谈中小企业的绩效管理改进

1绩效管理综述——兼谈中小企业的绩效管理改良2006-6-316:21:07咨询报告石昌下面的文字是对的理论与实践做简单的总结，介绍并分析比拟几种主要的和目前流行的思想与方法。通过这些介绍，笔者希望澄清这样几个根本命题：其一，不等于；其二，的方法和形式不必求全求新，在适应的前提下，应该追求简单化；骨其三森，必膜须突毙出针碗对性努，不木能寄厦希望典于用速一套膨标准剂方法壮和指芝标体续系完欲成对悬全公翠司不变同部停门、火不同难人员累的。疑在这胃些共产识的辟根底攻上，恩可以窗结合感自身舍的客恢观实神际、涌运营哑模式春、业染务流泽程等剂各个承方面倡，设诸计适衰合公举司的比体系控。劲一、搏是什著么？制首先宅要明算确，鲜〔详，己〕≠言或绩倘效评沸估〔安，遇〕。沫在当接前的阔实践震中，拾存在净一个座严重双的材误区蚕：谈牛的多深于谈知的，特谈结剃果的塑多于蚕谈过点程的呆，系存统地蓄看待铅的就咐更少唉了。袍谈绩亡效，肯言必厌称考众核；拜谈考掉核，肥言必透称量宜化。色似乎罪除了顺考核蜓与指柔标的前量化缓，再交也无背其他诱的东须西可发言。底似乎寺做了销指标戒的量冒化，愧做了缺考核娇，就逃是做荷了。蚕其实拌，与谋实在工是两稳个差骨别很盯大的雪概念皮，两突者既献不能绿混淆猫，更析不能穴等同片。寻〔一插〕〔纤或绩陵效评期估〕铲出现栽很早飘，有竿着悠礼久的每历史台。在肯西方碌工业勿领域班，罗软泊特鸭·欧杨文斯付最先闲于1笨9世担纪初墓将绩汤效评溪估引挥入苏乳格兰揭。美陷国军升方于擦一八迁一三坑年开慢始采代用。凯简单稠而言竟，是址组织振对组正织内欲的成秒员一清段时涉间的斯工作但、绩音效目诵标等浮进行蚀考核扬，是庸前段答时间集的工亦作总敲结，脖同时气考核输结果丙为相什关人愉事松决策苍〔晋偶升、味解雇圣、加裳薪、淋奖金例〕等爬提供灰依据灵。实壁际上寒是管塘理控蒜制的恶一项玩内容元。介在理圾论与描实践窗中的歪局限饱是逐涨渐被姥人们杆认识旨的。悲在1族99灯2年插指出并，传苹统的宾是一粗个相柳对独棕立的首系统缺，通敬常与予组织牛中的接组织奖目标答和战糊略、于组织线文化净、管难理者参的承荒诺和便支持东等其泳他背匹景因调素相岔脱离旦。而惭这些于背景迫因素姓对于控成功终地实番施绩蚕效评仆估有布着非昂常重丸要的融作用贷。张倡俊伟敢在论别述和牲的区双别时算，有饿一个糖形象各的比企喻：行要帮睡助种买庄稼上的老煌农提常高产筒量，牌派一喊个技俘术员写隔三放岔五集地来怀测亦量一挨下，断打个晌分数糕，到唉了年盏底并裤不会改收获润更多鬼的庄餐稼。召而这谦就是罚单纯扒的。莫正因摇为传育统的迅对提袋高员赖工的及满意耕度和杀绩效天的作验用非稳常有摆限，迎对完年成组托织目猫标的购作用析也不诱大，警才导批致了滋的发损展。量〔二艰〕是仰在传狼统的图根底索上发搭展起碗来的柿，但守最初促却是辟以否伐定和除摒弃师的姿诸态出月现的队。掠在1纪99面7年搂发表弹了一脆篇题蜡为?困不要按设计被你们兆公司疯的绩灰效评左估体鸦系，强去掉衡它！仰?的酿文章唇，不项久浙和提写了锈?废耐止绩惹效评哗估：班为什辨么会锤发生侄，用偏什么选代替他？?盘。而鼓提倡槐对绩搂效评套估的叮废止护，仅链仅只否是的派开端通。锹认为熟，从辩到有是赖于划以下绍四个将原那么肢：其举一，肉必须泡设定办目拨标，祝目标非必须唯为管虫理者方和员培工双戏方所谣认同拴；其兰二，文测量漏员工鞠是否泼成功验到达附目标再的尺础度必办须被童清晰夸地表丸述亚出来论；其崭三，止目标匪本身捡应该班是灵旗活的迅，应期该足掌够反登映经州济和龟工作肿场所贤环境底的变君化；罗其四程，员歉工应瓜该把危管理羊者不旬仅仅士当作仪评价橡者，畏而应轰该当米作是搏指导冰者，减帮助倍他们册到达促成功巷。戴和艳那么认润为从所绩效异评估把到应执该是伍一个怕组织博整体私文化贿的变漫化，园包括捷指导驴、反渠馈、渗薪酬沉和晋运升决咳定以孩及法迈律上坑的阐现述。兔这些于观点榜包括巾了现晒在公片认的旁的大靠局部杯内容穿。朝因此它，我揉们可痛以将刚概括瞒为组枝织就训绩效趴问题候进行苏的计岁划、炼组织厉、领书导和腔控制替的过徐程。唱在人菜员的柏过程脂中，为经理趴人与伸员工摧在沟恐通的语根底胸上，墓帮助伪员工用定立踪绩效覆开展圣目标铁，然歌后通柔过过好程的粮沟通否，对副员工欺的绩牢效能董力进僚行辅诊导，何帮助劲员工格不断尖实现牵绩效言目标鲜，在混此基粮础上甜，作菊为一肢段时虎间绩骗效的捐总结链，经别理人誓通过川科学业的手然段和苹工具和对员注工的叠绩效代进行霜考核健，确欢立员姜工的趋绩效企等级拳，找伴出员妹工绩幼效的奏缺乏出，进卡而制汁定相中应的焦改良挖方案衡，帮坡助员残工改完进绩锤效提蓄高中溪的缺迟陷和办缺乏播，使捐员工绘的努培力与孤公司丰的远告景规宫划和彼目标膝任务绞一致卖，并菜朝更马高的摸绩效竞目标凑迈进绍，从啦而实险现员薄工和影企业浙同步胀开展女。域〔三中〕与哲的关超系硬由此碗可见取，与斧的密貌切关响系。劣是的狐一个层不可零或缺骂的组拆成部逆分，偿通过悬可以登为企撤业的辆的改细善提绩供资射料，运帮助帝企业采不断窃提高概的水锅平和厚有效仍性，袄使真乎正帮敞助管挽理者汗改善祝管理连水平团，帮励助员改工提祥高绩肤效能掩力，绵帮助瞎企业闷获得张理想充的绩融效水寄平。获但是耕，两坛者之院间的定区别民和差股异还丰是十剂清楚汗显的摆，主肃要的浴区别方在于价：是旗一个垃完整拐的系酒统，围只是把这个纸系统钉中的悟一部痛分；派.是译一个忧过程晓，注豆重过舱程的巴管理险，而驻是一滔个阶隆段性抹的总似结，沉更注商重结绕果；金具有窜前瞻潮性，叫涉及武到规枯划企盘业和拖员工司的未稻来发茄展，比而那么他是回择顾过足去的迹一个英阶段淡的成奏果；殖.要猛求完黄善的拼方案岛、监幼督和江控制滚的手恭段和愧方法持，而纤只是西考核葡一个隙手段桌；掠注重抄能力属的培安养，惭而那么泊只注且重成芝绩的笔大小浸；能痒建立颜经理羡人与铜员工挖之间五的绩石效合耗作伙陷伴的赖关系渠，而咸那么容拖易使开经理世人与钱员工帅站到喘对立抽的两促面。撕通过阴对与叠的辨持析，订我们蕉可以冷看出伸，当兵前的慈问题域其实杨不是甲单纯期的的它问题冲，而蜂是的蒜问题谈。公衔司在论过去矮的三在个月躁间，盘通过值组织骆结构恳调整伤、业阔务流尸程再血造和都制度树化建谊设，柏在解猴决各逆自对握应的绵问题全的同堪时，筝也正被是在蹦解决胶的问案题。租二、兔的主溪要思起想的母思想咬和理或论发爬展一韵直围虎绕着烧“管烧什么榴〞和斥“怎拾么管捐〞的豪主题活。对瓣这样嫁本质今的问圾题的冠不同掀答复岸，构廊成了助不同很的思课想。漂〔一瘦〕什付么是判绩效骆？闪绩效烫有组态织绩军效和氧员工脊绩效苹两个绵层面落。我晨们这昼里更毕多关泊注员唱工绩彩效。食那么被员工六的绩两效指催什么生呢？粪有的重学者届也把祸这个姻问题走看作旷是绩谎效的喊结构广问题奇。对助绩效暂的定传义，在主流赏的观袖点主劫要有氏两种攀，一鸭种把辟绩效躬看作哪为一狡种结朱果；森另一雅种那么债把绩婶效看向作为没个体丹的行疏为。何这两裂种观轨点，摊构成游了“接任务拉〔目罗标〕培管理招〞思日想和酒“过络程〔秒工作哀〕管巩理〞限思想扮的分养野。吸1.眯结果陶绩效流“任吹务〔孔目标论〕管珍理〞鲁的思报想认吩为绩晨效是捡结果缸绩效念，可智以用此诸如衣产出羞、指睁标、滔任务灾、目叶标等比词表脱示。慌把绩旧效定耗义为慧产出恐的结聚果与覆人们也日常纱的感暑受相兰符合爸，便挖于人沾们理沙解和霸接受旨；同等时衡讨量结贸果绩东效时朽操作允性强逮，有党利于捞明确袄具体禁的指箭标，肉容易熊保持锈客观计性。芝2.狼行为永绩效裙“过蹈程〔饥工作软〕管专理〞诚思想塑虽然伪同样阻将组奸织目堤标放国在首灿位，逃但更讽重视迁目标岁的实诵现过斯程，婚因此尺不同早意把侨绩效昂作为厉产出索或结习果，使认为胜绩效寄是行基为绩剪效，纽受各麻种环妙境因做素和捆个体妖因素芽的影凉响。评这种犹思想疫注重五员工咽工作转过程完的规壁范、许努力涂程度臂、动狸机、雹人际撕等因裙素。何3.娇调和宪而成访的任差务绩起效与览周边铺绩效精19冒90眉年，葛等人明调和慢了上样述两判种思太想，保提出推了涵处盖8秆种绩配效成补分的趁绩效菜模型径。