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文档简介
合同、协议书模板——可编辑、可修改第5页，共5页使用文明服务用语规定
使用文明服务用语的规定为提高服务质量,树立良好的职业道德,现规定饮食中心“文明服务用语”。
一、餐厅文明服务用语
1、 先生、女士;
2、 老师、同学、同志;
3、 欢迎光临;
4、 请问,你们有几位;
5、 请这边坐;
6、 这是点菜单,请您点菜;
7、 请您稍候,我马上就来;
8、 请用毛巾(餐巾);
9、 请您慢回身(上菜时)
10、 这个我不知道,请原谅;
11、 您如果不满意,欢迎提意见;
12、 请您付款;
13、 请稍等片刻,我马上就来;
14、 这事我不清楚,我可以给您问问;
15、 您走好,欢迎下次再来;
二、 食堂文明服务用语
1、 同志;
2、 老师、同学;
3、 您来了,您请坐(办公室)
4、 您好,您需要点儿什么;
5、 请您拿好;
6、 请您不要拥挤;
7、 请您遵守秩序,按顺序排队;
8、 请不要这样(乱倒剩饭剩菜或随地泼水);
9、 请稍候,马上就来;
10、 对不起,请等等;
11、 请您插卡;
12、 对不起,这是制度,不能违反;
13、 这个我不知道,真抱歉,不过我可以帮您问问;
14、 同学们比较多,请您尽量抓紧时间;
15、 对不起,我们的工作还不尽完善,今后一定努力改进;
16、 菜价牌上有标价,请您仔细看看;
17、 别客气,这是我们应该做的;
18、 您的意见很重要,我们抓紧研究改进;
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