2023年烟草工作总结

2023年烟草工作总结烟草工作总结1

一、xx-xx月份销售状况

20xx年xx区市场团队坚持终端市场建设和品牌培育，坚持"省产卷烟销量是基础、xx品牌销量是关键、xx一二类卷烟销量是核心"的总体要求，上半年共销售省产卷烟xx.x箱，累计商业占比xx%；销售xx品牌卷烟xx箱，累计商业占比xx.x%；销售xx一二类卷烟xxx.xx箱，累计商业占比xx.x%。

二、明确目标任务，提高基础管理水平

（1）明确目标任务，强化考核引领。年初，依据吕厂长提出目标任务分解到责任人、到线路、到商户的总体要求，首先xx区进行了任务和绩效安排模式的改革。依据市场实际状况，将原来按片区划分任务、类似平均绩效安排的模式，变更为按xx区客户经理划分，二次绩效按也业绩安排的模式，也就是xx市场团队品牌推广经理，与xx区xx个客户经理，按负责商户数量进行对接划分，工商沟通干脆责任到人。其次是任务分解到线路、到零售终端商户。将年度目标任务，依据20xx年客户经理负责的线路和零售终端商户销量比例，干脆分解到客户经理和品牌推广经理；在月度工作任务中，在统筹去年市场和今年同期市场的基础上，将月度目标任务分解到品牌推广经理，同时，每天利用QQ，将每个人月度完成状况，按线路进行通报。三是绩效工资二次安排改革。绩效工资二次安排打破平均安排模式，根据多劳多得的原则，依据目标任务完成率安排；同时，依据每月市场实际，xx销区适时分别开展了上柜率专项考核，劳动竞赛、增量扩销之星等专项活动，激励大家提高主动性和创建性。

（2）狠抓基础管理，提升终端服务水平。为提高市场响应速度和适应市场化改革，依据张厂长提出的要驾驭终端零售商户主动权的要求，更好服务零售终端，首先xx区建立了终端零售商户总台账。台账内容细化到客户代码、专卖许可证负责人、零售店地址、订烟人姓名和联系方式，访销周期、客户经理，品牌推广经理，运用网络，业态分类等信息。其次建立零售终端商户分台账。每名品牌推广经理手机，按客户经理线路和访销周期建立分台账，提高走访服务针对性和刚好性。如每个零售终端运用网络信息，在日常访销过程中，无论是联通、移动或电信网络出现故障时，品牌推广经理能够很快发觉当时那些终端零售商户出现问题，将问题缘由刚好通知到零售终端商户，实行有效补救措施，解决零售终端商户因网络故障订不上烟的问题，提高对终端零售商户的服务质量和体现服务的刚好性，解决零售中终端商户的后顾之忧，与终端零售商户建立良好的沟通关系。第三推行零售终端商户分类管理。xx烟草公司对辖区零售终端商户，根据总体销量、百元价位销量和品牌培育三个指标，对xx地区全部信商盟商户实行季度动态评比，分成中华大户、中户和小户，按此分类进行优质货源的安排，在实际运行中，我们发觉一些中华大户因种种因素，销售我们xx品牌实力较弱，给我们品牌推广带来不利影响，为解决此问题，在xx区推行零售终端商户分类管理，也就是将新商盟商户根据xx销量进行ABC分类，A级为核心商户，B级为重点商户，C级为一般商户，D级为拓展商户。每名品牌推广经理依据分类，从走访周期、助销物料运用等方面，开展具有针对性的走访服务和促销活动，以此促进工作质量的提升。

三、主动适应新常态，推行订单走访模式

为了适应烟草市场化取向改革需求，在"非均衡销售"的新常态下，驾驭商户主动权无疑成为品牌推广的有效抓手，为落实厂部提出的"向消费者要市场，向零售终端商户要订单"的战略部署，xx区在学习其他团队先进阅历和自我总结的基础上，主动推动订单走访模式，详细做法为：

（1）提高思想相识。厂部领导多次在市场营销会议中明确提出，要把订单走访、采集模式作为市场化改革取向中的营销新模式。订单采集不仅仅有助于驾驭市场，限制商户，而且对于提升xx品牌上柜率、动销率、知晓率、覆盖率起着至关重要的作用。因此，在品牌推广经理日常走访过程中，要求以订单采集为导向，深化扎实开展好订单采集工作。

（2）收集订单。一是增加商户信任度和协作度，逐步适应订单走访模式，保障订单工作顺当开展。品牌推广经理日常走访过程中坚持以客户为中心，以商户利益为导向，通过闲聊"拉家常"的方式拉近与商户的情感，让商户感受到我们热忱的同时，更增加对于品牌推广经理的信任。二是驾驭商户信息，保障订单精确性。订单采制过程中，为增加订单的精确性和有效性，走访中帮助商户盘点库存，对其次天商户订货状况进行摸底，在保证商户利益的前提下，引导商户购进xx品牌的主动性和主动性，并将商户购烟意向精确记录。三是收集整理订单，精确把握订单数据。每天晚上品牌推广经理将采集的订单卷烟的品种、规格、数量统一制成表格，并通过QQ传送到县区负责人手中，县区负责人对订单进行汇总，依据商户前期订货量和销售数据对订单进行分析，对于订单差异较大的商户，再由品牌推广经理与商户进行沟通、协调，以便订单数量最大化。四是跟踪订单，确保订单生效。每天上午县区经理负责对前一天采集的订单进行跟踪，发觉订单执行过程中有明显偏差，刚好通知该区域品牌推广负责人落实缘由，从而确保订单有效性。

（3）建立订单数据分析机制。针对每天采集的订单，收档归案，并与下次订单进行对比分析，增加订单的科学性，月度对整体数据进行大数据分析，依据数据统计结果并对商户订单执行状况进行打分评价。

四、营造高端细支氛围，提升终端品牌推广实力

依据公司对细支烟运作的总体部署，结合xx市场团队推行方案，xx区营销团队根据天香细支烟营销工作支配，分步开展如下工作：

（1）主动营造高端细支的稀缺氛围。在天香细支烟投放前，xx区从xx销售大户中筛选出xx户作为投放对象，在定点投放户派发宣扬单页、建议零售价xxx元台牌和天香细支授权销售台牌，主动营造高端细支的稀缺氛围。

（2）坚持以点带面的宣扬推广。在天香细支投放后，市场反应比较好，我们认为仅仅依靠现有的定点投放商户，做品牌培育工作还不够，须要更多的终端零售商户去推介，因此，每名品牌推广经理利用日常走访，在没有销售天香细支烟的商户中宣扬，提税顺价后进价xxx.x/条天香细支，在挚友和熟人中每条流通价在xxx元左右浮动（浮动区间为xx元），零售价格为xxx元-xxx元之间浮动，该烟的利润空间较大，且简单卖掉，调动终端零售商户购进经营的欲望和主动性。