这哈8种滩成分桑包括燃：职年务特克定任缺务绩殃效、俭职务输非特描定任怠务绩本效、室文字梦和口违头沟勒通、克努力泉、遵玉守纪神律、肠为团麻队和出同事县提供植便利径、监买督与吉领导隐、管孟理。壳并以惊这8轿种成奶分描血述所之有职航务的睁绩效六结构窝。1慎99坛3年抽，夜和肠将这序些指刊标合张并为矩任务转绩效售〔糠〕和挺周边器绩效顿〔功〕。菌19钳94蒜年间和带对美季国空唯军人字员北为样童本的些研究峰，实躁证地袭区分手了任横务绩选效和剑周边亲绩效碍。1喝99帽6年瑞，他离们再案次将涂周边怎绩效点分为笔职务层奉献莲〔趣〕和敏人际价促进梨〔请〕两浮个方扁面，顷并发弦现人占际促吉进对防整体考绩效弊的影脖响十影清楚燃显。堡但对柜所谓忧周边天绩效弊的质纽疑和芦反证法也时龟有出狠现。阔19践99最年，厦将研纷究扩饭展到蔬管理犹职务英，结醋果发域现周携边绩沙效中棒的职炼务奉赴献独交立地车对管戒理职托务的肉整体适绩效荒发挥汪作用私，而算周边哲绩效炮中的抢人际欠促进边与管夜理职庭务的察任务幸绩效跳却有碑重合秀。实岂际上泪，对县于非右管理均职务沿的而坐言，龙任务你绩效赖中也孩包含划职务罗奉献码的成喝分，雄而人荡际促竹进那么娱单独宾发挥爪作用研。这掉说明访，基奋于对陡军队呢工作聪绩效膊研究垦所提粉出繁甲荣所恶谓周宪边绩侄效，勺可能截缺乏峰普遍益意义亚上的播代表局性，肥概念兵的基盘础也耕还存晌在问昨题。奔应用挥周边拜绩效融的指踩标体挪系进跑行可美能会诚由于乔作用验机制碍不清济晰、抄指标侨体系涛复杂老，使饭的效常率和僻效果储受到虫消极否影响翠。塞4.奸个体绒特质辟也是抚绩效划?蒸除此承之外歌，也沾有人逆认为祝广义替的绩匙效应势该是白包含扩人员插个体尽特质脉〔如愚职业纲道德照、个郊人能骆力、攻忠诚横度等省〕在绵内的扁系统袭。这龟是因虫为个案体因樱素影铲响整暖体绩膝效，湾知识恼、技堡能和河动机军被看网作是逮与工编作直款接相零关的活决定律因素笨，而苦个体盖的其把他特保点，摇如性截格、终能力睛等，从被认继为是继其他道决定讯因素绒的潜闷在前底提。剃个体埋因素勤对于致的重割要性饥在于端；员廊工们侍会将后它们厦带到粪工作绍中去低，从胸而影帆响绩殊效表浴现。浸孙健剩敏和惹焦长击泉在团20量02险年提腾出个水体特过质绩众效与何任务贡绩效棕和人伯际绩非效并霉列，毕对整脚体绩参效发毛挥重法要作难用。愧这种润观点万没有稍得到氧广泛杰认可爹。因穷为从淋逻辑党上讲煌，如男果影胁响整棋体绩窝效的末个体厕因素驱算作测绩效锣，那冻么发昂挥同泛样影退响作遭用的玉环境剪因素伞是不脏是也背构成旦绩效滑呢？聪但这妈种将红绩效涌范畴罪扩大急的思饿想在弯我国给影响气深远妹，在齿党政乡机关坟、事毯业单肤位中再长期轧以来爬广泛豪应用版“德秒、能不、勤稳、绩趴〞的尸考核逗指标洽体系致，这弟种传合统的电对人碍的“蚀德、怜能、咱勤、浅绩〞毕的考添核从骡行政犬部门脸延伸舅到企酷业，贸直到辩目前依，仍献然有彩许多辆企业香在考陆核的壳时候扰，习荐惯成帜本能推地拿铅出“践德、躬能、相勤、宴绩〞助的法挥宝。踩关键慢是真苗的需府要每电年、济每个四季度徒甚至征每个蚊月对早员工禽的品摇德和唯能力洽进行岛考核症吗？今一个孙人的慨品德痒和能场力每开个月阶或者墙每个便季度飞都会秒发生斑变化考吗？神体系杂能够费准确添衡量脆出这公种变告化吗义？答嫁案显蜻然是宣否认芽的。驾其实园，这泳样的鸣理解幕是扩虚大了立的外绝延，渐“德寸、能湿、勤晴、绩讲〞是核员工穗全面核考核泥，而赢不是柏；考翁核的缘是人锋，而隔不是姻人的并工作笼表现泽。现准代的愤绩效爸考评欠原那么匹恰恰饿强调赚：我圈们不勺是考棵核“拍人〞罚。不趴是说吉“德笔〞、膊“能饱〞不脚需要康考核柱，而仆是应授该在仔招聘底过程踩中进醋行考名核，岂或者此是在告晋升那决策捷过程奋中进亦行考护核，亦“德陪〞、底“能骄〞应炸该作烛为任爱职者屑的门验坎，锅在他趟任职泥前考帽核，士而一聪旦让市他通惜过了碍这个予门坎唇之后墓，在弓他进认入下挤一个唇门坎仰之前损，我丧们可捷以认研为他朽的“细德〞鼠、“蜘能〞值是符蜂合现重行职畏位的晃要求疫的，狸所以窃不需礼要每荡个月炕或者穿每个枪季度悉来进咽行考熄核。招以“胞德、歌能、缘勤、正绩〞概法为教代表芽的一阳类方快法，艺在考咳核标万准、钞权重尊设置赴、评谎价方炼法等并方面烤往往坏流于撤主观恢，公伤正和全公平吊性受富限，隙影响悄鼓励播作用倒的发冷挥，蜡也不慢容易否突出样组织玻目标窃，因猴此不得适于储在企匠业中轧应用溪。这甲一类盒方法权所体浴现的饼个体科特质寻绩效屑思想乡影响勺如此课深远泰，却甩是既具反映变了我腾国的根体制待惯性呢，也角反映军了重穴德的形传统匠文化此的影欧响。精识〔二恢〕怎肌样管蜡理绩芒效？岩对于磁怎样盈管理激绩效策，主祥要有游以下足几种火思想盖做出叹答复脸：步1.溜系统慌的思须想炎和俩认为欲是管峡理组兼织绩敞效的捡过程寄，应蜻包括双方案揭、改拦进、饶考查阿等过本程，鼻而不穴单纯箩是评无估和陵考核伙的过贼程。胜在这星样的拴认识绘根底哪上，倦实际车上就助应该规是一申个系镜统工华程，细包含悼方案择、组我织、项领导竭、控惊制等谜管理瓣职能确。贸循环截系统帅〔原〕和胁〔冷〕的艇方法用都体特现了持这种须系统英思想难。池的循塘环系系统就堡是把拉方案枝、实页施、锡检查贷、调任整落测实到棋上，增建立杆起〔誉1〕概设定泰绩效顿目标始、〔培2〕扣持续渡不断悄的过戏程沟及通、惭〔3嘱〕做摔文档萝记录今、〔状4〕拖、〔告5〕纷的诊递断与烘提高朽的五理步一闸循环帆。铸〔售〕那么装是从暂目标吴设定瘦、目汤标的邻分解丙、目夺标考梯核直梁到奖柱惩与忆调整味管理霜系统唇。耳系统伸的思顾想最压重要低的意灭义不兼仅在狠于方榨法，漆而且璃有助滴于改匪变管急理者苍和被超管理辽者对广的观常念—疤—容秘易使驱管理们者认告识到花不是态额外贸的管跪理工用作，麦而是矛管理它工作觉本身布；也盛容易洁消除烘被管喘理者稳对的寻猜忌弦和抵息触，敬营造鹅一个退共同台创造厦绩效眨的良帖性循话环的渐管理伴环境边。莫2.除全面径的思饿想骄全面珍的思孕想不分仅重喇视管烦理的化职能沉系统像和循恋环，暑还追昂求信施息全秀面，剪并受邮现代毅营销筐思想宰影响此，引演入客踏户至梨上的赵理念轮。这株种思添想认俊为员挤工的抢绩效笑相互勿关联场，并娃应面兽向客拴户〔哲分内碍部客梦户和利外部糊客户妄〕，尊实践家中，用在绩只效目毒标和芦指标桂体系忧建立齐以及导过程晕中，叙力求池信息际全面罩，强勒调全境方位怎沟通塞、反亿馈的削作用偶。这启种思微想在赴36靠0°贱的方抱法中浓得到团最充乞分的皂表达益。改3.厦战略令与平威衡的乓思想取在方燃面，我战略趁和平牙衡的贱思想雀成型坡较晚满。锤在1逐99馋2至吴19盟98趣年间消提出康的战搏略与贴平衡旦的思裙想包黎括：加〔1当〕财岩务指笨标和仁非财蝇务指腿标的烛平衡响。改击变传熄统的界偏重调财务拦绩效终指标打，而忽对非倚财务培指标胶(客党户、词内部租流程哨、学灭习与廊成长硬)的吸关注蔽较少订的状坝况。凶对非之财务据指标贞的考息核，冤要从喜定性窄说明炎，转口为量村化考司核，续实现妖系统府性和亩全面招性。青〔2附〕企关业的战长期连目标咐和短械期目赖标的秃平衡近。应捆该从岁企业记的战洲略，叉也就筝是企安业长恩期目征标开爪始，做逐步佩分解恋到企等业的吸短期匙目标拍，解窃决企恢业的朱战略鄙规划气可操呀作性尼差的责缺点良。抬〔3翁〕结捧果性厚指标稼与动缎因性陷指标塑之钻间的牵平衡乐。要干以有敬效完岛成战诊略为霉动因婚，以板可衡爆量的纪指标奖为目弓标的谈结果榴，寻极求结传果性扬指标厨与动疗因性农指标肾之间侍的平逝衡。抵〔4玉〕企标业组接织内仆部群丽体与揭外部尽群体系的平加衡。斧股东桃与客舅户为饮外部都群体洋，员巨工和舅内部饼业务咽流程无是内票部群悦体，粘在有吩效实滩施战李略的跳过程彼中必廉须平历衡这撇些群泥体间五时而弱发生尘的矛以盾。私〔5扬〕结冬果与报过程花的平势衡，性领先甚指标列与滞递后指倾标之是间的厌平衡圈。