知员工本人234.1酒店员工离职审批流程提报办理•办理离职交接手续离职交接员工本人酒店人事步骤负责人员工本人岗位经理/运营经理店长员工本人酒店人事•员工提报离职申请填写离职申请交接表（试用期内提前3天，合同期内提前30天）•离职申请交接表（见附录附件5-1）•离职申请交接表（见附录附件5-1）•员工档案•离职证明（退工单）（见附录5-2）•当地劳动部门规定的其他材料（如上海需要返还当地户籍员工劳动手册）审批员工离职需店长签字确认管理岗位人员离职需资深店长/城总审批,城市人事理审批(邮件)酒店人事店长资深店长/城总城市人事经理表单•离职申请交接表（见附录附件5-1）•资深店长/城总审批和城市人事经理审批的邮件注：1.管理岗位人员的离职需资深店长/城总审批,城市人事经理审批(邮件),邮件打印存档

2.离职申请交接表按“流水编号规则”在表格右上方编号,然后存档酒店离职人员如开设了酒店邮箱／帐号,离职当天由人事专员邮件形式（姓名\职位\最后工作日）通知店长两个工作日内关闭权限并回复,人事专员保存店长的确认回复邮件存放于“离职档案”中对于未填写离职申请和办理离职交接手续就不辞而别的员工，酒店可单方解除劳动合同并寄送“解除劳动合同通知书”至员工联系地址，并由人事专员负责完成离职申请交接表，离职申请交接表复印件以挂号信方式邮寄给离职员工•当月办理停止四金缴纳手续•员工离职十日内将档案转出公司•退工单和劳动手册交员工签收5.1

非标准工时制申报流程（不定时工作制/综合计算工时工作制）酒店人事店长酒店人事店长薪酬共享中心结算中心（盖章）酒店人事酒店人事店长薪酬共享中心非标准工时制审批表劳动部门批复的执行非标准工时制的文件劳动部门批复的执行非标准工时制的文件存档、备案并扫描件提交薪酬共享中心（HRSSC邮箱）向当地劳动部门递送材料，申报非标准工时填写表格、准备材料（根据当地劳动部门要求，如员工签字、工会审批等）盖章（审批流程：酒店人事—店长—薪酬共享中心（HRSSC邮箱）新开酒店（首次办理酒店）开业一周内至劳动部门领取相关申报表格续办酒店上一审批周期到期前一个月至劳动部门领取相关申报表格领取申报表格

申报准备

申报

存档、备案步

骤负责人表单5.2

社保（公积金）缴费基数年度调整申报审批流程酒店人事店长审批填写表格申报存档、备案薪酬共享中心酒店人事酒店人事店长酒店社保、公积金基数调整申报表格（见附录附件18）当地社保部门要求提报的相关表格、资料社保部门盖章确认的基数调整表酒店社保公积金基数调整填表说明（见附录附件19）社保部门盖章确认的基数调整表（资料）存档、备案在规定提报日期前向社保（公积金管理中心）部门递送相关材料，申报调整基数薪酬共享中心在酒店提报相关表格后的5个工作日内审批回复酒店填写酒店社保、公积金基数调整申报表格（政策汇总、酒店汇总、上年度月均工资）当地社保部门通知提报基数调整日期前20个工作日提报薪酬共享中心（hrssc邮箱）步骤负责人表单注1.

若当地政府不强制缴纳公积金，可仅缴纳管理岗位5.3

劳动争议提报流程店长资深店长/城总审批提报处理办理城市人事经理总部薪酬福利负责人店长酒店人事能证明争议事实的相关凭据根据最终处理方案签订相关协议书，结算相关经济往来店长给与当事员工答复、及相关解释了解争议经过、事实，审批邮件提报争议至资深店长/城总确认，资深店长/城总视情况提报城市人事经理确认，总部薪酬福利负责人审批步骤负责人表单注：酒店店长提报的争议事实须注明姓名、身份证号码、户籍、入职日期、合同起止日期、员工诉求、事实根据、相关凭据（员工本人签字的考勤表扫描件）等5.4

