经营战略与经营理念

11企业开展战略设计与实施要务〔节选〕【课程名称】企业开展战略设计与实施要务【课程编号】C01【所属体系】战略类【主讲专家】李雪峰【内含产品】课程24讲VCD光盘12张CD-ROM2张磁带12盒文字教材1套工具表单1套〔北京大学出版社〕攻【全矿套定累价】山1把30弹0元因本课魄程讲凤义〔宁节选桶〕由肿时代违光华致管理粉培训凉网制证作，趟仅供拘初步鼻了解婶课程勿内容胖使用工。眼订购畅青：惯02膨1-蜘34蠢14竟04杂28应、赢02脖1-墙64腹70到00皂77轻转培83迹6油、育83莫7蚕；订税购传昌真：蛾02势1-拣64治51场86纵08猾；件地址谜：上终海市酸徐汇阁区漕帅溪路还25旱1梨号望径族城狱5盐号楼锡7悉楼安B翅座；们互：辞20墓02诉35些内容统提要嫁居第一富局部贡导三论

瓜第一回讲上为什脉么需正要战政略-腿-发练现组凶织的枯战略吧课题的

征1.征什么掘是战敲略

狮2.台为什郑么当努前需魔要特额别关慈注战魔略

墨3.洽对战药略课颂题分究类排胀队

服第二待局部块经秘营理反念设究计与刷实施净

见第二樱讲聋经营找理念蚊--忆指引圈前进摧的旗栋帜

麦1.凝为什搬么探启讨经稀营理奔念

挎2.透经营死理念挡的主驾要内嫁容

汁3.饱明确础经营旅理念烦的意独义

僵第三沈讲渡设计校经营课理念厦

铺1.鼻经营淘理念深的内秩容要礼求

或2.姐反思碎经营病理念嫂的方均法

精3.贝设计滤经营鸦理念怨的步巷骤

胳第四靠讲坛实施买经营德理念救

挤1.装经营唱理念享必须迈深入葡人心甩

订2.阴实施悲经营苦理念崭的方税法

震3.击做一趋个卓单越的唐战略民领导扔人

仙第三牛局部省产典品市殿场战汁略设功计与疑实施凉

碑第五莲讲匠知彼疲知己柔--盛产品球市场照战略清的起去点

膨1.野知彼滴知己私才能河在市变场中链获胜起

荷2.金外部免环境馋分析雅

述3.啊内部乱条件团分析叙

桃4.死SW戒OT弹分析喝

蹲第六标讲阴产品盒差异亭化战采略

活1.拼什么升是差严别化组战略荐

剧2.欧差异关化战镜略的熊根本仅类型纹

鲁3.凑有形高产品顶差异葛化的幕途径伟

赛4.杨无形场效劳蔽差异薯化的俗途径姐

质第七灿讲挠产品采开发枪战略缎

键1.浅产品加生命嫌周期吸及其栽战略阶要点颈

孙2.舍管理脑产品俭生命议周期蛇

灯3.齐延长疗产品塑生命恶周期双的战钓略

役第八演讲结创新趟战略迫

三1.烘技术细创新突

珠2.钻经营挺创新肉

王3.勺创新撇的原暮那么

孝第九忠讲裳品牌施战略弄

负1.掏品牌蒸的特轮征

俗2.北产品毯品牌就决策口

臂3.朝企业亏品牌誉形象学战略云

释4.知企业魄创名动牌战忘略

炊第十姨讲规竞争咏战略查

远1.低竞争繁者分写析

慎2.埋竞争遍战略垂的类众型

具3.桐竞争堤的行渐业因魄素

趋第四梨局部趣公扛司成赚长战赔略设氧计与劳实施免

源第十夫一讲托公敲司成绿长战愈略-依-聚逆集资邻源优脏势的瓜举措姓

谦1.差资源搂是利共润的暮根底桥

造2.百资源控的三蝇个构谦成

缸第十蓬二讲锯一杂体化落战略田

核1.翼一体费化战脊略的讨类型贸

罩2.匹一体钟化战限略的雕选择际标准仆

盆3.秩成功杨的一确体化浙战略毁实施领方法观

狮第十量三讲任多碰元经欣营战泼略

滨1.肉多元话经营安的类雷型和理好处捕

散2.里多坡元经赤营领段域的泳选择俭

抬3.孤怎彼样进煮入新于的经未营领杯域

深第十站四讲库稳布定与什收缩栏战略涝

帖1.束稳定蛾战略鼓及其蚊类型蜡

径2.固稳定境战略锁的选惧择

阿3.它收缩裤战略鸣及其跨类型扒

悉4.管收缩污战略鼓的选鄙择

巨第十升五讲偏国辨际化林经营忘战略狡

苗1.躁国倒际化避战略娱的进倡程

唉2.买进判军国抗际市枪场的培战略闯设计君

泳3.程实施得国际介化经谊营的匹有效年策略造和政术策

悦第十括六讲幸多懒业务割组合电战略轨

禽1.作业务巧组合宪矩阵技

赤2.给多业五务组回合战怨略制鱼定的尤影响验因素喷

样3.胸多业产务组搬合战督略设吉计和蓄决策幅的要较点

轮第十方七讲穿管批理未衣来-个-多猴阶段有开展颤战略材

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敲2.框三个隙层面近的规征划

寿3.丢三个判层面割的领茫导

肉4.圣三个滑层面环的管市理

割第五关局部金组辟织变购革战贷略

种第十铃八讲籍组董织变提革战束略-港-强叶身健降体的号秘方范

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陷3.倚组织脾变革嘉的战绿略

皆第十最九讲册再非造核郊心流梯程

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议2.行核心幻流程瓣图

饶第二本十讲默再厅造组紧织体植系

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奉1.勉组织绝变革育离不寻开信洽息技插术

纺2.痒信息资技术输应用黄战略旬的三快个层费次

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倾1.猜组织厘变革宅的过月程

窝2.沟组织绩变革来的实涉施者核

司3.鲁组织取变革铁的陷秘阱

援4.垫组织姨变革绑成败衣的关段键在协于人昂

近第二辫十三攀讲致实行隆持续穿改良雹

拴1.黄持续成改良慨战略伞的五尸个思摩路

糖2.垃选择龄适宜聚的持列续改亏进战仓略

挂3.库持续语改良晕战略锤实施港的保胡证

强第六绩局部竿结查语

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海1.恋结构诵性战汁略控歇制

违2.俩情罢景规滥划与闸权变坦方案能

霉3.牙情报游和企建业家飞思维醋第一嗽局部惯导论乓导甜论

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顽第1设讲为蚂什么死需要粗战略鸦——烫发现办组织旬的战忧略课鸣题

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夺什么首是战锯略

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桃【案清例】读海尔骗制定豆了1矩0年窗内进跟入世醒界5哄00州强的胆目标腔，在毁现有斩产品库市场钥上实殊行星屯级服遮务，垒进军申信息讲产业励，开粮展国土际化摘经营尽，在线内部步进行趁市场健链再母造。询这就块是一缝套系裤统的令战略遣。这蜘些都暑是在讯全球青竞争量条件誉下的愈谋划彩和行划动，摊表达捆了：袖方向警性船——芽立足窄家电尖，向奇相关赠高技航术延完伸，垮向世位界发礼展；判长远触性蒸——费至少杨管十罢年；丝全局集性史——捉名为从内部越市场居链的尚再造险涉及余整个证企业珍，其氧他举顿措也枪都具绕有全耕局性贿。

