外科护士长工作总结

外科护士长工作总结

外科护士长工作总结

20ｘｘ年转瞬即逝，回顾过去一年，在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门亲密协作和支持下，科室全体护理人员团结全都，本着以患者为中心的服务宗旨，为患者全面实施优质护理服务，仔细完成了20ｘｘ年度的各项工作任务。现将一年来的工作状况以及今后的努力方向总结如下：

一、加强护理管理，持续改进护理质量

通过不定期检查各项护理质量，对存在问题准时进行整改，通过检查整改再检查整改的程序，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理质量得到了持续改进。

1、不断强化平安意识训练，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。

2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开小会，每周会，听取、汇报阶段性工作状况、月会传达医院、护理部的新精神等，形成了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上，敢打狠拼，较好地完成了各项任务。

3、加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到准时有效的护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点把握、引起各班的重视。

4、对重点员工的管理，如新入科护士，对她们进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及力量，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。

5、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中十字原则，即"客观、真实、精确     、准时、完整'，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家常常犯错的方面，反复学习、考核，引起重视。

6、完善护理紧急风险预案，根据护理部的要求每月进行风险预案演练，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。

7、依据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了各"护理质量检查标准'的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复消失及原则性错误与护士质控相结合，建立质控登记本，对护士进行量化绩效管理。

8、为确爱护理平安，要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。严格做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。

9、规范了护理质量标准的掌握范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康训练，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。实现了护理质量管理持续性、连惯性及有效性的改进。

二、开展优质护理服务，供应优质服务

1、乐观响应"优质护理服务示范工程'创建活动，乐观组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务，坚固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中制造性开展工作，始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者供应平安、优质、满足的护理服务提高患者的满足度。

2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、医得好、群众满足的"三好一满足'活动，坚固树立服务意识，改善服务态度，细化服务流程。了解患者需求，真正为患者解决难题，满意患者需求。

3、加大落实、督促、检查力度，留意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动，明确分工、责任到人、做到人人参加、层层管理、共同把关、确保质量。

三、加强护士在职训练，提高护理人员的专业素养1、培训及带教工作。按护理部以及科室方案，每月进行业务学习、专科技能培训，并按时进行理论及技能操作考试，做到有方案、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写，准时检查并改正发觉的问题、错误、不断提高质量。

2、每周参与科主任的业务大查房两次，对较大手术进行术前争论，针对病情制定出相应的护理诊断及护理措施，以削减术后并发症，促进患者早日康复。

3、乐观鼓舞和支持护理人员参与"自考'、"网络训练'等学习，提高护士学历层次。

四、加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度

结合院内下发的院内感染文件，科内组织学习，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操作规程，医护人员做好自身防护，实现医务人员零感染的目标。

1、科室感染质控小组按方案进行检查、总结、记录，对质控结果定期争论。

2、做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。

3、仔细进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。

4、加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟识各种预并力求杜绝职业损害大事的发生。

5、定期对科室人员进行院内感染学问培训。

五、下一步工作准备

1、加强专科学问的学习，努力把握专业技能。

2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，促进护患关系。

3、强化制度落实，消退平安隐患，平安工作常抓不懈，加强核心制度的学习和落实，以杜绝护理不良大事的发生。

4、在做好常规临床护理工作的同时，乐观探究新学问、新业务、新技能，有制造性的开展工作。

5、学会管理工具的敏捷应用，用数据说话、完善资料、体现持续改进。

总之，一年来我们全体外科护理人员时刻以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病患供应优质的护理服务。在今后的工作中，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立"院兴我荣，院衰我耻'思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有院长、护理部的正确领导，有全科护理人员齐心协力，我们肯定能完成各项工作，为医院的繁华发挥更大的作用。

外科护士长工作总结（2）

20ｘｘ年在医院领导和护理部的指导支持下，根据年初制定的护理方案，本着"以患者为中心'的服务宗旨,为患者全面实施优质护理服务。普外科全体护理人员在紧急劳碌中圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务并取得肯定成果。回顾过去一年，主要做了以下几个方面的工作。

