工程质量管理体系及管理制度

工程质量管理体系及管理制度

为了加强和规范项目部的施工质量管理工作，确保质量目标的实现，创造名牌和出精品，我们制定了本办法。这个办法结合国家质量管理工作方针、政策、法规和ISO9001：2000标准的实施情况。同时，我们认真贯彻执行国家建筑法、建设工程质量管理条例和有关政策法规，公路工程施工技术规范和验收标准。我们坚持“百年大计，质量第一”和“质量建企”的方针，并贯彻ISO9000系列标准，开展全面质量管理活动。我们建立和完善“企业自控”的工程质量管理机制，落实工程质量终身负责制，注重施工过程控制，强化创优措施，充分运用经济、行政等多种监督手段，使工程质量处于全过程保证和监控之下，快速、有序、优质、高效地完成工程施工任务。我们的质量管理方针是科学管理、持续改进、优质高效、安全文明、健康环保和用户满意。我们的工程质量总目标是：分项工程合格率100%，优良率95%，且主要分项工程全部优良；分部工程综合评定全部合格，优良率95%以上，且主要分部工程综合质量评定全部为优良；单位工程综合评定全部合格，优良率90%以上；消灭一切质量责任等级事故，消除质量隐患，工程质量出精品，绝次品；竣工文件按规定同步编制，各种资料有效、齐全、完善，做到资料与工程同步完成；三合一体系外审、内审中不出现严重不合格项；各类原材料符合设计要求，以及砂浆、砼试件强度，合格率100%。我们的质量管理机构包括项目经理部的工程部和安质环保部。安质环保部设有1名部长和3名专职安全员，工程部设有3名专职质检员。根据施工需要，我们会补充增加人员。各部室要切实加强质量监督管理部门建设，健全机构，配足人员，必须保证质量管理工作的正常开展。为了强化工程质量管理，项目经理部设立“施工质量领导小组”，由项目经理担任组长，技术负责人担任副组长，工程部、试验室和现场工长担任成员。施工质量领导小组全面领导本工程的质量管理工作。各部室须按项目经理部的模式，执行工程施工质量管理的具体工作。质监（检）人员必须由责任心强、能坚持原则、秉公办事且有较高施工技术水平和质量管理经验的工程技术人员担任，集团公司以上单位培训合格。质量保证体系是确保工程质量的重要措施。根据工程特点，责任人包线，技术干部包点，建立三级质量体系，实施“自检”、“复检”、“终检”三个检测等级的任务，并实行一票否决制。在严格内部“三检”制度的基础上，认真接受业主、监理单位和社会工程监督部门的监督，严格服从。同时，要坚持“过程精品，持续改进”的方针，对员工和劳务人员进行法律、法规和制度的教育，深入开展“一学、五严、一追查”活动，加大宣传力度，使广大参建人员树立高度的质量责任感和使命感，切实履行法定的质量义务，做到依法施工生产。为了确保工期按时完成，必须建立组织，落实责任。要检查落实技术岗位责任制和质量责任制，改进工作，总结表彰先进，提高施工技能。同时，定期进行质量检查，实施自检、互检、交接检等。采用奖优罚劣的方式进行质量评定，加强现场用试验代控化制检测手段的质量小组活动，制定创优措施和明确创优项目，优质优价，完善计量支付手续，签定包保责任状。组织保证措施是确保工程质量的重要手段，需要领导重视，上下一心。要建立组织，落实责任，检查落实技术岗位责任制和质量责任制，改进工作，总结表彰先进，提高施工技能。同时，定期进行质量检查，实施自检、互检、交接检等。采用奖优罚劣的方式进行质量评定，加强现场用试验代控化制检测手段的质量小组活动，制定创优措施和明确创优项目，优质优价，完善计量支付手续，签定包保责任状。接受业主和监理单位的监督，定期不定期进行质量检查，加强现场用试验代控化制检测手段的质量小组活动，制定创优措施和明确创优项目，优质优价，完善计量支付手续，签定包保责任状。反馈实现质量目标是经济兑现的关键。为了保证工程的顺利实施，现场项目经理部配备了公司一流的施工管理和技术人员，并成立了质量管理领导小组，由生产、技术、材料、质量、安全、设备等专职人员组成。该小组的主要任务是协调解决施工中出现的较大矛盾和问题，为一线施工服务。进行目标分解，抓关键工序是保证工期的首要措施。以网络计划为依据，分解编制每周进度计划，并以每周计划为周期进行全面检查。