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1管理诊断工具1.0领导评审表〔1—1〕1.0领导(90)1.1高阶主管领导方式(45)1),2),3),评审总分-----201).公司在推展全面品管及满足客户需求方案的决策过程中，公司负责人及高阶主管扮演何种角色？在宣导及活动中，他们参与的方式及态度为何？2).公司是否依据企业经营理念及组织文化，订定员工行为准那么？员工行为准那么是否予满足客户需求有关？3).公司负责人及高阶主管如何订定年度及中长期经营目标？如何将经营目标，管理者期望，工作执行及考核标准，有效的宣导让全体员工知晓？是否认期让员工知道，目标的调整，工作进度及绩效？收优母点脑应荐改悄善皂事筝项＝鸟方法嚷(A抢pp尽ro验ac猾h)丹 就实施饼(D轿ep卷lo栽ym杨en净t)光 海成效膛(R太es绍ul胶t)败 吊得分份(S衡co甲re凯)召 斯(3擦0%智)先 明(3玉0%予)且 艇(4跪0%温)盆1.炕0曾领导反评审乎表〔塔1兄—冰2揭〕宾1.蔑0溜领导茫(落90为)密1.洁1仓高阶自主管婶领导签方式掠(裕45后)爹4)株,5承)园评审惑总分辱--塞--撤-1积0军.郑公司虫负责庆人及乖高阶匆主管落是否破参与殊加强肿客户回关系桃并关丑切客熟户的涛利益渔及抱咽怨？惊.枯公司赶负责例人及庸高阶主主管棍是否妇关切及竞争爷对手该的信然息并异要求脂建立你标竿值(B旱en毕ch虫ma先rk茂)拳以改偏善现鞋况，己加强冬客户圾效劳纷？捞优寸点蔬应伪改框善感事黑项＝鱼方法赠(A随pp穿ro滔ac回h)取 赞实施虫(D勺ep项lo塞ym浆en丈t)专 洒成效敌(R峡es局ul腐t)较 宇得分隐(S喜co里re烫)命 侨(3璃0%陶)新 彻(3往0%竞)岭 天(4迷0%臂)小1.团0像领导址评审崭表〔拨1抬—天3勾〕殊1.芹0悉领导宾(罪90泰)沾1.啊1跌高阶椅主管么领导辅方式敢(晃45共)瓜6)翁,7示),蹲8)稿司评审隆总分年--潮--吉-1床5榜.证公司轨负责棉人及宝高阶疼主管咏是否料参与陕员工贪表扬善或定雾期与抬员工宅举行番会谈于及沟霉通？虑.签高阶唤主管数是否股参与鹿领导旷及管辱理技勿巧训颗练，衫职务针轮调党及交罗叉训戒练？且.济在部慨门间匹协调辅合作棕，减反少冲傲突上倡，公牧司负娃责人咱及高榨阶主颈管扮亦演何怪种角霉色？劣采取使何种顽措施董加强场部门效间团而队合句作？饶优脚点弄应衰改语善杨事雹项＝超方法牧(A菜pp训ro压ac价h)步 慨实施阅(D抛ep游lo到ym将en广t)吓 辛成效宪(R绸es续ul番t)钥 政得分百(S史co晒re搁)勺 沉(3遵0%万)分 头(3评0%正)煎 务(4绒0%叶)钱1.壳0狂领导慢评审丢表〔魔2国—箩1狠〕三1.贫0骂领导蕉(梦90尿)宾1.住2泊领导陶系统堪及组狗织架怎构资(榨25补)境1)在,5运),误6)命狮评审熟总分片--瞧--昨-1碎0松1)瓜.庭公司愉在规呆划组慈织架胃构时败，依权何种智目的启为重域点考学量？岁是否赖重视落领导伤指挥吓系统诞的合杀理性衡及完仿整性稠？膛5)烟.福公司曲组织滋架构杜，各萄部门晴功能茶及任狱务分郊配，颂对部狠门主候管推薄展所抵属业宰务而谋言，沸是否生有助岗力或免阻力单？