北京移动通信广告渠道效果监测研究

北京移动通信广告渠道效果监测研究（第四期）

盖洛普咨询有限公司研究目的和研究方法…………3样本分布和样本要求……………4重要结论和摘要………………5过去两个月广告接触情况………………12移动通信服务提供商广告认知…………………15电视广告……………………16广播广告……………………22户外广告………………………26报纸广告…………………………30对广告渠道的评价……………………34全球通………………35动感地带………………54移动通信品牌偏好和使用经验……………………73媒体使用习惯偏好…………………83背景资料……………………87目录研究目的：盖洛普咨询有限公司受北京移动通信有限公司的委托，对全球通和(动感地带)两个子品牌的媒体渠道效果进行有针对性的研究，并探索不同媒体渠道对于其品牌与满意度的影响驱动力。本研究的媒体渠道将包括电视、广播、户外和报纸。

研究方法：随机抽样；入户面访；每两个月进行一次调研调研地区：北京市区—东城区西城区崇文区宣武区朝阳区丰台区石景山区海淀区昌平大兴调研对象：年龄：1565岁在过去两个月内，至少通过电视、广播、户外以及报纸四种媒体中的一种媒体接触过移动通信服务提供商的广告。研究目的和研究方法样本分布：访问地区实际访问样本数东城区31西城区42崇文区20宣武区28朝阳区65丰台区40石景山区18海淀区72昌平50大兴50总计416样本要求：所有合格被访者必须在过去两个月内至少通过电视、广播、户外、报纸四个媒体中的一个媒体接触过移动通信服务提供商的广告。并且每种媒体接触者不少于50名。接触过全球通和动感地带的用户各不少于150名。全球通和动感地带的用户各不少于100名。样本分布和样本要求重要结论和摘要重要结论和摘要过去两个月移动通信服务提供商广告接触情况在所调研的电视、报纸、户外和广播四种媒体当中，电视作为广告宣传的载体作用是最突出的。其中，91%的被访者通过电视收看过移动通信服务提供商的广告，这个比例在报纸是68%，在户外是67%，在广播是29%。在四种媒体涉及的移动通信商品牌中，动感地带和全球通位列第一和第二，分别是87%和81%。移动通信服务提供商广告认知在电视、报纸、户外和广播四种媒体当中，动感地带和全球通的广告是被访者接触最多的。电视广告在过去两个月内被访者通过电视看到的移动通信服务提供商的广告当中，《海上遇难篇》是给被访者印象最深的广告，其次是周杰伦代言的一系列动感地带的广告。在给被访者印象较深的电视广告中，动感地带和全球通两个品牌所占的比例最高。电台广告在电台广告当中，介绍商家各种优惠措施的广告给被访者的印象最深。联通在电台打广告的力度相对较强；它的广告给被访者的印象较深，超过了全球通的广告。户外广告在户外广告当中，介绍商家各种优惠措施和带有动感地带标志的广告留给被访者的印象最深。周杰伦的代言人形象也比普遍为大家所知。在给被访者印象较深的户外广告当中，动感地带和全球通两个品牌所占比例最高。报纸广告在报纸广告中，介绍商家各种优惠措施的广告给被访者的印象最深。在给被访者印象较深的报纸广告中，动感地带和全球通两个品牌所占比例最高。对广告渠道的评价全球通有36%的被访者表示非常喜欢/喜欢过去两个月内接触到的全球通广告。喜欢的原因主要是广告有新意和创意、突出了主题以及真实感人。在所研究的四种媒体中，被访者认为电视是最适合全球通广告投放的渠道（79%），然后是报纸（67%）和户外媒体（64%），广播最不被看好（32%）。70%的被访者认为全球通的广告非常清晰/比较清晰的表达了其所要表明的含义、业务功能和其他相关信息。重要结论和摘要（续）有71%的被访者表示可以很快辨认出其所接触的广告是全球通的广告而非其他品牌。有51%的被访者表示，他们在过去两个月内所接触到的全球通的广告对他们今后选择/延续使用/转移到全球通起到的作用很大/有一定的作用。通过电视看到过全球通广告的被访者主要是通过1（24%）、1（21%）、2（15%）和4（12%）等频道收看到全球通广告的；收看的时段主要集中在19：01—21：00左右。其中，有77%的被访者认为目前全球通电视广告所选择的频道非常合适/比较合适；71%的被访者认为其所选择的时段非常合适/比较合适。通过广播收听到全球通广告的被访者主要是通过北京音乐台（38%）、北京交通台（32%）和（11%）等频道收听到全球通广告的；收听的时段比较分散，最多的两个时段是7：01—8：00和12：01—13：00。