项目实施、质量保障

工作（服务）大纲、工作（服务）方案工作（服务）大纲、工作（服务）方案及服务承诺应根据采购人对项目的要求、评审标准的要求及项目本身的特点编写，包括但不限于以下内容：1、对采购项目的理解：包括项目的所有分解目标理解，项目重点、难点等。2、应答人承担项目优势：包括应答人与采购项目有关的项目情况，应答人拥有的专利或专有技术等。3、项目实施组织形式和管理措施。4、应答人的硬件、软件实力。5、项目质量保障体系及措施。6、项目进度、安全控制措施。7、工作（服务）方案的先进性、创新性，技术、经济、质量指标，风险分析等8、对采购文件技术标准与要求的应答。项目实施组织形式和管理措施。实施组织形式为了使该项目能顺利实施，便于项目的管理和协调，使工作职责更加清晰明白，建立项目组织实施小组，建立由项目领导小组、项目管理办公室、项目监理公司、顾问咨询组、项目经理、项目具体实施小组组成的实施管理控制组织体系。项目实施组织具体职责如下：项目领导小组负责项目实施过程中的重大事件决策；根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控；负责组建验收小组，主持验收工作；协调参与项目各方的工作关系。项目经理1)人员组成项目经理由具有丰富项目管理经验的工程师担任。2）主要职责制定项目计划：牵头制定项目计划。项目执行：对总体方案设计及工程设计；配置确认；工程质量保证；系统设计、开发、测试、安装及调试；系统培训、验收。项目检查：通过其下属各工作组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。项目控制：审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。项目协调：与客户、各分系统建设部门进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持系统建设协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。项目汇报：定期向项目招标单位汇报整个项目的进展情况，汇报在系统建设过程中出现的重大问题，听取指导和建议。项目管理措施管理措施包括：在项目的策划阶段，编写管理计划。项目执行管理控制；项目交付、提交过程；项目质量保障体系及措施。质量保证体系我公司十分注重运用现代化管理手段和方法，紧密与国际标准接轨。公司依据质量体系：生产和服务的质量保证模式，建立了与项目管理相适宜的质量管理体系，已获得国家《质量体系认证证书》认证。同时公司亦建立并获得职业健康安全管理体系、环境管理体系认证,并在全公司系统内有效运行。我公司在承担本项目中，将始终贯彻“质量第一，服务第一；以质量求生存，以精品求发展”的质量方针，确保所承担的工程质量满足国家和行业法规和有关标准的要求，建成达标投产标准的精品工程，为此我公司承诺遵守国家和软件行业法律法规和有关标准的规定，按照标准建立质量管理体系，并有效执行质量管理程序，保证质量管理措施的实施，为本工程提供充分的质量保证。质量保证部严格把关，明确项目部各部门、各级人员的质量职责和工作内容，做到分工明确，各负其责。以质量体系的持续有效运行确保工程质量始终处于全面受控状态。质量保证措施 本工程与质量有关的活动，都必须按质量计划的规定，制定工作计划、作业指导书、质量保证措施、质量检验和试验计划等，明确各级人员的职责，确保质量管理体系有效运行，向业主交付满意工程。我公司通过以下一系列管理活动保持和持续改进质量体系的有效运行：1)贯彻执行国家有关方针政策和上级质量管理规章制度，负责落实企业制定的工程责任制，负责项目全体员工惊醒质量意识的教育，是全体员工真正树立“百年大计，质量第一”的思想2)定期组织质量大检查，掌握项目质量状况，对项目部工程质量情况进行研究，提出改进措施；3)在本项目中进行目标细化，把细化的目标落实到责任部门和责任人。4)明确各级人员的质量职责，增强职工的质量意识，对全员进行培训和教育，使之自觉执行质量体系文件的要求。5）推行“跟踪检查，分项验收”的管理模式，搞好过程监督管理，将施工过程中的质量问题消灭在萌芽中，保证一次验收合格率100%，杜绝返工现象，提高企业信誉。6)公司还坚持质量与经济挂钩原则，设立专项质量奖励基金，签订质量保证合同，制定质量奖罚细则，对施工中造成的各种质量事故、质量缺陷按三不放过的原则，坚决追查到底并严肃处理.7)制定项目部每个岗位的任职资格要求，识别员工的能力，按要求严格进行考核并挑选员工，对每个员工进行质量意识培训考核，并根据工程的实际情况进行有针对性的技术培训和考核，提高员工的质量意识和技术水平，保证每个员工都明确其质量目标、指标和岗位职责，并为之而奋斗.项目进度、安全控制措施。