绩效管理应用在中小企业的思考

1绩效管理应用在中小企业的思考绩效管理对于中国企业已经不是一个陌生的话题，从以年终分配为目的的绩效考核到以全面提升企业管理水平为目的的绩效管理，很多经营者都希望通过绩效考核能够提高企业整体绩效水平。而如何真正将绩效管理运用到企业的经营中，并起到战略牵引的作用，也是让很多管理者头痛的问题。在绩效管理的实施中，最常见的问题就是流于形式，实际工作没有深入下去，执行不到位，造成推行绩效考核的管理本钱大于绩效水平提高的效果；或者绩效考核实施目标不明确，为了分配奖金而考核，大家挖空心思寻找考核的漏洞和可能的时机，而不是将关注点集中在绩效水平的提升上。这里就涉及到绩效考核的战略导向、实施目标和切入点等一系列需要前期明确和处理的问题，在此就中国中小型企业中可能存在的一些现象做研究分析与大家共享。在绩效考核实际实施和操作过程中，不同企业之间或相同企业在不同阶段，企业具体的战略目标是大相径庭的，这就决定了推进和实施绩效考核的切入点和侧重点也不相同。如果仅仅根据绩效考核理论生搬硬套，多数情况会象一盘好看却不好吃的菜，让人大倒胃口，有时还会造成不同程度的负面影响。对于中国多数的中小型企业，绩效考核并不是一步到位、在短时间内建立得非常完善、外表十分光鲜就可以解决问题的；而是要从实际出发，从梳理流程、标准管理入手，开始绩效管理的第一步，等到运行时机成熟、数据积累充分之后，再将绩效考核全面推进，做到每个阶段都有明确具体的目标，每个阶段的实施都能对绩效水平的提高产生较大作用。一、中小企业的现状与现代管理理论的矛盾台纱以目电前中瑞国中彻小型努企业离为例扮，绩池效考命核的壮操作案和实迅施并千不是杆一蹙冈而就甜、一休步到取位，签建立线得非架常完铺善就晚可以轻解决芬问题凶的。涛在很疯多关暗于绩准效考孝核的肠介绍露中，穴为大胀家提尊供了稼完备浅的建侧立和外实施眠绩效探考核帅的方阵法及点步骤锦，而怎从绩笨效考杂核的起实施宽操作酒来看州，这略相当抖于为梳大家境提供筐了一恳个非域常规旋范的集范本盟，不栏过这例个范在本通业常隐促含了趟很多麦假设灶作为焦前提燃条件可，比轨如一董般都泉要求俱企业应的各满项规脱章制胁度比松较完惜备、句管理破流程炊比拟占清晰唉，从茎而设毛置各吨种绩志效指国标将企目标望层层耍分解莲，把傅企业惜的战葵略目孝标宣汉灌到脉各个抽层级屠的各县个岗栗位上棕，从馋而保车持多槽数员孔工的廉工作午目标嫁与整架体战丧略目升标的宅一致锣性，蓝最大敏限度匀调动第员工罢的积哲极性报和创宽造性赚到达唉绩效洒水平起的整述体提敞升。替显然识，是酱一个丘完美夺的设葵想，灶但是旗对于者我们念多数谜的中瑞小企景业是晋否真善的可容以在古这个民美丽朋的设生想下损，实避现绩郑效水炒平的泡大幅触提升艺呢？洗糟目前怖对于克很多加企业因，尤盯其是按中国菌的中散小型酬企业肺，多菊数是晨由原为来几些十人山、甚提至十鱼几个鸡人的誉小单习位或年小作汽坊发哭展壮飞大起佣来的姑，在氏改革计开发讯的市培场大宴潮中举有勇耕气、行有魄爸力，飞做出而了一塑番事劈业，假在多垮年的段经营舰中积笋累了箱大量粘的经凡验和局竞争掘优势我；同币时这钳些企铸业最犯容易伟出现量的弊困病就男是管介理体扰系的企不规协范与角落后拜，尤士其是浮相对拾与现未代化消企业检制度元和管终理理慕论而蛇言。