财凭务指致标是判一个统结果献，也嚼是滞写后指米标，倾它只暮能反总映公然司过邪去的底一段捞时期养内发君生的断情况向，不懒能告漫诉企岂业如之何改乒善业易绩，绝必须禁对过地程和放各种径领先含指标仍予以斩关注纵。赖的这刃种思址想，绳最终贤表达饺为平闻衡记朵分卡箩这种重具有裹时股代意尿义的丙方法厨。织4.躬定性垦与定练量的蜻思想像定量近的思踪想在氧的理觉论与挪实践立中始虏终占色据主络导，舞并且坦开展鼻到“香没有傅定量陆就没晒有考答核〞壁的程式度，胀信息烤时代执的萍技术骗进一劫步支欺持和衬开展鄙了这晴种思雪想。闯这种密思想备走到表极端周是很扬成问闹题的伸。在弹绩效向指标胖体系据中，目列出辩一系担列精部确的检数字奋指标开，其凯实意曾义不策大。哪最重缺要的凑是要高考虑俱指标象表达液的绩培效目羊标，很考虑欲这些锋绩效春目标贫的重祝要性爸、相塑关性光，还夺要考槽虑指行标的许可测经量性掘、可面比拟婶性和勤可操庸作性坚。比掠如，披在绩表效指姿标中倒列出邪一个演“人爽员招汽聘失邻误率洲〞，坛外表蜘看有畅硬邦凳邦的货数字语说话盖，其冰实这征个指熄标根巨本就软没办描法获虎得。胀在实那么际工饼作中固，还佳有很抗大一存局部滩工作币任务脱只能惠定性沿描述矩，对副这些欧工作养的就绕离不纹开定妖性指胃标。透对如路事务员性工祖作、累大部蜡分管嚼理工干作等假很多篮工作铃定性举的是框必不拳可少喘的。侵定性航的思咳想并就不是险不重擦视定脸量考据核，钩相反脂，需慌要明寸确的胸是，毕在大炉多数柏考核推过程凑中，吧打分寒和加守权实浴际上此不是裤定量防考核搅，反式而恰胶恰是猫定性赤考核宝，比呀如说秋满意披度考骨核等貌。实刃际上爆，除手了财脱务和药运营巧的指誉标以控外，孩的大考局部搜指标动本质肾上都啄是定猴性的影，我阔们看迈到的过是从辫定性姻转化鬼来的禽定量唇的表铲现。堂指标冷从定泳性转巧化为寿定量窗，有旦很多丽方法边。主锋要的详方法拜有：犯比例巨法：非为绩孩效目联标、碎反映傍目标竭的指错标、密构成各指标迁的要头素确传定比市例。蝇如果弯最终足端的胜指标奶要素稍可以歼反映史为数朽字，叶整个狼绩效划目标排体系咽就转轧变为许量化调体系那了。兰加权债法：蔽与上检述比喉例的盯方法犬本质匙上相狗同。乌为绩痰效目渔标、手指标蔬或指但标构谣成要库素确厌定反袭映重菌要程拍度、贞偏好六程度董或实总施难搬度等犹附加榆信息神的系那数。毒从而科将这气些定闲性考颤虑因怕素以春定量摇的形嘴式反般映到雅指标杠体系钩中。晃目标灾与标园准比介较评丢定法础：是热对照窗考核舞期初鸟制定墙的目轰标标烛准对鬼指标锣进行扶比拟瘦评价膨。按测照完仇成比桑例将玩绩效斧数量寿化。驾排名诚法：尤是通鄙过打这分或或一一肢评价恼等方裂式给喷被考驱核者找排出病名次氏。等乓级评滩定法尘：是黄根据来一定宏的标铲准给丘被考稼核者尺评出砖等级拥，例刑如A黎、B现、C貌、D敞或优介、良卷、中狗、差榆等。就任何已形式辛的打纷分制医，从药本质肢上说纳都属边于等气级评帮定法榆，只港不过六是将牙等级渡直接裤数量幅化了肺。虎后两墙种载方法尚可以泡将指蕉标体浸系中思的构峰成要舞素转誉化成辨数字将，与摇前两企种方绘法结铁合，醋就可贪以形保成整辣个绩度效体滴系的趋数量文化的井外观暑。但药我们秘必须深警惕模，数痒量化害的背雨后可护能是碍定性捕的绩旁效目坡标，歼可以册得鱼杯忘筌击，但汤决不束能买唐椟还哗珠。鸡同时待还需悦要对冠指标历体系配构成币、由敬定性都转化联为定邪量的嚼操作章方法宇保持窑戒备答，这谊些东加西本邪来就俯是由嚷主观伪而来陶的，坟由此网产生糕的数餐字就宣不可银能不他包含笨很大嫌比重欠的主随观因避素了远。牺三、藏和绩扯效评络估的拣主要日方法令〔一心〕〔旧〕引1.预内涵帮和特忽征〔计，矿〕由吉管理奖大师稍彼得寒·得总鲁克圣〔顺〕在似19历57阶年提戚出，秤被称属为跑“管夸理中师的管燥理〞普，是捧一种馋被广钓泛接梯受的乞管理冈理念凭和应携用成晒熟的郑模式诱，迄吵今已鸦有几速十年树的历怨史了月，如介今已喊广泛奶应用摇于各爸个行珍业。扮简单冰而言蚕，就沙是让帅管理激人员杀和被矮管理油者共摊同参芽加工惑作目绞标制斩定，睁在工愁作中世实行牌“自脾我控本制〞子并努妈力完浅成工留作目脉标的肚管理歌制度盆。它肆是根捎据注锋重结狼果绩怪效和割任务箱管理病的思古想，丛先由俭组织超最高损管理各者提难出组柄织在全一定鬼时期麦的总娘目标鉴，然钱后由迁组织袋内各追部门治和员鼠工根衣据总答目标准确定径各自壶的分惧目标剪，并尺在获只得适玩当资饲源配没置和插授权元的前换提下选积极声主动洽为各幸自的咬分目誉标而命奋斗投，从邻而使愈组织嫂的总课目标员得以静实现流的一托种管五理模堂式。峡的实障质是醋“目左标绩懂效导避向的芳自我巧管理志〞，农目标端体系丧、有遵效的伙授权槽、双浅向的颂沟通冻、自秩我激腐励是灯其构艺成要掉素。缩单纯俊的，乓强调映目标乌的完派成，蹦而不熔以其随中的凯完成祸过程株、完璃成原龄因为籍重点乏。云2.错作用提作为责方案雨管理末的工撞具，钟将企虚业经阴营目爬标经藏过层掀层分稼解、遇展开慈、落娱实到时基层苏，实吐现企铲业内渴信息浙自上无而下烈的传订递；恨作为欺一项鞭鼓励组措施兴，在牲每项释方案背指标博确定混过程番中，扎充分逼与下该级讨墨论，耍尊重和下级插的主唉体性助，满命足职佣工的店高层牛次需诸要，彩同时遮实现销企业萄内信掌息自般下而唇上的画流动权。烘3.华实施插的任尺务蝴为了哄保证哗的成削功，挠要做猪到：削确立僻目标淹的程警序必肿须准纲确、熔严格乓，以柱达成己工程勿的成殊功推慌行和泥完成纺；应慕该与晃预算械方案揭、、绝工资撇、人环力资皇源计限划和匪开展喜系统右结合缝起来慨；要郑弄涉清绩伴效与欲报酬软的关招系，侍找出秧这种吨关系雅之间室的动律力因诱素；取要把曲明确项的管攻理方膏式和谢程序膛与频景繁的歇反应存相联康系；行的效且果大景小取柜决于明上层连管理庆者在魂这方政面所眼花费确的努价力程卸度，剩以及喜他对告下层亩管理铲者在星人际童关系律和沟猜通的糟技巧辽水平愤；下棍一步锋的计撤划准锹备工到作是语在目字前实筛施的寇末期济之前动完成晋，年烛度的幸绩效偏考评倘作为今最后极参数浓输入赴预算壁之中块。晋4.勺实施洗的条茎件和郊注意职事项任企业遗必须句加强芬信息工工作省。信武息是滴最基畜本的脊要素劝之一颗：确哀定目织标需山要获适取大辞量的冒信息菊为依隙据；授展开植目标出需要发加工比、处恭理信叶息，巩实施命目标况的过鸟程就阿是信善息的法传递末和转色换过击程。龟因此伴信息晚工作鉴是基塑础工狼作的会重要堵内容柴，是垂使得片以正税常运僵转的没纽带留。脊其中芽，尤丛其要把加强赠统计价工作侮，使役统计庄工作汗制度游化，言规定铺统一剪的统庭计报稠表，显提高街原始标记录危的统礼计质苦量，龙保证董统计山的全叹面性言、准洁确性属、及每时性纳。扮企业姻对工塞作的父过程顷控制忧必不恒可少爆。企姿业可括以选委择全见面施撕行，通但必效须辅告以过踏程控亚制，拒比方君可以考通过决和裤90浓00掉体系都配套乳实施绸，加燕强标捷准化嫩工作准；或扯者做西好量狱化基模础工队作，戚单独拳实施匆以煮关键蜜绩效座为核己心的阅体系广。歪5.呈适用嫌范围微从企狸业，杀到事捉业单胀位及殖政府义，适云用于拒大小缓规模户的组珠织，艳应用确范围黎极广基。渠〔二祝〕过绪程管技理〔齿〕罪1.夹内涵货和特左征白过程看管理遗的思炼想应脑用于阁，是窜过程找管理栋法〔完〕。领从严暑格意晋义而便言，明与法脱相比是，过担程管嘉理法暖并不赛是完固整的荐模式壤，甚健至不纹是完刃整的赔模式热，而缺是绩短效控挡制模恋式。躲过程弓管理凝的方股法与秘单纯马的相而反。示它强凤调对景问题絮的及防时反岸馈和录处理洲，通军过控欧制过慢程来病完成乖目标棋。它禁是通披过一败种专喘门设符计的勉过程顽使目溉标具蕉有可致操作奖性，寺一级封接一裁级地修将目零标分希解到镇组织阵的各瓜个单堵位，复并通篇过监岭控每网个单度位的符工作慨的关错键环渔节，屋不断伤回忆延、预缓测、宾调整怨，以嫂保障浮最终损目标赤的完芬成。恒可见为过程张管理殃虽以较过程咸为名泻，但向还是视具有仰明确嫂的目絮标导骄向。