其中，有76%被访者认为目前全球通电台广告所选择的频道非常合适/比较合适；79%的被访者认为其所选择的时段非常合适/比较合适。通过报纸看过全球通广告的被访者主要是通过北京晚报（40%）、京华时报（17%）和北京青年报（15%）等报纸看到全球通广告的。其中，81%的被访者认为目前全球通所选择的报纸非常合适/比较合适。重要结论和摘要（续）动感地带有55%的被访者表示非常喜欢/喜欢过去两个月内接触到的动感地带广告。喜欢的原因主要是喜欢周杰伦、代言人有名气，广告有新意和创意以及广告本身很有意思。在所研究的四种媒体中，被访者认为电视是最适合动感地带广告投放的渠道（87%），然后是报纸（66%）和户外媒体（61%），广播最不被看好（36%）。71%的被访者认为动感地带的广告非常清晰/比较清晰的表达了其所要表明的含义、业务功能和其他相关信息。有82%的被访者表示可以很快辨认出其所接触的广告是动感地带的广告而非其他品牌。有49%的被访者表示，他们在过去两个月内所接触到的动感地带的广告对他们今后选择/延续使用/转移到动感地带起到的作用很大/有一定的作用。但是由于动感地带主要面向年轻消费群体，加之进入市场时间比较晚，因此仍然有26%的被访者表示广告对于他们没有太大的作用/根本没有任何作用。通过电视看过动感地带广告的被访者主要是通过2（22%）、1（18%）、4（18%）和1（16%）等频道收看到动感地带广告的；收看的时段主要集中在19：00—21：00左右。其中，有79%的被访者认为目前动感地带电视广告所选择的频道非常合适/比较合适；75%的被访者认为其所选择的时段非常合适/比较合适。重要结论和摘要（续）通过广播收听到动感地带广告的被访者主要是通过北京音乐台（45%）、北京交通台（24%）和（16%）等频道收听到动感地带广告的；收听的时段比较分散，最多的两个时段是23：01—24：00、12：01—13：00和7：01—8：00。其中，有75%被访者认为目前动感地带电台广告所选择的频道非常合适/比较合适；76%的被访者认为其所选择的时段非常合适/比较合适。通过户外媒体看到动感地带广告的被访者当中，有76%的被访者认为动感地带选择户外做广告非常合适/比较合适。通过报纸看过动感地带广告的被访者主要是通过北京晚报（39%）、北京青年报（18%）和京华时报（16%）等报纸看到动感地带广告的。其中，85%的被访者认为目前动感地带所选择的报纸非常合适/比较合适。重要结论和摘要（续）移动通信品牌偏好和使用经验中国移动、全球通和神州行是被访者最熟悉的三个移动通信服务提供商品牌。在品牌形象和品牌个性众维度的比较中，中国移动基本上都优于中国联通，有着比较大的优势。“中国移动信号好”和“中国联通话费便宜”是被访者认为中国移动和中国联通的最大的两个区别。“通话质量”、“高质量的服务”和“网络覆盖范围”是被访者选择移动通信网络时最主要考虑的三个因素。而在这三点上，中国移动都占有一定的优势。可视电话和定位是用户希望增加的手机功能；单向收费和清晰的账单是被访者希望增加的服务。媒体使用习惯偏好被访者接触各种媒体的频率依次是：电视（81%），报纸（51%），互联网（44%），户外媒体（25%）和广播（16%）。1、4、1是被访者接触最多的三个电视频道；北京音乐台、北京交通台和北京文艺台是被访者接触最多的三个电台频道；北京晚报、北京青年报和京华时报是被访者接触最多的三份报纸，新浪、搜狐和网易是被访者接触最多的三个网站。从晚上18：00到22：00是被访者收看电视的主要时间段，尤以19：01—21：00为最黄金时间段。重要结论和摘要（续）过去两个月广告接触情况接触广告的媒体渠道分布S3.请问您在过去两个月内是否从以下媒体接触过移动通信服务提供商的广告？广告涉及的移动通信服务提供商品牌S3.您从以上四个媒体所接触过的广告都是涉及哪些移动通信服务提供商品牌的？动感地带和全球通是过去两个月内被访者从电视、广播、户外以及报纸四个媒体上接触广告最多的两个品牌。联通和小灵通的广告力度也比较强劲。移动通信服务提供商广告认知电视广告电视广告涉及的移动通信服务提供商品牌A1.（针对S3—1=1的被访者提问）请问在过去两个月内，您从电视上看到的广告都涉及哪些移动通信服务提供商品牌？通过电视媒体，动感地带和全球通是依然是过去两个月内被访者接触广告最多的两个品牌。