（3）实行预售制营销策略。经过几个月的宣扬，大部分终端零售商户看到了经营该产品的商机，在货源供不应求的背景下，xx区实行预售的营销方法，由终端零售商户向品牌推广经理提出经营申请，销售xx一二类达到肯定标准后，报经市场经理同意，为防止价格下滑，每户每次只赐予x条或xx条的经营权利，成为天香细支授权经销户，经市场验证，该烟在市场流通销售形势较好，价格坚挺，x月份引爆了该烟在商户中主动申请预售的形势，同时也引领和带动xx销区其他市场的销售。在货源供应惊慌，高额利润的驱动下，xx区终端零售商户的经营主动性得到充分调动，x月份预售约xx箱，已经销售约x箱，还有x箱有待兑现，目前该烟在市场供应严峻不足，xx区每月销售该烟x-xx箱，为满意市场供应和品牌推广工作须要，建议公司和厂部考虑，适量增加在xx区的投放量。

烟草工作总结2

内管工作改革以来，我局仔细实行省、市局工作要求，大力开展内管委派制工作，强化内管工作流程规范的学习，巩固和完善内管长效机制建设，进一步加强日常监管和同级监管，全面规范行业内部卷烟经营行为。结合工作实际，现将内管改革以来工作汇报如下：

一、基本工作状况

1、全省专卖内管机构改革试点工作启动电视电话会议后，根据省、市局相关工作要求，成立了内管派驻组，配齐了内管人员，和工作设施。为加强部门联络，营销配送烟叶部门指定了一名副主任为专卖内管工作联络员，协作专卖内管工作。

2、加强同级监管，规范卷烟经营。

（1）主动参加营销策略的制定、评估和特性策略等环节工作，做好前期监管。同时要求营销配送部门对客户级别调整、送货异样现象等报表要报内管备案，内管派驻组对资料进行核实；

（2）对本地在销卷烟品牌进行分级监管，参考卷烟外流状况并结合辖区实际，将卷烟品牌分为红色、橙色、蓝色，实行差异化管理。并依据品牌分级、预警信息，有针对性的开展市场走访。通过错时、分地域走访，刚好驾驭辖区内卷烟销售、零售客户信息和卷烟配送等状况，查找可能出现的不规范经营行为线索；

（3）对专卖查处真烟案件中涉及的一次性查获30条以上或单品牌数量15条以上的涉案人员向营销部门提出供货建议，和对涉案人员进行监管；

（4）仔细做好了电访监听、电话询访和网上监控等工作，每个工作日内在线随机进行有针对性地监听本辖区9户以上经营户的电话订货录音，从每天监听中未发觉有违规行为；

（5）开展卷烟100%入网、100%落地、100%落户专项排查工作。通过市场排查，辖区有效经营户都已入网，定点取货户已经全部取消，卷烟配送能够全部送货到户。对因特别缘由（如：经营户关门不在店内）造成无法正常送货到位的，都能根据规定程序做异样，同时将卷烟送到异样接受点处理，无不规范经营现象发生。

4、烟叶生产监管状况

安远县局作为，为进一步加强烟叶监管工作，安远县局内管派驻组元月份接着伴同县局督察组到各烟站及育苗大棚，实地核查了育苗协议签订状况及实际育苗状况。今年是安远烟叶种植的启动年，也是对烟叶种植监管工作的第一年，切实有效的加强烟叶种植各环节监管，使我局烟叶工作步入规范化轨道，对我局内管工作的开展具有重要意义。

我局烟叶移栽工作已经结束，我局内管派驻组与烟叶部、综合部人员成立督察组，对我县烟叶种植面积进行了实地核查。

为确保核查工作的顺当开展，我局对督察组工作人员提出了三点要求：一是工作要求要严、工作作风要实，明确分工、责任到人，深化田间地头核查烟株。二是抽查覆盖面要广、数据精确性要高，严格根据省、市局关于面积核实工作要求，确保所核查面积具有肯定的代表性。三是反映问题要准、整改速度要快，要充分运用烟叶监管相关学问，分析比对核查数据，对检查中出现的问题，特殊是数量不足、质量不高的，肃穆追究责任、限时整改。

5、规范内管工作流程。

为使内部专卖管理监督工作真正形成制度化、规范化，紧密结合专卖内管机构改革工作改变的特点，我局对内管工作内容及规章制度进行了重新梳理、健全和完善，建立了联络员制度、联席会议制度等。同时制定和完善了大户管理、需求预料和资金回笼等8项内限制度，进一步加强内部监督管理。

6、加强学习培训。

为使内管人员和相关部门人员全面驾驭和熟识内管相关工作，每月组织1-2次专题培训，参与培训面达100%，针对每次培训进行了效果测试，切实增加业务素养。

二、工作成效

1、预警分析处理状况

今年1-5月份，共处理预警信息1062起。其中客户管理预警1233起、订单预警1577起、供货合理性预警16起、送货异动预警43起。启动异样调查12起，其中上级下发任务2起。通过调查，未发觉有不规范经营行为。

2、案件查处状况

截止到5月份，查处非法收购案件6起，查获卷烟177条，查获卷烟品牌以白沙（软）、红玫（硬精品）等为主。

3、市场监管状况

通过对卷烟销售各环节的内部监管，没有发觉卷烟销售有违规操作现象，全部做到100%入网、100%落地、100%落户销售。

三、存在问题

1、内管工作流于形式，各个简单出现不规范经营的环节都有监管流程和监管方法，但大都流于形式，纸面的东西多过实际的内容。

2、内管工作存在某种程度的脱节，内管员与中队长之间，内管派驻组与专卖、营销配送部门之间未形成有效的监管体系，给内管工作的有效开展造成困难。

四、下一步工作准备

1、接着加强市场走访工作。市场走访是驾驭第一手资料的有效途径，能够刚好发觉不规范经营、违法经营状况，但是要有针对性的开展，要结合专卖查处信息、预警信息、货源投放信息对不同的零售户做好市场走访工作，为内部监管供应坚实的参考依据。

2、加强对真烟案件的分析处理，特殊是针对易外流卷烟的分析把握。

3、加强学习培训，根据安排要求组织内管和相关人员开展学习培训，切实提高规范经营意识，增加业务工作水平。同时注意培训的效果，每次培训都有培训效果评估，培训痕迹资料都要归档，保存完整。

烟草工作总结3

烟草专卖局20xx年半年工作总结

一、狠抓终端建设，夯实网建基础，营销服务水平稳步提升突出“稳中求进”总基调，落实市场营销服务硬措施，主动协作市公司做市场、做品牌，着力推动终端建设，不断夯实网建基础，确保经济运行始终处于平稳健康发展的轨道。