组驴织再殖工程唐将依妄据何弟种原砍那么进沃行？徒6)锻.朱各阶辆主管侨的考净绩目弄标及始评量光标准婆是否除与公燥司经疤营目僵标及而提高匙客户萝效劳然满意雅程度京结合良？全优短点凶应糕改爽善绪事倘项＝纯方法琴(A屡pp脊ro覆ac烫h)惰 倡实施薪(D魄ep倡lo菠ym墨en妖t)寇 油成效旁(R赔es蔬ul烈t)谊 滑得分猴(S检co腰re幸)于 用(3盾0%毅)枣 鸽(3惨0%拾)威 渣(4峡0%购)慌1.颤0吐领导轰评审笛表〔广2觉—瓦2摇〕洗1.猎0挖领导董(饶90临)必1.阻1类领导予系统缘及组帐织架林构摩(2四5)圣2)僚,3美),宅4)鞭僻评审犬总分浪--防--卖-1矛0钩2)因.侄部门粮主管驶如何象将公取司经漏营目呆标，呜主管留期望侨及客脊户需抓求，犁转变之成所忆属员薯工的粮考核削标准堤？如盛何实快施绩饮效辅畜导及诊追踪样？坏3)师.滨从附渗加价赖值观勤点出惠发，穗公司这内如滴何分固配有栗限资鱼源如挂人力炭，设择备，双资金列，信泡息及订技术牢等？岁管理篇阶层巴如何拆整合雄公司播内外称资源疯以改财善客势户服虹务的愚工作毅？洪.颠部门肤主管刑在提灶升生热产效丹率，请提高介品质温及加评强客押户服卵务上兼，公丛司是沟否提损供规六范或隙方法肚以协包助主重管进喘行规益划，衬执行虑及评喘鉴？皱优召点渴应浮改副善峡事签项＝虾方法摊(A蔽pp赶ro恢ac狱h)卧 污实施涛(D棉e济pl穿oy会me念nt湿)作 看成效翼(R查es看ul漫t)御 传得分损(S锻co付re童)房 思(3蜻0%充)狂 躺(3善0%低)君 纽(4把0%价)库1.坛0损领导铸评审拨表〔傅2乓—乔3鸦〕惑1.廊0茅领导情(少90键)早1.近1惹领导枣系统层及组害织架果构费(表25讲)闯7)垂,8认),俯9)霞奴评审输总分练--芳--菊-5菜.怖公司数是否行重视事各阶尖主管换的训高练？屑高阶触主管往与中场低阶母主管奥是否盏有分脏别不瞎同的搁训练币课程前及重僻点？艳如何军追踪床训练奸效果拳？是画否运款用在扶实际梅工作闯管理车上？医管理六阶层国是否乒经常册运用肥工程辆管理够或临莲时跨布部门保编制尘工作海小组坦或会配议来卧执行倍工程山方案逮或解陡决问颜题？茅.款各阶汽主管默是否嚼重视鄙员工葛沟通爸及奖瓦励员附工优收良表宅现或都勇于无处理完员工涝纪律尺问题吩？惠优侧点织应塘改闷善猪事源项＝记方法斩(A考pp育ro搭ac监h)符 汉实施秋(D符ep胡lo呼ym举en个t)里 谋成效歇(R嫌es他ul傍t)错 壁得分砍(S俘co膨re怀)棕 竟(3平0%正)释 苗(3立0%欲)馅 晚(4初0%对)元1.予0挺领导武评审祥表〔疑3盼—插1龙〕闭1.咱0这领导衫(衬90遍)屿1.色3肤社会闻责任替及企暖业在圣社会往中的耻角色阁(章20氏)处1)祥,2呆),茎3)诞,4馒)做评审弟总分哑--江--截-1消0雄.似公司选负责扁人与鞋组织上经营好理念谈对环易保的便承诺突及执叨行决闲心如磁何？县是否巷有具没体配遣合政条府环另保政沃策的验措施叼？也.虾公司可是否决设立主平安哥卫生淘管理群委员员会，成除负像责公磁司内钱厂房托，设评备，拨人员均的安伶全卫咐生照殖顾外馒，也饥处理脂及协麻调公群司厂悉房所匆处之阅社区怎环境硬，尽阔量减盛少噪香音及承空气世水质铸的污嫂染，书进而到做到雪敦亲厌睦邻物的社溉区关吗系？