制定项目岗位责任制及配套奖罚办法，与责任人经济挂钩，以确保计划如期执行。其中，项目经理主管并落实总进度计划、节点计划的实施，项目主管与落实周进度计划，各工长主管并落实日进度计划。在制定工程进度计划时，要综合分析实际工程施工条件，考虑各种可能的主客观影响因素，最后明确计划的管理目标——计划总工期和各阶段形象进度。在计划的实施过程中，包括施工现场在内的一切施工业务，都将围绕这一目标创造条件，忠实地执行计划，以使整个施工过程能够保持良好的状态并如期达到应该完成的目标，但随着工程的进展，实际施工进度会不断发生各种各样的变化；因此定期检查显得尤为重要。定期检查的具体措施包括定期收集施工成果和数据，预测施工进度的发展变化趋势，实行进度控制。关键工序的如期顺利进行，可为后续工作提供作业面，以便及时进行插入。为此，抓关键工序，从技术及物资上予以重视是保证工期的首要措施。在工程施工过程中，定期召开协调会议，及时解决施工过程中出现的影响进度问题。建立定期例会制度（每周一次，需要时随时召开），协商和解决交叉、插入作业的配合，理顺先后关系，确保如期进行各分项工程的施工。同时，对影响进度目标实现的风险因素和干扰因素进行分析，施工进度计划能否如实执行，与诸多因素相关，材料、机械、劳动力、施工环境均是主要影响因素。施工过程中不断对这些因素进行检查。另外，对可能出现的风险因素进行分析，预备具体处理措施，如天气变化或停水停电等问题出现，不致手忙脚乱。在工程开工前，针对工程特点，按照ISO9000系列标准要求，做好各类施工人员的技术培训，组织各级管理及施工人员学习《公路工程施工质量验收标准》、《公路工程施工技术规范》以及新的规范、验收标准和操作技术。项目经理部根据工程质量需要编制技术培训计划，组织安排，并根据需要聘请有资质的外部教师或项目经理部内部人员授课。在施工前，必须进行三级交底制度，向员工交任务、施工方法和质量标准等。施工中，应进行“四新”成果的技术培训和推广，以提高工程质量的科技含量。材料、成品和半成品的检验、计量和试验控制分为进货检验和试验、过程检验和试验以及最终检验和试验。进货检验和试验包括对工程所用的材料、半成品、成品和工程设备在场进、入库时的验证。材料员负责对进场、入库物资进行手续验收和实物验收。验收的内容包括物资来源、合格证、材料质保单或检验报告单等，合格的质量证明文件交技术员登记存档。实物验收的内容包括观察外观、检查产品标牌、规格、型号、计量点验数量、测量尺寸等。进货检验和试验记录由材料员负责填写登记所有进场入库物资的检验、试验记录、台帐，技术员保存所有材质的证明文件和材料复试结果记录。过程检验和试验包括砂、混凝土的试配和试块试验、水、电试验和现场施工人员自己进行和试验。过程检验和试验记录由专业工长和技术员按有关规定和要求填写。过程试验由试验室技术负责人按有关规定和要求填写。最终检验和试验的交接条件是单位工程按施工图纸和工程合同内容全部完成，工程质量符合质量验评标准，竣工资料基本齐全。单位工程竣工前应进行全面自检评定，将自评结果上报公司工程技术部，同时上报竣工资料。公司工程技术部组织预检，对单位工程进行综合验评及核查工程竣工资料，预检合格后填写有关表格，上报质监站。最终检验和试验后，负责组织办理《竣工工程质量监督验收证书》。采购要素的控制由项目技术负责人（或专业工长）根据工程进度需要，提出材料计划，经项目经理批准后交材料科组织采购。计划必须有具体的内容，包括产品的名称、类别、规格、数量、用途、进场时间及质量要求、进库的材料。材料员要建立收、发、存台帐，并且分类标识，非材料员不得擅自使用或更改标识，建帐记卡及时准确产品入库应随时记录。工程质量的过程控制与管理措施应该得到重视，包括技术交底、材料、成品和半成品的检验、计量和试验控制，以及采购要素的控制等。这些措施有助于提高工程质量的科技含量，确保工程质量符合质量验评标准。：作为工程第一负责人，对工程质量负总责，要确保工程质量符合相关法律法规和标准要求。（2）各部室施工负责人职责：按照职责对承建的工程质量负终身责任。（3）项目部质量管理领导小组职责：贯彻执行相关方针政策和标准，制定质量工作要点和规划，组织工程质量检查和解决问题，确保质量管理体系有效运行。