第15章系统分析讲述

第15章系统分析15.1系统调查15.2组织结构与功能分析15.3业务流程分析15.4数据与数据流程分析15.5功能/数据分析15.6新系统逻辑方案的建立系统分析报告系统设计报告问卷调查流程调查数据调查组织功能分析流程分析数据分析数据过程分析总体结构设计I/O设计代码设计数据库设计处理过程设计系统分析系统设计15.1系统调查系统调查方法自顶向下全面展开全面铺开与重点调查结合先分析问题和原因，再设想有无改进可能遵循科学的步骤发扬团队精神，主动沟通，亲善合作系统调查范围组织机构和功能业务；组织目标和发展战略；工艺流程和产品构成；数据与数据流程；业务流程与工作模式；管理方式和具体业务的进行方法；决策方式和决策过程；可用资源和限制条件；现存问题和改进意见。人力资源部企管处供应处销售处包装车间质量处厂长厂部经营部生产部后勤部厂长办公室计划统计处财务处调度处设备处1车间...组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。在绘制组织结构图时应注意，除后勤(如食堂、修缮、医务室、幼儿园、小学等)与企业生产、经营、管理环节无直接关系的部门外，其他部门一定要反映全面、准确。为了表明企业的运行过程，我们往往也画出企业物流和管理组织关系图。15.2组织结构与功能分析组织管理机构与物流的关系供销处厂长人事处生产处技术处财务处行政处研究设计采购销售仓库1车间2车间3车间N车间运输总务房产福利组织关系业务总工室机动科工艺科设计科质量科计划科计划销售供应

人事生产设备更新生产科研究所人事科供应科销售科总务科仓库*VVV<<<*VVV<*V*<<<*<*<*VVV<<V*主管V相关<辅助组织/业务关系分析

财务主管财务计划成本管理财务会计内部银行财务分析利税计划月度资金计划年度资金计划成本分析成本计划定额成本计算成本核算工资管理专项基金帐务管理奖金管理退休职工工资生产职工工资销售帐务管理日常帐务管理银行帐务管理固定资产折旧基本建设基金技术改造基金资金利用率分析财务计划执行分析利润分析资金使用状况分析业务功能一览表15.3业务流程分析业务流程分析是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题、分析不足，优化业务处理过程。业务流程图(transactionflowdiagram,TFD)，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的基本图形符号处理单位处理功能描述报表制作文档存储数据收集数据流动计划处银行技改处各部门局领导技改处银行计划处各部门上级领导各部门投资总规划贷款规模开会讨论报表审批综合平衡正式计划批准计划下达各部门各部门上报表存档业务流程图例调查数据汇总分析的主要任务首先是将系统调查所得到的数据分为如下三类：本系统输入数据类(主要指报来的报表)，即今后下级子系统或网络要传递的内容；本系统内要存储的数据类(主要指各种台账、账单和记录文件)，它们是今后本系统数据库要存储的主要内容；本系统产生的数据类(主要指系统运行所产生的各类报表)，它们是今后本系统输出和网络传递的主要内容。然后再对每一类数据进行如下三项分析：汇总并检查数据有无遗漏;分析数据，检查数据的匹配情况;建立统一的数据字典。15.4.1调查数据的汇总分析1.数据汇总将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程的顺序排放在一起。按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。确定数据的字长和精度。对数字型数据来说,它包括：数据的正、负号，小数点前后的位数，取值范围等；对字符型数据来说,只需确定它的最大字长和是否需要中文。2.数据分析U/C矩阵U／C矩阵是通过一个普通的二维表来分析汇总数据。通常将表的纵坐标栏目定义为数据类变量(Xi)，横坐标栏目定义为业务过程类变量(Yi，将数据与业务过程之间的关系(即Xi与Yi之间的关系)用使用(use,U)和建立(create,C)来表示，那么将上一步数据汇总的内容填于表内就构成了所谓的U／C矩阵。数据正确性分析：“数据守恒原理”(principleofdataconservation)，即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。原则上每一列只能有一个C每一列至少有一个U不能出现空行或空列2.数据分析3.