项目进度总体要求，合同签订之日起6个月内完成，完成全部内容安全控制措施1)建立有效的风险控制的组织机构设置风险管理岗位：在软件项目管理过程中设置风险管理岗位，该岗位的主要职责是在制订与评估规划时，从风险管理的角度对项目规划或计划进行审核并发表意见，不断寻找可能出现的任何意外情况，试着指出各个风险的管理策略及常用的管理方法，以随时处理出现的风险，风险管理者最好是由项目主管以外的人担任。风险管理岗位的人数依据项目大小来决定，一般2—3人较为适合。2)建立有效的风险控制管理过程风险管理过程包括培训，风险识别、风险分析、风险计划、执行计划、跟踪计划等活动，有效的风险管理过程应是学习型的、持续的和不断改进的。软件企业应建立自己的风险管理数据库作为风险管理的基础，并在实施中不断地更新和完善。工作（服务）方案的先进性、创新性，技术、经济、质量指标，风险分析等所有的项目软件开发过程都应遵循一个生命周期模型，在软件的开发策划期间，需要仔细考虑项目的特征和目标，然后选择生命周期模型。在本项目中，本投标单位将选用常用的瀑布型生命周期模型。瀑布模型的主要特点是：只有当一个阶段的文档已编制好，且该阶段的产品得到质量保证人员（SQA）认可后，该阶段才算完成。测试或验证在每个阶段都必须执行；一旦产品完成提交用户，其后的任何修改均属于维护阶段。在瀑布型模型中，主要定义的过程包括：需求分析、系统分析、代码实现、测试。需求分析需求分析的目的是通过调查和分析，获取用户需求并定义产品需求。需求分析的输出文档是《需求分析说明书》（RAS）。《需求分析说明书》（RAS）将用客户语言来描述系统需求，其主要的目的是作为与用户沟通并达成一致的基础。这些需求需要用户参与进行评审，并得到用户的确认。然后对用户需求进行细化，对比较复杂的用户需求进行建模分析，最终形成面向软件产品的软件需求说明。需求分析的主要任务包括：确定需求调查的方式，例如问卷式、面对面谈等；调查与记录；分析需求信息；编写《需求分析说明书》（RAS）；组织《需求分析说明书》（RAS）评审。主要的角色与职责为：系统分析员，调查和分析用户需求；客户与最终用户提供必要的需求信息，并确认客户需求；系统分析员定义产品软件需求；客户与最终用户提供必要的信息，并确认产品需求。系统设计系统设计是指设计软件系统的体系架构、用户界面、数据库、模块等，从而在需求和代码实现之间建立桥梁，指导开发人员去实现能满足用户需求的软件产品。系统设计可分为两个阶段：概要设计和详细设计。概要设计的要点是体系架构的设计，详细设计的重点是用户界面设计、数据库设计以及模块的设计。主要的输出文档包括：《系统总体设计报告》。主要的参与人员包括：项目经理指定具备相关经验的开发人员进行软件系统架构的设计，这些开发人员又称为体系架构设计人员；在用户界面的设计中，常常需要美工和用户的参与；项目经理指定开发人员进行数据库、模块的设计。系统设计的主要任务包括：设计准备，包括阅读前一阶段的文档等；设计，不同的设计内容所采用的方法有所不同，例如对于用户界面的设计，一般采用“原型创作原型评估细化”的步骤或方法；编写相关的设计文档；组织设计评审。开发（代码实现）开发也称为代码实现，其主要的任务为编写整个系统的代码，并进行单元的测试。本过程的输入是个设计文档，输出是源代码、单元测试记录以及代码审查记录。其主要工作任务包括：准备确定代码规范等标准、准备软件开发环境等；代码实现代码的编写；代码审查依据代码规范，进行代码的审查，包括开发人员的互查项目经理的同行评审；单元测试采用互测方式进行。测试测试包括集成测试、系统测试和用户验收测试。集成测试侧重于模块的集成，是子系统/模块一级的测试。系统测试是针对最终软件系统进行，是一次全面的测试，需要确保软件系统满足产品需求并遵循系统设计。所以系统测试控制的一个关键点是测试的覆盖率。验收测试一般由用户组织，属于用户对系统的符合性、正确性进行验证的测试。测试的主要任务包括：制定测试计划当产品需求和系统设计文档完成之后，测试小组就可以开始制定测试计划和测试用例了。测试计划的主要内容包括：测试完成准则、测试范围、测试方法、人员、测试环境与辅助工具、进度；设计测试用例有测试人员完成其设计和编写工作，并需要通过评审；测试实施依据计划和测试用例进行测试，测试中发现的错误，要求及时记录，将错误及时通知开发人员并使测试人员可以跟踪错误直到错误问题解决关闭；错误管理与改错任何人发现的错误，将被记录，开发人员及时消除错误，在开发人员消除错误之后立即进行回归测试，以确保不会引入新的错误；测试报告对于系统测试盒验收测试，在测试完毕后需要进行总结并形成报告。本投标人的产品测试独立于产品的开发，在产品单元测试完成之后，即交付专门的测试部门进行后续测试，独立开发的测试机制进一步保证了测试的有效性和完整性。版本控制控制的目的是保存产品的所有版本，避免发生版本的丢失混淆等现象。并且可以快速准确地查找到任何产品的任何版本。控制的范围是项目中的所有产品，从需求文档、设计文档、测试文档、用户手册到源代码。在人员参与度方面，将是