经理的工作总结和工作计划7篇

经理的工作总结和工作计划7篇经理的工作总结和工作计划篇1

时光如梭，20__年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年工作的一幕幕在眼前闪过，本人在工作中严格遵守法律法规及公司各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，工作敢于承当责任，有肯定的组织协调能力，能理论联系实际开展工作，能很好与同事协作共事，一心为公司，较好完成了年度工作任务。也在实际工作中积累了肯定的工作阅历。

下面将我在20__年的工作状况做一下汇报：

一、20__年全年工作内容

1.20#、21#室外墙体粉刷，地下车库屋面防水防护层施工及道路砖铺贴;

2.物业办公室装饰装修及周边硬化、小广场工程;3.16#、19#工程施工并交付使用;4.25#六层主体砌筑完毕;5.9#地基与基础工程完毕;

二、全年各项工作指标完成状况

1.工程质量完成状况

自5月份19#楼开工到11月末16#竣工，所施工并交付使用的两个单位工程均为回迁楼，工期紧，任务重。我作为项目经理，依据公司总体要求，严格掌握质量，保证施工进度，从基础开始，一步一个脚印进行，重点掌握施工中的各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量掌握，才能防止质量隐患和质量缺陷的发生，为了杜绝质量通病发生，项目部制定《质量通病防控措施》，确保整体工程质量到达

合格要求。在施工中，我要求坚决落实预防措施内容，做到扬长避短，提高了项目部人员的质量意识，在整个施工期间，做到上一道工序不合格下道工序不施工的原则，重要部位必需经专职质检员检查合格后方可进行施工。整个工程施工期间，经过项目部仔细掌握，迄今为止未发觉质量通病，质量较好，到达了预期目标。

2.工程生产及进度掌握

项目部制定施工进度掌握计划，与各个分包队伍及施工班组以及管理人员召开安全生产进度大会，在生产过程中，我依据实际状况制定目标和周计划，对整体工程进行有效掌握管理，从整体工程进度来看，19#与原有施工进度计划有滞后，主要缘由是对回迁楼室内装修难度估计缺乏，但还是到达了业主能够顺利入住的要求。

3.安全管理

在施工进场预备时间，我组织项目部人员及土建分包队伍对全现场的施工作业区进行了规划掌握，依据工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理重点，并且我制订了《建筑工程安全实施方案》。为此我从以下几个方面加强了管理工作：

①加强安全技术交底工作，进场时的三级安全教育工作，危急部位专项安全交底工作;

②加强安全检查和巡察，准时发觉问题，准时整改，杜绝安全隐患，因19#有地下车库，挖槽较深，特殊加强了工地邻边的安全防护工作。

③施工中定期组织现场电工对邻边用电的检查工作，准时发觉安全隐患，准时进行修理更换，整个施工期间未发生安全事故，到达了

预期安全生产目标。

4.文明施工

为施工生产创造干净的工作环境，为施工人员创造良好的社会形象，成立以项目经理为组长的文明施工领导小组，负责施工现场文明施工管理工作的组织与协调工作，并且制定《施工现场文明施工实施方案》，建立施工现场文明施工检查制度，通过检查，嘉奖好的，惩处不好的，做到奖罚分明，通过经济手段的约束，推动文明施工工作顺利的、有效的开展。

三、缺乏之处与改良措施

一年来，围绕自身工作职责做了一些努力，取得了一些微缺乏道的成果，但与领导要求，同事期望相比还存在一些问题和差距。

1.管理水平不到位，对各个环节、各个工序没有做到尽善尽美和一丝不苟，在整个施工过程中对标准的贯彻执行没有很好执行力，有时为了加快施工进度，对一些制度与要求没有坚持原则，麻痹大意。

改良措施：首先要正确认识自身缺乏与差错，加强深入学习和理解自己的价值观念，管理理念和领导观念，自我反省，改掉陋习和传统思维，接受新思维、新事物，做到无论做任何事情都要力求完善，都要一丝不苟的贯彻执行，做一个会执行执行力的人。