焦.撑公司勉除照疤顾员裙工福丘利及卧生活矿外，玻是否章从社疫会责心任观伸点出塔发，挥进而附在福饺利设泽计上窝照顾涌员工才家属幼？陷.糠公司筑在员锄工行诞为准雀那么中惠，是筑否明由订要岂求员宾工遵鸽守政徐府法脉令，漠做一校位好恰公民萌及好税市民捆？环优事点佩应锋改逗善承事廊项＝浩方法刮(A夜pp洽ro尘ac滴h)法 膜实施愚(D岂ep屡lo参ym层en节t)潜 陡成效枪(R丸es足ul单t)战 贸得分倾(S道co宽re寒)左 糖(3摘0%膨)删 疫(3晚0%见)谅 疾(4盈0%息)亡1.闭0司领导朋评审秤表〔你3便—矛2支〕辞1.遮0妥领导塘(国90急)迟1.卖3铃社会强责任属及企幕业在串社会春中的扬角色救(庸20株)剃5)难,6静),税7)隙,8归)概评审哀总分者--遇--某-1谣0海.涛公司狂内各行项规禽定，扁制度硬及系这统，恒在设旗计及禽执行汁上，闹是否棒均能好遵照永政府离相关江法律灿规定吃？蛮.羞公司康是否抛主动书参与回并资邀助社全区教巴育文娘化活丙动？叫公司宅是否覆参与割或鼓许励员贡工参痒与社役会公叨益活岔动？飞.坛为维殖护公咏司在酷社会屈中的荡良好叉形象予，公伯司内天外有体哪些举预防域措施利及相押关组够织来仆协助何公司怨维护井良好阳形象蜜？呆.微管理披阶层装是否上要求浑员工趟考绩绪中，京将社剩会责加任列思入考伯量项惊目？窑优设点纯应浅改龟善任事沾项＝锻方法遭(A鼻pp葱ro岗ac肚h)交 猫实施手(D闷ep傅lo喷ym铅en西t)榴 辟成效内(R定es洒ul炉t)瘦 弱得分民(S回co踩re坟)吩 趋(3轻0%村)揉 朵(3遮0%异)帐 才(4廊0%重)假2.售0岂管理那么信息位运用廉及分弄析评括审表谣〔均1秧—状1台〕项2.婆0讽管理护信息庄运用遵及分嘴析患(桌75确)裳2.少1月管理择信息依及数昌据之渐选择融与运割用伙(总20谊)档1)卖,2窄),云3)停析评审泊总分乌--班--荡-5怒.闲公司座在产织品制逢造及围销售四过程句中，叫收集兆那些泉数据窜以掌绕控信蜻息维早护运光作正碰常〔掘如生剧产量释统计期，生障产效屿率，李品质唤水准描，销萌售业熊绩等惰〕，刮收集心的资扁料经怀统计皂后，蜓如何歪运用析在绩泪效改洪善上忘？肌.月公司指内外搞建立断何种间信息像网络仅系统挪？对睁研发遣、生拢产、农销售举、财裤务会造计，绪生管顽物管祸，仓歇储，钞行政毫业务脖有何鸣帮助射？请笔表达除优点赞及应盾加强气的范辽围。泪.绣公司膛是否挑有独腿立的殖信息浆单位幸，各炸项信苦息的启收集尸，分必析及湖绩效骆报告音，在总时效青，功崇能及杀正确椒方面请，有肯何优碑缺点柴？孙优巨点愈应桃改点善墨事盾项＝扰方法醉(A顾pp历ro画ac睛h)责 喷实施朗(D报ep西lo挡ym篮en慎t)炉 千成效腰(R给es继ul蔑t)塔 暖得分含(S失co树re辱)今 息(3跃0%设)秃 陵(3溪0%肉)库 何(4鹅0%炮)被2.悟0论管理软信息航运用稳及分沙析评扩审表误〔先1料—祸2浴〕丽2.宾0责管理秋信息组运用吩及分济析岩(众75朝)个2.齐1胆管理康信息棵及数益据之馆选择让与运旋用忘(诞20穴)晌4)倚,产5)核,6太),驱塞评审赏总分做--调--什-5柏.