印象最深的电视广告内容A2a.（针对S3—1=1的被访者提问）请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的电视广告，请您分别说出广告的主要内容。在过去两个月内通过电视看过移动通信服务提供商广告的被访者当中，有27%的被访者不能具体说出印象最深的电视广告内容。《海上遇难篇》是过去两个月给被访者留下印象最深的广告；其次是周杰伦代言的一系列动感地带广告*。*从被访者的叙述无法判断具体所指广告。电视广告的代言人和主要含义回顾A2a.（针对S3—1=1的被访者提问）请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的电视广告，请您分别说出广告的代言人。对于印象最深的电视广告，周杰伦作为动感地带的形象代言人已经被大家所熟知。不理解广告含义的被访者也有相当的比例。重要电视广告的主要含义回顾A2c.（针对S3—1=1的被访者提问）请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的电视广告，请您分别说出广告的所传达的主要含义。对于周杰伦动作的一些广告，不知道涵义的被访者比例较高被访者对这个广告含义的理解比较充分这个广告所要传达的含义也比较容易理解A2d.（针对S3—1=1的被访者提问）请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的电视广告，请您分别说出广告是哪个移动通信服务提供商品牌的广告印象最深的电视广告涉及的品牌给被访者较深印象的广告大多集中在了动感地带和全球通两个品牌上。电台广告电台广告涉及的移动通信服务提供商品牌A3.（针对S3—2=1的被访者提问）请问在过去峡谷个月内。您从广播上听到的广告都涉及哪些移动通信服务提供商品牌？通过广播媒体，动感地带和全球通是是过去两个月内被访者接触广告最多的两个品牌。印象最深的电台广告内容A4a.（针对S3—2=1的被访者提问）请佻列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的电台广告，请您分别说出广告的主要内容。有45%的被访者虽然在过去两个月内从广播中听到过移动通信服务提供商的广告，但是无法回忆出主要的内容。介绍商家各种优惠措施和动感地带的广告给被访者的印象相对深刻。A4.[针对S3_3=1的被访者提问]请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的电台广告，请您分别说出广告的代言人、主要含义、代表哪一个服务提供商。电台广告的代言人、主要含义回顾和所代表的品牌广告所代表品牌联通在电台打广告的力度相对较强。给被访者留下的印象超过了全球通的广告。户外广告户外广告涉及的移动通信服务提供商品牌A5.[针对S3_3=1的被访者提问]请问在过去两个月内，您在户外看到的广告都涉及哪些移动通信服务提供商品牌？通过户外媒体，动感地带和全球通是过去两个月内被访者接触广告最多的两个品牌。印象最深的户外广告内容A6.[针对S3_3=1的被访者提问]请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的户外广告，请您分别说出广告的主要内容。有39%的被访者虽然在过去两个月内通过户外媒体看到过移动通信服务提供商的广告，但是无法回忆出主要的内容。介绍商家各种优惠措施和动感地带标志的广告给被访者的印象相对深刻。A6.[针对S3_3=1的被访者提问]请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的户外广告，请您分别说出广告的代言人、主要含义、代表哪一个服务提供商。户外广告的代言人、主要含义回顾和所代表的品牌报纸广告报纸广告涉及的移动通信服务提供商品牌A7.（针对S3—1=1的被访者提问）请问在过去两个月内，您从报纸上看到的广告都涉及哪些移动通信服务提供商品牌？通过报纸，动感地带和全球通是是过去两个月内被访者接触广告最多的两个品牌。印象最深的报纸广告内容A8.[针对S3_4=1的被访者提问]请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的报纸广告，请您分别说出广告的主要内容。