盖章审批流程酒店人事初审提报审批办理店长薪酬共享中心酒店人事用章申请表（见附录附件20）相关申请加盖公章的表格、单据酒店人事收到审批邮件后办理盖章事宜（结算中心）邮件审批（HRSSC邮箱）审核真实性、合理性申请用章事由提报相关表格（需填写好相关内容）步骤

负责人表单注：1.人事用章申请应为涉及人事用工、社保、公积金等相关事项的用章，其他事宜不属薪酬共享中心审批范围。2.劳动合同签订用章，务必提供劳动合同附件。5.5

新酒店开通E-HR账户流程店长确认审批提报开通资深店长/城总薪酬共享中心E-HR账号申请表（见附录附件21）开通E-HR账户通知酒店相关信息将经资深店长/城总确认后的申请邮件发送至

ehrsupport@homeinn需制薪月的20日前，申请表提报步骤负责人表单附录附件1

应聘登记表附件2-1

员工手册培训签字记录附件2-2

员工手册阅读签名附件3

《商业行为和道德规范员工声明》(一)附件4

试用期评估考核表附件5-1

离职申请交接表附件5-2

离职证明（退工单）附件6

员工调动审批表附件7

劳动合同变更协议附件8

酒店人员编制申请表附件9

筹备期酒店实际在岗人数申报表附件10

考勤统计表附件11

员工请假申请单附件12

酒店加班申请单附件13

工资表附件14

福利费签收单附件15

工会费申报表附件16

合同续签审批表附件17

终止续签合同意向书附件18

酒店社保、公积金基数调整申报表格附件19

酒店社保基数调整填表说明附件20

用章申请单附件21

邮箱申请及E-HR账号申请表附件1应聘登记表附件2-1工手册培训签字记附件2-2员工手册阅读签名附件3为和道德规范员工声附件4试用期评估考核表附件5-1离职申请交接表附件6员工调动审批表附件7劳动合同变更协议附件8酒店人员编制申请表附件9酒店实际在岗人数附件10

考勤统计表附件11员工请假申请单附件12酒店加班申请单附件13工资表附件14福利费签收单附件15工会费申报表附件16合同续签审批表附件17终止续签合同意向书附件18、公积金基数调整附件19社保基数调整填表附件20

用章申请单附件21申请及E-HR账号申其他参考模版附件22

劳动合同书模板-酒店附件23

聘用合同书模板-酒店附件24

《商业行为和道德规范员工声明》(二)附件22-劳动合同模板-酒店附件24-《商业行道德规范员工声明》附件23-聘用合同模版-酒店附件5-2离职证明（退工单）返回酒店编制核定Part

21.1

编制标准《2013年如家快捷酒店三效化人员编制方案》如家酒店2013年人员编制标准（房量系数为16间）岗位名称酒店客房数（有效房间数）60间及以下61-76间77-92间93-108间109-124间125-140间141-156间157-172间173-188间189-204间205-220间221-236间237-252间253-268间269-284间285间及以上店长/副店长/驻店经理0.50.511111111111111运营经理1111111111111111前厅经理1111111111111111前厅副理（取消）————————————————————————————————前台服务员5556666677888899客房经理————————111111111111客房领班1111111122223333客房服务员567891011121314151617181920及以上公共区域服务员（取消）————————————————————————————————会计兼人事（仅特许店）0/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/10/1驻店专员/出纳0.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/10.5/1工程维护员1.51.522222333334444安全服务员2222222222222222合计17.5/1918.5/2120.5/2222.5/2424.5/2625.5/2726.5/2828.5/3031.5/3332.5/3434.5/3635.5/3738.5/4039.5/4141.5/4345以上运营通知2013第54号餐饮编制供餐标准只提供早餐提供三餐餐厅人员编制要求营业额＜2万2.01万＜营业额＜3万3万≤营业额＜5万5万≤营业额＜6万6万≤营业额＜8万8万≤营业额＜10万10万≤营业额＜12万餐厅主管————————111餐厅服务员1133356厨师长——————1111厨师1111222厨杂工——122333合计2367101213餐厅人员与万元营业额之比0-11.5-12-1.21.4-1.21.66—1.251.5—1.21.3—1.08编制说明：1、酒店合计人数，前面为直营店人数，后面为特许店人数。2、酒店客房数由可供房间数调整为有效房间数（有效房间数=可供房间数*预算出租率）。3、76间以下的酒店，店长/副店长/驻店经理必须为双店店长，因此编制标准设为0.5。4、酒店岗位按酒店有效房数核定编制。5、若实际出租率有变化导致出租客房数档次变化的可相应调整酒店在年度内可调整编制和工资总额上限。6、餐厅人员编制按预算餐饮月收入核定编制。若酒店实际餐饮月收入有变化的可相应调整餐饮编制。7、每两家直营店设驻店专员岗位1人。特许店的会计、出纳各为1人。8、酒店可在总人员编制内，根据实际情况选定资深员工，但资深员工数应控制在总编制人数的15%内,包含资深工程维护员。返回酒店薪酬福利制度Part