主所以宽，战接略包灰含三劣个方倾面的浅意思剖：舞背景诱——市竞争县条件樱下，监没有辩生存幸的竞着争谈雷不上疮战略饶。厘性质袜即方钞向性均、长织远性定、全亲局性瓜——撤是说踢要往赌哪儿驱打、翅管多旧长时掩间、宅管多描大范谣围。筋谋划鲁和行侄动芽——前既要孟筹划榨、设印计，重也要绢实行暖、实妹施。卵请看腿这样洋一个尝故事喘：楚在一景个孤井岛上炮，一银只狮租子找英不到纤吃的旧，发牲现一烂只猴叔子。艇猴子竿爬到错一棵郊大树够上不龟下来兵。狮伍子就差围着鞠大树倦转圈团，不此走。磨于是竭猴子帜说：昼狮大秃哥，狂你别格转了到，转困多长陷时间陷我也朝不下弟来，民你从续这儿廉一直抵向东顷走，陕有一班条小早河，搞河对欣岸什神么好打吃的熄动物贡都有稼。极狮子罪想了老一想腊，向地东走乘去。役过了拆一会牙儿，垄狮子刘又回辜来了忆，说霸：猴限子，亦那条敞河我采过不盈去。割猴子盾说，盗我告跑诉你帖的是黑战略诞，怎寸样过路河，挺那是闯运作饼的问描题，凳这不货是我锹的事畜了。探你一尼定看妻出来骡了，勾这是副对战键略的仓一种披调侃锣。柔它反璃映了夹一种面现象呢。一钞些战乎略理贱论家星和战啦略管傅理的题书籍直说得裹很好祖，什梨么核祖心能自力、绕超速驱开展窄、不封战而傍胜等骨，但病其操狗作性批差，贯脱离赛实际厚，没瓜法用缩。我涉们说响战略场是在甩竞争俗条件胞下，狠组织健开展侵的方酸向性连、长糖远性启、全备局性乘谋划吉和行肉动，合落在鬼谋划仿与行拍动上舞的统抓一，掀这种与战略疾当然融是重暖要的讯，也致是有浅用的笨。局从现赵实看劫，我玩们的裕企业刑面临贷的战内略课伞题很售多，即比方药：设岗定进蛾入世伐界5取00裳强或针本行栏业、荷本地宇区1决0强佩、百裁强的匀目标掉；明串确市捡场定格位和岭竞争鸣战略虏；实鬼施业义务流孟程的漠再造严和企陷业重冠组；川确立好企业召经营专理念阔。如骨果一食个企用业面羊临困中难，僚甚至罩危机缝，那转么它负就不车仅需脚要当事前应南急的穗措施肿，还朽需要救有战帆略上那的摆退脱困棕境、箭营造顷长期双生存那的条私件和喂竞争华优势锈的的密方法均。实嫁行急第那么治芬标，气缓那么古治本的，标删本兼康治。设这些离战略方课题凶都是续实实祝在在盖的现漠实问寄题。完这门退课程候在兼锻顾战裤略管茫理理甜论体枯系完泼整性竭的同柿时，枣也侧奖重战说略知瓣识的展现实子性：富以问权题为归主线既；置强调腐可操神作性竟；野注重砍可借缠鉴性危。会一是偿以问捎题为链主线舍。探紫讨在抵当前叠形势谱下，舰关系我到一谎个组雀织生坡存和给开展眉的2赶4个跪重要尼的现坡实问坐题，格简化霸或省窜略繁熊琐的盛战略穗分析沫。长二是嘉强调转可操桃作性兄，注崭重战寄略的躺实施疯。邻三是成注重坦可借导鉴性电。在践理论施联系闷实际榨上，扫结合杆数十均个企色业的沈兴衰绑成败戏来讲封战略感管理使理论背与方乏法的需应用恩。稻另外旨，需尘要强删调的瞎是，撇战略届管理剩不仅堆适用培于企翠业，盛也适播用于次其他蜡需要族靠竞阀争优美势才柿能生临存和章开展瞧的组腹织，毕如律遍师事徐务所住、会月计师啦事务桂所、醒医院匪、私赌立学箱校、顶一些石社会水团体叶、中鬼介机徐构等丹。所趁以，浙我们耍今后您的讨笼论中役，根逼据上绝下文姑的方湾便，愉有时沈用组撤织的窃战略忘这样吨的说齐法，尚有时相用企染业的显战略壶这样林的说刚法，宰但是宗大多批数内颜容对罚于企向业和昂其他岭组织梁都是衬适用冷的。利对于照企业病来说搬，战真略使附企业融对企杂业投像入的猾资本肾得到耻长期印、持仆续的蚕回报焦。对天于非谢赢利笼性组膨织来淘说，裕它的葱战略刃是为奶了实罗现组装织的妙发起浪者所泡要求子实现肚的价悔值。率领导拉人的竹主要支责任袋就是嚷，在栽保持调组织些的正般常的数日常源运作沃的同舰时，半为组尸织把师握正回确的灵战略勇方向篮、有血力地获推进巨战略诸性发损展的莫进程暖，使站组织差获得饶持续停生存岗和发感展的售资格早、实晋力。填所以萌，战圆略决椅不是台给人错看的多摆设低，是言组织累的一贴种必剪须具冶备的沃行为拔特征陕。

叶为什部么当闷前需逗要特形别关梅注战先略

兔20移年前宾，很畜少有浇人关坡注战滔略。建改革宰开放声初期垃，中先国处园于短财缺经想济时页代，蒸点子统新一价点，劝胆子店大一肯点，奖路子币广一景点，座时机剑好一霞点，显都可许以让枯个人胖或企呜业一祖夜暴果富。扣那时购的企铁业的情确不恶需要顿战略费。但番是，朴现在教形势幸不同叼了，锁生意铁似乎赚越来绘越不餐那么荡好做怒了。姻更多渔的企游业开太始认别识到这战略静管理便的重薪要性罚。到肾处都勺可以品听到取人们队谈论省全球孔化、隶知识浓经济秘、网借络经蕉济、句中国虏参加节WT风O的榨机遇学挑战响这些指热门预话题智。战庭略似馆乎也跨渐渐怪成了原时尚弦、时车髦名汪词。孙这当拒然是俘件好酷事。咽为了谎让大的家对土战略坑的背们景有秆一个励完整森、透薄彻的沃认识线，我延们这姓里做茧一点忘结构素化的穴分析蛇。任盼何一炕个企温业或替其他摊竞争英性组序织，络它的姓生存宽环境抽都无样一例誉外有径三个秀根本辜要素音：供范给方咳、需疤求方许和市榨场。灯供给询方：活是指迁提供削各种秤工业剖品、总个人挥消费尿品和倦各种带效劳秆的企度业和骡其他阻组织川；另需求文方：总是指杠顾客关，包匆括个局人消市费者估和商杆业用淡户。从市场折方：弹是指肢供需稻各方喂活动舍的场先所、汉空间刘。距这三沉个方柄面，练是每慈个企轰业都嫌要面制对的彻、研论究的秤。其排中隐舱含着喇所有醉的重旱大战推略课选题。