一、深化开展优质护理服务，顺当通过优质护理服务示范病房的验收

20ｘｘ年是我科优质护理服务示范工程初显成效的一年，护理工作紧紧围绕医院的中心工作及年度工作方案，在保障护理平安，提升护理服务，提高护理质量、规范护理行为和提高人员素养等方面，踏实、仔细开展各项工作。力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于制造性，不断改进优质护理服务流程，完善保障制度。20ｘｘ年ｘ月ｘ日普外科胜利进行分科并顺当搬迁到新的大楼，病房环境发生了质的转变，加之我们工作乐观性的提高，患者感觉特别舒适与平安。20ｘｘ年ｘ月顺当通过ｘｘ市卫生局对我科的优质护理示范病房的验收工作，极大地鼓舞了我科护理工的工作热忱。

1、结合优质护理服务实施方案，将护理质量掌握标准进行修订、更新，突出"以病人为中心'的整体护理质量，侧重责任分工方式、排班模式、患者的基础护理和生活护理的落实、人力资源配置、分级护理等方面，从病人、护士及护士长涉及的各个角度、层面、方位进行全面的护理质控。

2、科室开展优质护理服务示范工程，搞服务创新、展现亮点。如：为住院患者术前、术后健康指导；术前温馨提示告知；发放疾病健康训练宣扬卡；提高便民服务箱等。ｘ月起对乳癌患者、胃癌患者进行电话回访，并受到了患者的欢迎与对我们工作的确定。

3、科室实现弹性排班模式，责任护士分管肯定数量患者，了解病情、健康宣教、静脉输液，为没有陪护者订餐，解决了患者吃不上饭的问题，等等，受到患者的全都认可与好评。护理部每月集中满足度测评1次，科内对出院患者进行满足度调查，调查结果显示：护理满足度比去年明显提高。每月评比1名患者最满足的护士，1名优质护理示范标兵。5.ｘｘ护士节评比十佳护士1名。

二、严格落实质量掌握管理

护理质量掌握是护理工作的关键环节。护理质量掌握人员每周对护理人员工作进行全程质量掌握，查找出管理上、人员上、培训上等薄弱环节，依据消失问题的症结，进行缘由分析，提出针对性的整改措施并落实，保障护理各环节工作的质量掌握。

1、仔细执行各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。1）、合理排班，各尽其职，按其分工落实到人，削减差错事故发生。2）.狠抓核心制度执行力度，以及各类上报制度和监管措施。3.仔细落实普外护理常规及外科护理常规。

2、根据每日工作任务进行临床护理工作的督导与质控工作，注意对护理工作的流程质量、平安质量、服务质量等的管理，对质控存在的问题进行分析、争论、制定科学的可行性的整改措施。完成每天护理查房、严格交接班、危重病人访视、护理质量检查督导工作，保障各项护理工作平安运行。

3、工作重点从事后把关转移到事先掌握上，树立预防为主的工作方针，依据实际修正了护理文件简化书写规范，进一步完善了护士站、治疗室、保管室、处置室物品、器械、药品规范管理，确定了护理服务的内容，使各项工作有章可循。

4、规范了护理质量标准的掌握范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康训练，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。实现了护理质量管理持续性、连惯性及有效性的改进。

5、接受二级质量掌握检查、督导工作。

护理部质量掌握小组每月深化科室进行护理质量监督检查，每周不定时护士长夜查房，监督科室护理人员各项护理规章和常规的执行状况，做好日常监控和随机抽查、考核和评价工作，判定工作完成状况，达到护理质量的持续改进。护理部每月组织对归档病历的评审工作，进一步规范护理文书的书写。