2.对项目全部成员管理不到位，没有能充分发挥他们的主观能动性，有些成员工作心情不高，不能很好完成自己本职工作，对任务、目标管理不明确。

改良措施：充分和项目部成员沟通学习，共同对公司的规章制度、项目部各种规章制度、方案和现行规范标准进行商量与学习，在实际工中带着他们对比标准，计算差距，制定措施，并要坚决执行，并且要以身作则，好的肯定要嘉奖，不好的肯定要批判教育，努力做一个好的管理团队中的一员而奋斗。

3.本钱掌握，数据收集不到位。20__年在施工中仅仅留意了质量、安全、进度等方面的问题，对本钱掌握基本没做，这对一个项目管理者来说是一个较大的失误，是不应当的，没有本钱掌握，也就没有了数据，更谈不上数据搜集工作。

改良措施：20__年项目部或者开发公司配备一名预算员，在施工之前把各种材料用量计算出来，作为实际工作中的参考数值，项目部用这个数值来掌握施工中的材料用量，浪费的要赔偿损失，结余按比例嘉奖给施工方，来往材料做好台帐，以便搞好数据收集工作。

四、20__年工作目标

1.查找缺乏，改良措施，制定措施与方案;2.吸取阅历，推行绩效考核制度;3.争创标准化样板工地;

4.仔细执行开发公司各项规章制度，学习先进的管理理念和模式;

5.发扬质量方针、环境方针、安全方针，多创优良工程。最终，感谢公司领导一年来对我的支持和关爱，感谢各部门同事对我的支持，在此说一声感谢。最终祝大家新春欢乐，万事如意。

经理的工作总结和工作计划篇2

自从本人__年加入__珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在__年让我担任销售主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年爱经受的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素养修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业liuxue86，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。

二、工作质量成果，效益和奉献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的阅历

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应当时刻考虑的几个方面：

1、仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满足感越剧烈，常言道;“满意〞是顾客的广告。

3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

5、售后服务，当顾客购置后营业员的工作并没有结束，应当细致介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，穿着要洁净得体，每天坚持化妆。

四，工作中的缺乏和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。

对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个销售主管，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为销售主管首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。

总之，在这一年里我工作并欢乐着!

经理的工作总结和工作计划篇3

随着xx区市场渐渐进展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我xx区销售经理，我创业激情高涨，信念百倍，又深感责任重大。

着眼公司当前，兼顾将来进展。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售详情，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，主动争取圆满完成销售任务。

一、销量指标

20xx年x月x日，xx区销售任务x万元，销售目标x万元;

二、计划拟定

1、年初拟定《年度销售总体计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

三、客户分类

依据xx年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施

1、技术沟通：

(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会;

(2)参与相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会;

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强信息沟通，增近感情，对vip客户每月拜见一次;对一级客户每两月拜见一次;对于二级客户依据实际状况另行支配拜见时间;

(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我20xx年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发觉把握销售信息。

4、售后协调：

目前状况下，我公司仍旧以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增添责任感，不断强化优质服务。

用户使用我们的产品犹如享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情细致周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：专心肯定能赢得精彩!

经理的工作总结和工作计划篇4

我叫，现任xx公司项目经理。20xx年7月毕业于xx大学建筑系，工民建专业，同年参与工作。20xx年被评为高级工程师。在日常工作中，能以党员标准严格要求；能以“三个代表〞重要思想指导自已，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。参与工作十多年来，我始终奋战在施工第一线，先后参与和主持了十六项工程近x平方米，优良工程率100%，创市优工程三项，局优四项，其余全部到达优良。经过20xx年的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成果和管理阅历，其中主要业绩如下：

一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。

20xx年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，常常不断地在讨论和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断依据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的看法，加大组织方案的科技含量。不断延长方案中的科学管理渠道。

二、严格质量管理，争创工程

“质量第一〞是企业永久的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。20xx以来，我所坚持的措施有：

1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其肯定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。

2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发觉问题准时解决。

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次修理。

4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理气氛。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。