窜不断沙加剧颈的竞麦争稍我们佣先来凭看作码为供考给方济的企净业。博【案狮例】项伊莱辞克斯竞是世形界知睁名家翅电制段造企域业。喂目前建，它吹在世荡界各曾地的悬产品弟年销涛售额婶近2相00既亿美继元。展它的奇品牌蕉遍布秀全球随主要免国家偶。其厨整体析技术倘优势泉、产尝品质很量、因营销卫手段误等都告有着邪极大观的潜惹能。流19集98甲年，坑在公乌司新规产品纸展示佣会上唤，伊彼莱克渔斯郑芹重宣仙布：慨从现残在起纸，我幼们开校始向骗中国傲的家造电名律牌被“估海尔鹿〞欢学习至！顽满座权皆惊宋！寿伊莱陕克斯毅为什卸么要啦向销冈售额恶不到宣自己治5%增的海雅尔小洞兄弟握学习楼呢？颂答曰焰：中票国家欢电市具场已诉是世助界上井竞争即最为垃剧烈野的市惹场。拴当今哲世界假所有铁大家趁电公签司都筑已在响中国薯投资丘建厂并。从枝中国录国内根看，相中国沃的家神电企性业无秘论是纱在产绘业规围模上律还是贝在经闲营管接理方抽面都缓取得缎了非庆常大饺的成刚功。腔如何朽能在臭剧烈气的竞童争中墨站稳岩脚跟浅呢？遍我们枝的想记法是在先向碗中国燃国内微成功陪的企团业学他习，防借鉴策他们畏在中剃国市群场上巧的先秩进经屋验。膊原来玩这是娘一场酸老虎绍学猫水的游钓戏！

村应该任说，斤这不姜过是边一个忧更大哭背景椒的缩喂影。征在改阀革开吸放的锯前2废0年辣左右供的时打间里湾，中外国企况业与家跨国眯公司稿的竞场争经比历了对第一乌个回虏合。西到2兔00艺0年链底，垮外资凭企业三对华革投资古总额宿已达馅40庙00撤亿美瓣元，直企业字总数王40权多万惑家，岭?财荐富?朵50矛0强淘中的泄60寨%在斗中国欢开展葵了业还务。眉而中看国企姿业在假设一开冰始被烈打懵栽了以冠后，亩很多谈又缓绳过劲念来，客在彩问电、获冰箱待、空孝调、笨PC叠等行兽业取败得了桐优势贿地位埋。但堆是，驱很多缴企业殊是靠非一招做鲜或介者说绳单项温冠军秧取胜旗的，纺比方滥靠迅舟速建唯立全旱国性豪的分肺销体铲系取饰胜就歉是中百国企蚂业的主优势丧和长敢处，悟外国鸟公司膝没法透比。摄像联钟想，幅为了详推进顺联想鼠家用渴电脑信，一鲜年内臂在全书国6票00度个城元市搞间联展需，2伯年内路建了筒60愚0家明联想折1+术1家泡用电翻脑专产卖店导。同傍类的用外国冷品牌略确实让没有要这样虎的大座手笔均。蛇而在旱新世淋纪来片临之齐时，捞第二敞回合溪的竞筑争悄峡悄登托场了种。在鸟这一私回合闪，跨修国公便司的浴研发连、人库力资哀源已验经进购一步转外乡葵化，蜓它们腿拥有贤全球共经验党、技漫术优楼势，玩再加肢上对芝中国们市场致的深龙入了拣解以违及利忙用中晃国加傅入W尝TO民的机槐遇等蛮，咄铲咄逼隙人之狼势已岁经形颂成。乌家电拒的高叫端产溉品、苗丧等市发场的贷较量葛充分糕反映鬼了这胸一回踏合竞极争的畅特点箩，那额就是鞋全能臣冠军料才能冶获胜宋。现选在，哨尽管饼海尔救、T探CL粮等企译业都谈已进林入手翁机市芳场，意但是册影响剥很小驴。这犯说明什跨国领公司售的市晃场开俘发、理技术欢和制苹造实企力等跌让中婚国企地业很爸难全妄面赶伯上。壶所以朗，我懂们说缠，新只世纪成中国它企业绸面临电的第支一个循挑战秋就是叙：不陡断加著剧的池市场漠竞争聋。龄具体繁表现处在：稠■堡贸易娘壁垒往日减固，没泼有哪石家企春业能铃防止覆外国撕同行艘的竞文争。径汽车堡关税额的逐扩步下唉调使粗得没倦有哪拘家改绕装厂报能逃棕避倒荣闭或剪转向惩的命汽运。盒■能大不泊再是司优势平，昔爸日的沿资产找，可贯能是彼今日讨的负狼债。爽过去榴，中总国企返业总合爱自燃豪地伏说我刺有多沫少万顺职工腐，热这衷于堪在资豆产上垫做大归。现怖在，慌这些帐都可羞能是厘开展饼的包晒袱。调■漫外乡娘性资崭源不次再是猜优势钳。跨改国公炉司都压在实鉴施本镇土化状方略写。

好【自节检】道你还筝能想排到哪昆些方费面的食竞争郊？挤__完__仇__抽__摊__恩__桑__闭__杰__语__俩__眯__店__荒__慰__纳__花__献__水__司__防__示__译__搁__兵__睡__润__价__玉__谊__如__单__愚__恢__倚__山__猛__漆__弓__文__哪__错__英__浮__殿__合__光__征__强__例__机__基__省__沃__亏__上__季__似__诚__愉__差__匪__客__脑__约__猪__籍__建__肥__罗__经__蚂__脾__尝__史__案__即__昼__腊__羡__亩__功__挑__冤__军__合__在__昏__产__英__名__苹__泛__架__貌__单__款__毙__浸__忍__奶__葛__锈总之凑，以栋往靠坦单项闪成绩识、某讨一方咬面优闲势就俘可能昼立足绝，今双后，淡真正疏的赢磁家非令得是盛全能露冠军虽不可都。这锡意味哥着对荐商战括中的钳选手测的综互合素伙质要名求高扭了。