31.酒店工资1、各城市工资标准2、工资总额3、加班费4、管理岗位级别工资2.酒店奖金、酒店月度奖金、酒店年度绩效奖金3.酒店福利4.薪资制作5.人力成本构成1.酒店工资各城市工资标准各城市执行所在城市工资标准---由薪酬中心下发人力资源部根据各地区经济发展、城市人均GDP、酒店在该城市发展状况、最低工资标准等因素适时调整城市工资标准基层岗位员工工资分I、II两级，酒店根据实际情况控制调整人数调整人数不超过基层岗位编制人数的75%若酒店人力成本占比>20%,或者利润为负，则调整人数不超过基层岗位编制人数的50%工资总额按照实际情况发放工资，设定工资总额上限酒店工资遵循岗位工资标准，按实际在岗人员考勤发放酒店发放工资为在职员工的岗位工资、工龄工资、资深额度、计件超额工资的总和发放工资总额=工资+国定加班费+当月奖金池发放额按月给定酒店工资总额上限，酒店当月发放的工资总额（工资、国定加班费及奖金合计）不能超过当月工资总额上限当月工资总额上限的计算方式：工资总额上限=[Σ编制人数（不含客房服务员）*岗位工资+Σ客房服务员编制人数*岗位工资*1.13）]*系数（根据当月国定假）+当月奖金池额度。即：新员工试用期工资工资为岗位工资标准的80%国定假天数公式无【岗位工资（不含客房服务员）+岗位工资（客房服务员）*1.13】*110%+当月奖金池额度1天【岗位工资（不含客房服务员）+岗位工资（客房服务员）*1.13】*115%+当月奖金池额度3天【岗位工资（不含客房服务员）+岗位工资（客房服务员）*1.13】*122%+当月奖金池额度4天【岗位工资（不含客房服务员）+岗位工资（客房服务员）*1.13】*125%+当月奖金池额度1.酒店工资2.2工资总额基层岗位资深员工额度酒店可享受资深工资额度的岗位：前台服务员、工程维护员、客房服务员酒店可以根据各岗位员工状况，确定各岗位资深员工，资深员工总数不能超过编制人数的15%(四舍五入到整数)酒店各岗位资深员工基本工资上浮额度，统一按所在城市工资标准“资深员工额度”规定执行，每人只能使用一个额度客房服务资深工资限定总额及单人额度（100/150元）基层岗位工龄工资基层岗位员工工作每满一年(12个月)在基本工资上增加工龄工资20元/月，封顶值为100元工龄工资于工作每满一年以后的次月一日生效，每月与工资一同发放1.酒店工资加班费国定加班根据法律规定发放国定节假日加班费按照实际出勤人数计算国定加班费国定加班人数不超过编制人数的70%酒店需合理安排人员，加班费不得超过给定上限平日加班平日产生的加班，酒店需在加班产生后的三个月内合理安排调休、结算加班费平日加班费使用奖金池额度，不可超当月奖金提取额度1.酒店工资管理岗位级别工资设定可根据各管理岗位员工实际经验及技能水平、绩效、工龄等，设定不同级别工资新员工原则上从I级开始设定，也可根据实际情况调整至II、III级（最高不超III级）V级工资员工数量不超过1人，管理岗位员工工资符合正态分布调整同一员工，岗位级别工资调整每年（满12个月）至多1次III级以上每次调整需按照岗位级别工资调整一个级别，原则上不可跳级酒店管理岗位每年涨薪额度不超过编制管理岗位人员Ⅲ级工资总额的10%权限管理岗位工资I、II、III、IV级设定及调整店长审批，报区域人力资源备案，设定或调整任何岗位工资至V级，需逐级申报至城总审批，报区域人力资源审批备案员工晋升从基层岗位晋升到管理岗位员工晋升原则以新岗位I级设定工资基层岗位员工晋升管理岗位，不再享受工龄工资；按新岗位I级标准工资设定原工资(含工龄工资、资深工资)小于新岗位I级工资，工资为新岗位I级标准若原工资(含工龄工资、资深工资)大于新岗位I级工资，工资维持原工资标准1.酒店工资2.酒店奖金酒店月度奖金—薪酬中心核算下发奖金池酒店按月提取奖金累积形成奖金池，用于月度奖金发放月度奖金池额度=∑编制人数×城市平均奖金数×奖金提取系数筹备期酒店奖金=∑实际人数×城市平均奖金数×0.2宽容期酒店奖金=∑编制人数×城市平均奖金数×0.3平日加班费、津贴、月奖金的发放使用奖金池额度，累计发放总额不得超过奖金池额度月度奖金只能以货币形式支付给员工，不能以实物或活动经费等其他形式支取，支付顺序为员工平日加班费、月奖金（含津贴）年度末奖金池余额转入下一年发放原则全员奖金起付线为90％的预算完成率个人奖金上限为不同预算完成率下参考个人表现后综合的奖金上限员工未出全勤，则根据出勤天数折算奖金金额2.酒店奖金2.2