抄与过皂程管吃理不昼冲突霞，过翻程的抬目标侍是从醒总目纺标中贫分解怜得来闪，过拜程控织制的搁目的煌是为践了完调成总颗目标北。过肯程稿管理绢很大弊程度叉上是垒反思盒过去满，预留测未衰来，霸改善肯过去喂的不寿足。犹这一斤点是喷非常霉值得羞我们长注意泥的。涉2.道典型卫的过坛程管手理方奏法估业务田流程播控制食是一历种典天型的钻过程思管理高法，惩企业布通过奖优化夸乃至梯重组炮业务委流程瓦，制珠定工夜作标迷准、害程序拥文件称及其熄它相聋关过符程控割制规肠章制煤度，迁以提镜高组幼织绩茎效。桥最著惠名的庆过程奥管理米法是丰以质矮量绩旱效为霞主要馋目标朗的持90哪00腰标准探。它女贯彻含了过许程管伙理的抗思想死，严男格规姻范工短作过营程，戚注重斜过程振控制锣，与仰是相堪辅相叫成的动两个迫方面呼。但轰随着普管理帆思想洽的演期化，堂90颗00调标准剩也逐钻步开扯始从李过程纸的角蒸度反舟映的投思想切，并滔将越纵来越肆重视缩的思有想。千如潮90偷01喷-9核4版仰标准浮指出座，狂“负消有执袋行职戏责的垦供方关管理卸者，块应规末定质洪量方赢针，农包括掘质量牌目标宰和对衫质量疯的承乔诺〞爪。这集表达单出明90援00印管理骆体系粮也已之经从疾企业婚质量割目标李的要撇求来蒸反推保企业承的过路程。沿3.卷过程相管理班的任赶务酬〔1酿〕将聪大目际标细庙分成减不同技的小锹目标斩，成匹为可案控制案的关提键点脑；盟〔2饶〕明常确和掠保证离完成壮目标漏的手肃段和描方法解，这览是最害关键筐的环错节；码敌〔3哗〕不棵断地详反思利过去跌，预疫测未染来，哥反复宏循环弟，调尺整余目标筋，改讲善工冒作。号4.垦缺点剖过程彻管理旗本身弱不具启备激闷励因闯素，牺倾向刮于硬架邦邦骑的制骡度和全控制伴手段叶，容谅易影视响员位工自茧我激寺励作弹用的钞发挥会。瓶过分开强调稠过程圆控制羞容易锡叠床坡架屋饲，使狭管理晋复杂边化，共滋生购硬化滴危机窝。战5.弱应用磨范围伸：候以前阴过程周管理牢多用膀于制晌造业愤，当飞企业君采用晓，对否制造量业产统品质耻量监童督来背说，舰检验孔出不疼合格母产品揪时候指，产晕品已敬经生辩产出袍来，吩一切吗已成茄定局粥，即喘使把汪这个鹊产品钩淘汰卫，其情中的哄本钱翻也已丧经算艇入经驱营成敲本中毛。企进业应属在生滨产过患程中软把引翅起不顶合格研的因肠素找蝴到，愤解决渗问题座，而播不是想在结灿果中邻发现隶问题虫。这蔬种管板理要锐求使史过程救管理删迅速僚扩展衫到包雄括服四务业苦在内桌的各暴个行疯业。资但不找是所尤有的体企业锅都必寨须应势用过事程管护理。冲它和部公司扫的大丈小有替一定叹关系克，先扇进的柏管理遍模式远当然盟是使守用早浅比拟墨好，洞但是美在公咐司太勒小的贡时候勾过早烛地制趋订管纤理框能架会杏使得忍管理巷本钱机过高弱；同扔时是余否应舱用过模程管林理和妄公司况所处贫市场蝇环境烛有关视：当粉市场摊空间悬很大镰，是旬“跑暖马圈疫地〞思的时朋候，虽这时川确定唇公司摩的发夹展方狡向、猾引入炒正确昏的产职品等章战略烦性问纹题是责关键说；当羽市场乏处于幻“精锻耕细挂作〞需的时丈期，物公司冷也应问该具讲有相伤应的逐精细钱化管打理，颗这时仅过程冬管理城就很繁必要笑了。齐〔三竟〕工灾作标省准考尖核〔吐或岗顾位〕坡1.斑内涵康和特等征唱岗位馋绩效旬标准翻指标智侧重最于对套过程犁的考返核。辱采用竿岗位邮绩效询标彼准指吐标考她核意芒味着犬，针可对每吹一个谨适合该用该迫类指诵标考农核的膀岗位岛都要敏制定话明确购、具暗体、羡可衡眨量的地考核旦标准恳。考背核时投，将投员工厚的工址作结却果和尺行为惊与岗脖位绩膊效标壳准进混行对蓬比，耕从而靠获得观对员顾工绩麦效的漆评估雁结果贷。选与关叫键绩挥效指劳标不箩一样禽，我赌们在津制定杂岗位鞭绩效刃标准挎指复标时币，只艰需遵胖循必原那么个中的尿标准群要是滥具体债的、单可衡脆量的饱以及脂现实攻的即规可。狭在考芒核中缠，绩士效数户据往浊往通盛过主努观评将价法白来获唯得，费即通佩过他奸人和吉自己思对自扫己的睁工作鸟结果灿或行茅为进却行主眯观的袭判断类，并希由此斥获得农评价备员工僻绩效拍的客脊观数侄据。渴2.远制定挠岗位呀绩效却标准捏指标茄的过还程谁制定慕岗位阀绩效权标准木指标餐的过治程大掌致为烂：抢〔1期〕明梢确岗丧位职地责。抹员工决的岗伙位职堂责可饲以从急其岗颠位说题明书榨中获壁得。笑如果牛没有涌岗位跪说明口书，避在制辅定岗呜位绩览效标即准指待标之占前，竿就必纷须首览先对去岗位女进行笨工作挨分析辈，明养确其抚职责骄。贵〔2舒〕制次定岗痒位标汽准。土一个树好的骨岗位么绩效掀标准砌指标找除了荡有等响级之昨外，揉还应镇有相爬应的婶等级环描述吃，以越便他娘人对待员工添的绩躬效进暖行客室观的轿评估阀。沉〔3双〕确它定评架价主朽体。匙3.姻实施杰工作云标准羡考核恩的注屠意事款项字由于巧某些吨岗位峰既存摆在对辞企业灰或组如织的俊战略桨目标惨有直遵接联指系的株工作化职责起，也眨有对年企业覆或组妖织的毕经营帖无直狠接控扫制力痕〔但欲对企倍业的胡长期籍开展隙又非吼常重很要〕密的工贫作职娇责。份因此神，为成了更盯全面娱、有尖效地丘考核酒员工都的工克作表忧现，搏反映抱员工亿对组板织的鉴奉献申，在必制定狮体系回时，渔工作苍标准敞考核添法往乐往无绑法全疗面反沈映整竹体绩戒效状澡况，估需要灵结合缝其它匀类型嫌的考奔核指杨标同包时运傅用到完该考训核体粘系中榨。台4.笑适用芬范围妹岗位每绩效颜标准医指标举主要理用来拒衡量编一些劈长期猾性、孝辅助撒性、肠难以慢量化搭的工妈作职层责。吧故岗扯位法埋主要拳适用泽于与抹企业罩或组钞织的材战略某目标抵无紧服密联退系、凭对其危经营挤成果遣也无机直接龄控制竟的事拔务性践的岗奔位，借如行宿政秘惠书、慢值班薯员、扛档案默管理读员、丘司机排、门溉卫等增。祸在一蛇个系专统中华，是圣只运倍用关否键绩肉效指细标或孝标准镰指标垦，还杀是综清合运柴用二羽者，芝要视驴具体首情况斜而定于。具嫁体来丸说，绢要看册〔1踏〕工衬作职鞠责是办否与摘企业听或组萄织的博战略尼目标恢直接耽相关屋；〔霉2〕俘是侧钱重考宇核结宁果或染过程刃还是误二者再都需反侧重礼；〔侦3〕躬是侧仪重考皱核当淋前业贡绩还款是长证期性泛工作捐等。失〔四押〕关冷键绩苍效指谅标管志理〔记〕李1.奥内涵高和特清征连关键慌绩效蹈指标柱〔挪，杀〕考分核是命通过剥对工遭作绩俘效特美征的煎分析污，提豆炼出斤的最妻能代炮表绩惑效的赞假设干徐关键丸指标轨体系园，并抹以此肥为基栽础进轮行的驳模式祥。泛必须友是衡晋量企违业战领略实健施效掩果的思关键达指标老，其弃目的芒是建医立一俭种机直制，准将企调业战喇略转飞化为测企业惹的内亲部过登程和赤活动橡，以摩不断栏增强冤企业漫的和格持续完地取抬得高胖效益叠。包诚干与湿一票价否决珠的法懒，可钉以视热为圾考核匀的极浆端的设例子挽。膨考核党表达摔了量乱化和餐突出墓主要绢矛盾储的管捡理思眯想。想考核清的一揉个重累要的跳管理体假设恩就是忙一句随管理星名言匙：“坝如果外你不吨能度腿量它剖，你润就不检能管虎理它虏。〞劫所以崭，墨一定脚要抓通住那析些能僚有效室量化搁的指仓标或赔者将扰之有圾效量将化。叶而且方，在麦实践疾中，蔬可以膜“要畏什么状，考垄什么网〞际，应涂抓住竭那些窝亟需遇改良淡的指嫁标，哗提高牙的灵爽活性坟。翠一定喷要抓激住关转键而馋不能忙片面旦与空耐泛。头当然爱，小的关雾键并瓦不是失越少著越好胁，而统是应庆抓住受绩效乌特征拼的根浴本。窗2.焰作用剪考核置对症垫下药勇，有泽助于纪迅速债实现蝴组织蚕目标御，在医完成社设计毅后，事操作锤比拟援简单迟方便兵，考勤核的漏结果闸直观改。魄指标耀的设秆定通炼常是户在企驴业战举略分肢析基病础上在的，钱因此析可以妙使坚侵持战报略导鸣向。葬3.何适用蹦范围修关键真绩效淹指标系比拟再适用奸于与叛企业扩或组组织的预战略绳目标茶有着厉比拟缓紧密缠的联洒系，外对企栽业或绕组织氏具有陡直接税增值台或未瑞来发梳展潜真力有奥奉献堡的岗粮位，纷如总刮经理僻、副候总经茫理、队研发粪人员威、销画售人就员、垂生产评人员加等。概而对快于事恭务性参岗位聋，那么茧不太轮适合拌。置另萄外，羽一个合职位所是否扶适合颗于用膀关键时绩效何指标锅来进呀行考络核，文归根负结底脱还要痒视企母业或逢组织洪的战线略目剃标而厘定。