一是面对外部经济环境出现的诸多不利因素，始终坚持“经营市场”理念，加强市场研判，紧紧依托终端发力，一方面，主动做好国家局信息决策管理系统每周信息采集、省市公司月度需求预料等工作，为实现“总量限制、稍紧平衡”供应市场资料；另一方面坚持贴近市场原则，比照市公司下达的销量任务指标，扎实开展了“节后卷烟市场调查、季度客户满足度调查、消费者专项调查、样本客户调查”活动，通过实时监测辖区市场卷烟销量、价格、社会库存、动销率、上柜率、消费改变等指标，实时向市公司反馈经济运行环节中的新状况，为“控量、稳价、促销、增效”供应信息支撑。

根据“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，不断挖掘和拓展优质终端功能。一方面强化终端指导和服务，开展“终端示范一条街”和“漂亮店堂”创建活动，不断完善功能店服务措施，引导客户改造店面形象、调整柜台设施、规范陈设方法、统一明码标价，扎实推动现代终端建设，有效发挥了市场终端“品牌培育、宣扬促销、信息采集、消费跟踪”四大功能，形成了“在终端发力、靠终端发力”的营销体系。另一方面借助“一个平台、两个工具”的

推广应用，稳步了扩大网订客户比例，并通过主动协作市公司做好网上配货、网上结算工作，促进了客户自我管理、自我提升、自我发展，有力提高了终端建设的质量和水平。

深化以“客我关系”为主线，以“市场、品牌、客户”为重点，以“分析、安排、实施、评估、改进”为步骤的“135”工作法，提高服务满足度，提升客户忠诚度；开展了“统一公开服务承诺”活动，对零售客户作出“八讲八不”、对工业企业作出“八化八要”服务承诺，营销队伍“高效、优质、规范”服务意识进一步增加；以优秀基层服务站建设为推动，借助客户经理工作平台、网上订货平台、工商零消短信互动平台，进一步优化模式、完善机制，使每一名员工都行动起来，从我做起，从细微环节做起，争当品牌建设的主体，争做卓越服务于行业发展的标兵。

二、突出打假破网，强化依法治烟，专卖管理工作成效明显

1、扎实推动市场监管体系建设。围绕卷烟市场净化率、持证率和亮证率三项指标，创新监管方法，探究推动“APCD”监管模式，修改制定了《泰兴市烟草专卖局市场走访实施方案》，优化调整专管员线路29条，合理设置走访频率，有效实施动态管理。针对重点区域、重点对象、重点场所，综合运用“错时检查”、“中队交叉查”、“公安、工商联合查”等多种检查方式，全方位绽开“打、查、堵、防”行动，先后捣毁非法卷烟藏、售窝点55个，查获无证运输案件11起。

2、扎实推动专卖内管体系建设。根据“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩严明”要求，细化监管措施，明确监管任务，规范监管流程，提升监管效率，完善内部管理监督长效工作机制。依据省市两级部门的工作要求，结合县局内管工作实际，刚好修订完善内管岗位职责、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的内管制度体系；加大案件查处和监督检查力度，对于查获的五万元本地真烟案件，严格执行国家局的上报制度，规范上报流程，有效维护了卷烟市场经济秩序。

3、扎实推动依法行政体系建设。落实“六五”普法规划，创新法制宣扬的载体和途径，增加了干部职工特殊是专卖人员学法、遵法、遵守法律、用法意识；借助“3.15”消费者权益日、世界无烟日、“六五”普法宣扬等活动，发放法律法规宣扬材料，接受消费者询问，为依法治烟营造了良好的外部环境；加强案卷评查、评议考核、执法监督、法制审查，落实法治制度，保证行政权力公开透亮运行，半年来，未发生行政复议和行政诉讼败诉案件。

4、扎实推动专卖对标管理体系建设。建立对标评价机制，提倡“刚柔相济，科学执法”的执法理念，实现依法行政廉洁执法双向承诺，不断促进中队制度化、标准化和规范化建设，有力推动了优秀县级局和示范中队创建活动；加强岗位对标管理，开展了专卖春训练兵、廉洁从业警示教化活动，举办依法行政应知应会实务培训，培育造就“敬业、精业、专业”的专卖管理队伍，实现了创优工作与对标管理的良性互动。

三、立足规范自律，突出创新驱动，企业发展基础不断夯实。

一是强化自律意识。以省局董秀明局长关于“规范是生命线”的重

要论述为主线，通过志向信念教化，引导员工树立正确的人生观、价值观、利益观，时刻保持醒悟的头脑；以市局刘培峰局长关于“阳光心态建设”的系列讲话为重点，通过职业操守教化，启发员工深

刻相识应担当的社会责任、应拥有的道德准则、应具备的社会形象；以“学习先进典型事迹，走稳党的群众路途”为主题举办道德讲堂活动，让全员倾听模范事迹，感悟人生价值，沐浴传统洗礼，自觉比照先进，主动查找不足，进一步使心灵受到净化，精神得以升华，促进“务实、服务、节俭、清廉”要求落到实处。

二是规范从业行为。围绕“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”工作方针，层层签订党风廉政建设责任书，使反腐倡廉工作责任落实到部门、落实到人头；开展了全员岗位廉政风险排查活动，扎实开展岗位廉政风险防控活动。全面清理和明确各类职权名称、内容、制度依据和办理部门等，对职权行使的主体、条件、程序、时限和监督方式等内容进行了清理规范，编制了《职权书目表》，绘制了“权力运行流程图”；领导班子成员结合分管工作实际，重点查找了在重大事项决策、重要人事任免、重大项目支配和大额资金运用等方面简单产生腐败行为的风险点，科室负责人比照部门职责定位状况，分别查找了业务流程操作、制度机制执行和受外部环境影响等方面存在或可能存在的廉政风险，个人比照履行职责、执行制度的状况，通过自

己找、领导提、群众帮、集体定等多种方式，仔细分析并查找出了个人在岗位职责、外部环境等方面存在或潜在的风险，突出风险点的关注度、影响力、涉及面，产生腐败的可能性及危害程度，评定出风险点的“高”、“中”、“低”三个等级，并通过安排、执行、纠偏、修正等环节，实行前期预防、中期监控、刚好处置、后期完善措施，强化了内部防控体系，确保了制度落实，最大限度地遏制腐败现象发生。

三是抓实“两项工作”。深化办事公开、民主管理，根据“公开是原则，不公开是例外”的要求，细化公开项目，丰富公开形式，充溢公开内容，完善公开程序，进一步深化党务、政务、企务公开工作。上半年，借助政府政务信息公开网、纪委行政权力网上公开平台、市局（公司）内部网站、本局局域网以及内部公示栏等载体，公开事项11项，保证了干部职工以及社会群众的知情权、监督权；根据“规范权力运行、公开透亮操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的要求,主动探究民主管理的有效途径和方式，凡重大事项必有职工代表参与，落实“工程投资、物资选购 、宣扬促销”程序规定，发挥薪酬、投资、预算三个管理委员会作用，形成了决策、执行、监督“三权”既相互制约又相互协调的源头防范机制，提高了权力运行的透亮度，确保权力在阳光下运作。