酒店年度绩效奖金—薪酬中心核算下发酒店依据年度考核总收入预算完成率确定年度绩效奖金额度年度绩效奖金额度=∑编制人数×（岗位工资+基准奖金）×绩效奖金系数如集团未完成年度运营指标，酒店最高绩效奖金系数为1酒店年度考核总收入预算完成率≥110%，月度奖金池余额可在年终奖额度外使用3.酒店福利酒店员工福利，人均800元/年，明细如下:申请福利费人数是按照福利费发生当月实际人数申请（最高不超过总编制数）福利费申请需附明细，及员工签字如当地政策有特殊福利项目须以货币形式发放，可适当调整报批后按当地政策执行例如：某城市“冬季取暖补贴”，当地政策要求以货币形式发放，不得以实物代替，酒店可以使用员工年度福利费额度发放酒店员工餐标准酒店按编制人数、6天工作制核定根据运营管理平台城市划分：一线城市14元/人/天

二线城市12元/人/天三线城市10元/人/天筹备期酒店员工餐标准统一为12元/人/天或参照上述标准执行生日中秋春节年聚餐高温活动费费用50元100元200元100元150元（3个月，50元/月）200元（含三八妇女节费、旅游等员工活动费）4.薪资制作工资员工工资（含试用期工资），不低于当地最低工资如酒店所在城市的最低工资高于岗位工资标准I级，该岗位工资标准应按最低工资核定，员工正常出勤的工资应符合当地最低工资基层岗位II级调整根据员工绩效情况以及酒店实际状况控制上调比例*以年度为单位进行核算，年度调整超标额度将在年终奖额度中扣除考勤及加班酒店排班时注意每位员工的出勤小时数，原则上按照劳动法律法规规定或综合计算工时制排班，按实际出勤制作考勤表酒店制作工时统计表时注明每位员工的出勤小时数，超过工时应予以调休或结算加班费（须备注说明）酒店人数不能超编制人数4.薪资制作月度奖金酒店工程维护员（含资深）月奖金中的70％由店长每月分配，另30％月奖金每季度由区域维修工程师和总部维修总监综合考核评选后通知酒店和区域人事经理于每季度最后一个月奖金中发放酒店的驻店专员(特许店财务人员)兼职做人事专员时，每月有人事津贴200元，并且每月有300元的奖金，由店长考核评选后按月或按季度在奖金中发放年度绩效奖金员工在年中有调任（兼职），均由原所在（兼职）酒店/公司部门支付该员工在原所在（兼职）酒店/公司任职（兼职）期间的年度绩效奖金，按工作月数/12折算支付的调离前/兼职的绩效奖金不得低于同酒店同岗位类似员工发放额度的80%。（按月折算）其他家宾卡奖励的发放不使用奖金池额度5.酒店人力成本构成应发工资：基准工资、加班费、超额计件工资、月度奖金、争议解决赔偿费用工资附加：五险一金福利费：800元、体检费、以现金发放的餐费员工年终绩效达标奖金店长年终考核奖金服装费注意：易混淆的2项费用1、售卡提成计入销售费用2、员工餐费计入餐厅成本返回酒店人事审批权限Part