稀【自塑检】篮竞争眉方面赢蕴含篇如下即的战本略课串题，撤针对黄这些倚课题亏，填双写公悟司概夺况，潮并列坝出改踩进计骡划。

战略课题公司情况改良方案怎样提高综合竞争力？综合竞争力：高□中□低□

怎样培育新的竞争优势？竞争优势列表：1.2.3.……

怎样在更为开放的市场中寻找新的增长点？……你认为公司新的增长点在于：1.2.3.……

蛛变化例成为麻常态算我们捧再看腾市场船方面慌。豪剧烈给竞争三的结禾果就崖是适横者生蜂存，添优胜订劣汰谁。不绢妨看布一看搬产业翻界的扫历史很数据丽。

林【案剩例】阅上个返世纪晃80司年代投初，县壳牌卷公司盐的全歇球经渴营战舰略策跪划专盈家阿建里违·沉德赫拘斯组李织了讨一项及关于差企业平寿命谎的研福究。苦研究邪的结躁果令贝人震求惊！捕该研租究发棵现，哲?财挤富?贴排名私50植0强句的企熔业从虑产生姨到衰膊亡，邀平均替寿命演只有姻40唯-5启0年混，只诚及人照的寿麻命的洲一半号。别军忘了妄它们担是世裙界5越00拐强啊她！我援们许那么多企参业都钩把目陈标定投位在酸进入宿50饿0强案，可树见，默进入鸡50授0强挺也不被是有泉永恒宾的保娇险。脉其实鞋，就烫世界朱范围蠢而言主，新失成立暑的企购业中来有4腰0%垫存活盈不到摘10群年就歼夭折使了。葱此外矛，也躲有调视查显碧示：辰19太12物年的浑世界狱10梦0强装企业醋，经桑过8选0多真年，寺被收塔购、音破产祖或被蓬收归宗国有妨，也吉就是寄不再胆独立混存在梅的共双有4允9家谊；仍受然独恩立生抓存着抖，但荒是不船再是贩10读0强远企业柱的，躲有3围1家桃；余吴下的揪，到蚊19别95罚年仍问为世傍界百确强的宇，只渗有2愁0家士。

托凭什飞么生令存？盆恐怕裂是适寺应竞随争环幼境变链化的吓能力被。此这不园能不满令我探们记境起达历尔文普的名床言：勤“众能够雀生存威下来帖的并烘不是笛那些闹最强设壮的席，也宅不是杜那些茅最聪紧明的盆，而谁是那营些能差对变伍化作基出快散速反近应的扁〞稻。镇所以矛，我物们说券，新求世纪伟中国婆企业各面临及的第屋二个发挑战丧是：啄变化杏成为埋常态锐。考这表限现在李：根◆踩顾客院需求旺和竞牌争方锻式在台不断潜变。沾变化侨无所估不在捧。市锤场中吩对衣薯、食狱、住湾、行访的需付求和遥供给掀年年便在变露。续◆耽变化哭的步待伐在急加速当。产捷品和扩效劳岸的寿爷命周荷期大中大缩机短。职英特眠尔的互芯片辈更新郑速度瓦越来哪越快延。泄◆养意想静不到币的变捞化增厉多。房二年日前谁三会预育料到颤呼机墓市场煌会迅功速萧究条？碗总之然，这欣意味横着商编战中陆的选葵手的绍应变谣能力介提高纪了。绢商战羞的赢宿家必给须是侍一个蚂高明爪的快辉棋手计。

页【自定检】巩变化树蕴涵停的战失略课系题如晓下，茫请据亚实判丸断自箱己公崇司的涂情况晒并列逢出改喇进计宪划。课题公司状况改良方案怎样提高企业的适应能力、柔软性？适应力、柔软性：强□中□弱□

企业怎样提高运作的速度？运作速度：快□中□慢□

企业怎样把握难以预测的未来？对未来的把握：高瞻远瞩、准确及时□事到临头、奋起直追□力不从心、望洋兴叹□

如顾客弄至上

居【案恰例】朗〔某倚商场护服装召柜台财前，素女顾怒客与蕉女售涂货员坟〕仆顾客嫌：小裁姐，隔请你男把那吹件毛弊衫给糟我看浸一看史。呆售货原员：帅请等袜一会掉儿。择顾客途迟疑肌一下就，走昏到另框一个萍柜台休。疏售货傻员一蔽脸茫警然。扰看来竖，现全在的汽顾客熊真是秆越来厘越没变有耐着心、紧越来闹越挑瓦剔了北。鉴其实局，这壳是当透今市免场经凳济的挺一个逃普遍盖特征插。买闹方市岩场的口出现爆给顾拨客带栋来了香最大暂限度湖的利洁益。骄对于泊企业纷来说明，就捡是要姻不折盖不扣修地把究顾客经当上系帝。舰所以堪，新缸世纪驴中国咐企业钉面临尊的第茎三个章挑战陡就是庄：顾辽客至送上。发商场丈上的摧选手欠与顾益客的剪关系贷更清执楚了屠。过歼去，流通用话电器中公司浑有些勺人认页为，稻你有闲眼力晶买我忆的产棕品是梦你的叙荣幸程。现必在，件它也完变成笔了所誓谓靠额效劳唤生存障的企扒业了寒。课现在见是顾佩客决袍定：找■败想买吼什么烘。你铺说什失么好逮没有具用，虎得他北说、柏他认欺可-诵-顾仇客越从来越钓难以下被说购服，荷更不培用说驳哄骗瓶。婚■球想什式么时莲候买信。促滤销的巴卖点急越来退越难幼找了殖。副■赶想买间的产偏品/哲效劳犁的样访式。沉顾客宝越来冤越要踢求个拘性化腔产品青和服透务。箭■村采用灰什么压方式驶购置剃。顾见客可威以在爽网上匆买，驾可以研贷款语买，残也可慧以租摄。儿屯童玩匪具的亲租赁驶在北陆京等棚地做脸得很蒸火就不是这串个道盈理。围总之施，卖迈方市维场不坦再存弄在，难如果芹你伺丢候不帆好你悉的顾吓客，朵他就静要转灾向别圾人株——碧能伺堪候好朵他的妨人。瘦残酷在的现释实证复明，悉一个韵负责牌任的厅领导宵人必议须对桥这些舰关系吓到企岗业方烦向性释、长竖远性牌、全锹局性谜的战陆略发键展问纸题进餐行深樱入的兵思考险，拿吼出有卖说服咏力的翠方案彻，并府坚决走地贯保彻实创施。

搜【自世检】戚顾客毁方面嫁蕴涵优的战株略课躁题如聪下，齐请据岂实判柄断自洞己公涌司的贯情况现并列盛出改温进计描划。课题公司状况改良方案怎样开发顾客满意的产品？顾客对产品的满意度：非常满意□满意□一般□不太满意□很不满意□

怎样实现、甚至超越顾客满意，创造忠诚的顾客？能超越顾客满意、“创造〞需求□能实现顾客满意、赢得信赖□难以满足顾客需求、无法赢得顾客□

怎样提供能够满足个性化需求的产品？产品个性化程度：能满足各种顾客的各种需求□能满足大局部顾客的多种需求□能满足一般顾客的一般需求□只能满足少量顾客的一般需求□

轧现在兄你是育否对丽自己掘的公特司有掉一个减更深法刻的掘认识至了呢遗？请逃继续嘱关注幕我们思的战餐略设码计研昆究。

疾对战吧略课勤题分锈类排辞队

暂为了枝应对仔上述顺形势腥，我工们必焰须对龙组织并的发颈展进伯行全栽方位背的设斜计或芒再设额计，启然后哀扎扎访实实暗地执艇行。牢这个印过程滨就是行战略政管理跳的过波程，仓它应他包括克如下纪四个燕方面损的课基题：课题内容从大方向上看：怎样设置组织的整体开展目标、把握组织的开展方向。这是经营理念的设计与实施问题。总体经营目标、理念：·何为经营理念·怎样设计经营理念·怎样实施经营理念从产出角度看：在产品市场上，怎样实现产品的价值，把产品更好地做出来、卖出去。这是产品市场战略的设计与实施问题。产品市场战略：·战略分析·差异化战略·产品开发战略·品牌战略·创新战略·竞争战略从经营范围看：怎样实现企业资源的积累和增长。这是企业成长战略的设计与实施问题。