四是注意创新驱动。仔细落实省局董局长在泰州调研时提出的“以课题创新为重点，推动创新发展”的要求，专题召开创新工作动员会、座谈会、推动会，强化队伍“创新、创优、创意”意识，为扎实开展

烟草工作总结4

12年2月份，在市县局党组的正确领导和大力支持下，围绕月初制定的工作目标和工作任务，坚持“卷烟上水平”总体方向，精细管理，创新创和，强化市场监管和内部监管，突出服务品牌和知名品牌建设，着力企业文化和队伍建设，提升软实力，我县局（分公司）营销部克服多种因素带来的市场困难，全体干部职工团结奋斗，迎难而上，较好地完成了本月的工作任务。

一、主要所做的工作

（一）做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺当完成。

1、经济指标完成状况:2月份共销售6568.56万支，完成市公司下达安排任务(6337万支)的103.49%,销售量与去年同期相比上升70.70%，其中一、二类烟增幅最大，分别销售692.30万支和597.66万支，一类烟同比增幅126.99%，二类烟增幅131.66%。三类烟的销量最大，为4150.02万支，同比增幅99.62%，占2月份总销量的63.18%。四类烟有639.14万支，同比下降9.59%。五类烟为489.44万支，同比下降1.52%。从以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升，四、五类烟同比下降，我县（分公司）销售卷烟结构不断优化。电子结算户1590户,占比例99.00%,电子结算胜利率99.15%。

2、以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场

营销上水平。以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化终端建设，提高品牌培育水平。实行自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动沟通、全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。

重点培育品牌销售目标完成状况表

单位：万支

重点培育品牌覆盖率目标完成状况表

单位:%

重点培育品牌销量和覆盖率目标完成率五个已达标，再针对未完成的几个品牌上柜和销售状况加强跟踪、引导，提高上柜率和销量。通过引导，这些品牌的销量和上柜率都有所提高。

3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。并做好

客户星级宣扬、说明、引导工作。做好级别变动客户的说明、指导，并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作，帮助客户保级别、提级别，规范客户经营。加强市场信息的采集，亲密关注市场动态，刚好反馈有关市场信息。

4、稳中求升，推动电子商务稳步发展。客户经理加强宣扬和沟通力度，户户宣扬，家家沟通，截止2月29日网上订货客户有864户，达53.27%。

5．是加强对送货员和送货司机的责随意识的教化。学习好各项应急预案，保证在任何状况下送货都能刚好无误送达。(二)存在问题分析

1、135工作法在实践过程中与理论结合困难。135工作法是从宏观上对我们的营销工作做出指导，但是由于每个地区实际状况不同，在应用上要求对135工作法本土化，除了对客户经理要求较高、操作难度较大等困难外，还存在如何真正发挥其服务客户和品牌培育方面作用的问题。

2、在电子商务方面，虽然目前在没有开通“银企”合作的状况下，网上订货客户面已达到53%以上，但是还存在着部分客户是由亲戚子女代订的状况，存在不稳定因素。另外，网上订货面增长速度放缓，各客户经理片区潜力客户有待挖掘。尤其是农网客户，网订开展较为困难，缘由分析：一是年龄基本较大，二是文化程度普遍较低，三是基本没有电脑。

二、下阶段工作安排

（一）、销售进入淡季，要求客户经理更加细致精确的开展工作，加强落实绩效考核，确保销售任务顺当完成。

（二）、加强网上订货宣扬推广工作和新商盟网上订货系统培训工作。在保持原有网订客户的基础上，通过仔细走访，对符合条件的、有肯定销售潜力的客户，进行上报、申请再增加一些网订客户，安排3月底完成任务网订客户达到1000户。

（三）、加强各部门之间的沟通协调，亲密关注市场改变状况。通过多方部门的协调沟通，刚好对市场上出现的异样现象进行跟踪分析，并加强对零售客户相关法律、法规和防调包等学问的宣扬，防止不法分子有机可乘，避开相关财物遭遇损失。

烟草工作总结5

20xx年，县烟草专卖局（分公司）在县委、县政府和市局党委的正确领导下，接着围绕“活力、规范、责任、和谐”的目标，坚持稳中求进总基调，卷烟销售稳销量、优结构，专卖管理破网络、强监管，企业管理促精益、严规范，队伍建设抓作风、提素养，推动企业新常态下实现新发展。

一、主要经营指标完成状况

卷烟销售逆中保稳。全年共销售卷烟xxxxx.xx箱，完成年度安排xxxxx箱的xxx.xx%，同比增长x.x%，单箱均价、销售收入同比分别增长x.xx%、x.xx%。其中全国重点品牌销售xxxxx.xx箱，占总销量的xx.xx%，完成xxx.xx%；低焦油卷烟销售xxxx.xx箱，同比增长x.xx%；细支卷烟销售xxx.xx箱，完成年度安排xxx箱的xxx.xx%。另雪茄烟销售xx.xx箱，各项卷烟销售数据创历年新高，超额完成了上级下达的经济指标。

市场监管强力有效。全年共查处各类涉烟案件xxx起，涉案卷烟xxx万支，涉案价值xx万元，其中查处x万元以上案件x起，x万元以上案件xx起超任务x起，侦办的“x.xx”非法经营案件，落实案值xxx余万元，逮捕犯罪嫌疑人x人，已达到国标案件标准，目前，判刑x人、x人正在起诉追刑。

二、20xx年主要工作措施

今年以来，我们把“三严三实”专题教化贯穿于各项工作的始终，强化“两个责任”落实，突出“一烟一专”核心业务，以从严从实的工作作风，努力推动各项工作上水平。

（一）卷烟营销工作

受宏观经济增长放缓的大背景影响，行业“四大难题”更加凸显，卷烟销售面临前所未有的困难。面对新常态，一是提早谋划，调整思路。一季度，针对市场需求较为旺盛的特点，入户宣扬销售政策，指导客户经营，步步为营促销量、提结构，一季度完成销量任务的xxx.x%，为半年完成销量任务的xxx.xx%打下了良好基础。x月份，动员全员开展协同营销，划分卷烟销售片区及包联小组，明确奖惩方法，以“五加二”“白加黑”的干劲，为完成全年任务创建了有利条件。二是细分客户，精准营销。以“xxx”为客户划分原则，坚持“稳大、促中、提小”的营销思路，通过“一店一品”、“一店一特色”、“现代终端”打造高端客户，拉动结构提升；指导客户经营、规划合理库存提升中端客户订货量；通过货源投放政策适度倾斜，提升低端客户盈利水平。三是注意创新，夯实基础。开展QC课题“库存管理引导品牌宽度”试点，截止xx月底，试点片区销量同比上升xx.xx%，较其他片区平均值高出xx.xx%。快速落实提税顺价，刚好支配新价格表发放及旧价签收回工作。以“客户之家”为载体，召开客户培训会共xx次。召开“好猫”“xx双喜”等品牌推介会x次，工商协同实现共赢。