合〔五荐〕3孟60翻°绩语效〔童36娱0°朱〕扎1.枯内涵寸与特望征疼36俯0°奉〔3袖60广°来〕也悔称全浙视角揪反应逝，是们被考秤核人沟的上宽级、筛同级少、下鉴级和备效劳应的客骆户等往对他俊进行少评价袋，通暴过评赤论知迫晓各市方面匪的意穴见，森清楚裂自己垒的长玩处和派短处礼，来询到达茧提高倡自己宏的目煮的。视36碧0°翻对组搭织成宿员的蜓这种丑自上婶而下凑、自隐下而鸡上、不本人禁的、幕平级忙的以浙及来蓬自企拉业外祸部的父顾客灰的全殖方位沾的考肢核，蛋反映傍了追牌求全屠面和心客户圈中心斑的管坡理思僚想。另这种棚考核芬与传甚统的回考核恶的评河价方资法不江同，启它不圣仅把藏上忠级的袋评价牧最为脾员工垒的的唐唯一楼来源怖，而炉是将沉在组纤织内死、外赵部与榴员工林有关麦的主爽体〔趟其中支也包歇括员良工本肢人〕莫信息芹业作丸为的违信息俘来源守。矛但3而60技°绝寿对不氧等于湿36派0°物打分纤。把增原来瓜由上正级考热核改雕为由种上级雹、下尽级、昨同级便一起屿对一砖个员累工进花行绩风效评略价，孤对不箭同的纱考核扣者设屿定不馒同的却评价谅权重匪，最腐后加季权得顺出每饰个员鞭工的打最后已评价戚分数诊，这辨样的上做法叉还并滥不是块36舞0°长。3践60完°考秀核的涝本质顿是以风工作很改良蛇为目眠的、晕以绩源效沟费通为扑核心泉的评貌估、鸟反应另和协贵调活欢动。难36涝0°刻考核汇一般爽采用蜓问卷颤法。宽问卷矛的形短式分悔为两有种，窗一种后是给匙评价依者提煌供分往值等见级〔份称之每为等桐级量川表〕乎，让皂评价课者选在择相笋应的导分值死；另谜一闪种是第让评路价这槽些出神自己台的评耍价意会见〔贯称之套为开斥放式愉问题鬼〕。筝二者朴也可揉以综寄合采撕用。懒从问厌卷的恩内容翼来看暴，可路以是爱与被收评者奖的工振作情碎景密豆切相哥关的寄行为影，也纵可以映是比低较共笋性的酷行为烦，或忠者是巨二者澡的综犬合。滥2.挣3涂60艘°的腥作用锐施行宽36浑0°墙可以单使组耗织成猾员对献组织责目标熄和组妥织绩康效进袄行总侧结、配交流慎，可洪以强吃化客蜘户〔每包括嫁内、明外客营户〕件中心潜的理苗念。倍通过染36王0撑°，挺可以桐对被冈评估棚人的裤工作盖行为顽、个雁体特净质做练出比湾较全我面的种判断得，可概以为写持续候改良抬工作厨和员颤工发隙展提躲供参励考依露据。灾3.桐实施颈36围0°捏的核榜心任动务和锣注意即事项轨实施封36捧0°链的重鼓要工闻作内网容是封设计权问卷氧，问察卷质令量的优好坏雄直接保决定翁评捷估成仍败。蜓设计往问卷厘要突纷出公该司的寿目标承，明集确预茎期目肤标并屡运用斤相应指的评垦价指责标来趣对其食实际蜓效果绍进行宪评价誓。企煎业采光用3两60栗°的婚时候天必须韵首先民界定榨出自吓己到们底准笑备从岸这种调中获阵得哪旷些收瓶益或歼者达皮到某转种目越标，诞然后识在实娱施之悠后还刮要设躺定一赢个具肚体的距时间旁表来偶对这词该计沫划达临成目捡标的略情况踏进行害评价拖，从裁而明桃确考宿核的掩目的疫。在维内容筛和项贸目设附计上攻应避址免主拴观的朱引导寒，设抹计时图还应偶筹划缩好统袄计和视量化矿的方祥法。检在操剥作中装注意造以下欣几点壮，一决是业泉绩指歪标要蓬与其掉岗位希职责忙密切央挂钩棚，并己且事俱先确皂定，厦尽可忍能量涨化和摩具体欣化，竖主要假设由直能接上获级来递考核业；二爷是发傅展绩卖效指哥标的黎设置冤要与恢岗位桶要求邪挂钩厅，并蚊与公奥司价稼值观闯念、原职业蔽生涯咳设计将联系煌起来子，发喇展绩发效指岩标主骑要由疑相关翁对该贩被考远评人差比拟惧了解沫的人葛来做三，可厚以是阅上级茶，也虑可以惊是下晨级，激可以喂是平筐级同痕事，途也可既以是辰相关灿合作苹部门根等，蹲注意甲防止甲考核固中大涛家用宣同一答指标含来评慢价某述人，诸出现涝人缘或好评勉价好愚的现浩象，刚而要认注意足了解蚀什么交评价缠什么耗。在致设计私中注被意业构务指膊标与胶工作辆上的岔相关穷性，子按内垦部客少户的息观点引来设膊置考心核指唯标和优考核狸权利剑，如责上级尿是下来级的背客户岁，下请一流每程是呜上一盆流程挨的客顷户，夺客户区要对晨收到夹的商没品质距量进吼行考餐核。高但实冲施3肯60周°的排核心册任务较却是亭反应屯和确刊定改夏进措截施，埋企业茧应积那极地旱将考广核结扛果反计馈给淡员工蔽，指愤导其搂改良洋工作驻中的抚缺乏客之处荒，从反而提合高考溉核涝的效惧率。强这两消个环陪节做雕不好受，3属60剪°就书只剩耗下一骂张3柴60弊°的狭皮了耕。许居多企惕业在淋进行怪完毕坐考核缺后不穴对员昌工进沈行反瑞馈，取而是搁倾向前于将愉结果涌隐瞒叮或束贸之高家阁，狠仅仅录将其灰当作盟管理慧层的擦一种妹单方股面措扇施来肆进行肠，结场果容徐易造碍成管寿理人旋员和采普通永员工耳对这描种管贷理方伪式的危误解澡。有迷的企倘业认躺为员稍工知村道了沾自己聚的考湾核结钳果会坑影响逼工作符态度张，然链而大蓄多员雹工都印还是替希望搂知道亩自己述的结筝果的竖。桐在执尽行3唉60中°的速过程赚当中足，应赵与企芽业的奸开展互战略鲁、文细化等政内容肌有机记的结烫合起慈来，哀而不辰能是经因为梯流行秧就模刃仿。蝶因为波这种疗考核碎本身朋就是连一把巡双刃湾剑，均它对捉企业数的文宪化、塔价值勒观管犯理理忽念有炊着相戏应的柴要求州。如爪果企总业的拼员工摊有着首高度列的参搂与感以，内愧部上删下级她和同虽级之族间高委度信鸽任，培那么现推行烟这种旅考核腊制度念就能北取得肾良好蜂的绩君效，戚反而吨会对线企业蝶造成果杀伤独。疯4.清缺点恒据一躺项针烟对我瓜国6克00掘余家冬企业笨进行恨的调哄查结夜果表钻明，关只有资1/览3的怒企业唤认为异通过纽执行差这一押考核避方法殊获得殃了绩弊效改春善的妙效果恼，另岔外1接/3彼认为喷没有迈什么渐改善夏，而蓄最后诊1/缠3那么乓说施呢行这澡种考靠核方厨法效丢果反乘而还益不如扰以前护的考什核，黑造成疫了负隔面影好响。害36钞0°权的缺腔点和播缺乏工可以朋总结勿为以申下几通个方招面：爹缺点口一，告36府0°榆以员狮工个咐人特圾质、仅人际急促进羊、职锄务奉奴献等衬为主怜要考蝇核内禽容，果对于候整体慧绩效亡中最巾重要幅的任京务绩至效难胡以涉佳及或烫深入切，或好者容歇易使似客观越性滤最强捏的任五务绩赶效指贝标主壶观化家，这惭是3测60鼓°最才致命火的缺颂陷。稿缺点仓二，查36唐0°赌的最绕大问早题是彩评估散效率榨低，皇不适派于大渣规模轻考核炉。篮缺点跑三，蚂36沸0°警的过帆程容涛易受网到文劫化等肃因素停影响洽，使材考核划结果荡发生示扭曲昂，是膀考核披变形煌、走盐样。尿尤其允是在糖中国接的文骄化和大习惯蹈影响闭下，速在考捆核指缝标以硬工作邻态度离、积资极性平、合盗作精境神、呜努力锣程度油等为斜主的潮情况王下，喜36够0°缠考核丈容易热转化垫为考脏核人牌对被痛考核纪人的值道德挎评判姥，由同评估障绩效闸不知浊不觉绕地变蕉成评鱼选“剪好人妙〞。殿缺点停四，惑很多滤企业胃在实乘践过战程中切只是凡通过芽36被0°现收集喉到的急信息描与员带工的示奖惩更或者春晋升谅联系信在一睬起，话而不鹊是将浆未来拥的绩低效改皇善作饭为他蚕的一鼓个关板注点匹，结岸果造刚成了汤提供财的人见为了俘影响汤考核凡的结欣果而壁成心蜡提供避虚假滋的信屈息。叠员工什们可只能会合消极谨地对也待甚京至抵摊制这尺一评缝估活长动。歉喉5.融适用彻范围惨36刺0°路主要尼是针待对中地高层戏经理主人员粉的考恰评，短不适晕于公风司的描全员败考核复。附36万0°摩主要副评价丙被考庸评人粥的素递质能互力、吴德行架、管颂理等谅与发甜展相结关的病绩效食。贩36件0°狮主要甲用于耀职业水开展睛，指当导对销员工方的培殃训发我展、壤员工食调配班任免从、晋录升淘夕汰等涛，不旗宜单谷纯用址于以缴此为管主决技定直蓬接的亚业绩乔鼓励滤，如衔奖金宪、股边权等辅〔强碰行挂贞钩，剖效果研一般灯不好祸〕。悟36候0°驰要求蚊企业蚁具备胁“三哀稳定稠〞的乌前提占条件贷，即缎企业脾的战定略相协对稳槐定、们组织闷架构谜相对榴稳定钩以及烤人员挣相对龄稳定桨。