（4）现场技术员和施工队质检员职责：负责日常的质量监督和检查，确保检查、检测工作有序进行。（5）所有部门和个人职责：认真执行项目管理方针和质量目标，树立产品质量终身制意识。过程控制是保证工程质量的重要环节，本公司在施工过程中严格执行《过程控制工作程序》。项目部按照公司的要求，由项目经理担任质量第一责任人，负责全面落实过程控制工作。施工过程分为施工准备阶段过程控制、施工过程控制和特殊过程控制程序三个阶段。在施工准备阶段过程控制方面，我们要做好人员因素及资质控制。具体来说，工程合同签订后，我们要组建由项目经理为首的项目经理部和合格的施工作业队伍进场，并由劳资部门和人事部门协助做好各类人员的岗前培训，特殊人员要持证上岗。同时，我们还要进行过程控制，包括技术负责人组织各专业工长、技术员参加图纸会审，组织技术人员编制施工组织设计和特殊过程作业指导，确认一般、关键、特殊施工过程及具体施工方法，向专业工长进行技术交底。此外，设备、材料控制也是必要的，设备部门根据施工组织设计组织合适的施工设备进场，物资部门根据材料使用计划和《采购控制工作程序》，组织合格材料进场，项目部检查合格后予以验收。环境控制方面，我们要在生产部门协助下，验证施工执照、三通一平，并做好临时设施、安全防护等各项施工准备工作，填写《开工报告》，由生产处组织会签，报公司领导审批。工程质量责任制是保证工程质量的重要保障，我们要建立和落实工程质量领导责任制和工程质量终身负责制。项目经理要对工程质量负总责，各部室施工负责人要按各自的职责对承建的工程质量负终身责任。项目部质量管理领导小组负责贯彻执行相关方针政策和标准，制定质量工作要点和规划，组织工程质量检查和解决问题，确保质量管理体系有效运行。现场技术员和施工队质检员要负责日常的质量监督和检查，确保检查、检测工作有序进行。所有部门和个人都要认真执行项目管理方针和质量目标，树立产品质量终身制意识。1.质量管理人员职责作为质量管理人员，我们要认真贯彻公司的管理方针和目标，负责对工程项目进行资源配置，确保本项目的质量管理体系有效运行以及所需的人、财、物资源的需要。我们要制定项目管理目标和创优规划，掌握项目工程质量动态，并主持质量工作会议。同时，我们也要组织项目员工的质量意识的教育和培训工作，并支持质检人员的工作，坚决制止一切不重视质量的行为。我们要正确处理质量、安全、进度、效益之间的关系，并对因指导不当或决策失误造成的质量事故负领导责任。最后，我们要坚持质量全面管理，推进各项质量活动的开展，确保产品质量稳定提高，满足业主需要，争创品牌工程。2.项目总工程师职责作为项目总工程师，我们要贯彻落实质量方针和目标，对项目的工程质量负全面技术责任，负责施工方案、施工组织设计的编制及批准后的实施，指导技术人员、施工队开展有效的技术管理工作。我们要制定质量保证措施和创优规划，提出改进工程质量的技术目标和措施，并负责新技术、新设备、新材料及先进内科技成果的推广和应用。我们要掌握质量现状，对施工中存在的质量问题，组织有关人员，分析原因，制定纠正和预防措施。同时，我们也要组织工程质量检查和质量评定，搞好现场质量控制，并负责质量监督工作，不合格工程不予计价，并令其返工或整顿。我们还要组织参加质量事故的调查，从技术上分析原因，提出整改意见，并对因技术交底不清、施工方法不当或技术指导失误、监督检查不够造成的质量事故负主要责任。3.质检员职责作为质检员，我们要宣传贯彻上级质量工作方针、政策，狠抓项目质量目标和创优规划的落实。我们要做好管理体系文件中质量资料的汇总、编目、归档工作，并对工程质量实施监督检查，参与验工计价并负责质量验收签证。对不合格工程，我们有权令其停工、返工或不计价，并对因不坚持标准，违规蛮干的行为有权制止并有越级上报。我们要参加质量事故的调查处理，参加工程质量检查，评定质量等级，竣工预验及验收交接工作。同时，我们要推行全面质量管理，指导QC小组活动，组织本项目QC成果发表会，推荐优秀QC小组参加上级召开的成果发表会。最后，我们要总结施工质量及质量管理工作经验，按规定报送质量报表及总结分析报告。