（二）专卖管理工作

面对卷烟市场出现的新状况、新问题，立足于“三个全新”开展专卖管理工作，一是全新打基础。严把许可审批审核关、实地核查关、合理布局关，成立许可证办理考核小组，对申请办证的xxx户零售户进行实地考核审查，杜绝了办证过程中的吃拿卡要问题。在新办许可证正副本上加盖“不得卖买、出租、转让”的字样。开设办证“绿色通道”，确保符合条件的客户尽快领到许可证。二是全新立规则。制定完善了专卖工作业绩考核、案件任务考核、大要案集体探讨等制度，明确监管要求和责任，定片到队，定户到人，强化监管成效。通过电话寻访、调查问卷、随机抽查等方式开展调查xx次，查找执法人员是否存在滥用职权、粗暴执法等行为。要求在岗职工签订《亲属从事卷烟经营业务承诺书》，规范从业行为。三是全新定目标。紧盯全年卷烟打假打非任务，依据零售商户遵守法律经营状况调整巡查频率，充分发挥与公安、市场监管部门联合执法机制及四县小三联的作用，以开展专项行动为主要途径，重点检查县城名烟名酒店、四大镇、马路沿线重点户、外地人开办的商店，打击不法烟贩，营造良好的市场秩序。

（三）基础管理工作

一是稳步推动作风建设。先后制定了考勤考核方法、“两个责任”实施细则、首问负责制等x项工作制度。设置工作岗位牌和人员去向牌，有利于遏制上班期间串岗、溜岗等现象。全年共开展作风纪律整顿活动x次，纪律抽查xx次，发布督察通报x期，处理违规违纪x人次。二是扎实开展精益管理。坚持从市公司确定的选购 供应商名录中选择供应商，在规范的框架内开展劳保用品、车辆修理等选购 工作。严控费用支出，费用执行均限制在均衡进度之内，每月对三项费用执行状况在公示栏予以公开，全年共公开各类信息xx条。三是培训、宣扬持续强化。充分发挥“内+外”职工教化平台作用，开展了业务技能、廉政教化、志向信念等方面的培训xx项xx课时。围绕责任、担当、奉献主题，举办了x期青工演讲竞赛。全年通讯报道省级以上报刊刊稿XX篇，省局内网XX篇，蒲烟知名度不断扩大。四是平安防范不断加强。全面开展岗位平安达标工作，每周对重点部位开展平安、卫生进行联查，仔细开展应急演练和平安培训工作，先后x次组织专业人员对线路进行隐患排查，增设报警器、红外对射等平安设施，强化了人防、技防，做到防患于未然。五是扎实开展工会工作。开展了“庆三八”、年度职工体检、送凉爽及送书卡活动。

（四）支部纪检工作

制定出台了“两个责任”实施细则，细化了支部x项、纪检x项工作职能，支部建设以开展“三严三实”专题教化为主线，深化开展三级谈心谈话活动，征求看法，在此基础上召开了组织生活会，达到了红脸出汗的效果。成立的x个党小组定期组织党员学习，提升党性修养。党员红袖章和党员微心愿活动，彰显了回报社会、支持地方建设的形象。纪检监察工作以推行廉政风险防控自查为重要工作，每月对高、中、低风险点开展自查工作。接着巩固与县纪委、检察院建立的预防职务犯罪长效机制，邀请协作单位对全员开展廉政、法制专题培训x次，使党风廉政意识内化于心。

三、20xx年工作准备

一是以销量为抓手，促进卷烟营销市场化。在卷烟销量拐点靠近的新常态下，主动应对市场改变，紧盯订单督促工作，实行周、月通报，以月保季、以季保年，阶段推动总量完成。发挥市场在资源配置中的确定性作用，依据市场需求实施精准营销，强化工商协同，接着开展品牌建功立业活动，培育和发展区域优势品牌。精细推动终端建设工作，重点开展E商盟系统应用、扫码销售、库存管理等方面的指导培训，提高应用质量。发挥“客户之家”媒介作用，转变客户经营理念，拉近客我关系。明确管理人员分工，夯实管理责任，做好日常管理工作的督促、跟进、考核，提升工作效率。开展针对性培训，提升岗位服务与文化素养，推动全体营销人员工作实力提升。把“乐访”系统与服务客户、分析市场、指导客户经营有机结合起来，提升客户经理的服务水平。

二是以监管为抓手，维护卷烟市场秩序化。围绕“端窝点、打源头、破网络、抓主犯”的工作重点，充分发挥与公安、市场监督等部门联合打假机制作用，深化排查案件线索，全力破获大案要案，重点打击跨地区、集团化、网络化的犯罪团伙。突出对物流货运场所、车站、重点镇区等重点对象的整治，严厉打击跨区域贩运假冒卷烟的违法犯罪行为。接着加大对区内串码和真烟外流的查处力度，进一步提高市场净化率。加强法律法规宣扬，引导零售客户遵守法律经营，联合有关执法部门定期定向开展专项治理；充分发挥举报电话作用，拓宽案件来源，建立情报信息库，注意在市场监管中发觉线索、经营案件。把执法为民、依法管理这一思想深植于日常检查、立案、调查取证、行政惩罚、案卷归档等重要环节，确保依法行政落到实处。加强内部监管力度，强化大户监管，严查内部员工参加卷烟违法行为，落实一案双查机制，震慑员工违规违纪的思想苗头，努力做到不出事，维护行业和企业形象。

三是以法纪为抓手，推动基础管理规范化。接着根据“三严三实”专题教化要求，仔细总结活动成果及不足，以“立刻就办”的要求，治庸治懒治散，常抓不懈扭转作风。接着坚持严格规范，根据xxxx年全面预算工作要求科学开展财务工作。进一步巩固支部建设，丰富组织生活，强化党员志向信念。肃穆开展纪律监察工作，按期完成廉政风险防控体系自查工作。严格根据市局建设法律防控体系方案要求，切实开展好法治烟草建设工作，使全员做到学法、懂法、遵守法律、用法。重视提升职工队伍的专业素养和业务技能，通过进一步完善“内+外”的职工培训双平台，提高培训的含金量，突出针对性和好用性，注意加强业务骨干队伍建设。全面落实工作质量目标要求，开展体系内部评审，实行月度体系检查，促进各项工作精益化。加大工作进展及作风纪律督察力度，持续推动绩效考评工作，提高员工工作主动性。