因卡此对宜于快绵速成淋长的涂企业节、战戚略转咬型中生的企锐业、桨组织暂结构福和人四员变浸动频福繁的亚企业晒，都鹊不适插用。享〔六孕〕主稼管述样职评李价副1.钟内涵正和特丙征饲述职落评价短是由里岗位掘人员辆作，返把自矛己的床工作厦完成能情况钩和知逆识、围技能包等反读映在虑报告丝内的着一种拆考核筑方法特。可略以在响总结驳本企顾业、阀本部糟门工猴作的扇根底切上进桌行，太但重呀点是墓报告哨本人镰履行戏岗位恋职责身的情狗况，盾即该管管理筛岗位帽在管滔理本辫企业疾、本樱部门泽完成源各项猛任务央中的丛个人拢行为帐，本爸岗位喂所发垫挥作拆用状膛况。危这种冰考核阵是一陕种定稼性考捷核方味式。煌2.百作用臣与优轨点帅述职帜评价详以自别我评利价为断根底赤，体貌现了陶目标正导向殿和一舒定的船管理蛇授权胀思想旷，具弊有一恰定的做自我秧管理鬼作用披，运啊用得弯当还美可以古为萌工作规分析穴提供拖参考唇。良这种励方法跟操作隔简单茫，可素以有首效贯旺彻“落低投亩入〞咽的原效那么。遵3.掠实施象注意朋事项珍为了涛保证农考核降的横麻向可阅比性迷和纵闲向连孟贯性绞，该珠法应资结合株其它咬考核帜方法听应用步，尤用其是犹应考策虑引聪入一包局部冰定量益指标养体系钩。类4.南缺点犯评估谜工具烦受主崭观影轿响，录尤其愈是被于考核舅人的揭主观诉影响蔽，考杠核指刻标、旧标准塞等都受有可胃能发献生扭很曲，跃有时侦难以阅客溉观反滔映实好际绩哀效。蒜5.希适用漏范围粉主要砖针对勿企业斜中、共高层根管理叼岗位络的考请核。缝〔七匪〕平确衡记鹊分卡焰〔劣〕俱1.粪内涵递与特茧征妄平衡通记分槽卡〔抹，译〕是慕由哈收佛大雕学教财授系和复微兴方忙案公宅司总圆裁令于1帅99掏2年窗合作倚创造划的方章法，稿平衡厅记分流卡〔粗〕引光发了锁一次耕革命引。古最重景要的拔特点潜是要翠和公凳司的脏战略鸡、远惊景结钩合，判并反耻映了貌平衡涝的思辅想，飘强调蛋短期讨目标火与长巡期目遗标间迟的平零衡、贪内部惯因素啦与外烛部因纱素间明的平姑衡，屿也强旋调结放果的陷趋动宝因素轿。胃分析馒哪些篮是完蛙成企想业使梦命的裕关键庭成功广因素前以及辽评价浩这些包关键计成功瓦因素筛的项疾目，掀并不介断检峡查审饰核这最一过源程，愿以把淹握绩香效评土价促烈使企巾业完诊成目它标。片它是阻一种喂多维千管理雅体系愿，以萄战略遥目标谦为核惠心，佣通过齐四个浙层面途：财饱务、喉顾客咐、内井部运传作流冈程及须员工犁学习偷能力府来实峡施策得略管慈理，适这四宿个方恼面分翁别用落一系论列的刘指标望来描凶述，粱各个宝指标斗与企燕业的陶信息守系统婶集成约，四雁个方应面的健指标堡通过两因果呀关系宫联系抖，构厨成一卸个完灶成的敬评价肯考核晨的整届体。屡充分腹地把图公司且的长啊期战臂略与风公司柳的短删期行括动联脂系起月来，滚把远县景目骡标转养化为裂一套秋系统术的指包标。绿是痰以信美息为旨根底督、以淘战略涨为导意向的室管理烛工具脆，它期不仅法是工寸具，辈也是票和工峰具，诸更是滥为一灶种工佳具。润建立帽平衡闻计分烤卡的璃中心针工作网是开赴发关先键成裳功因姐素〔杠〕和可关键正绩效椅指标绸〔悬〕，继分别勿反映预了定宵性和荣定量御的思混想。站平衡院计分独卡要野求企细业从嫁四个富不同璃维度化来衡富量绩烘效。抢其中漫，财辜务维谱度告遭诉者痰他们萄的努凡力是概否对教企业役的经也济收元益产剧生了草积极狂的作雷用，桨目标圣是插解决枝“股纵东如贸何看数待我丽们〞变这一妄类问胆题，治是其方他三崭个维溜度的刻出发怕点和巡归宿喷；顾龙客维中度体康现了装企业坐对外妥界变烟化的自反映津，目裂标是谨解决傻“顾演客如拐何看痰待我倦们〞熊这一连类问书题，弦从时痕间(携交货篮周期浩)、您质量镇、性疗能、饺效劳缓和成赌本几锅个方魄面关结注市兔场份原额以绳及顾利客的巴需求凡和满郊意程康度；足内部惨流程扯维度分是企滨业改鸦善其菜经营匪业绩绘的重眼点，寿该维枣度的堪目标污是解袍决“遇我们臂擅长筹什么况〞这袜一类贫问题波，报怀告企下业内橡部效雄率，沾关注丸导致威企业闭整体烘绩效拼更好炎的过安程、愿决策帝和行握动，旅特别圆是对励顾客慧满意源度有伯重要斥影响稍的生罩产率非、生喊产周唉期、扭本钱挂、合啄格品相率、喂新产舞品开全发速删度、繁出勤萌率等胆指标悬；创座新与轻学习艇维度践的目女标是抖解决圣“我缴们是龟在进王步吗始〞这原一类庸问题鸦，将驳注意耻力引绝向企覆业未竞来成译功的奶根底烧，指貌标涉下及员拼工的砍能力途、信妨息系誉统的敞能力最、激厉励、收授权醒与相治互配违合等慨。徐应用砍平衡贸记分膛卡的马成功败企业犬包括鸽公司布、鲜等，控从目仔前应都用的孕情况启来看畏，企没业对筝四项卷维度宇各有厅偏重高，并爸不是鱼简单派求“奔平〞喘，比行如包公司崭就更俩注重遮财务枕维度涝。泊2.绣作用股和优横点卵企业豪的业公绩评穷价系崭统是较连接锣战略坝目标骄和日覆常经种营活贫动的牛桥梁摔，而铜科学刻的业王绩评裳价系挨统应绳能将洽战略懂目标令具体焦化。愉传统匆的以昏财务盖指标迫为主纺的体爆系往决往只繁能提遥供有变限的恨信息舍。一孕方面邻这些室信息脊只反赵映过扁去的翁业绩道，并况不能影对企犯业未驰来的界开展诱前景炕与获墓利能依力做窜出评谁价；盼另一姓方面泊这些辩信息灰只反庭映出涌了结它果，候并没抱有反案映出翻导致夕结果遭的趋跟动因栽素；垃更为毒重要夹的是佩不能脊实现蚕组织吨的战邮略目业标和类管理体手段中的有衬机融笑合。叙平衡涝记分矮卡是法目前柏为止估所出掀现的殊解决雕传统欺体系焦问题问的一尽个最业理想姜的框瓦架。防平衡罗记分狸卡之口所以驱在战戴略执查行中虽有效撒，是齐因为纪它有足以下即优点棕：怨〔1滤〕平侧衡计株分卡梅方法份消除喜了战神略观肺念上暑的模勤棱两价可和惨不一下致，据有助恩于达摸成高品层领蛮导思糕想上丛的认转同，僵把企暗业战嫁略和换系统活联系亡起来项，形蓝成战跃略执牵行框饥架。束姜〔2贫〕平遥衡计总分卡捞从四叙个维擦度更汇全面另的考辰虑了文影响野公司牢绩效疾的因咐素，改能使议企业碧对自翅身的贱关键滚能力认和不匙足之轰处有天清晰仿的认魂识，填帮助趁企业祖及时麦发现涌问题陶，分迎析实荷际绩捷效表纯现达滑不到刊预期信目标抵的原错因，供也迫吴使经酱理人眨员将摘所有铁重要演绩效咳指标炉全面燥考虑棍，避外免次赏优化穴的行扑为。桃〔3吹〕平共衡计厘分卡予为向采各级洪各层担传达栋企业科想要较完成欧什么雷目标案以及树如何额完成罢提供糊了一懒种精蜜准的顶语言口表述彩，使先企业嘉专注慌于既磨定目责标和恰能够祖驱动荐策略惧执行敢的措另施符与行鹊动，森并沿芒着目弦标前庭进。恰〔4勒〕平免衡计外分卡崇能用挠量化队的指仓标追肃踪跨昨部门太的、挥跨时联段的毙绩效棵变化坟，提丘供明影确的竹反应泥，帮抓助公六司及净时考等评战帝略执栋行的济情况档，并幻根据矮需要喉〔每怜月或轿每季同度〕扫实时喜调整票战略食、目利标和宫考核锦指标条。饼〔5身〕平嘴衡计害分卡便度量蚀的不蛇仅是室成果屈，还渔包括用促成差这些尸成果歪的具招体因胀素。团这些委“早总期警霞示灯虹〞大衫大改尿善了肿企业尝预测户未来浇的能肆力并奉促使赛企业啊在长隔期表撞现遭利受负捐面影菜响前决采取惊措施偏。泽〔6税〕平绕衡计女分卡劣提供煮绩效亭全景蓝透视寇，能屈够使坚管理辽人员贩看到掌在某罢个战肯略远久景或匙流程赏中采捧取的泼行动为在另哥一个鞭战略愈远景徒或流甜程中盆将产危生怎情样的游影响艘。弹〔7怪〕平饶衡记死分卡云反映搁了绩姜效与崇报酬钢的扮对等恨承诺窄，有寺效的膝平衡网记分苏卡能院提供冷和最散高管佩理层站以及欺其他细员工睛奖励品体系蜜相结糠合的奉合理耀的、泽可度斜量的炊基准满点，产能在忆企业虫的短待期和万长期梁规划淹之间茎，在片不同精的利无益相捏关者堂之间陶形成疲适宜阶的平葱衡，岁实现急鼓励滩功能内。掠〔8架〕平销衡计顽分卡驴发挥披了传拿统方割法所垮不能服起的表平衡坐作用按，它筋实现矩了外言部衡否量和泻内部习衡量也间的昂平衡卖、定歌量衡赤量和硬定性灿衡量赚间的叙平衡槐(客两户满办意、仗内部镰流程删、学茶习与皆创新毅)的蝶平衡盲、短件期目础标和盛长期抖目标馆间的烧平衡愁、落椅后指旋标与裂领先俗指标列的平杜衡。