4.项目工程部职责作为项目工程部，我们要认真贯彻国家有关的施工规范、质量验收标准，负责施工生产要素的配置，负责项目施工过程控制，并正确处理进度与质量的关系。我们要进行技术交底、编制施工组织设计和管理计划，参与项目的工程竣工验交和技术总结，联系解决保修和后期服务。最后，我们要搞好现场质量控制，确保工程质量的稳定提高。3.参加工程质量检查和质量事故的调查处理，提出纠正和预防措施。同时，解决施工技术疑难问题，推广新技术、新工艺、新设备、新材料，努力开发新成果。4.参加验工计价，负责量测计量和制定施工技术管理办法。编制施工工艺标准和作业指导书，参加技术交底和过程监控。同时，组织推广新技术、新工艺、新设备、新材料，努力开发新成果。5.项目物资设备部负责提供合格的原材料和机械设备，并对其质量负责。同时，检查指导和考核施工队的物资采购和管理工作。妥善储存和保管各种原材料和构配件，及时处理超期报废产品。加强机械设备的维修保养，保证设备正常运转，充分发挥设备的质量保证作用。6.项目试验室负责按照施工规划要求进行检查试验，及时向有关领导反映并做好记录。承担普通工程所用原材料的常规检验项目的试验鉴定，并对混凝土和沥青混凝土的配合比进行选定和试验。制作检查试件，进行标养和送检。对运到工地的主要工程材料进行质量验收，掌握现场材料质量情况。推广应用新技术，及时整理、保管和报表试验原始资料。参加有关工程质量检查及质量事故的调查分析。7.项目测量班负责保证测量全过程始终处于受控状态，保证数据的有效性。参与事故处理、变更设计等活动。8.施工队严格遵守各项质量管理制度，自觉学习质量标准和操作规程，对本岗位的工序质量负责。认真领会设计意图和设计技术标准，坚持按质量标准及操作规程施工。服从上级领导、技术和质检人员的指挥、指导和检查，严格控制工序质量。对因违章施工、盲目蛮干甚至偷工减料造成的质量问题或事故负直接责任。5.工程质量监督制度：项目部自觉接受各上级管理部门和质量监督部门的监督检查，并给予工作配合。项目部必须认真整改上级管理部门和质量监督部门提出的问题或整改指令，按要求限期整改，并进行复查。为保证原材料质量，必须严格审查供应商资质，实行市场准入制度，只在合格供应商范围内进行招标。重要材料必须实行驻场监造，并进行进场检验。试验室必须按规定程序和频率对进场材料进行检验，不合格材料严禁使用。石子、砂子的质量控制除了把好源头和进场检验外，还应采取预防措施，并将冲洗、筛分后的合格料料库进行全封闭，确保高性能混凝土采用的原材料全部合格。项目部自建的试验室、混凝土拌合站在具备生产条件时，必须向监理单位总监办提出书面报告，现场验收由监理单位总监办组织进行，待验收合格后，方可进行生产（工作）。项目部必须建立工地试验室，开展施工过程质量检测和试验工作。凡需见证试验的项目必须由监理工程师在场监督下进行，并由监理人员在试验报告上加盖见证试验印章和签字。每道施工工序完成后，各部室质检人员要及时报告监理工程师到场进行检查和签字认可。未经监理工程师检查合格并签字的工序，不得进行下道工序施工。需要设计方现场确认的施工工序必须有设计方现场签字确认。项目经理部在工程开工前，须按要求将工程质量保证措施方案报监理组长审批。重要工程质量保证措施应报总监和业主共同审批后实施。项目部应根据验标规定，结合工程特点，对单位工程、分部工程、分项工程和检验批重新进行划分和细化，并逐级报批后执行。分部工程、分项工程和检验批的划分先由监理工程师初审，报总监审查批准。项目经理部、分部主管领导，专业工程师，质量检查人员，均应掌握工程的质量检验评定标准，对工程质量进行检查、监督和质量等级评定。为确保工程质量，所有经检验合格的项目都必须及时填写分项、分部和单位工程检验评定表，作为考核质量成绩和验工计价的凭证。对于检验不合格的分项工程，则按未完工程处理。具体分工为：工程部负责分项工程，项目经理部负责分部和单位工程。安质环保部会不定期抽查，并对不符合验收标准要求的进行纠正。验工计价是控制工程质量的重要手段。未经质量检查、监理人员签证的工程项目和数量，不予计价、拨款。竣工检查的内容及要求包括：是否完成建设工程设计和合同约定的各项