4酒店人事项目审批权限序号项目驻店专员店长城总区总运营部资金部HRSSC区域人事1招聘录用基层岗位●●2管理岗位●●●●3员工转正基层岗位●●4管理岗位●●●●5员工调动基层岗位酒店内部调动●●6基层岗位酒店之间调动●●7管理岗位酒店内部调动●●●●8管理岗位酒店之间调动●●●●9管理岗位区域之间调动●●●●●10员工晋升基层岗位●●11管理岗位●●●●12员工降职基层岗位●●13管理岗位●●●●14员工薪资调整基层岗位●●15管理岗位四级及以下●●●16管理岗位四级以上●●●●17员工离职基层岗位●●18管理岗位●●●●19合同续签经理以下岗位●●20经理以上岗位●●●●酒店人事项目审批权限序号项目驻店专员店长城总区总运营部资金部HRSSC区域人事21酒店编制筹建店编制申请●●●22编制调整申请●●●●23特殊编制申请●●●●24酒店HER账号申请●●●25工资制作HER线上制作●●26线下制作●●●27工资审批发放HER线上制作●●●●●28线下制作●●●●●29社会保险审批●●●30社保基数调整包括公积金调整●●●31福利费审批●●●32残保金审批●●●33工会费●●●●34年终奖金员工年终绩效奖金●●●●35非标准工时申报不定时/综合工时●●●36用章申请人事用工、社保、公积金等用章●●●37劳动争议提报●●●●●38人事档案管理●●返回店长的HR生活酒店员工招聘Part

51、内部推荐2、网络招聘：如赶集网、51job、最佳东方等3、平面媒体：海报、报纸、杂志等4、视频媒体：电视、户外视频等5、中介、职介

６、人才市场

７、政府的就业指导中心机构招聘渠道内部推荐内部推荐适用于酒店各个岗位，是匹配度和成功率高的招聘方式！奖励费用：推荐录用店长1500元/人推荐录用其他岗位200元/人内部推荐登记表酒店未来管理者的储备！做好对大学应届毕业生的培养！配合ＨＲ做好信息的收集和校招工作。运营培训生招聘---校园招聘客房服务员招聘内部推荐是重点！利用一切可以利用的资源！酒店员工培养体系及发展重点项目Part

6培训体系——TOP计划运营培训生、MTTraining

Operation

Program酒店店长员工资深员工驻店经理岗位经理运营经理服务礼仪岗位技能服务技能基础管理销售能力员工训导运营管理员工管理计划组织对外协作领导能力经营管理6个月1年6月1年1.5-2年6个月6P培养未来经理人评估发展重点项目店长胜任力素质模型定位精英定位:培养未来总经理6个月快速培养计划薪资福利专属编制专项预算参考前厅副理 的薪资标准招聘应/历届生同 时招聘建立校园雇主 品牌形象内部招聘，举 贤纳才培训发展建立培养基地运营全员参与，齐关注选拔精英1.2.3.4.MT储备经理项目定位MT培养模式基础管理（第4-6月）6个月3阶段快速成长计划入职培训三大技能（3天）231（第1-3月）成为一名优秀的部门经理–储备经理本人自学理论反复阅读各类操作标准、手册、题库，加强记忆实践工作中主动观察身边同事的工作方法真实环境中实践，积极完成实践任务–资深员工或部门经理技能带教对自学的补充实际操作上给予指导与纠正教练店长–店长制定有针对性的带教计划和储备经理一起制定学习计划提供学习资源、配合学习安排,进入酒店排班检验带教情况与学习成果1-6