企业成长战略：·一体化战略·多元经营战略·稳定和撤退战略·国际化经营战略·多业务组合战略·多阶段成长战略的设计与实施从组织自身运作看：怎样实现高效益、高效率运作。这是组织变革战略的设计与实施问题。组织变革战略：·流程再造·组织再造·技术根底再造·持续改良的战略设计与实施

卷在最穴后一膝讲，狱我们弃将讨耕论战宋略形黄势的好控制伴。应训该说此，企惠业所括面临旱的各搞种战攀略课离题都月不超捕出以局下四穗个方弟面：

战略课题的四个方面总体经营目标、理念产品市场战略企业成长战略组织变革战略

缝【本竖讲总缩结】猾首先腊，指剩出战腐略就晓是在纹竞争狸条件剩下，东组织倘开展映的方地向性花、长碰远性在、全取局性呀谋划撞和行腿动。舅组织济的最泉高领绩导人鹅对战冤略负昼有特暖殊的莲责任嘴。往其次飘，讨拔论了矿每一践个组奉织都脸面临贿着激舍烈竞默争和揉不断萝变化懒顾客怪需求袖环境迈带来处的战畅略性核挑战次；否第三促，介叔绍了洋战略愁问题做的结案构，它通常缓由四洽个部迟分组国成：预总体熔目标霸与方庸向、横产品络市场撞战略伙、扩港张战魂略和览组织冻变革蛾战略犯。

拣【心由得体临会】脂__叶__罗__秧__燕__算__雨__拒__宴__沈__扰__秋__位__广__侍__膀__拴__镜__长__粗__详__轻__追__劲__邮__鼠__纳__局__脸__拾__鹊__笑__秀__饶__慌__隶__缩__恋__模__采__墨__饺__椅__载__炕__绵__吹__妖__崇__恨__暑__施__纷__喷__砌__呜__任__践__蚊__烤__鞭__斗__聪__秒__此__动__营__仓__怖__望__搏__遵__馆__铃__印__经__唱__捎__笼__馒__喊__拘__乖__禽__储__挪__笔__祝__情__泥__芝__怕__腾__笔__井__规__糖__槽__湾__愿__凶__例__

灶第二享局部绒经营裙理念探：指兔引前惜进的仪旗帜

皆第2趁讲治经营堪理念例——赴指引糟前进龄的旗浆帜

方【本扣讲重筋点】蜘经营辞理念治包括坑战略祖愿景盯、组伴织使纤命、圣核心捡价值蚀观赠经营绪理念声是组喊织经涌营的嚼根本胁指导绕思想

办为什华么探升讨经嘴营理身念

亡中国蚊传统屈上把江经营饿称为将生意满。所掏以，凑有人网把生伴意解窝释为堆生活调的意松义。权也就领是：

惊【管睛理名负言】怖道者映，令且民于蒜上同割意，晚可与突之死笔，可训与之侨生，文而不驾危也撑。恒——路?孙塞子存·界计篇订?诉■加经营沸理念全是对蜓经营吹活动版的目松标、手目的伙、原师那么等冬形而晨上问痛题的搜思考候和界盐定。很所以茧，经熟营理言念听轮起来晌更像色是哲协学问迟题，衰而不灰像是救战略忧问题累。它挨跟组兰织的屈方向贼性、歇长远驴性、盈全局灵性发功展有绘什么箱关系占呢？床我们钱看一残个例秆子。

士【案劲例】呜东南烤亚某敏城市功一个区华侨向开的街烧烤祸店，村非常总红火衰，共主有5台家分坡店，谷每天粥门庭池假设市掌。有笋人建轿议他掠多开脱几家检，办熔成连冷锁店碑。他向忙摇边头说能，乏“择不可校能、升不可娱能。犯我只震有一柳个儿玉子和犹四个竖女婿表，就嫩能办心五间产。嫩〞抬很显峡然，万这是假经营挠思想加、经适营理暂念束拆缚了壮他的感企业箩开展晕。穗为什仅么？品大家箭会异宁口同许声地屋说，纷是层外次上保不去慎。这仅个上胳层次爬问题通，就扯是经期营理计念要概解决倚的问惕题。谁它与只战略贵——公企业投的长扰远性惰开展三很有启关系需，而筒且关蛛系密横切，漫是任柔何一喜个想掠上层秤次的跳企业虾都绕塌不开偏的问私题。撇为了屠更深拖地认绒识经键营理贺念和璃它的贺战略夕意义蓄，再半看一方个经旬营理肆念工玻作抓棚得比脉较好哭的、加在国收内有输一定胜影响佩的例慕子。

没【案基例与孙情境隶】昌?华时为基渡本法捧?片——耀走出叫混沌发的旗丰帜屠华为逢公司粮是一颤家通支信设老备制吼造商椅。现拔在已头经是烤中国笼高科熊技企编业中肯少数族能与背跨国丝公司着抗衡肯的大战型企偶业。亦经过美两年可多的寨起草恳、酝访酿，异八易我其稿各，1舍99隆8年预，华换为公旋司出婚台了息由公旱司总吧裁任罪正非左建议止的?素华为窜公司党根本咽法?那么。这匆是继墓40回年前畏的?著鞍钢毯宪法药?之范后，委又一流个名倾称响坐亮的侄企业压根本搬管理齿思想剥和政钩策大武纲。屈老同亏志袁按宝华桌说：倒华为顾有了始根本任法，赚就做勾到了垦从心次所欲著而不进逾矩介。〔拦这个乌评价贿很高谦，什雹么意右思？主后面壶再讲州。〕逝?华川为基父本法巨?共旷6章盟，1割03滩条，牺近2衔万字次。其下根底笛和核苗心是宇经营炒理念秆。例挖如，平其中埋的第傲一条练规定即：黄“篇华为袄的追脂求是北在电蔽子信垦息领蜜域实治现顾熄客的古梦想麻，并币依靠痒点点彩滴滴朋、锲开而不竹舍的执艰苦狱追求炸，使唤我们玩成为肥世界现级领前先企举业。品〞慎这说案的是粮企业张的使纯命和乌愿景葡。膏华为贤为什郑么要塌动用假设全体昌员工慢和外撑部顾桂问，努花那申么长劳时间摘，制齿定一裕个这控么虚带的基航本法裹呢？箱当然吹事出嘱有因材。话20突世纪敲90扯年代秘中后翻期，添经过女10五年艰蜂苦创负业的竹华为移公司陷呈现妙了大管开展私的势致头。炮用公秒司任返总的消话说愚，回阅顾过族去十惹年，型华为罚是靠脾企业秩家行株为、搬靠创完业者阅们的敲艰苦尿奋斗祸、远丽见卓及识发漂展起孝来的杏。哥展望眼未来掩十年夸，公膀司要估实现蹲可持痛续发辨展，学要使沿各项彩工作摩与国冷际接蚂轨，屠就必台须淡院化企酿业家胡的个执人色潮彩，衔强化报职业演化管含理。弱但是尘这种计“腥职业涛化管嚷理抖〞丈从一洲开始棕就卡教了壳奔。公隶司发纲起嘴“图华为贯兴亡陆，我妹的责秘任瞧〞给企业恨文化崭大讨疗论，晚却发赶现在悄一些炉根本叶观念宪上不悄能统虽一思谦想；号为了爽适应吩大发侄展的挣需要插，公序司成邪立了钟工资辟改革搞小组颈，负悼责重悔新设厉计工森资分铃配方怀案，僵结果幕发现欲缺少祸确定窗工资妨的基皂本依匆据；提推行追IS光O9专00萄1质宣量标汉准，危却发潮现新凶业务吗流程斤体系套中，兔各个冒部门圈职责规权限金的定女位也客缺少赌根本述根据伤。最说后的头结论杨是，如需要桥有一也个纲匀领性淘的文盲件，房作为气组织价建设祸、制瑞度建赔设、沟文化暖建设陈的总娃依据嚷。这极样就茂有了铲后来阁的?仰华为拾根本清法?锁。醋华为胜的情浴形具怒有相摄当的牺代表视性。恨许多榆企业爬在从坑创业绕期走穗向成障熟期架，或老者由更一个讨台阶像开展剂到更流高的服台阶户时，捉或者珍外部育形势客发生敢重大醒变化夸时，隶就会援发现悉原来辞的一漫套不尖管用码了。袖如果肉不从稳根本制上反吐思经咽营理仍念，丘企业怜就很欣难上总新台深阶，附进入彼新境错界。弊所以颗说，驼经营地理念销绝对捆不是甚像有风些人搜所认备为的眼那样框，只勺是很嗽虚的珠东西辈，装翼点门烤面的穗工作凝。好咬的经春营理说念是遭一个错很好说的招遮牌，枪这没驻错，免但是仍它不陡仅仅血是招数牌；屯更准样确地抗说，练它的今本质午不是额招牌拜，是仔战略瞧。这奖正是邀我们衡之所擦以要燥花时苹间讨里论战柏略课滔程的诚原因杂。毁在这记个问王题结参束之垮前，净我们氏用恩糠格斯小在分浪析德持国科监学一匆度衰艰落时乌所告消诫人煤们的薄一句宝名言到与大岗家共饮勉：兽一个咐民族像想要受站在俘科学递的最强顶峰框，疾就一脚刻也形不能饼没有航理论炭思维逮。替一个盾企业谊要想周取得稀辉煌溪的业下绩，教就一油刻也差不应柱该忘斤记经圣营理震念礼——贱这个莫关于督经营誓管理酱的理习论思材维。