烟草工作总结6

专管员肩负法律法规宣扬、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、状况了解、现场勘查、宣扬教化等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有劝服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户遵守法律诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现许多问题，例如：消费需求与卷烟供应是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺瞒诱导。假如专管员不经常探望零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态状况刚好实行有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐性和细心，针对不同层次的零售户实行不同的方法进行宣扬教化、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的协作或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注意视察，实行精确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，渐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐性的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户遵守法律诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的状况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的特性有极大关系。有些专管员平常作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发觉后找关系走后门，使事情不了了之，在肯定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必需引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公允、公正原则，假如不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不可思议。因此，专管员必需具备不畏强权的素养，对非法行为坚决予以打击，并且烟草专卖局在肯定程度上爱护片区专管员，以避开专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇嘉奖是必需的。在实行新的用工安排制度下，人员实行定岗定薪，假如大家相互攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，很多零售户主动申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必需经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。

烟草工作总结7

xx年x月份，在市县局党组的正确领导和大力支持下，围绕月初制定的工作目标和工作任务，坚持“卷烟上水平”总体方向，精细管理，创新创和，强化市场监管和内部监管，突出服务品牌和知名品牌建设，着力企业文化和队伍建设，提升软实力，我县局(分公司)营销部克服多种因素带来的市场困难，全体干部职工团结奋斗，迎难而上，较好地完成了本月的工作任务。

一、主要所做的工作

(一)做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺当完成。做好卷烟销售工作，确保年前卷烟销售任务顺当完成。

任务顺当完成

1、经济指标完成状况:x月份共销售6568.56万支，完成市公司下达安排任务(6337万支)的103.49%,销售量与去年同期相比上升70.70%，其中一、二类烟增幅最大，分别销售692.30万支和597.66万支，一类烟同比增幅126.99%，二类烟增幅131.66%。三类烟的销量最大，为4150.02万支，同比增幅99.62%，占2月份总销量的63.18%。四类烟有639.14万支，同比下降9.59%。五类烟为489.44万支，同比下降1.52%。从以上数据可以看出一、二、三类烟销售量同比上升，四、五类烟同比下降，我县(分公司)销售卷烟结构不断优化。电子结算户1590户,占比例99.00%,电子结算胜利率99.15%。

2、以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场营销上水平。以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化终端建设，提高品牌培育水平。实行自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动沟通、全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。重点培育品牌销售目标完成状况表

单位：万支商品名称双喜(软五叶神)双喜(硬五叶神)白沙(硬蓝尚品)七匹狼(通泰)黄山(大壹品)芙蓉王(蓝)七匹狼(通运)和平目标任务18.4687.0412.028.8417.4118.881.86销量18.96122.8518.20xx.056.9615.995.85完成率102.71%70.85%66.04%80.00%39.98%118.07%31.79%

重点培育品牌覆盖率目标完成状况表

单位:%商品名称黄鹤楼(软蓝)红金龙(晓楼)贵烟(流金岁月)完成任务35.2819.948.65目标任务16.0015.005.00

重点培育品牌销量和覆盖率目标完成率五个已达标，再针对未完成的几个品牌上柜和销售状况加强跟踪、引导，提高上柜率和销量。通过引导，这些品牌的销量和上柜率都有所提高。

3、进一步加强规范了卷烟零售客户分类测评工作。并做好客户星级宣扬、说明、引导工作。做好级别变动客户的说明、指导，并针对部分有潜力提升级别的客户做好指导工作，帮助客户保级别、提级别，规范客户经营。加强市场信息的采集，亲密关注市场动态，刚好反馈有关市场信息。

4、稳中求升，推动电子商务稳步发展。客户经理加强宣扬和沟通力度，户户宣扬，家家沟通，截止2月29日网上订货客户有864户，达53.27%。

5.是加强对送货员和送货司机的责随意识的教化。学习好各项应急预案，保证在任何状况下送货都能刚好无误送达。

(二)存在问题分析

1、135工作法在实践过程中与理论结合困难。135工作法是从宏观上对我们的营销工作做出指导，但是由于每个地区实际状况不同，在应用上要求对135工作法本土化，除了对客户经理要求较高、操作难度较大等困难外，还存在如何真正发挥其服务客户和品牌培育方面作用的问题。

2、在电子商务方面，虽然目前在没有开通“银企”合作的状况下，网上订货客户面已达到53%以上，但是还存在着部分客户是由亲戚子女代订的状况，存在不稳定因素。另外，网上订货面增长速度放缓，各客户经理片区潜力客户有待挖掘。尤其是农网客户，网订开展较为困难，缘由分析：一是年龄基本较大，二是文化程度普遍较低，三是基本没有电脑。

二、下阶段工作安排

(一)、销售进入淡季，要求客户经理更加细致精确的开展工作，加强落实绩效考核，确保销售任务顺当完成。

(二)加强网上订货宣扬推广工作和新商盟网上订货系统、培训工作。在保持原有网订客户的基础上，通过仔细走访，对符合条件的、有肯定销售潜力的客户，进行上报、申请再增加一些网订客户，安排3月底完成任务网订客户达到1000户。

(三)、加强各部门之间的沟通协调，亲密关注市场改变状况。通过多方部门的协调沟通，刚好对市场上出现的异样现象进行跟踪分析，并加强对零售客户相关法律、法规和防调包等学问的宣扬，防止不法分子有机可乘，避开相关财物遭遇损失。

烟草工作总结8

20xx年即将结束,回顾一年来的工作觉的很有意义,一年来在上级的领导下在中队全体同事的帮助下,我能够紧紧围绕本职开展工作,遵守各项规章制度和工作纪律,始终坚持高标准、严要求不断提高工作质量和工作效率，在仔细履行本职工作的同时，始终坚持恳切待人，相互帮助、工作中团结协作，较好地完成了局给我所下达的各项工作任务，现将一年来的主要工作状况简要报告如下：

一，仔细履行好中队指导员职责

作为管理所指导员依据分工和支配，在所长的带领下开展工作，严格按规章办事仔细对辖区612户零售户开展管服刚好审查零售户停、歇业及新办申请并将审查看法在规定的时间上报给上级部门辖区全年办理许可证25户、不予办证6户、停留业25户。仔细开展辖区的内部监管工作，定期上报内部监管检查状况，我辖区全年无内部监管违规问题。主动和辖区客户经理开展专销联动工作，辖区全年销售卷烟920725条，开展局组织的3.15、12.4法制宣扬通过发放宣扬单、公布举报电话等方式开展法律、法规宣扬和真假烟询问。仔细处理举报、投诉并从举报、投诉中找案源。在检查中我们从日常管服及通过和客户经理开展专销联动给我们报送的数据入手从中找线索、找违法线索的源头，从中扩大

检查的视线。今年我管理所查获非法经营案件28起、查获卷烟740余条、案值54000余元，联合当地工商查获无证经营一户并和驻地交警开展路查通过一系列的整治，打击了不法烟贩的嚣张气焰维护了辖区卷烟市场的稳定，爱护了合法经营。在案件处理中坚持惩罚和教化相结合的原则不光对其惩罚重点是告之被惩罚者你错在那里，以免下次在犯，让其心服口服，在许可证办理和案件查办中公允、正直不吃、拿、卡、要按规范办理、树一身正气。