数据项特征分析数据的类型以及精度和字长这是建库和分析处理所必须要求确定的。合理取值范围这是输入、校对和审核所必须的。数据量即单位时间内(如天、月、年)的业务量、使用频率、存储和保留的时间周期等。这是在网上分布数据资源和确定设备存储容量的基础。所涉及业务，即图15-8中每一行有U或C的列号(业务过程)。数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Ｙ经营计划

U

U

UC

1财务规划

U

U

CC

2资产规模

U

3产品预测C

U

U

4产品设计开发U

CUC

C

U

5产品工艺

U

C

CU

6库存控制

CC

UU7调度

UU

U

U

C8生产能力计划

U

CU

9材料需求

U

U

C10操作顺序

C

UUU11销售管理CUU

U

U

12市场分析UUU

C

13订货服务UCU

U

U

14发运

UU

U

U

15财务会计UUU

UU

U

16成本会计

UU

U

U

17用人计划

C

18业绩考评

U

19行号X12345678910111213141516

15.4.2数据流程分析数据流程分析，即把数据在组织(或原系统)内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程分析多是通过分层的数据流程图(dataflowdiagram，DFD)来实现的。方框数据流程图基本符号外部实体数据存储数据流处理过程订货处理客户客户记录库存记录产品记录方框数据流程图举例客户客户数据产品数据库存数据发票档案数据批准订货数据信贷检查计算金额产品细则拒绝通知订货细则信贷状态库存处理发货通知发票出库信息展开图15.5功能/数据分析U/C矩阵及其建立要建立U／C矩阵首先要进行系统化，自顶向下地划分，然后逐个确定其具体的功能(或功能类)和数据(或数据类)，最后填上功能／数据之间的关系，即完成了U／C矩阵的建立过程。正确性检验U/C矩阵的求解U／C矩阵求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统划分应相互独立，而且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。其具体做法是使表中的“C”元素尽量地靠近U／C矩阵的对角线，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。这样划分的子系统独立性和凝聚性都是较好的，因为它可以不受干扰地独立运行。15.5功能/数据分析U／C矩阵的求解过程是通过表上作业来完成的。其具体操作方法是：调换表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，如下图。4.

系统功能划分与数据资源分布

数据类功能计划财务计划产品零件规格材料表材料库存成本库存任务单设备负荷物资供应操作程序客户销售区域订货成本职工经营计划CU

UU

财务规划U

C

UU资产规模

U

产品预测

U

UU

产品设计开发U

CCC

U

产品工艺

UUUU

库存控制

CCU

U

调度

U

UCU

U

生产能力计划

UUU

材料需求

U

UU

C

操作顺序

UUUU

销售管理

UU

U

C

UU

市场分析

UU

UCU

订货服务

U

U

UUC

发运

UU

U

UU

财务会计UUU

U

U

U

U成本会计UUU

UC

用人计划

C业绩考评

U

U15.5.2正确性检验完备性检验完备性(completeness)检验是指对具体的数据项／类必须有一个产生者(“C”)和至少一个使用者(“U”)，功能则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。否则这个U／C矩阵的建立是不完备的。一致性检验一致性(uniformity)检验是指对具体的数据项／类必有且仅有一个产生者(“C”)。不一致现象产生的原因：没有产生者——漏填了“C”元素或者是功能、数据的划分不当。多个产生者——错填了“C”元素或者是功能、数据的划分不独立、不一致。无冗余检验无冗余性(non-verbosity)检验即表中不允许有空行空列。产生原因：漏填了“C”或“U”元素；功能项或数据项的划分是冗余的——没有必要的。15.5.4系统功能划分与数据资源分布系统逻辑功能划分的方法是在求解后的U／C矩阵中划出一个个的小方块，划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能。小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。15.5.4系统功能划分与数据资源分布数据资源分布在对系统进行划分并确定了