通过自己在质量管理方面的摸索，个人把握了一些质量管理上的招法。为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。同时也使自己在历年施工中创出了一些名优工程。如：为保证理工学院教工住宅楼创优工程的实现，我从源头抓起，严把了材料的进场关，对现场所进各种材料，我协同器材管理人员，从材料目测、复试开始，加强材料的验收，不合格的坚决退场，为工程顺利创优把住了材料关，落实了创优措施，使该项目获得了市优，得到了建设单位的信任和满意，他们又将后续工程计划交给我们，由我们来施工他们觉得放心。为企业信誉和占据市场做出了肯定的奉献。

三、合理支配工序，加快施工速度

做为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。特殊是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我始终坚持：

1、加强部位掌握，落实计划支配，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清晰，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业支配，严格掌握施工管理节奏，确保施工进度，根据计划去落实。

2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并依据工程进展状况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。

3、加强工程插入度，落实施工工效。针对工程多工种作业。由其是抢竣工项目，在合理组织插入上是关键，多年的施工阅历告知我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、合理支配、见缝插针。

4、加强责任到人，落实分片包打。根据施工布置，自己习惯作法是把

项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长身上，根据旬保月、月保季、季保年的工作支配，做好层层包计划，落实项目上分片包打。

通过多年来，自己坚持和不断充实以上四项措施，使自己在工程进度管理上，创出了项目上的施工信誉。

四、严细本钱管理，提高工程效益

20xx年，针对项目本钱，自已在平常施工中始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。多年来，我在抓项目本钱管理上，作法有两点：

一是抓项目本钱分析制度、完善内部管理交口。自己带头组织项目本钱员、定额员、预算员、器材员开好每月工程本钱分析会。并要求本钱员把当月中的列支状况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、本钱核算到达数字交圈、核算对口把住工程的实际本钱。同时，在本钱分析上，要求各大员要对下月工程本钱提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预报，并制定相应解决措施。把本钱管理问题消灭在萌芽。

二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节省挖潜项目是大户。我们项目多年来不断增添和改革自己的核算意识，不断校正自己的节省措施，在项目内部本钱管理上注重节省。如小型工具制作，尽量内部加工。材料码放，尽量一次到位，削减二倒。文明施工，不追形势，追得是高标准。特殊是在材料使用上，大家齐抓共管。形成人人算细账，人人会账的管理局面。

通过多年坚持和完善这两项本钱管理措施，使我们项目施工的任务无一亏损，为企业创效做出了一些工作。在新的一年中，我将继续拼搏，为企业进展尽努力。

经理的工作总结和工作计划篇5

融会贯通，学以致用。通过不断学习业务学问来提高自身的业务水平，通过不断实践来丰富工作阅历，把学问和阅历的积累升华为思维模式的更新，进而转化为工作创新的源泉和动力。通过学习，有效解决在组织工作中存在的问题，真正使思想有明显提高，作风有明显转变，工作有明显推动。

**年已经来了，作为公司总经理助理的我，有许多的工作需要我去做。在总结了自己在年的工作后，我发觉了自己缺乏之处，我想我在年的工作中会努力的改正的，不过如今的状况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我会继续不断的努力工作，信任我在年会做的更好!

产品的摆放，接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通，使得这边仓库干净规范。这个问题解决之后。对于库存方面会更好。可以方便清晰的知道哪些?废?看?库存缺乏，哪些产品积压库存。对于积压库存产品还是较少的，我会准时每月请点一遍，如有积压库存产品，我会准时与总公司有关部门协商，或者与北京部这边的总经理人员协商，想方法清理掉这些产品。

产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的总经理员，使得公司产品的销量更好!

对于自己能力的问题。我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班。加强锻炼，让自己自身的能力得到提高。素养也能够进一步提高!

我的计划主要分为两大部分:

1)财务方面。

1。继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，

2。年年的应收账款把握的不是很好。这一年我会把严，尽量的避开风险。

3。准时精确登记银行、现金日记账，做到日清月结。

4。做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。

另外。我如今在这边已经稳定下来了。我在准备报读一些培训班。加强一下，到时假如条件不容许的话，我也会买一些书来自己自习!