二，强化学习、不断提高自身素养

结合县级局创优工作的开展，大力加强中队基础工作建设，通过深化学习烟草专卖管理员初、中、高级教材并将中队的实际工作结合起来查找自己的不足进一步提升了自身素养和文明执法，在工作之余学习《论语》、《读点经典》响应市局提出的“一日一学”并做好笔记和总结。12月份上级领导来我中队对县级局创优进行检查根据创优县级局实施方案细则，明确每一人责任和工作环节，个人思想上高度重视起来从中队卫生着手在细微环节上留意落实从中队文字材料、物品摆放、被褥的折叠严格7S的标准执行，中队基础工作有了明显的提高圆满完成了上级局的检查。

三，存在的不足

(一)政治、业务理论钻研还不够，理论指导实践还有欠缺。

（二）个人文字表达实力提高不快，文化素养还有待高，学习的主动性还得提升。

（三）案件经营意识、手段还要进一步提升。四、下一步工作准备

（一），接着加大对市场的打击力度，确保市场有力限制。

（二），仔细做好对法律、法规的学习提升我个人的专业技能和综合素养，针对自己的缺点以缺什么补什么以学习促进学习调动中队全体人员学习主动性，将学习日常化、制度化。

（三），仔细履行岗位职责，自己领先垂范模范遵纪遵守法律，要求别人做到的先要自己做到，牢记责任在自己的肩上，多干事、少说话全面落实各项制度。

在即将到来的20xx年在局党组的带领下，个人进一步开拓思路，争取取得更大的进步。

烟草工作总结9

一、专卖工作开展状况

6月份依据工作须要，不定时开展市场清理整顿活动，依据自治区人民政府关于《建立健全卷烟市场清理整顿长效工作机制实施看法》精神，依据上级统一开展行动，把专卖工作作为提升销量的保证，专卖各项工作高标准进行。本月出动执法人员人381次，车辆台96次，共查获涉烟违法案件24起，查获卷烟共计384.4条，其中假烟24.5条，取缔无证户11户。

（一）开展培训及宣扬工作

6月8日，xxx烟草专卖局（营销部）开展预防职务犯罪和行政强制法培训班，特地邀请xxx检察院反渎职与侵权局局长为全体员工上了一堂生动的预防职务犯罪课。培训班首先由副局长结合近年来发生的烟草行业领导干部职务犯罪典型案例、针对烟草工作实际及特点，特殊是企业资金的管理、职务职权、人事制度、作风纪律的执行等诸方面，简单诱发职务犯罪等问题。就什么是职务犯罪，职务犯罪特点、缘由、危害，预防职务犯罪的措施和建议等进行了具体讲解。此后，由xx局长介绍了《行政强制法》的立法背景和目的，全面讲解了行政强制的原则、种类和程序三方面内容，重点就《行政强制法》出台对于烟草案件查处的影响以及在执法实务上如何操作、避开执法风险等进行了深化分析。

授课紧扣工作实际，语言生动，阐述深刻，深受参训人员好评。大家纷纷表示要严格根据法定权限和程序执行好各项法律法规、相关政策和规定，不断增加法律意识和规范意识，坚决遏制各类违纪、违规、违法行为发生。

6月18日，为进一步提高专卖队伍的业务素养和执法水平，强化内部管理，促进专卖管理工作的不断完善，举办了其次季度专卖培训。此次培训共有三项内容：一是对案件查处中先行登记保存单据的填写和留意事项进行了讲解，同时对c版专卖管理手册文书运用以来存在的问题进一步进行了规范和统一；二是内管员传达了市局其次季度专卖内管培训的相关内管学问，并就该局新下发的《零售户分类管理方法》进行讲解；三是请到区烟草质量检测监督站学习的专卖员对真假烟鉴别学问进行现场讲授。通过这次培训，进一步增加了专卖员案件文书制作、内管业务学问以及真假烟识别的技能，促使执法水平更上一个台阶。

6月15日，为进一步发挥联合执法长效协作机制的作用，推动全县烟草市场清理整顿工作，xxx人民政府在县政府综合楼二楼会议室组织召开了20xx年上半年烟草市场清理整顿联席会议。会议由xxx县政府办副主任主持，县烟草局、公安局、工商局、工信局、质监局、交通局、文体局等相关职能部门的领导和代表参与了会议。

6月29日，在《中华人民共和国烟草专卖法》颁布21周年

之际，我局大力宣扬烟草专卖法律法规，普及烟草专卖法规学问，切实维护国家利益和消费者合法利益。上午10点，法规宣扬员、专卖人员联合xxx工商局的`工作人员，出动宣扬车，携带大量相关法律法规资料，主动到卷烟销售大户、重点监管户的店中，进行面对面的宣扬、服务，提倡商户自觉遵守法律经营，切实增加宣扬效果。同时该局还联合工商部门对20xx年以来查获的假冒注册商标卷烟和违法烟叶烟丝进行销毁。据统计，本次共销毁假烟16.17万支，烟叶烟丝800多公斤，涉案金额78908.20元。通过开展法制宣扬活动，扩大了烟草专卖法的影响力，加深了广阔消费者和卷烟经营户对烟草专卖的相识与理解，有力维护了国家烟草专卖制度。

（三）互助小组开展状况

6月，各专卖所在各乡镇召开卷烟零售户互助小组座谈会，会议烟草部门改“主动”为“帮助”，以零售户为主，烟草为辅的形式开展。对其次季度零售户互助小组建设开展状况进行总结，重点对近期卷烟销售形势、货源投放和烟草行业发展方向进行深化分析，具体介绍柳州市柳江县零售户在品牌培育、卷烟陈设、举荐技巧、维护统一指导价方面的先进阅历；随后，针对专卖日常管理中存在的问题，以案例分析的形式，采纳通俗易懂的语言向小组成员解读《烟草专卖法》、许可证管理方法的部分条款，使参会零售户对烟草法律法规有了更清楚的相识，促使零售户自觉遵守法律、诚信经营。会议通过以零售户间自我沟通为主，烟

草从旁协调为辅的形式，小组成员进行了良性互动，营造了活跃有效的氛围，让零售户真正有所学、有所思、有所获，开创了互助小组会议的新形式。

二、证件管理

本月我局新修订的《xxx烟草制品零售点合理布局管理规定》正式公告实行。本月接到新办证申请的数据较多，用接受申请34起，已办理发证34起，确保不超过规定时间要求。

三、存在问题与困难

1、我县烟草市场经过长期的整治，取得肯定效果，但整治成效不明显，尤其是名烟名酒店整治成效不大，正常查处难度特别大，没有查处到大案要案。

2、我局辖区北部与贺州相连，东部与广东毗邻，是广西进入广东的主干道，商品流通频繁。便利的地理条件、便捷的物流运输方式，在高额利润的驱使下，一些不法烟贩违法经营涉烟活动屡禁不止，假、非、私烟对我县烟草市场的冲击未得到根本性遏制。