周前厅岗位技能7-10

周客房岗位技能11-12

周餐厅岗位技能13-15

周3

阶段

基础管理

(4-6个月)16-18周前厅基础管理

运营基础管理19-20周客房基础管理21-22周餐厅基础管理阶段

入职培训

（3天)1-3天开学典礼&军训&培训阶段

三大技能

（1-3个月)MT培养内容优中选优的评优机制发掘“好苗子”，分享最佳实践鼓励每位教练和苗子在带教过程中全身投入，促进储备经理尽快成长

各区域在培养中的优秀活动与经验展示和推广，相互学习、分享、进步评选标准：拥抱如家文化和价值观，并成为其实践者和传播者负责自己的学习计划，变“要我学”为“我要学”积极主动，勤奋认真，虚心受教，学以致用优秀的团队合作能力和人际沟通能力，得到领导和同事的认可具备一定的领导才能，有较强的个人发展潜力发布龙虎榜、每期评选结果多渠道全国公布月度之星发放获奖通知、纪念版徽章和T恤年度之星发放纪念版徽章、帽衫及孙总亲自签名寄语的书籍6P未来店长培养基于未来六个月内城区未来驻店需要将合适的苗子纳入人才库立项培养以个人发展计划为线索在培训中提升，在实践中分享专职教练，提供最大程度的指导与支持激发潜能，加速成长让他们在有准备的时候得到评估6P培养项目启动年度培养立项苗子&教练选拔评估但未通过/未来6个月内有意被晋升/潜力为3的人员都是合适的苗子人选选拔城区内业绩优秀、有带教能力的店长做教练3.重点苗子及教练人选、培养酒店的建立与审批与城区总沟通，确定本城区当年重点培养目标人数、苗子清单、对应教练人选及培养酒店清单4.发展计划制定以个人发展计划为线索，根据评估反馈报告/个人日常工作表现/素质能力评估，着重找出1-2项重点改进项目，帮助苗子们在充分准备好的时候参加下一届评估5.落实1项实践、着重1项培训、每月1次分享针对重点提高的能力，有针对地落实实践机会，把理论知识在实践中转化；参加培训备考TOP岗位资格认证、城区内组织分享学习、交流会、模拟评估等，发挥城区平台作用未来店长个人发展计划未来店长6P项目重点培养苗子提报清单培训记录表月度学习反馈跟进表6P任务与分工教练参与制定《行动计划》提供学习资源和机会日常带教和月度反馈苗子与城区总共同制定《个人发展计划》参与集中培训认真落实个人实践(含自主学习和带教实践）每月与城区总或教练等进行成果分享并填写《月度学习反馈跟进表》城/区总重点培养苗子及教练的选拔提名与苗子一同制定《个人发展计划》参与组织区域内的集中培训定期组织与苗子进行反馈交流分享区域HR关注、推动项目各环节落实，过程指导与沟通汇总提报《未来店长重点培养苗子清单》归纳统计《月度学习反馈跟进表》，配合城区总和教练跟进学员学习情况未来经理人评估一个质的转变！运营经理到驻店经理！独立管理酒店的开始！酒店提名/城区审核6P培养集团评估返回酒店团建活动组织Part

7为确保酒店内部沟通顺畅，建设良好的团队氛围和凝聚力，增强员工的归属感和荣誉感酒店总经理及酒店管理层重视和组织酒店的团队建设活动！1、员工大会周期：月度召开一次

参加对象：酒店全体员工会议内容：酒店销售回顾、质量管理、成本控制、培训、新进员工介绍、离职员工情况、优秀员工表彰、员工庆生、员工关怀、员工心声解决等氛围：鼓励激励、放松、让更多基层员工发言！必须要有记录和反馈！2、员工谈话沟通周期：每周