第个人见意措施要求财务治理科学化，核算规范化，费用掌握全理化，强化监督度，细化工作，切实表达财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司进展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，主动完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健进展而做出更大的奉献。

把握旅游景点及娱乐等方面的学问和信息(如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等)，了解中国历史、地理;熟识酒店设施、服务项目。

2)仓库的治理。刚接手的时候是有点茫然。有了几个月的锻炼，虽然有了好转。但是如今还是不完善，下一年.

父母是孩子的第一任老师，教育好孩子离不开家长的协作。要努力做好家长的工作，准时和家长沟通，以电话，书信，家园联系册和家访的形式与家长探讨教子阅历，准时反映幼儿在园状况，了解在家表现。请家长准时了解幼儿园所教的学问，协作收集相关的主题资料，丰富相关的学问，准时指导催促孩子完成作业，增进亲子关系。培育孩子良好的学习习惯和生活习惯。

本学期我们将重点以培育幼儿良好的常规习惯，增添幼儿的语言能力、生活自理能力及培育幼儿的社会交往能力和音乐素养的培育。在工作中加强个别幼儿的指导，通过把主题探究活动与日常的保教工作结合起来，让幼儿得到全方位的进展。

1。我将做到准时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清晰，可查。发觉问题准时汇报，改正。到达了帐物一致。

2。库存方面。尽量做到不积压太多的库存!因为常常有客户反映我们总是缺货，所以这一年，我会跟总公司那边协商，避开缺货现象发生!

层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理气氛。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。

3。仔细登记出库入库产品数量，避开库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理阅历。不懂的我会多向他讨教，争取把北京仓治理好，同样也期望各位总经理员能够协作我。共同把北京办事处做好!我主要的计划就这些。另外我还会协助总经理员共同完成总经理目标。

回顾年还存在的问题，有以下5点:

1。与总公司洽谈还不到位。包装跟一些产品价格还没洽谈好。

2。自己的能力跟素养不够高。

3。仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全精确的对上数。

4。返修货的处理还不得当，常常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象。

进一步抓好安全工作，学校将会加强班主任、教师的责任意识，同每位老师签订各种责任状，和家长签订学生在校责任书，明确责任，确保学生在校内、校外安全事故0发生。

5。产品的摆放比较混乱。积压库存的产品，

对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采纳一帐一人一事的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商。洽谈，尽快将这个问题落实解决!

年其实并不好过，因为金融危机的影响，公司的进展受到了很大的限制，公司的业务也不是很好了，这些都是存在的现实问题。在今年的工作中，我会努力协作好与上面的领导之间的工作关系，肯定要做的更好，这些都是作为助理的我应当做到了，我信任年我会工作的更好

a、以多种方式向学生提供广泛的信息。由于物理学与生活、社会有着极为深密和广泛的联系，困此在实际教学中，要结合本地实际，进取学生常见的事例，尽可能采纳多种教学手段进行教学。

学生干部的管理与指导工作：辅导员们通过每周召开一次学生干部例会，总结上周工作，布置下周任务，加强了的学生干部的组织能力和服务水平，引导他们处理好学习与工作的关系，发挥他们自我管理、自我教育、自我服务、自我提高的主动性、主动性，发挥他们的桥梁和纽带作用。同时，还进一步指导他们主动围绕服务为先导，创新为龙头，文体为载体，学术造气氛的指导思想，开展一系列丰富多彩的文体科技活动，活跃全院同学的业余文化生活。

经理的工作总结和工作计划篇6

20__年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑〞去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款多万元，完成全年日均*余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破。

收获与感悟

担任客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业〞的看法和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，拜见客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种思念。热情、耐烦地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20__年，累计发放贷款*余万元，按时清收贷款*万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。

今后努力方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，主动努力工作，增添服务宗旨意识，拿出十分的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新〞的工作实际工作中遇到的种.种困难。

经理的工作总结和工作计划篇7

一、主动实行的措施，细心组织、细心管理

1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制

通过多年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程掌握，坚持施工质量检查制度，严格执行自检、互检、交接检的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效掌握。

2、完善激励机制，调