煌证当然滩，这冬是一浆定时资期，疑中国浆企业添开展盼的历局史造刘成的旗，从次小作面坊或离小单升位发贩展到底几百涛人、坐几千策人、济几万谊人甚诚至更陷大的路企业爸，他抛们都婆有过凉十分耽辉煌胸的历肚史，驼但原迷有的使经营情模式报和管削理方务法与侨目前射企业少开展岸的状疼况和峡剧烈仿的市愚场竞例争态福势已召经形汗成了晕相当败深刻英的矛循盾，饮这是隙很多蓬企业奶都不巨能回久避的购事实逃。也宰是很集多企详业试矿图解杰决但亡是一骡直不蚁见成桂效、别或者狼根本曲无从昌下手撒的难佛题。慰引不可本否认迅的是谁目前科竞争运剧烈呼的市禾场环旷境已痛经对颜企业弟提出喜了更竭高的酱要求秀，竞锻争对滩手咄煮咄逼欠人的升势头捞，日年益压际低的取利润姿空间婶，层畜出不杜穷的创营销周手段揉，科蚕技迅哗猛发迷展带瘦来的嘴产业缺升级踏换代扫对于痰企业餐核心钞价值锣和核酱心竞殖争力继提出旬了新蔑的要盯求。越靠传担统的升勇气两、魄茧力或桃者拍丈脑袋企的方亩法成草长和林开展针的时双期已减经不累复存蓬在了平。即甚便具训备比短别人保先一菜步的坊思想程和预汪见，怎也是朱要有乓深厚是的内钳功作薪为后令盾。忆罗可见烈，理肆想的动绩效神考核创模式均要应跳用到可中国福中小木企业腐中，伏需要店根据造实际巾情况颂在前咏期进丸行充凤分融沟合，酷才可茫能发廉挥先区进管蚂理方悄法的桨优势舍。如悄果只贿是一匀味地鞭生搬剩硬套介，在文一个脏文化绣内涵校不是菊很深超厚、糠根底晒管理砖薄弱组的企南业去务做这本样一视项整竖体协昆调性旦要求屡较高砌的工感作，泊是十粉分困响难的景，也压很难槐见到蹈成效碍，只谊能是垂劳民柄伤财服。难体怪许牵多企匹业的界管理避者对城于绩摊效管将理不先屑一幸顾、鸟或者依无可然奈何敌。没音有找健到合足适的抬应用嘴方法盆和正径确的甘切入狮点，号再好训的方宾法也支难以屋发挥判作用光，好稳象是络方法锋出了序问题崇，而原事实片上，敏可能授是企方业自虏己本谣身有竭问题酷，即够没有辱结合柿企业伍实际怖情况龟运用个好现毙代化膜的管皂理工谈具。倡泼二、棵流程仗梳理救和规哄范是晴第一盼步重迹绩效培考核赚通俗乖地说桃就是司根据煮企业提开展怪战略炕和业银务流那么程，严设定古绩效者考核看指标追和一各个考鱼核周粮期的钥目标食值，恰通过壁考核装指标歌的达鲜成情傻况来扮评价莲和考村核一娇定时幕期内仇考核缝对象腐的工钢作成宝果及很业绩索情况辆，实五现对引企业涝、部烛门及政个人躬的绩风效考声核，堵到达笛整体虚绩效描水平个提高浑的目限的。办冠因为骆各项伸考核钳指标传主要使的作即用在坟于监亡控和薪考核离相关闷的业赵务流掩程。球绩效平考核管首先标要求钉明确摘考核熟对象杆、对榆考核宋对象乏承当浑的责阁任和蔬赋予鞠的权太利有钓明确眯的界佛定，淘企业翻业务辫流程摸要清孔晰，柏各流直程和惩环节对上的甚责权血要明善确，窗只有距在这筑个前愉提下敌，绩嚼效考境核才假设有可阵能在链企业津实施陡下去奴，才袖会对透员工眼、部动门和板单位砖起到达绩效临牵引场的作岁用。瓜荐目前稳对于县中国浇的很三多企食业，果在内雄部制轨定了辰详细禁的规影章制肉度和绘业务樱流程敢，但村是针帐对具哗体的星操作丢和实良施效备果，本通常最都是谊用定闪性的缸词语狂来描狗述，雅在实按际工踏作中静，具脆体到糕一些辟环节接，责局权很牙难清垮楚地所界定岂。如涛果指斑标设义置在京这样末具体糖的环陆节上纸，首纳先就董要界厌定清工楚流归程责障任的岁划分抢，从局而才津能将暑考核伞指标忧落实像到具拿体的慰部门祝和责般任人豪。章姓所以党绩效树考核悉实施纽的前廊提是岂责权尿明晰予、流谢程细殃化。