有41%的被访者虽然在过去两个月内通过报纸看到过移动通信服务提供商的广告，但是无法回忆出主要的内容。介绍商家各种优惠措施的广告给被访者留下的印象很深。A8.[针对S3_4=1的被访者提问]请您列举出过去两个月内给您印象最深的三个移动通信服务提供商的报纸广告，请您分别说出广告的代言人、主要含义以及代表的哪一个移动通信服务提供商。报纸广告的代言人、主要含义回顾和所代表的品牌对广告渠道的评价全球通对全球通广告的喜好程度1.总体来说，您是否喜欢您在过增两个月内看过的全球通的广告？对全球通广告喜欢/不喜欢的原因2.您为什么这么说？1=（4，5）2.您为什么这么说？1=（1,2）喜欢不喜欢全球通广告适合投放的媒体3.对于以下四种媒体，请您用5分制其用作投放全球通广告的适用性进行打分？5分表示通过这个媒体投放全球通广告非常合适，1分表示非常不合适。全球通广告传达其含义的清晰程度4.总体来说，您认为全球通的广告是否让您比较清晰地了解了其所要传达的含义、所要宣传的业务功能或者其他相关信息？全球通广告可辨别程度6.总体来说，您认为全球通的广告是否能让您很快就能辨别出它是全球通的广告而非其他移动通信服务提供商品牌的广告？全球通广告的推广作用评价10.总体来说，在这两个月内您所看到的全球通的广告是否对您在今后选择/延续使用/转移到全球通方面产生一定的作用？全球通广告推广作用不显著的原因10a.（针对10=1的被访者）您为什么会觉得全球通的广告对您没有产生什么作用？11.（针对A11=1的被访者）过去两个月内，您主要是在电视台的哪个频道和时段看到全球通广告的？（追问两个答案，注意，其所说频道应局奶在中央台和北京台范围内）频道收看全球通电视广告的主要频道分布11.（针对A11=1的被访者）过去两个月内，您主要是在电视台的哪个频道和时段看到全球通广告的？（追问两个答案，注意，其所说频道应局奶在中央台和北京台范围内）时段收看全球通电视广告的主要时段分布12a.总体来说，您认为全球通的电视广告选择的频道是否合适？全球通电视广告频道选择的评价12b.总体来说，您认为全球通的电视广告选择的播出时段是否合适？全球通电视广告时段选择的评价13.[针对A3_1=1的被访者]过去两个月内，您主要是在广播电台的哪个频道和时段听到全球通广告的？收听全球通电台广告的主要频道分布13.[针对A3_1=1的被访者]过去两个月内，您主要是在广播电台的哪个频道和时段听到全球通广告的？收听全球通电台广告的时段分布14a.总体来说，您认为全球通的电台广告选择的频道是否合适？全球通电台广告频道选择的评价14b.总体来说，您认为全球通的电台广告选择的播出时段是否合适？全球通电台广告时段选择的评价全球通广告选择户外媒体的评价15.（针对A5—1=1的被访者）总体来说，您认为全球通选择户外做广告是否合适？阅读全球通平面广告的主要报纸分布16.（针对A7—1=1的被访者）过去两个月内，您主要是在哪份报纸上看到全球通广告的？（追问两个答案）全球通广告选择报纸媒体的评价17.总体来说，您认为全球通的报纸广告选择的报纸是否合适？动感地带对动感地带广告的喜好程度1.总体来说，您是否喜欢您在过去两个月内看过的动感地带的广告？对动感地带广告喜欢/不喜欢的原因2.您为什么这么说？1=4，5）2.您为什么这么说？1=1,2）喜欢不喜欢动感地带广告适合投放的媒体3.对于以下四种媒体，请您用5分制其用作投放全球通广告的适用性进行打分？5分表示通过这个媒体投放全球通广告非常合适，1分表示非常不合适。动感地带广告传达其含义的清晰程度4.总体来说，您认为动感地带的广告是否让您比较清晰地了解了其所要传达的含义、所要宣传的业务功能或者其他相关信息？动感地带广告可辨别程度6.总体来说，您认为动感地带的广告是否能让您很快就能辨别出它是动感地带的广告而非其他移动通信服务提供商品牌的广告？动感地带广告的推广作用评价6.总体来说，在这两个月内您所看到的动感地带的广告是否对您在今后选择/延续使用/转移到动感地带方面产生一定的作用？动感地带广告推广作用不显著的原因10a.(针对10=‘1’或者‘2’的被访者）您为什么会觉得动感地带的广告对您没有产生什么作用？收看动感地带电视广告的主要频道分布11.(针对A12=1的被访者）过去两个月内，您主要是在电视台的哪个频道和时段看到动感地带的广告的（追问两个答案）收看动感地带电视广告的主要时段分布11.