沟通人：店长

每周1-2人沟通对象：酒店全体员工（重点：重点培养员工、表现异常员工、新员工、离职员工）氛围：面对面，轻松务实，能够了解员工真实想法、给予指导和帮助！必须要有记录和反馈！3、员工活动组织原则：充分利用好员工的800元福利费，民主协商，形式不限，安全有意义，让酒店每位员工都能积极参与到每一项活动中。基本活动项目：员工生日会、三八妇女节、中秋高温慰问、春节大拜年、员工旅游生日中秋春节年聚餐高温活动费费用50元100元200元100元150元（3个月，50元/月）200元（含三八妇女节费、旅游等员工活动费）4、员工关怀酒店管理者关注在生活、工作上有困难的员工，帮助提升，以人为本！酒店管理者应保障宿舍的整洁干净、保障员工餐的质量，保障员工劳动工具的正常使用，保障工服的合身干净对于生活上有特殊困难或突发事件的员工，可以向总部申请爱心基金援助。返回人事基础风险防范风险防范原则合法：符合国家法律规定规范：按照公司规定制度流程操作沟通：内部员工沟通和外部职能部门沟通技巧：及时、灵活运用法律制度规定，注意平时证据材料的收集和完备一、合同管理二、档案管理三、薪酬考勤管理四、离职管理合同管理合同管理关注点：•1、期限•2、条款•3、签名•4、保管•5、无合同应对•6、退休返聘应对•7、合同版本合同管理一、合同期限关注点

1、合同期限的连续性2、不同岗位的不同期限：1、管理岗位：第一次3年（试用期6个月），第二次5年，第三次无固定期限2、基层岗位：第一次2年（试用期2个月），第二次5年，第三次无固定期限注意点：

1、严禁管理岗位一年一定合同2、合同订立时间3、用工时间与合同订立时间不一致合同管理三、合同条款大条款•四•A工作地点•B工作时间•D薪资待遇•C工作岗位合同管理四、酒店总经理应履行的合同管理职责1、合同保管2、合同到期终止与续签五、禁止以下几种无合同情形：1、无合同2、有合同但到期未续签3、有合同但遗失若发生上述情况，务必在一个月的缓冲期内与员工沟通并采取补救措施六、退休返聘合同处理原劳动合同终止，签订劳务协议七、合同版本地方有要求使用地方版本的，至人力资源部备案（扫描标准合同），然后使用合同管理案例：无合同的法律后果王林，2012年4月24日经某酒店面试合格被聘为运营经理，薪资

3300元，25日报到尚未订立合同即被安排参加当地培训，4月30日培训结束。试用期2个月到期前，酒店经考核认定不能符合岗要求，提出解除合同。王林提出，解除合同可以，但需要支付2个月的双倍工资。经查，因驻店专员当时将合同交付王林，但因其立即参加培训未收回。返回档案管理理四要素•档案管•A员工信息建立的最佳时机•B员工档案的必备信息•D员工档案的保管年限•C员工档案保管的责任人从入职到离职所有变动信息离职员工档案至少保管2年员工入职时酒店总经理特别关注：劳动合同、员工手册、员工声明一、二的签收存档返回考勤管理考勤的实施备注：考勤制作以部门为单位，必须有员工签字确认。酒店总经理的薪资制

作，必须以酒店总经理发给城区的考勤邮件为准，城区助理依据邮件进行汇总被考勤对象制作人审批人保管人酒店员工部门负责人酒店总经理驻店专员酒店总经理城区运营助理城区总城区运营助理考勤管理孕产哺假事假病假年休假婚、丧假工伤各类假的管理考勤管理年休假年休假的认定标准（公司）：考勤管理年休假累计工龄的确定：

1、社会保险缴纳证明2、单位出具的工作期限证明3、本人就业手册或劳动手册记录的工作期限等以上材料由劳动者本人提供年休假的换算公式新进：未服务天数/365*年休假标准离职：已服务天数/365*年休假标准-已休年假考勤管理年休假年休假的申请：

1、城市总经理/资深店长需经区域总经理审批，并抄送区域人事；2、酒店店长需要城市总经理/资深店长审批，并抄送区域人事；3、酒店内岗位经理及以下的需酒店总经理审批，驻店专员汇总保管☆酒店总经理与城市总经理/资深店长的年假休假汇总及保管者为城区助理及区总助理；年假原则上不以工资方式结算，每年的下半年各审批人应协调下属的休假，每年的3月31日对上半年未休的年假进行清零，年休假

3天以上需提前一周申请。考勤管理病假单病假的申请：1、员工病假需提供区级以上医院证明，申请并经直接领导批准，在返岗当日将病假单、就诊病历、挂号单等交酒店驻店专员存档，并用于审核考勤；2、店长申请病假需邮件审批，并在邮件中附上区级以上医院证明的扫描件（或将病假单等相关资料原件寄给薪酬中心备案），店长病假审批邮件报城市总经理审批，抄送区域人事；3、如遇到紧急突发情况，应立即电话告知直接领导，并在返岗当天补办请假手续，递交相关证明材料；4、每年带薪病假为5天。考勤管理对病假单真伪的控制恶意请病假的处理办法：