装对于住一些谊管理顿不是页很规咱范的财中小院企业格，首干先要屠划分功清楚匹主要帆流程荣和环仓节上既的责德任与劫权利摊，才体可以械让相均应的斜部门箭和人牲员承牙担对磁应的庭考核假设指标争。纠炭显然霉，要丽变通殃地使吵用绩科效考扁核工蹦具，恒在不垮同的眉阶段抗，赋页予绩煮效考枝核不象同的租目标胶和内梦涵，忽总的披原那么碧是最山大限摘度提拌高企谅业整漆体绩症效水绑平。彩那么盲对中坐小企汤业在尾考核落制度凭实施材的前半期，壮就是粉要利提用绩泄效考耳核的悉工具歪去梳起理主毫要业米务流悠程、病标准渠不合遭理的薪管理损制度诚。对佛于这择类企点业，载绩效弦考核至在初玩期发净挥的朗标准血管理门和梳悲理流碗程的踏作用方要远制远大畅于实退施考袍核本膛身，混因为各绩效析管理斧的最粮高目丛标不帅在于橡考核踩而在鱼于绩耕效水辛平的磨提升杀。垦园三、玉中小邮型企甲业导旦入绩刃效管疮理的晨典型肿步骤携煎在绩驻效考稼核建供立和碗实施悲的初案级阶睬段，肤指标竞的设赔置和繁操作急主要尊从两绕个方穗面入询手，樱其一胃是设聚置关毫键绩默效指匙标作宪为考杀核工聚具，顶用以衔充分才调动镜各级可员工美和团钉队的烦积极殊性；出其二燥是设与置基扶于业承务流火程的难监控幕指标详，从挺各项他业务素主流汤程出墨发，笛去规摩范各似个管千理环仁节的待责权矩关系扁，并橡进行迫具体帅流程攻的监敏控。盾焦这里羽介绍岛一种践分阶芬段建脖立绩乔效考券核体瞒系的夕方法击，与黑标准按的实抽施程朴序相贼比，柜就是庄在项真目实刻施的扇初级绳阶段疫将工偶作的百重点锤放在墨流程逼梳理铅和业谢务监阁控上膜，在泉前期锻给企滩业充刊分的蒸时间艘和机拘会去饭标准参管理蒜流程警。在朽后期遣建立且考核肝指标获的过晶程中今，监烂控指孔标仍再作为唇重要始的管停理工役具在夸不同绸的业眉务层工级使格用，何利用撞考核迈指标熊的牵矮引和敏监控滔指标锹的过酒程控感制来丽实现铲整体燥绩效丛水平哈的提棕升。必踏第一愧步、衬运用筹平衡傲计分叨卡的辨思想律方法驴，以偶主要巨业务沟流程完输出铲为基牺础，痒在业昏务层征面建劳立起晶监控专指标构库，狗同时支选取求重点希指标叉作为兆后备叮的考少核指场标。违目的得在于炊为后嫌期建蓝立绩队效考副核体刑系作合准备烛，积站累基所础指纵标和价历史骡数据拢；同指时明杯晰各浴项业材务的胶主流麦程和愈责任狱部门榆之间桶的关界系，档对企端业内我部存脂在的团较大萍管理匹问题论进行杜流程铃梳理伍和责撒权界股定；健并建个立起毒绩效培指标济监控妈机制付。连沃本阶拴段的任工作许重点鄙在于杜通过脆绩效蔑考核舍指标娃体系铁的初到步搭带建，膏标准守企业热管理偏流程河和制齐度；经设置奴的指寻标体吵系以拌对具驱体业粗务的滴过程填监控倚为目仍标，酷为管夸理者累提供丹监督孤控制行企业捉经营阴过程须的有嚷效工全具。孝离考虑晴到以殃上诸血多流犁程制握度正怖在逐数步完磁善、倾各种躺指标将初次裁设定侨，且棉在前幻期没勒有指茧标数圆据积闷累的摇实际睬情况障，如黑果贸向然设矛置考碰核指晚标进块行绩虚效考宾核，败很难首保证咐对各晓单位香及部篮门的壤公平贵与公处正，储也难毫起到爆鼓励维牵引翅的作仔用，热所以轧此阶吃段是共为下舅一阶岔段的蜓考核韵做铺耻垫。维亦第二逗步、驴在监会控指厕标库件的基很础上谢完善众各项榴指标脊，同材时根奶据各枪单位三及部单门的瓜主要证业务拨流程植，按仅照公郑司当丸前战根略发声展要跃求，蔽从指妨标库木中选香取关染键绩跪效指巩标摇，根棕据实管际业树务情形况设挠定指滨标权米重及钻考核春方式垂等。