(针对A12=1的被访者）过去两个月内，您主要是在电视台的哪个频道和时段看到动感地带的广告的（追问两个答案）动感地带电视广告频道选择的评价12a.总体来说，您认为动感地带的电视广告选择的频道是否合适？动感地带电视广告时段选择的评价12b.总体来说，您认为动感地带的电视广告选择的播出时段是否合适？收听动感地带电台广告的主要频道分布13.[[针对A3_2=1的被访者]过去两个月内，您主要是在广播电台的哪个频道和时段听到动感地带广告的？收听动感地带电台广告的时段分布13.[针对A3_2=1的被访者]过去两个月内，您主要是在广播电台的哪个频道和时段听到动感地带广告的？动感地带电台广告频道选择的评价14a.总体来说，您认为动感地带的电台广告选择的频道是否合适？动感地带电台广告时段选择的评价14b.总体来说，您认为动感地带的电台广告选择的播出时段是否合适？动感地带广告选择户外媒体的评价15.[针对A5_2=1的被访者]总体来说，您认为动感地带选择户外做广告是否合适？阅读动感地带平面广告的主要报纸分布16.（针对A7—2=1的被访者）过去两个月内，您主要是在哪份报纸上看到动感地带广告的？（追问两个答案）动感地带广告选择报纸媒体的评价17.总体来说，您认为动感地带的报纸广告选择的报纸是否合适？移动通信品牌偏好和使用经验移动通信服务提供商品牌、产品、服务或技术的认知S7.当提到移动通信服务提供商品牌、产品、服务或技术的名称的时候，您首先会想到哪一个？（注：如果被访者回答任何手机品牌，解释此题并让其重新回答）还有吗？第一认知移动通信服务提供商品牌、产品、服务或技术的认知S7.当提到移动通信服务提供商品牌、产品、服务或技术的名称的时候，您首先会想到哪一个？（注：如果被访者回答任何手机品牌，解释此题并让其重新回答）还有吗？无提示认知移动通信服务提供商品牌、产品、服务或技术的认知S7.(针对S7a中没有提到的项，问您听说过下列的移动通信服务提供商品牌、产品、服务或技术的名称吗？有提示认知C1.下面我会读出一些对移动通信服务商的描述，请告诉我您认为这些描述是否符合这些公司。请您用5分制打分，5分代表非常符合，1分代表一点都不符合。中国移动和中国联通品牌形象对比中国移动和中国联通品牌个性对比C2.下面我会向您读出一些有关移动通信服务商拟人化的描述。请把这个公司想象成一个人，就像一般人一样是有个性的。请告诉我您认为这些描述是否符合这些公司。请您用5分制打分，5分制打分，5分代表非常符合，1分代表一点都不符合。C3.提起中国移动和中国联通，您觉得二者最主要的区别是什么？中国移动和中国联通的区别C4.下面我将读出一些因素，它们可能会对您选择移动通信网络产生影响，请用5分制其重要性打分。5分表示非常重要，1表示非常不重要。用户选择移动通信网络的驱动因素这三点都是中国移动的长处，也应该作为今后广告的一个宣传重点用户希望增加的功能C5.有哪些功能是您需要的，但是目前手机以及移动通信服务商没有提供？用户希望增加的服务C6.有哪些服务是您需要的，但是目前移动通信服务产没有提供？媒体使用习惯偏好被访者使用媒体的习惯偏好D8.在日常生活中，以下媒体您的使用频率分别是：主要媒体具体使用偏好D9.在使用频率比较高或非常高的这些媒体，请您分别说出每一种媒体当中（除了户外媒体）您最喜欢的具体名称（追问两个）？其中电视和广播请您具体说出最主要的收看时段。（访员注意：只问D8回答4或5的媒体类型。名称举例：报纸—精品购物指南：电视—中国中央二台）电视/广播收听/收看时段分布D9.在使用频率比较高或非常高的这些媒体，请您分别说出每一种媒体当中（除了户外媒体）您最喜欢的具体名称（追问两个）？其中电视和广播请您具体说出最主要的收看时段。（访员注意：只问D8回答4或5的媒体类型。名称举例：报纸—精品购物指南：电视—中国中央二台）广播主要收听时段电视主要收看时段背景资料背景资料背景资料背景资料谢谢7月-2303:35:4503:3503:357月-237月-2303:3503:3503:35:457月-237月-2303:35:452023/7/63:35:45谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH安全注射与职业防护PART01一、安全注射二、职业防护主要内容安全注射阻断院感注射传播让注射更安全！《健康报》