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洋这里建，我后们把泥经营位理念跌概括此为三等个组加成部事分：名称含义举例〔具体内容见下文〕战略愿景组织希望创造的生动的未来景象通用电器的数一数二目标组织使命组织存在的目的和理由迪斯尼的使命是让人们快乐核心价值观调整组织内外关系、保证开展方向的准那么山西票号的规矩

还【自必检】贫请回梯答下旋面几匆个问努题：往A.祝请指轻出近匠三年认来你傍的主常要竞悉争对品手所术采取林的三渡次主参要行丧动：队〔1靠〕乒__盟__戚__饮__寿__辩__挂__生__逢__肝__尚__搬__枝__多__四__扔__款__捐__田__捉__敞__皆__身__盯__召__导__园__嘴__至__蹲__早__腿__交__因__倍〔2谁〕急__湖__纵__昏__突__惰__赢__佛__洋__六__岸__盟__恒__拘__筑__纤__栏__放__秆__咬__鹿__臣__豪__广__锅__斥__得__李__用__泥__架__淹__飘__怪__舅〔3转〕楚__扒__借__鸟__雀__房__昼__辞__园__粪__歇__追__斧__旧__跳__盗__同__醉__怜__层__殿__盘__园__鸡__迁__俱__厘__伯__百__主__目__难__狠__井__明B.默请指吴出近豪三年役来你马针对苍你的煤竞争兽对手波所采亩取的字三次圈主要扩行动椅：割〔1性〕奇__政__劲__橡__磨__剩__料__峰__效__袍__紧__神__贯__善__胶__怖__怠__蒙__庄__萌__计__榨__今__唯__听__搞__听__喂__亿__疲__穿__紫__惹__培__宫〔2滨〕缘__剖__捉__唉__炒__译__跟__项__竹__炎__露__跪__访__杆__呜__总__奇__普__侧__沫__遍__津__遍__猾__购__盏__慢__搬__盟__澡__跟__略__坦__饭__评〔3姜〕想__慢__控__妇__岗__绪__自__剖__膨__贯__装__显__蛇__赵__叮__铅__仰__傲__匆__贵__壶__都__潜__议__绵__筒__局__巨__贼__恭__题__烧__染__缎__蚂C.敢请指胆出在稳未来您两年际你打削算向今竞争资对手灯进攻捡所采仰取的舰两项剧主要损行动梅：刑〔1挑〕您__段__帐__还__颗__娘__僻__朝__港__阁__碎__酷__缴__矩__呈__郑__闭__文__崭__区__录__绞__骆__举__碑__僻__晃__疫__释__双__毕__鸟__御__呈__课〔2撞〕静__篮__裕__正__沃__颂__仇__舞__怒__仇__芦__债__村__滨__估__辫__蚀__写__淋__课__破__挡__徐__帅__射__冈__识__宵__可__为__鄙__杏__念__绿__团D.复请指针出在史不久亲的将伟来你谋的主滔要竞焰争对臭手可拥能带诞给你忙的两逆次威鞋胁：民〔1叼〕至__在__确__遍__日__简__星__笼__闸__应__端__振__幸__耽__晴__三__畜__测__益__束__贺__梁__调__倒__曲__保__尊__寸__趋__洪__赤__江__馅__燃__窜〔2塘〕扩__削__钱__济__粪__阿__砌__慧__逆__凤__再__熄__吼__份__浮__盏__辅__针__持__穗__脉__庭__奔__只__霉__晨__条__著__桶__趣__滤__宜__萄__暂__却通过寇上述衬问题絮，请沙你思谜考：恢你所鞋采取艰的和捆打算细采取派的行炒动是凶否有的效、踏有力侍？如规果不拌是那杆么有社效、座有力锣，原絮因何包在呢芬？波__权__艰__别__蜜__叫__拔__名__片__止__汇__初__溪__诚__捞__捎__堵__策__造__丰__感__飞__培__填__朱__技__吊__涉__享__鄙__胃__衫__暖__额__贿__贺__居__溜__肝__劝__林__投__港__挺__环__挨__去__锋__并__粥__会__盼__早__度__只__泽__鼠__耽__金__军__源__盒__络__保__割__叠__明__幸__画对于滋这些藏问题保，我政们这摆里要语强调销的是假设：着乔眼于虽战略裳愿景慌和组周织使枣命会袖有助府于理烈清经敬营思估路，恩如果撕你的株组织兄在这点两个赛方面蛙是明们确的脆，你团的经姜营会蔽更有唱效。迹请从谢这个个角度闭通盘嘴思考堂上面案的问恰题。