1、酒店可凭介绍信至出具病假证明的医院进行核实，通常至门诊办公室进行核实；

2、走访其居住地的居委会并多次探访个人进行核实；3、要求员工至门店指定医疗机构进行复检，通常这类复检在门店的制度细则或者在合同中可以约定。考勤管理事假事假必须事先申请，紧急突发情况的可电话告知，并获得部门经理与酒店总经理审批同意；紧急事假的，自回单位的第一个工作日补办请假手续；事假无事先或者事后审批的视作旷工；店长及以上人员事假，经审批后，抄送区域人事。考勤管理案例：某酒店前台服务员小钱98天产假休完后，因家里无人照看宝宝，故一直未来上班，也没有履行请假手续，请问，酒店该如何处理？答：1、先确定是否有依法必须享受哺乳假的情形（哺乳假以医嘱为准），若无此情形，酒店可根据实际情况来决定是否批准其哺乳假2、若酒店不批准，应EMS和电话录音方式告知其何时回何岗位报道，逾期不至得按照员工手册及奖惩条例执行3、若其依然不来：a、有病假单，按病假处理；b、酒店不同意其请事假：请以书面或电话形式通知员工来上班，并保留相关的通知录音记录或EMS记录；确认该员工有签收过员工手册及奖惩条例，知晓酒店考勤相关规定；以无故旷工*天，严重违反公司规定为由，可以进行开除处理考勤管理工伤1.1在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的1.2工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的1.3在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外

伤害的1.4患职业病的1.5因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的1.6在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市交通轨道、客运轮渡、火车事故伤害的1.7其他情形。考勤管理工伤视同工伤：2.1在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的2.2在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的2.3职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。考勤管理工伤不认定工伤：3.1故意犯罪的3.2醉酒或者吸毒的3.3自残或者自杀的。案列：员工工伤•杨某于2008年6月30日入职上海某酒店，担任前厅领班。2012年7月18日，杨某在下班途中发生交通事故，对方负全责；自2012年8月15日起，杨某再未上班，也未与酒店办理离职手续。期间杨某自行至上海市劳动行政部门申请工伤，并于2013年1月6日获批认定，

2013年2月27日上海市劳动能力鉴定委员会鉴定杨某劳动功能障碍程度为十级。2013年5月24日，杨某向酒店所在地劳动争议仲裁委员会提请仲裁，仲裁委员会依法受理。•杨某申求：•1、确认双方解除劳动关系；•2、酒店支付其一次性伤残补助金；•3、酒店支付其一次性医疗补助金、一次性就业补助金；•4、酒店支付其停工留薪期2012年7-8月工资；•5、酒店支付其鉴定费300元。考勤管理考勤管理加班标准工时：1.5倍、2倍、3倍都存在，综合工时：只有1.5倍与3倍，不定时：只有3倍；调休：对于开具调休单的人申请调休的，必须填写请假单，并且进行销假，确认其剩余天数。法定加班控制工具---排班表，平时加班控制工具---加班申请单考勤卡控制---2级考勤考勤管理案例：加班工资•张某于2010年3月8日入职上海某酒店，从事工程维护员工作，工作内容包括日常维修及保养。双方签订过一份期限为2010年3月8日至2013年3月31日的劳动合同，该合同到期后，双方续签了期限为2013年4月1日至2014年3月31日的劳务协议并约定月工资。张某于2013年7月16日提出辞职。2013年7月24日，张某就加班工资等事宜向酒店所在地劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会依法受理。张某申求：1、酒店支付2010年3月8日至2013年3月31日期间超时加班工资；2、酒店支付2010年3月8日至2013年3月31日期间高温费；3、酒店支付2012年度应休未休假工资；4、酒店支付2011年10月1日及2013年5月1日法定节假日加班工资。薪酬管理酒店人力资源操作流程1、入职、离职、调动、转正等，需要流程正确、材料完整，由员工签字确认；2、请假、加班需要书面申请和审批。公章使用管理人事专用章不得用于