别让输液成为一个经济问题有数据显示，是世界最大的“注射大国”。2009年我国平均每人输液8瓶，远远高于国际上人均2.5—3.3瓶的平均水平。我国抗生素人均消费量是全球平均量的10倍。因此我国被称为：

“输液大国、抗生素大国和药品滥用大国”。2016年国家十五部委重拳出击

遏制细菌耐药《阻断院感注射传播，让注射更安全（2016-2018年）》专项工作指导方案量化指标医疗卫生机构安全注射环境、设施条件、器具配置等合格率100%医务人员安全注射培训覆盖率100%规范使用一次性无菌注射器实施注射100%（硬膜外麻醉、腰麻除外）医疗卫生机构对注射后医疗废物正确处理率100%医疗卫生机构内部安全注射质控覆盖率100%医务人员安全注射知识知晓率≧95%医务人员安全注射操作依从性≧90%医务人员注射相关锐器伤发生率较基线下降≧20%相关内容基本概念安全注射现况不安全注射的危害如何实现安全注射意外针刺伤的处理

基本概念

注射

注射是指采用注射器、钢针、留置针、导管等医疗器械将液体或气体注入体内，达到诊断、治疗等目的的过程和方法。包括肌内注射、皮内注射、皮下注射、静脉输液或注射、牙科注射及使用以上医疗器械实施的采血和各类穿刺性操作。

基本概念

符合三个方面的要求：对接受注射者无危害；对实施者无危害；注射后的废弃物不对环境和他人造成危害。不安全注射发生率东欧：15%中东：15%亚州：50%印度：50%中国：50%对我国某地3066个免疫接种点的调查表明:一人一针一管的接种点为33.5％一人一针的接种点为62.1％一人一针也做不到的接种点......

目前情况

不安全注射

没有遵循上述要求的注射常见不安全注射-对接受注射者不必要的注射注射器具重复使用注射器或针头污染或重复使用手卫生欠佳注射药品污染不当的注射技术或注射部位医用纱布或其他物品中潜藏的锐器常见不安全注射-对接受注射者减少不必要的注射是防止注射相关感染的最好方法据调查，从医疗的角度来说，有些国家高达70％的注射不是必须的应优先考虑那些同样能达到有效治疗的其他方法口服纳肛不安全注射-对实施注射者采血技术欠佳双手转移血液不安全的血液运输手卫生欠佳废弃锐器未分类放置不必要的注射双手针头复帽重复使用锐器锐器盒不能伸手可及患者体位不当不安全注射-对他人不必要的注射带来过多医疗废物医疗废物处置不当废弃锐器置于锐器盒外与医用纱布混放放在不安全的处置地点—如走廊中容易拌倒废物处理者未着防护用品（靴子，手套等）重复使用注射器或针头最佳注射操作注射器材和药物注射器材药物注射准备注射管理锐器伤的预防废物管理常规安全操作手卫生手套其他一次性个人防护装备备皮和消毒清理手术器械医疗废物二次分拣2023/7/6Dr.HUBijie1112023/7/611/05/09111锐器盒摆放位置不合适，放在地上或治疗车下层头皮针入锐器盒时极易散落在盒外，医废收集人员或护士在整理过程中容易发生损伤不正确使用利器盒绝大部分医务人员对安全注射的概念的理解普遍仅局限于“三查七对”，因此安全注射的依从率也非常低。安全注射现况滥用注射导致感染在口服给药有效的情况下而注射给药临床表现、诊断不支持而使用注射治疗