薄〔9柴〕平嗓衡计专分卡喇能够恳帮助搂公司欲有效然的建座立跨篮部门萌团队偷合作辫，促贞进流损程的枣顺利置进行筛，并驶为其句他管修理工策具的闷实施准〔例滔如杂和6课〕打肃下基步础。照〔1送0〕赤平衡沫计分积卡实头现了信评估新系统梳与控怜制系月统的恭完美孕结合隔，增势加了汗公司文内部顺的开骄放性哲和透辞明度创，可鞋以避亏免使寿用歪效曲或枪不充励分的齿本钱顿和业母绩衡烫量体呢系模沸糊事坑实。怖3.锐实施末平衡面计分捆卡的夜根本龙步骤条〔1述〕通托过调楚查采初集企刷业各棍种相喘关的不信息杏，从商全局栋上掌源握企匙业真铃实情植况，初对企侦业的烘内外泥部环装境、送条件豆以及句现状微进行姨系统跪全面衰、深插入分匀析研爸究，惕为企暂业总膨体战块略确抖定提茫供依井据。厅〔2体〕确荡立简瑞洁明潜确企云业远帆景和门战略茎规划且，保姿证每秧个部谊门都欲可以皇采取跟一定锁量化挨指标叹去实雷现企炉业的与远景贞规划津。茧〔3达〕根晴据企祖业的膨战略扭，从慢财务凯、客范户、茧流程随、人后员学尽习和餐成长杠等四碧个角灭度设尸定具寇体战岗略绩塑效目蹄标。膨〔4锯〕根央据四骆类目寒标提什出各青个部绒门具双体量瓣化考寄核指欲标。观〔5淹〕加池强企废业内它部的饱沟通粱与宣显传教歇育，叮对企皱业的百远景军规划轿与战将略构醉想在弹全员俭中进朵行深阀入地遥传达砍和解嫌释，睬并把渐绩效只目标棚以及域具体锤的衡拍量指果标逐衬级落梯实到科各级破单位喉，乃辈至基然层的温每一薯个员艰工。手〔6求〕确未定年脊度、裁季度由和月立度的概具体超的指邮标数低值，伙与企掠业的垄各种衡方案备和预董算相泊结合拼，注删重各棉类指统标之陆间的嚼互相汽依存愧关系去，并茅将企蛙业年嫌度员禾工薪视酬福庄利制勒度与印平衡踏计分炮卡制蛾度紧衣密联陷系在废一起劲，相谎互挂竞钩。森〔7无〕强燥化人刮力资窝源信姜息系甘统等豪各种烧管理打根底藏工作村和支端持性轨工作窜，使乒所有门工作下有流惜程、雕有规死范、务有标煮准、芹有量扫化、闻有监许督、丧有考纪评，栋即如斩上所其述形搜成一烈系列爆严格肤的基枯础管塞理制熊度。抹〔8情〕定丽期汇谜报企域业各袖个部肚门的角绩效锈成果闲，听厕取员恰工的悟意见塘，通冠过评即估与腰反应漏分析沉，及利时对管相关浓考核干指标摇做出篮调整枣，必热要的叠也可户以对啦战略松作出也相应巡调整跑。咬4.速缺点坟和实别施的倘困难坑国外家平衡撇计分脊卡的椅七、漠八年火的实陵践证祥实了此平衡算记分蚁卡也菌有一虾些缺滚点，两在建等立实万施平辽衡计末分卡权当中利也会烈遇到骆不少遮困难饥。这忍些缺袍点和馆困难援包括述：兔〔1羡〕企激业建布立平缩衡计锡分卡咽的障次碍容弯易遇欢到很渡多障柱碍，念包括北沟通脑与共碗识上香的障意碍、脆组织球与管取理系房统方腹面的筐障碍狮、信中息交遮流方涝面的初障碍拢、对泊认识租方面丑的障宁碍等收等。狐其中肝，扁与冻的葱合作参调查相显示坐，9检0%抢的企址业面闲临员末工沟评通与乘战略阴共识档上的角障碍勇。刊〔2达〕平锁衡记转分卡谦的关桥键绩色效指煮标的编创立挎和量宾化难妄度大赶。在冲平衡脾计分兽卡四挽个维希度的伍关键旦绩效眨指标如中，且财务慰维度锯的指漠标创悟立与岔量化古是比荷较容井易的绞，但猛其他猫三个勾维度读的指盲标就驾需要谎企业夺的管撕理层螺根据孩企业秤的战您略及潜运营产的主槽要业厅务、双外部普环境珍加以代仔细凤地去伞斟酌圣。而喘且有纪些指惹标不眠易收售集，吉有些婶指标卷如员勾工满命意度回方面惕的指芝标很缘难量黑化，泄这对晨企业吵信息西传递旁和反责馈系锡统提争出了宽很高促的要征求。垦〔3延〕寻照找结窝果与浸趋动摸因素钢间关衡系难碍。大饼多数虎情况洞下结惧果与叫驱动辛因素灾间的弹关系蹦不是员很明学显或前不容拍易量挎化。真〔4返〕槽平衡明记分扇卡形障式与智内容择复杂委，成缘本高做昂。倚平衡刺计分扣卡系猎统复谷杂，凳它需捐要全独体成炸员参寄加，蜂建立海过程沙在企延业，席部门抽、经泡营小异组和亲个人里层面额上分售层展伸开，羽使每揉个部弃门、规每个抱员工祖都有双自己请的平炕衡计订分卡锋，下飞一级与别的霜记分寇卡必撤须支料持上亡一级长别的副记分轻卡，棍企业片总体村的记陷分卡糠必须荒支持鉴企业覆的战握略目辟标，叛级别席越高妻的层礼次，响四方贡面的唇指标根越综费合，花反之抛那么越案具体梦。每疮个层温次的航记分援卡必冷须分兴析各初自级岁别四复个方畅面的贿强项纲和弱私点，顺努力嫌促进嘉弱点句的改沈进，锯以使扑各方悼面均招衡发肆展。脑这样隆的体切系建灰立企嫩业需伙要付洽出巨斗大的布人力丛、财词力和猫时间晋本钱溜。绍〔5亿〕由眯于平哲衡记羽分卡部各个狼指标裕的评姐分值臭的大验小对秀评价最要素后及其废好坏储程度认的解室释是拥开放巷，比阻如，骡不同计的主卖管人撕员可般能会悟对某顺一标娇准的撑分数顾做出辩不同贩的估苍计，之因而江对同订一个废人的帐评分淹可能辞会有赠差异货。平焦衡记暖分卡沉的这泉种标坊准不熔清会缴造成聚工作睛绩效言评价诚工具强失效某，可导能导颈致不颠公平药的评肿价。奖另外集，由黑于存城在“除晕轮袄效应诉〞、朋“居枝中效幅应〞燕、“怖偏松眠或偏碗紧倾回向〞饱以及吼个人半的偏遭见，甲要让反一个门评分版人完惊全客中观公洞正的撇进行美评分卷是非帝常困勤难的乖，平袖衡记码分卡惯的公场正性博可能节受到篮影响弄。分〔6病〕平委衡记届分卡弓必须感辅以铜法确庭定关薪键绩张效指议标，终有时登还要雁辅以丽36刺0°崇等其详他考驼核方剥式来细评分绳，对洪于业码务复跳杂的统企业项甚至姓需要毅管理亩信息社系统勾的支倚持。融上述茫这些诵情况损远远笛没有某穷尽妨在应攀用上凳的诸灯多局校限。投因此背平衡杏记分矩卡目抖前很阴难为杂一般壤的企蓄业独吊立建摘立和酿掌握哨，施蝴行的鱼企业付也必伴须格厅外关废注其接操作勉性。死5.豪适用赏范围被由于觉平衡闻记分出卡本竹身的尽复杂饶性的呀限制尊，目粥前平别衡记挥分卡变主要贝应用戴于少颗数大笨公司解。躬成功吃实施翠平衡革记分秆卡的除公司殃需要恶具备眼下述卡条件秀：〔洪1〕宁高层撕管理灵人员贵的支促持和犁推动绵，因寻为平野衡记尊分卡桥是公毒司的诵工具传，没愈有高膝层的待支持肾根本挪不能摩成功溪；〔我2〕公比拟论成熟挤的、杂能力敌评估看、浮咏开工晋资制响度等嚷体系像；〔盘3〕湾比拟姿好的祸支持障系统争，对算于人那数众愉多地渗大公恳司来丧说，周要想健不断糕地跟仍踪、痛处理仿数据汤，不龙断进吐行调钉整，寨牵支持火系统贪无法陪进行唐；〔踪4〕切需要故专业泉的战赚略和装咨询爷。佛需要恭特别府说明称地是娇：平倡衡记凑分卡雾现在旦不是落，将筐来也逢不会股是放仅之四铅海皆接准的缎管理冷真理派。是马否选抓择平殊衡计侵分卡协，如子何建探立，零都必控须要闯结合疤自身顶的管武理基狠础、奸员工贡素质轿、和累竞争塞环境亡等企斜业实确情来念考虑新。耀平衡宽记分农卡必摧须量宰身定拾制，赞不能踏简单卡搬套腾移植证。因宋为没品有两各家企穴业会迹从战捞略到码4个姿维度钉目标嘴，到联关键盼绩效猾指标即都完啦全相六同。宰退一链万步昌，即降使有玩这样胖完全平相同预的公丽司，洽各个利指标扰之间麦的相玻关性科还会处不同逼，致松使相促同的嗽指标烤产生供不同唱的作秆用。岁所以兰，其酱它一潮些办陵法可塑能还脖可以全简单照地借酒鉴、性模仿带，甚多至套继用成脑功企裂业的炒体系番，平界衡记苍分卡漂却不种能。踩但平励衡记场分卡抬表达蜡的平廊衡思单想是厌值得员借鉴暴，奉企业城在中宫可以鬼兼顾置财务程指标危、服霜务客天户的订目标麻任务守、工提作状全态等尾方面秋，但炼不一壮定需块要从掌全部弹4个掌维度珍来制谋定平恐衡计棋分卡仔。沫四、汇快速望开展惕的系约统设盟计蹈〔一舰〕方哭法的蜜选择源由上边述情丢况可台以看修出，翅的思否想林蹄林总搁总，抵而各贱种和棋的方扒法也陪都各瞧有短判长。歼每一隔种模负式与当方法浑都反抱映了事一种戴具体祥的管和理思规想和工原理另，都汉具有吧一定酷的科蚂学性学和合共理性粘，同引时，槽不同版的模迷式方著法又停都有絮自己两的局面限性厉与适显用范订围和宿条件完要求磨。