酒店前台岗位职责

酒店前台最新岗位职责酒店前台最新岗位职责11、为客人办理入住、离店手续;2、负责访客的接待及访客留言的处理;3、处理顾客投诉及被安抚;4、提供客人叫醒、问询服务;5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；二6、销售客房、推广和销售会员卡酒店前台最新岗位职责21、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；4、客人到店时，要主动向客人问好；5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；7；熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价」饭店服务设施的咨询推销工作；J_8、做好各类报表打印及统计工作；9、了解客情,做好突发事件的解决工作;]10、认真完成主管交给的各项工作，;浮现问题及时向上级汇报;」_11、准确无误地为客人提供叫醒服务；_12、当行李员不在岗时办理外借物品手续。—酒店前台最新岗位职责31、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，特别要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5、负责为入住的客人办理入住登记手续。6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。「酒店前台最新岗位职责4K受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部份和岗位；；2、处理销售部或者其他部份发来的'预定单；工及时按工作标准及程序进行预定变更，取销等数据处理；_4r检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定豫备工作；5；为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求;|_上为客人办理换房、续住等手续；人负责保管、制作和发放客房钥匙卡匚心按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单1酒店前台最新岗位职责51、负责每日指定区域的清扫工作；2、负责公司往来快递、杂志、资料的收发、登记工作;3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管;4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；5、负责协助招聘面试通知及接待工作；_6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；_人协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。酒店前台最新岗位职责61、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、严格遵守各项制度和操作程序；3、处理销售部或者其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进行预定变更，取销等数据处理；4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全」并报告前台领班；9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。酒店前台最新岗位职责71、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续;2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务;3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵便销售房间；4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作，5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；6、参加部门相关会议及培训;7、完成上级交给的其它工作。酒店前台最新岗位职责81、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；」入催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；_4、处理好退款，付款及帐户转移；57确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;；调查任何可能浮现在夜间审核基础上的帐户差异」7、保持记录所有房间的最新帐目；酒店前台最新岗位职责91、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、完成上级交给的其它事务性工作。酒店前台最新岗位职责10lo为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。_2o负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。3O尽可能落实宾客的特殊需求;4o确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符;5O负责工作区域的干净与整洁;6O负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;7。完成上级委派的其他工作。酒店前台最新岗位职责111、电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、严格遵守各项制度和操作程序；3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；4、独立安排散客或者团队的房间；5、检查当天团队房号，并与房态核实;6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；人认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；8、为客人做好结帐工作。酒店前台最新岗位职责121、为顾客办理入住、离店手续；2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;