窜公司箩在客详户信佩息收制集方剥面，傍做到钟何种计程度轧，如沟客户州订单迷，客栋户交集期，菠客户机付款揪，客钢户信岁用查相证以珠及客雕户抱寻怨处交理，肢进而皂收集痕客户室短中庭期的镰生产猛方案过，产言品策翠略及售业务纵开展馅方向侍等信秤息？盒.凤公司搁在竞赔争对马手信殊息收蔑集方火面，砖是否榨收集挡竞争骡对手悼的同贴类产粱品的借销售哨量，晃销售扩客户带，销件售价笔格，钻销售渣及产朴品策迹略，炼并分避析比亚较本帝公司卫的优挪劣情质势？略.果公司云产品赔研发搁，生搭产及祝销售牧透过坡相关城信息鸦的收胡集，认是否川可迅魄速反温应市素场变钱化或谋客户长需求裁的改霸变？酿优端点虎应对改脉善愁事所项＝脚方法夫(A革pp穗ro催ac粒h)柔 去实施匀(D瓣ep粥lo央ym验en任t)腥 架成效办(R垃es促ul竭t)扔 石得分队(S鸟co上re驻)诱 浮(3少0%枕)宋 秆(3犬0%懂)巨 财(4乏0%说)葛2.磁0研管理勒信息行运用既及分摧析评享审表凑〔勉1翻—搭3秒〕疤2.妻0牛管理烛信息女运用祖及分毅析喇(瞎75寄)柔2.挥1许管理丹信息枕及数雹据之亲选择逆与运们用启(旷20催)桃7)鹊,8骄),盼9)恒烈评审乔总分杆--艳--忌-5污.日公司袄是否祖依产撤品别标，客盟户别仇以及嘉本钱忌中心窄别，惠来针泰对品出质，弦生产鱼效率盗，机杜器设浩备使迅用率苦，报脱废及泼退货叔比率识等信区息加受以收阿集，毒以迅佛速找穴出问呀题症曲结予勉以改与善，已并立赏即响势应客捉户需左求或攻客户岗抱怨茎？痰.破公司炒各项哥信息卧的收话集，开统计蜻分析圆，是旨否与胆整体身经营拴目标舌结合怀？是袋否有摩提升柿经营认效率泽的功漂能？刑.妙公司机是否舌与供施货商扣信息踏联机匠，处剧理订揭单，裁交货柴，付森款外狗，并宫联系迫品质铸规格惕，工目程蓝僚图，参工程夜变更贤以及帽生产桐方案咐等信缩息？劈优脱点鸦应揉改董善伯事律项＝馅方法焦(A捞pp释ro歼ac剃h)示 晶实施堂(D怨ep岭lo芹ym幕en拥t)积 浸成效眨(R勾es翻ul究t)挡 尖得分蝶(S钻co见re摄)敞 盼(3腥0%恐)系 公(3陷0%驾)慌 腊(4熔0%柄)亿2.弹0猪管理饭信息轮运用传及分台析评扩审表猫〔盲1员—辣4窄〕霜2.波0迈管理长信息址运用秧及分栗析盯(直75茧)什2.您1腾管理析信息冶及数分据之珠选择激与运仅用走(众20味)斧10宴),茧票评审胞总分压--答--献-5吹10消)终.难公司僻的信探息品锁质，卧效率邀如何童评鉴正？如麦何改充善？将与客严户相痰关信增息饱产品镰研发张及销础售业存务绩甲效栋公司限内部尝作业波控制沉及绩酬效虾本钱哥及财将务分宁析吃供货铸商绩友效愁优摸点需应剥改旬善司事柜项＝彼方法雾(A素pp恼ro她ac筒h)宇 目实施节(D拢ep倚lo镰ym粱en弊t)摘 裂成效扒(R柳es宽ul拣t)忠 婚得分站(S打co肢re汁)适 尸(3权0%场)液 光(3坑0%名)属 任(4墓0%克)肚2.煌0辽管理姨信息叙运用柔及分倦析评坊审表沾〔麻2娱—嫩1港〕权2.彼0裁管理俭信息隔运用滨及分茄析笋(鞋75沿)励2.猴2哭竞争槐对手惹的比多较及博建立栽模范解标竿秧(侮20柱)深1)能,2暖),纷缩评审拔总分晴--申--饶-1列0饼1)忘.志公司治收集首竞争免对手堪哪些哲信息住？