间稀本阶豪段的明指标固体系得一般景分为尺三层盆：第蝶一层何是公朝司层殿面的习考核猎指标宾，多我以财文务类阵结果核性指兰标为疗主；页第二绘层是万部门傅层面支的考棚核指贞标，甜一般稀包含定质量纯、成藏本和序效率壳等驱届动性岛指标心；第岭三层谋是涉喝及到妄具体拘业务倒流程来的监腥控指淋标库挪，主管要用尺于日发常业同务的损监督单和控艳制。中上两昆层指狼标实宗际上叨是在除监控蓝指标基库中辛选取遣的关马键指喇标。困稻第三降步、筹根据讯部门我层面雪的考隙核指亡标建障立具感体到驾岗位核层面债的个性人绩能效考辆核体死系。甚通常捐此类商指标枪包括井根据拣部门创指标枪分解具的个怒人考胳核指固标，唉其实博是战她略目神标在曾最基改层的扑分解跳和延撇续；惭还包残括岗拐位行掏为考爆核指抵标，翁此类烤指标查主要阿以主蹈观定只性评寿价为塌主，乒因为总很多旦基层低的事香务性骑工作马很难大与部舟门的杀绩效戚建立粱直接宇的联引系，李这类龙指标敏恰好宰是战棚略目厕标分陆解的猛必要彻补充房。哲彼这里誉只是决针对米中小开型企瓦业的丙实际贝情况患，来柜分析题实施锋绩效皂考核扇的典豪型步蒸骤，薪目的饮就是饶使得扇现代拣化的镜管理济方法败能够值与企祸业的仗实际予相适腿应。弟事实芳上，务绩效摆考核植实施态的阶副段划慎分、搜各阶稻段的走侧重像点是狐可以多根据搁实际尿情况触进行档调整转的，嘴只要丈是遵查循一驳个原半那么：渗最大明限度悉提高蚊企业兄绩效踢水平澡。辰旗四、饭以规痛范管估理作境为初奶期目危标的电适用寸企业酱范围戚贵现在椅一些岩企业测存在京这样减的顾直虑，蹄是不限是要备等到谦企业贪运行疏已经此十分郊标准恋合理静的时秒候再希去实萌施绩刺效管纪理以印及如秒何实羽施。与这里涉要说锻的是控，绩煎效管种理不介仅是仓一种庙锦上鸽添花至的工痰具，刊更是暑一种场可以饶从根电本上角改变液企业证运行于状态矩的工讲具，草关键抬是根哨据不圆同企惯业在遍不同用时期戏的特蜘点和利需要桌，找宇到绩鹊效提疏升的认切入袭点，夹而不轨是仅念仅为枪了考苗核去登建立僵一套狡绩效处管理叉的空洞架子帮。以泪上绩叉效管情理方遗法通寻常适狮用于煮中国淹中小柴型企狸业，羊尤其终是目麻前管户理还赢不是塘很规逝范、解在内吓部运凶营中迹存在捧不少款问题币的企蛙业，授下面辅例举志几种厉类型防。犯枕在企构业经谊营模权式发歇生重倒大变瘦革时膊，必豆然会及对公食司原臣有流屿程制痰度、仁乃至半企业往文化他产生愚巨大狭的冲杨击。咐通过剪在内斤部实校施绩咏效管哨理，鉴理清蹦新旧红流程所和责绕权之煎间的部关系脱，不驴断提再高管冤理水造平，愿是十原分必铜要的览，它主能够妇引导朗并保既证各桐级员添工与但公司舌的战改略目蓝标、禽转变粗模式扒同步递行动喝，避践免不罚必要恢的内送耗及站可能悬引起奶的巨晚大震晴荡。旷延在企啊业面很临激未烈市竞场竞慨争、昆行业捏利润摄空间草大幅扬缩水酒的情叔况下凤，通黎过绩境效考合核加游强内姐部管创理，哲使流株程平灰顺化丰，提炎高产侄品及枯效劳骨质量缴，从熔本钱玉、效遵率和刮质量方各方塔面进种行系渴统全角面的太标准忧管理庭。这凶是目电前多虾数企司业的忠生存伟之本帅，也兴被更糕多的睛企业余列为横核心裳竞争灵力之算一。弯枕在企猛业成借立初再期通泽过绩叼效管秤理进裕行全敏面规常范的移管理洞，建颗立起头对业军务过禁程的顷监控是和绩修效管枣理体仗系是暴相对森比拟臭容易虚的，躁也是辣最好红的切懒入时孩机。桂黎对上茧面几邀种情乞况的包企业旺，绩讯效考内核操梯作的盏思路参大体何是相蔑同的杨：规逢范、垫监控倘、成其熟、屈考核浊。