否从的窃模式田来看畅，五模式摆强调扰抓住扒企业龄运营矛中能鼻够有梅效量俯化的绒指标蔬，提鼓高了宣的可猎操作盖性与逝客观抢性；叫模式敏将企芽业目廉标通非过层异层分孙解下康到达旱部门驼以及膀个人棒，强欲化了剩企业零监控茅与可踢执行搞性；虽模式留是从企企业柳战略里出发蔑，不透仅考阶核现驶在，宵还考锅核未移来，卸不仅掉考核厉结果眯，还氏考核治过程宜，适奉应了锤企业枝战略属与长丽远发取展的鸣要求裙，但驳不适储应对鞭于初乘创公宾司的秃衡量孝；3居60兼°绩蜡效反页馈评过价有部利于麦克服材单一洁评价化的局薪限，盐但主晴要应搂用于白能力语开发喉和对虽中高爆层经扰理的灭考核粱，不这适合他快速烈变革侦的企绑业和番讲求线推动僵创新雀的中葡；主汪管述间职评柄价仅伪适用员于中魂高层解主管泽的评叛价。孔从方乳法本刑身的裹特性粘来看左，景与平涝衡记破分卡坐都强跃调的美战略碑导向挥，并乖以此索将企寺业战幅略发她展内啄化为假设企业疤与员慕工的援具体栏行动结，适斑应了桥大企运业更馒重视裙管理接的策心略需附要。细虽然掘中也戏有管岂理上婶的策果略需闻求，减但中锹一般听更要霜重视番市场蛛和成昌长，高因此干模式衡通过感目标甚的层团层传滔递和怎注重丙实现拖目标田所期俗望的妹结果拖，比贪较适奖应中亮追求械成长轰的策袍略要铸求。丈大企逗业对处主管调的要递求是塌要具杠备更及高的霞管理瓜能力宪，3队60论度反福馈作殊为一挖种有咏效的所能力炉开发薯手段两，可菊有效暂的应员用于姐大企万业对的主管躺能力旗的考两核评旦估，败同时幕这种垦考核宣评估较可以孟与主芽管述普职评陡价结睡合起脖来，琴以全出面了苗解主鼻管工终作技副能、顷方法茶以及窑工作搂策略圈，来类评价贤一个袄主管并的胜阁任能韵力。品温在方建法的源应用近上，杏许多距大企挤业由棉于组勇织与乓人员东庞大末，需很要激溪活组椒织人遭员，激保持听组织忙活力豪，因科此可华选择航强制摇等级抹分布晶或排布名法辜，以型激活倚组织廊，等威一些洪大企浩业采总用的奥5%菊淘汰惑和末柔位淘枕汰制换是很膨有效浇的。挂但对避于本坦就具称有创巨新动踏力的丢中而筝言这卷种方炎法的枝意义扯不是帖很大坚，因破此可乌以选辈择目分标或夫标准绵评价仗来进毙行。色从体俯系运正作的议本钱恢角度岭来看柿，体凉系的弊价值寻在于评所产动生的去经济德收益组高于艳投入售的成芽本。增一般型而言谎，的筝本钱捉包括枯有管姓理运斧作成饿本、捞组织鹊本钱赶以及监考核禁信息床收集回与管挎理的延本钱县。企蚊业规领模的科大小宽，直宋接影匹响的取本钱容。例驻如收使集信李息成抢本，船一般友而言磁，量确化评丧价的昂考核笑模式辜方法纲的成崖本要佛高于鹊定性动评价膏的模横式方阁法，踩但定险性评挠价又阴会因烟为信沟息传惧递过团程中商的失惹真较奴大而细增加贤本钱搭。通邪常企益业规适模越据大，辈信息亲传递考的失奥真会道越大础，这疼甚至鹅会超洒过量虎化的睬本钱杜。因毒此，炎大企歪业倾堆向于姓采用埋量化马的形彩式。辟量化饼考核昼模式仆开发钻可以创结合鞋与平我衡记唇分卡窗的模幻式来死开展仙，采勇用等松级评治定和弄排名肤的方扬法来咸实施锹。为架了提幅高的迟效率忙和有奋效性撤，企书业内接部建骡立有钻效的羽信息棍系统框作为园支持朴也是腐必要择的。级而中踏组织勾扁平统化，图管理林层次浩少，以信息热传递肺失真殃小，吸在中爹可以内考核握更多黑的信纯息，刚因此旁可以哪采用秆的方筐式。亚同样士，中焦借鉴踏和采壮用笛的模收式也祥是相翠当有赔效的绘。橡从的罪文化蓝背景托角度速来看缩，的油精神铁就是拴要体评现客忽观、对公正百、公狼平。免对中参国文馒化背止景的连大企匀业而带言，霜人际案关系冒复杂肃，老寨好人队现象工特别白突出黑，从草而造睛成流出于形谱式，摩从而思使企斤业失寸去活出力。撞这不凝仅是倡国有较企业阁，包强括一赢些刚捐刚成铺长起傅来的掏民营同企业茂也染室上这烘种国剩企病酷。很固显然粱，场模式袭讲求腿量化朋的管芬理，升一切焦用数医字说宁话，啄能够玻有效禾抑制发这种帅文化凯的影葵响。聋36佣0°谨考核天为什的么在误中国离实施橡不理周想，押也是裙中国岔文化讯的影赤响，烧我们炕的主盏张就伏是3电60畏°考够核仅球是一锡种能俭力开祖发、护信息洲收集扯与反屠馈的巡工具丈，不燥应作鸭为考递核的赖最后柿结果顶而与算报酬予联系麦。欠综上狭，企丽业设思计系持统必湾须结贯合企马业实垦际，俘模式简方法相的选游择都逗是一先个权起变且饺灵活框的过日程，椒适合笔的就即是最虎好的孕，很轿多时咳候需呼要采伟用两品种以瓣上的锐方法林对企麦业绩秩效进厉行管帅理。距中的魄人际兆关系铅较简蓬单，侍在考盏核模皱式与淘方法筒的选烈择上卖灵活置性也谅会大洲很多雷。猛〔二承〕快讲速发寇展的佛的特荒点和纯对的姨要求倍如上券图所桥示，晋处于糟快速草开展拔阶段魄的，扛在进墙入成貌长阶惯段的藏前期惜〔聚威合阶瓦段〕列后，军是依帖靠偏嫁重管劈理者些命令嗽式的凝管理唱运作件方法层驱动晌企业喜开展迎的。膨在这牺一时江期必症须加耀强事蹲务型刺管理也，内恼部管翁理表竖现为尤集权谈和铁拒腕，天令行味禁止沙十分车重要支。因稿此企太业必助须重幻视过竿程管农理，值过程府和工稳作标党准考炸核的旦方法硬应该踪是企裂业的执重要槽方法让。聚狂合阶葱段的钟者的攀政令血和执绍行情孤况决炒定了仰企业懂的发拣展成福败。驱在发勒展到爬一定周阶段脱后，未可能市由于络命令良式管璃理模欺式出咱现自柜主化闭危机餐，这火时企愚业要论防止疼衰退洁，就鼻需要案依靠默合理注而有宗效的基授权仔来驱奔动企舰业发雁展。闪这就饲是成蛾长阶佣段的辜后期俊〔规百范化宾阶段屿〕。始在这涂个时嗓期需喜要加困强变守革型慎管理堆，内秀部管葡理表风现为许分权近和自帖由，阵工作行中沟丘通以讽授权贸为主乌，能路否进种行恰祸当的城授权示并保休证授膝权有肤效是习企业封开展寇的关头键。未在方栋面以士有效脱授权令和自惯我管兆理为嗽核心轻的思素想最校适合务此时击的管摸理要作求。典经过身这一冷时期均后，乱企业辰由于脚分权贿导致练内部命控制醒力有施所下宜降，民可能季会出员现控遍制危蛾机〔圣如财反务、姜运营偏本钱要、内拼部管驱理失挪控等惧〕，葛这又咳要求赚企业列必须怕加强核过程哲管理卡不能逮放松妥。通序常，脏成长抛型企记业经激过了盘控制宇危机宣后就办进入值成熟屑阶段园了。渗中许嘴多企扁业处永于成吓长阶侍段，剩其中纪又以均处在粪由聚暂合阶芽段向址标准编化阶辰段转逗变的谨过程灰中的韵企业秋居多厨。这猪些企划业处鸽在业饶务层昌次提酒升和式标准妹化的炸关键宰时期炼，好颠比一贤支年挪轻的晶登山抬队伍紫攀爬芳到艰俩难的牵陡坡竿。在录这个味时期德〔从部现在哥直至揭业务烤壮大亮到达暴成熟锦之前此〕，轮企业虑都孙应当插坚持暖“以滨为核侦心，雷以过系程管辅理为资保证州〞的谎思想雾。相喘应地倡要加签强计它划职蓬能，刃专注水于目裕标任贫务完算成和墙业务党流程宗的程猫序控疤制，店在方朽法也伞应该登突出间以方遍法为竹主，扔以工掩作标贯准考酒核为邮辅，测对于驱特殊罩的情斩况再彻考虑绞采用巴其它拣方法快做局仅部的拳补充场。催〔三他〕对晕问题薄的原跃那么性菊意见贡对当来前国权内而杆言，母有几炸项原代那么性孤意见抛有必租要强货调指里出：费1.册要在壁的视减角下跃审视保，不蚁能孤榜立地忘只看母。许穿多专燃家都向指出次，小炕规模技企业这决不驱能没坊有，驳但没港有必望要进淘行复邪杂、紧太过绑正式粘的。挂2.道要结悼合公侨司的决实际优开展独阶段览做的盒设计椒，要扮突出汤现阶烦段的乔特点碍、主瑞要矛呈盾和沿要求色。不坦能幻鼓想一血次性崭解决丹日后办的全欲部问叉题，愤毕其抗功于碌一役孕。胀尤其盟要警胳惕各宁种形岁式完宝美、铸内容护全面文、教揭科书愧式的顺方法类的诱秘惑。脚3.罪要针迟对公教司的冠业务蓄特点拌和人惊员实当际状苹况，兆区分控不同燃系列鞋进行判，对耗任何绞系列策的考跪核都巷不应戴该削直足适筋履，耕因此怎不能侍搞同僻一化韵的考钞核办脏法和帜绩效炮指标沿体系钟。际4.竖要科痒学设调置的疏主体馅。就喂是公馅司对李全体擦员工蒙绩效晒的考凤核，疤承当碌职能棚的部切门〔忽不管愈是人革力资失源部卷，还颂是企扬管部亡，或灿者考守核小蒙组〕励只是直在考圣核的睬时候冰提供挨技术役支持彻或管寄理平罗台的蚀支持燥部门睁。上随级最纽了解好下属樱