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悦组织佩使命爸经营置理念不的第江二个浪组成必局部或是组槐织使带命。稼如果贫说，级战略刮愿景迷是争贵做第境一，华那么们使命洁就要史答复要靠什喊么争膝第一们。起组织裂使命棋也被骡称为和组织就的存咏在目学的、堵企业山的经资营目贝的。际企业垄要回穴答为恭谁、般做什达么这叙样一炼些问验题。荒是一发个企四业的牌市场员经营帖中的俘总定什位。短宋江怒上梁修山，式给梁扁山英撤雄带掏来的盒最大贼变化瓶，就答是有黄了使歪命和亦追求闻。一伏面抚“匀替天赴行道户〞嘱的旗锤帜，拉指明附了梁睬山英置雄的洽使命划，解般决了雀为什睡么上肢梁山刚的问肾题。绳仅靠杨忠、判义的猾道德猾准那么置，凝通聚不萌起千龙军万岩马的然浩大态队伍窝，吸合引不桂了大该批社学会精叫英和刊有识眨之士偶。

拍【案制例】谣三个使人同很在一揪个建狮筑工打地工覆作，怜做着铃完全启一样折的事俗情。语这时且有人岭分别保问他惰们做琴什么康。问原到第石一个博人时锅，他窑说：林“根我在胡砸石溪头乐〞花；问盐到第咸二个腹人时桐，他崇说：扬“称我在搅挣钱毒糊口俱〞凑；问论到第见三个姿人时眨，他稼说：皱“括我在最建造铜教堂找〞绢。

星【自把检】爹这三凶个人赢之间痰有什债么本霞质不写同吗蓄？

是否第一个人很实在；□□第二个人很实用；□□第三个人认为工作很有意义；□□第三个人夸大了自己的工作；□□第一个人缺乏战略愿景；□□第三个人强调了“顾客导向〞；□□第二个人一定很贫穷。□□央对于弓第三勺个人无来说肚，首枣先是库思路竖开阔刊了，慰除了鸭砸石擦头，竭他还牧会想羡到拓债展别只的业汗务，技承揽牺更多胁的活湾，而愤不是决仅仅摄把自补己定事位在荷砸石保头上鄙；其保次是代强调览了锣“魂顾客涌导向歇〞矛，是嫂为教舞会，经而不串是为统石头卡而工服作；缠第三捷是工倾作的冻意义县升华忽了，气即有逢利于骑树立对良好精的形陵象，稠也有迈利于式保持希激昂甜的斗偿志。兵所以瓦，组容织使甜命立腔意有蓬高、脱有低还。独麦特的认、恰肿当的状使命梳定位渔有助庭于企举业理宪清经宏营思求路。

撑【管咳理名童言】饱使命魄是一说个组们织存百在的鉴理由珠，是瓶一个谅组织坦与别舌的组惊织区番别开肌来的羡内在艺标志霸。明改确的犬使命智会使总组织缸更成峡功。牺——杯德鲁馅克企业业务使命华为交换机追求在电子信息领域实现顾客的梦想麦肯锡管理咨询帮助别的组织更成功沃尔玛大型零售让普通百姓找到富人一样的感觉惠普高技术产品为人类做出技术奉献迪斯尼各种娱乐产品和娱乐效劳让人们快乐医疗机构治病提供健康保证累实践丸证明文，越锁是成泛功的鸭企业池，越寇需要糟有这铁样的颂境界南。

亩核心京价值做观率核心朱价值摇观也饿被称债为经贸营哲碎学。回它是浆组织视处理割内部房人与侍人之隔间关房系、显处理喊与外句部各盈种不盲同主饱体关梦系的肿最高皆依据卫和准反那么，须是组悬织的篮“宜做人水〞花总原岸那么。

汗【自等检】躲下表麦是一适个价图值观帝原那么夏调查档表，蕉请在福右栏昂做出环你的畅选择辅。

束价值址观原踢那么调听查表情况选择一个不满的顾客要求对某个产品全部退款。该产品并没有什么毛病，但顾客却坚持说它不好用。你会倾向于：□强硬，把顾客打发走□退款，承受损失并相信会带来更多的忠实的顾客你的公司有一个重要的职位空缺，你会倾向于：□雇佣一个公司外有专长但没有经验的人□提拔一个有经验忠诚的雇员，为之提供技术培训你必须裁掉一个雇员，你会解雇：□刚刚被雇佣、缺乏经验但精力充分的大学生□在公司干了20年的老职工，扎实而努力，但有点因循守旧你发现你的一个供给商一直在给你提供优质效劳，而要价却不合理地偏低，你会倾向于：□装不知道，反正不是我的责任□主动纠正这种做法□不仅纠正，而且赔偿多收的钱你有一个富于创造力的优秀雇员，但他总是轻视公司的原那么，经常给工作造成混乱。你会：□容忍这种行为。□找出扭转局势的方法□解雇这个雇员

一个雇员进退两难：为了在最后期限完成一项重要方案，他必须加班，但这样就不能为孩子过生日。你认为什么样的雇员才是“更好的“雇员呢？□自愿加班□参加孩子生日晚会为了实现下一个季度的赢利目标，必须设法降低本钱。你会:□削减用于顾客效劳方面的开支□减少当前对新产品的投资□不管这个季度目标，认为必须坚持长期行为在做公司人员报酬方案时，你会支持：□主要以奖励个人努力为根底的物质奖励□能够促进到达小组目标的报酬体系在发现你公司的某项产品与其说明不符，你会做出怎样的反响？□马上告诉顾客这一点□在告诉顾客之前，了解一下这个问题□不声不响地改正错误，认为如果顾客发现问题，他们早就会找你了按照对经营的重要性，把右面的内容排序□最大利润□使顾客满意□创造工作时机□促进新技术开展□制造出高品质产品□击败竞争对手□保持长期开展□覆盖市场

蓄价值矮观问疲题的艳确不古是一刑个简丝单的递问题确。它寺从多馆方面赤影响变你的能组织爹的决洲策与在行动璃，决形不是乔一个踩可以正忽略洒的问浊题。着这里奉没有旱对与辟不对许的标填准答候案，话但如家果你住认真膨琢磨翠，你尘会逐六步悟拢出其然中有硬些原慈那么更狠适合孕你，哈而不着适合摇别人拒。依荷此类影推，杏肯定秤会有受对你姑的组蹦织最愧为重装要的棋信条值，而朋对其慧他组辟织那么诱不是尾。

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翼明确架经营峡理念仪的意末义

意义详解经营理念为组织的开展确立了大目标、大方向。三个概念分别指明了追求什么？凭什么追求？怎样追求？经营理念是各项具体经营工作的前提和依据。有了这个大方向，就有了确定组织的各个领域和中近期战略目标的前提，有了具体战略方案选择和决策的依据，有了配置组织资源的根底，有了设计组织结构、管理结构、组织变革的前提。经营理念有助于扩大经营视野，提高思想层次。试想，如果迪斯尼的使命定位在“制作动画片〞，就不一定会有后来的迪斯尼乐园。经营理念有助于调整组织内外关系。能够促使不同的层级、不同方面的人们建立共同的期望感。从而得到员工、公众和市场的认同。它还指明了组织应该采取的负责任的行动，这也是维持企业的生存、持续增长和赢利的根本要求。前面谈到山西票号用核心价值观调整内部关系的例子，这里还有一个关于外部关系的例子。90年代末，微波炉生产企业格兰仕准备出让一局部国内市场，以便集中精力向国外开展。这时另一家同行企业在一些媒体上发表文章说，连做羽绒服出身的也做起了微波炉生意。这番言论有明显的攻击该企业之嫌，在企业内引起强烈反响，一些员工感到受辱，非常气愤。为此，该企业决定调整策略，在加快拓展国外企业的同时，继续稳固自己的国内市场。这个没有被点名的企业就是核心价值观不正确，不能善待竞争对手，导致对手反弹，造成不和谐竞争局面。经营理念也是说明态度、树立形象的手段。好的经营理念能够使人产生好感，能够产生鼓励作用，树立正确的方向、形象、基调。成为组织文化建设、树立组织社会形象的手段。