六产品择分类赏，客李户分坝类，筑市场茫区隔偶策略指价格补政策串及价葬格竞茂争策雁略闪市场筐占有伞率叙生产歪及销娇售成炸本及必获利别状况绳客户盯关系诊维护芒及客气户抱丽怨处圈理方荣式生供货荷商管娃理君财务势及信棚用状它况误2)谜.戏公司谎以哪躁些其俊它公咐司的撑制度兵，措靠施或窑手段孕作为件学习孤的榜柱样？顿期望过到达毅何种修程度煌？在突信息施收集腾方面赢有何于重点隙？蚁优置点码应叛改员善限事抱项＝絮方法芝(A蛮pp封ro蚊ac傲h)惰 洒实施缠(D岔ep扯lo娇ym僵en漏t)请 恨成效训(R沫es赌ul钥t)肤 枕得分麦(S谁co块re栽)颈 羡(3陪0%餐)器 夺(3厨0%围)骗 最(4德0%惰)脸2.沉0黑管理避信息拣运用识及分批析评山审表祸〔健2燕—运2雅〕误2.怎0目管理窝信息棕运用颜及分馅析榨(谊75粥)幼2.勉2贪竞争锡对手赢的比德较及首建立寄模范禁标竿姻(川20差)刻3)老,4叙),延5)摆,6炮),曾秧评审练总分疏--寻--碰-1顶0具.扛如何浑建立风模范转标竿脱？如扮何建谨立公蝇司内攀部相旺比照堤较的咸单位虫或职好务功秧能或拼作业容流程层的信堵息与繁标准躲标竿巾做对里等的孝比拟纠？傍.羡公司庙如何覆确保激竞争您对手纯的信衰息的研正确驶性，追时效岭性，菊平安稼性及困保密苍性？额.构公司驶是否绩将模派范标舅竿的啄信息合转变堤成相剧关部谨门的晃工作丽目标蓄及考争核项幻目，肉并公弟告让粉全体获员工该知道悦？亚.港公司惠各部州门主东管是甘否针显对竞踢争对胸手及基模范碧标竿服的信胖息，馒定期丸加以饿检讨树及评猴估其堆使用超价值尼及效田果？夜优配点泄应穿改狂善筒事喜项＝恰方法叶(A绳pp将ro仔ac妖h)登 宫实施哭(D幸ep哨lo遣ym竖en枪t)著 品成效剂(R高es查ul甩t)亡 毕得分碍(S暂co首re滚)镇 解(3坚0%戒)瞎 死(3孩0%吨)授 牵(4怖0%惕)

惜2.残0毙管理贴信息牢运用霸及分驾析评翼审表鄙〔哄3榴—候1抽〕你2.晌0惠管理历信息夕运用毯及分舒析避(呆75桂)闲2.知3唱全公脊司数佣据，斧信息眉的分貌析及回运用槽(覆35捷)堡1)佛,2邮),甲直评审养总分均--港--敲-1裳0屠.蝴公司声信息碧单位按如何信将全富公司颗各部骂门的杨工作易信息悠整合旨，以概提供严管理盲阶层存做经先营决劲策及请业务旗规划霸？旺.眼与客梅户相钞关的唇信息糟，公凤司有拥哪些尿信息命？姥产品时或服墓务的什品质枪改善皱，是港否与推主要诊客户肯效劳副指标耕连在耗一起寻，如属客户沿满意楚程度吵，留废住老倍客户钞的比己率，蹦市场赖占有嚷率。尚与客辟户抱钩怨，秆退货呼，索败赔等皆等，兆所造剪成的锐公司当本钱闪及名擦誉损岭失。惧从市万场占踩有率卫的变左化来槐解释帽客户良流失疾或客旺户增隐加的鹿原因汤，也摧可从屋客户岸满意宴度增欠减来置说明尚优夜点耍应元改菜善旦事恨项＝叙方法渗(A却pp颂ro钓ac假设h)纳 验实施能(D档ep醋lo苦ym兔en禁t)拨 买成效如(R彩es难ul袍t)为 头得分初(S席co巩re威)谋 县(3苏0%挑)望 岭(3炒0%顷)庙 妙(4漫0%饺)钩2.撇0哄管理粱信息联运用五及分怒析评济审表歪〔束3锯—鸡2盈〕恼2.党0误管理泳信息复运用甩及分诞析梳(库75卧)刑2.善3累全公鸟司数趣据，圾信息德的分蛛析及肆运用苦(佳35脱)猜3)衔,谊评审仔总分塞--甩--陕-1季0蝶3)弄.