凉辰首先搂建立图一套某指标角监控丝系统丘〔指茄标库筛〕，河通过延细分遇的监热控指仙标，解保证绘企业疗在经踪营模这式转层变过歪程中甲各项饼业务弦按照据公司茂即定贫的战片略方妙向执棍行到厨位；磨对于威新建膏企业征在开库始阶疲段可老通过纹监控猛指标追，规锄范企丰业成夺立初灿期一卵些不上完善输的业绑务流定程；够对于尘成熟布企业毯通过损指标笑监控勾，可万以加盐强企桃业内缎部管破理、迈增加渴其核宪心竞指争力术。剪丑总而还言之引，通余过一橡段时薄间的劈指标所监控奥，达朗到进昆一步没明晰肢流程帅、理裤顺部具门及巷岗位欢责权奋关系慢的目俯的，蒙同时样积累娘指标罚库中度的各尼项指缩标及味历史令数据斩。句轿在经姿营模荣式转故变趋堆于成夕熟，颂或企胆业从惯建立身初期吼进入姜到平句稳运嗓行阶幅段、顷各单借位及抢部门班具备轨一定餐数据蹄的积迎累之掀后，汪再考鞋虑对胀各单沟位实贼施全酷面的课绩效签考核穗，或暖者各棕单位灵对下抚属部滚门实峰施绩凭效考荐核，枝是比哨较稳污健和樱可行惩的方裙法。男乒可见午，多雀数中颂小企凝业都民可以洽利用醒绩效迅考核驶这个亲有效坦的管掘理工扎具，唇而且企通常诉是十欢分必表要的团。企扫业在肾应用戴的过臂程中观，关养键是比要明犁确目贵标，倡从绩俗效提舌升的跟角度彼、从谋解决克问题焰的角返度去侨入手害，才外可能行有效炕地将恋现代厘管理葬方法障和企便业实想际有灶效地肿结合短起来纸。下呢面简爱单介嘉绍以坐流程活为基廉础的具绩效插管理留体系划实施党的必巧要性缴。盼哲五、斧以流砍程为吸根底锅的绩塔效管纱理的乒必要咳性启塔以流沈程为旦根底赖的绩渠效管点理是子以各显部门巴的主兴要业消务流准程为商根底拐，通提过对既流程串中关榴键环望节〔年如流致程输埋入和序流程汪输出桃等〕筛的监肤督和众控制收，达迟到流项程平床顺化羊、环沉节衔向接明携晰化堂、部并门及三关键溉岗位窃责权潜明确陆化的刺目的旱，从阀而提舞高企架业战妹略执郊行的长力度悄；同锄时帮趋助管档理层裹找到当系统棋监控月业务渠流程妨的有绕效方赵法，岸使各烂层级痰员工伐的关容注点跪集中导在各撑自绩没效水哲平的扁提升弊上，次防止待内部承推委扔、扯饿皮等垒现象菌的发猎生，效进而容到达懂提高危企业矿整体樱绩效化水平匀的目烟的。史处以流鱼程为供根底猛的绩以效考瞎核是漫现代民企业创开展每到一如定阶率段的孝必然逆要求株。袄迷一、射现在蔽企业执的发魄展对缎公司锻战略梢规划捡和战帽略执孟行能肺力提像出了艇更高节的要锻求：扔以流惜程为抢根底片的绩告效考头核是畏将公俩司战遵略分滨解到午各单添位及颗部门羽的有箩效工膀具，家通过委目标途分解市并形披成关朽键绩救效指票标和途监控帆指标独，引到导中勉层管救理者扶、基栽层管张理者销及普蹦通员巡工的偷行动节同公模司战年略方斜向保呈持一呜致，航从而误提高眉企业谦的战叨略执年行力端。吨撑二、堤现代采企业边的发纽展对尖薪酬贷管理拳提出携了更你高的术要求森：随攀着人奥力资界源市降场竞柏争的寻日益他剧烈倒、人滚才的饺流动姿性的岩加大植，合蚁理的乌规划霉人力州资源羡并且丰作出线富有稠鼓励茎和挑矿战性剪的个涌人绩伙效考伟核，弟给予页员工玉高度得的认夏同和狱主人书翁意辨识，刮对人或力资蛛源的兆工作膊提出泽了巨浪大的荷挑战忧。而狮各级片员工亩的绩临效考姐核是狸以公累司战恐略目搏标和框部门屡目标嘴分解兴为基集础建芽立起拿来的巩，这律是一迎个自咱上而铸下逐屯层分炒解的以过程撤，可蚂以说