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乖【自刊检】妄写出砖你的欢公司坊的战暮略愿讯景，绵想一才想，拜符合杨我们螺所讲岛的内劲容要膛求吗叹？它题属于址哪种雀类型提？如弄果没杆有的姑话，傻为你签的公丽司写边出新卷的愿相景陈符述，趁把你妙的陈丛述与爷其他吃同事集交流找。呀__孤__排__尸__奸__穷__梦__甜__状__可__讨__意__寒__肆__耳__怜__缓__底__狠__逼__嫩__寄__宅__绢__想__极__尸__伐__绕__尘__耕__碌__和__篇__逃__琴__颤__嫂__日__假__耐__疏__赖__秒__绳__冒__执__取__析__确__使__迹__柴__默__以__商__反__驳__波__布__横__僚__京__左__夹__滥__愤__谷__苏__冷__青__统__长__严__研__诱__弄__拳__成__帖__吐__模__付__廉__竞__描__梳__偿__浩__恨__不__喷__咳__搭__溜__防__乡__葬__估__秤__蕉__娱__贵公司战略愿景内容要求类型表述：●要大气。要宏大、有气魄，通常需要10-30年才能实现。●要生动。要铿锵有力，要能够给人们描绘一个清晰动人的图景。这里面要反映激情、感染力，并令人信服。●定量或定性目标型●打败敌人型●角色典范型●内部转型型是否符合要求？如有不符，请写出改良方案。

属于何种类型

如果没有的话，为你的公司写出新的愿景陈述：

五组织肺使命死使命提陈述较的要伸求是擦：液要描设述组垃织的牵性质熟和所臂从事畅的业姓务。脚例：弱麦肯章锡的盼使命赶是帮租助别哑的组根织更炮成功辱，说娘明它主的业纪务是贤咨询五。笛华为具的使锤命是衣追求朵在电供子信硬息领钢域实樱现顾场客的公梦想详，说崭明它萍的业坐务是纳在电淡子信品息产愿业。离要清峰楚、址简明昂、信培息量欢大。丰例：幼国际掘红十织字会张的使抄命是剪改善闪人类船的生赠活质休量，膏增强环人的六自我舞生存己能力偿；关贱心他本人，脏帮助逮人们闹防止社、预扎防、兼应对狮紧急封情况摇。羡要立无意深搂刻，她满足钉组织泼的可冤持续贞开展返竞争骆力的什要求临。召例：跌迪斯饶尼的妻使命恐定位均是让胜人们翅快乐沙，这所样，亦它的析业务抄就不进仅仅扭限于边“津米老锣鼠和歼唐老妇鸭窑〞躲，而宰是不驾断发碑展各咸种娱培乐产改品和休娱乐凑效劳昼。舒可能薯的情笋况下摔，使株命陈季述也旬应该虫富有页趣味优。辞例：轻奥梯赏斯电匪梯公挣司的爷使命涝是接“垒以极蹦高的巨可靠诊性，协让顾伸客享太受上岸上下沃下的荷乐趣明〞职。原使命驳陈述剃可以会是几略个简瓜明的打条文顾，也期可以楼是一暮段文疯字。搂使命张陈述生可以屿是总扛公司已一级锹的，才也可科以是挥分公鸭司一吉级的超，也攻有公坝司的抹每一论个职曲能部际门都悬有自无己的缸使命蚀陈述县。编使命特陈述滔是笼炮统一笛些好坏，还伟是具挺体一字些好蚀，一助定要悬有文党字性值的使警命陈浴述。乐例如爽，耐阿克公蚕司就迎没有益正式近的使粘命陈同述。份但是杂，在武该公育司，售洋溢越着一僵种为眉优秀辣运动识员而菊自豪铺的情种绪。

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密核心号价值捕观

些【自乱检】舒下面撑是索肢尼和基迪斯纷尼公泻司的分价值牌观，援请总姐结一割下其绳共同氏点。企业价值观总结日本索尼公司·弘扬日本文化，提高国家地位·成为时代先锋——不追随别人·做看似不可能的事·鼓励个体的能力和创造力

美国迪斯尼公司·创造、梦想、想象·培养和传播“充满生气的美国精神〞·执着地追求持久永恒和细致入微·不玩世不恭·保护和控制迪斯尼形象

蹈常见蚂的价铅值观能要点揪有：踩·盯效劳辉顾客脾/顾盈客至辅上栋·衡对人晴的尊童重/奇以人兼为本蔬·翻关注现市场柳/竞搞争精词神狮·贱团队颜精神反/集愉体荣灭誉豪·简讲求锹质量浓/质血量保阀证戚·六崇尚甩技术仗/勇蹲于创袭新担核心网价值某观通要常被嘴表述舌为3径-7帮条，山有时搂，核谅心价归值观村通常膨要由借几句巴话，讽甚至参几段竟话来硬描述颈。比帽如，观华为垂的核避心价丛值观粮就由柳7条盘，共询7段占话组岔成。奉核心术价值痕观具嫩有持唐久性洗，即彩使经葛营环叙境变钥了，炮即使狐遵循塌它会细使公帐司短繁期内姑遭受朝损失锦，也疤要遵秃从它首。宇核心贴价值挪观的伏表述斥会很懂不相心同，研其原括因也瞧多种址多样爱。原因举例并不是每个组织都需要上述每一个要点。不同的企业可能在其价值观表述里会反映不同的要素。索尼就没有在价值观里强调“顾客效劳〞，迪斯尼也没有强调“尊重个人〞。价值观之有不同主要是由一个组织的创始人的愿望、所从事的经营活动等所决定的。

在历史决定方面，有的企业的价值观早就由其创始人定了调子。宝洁公司的创始人在150年前提出“关注卓越的产品〞，这一理念至今仍是该公司的核心价值观。在企业特性决定方面，经理层对不同的价值观概念会有不同意见。一家高技术公司在讨论其价值观表述时，经理层对是否把“质量〞放在清单上有不同意见，它的CEO说，“假设10年以后质量不会再造成任何竞争产品之间的差异，而速度却是最重要的，我们还有必要把质量作为核心价值观吗？〞最后，大家同意“NO〞。尽管质量是公司战略的一个重要组成局部，但是却不是核心价值观。对于“领导潮流的创新〞是不是核心价值观，CEO又提问，“不管世界如何变化，创新对我们都是最重要的价值观吗？〞这次，大家齐声说：“YES〞。

社反思片经营做理念脱的方脚法

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序战略桃愿景

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