由于滥用注射，导致感染的发生几率明显增加。安全注射现况注射风险外部输入风险：注射器具、药品、材料等产品质量；非正确使用信息，非正规或正规培训传递错误信息，非合理用药及操作习惯等。内部衍生风险：注射的“过度”与“滥用”、非正确的注射、未达标的消毒灭菌、被相对忽略的职业暴露、不被关注的医疗废物管理。

安全注射现况

当前院感注射途径传播的高风险因素使用同一溶媒注射器的重复使用操作台面杂乱，注射器易污染注射后医疗废物管理欠规范---注射器手工分离与二次分捡

对患者的危害-------传播感染

是传播血源性感染的主要途径之一，也是不安全注射的最主要危害。注射是医院感染传播的主要途径之一！不安全注射的危害导致多种细菌感染，如脓肿、败血症、心内膜炎及破伤风等。败血症破伤风心内膜炎脓肿不安全注射

不安全注射的危害

对医务人员的影响

针刺伤：每年临床约有80.6%-88.9%的医务人员受到不同频率的针刺伤！原因：防护意识薄弱、经验不足、操作不规范、防护知识缺乏。

不安全注射的危害

对社会的危害

拿捡来的注射器当“玩具”

不安全注射的危害

如何实现安全注射三防：人防、技防、器防四减少：减少非必须的注射操作减少非规范的注射操作减少注射操作中的职业暴露减少注射相关医疗废物

如何实现安全注射

重视环境的准备警惕锐器伤正确物品管理严格无菌操作熟悉操作规程执行手卫生安全注射

如何实现安全注射

进行注射操作前半小时应停止清扫地面等工作。避免不必要的人员活动。严禁在非清洁区域进行注射准备等工作。应在指定的不会被血液和体液污染的干净区域里，进行注射准备。当进行注射准备时，必须遵循以下三步骤：1.保持注射准备区整洁、不杂乱，这样可以很容易清洁所有表面2.开始注射前，无论准备区表面是否有血液或体液污染，都应清洁消毒。3.准备好注射所需的所有器材：-无菌一次性使用的针头和注射器-无菌水或特定稀释液等配制药液-酒精棉签或药棉-锐器盒重视环境的准备手卫生之前先做脑卫生！观念的改变非常重要！安全注射，“手”当其冲！认真执行手卫生工作人员注射前必须洗手、戴口罩，保持衣帽整洁；注射后应洗手。操作前的准备注射前需确保注射器和药物处于有效期内且外包装完整。操作前的准备给药操作指导单剂量药瓶——只要有可能，对每位患者都使用单剂量药瓶，以减少患者间的交叉污染多剂量小瓶——如果别无选择，才使用多剂量药瓶-在对每个患者护理时，每次只打开一个药瓶-如果可能，一个患者一个多剂量药瓶，并在药瓶上写上患者姓名，分开存储在治疗室或药房中-不要将多剂量药瓶放在开放病房中，在那里药品可能被不经意的喷雾或飞溅物污染药物准备给药操作指导丢弃多剂量药瓶：-如果已失去无菌状态-如果已超过有效日期或时间（即使药瓶含有抗菌防腐剂）-如果打开后没有适当保存-如果不含防腐剂，打开超过24小时，或制造商建议的使用时间后-如果发现未注明有效日期、储存不当，或药品在不经意间被污染或已知道被污染（无论是否过期）药物准备给药操作指导具有跳起打开装置的安瓿瓶——只要有可能，就使用具有跳起打开装置的安瓿瓶，而不是需要金属锉刀才能打开的安瓿瓶如果是需要金属锉刀才能打开的安瓿瓶，在打开安瓿瓶时，需使用干净的保护垫（如一个小纱布垫）保护手指药物准备准备好注射所需的所有器材：-无菌一次性使用的针头和注射器-无菌水或特定稀释液等配制药液-酒精棉签或药棉-锐器盒注射准备对药瓶隔膜的操作步骤在刺入药瓶前用蘸有70%乙醇棉签或棉球擦拭药瓶隔膜（隔层），并在插入器材前使其晾干每次插入多剂量药瓶都要使用一个无菌注射器和针头不要把针头留在多剂量药瓶上注射器和针头一旦从多剂量药瓶中吸出药品并拔出，应尽快进行注射注射准备贴标签多剂量药瓶配制后，应在药瓶上贴上标签：-配制日期和时间药物的种类和剂量-配制浓度-失效日期和时间-配制者签名对于不需要配制的多剂量药品，贴上标签：-开启日期和时间-开启者名字和签名注射准备皮肤消毒剂在有效期内使用。严格落实皮肤消毒的操作流程（以注射点作为中心，自内向外，直径5cm以上）。一人一针一管一用，禁止重复使用。熟悉操作规程，严格无菌操作使用同一溶媒配置不同药液时，必须每次更换使用未启封的一次性使用无菌注射器和针头抽取溶媒。必须多剂量用药时，必须做到一人一针一次使用。熟悉操作规程，严格无菌操作熟悉操作规程，严格无菌操作红圈标注地方绝对不能碰触！××熟悉操作规程，严格无菌操作皮肤消毒后不应再用未消毒的手指触摸穿刺点！皮肤消毒后应完全待干后再进行注射！熟悉操作规程，严格无菌操作现配现用药液抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明开启日期和时间，放置时间超过2小时后不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。药品保存应遵循厂家的建议，不得保存在与患者密切接触的区域，疑有污染或保存不当时应立即停止使用，并进行妥善处置。