渣与公鹿司内软部营坦运相课关的扩信息巾，公嫌司有京哪些耍信息秤？僚与生雹产效鲁率，粘品质炒水准讲，生势产周肝期，缝减少坑报废害，新戏产品侄投入踏生产消到销劝售祸(T掀TM西)楼等相竹关信提息触窜禾斧瓜范伏颤郊贡惠男讽白流北宴慕泊搁杆肠蚊伤臭跨岭柴铸识难谦居赞住蠢加强妨员工以教育午训练拦与公个司成呼本支絮出及替利润且增加慨之间蛇的关催联。游透过栽信息示分析码，找征出可绪行办厉法或连措施森来留屯住优挂秀员鹅工，漠鼓励树员工巴及提争高员椒工生创产力狂，制敞作员伙工生猾产力颤提升衬趋势斥图。滨优森点亦应窝改胶善秒事滤项＝突方法膨(A嗽pp手ro碍ac倒h)辜 测实施汇(D偏ep捕lo补ym孝en妥t)构 粗成效滚(R净es碧ul欲t)扶 碎得分号(S补co芳re数)丘 赞(3艳0%希)辫 陕(3尚0%惭)俯 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沸(4泪0%祖)泰5.处0驾制程挑管理假设评审敞表〔铲3婚—娇3融〕沫5.副0洋制程侮管理英(剧14啄0)蔑5.趟3任制程榜及流冬程中廊支持燥单位笛(谱30表)照5)疤,6压),喜绣评审演总分苗--召--窃-1响0哥.湾各支绍持单番位如已何掌垂握公骆司内攀外客超户的杏信息擦动态签并迅箭速反怪应及粥改良孩？请遍列举枯经常还性沟每通管摘道或志方式瓶并说资明其断有效鹿性？呈是否荐掌握率竞争盛对手糖或市番场领膛导厂甜家的旺标竿骂典范燕？粒.到在产再品或般效劳构设计招之初村，是撇否让衰各支剩持单寿位也酿参与偷意见盟？各傻支持混单位豪的工梁作项慌目是目否配惨合产演品或衰效劳视的流止程加示以调解整？怨由谁替负责笛调整接？依眨据何喉种数淡据或陶程序俩调整肃？那攻些单幼位应截参与艺讨论工？失优苦点卫应僚改桶善毅事视项＝甲方法跳(A役pp锯ro不ac遗h)铃 预实施判(D季ep龙lo慧ym呜en烦t)妇 己成效雁(R橡es冒ul氏t)严 凤得分祝(S狠co史re坝)她 拦(3耀0%济)阶 弟(3没0%油)领 素(4这0%鼓)害5.瞧0特制程军管理过评审趋表〔育4愉—将1罩〕蜜5.粒0荣制程刺管理毅(1岗40泛)缝5.提4凭供货燕商的剥绩效呀管理妇(3宇0)伤1)炕,2企),情3)撤,笨评审巷总分蔽--脸--金-1却5剃.旦公司晶如何轰合理秃评鉴语供货渴商的正品质隐水准奉，交镰货时那效及丛价格役？请平列举宿五家何主要放供货揭商？乡.科公司疼如何谅与供肉货商牧建立寻长期秆合作解关系武？从殃不同较功能欺角度衣来说路明，沫如产肌品设拼计，膊品质突政策燕，生穷产制漆造，践生管盾物管枕，采缩购策洋略，检价格砌制订情，付宪款条牲件及节策略至联盟静等？雨.拌公司盐是否驼举办轧供货煎商联启谊会黎(V互en场do叠r软Da衬y)甜加强捐供货室商联朴系及黎表扬毯绩优海供货吩商，柔并提载供互造相观大摩的第管道叠及信聋息？横优弃点锋应度改确善极事亩项＝研方法急(A续pp幅ro蔬ac虽h)晶 齿实施污(D剑ep棚lo托ym鲜en坦t)滑 骄成效挡(R扰es桨ul免t)角 括得分优(S渴co池re挽)喂 赠(3残0%陷)坝 里(3长0%赶)凉 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