6、按方案完成三基训练的培训考核工作。准时召开工休座谈会、疑难病例争论、护理业务查房、护理睬诊、护理不良大事科室分析会等。三、护理平安管理

护理工作以平安为管理第一要务，护士进步行日常护理周方案、周支配、日督促工作，每月分析、总结，详细落实状况，合理支配、督查。

1、对重点人群、高危时段护理工作的质控管理。

①、参加科室护理管理工作的全过程，从中发觉问题，解决问题，达到质量的提高。

②、对轮转、实习的护士建立了护理训练档案，由科室护士长或年资高的护士负责带教管理，有训练方式、培训内容、及考试、考核等，并督导检查落实状况。

③、对所辖科室的住院病人的高峰时段、危重病人的高峰时段、手术病人的高峰时段进行了重点质控管理，依据危重病人、大手术病人的特点对护理工作中易发生的问题上，依据每个护士的力量、技术等变化特点，对易发生问题的人和事上基本能做到心中有数。对个别环节项目实行不定期的突击检查方式进行质控、督导。保障管理通畅、信息通畅、平安通畅，工作到位。

2、加强输血、导管管理、严格危重患者、压疮、防跌倒、坠床、药物不良反应、不良大事等上报制度和监管措施的落实。

3、定期召开工休座谈会、护士例会，传达护士长会议内容，对科室存在的问题和患者反映的问题进行分析、整改。

4、加强护理人员整体素养的培育，每月进行政治学习、业务培训，对护士进行在岗训练，鼓舞护士外出学习、培训等提高业务学问水平。鼓舞护士撰写论文，提高科研力量。加强沟通、协调力量培育。四、加强了医院感染管理

1.严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2.加强对病区治疗室消毒、空气培育和医务人员手卫生依从性监控。3.科室坚持了每日对治疗室、特别感染和烧伤病房进行消毒机消毒，并记录.

4.一次性用品使用后集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，医疗垃圾的正确处置等。

5、定期对工作人员进行院感学问培训和考核，提高院感防控学问及力量。

五、存在的不足：

1、护理人员流淌性较大，科室年轻人居多,技能方面还需熬炼提高，尤其是沟通和应急处理力量方面存在不足。护士整体素养还有待提高。

2、优质护理的开展，基础护理工作加强，但护理之外的一些工作仍需护士完成，让护士的精力不能集中。

3、绩效考核制度尚未完善，影响着护理人员工作的乐观性和专科护理队伍的稳定性。

4、护士人员主动学习不够，护理科研工作进展较慢。

5、护理管理需要进一步加强，奖惩措施落实要到位。

6、许多工作离二甲复审标准还有很大距离。

7、电子病历系统还存在许多需要磨合、更新、适应的地方。

回顾20ｘｘ年，我们有太多的收获和感动：新病房大楼投入使用；优质护理示范病房的顺当验收；电子病历的启用使我们布满了信念。在确定成果的同时，我们也应当糊涂地看到存在的不足，我们将在今后的工作中对存在的问题加以整改和落实，为新的一年普外科的护理工作稳步快速进展而不懈努力!为二甲复审工作顺当通过而加倍奋进!

外科护士长工作总结（3）

20ｘｘ年是不平凡的一年，我院迁入新址一年来，干净、温馨的住院环境，一流的硬件设施，省级专家的技术指导，让老百姓受益，我也提高了许多。

首先，在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门亲密协作和支持下，结合护理部年初制订的工作方案和目标管理，科室全体护理人员团结全都、以二甲复审为工作重点，仔细完成了20ｘｘ年度的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理力量等综合力量方面都有很大提高。

在科主任的领导下，本人工作兢兢业业、一丝不苟，不断向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作阅历及方法，学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。全年共护理病人700余人，手术500多例，抢救病人20余人，无一例投诉，病人满足度达95%以上。在科内我依据《二级甲等中医医院评审标准实施细则》的标准，在护理部组织下全科护士仔细学习每一项的评审标准，并根据每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。

不断强化平安意识训练，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施。加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时加强监督和管理。加强重点病人的管理，如危重病人、手术病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到准时有效的护理。对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。做好急救药械的管理工作，每班交接时仔细核对急救物品、药品、设备做到"四定'准时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录。依据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了各"护理质量检查标准'的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复消失及原则性错误与护士质控相结合，并随时予以监督。为确爱护理平安，要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度