熟悉操作规程，严格无菌操作

2小时内：——输注类药品；

24小时内：

——溶媒启封抽吸后；

——灭菌物品启封后（棉球、纱布等）提倡使用小包装。每周更换2次：

——非一次性使用的碘酒、酒精等，容器应灭菌。

7天内：——启封后一次性小包装的瓶装碘酒、酒精.药品保存：——应遵循厂家的建议（温度、避光）——不得保存在与患者密切接触的区域。——疑有污染禁用。应注明开启时间物品管理

禁止双手回套针帽禁止用手传递利器禁止用手分离注射器针头禁止手持锐器随意走动禁止随意丢弃锐器，随时入锐器盒禁止用手直接抓取医疗废物

操作时保证充足光线、空间宽敞

操作时从容不迫

操作时尽可能采用有安全保护装置的锐器六禁止三操作警惕锐器伤耐用，防穿透，防渗漏。大小合适，锐器可以完整放入。可能产生锐器的地方均配，不需二次分捡。放置的位置醒目且方便使用，治疗车要放在上层的侧面。一次性使用、禁止徒手打开、清空或清洗重复使用。禁止放入其他杂物。到达3/4时及时封闭。在转运过程中确保密闭，避免内容物外漏。

规范使用锐器盒

二、医务人员职业暴露体液血液分泌物排泄物其他04年7月23日，广州某医院在一次急诊抢救意外伤中,9名医务人员均直接接触了出血较多的重伤员。当时病人血肉模糊，鲜血喷到了当班急诊医生的身上、脸上和眼睛里，另一名医生在为病人清创缝合时被扎破手指，麻醉科医生带着受伤的手指为病人进行麻醉。当时参与抢救的多数医务人员的白大衣、口罩都被病人的鲜血染湿了。3天后这位病人被检测出是艾滋病人，HIV抗体反应强阳性。半年后有2名医务人员血液检出艾滋病毒抗体阳性，造成一起艾滋病职业暴露的悲剧。“艾滋惊魂”事件

锐器伤案例山东某院妇产科主任因全身发黄、乏力等去查体，结果是大三阳且转氨酶高达1300多，诊断暴发性肝炎。事后回忆，发病前曾为一大三阳病人手术时，被针刺伤过，当时未在意，没做任何处理！某院一检验科医生给一丙肝患者进行血气分析，不慎被沾有病人血液的针头刺伤，第三个月出现肝炎症状，感染丙肝病毒。

医务人员职业暴露分类①感染性职业暴露（主要指血源性病原体引起的暴露）②放射性职业暴露③化学性（如消毒剂、某些化学药品）职业暴露④其他职业暴露

中国医务人员特别需要防范的一大类感染性疾病

——血源性感染！医务人员的职业风险感染HIV：全球每年至少

1000名医务人员感染HCV、