非人力资源管理者的人力资源管理

课程目的增强您的管理能力，提升管理效能掌握人员管理各项实用技巧了解现代人力资源管理过程了解现代人力资源管理最新理念非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第1页。人力资源管理的变革人力是不是资源？非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第2页。人力资源管理的变革人力资源管理发展第一阶段：人不重要非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第3页。人力资源管理的变革人力资源管理发展第二阶段：IBM时代你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，但你只要留下这些人，我就可以重建一个“IBM”——汤姆斯.约翰.沃特森非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第4页。人力资源管理的变革人力资源管理发展第三阶段：知识管理时代我们不提供终身的工作保障，我们尽一切努力使员工拥有终身就业能力——杰克.韦尔奇非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第5页。人力资源管理的重要性全球CEO关心的重要管理要素调查调查主题：哪些管理要素对企业的CEO最重要?调查对象：20个国家1500名高级经理人其中870名CEO非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第6页。人力资源管理的重要性个人能力管理技能Contents极强的想象能力98%薪酬与绩效挂钩91%

经常与员工沟通89%

管理人员的规划85%重视道德85%经常与客户沟通78%辞退不称职员工71%

奖励忠诚的员工44%

保持重要的决策21%重视传统13%制定经营管理战略78%人力资源管理53%市场营销与销售48%财务管理24%谈判技巧24%国际经济与政治19%科学与技术15%利用传播媒介13%生产管理9%非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第7页。人力资源管理的6大模块人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利绩效管理员工培训员工关系非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第8页。人力资源管理的核心非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第9页。人力资源管理的核心影响：影响范围、影响程度需要解决的问题：问题复杂性、解决要求领导管理：管理范围、管理方式职位评估因素沟通协调：沟通难度、沟通目标知识技能：范围、水平工作范围：业务范围、地域范围非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第10页。人力资源规划部门现有人力配备现状公司业务发展需求1、人员的规模达到多少？2、人员的素质如何？3、什么时候需要到位？人力资源规划员工成长和提升非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第11页。求才——招聘和甄选博士硕士本科超越胜任不胜任招聘两问：你会选择哪一个？非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第12页。公司发展曲线成熟期衰落期进入期成长期非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第13页。育才——培训和发展培训和发展的区别是什么？培训：短、平、快，为了适应现有岗位。发展：为下一岗位做准备非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第14页。育才——培训和发展培训的重要性市场的变化客户的需求变化竞争对手的发展232原则非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第15页。育才——培训和发展培训的流程监视确定培训需求设计和策划培训提供培训评估培训结果非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第16页。用才——绩效管理管理者的角色教练

OR裁判非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第17页。用才——薪酬与福利对外有竞争力对内公平薪酬核心非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第18页。用才——薪酬与福利1、能力决定工资2、表现决定奖金3、制度决定福利薪酬三要诀非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第19页。用才——薪酬与福利1、CPI涨幅2、职责范围的扩大注意：工作内容固定后考虑加工资加工资因素非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第20页。留才与分离1、美式炒人法：联想2、台式炒人法：制造事端3、欧式炒人法：鼓励自己提出解聘的方法4、高尚炒人法：天生无材必有用非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第21页。留才与分离1、工作生活质量下降2、请假、桌面干净、复制文件、团队活动不参加3、提出辞职申请员工离职三步曲非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第22页。留才与分离盖洛普调查：员工的12个需求１、在工作中知道公司对我有什么期望；２、我有把工作做好所必需的工具和设备；

３、在工作中有机会做我最擅长的事；

４、在过去的７天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬；

５、在工作中上司把我当一个有用的人来关心；

６、在工作中有人常常鼓励我向前发展；

７、在工作中我的意见一定有人听取；

８、公司的使命或目标使我感到工作的重要性；

９、我的同事们也在致力于做好本职工作；

１０、我在工作中经常会有一个最好的朋友；

１１、在过去的６个月里，有人跟我谈过我的进步；

１２、去年，我在工作中有机会学习和成长。请用1-5回答上述问题。1、非常不同意；2、不同意；3、中立；4、同意；5、非常同意非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第23页。留才与分离1、测定员工的能力、价值观和兴趣2、帮助员工制定一个明确的发展计划3、设定近期学习目标和培训计划职业生涯规划方案的实施4、考核、评估学习目标和培训计划实施非人力资源管理者的人力资源管理全文共27页，当前为第24页。留才与分离——员工压力管理丈夫（妻子）的死

100

离婚

75

夫妻分居或与恋人分手

65

亲人的死

63

独身初到异国

60

交通事故

53

结婚问题

50

身体健康问题

48

解雇

47

经济收入减少

46

国外在留资格（签证种类）变更45

亲属患病

43

怀孕

40

性生活苦闷

39

家庭经济状况变化

38

家庭成员增加

37夫妻吵架

36

转换学校

35

借债3万人民币以上

33

挚友的死

31

入学考试

30

出国或海外旅行

30

孩子教育问题

29

孤独

29

学习状况不理想

28

工作中分担新的责任

27

临到毕业前夕

26

生活习惯的变化

25与上司或指导老师相处不和

24

被警察公事盘问

20

工作时间和条件的变化

19

借给他人钱

18

搬家

17

朋友关系变化

15