四、下一步工作思路

（一）向县委县政府领导多汇报工作，加强与公安、工商等的联系，依靠地方政府，充分利用好我县较好的烟草联合执法机制，接着深化开展烟草市场清理整顿专项活动，明确目标，强化措施，充分发挥联合执法的作用，严厉打击涉烟犯罪活动，震慑涉烟违法犯罪行为，主动营造良好的市场

环境。

（二）接着加强专卖部门对市场监管的限制力度。加大案件线索搜集力度，拓宽线索来源渠道，充分利用“12313”群众举报、市场检查队信息传递等线索搜集方式的同时，不断发展举报人队伍，提高案件线索的数量和质量。突出重点，严打网络，加强与公安等部门的协作，加大对网络案特殊是本地网络案件的查处。

20xx-7-4

烟草工作总结10

20xx年上半年，我局在省、市局党组的正确领导下，在市局（公司）相关职能部门的帮助指导下，仔细实行省、市烟草专卖管理工作会议精神，围绕“严监管、促规范、重基础、强素养”的总体要求，扎实推动专卖内管、市场监管、卷烟打假、证件管理、基层建设和队伍建设等各项工作，专卖管理工作水平得到了肯定提升。1-6月份，共出动执法人员2110人次，查获涉烟违法案件173起，其中万元以上案件34起，5万元以上案件3起；查获各类违法卷烟56482条，案值1142048.5元，上缴罚没款63755.28元。

一、20xx年上半年工作开展状况

（一）内部监管扎实开展。一是进一步抓好了《工作规范》的实行。对国家局《工作规范》进行了深化的传达学习，进一步提高了全员对内管工作的相识，理清了工作思路，夯实了监管任务，确保了《工作规范》落实执行到位。二是开展了“内管下中队”活动。以许可证后续监管为主要内容，以落地、落户销售为切入点，以大户监管为工作重点，开展了许可证信息核查工作。我们要求稽查员对辖区线路全部走访一遍，在规定时间内上报有证无店、证址不符、无商品陈设和不正常经营等状况，并签订了“不瞒报漏报、不弄虚作假”的承诺书。我们支配专卖内管人员和机关干部职工跟随送货车参与送货工作，对“跟车查”途中发觉的许可证异样状况予以记载，并与稽查员上报的资料进行核对，从中发觉线索。与此同时，客户经理也对走访过程中发觉的异样状况予以上报。内管人员对以上三个方面的资料进行汇总、对比和核实，目前对有证无店的状况已全部供应货源，其他不规范运用许可证行为正在进一步的甄别分类和调查处理之中。今年以来共对198份许可证予以停货处理。活动过程中，我们还对存在漏报行为的一名稽查员赐予扣发当月考核奖的处理。三是严格网上监管。严格根据预警程序处理的要求，刚好精确处理预警。今年以来内管信息系统共产生预警1352条，已处理预警1352条，预警处理率达到了100%；查获5万元以上真烟案件3起，对卷烟喷码进行了逐条登记并在规定时间内上报。四是接着运行大内管模式。坚持将行政执法监督、执法满足度测评和“12313”打假举报电话知晓率检查纳入专卖内管日常工作的范畴，与月度考核同步开展。上半年在法规科的指导下，每月对行政许可和行政惩罚案卷进行检查，确保执法案卷无差错、无疏漏。经过努力，执法满足度达到了100%，“12313”打假举报电话在零售户中得到了较好宣扬，基层规范得到了进一步加强。

（二）市场秩序不断规范。我们周密部署，多管齐下，拓宽市场监管手段，加强违法案件查处力度，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作。一是有针对性的强化日常监管。建立并不断完善违法重点户、外地籍人员持证户和无证经营户的档案资料，将其作为重点监管的对象，有针对性的开展日常监管工作，既保证了日常监管的效果，又体现了科学管理模式的转变。修订了市场走访工作规定，对辖区重点区域、重点对象提高检查的频次、走访的次数，与公安、工商部门亲密合作，始终保持高压态势。二是深化开展卷烟市场整治活动，集中解决市场管理的疑难问题。我们依据省、市局要求，与有关职能部门紧密协作，制定相应的实施方案，实行重点打击，集中整治的管理措施，相续开展了“冬季会战”和“闪电11号”两次卷烟市场集中整治行动，严厉查处酒店、茶楼、消遣场所、货运部等违规经营行为，严厉打击违法经营者的嚣张气焰，规范其经营行为，市场净化率始终保持在96%以上。“冬季会战”行动期间，我们依据市场特点以春节为节点将行动分为两个阶段，第一阶段以集中打击涉烟违法行为为主，其次阶段以重点打击无证经营和名烟回收行为为主，并将市场监管任务的完成状况纳入月度考核和年度绩效考核。“闪电11号”行动期间，我们通过查询20xx年以来查获的82起万元以上案件和受到两次以上行政惩罚的12户零售户，以及分析走访资料和市场反馈的信息，对此类零售户予以重点关注，发觉异样刚好实行行动。用这种方式查获了2起万元以上案件，涉案卷烟共51条。两次行动共查获涉烟违法案件97起，其中万元以上案件21起，5万元以上案件2起，查获各类违法卷烟3115条，3名犯罪嫌疑人被依法起诉。三是开展了“天价烟”专项整治工作。我们快速传达上级会议和文件精神，出台了实施方案，成立了领导小组及其办公室，明确了工作责任，形成了严密的组织领导网络和目标责任体系。在调查摸底阶段，我们明确了日报制度，组织工作人员对本地市场“天价烟”的现状（牌号、规格）进行宣扬走访，重点检查正常供货零售点范围之外是否存在不明码实价和乱渠道进货等不规范行为，并每天上报走访状况。3月份共走访城三以上供货级别零售户515户，发觉19个卷烟零售点存在违规出样“天价烟”的现象，对其全部进行了宣扬教化。阶段工作结束后，我们着手建立“天价烟”整治长效机制，将工作转入常态化，纳入日常检查的范畴，并纳入员工综合绩效考评，从制度层面严防“天价烟”现象的反弹。四是充分发挥12313投诉举报电话的功能，接听处理投诉，严格根据程序刚好进行了市场调查，并作了相应的调查处理和解答，达到了举报人和询问人的满足。

（三）卷烟打假有力推动。一是夯实责任。召开了靖江烟草专卖管理工作会议，对卷烟打假工作进行了支配部署，确定了“年内破获一起符合国标的网络案件”这一工作重点。为进一步明确责任，我们出台了《关于加强年度综合绩效考评的实施方案》，将指标完成状况与部门负责人、稽查中队负责人和稽查员的年度绩效挂钩。要求专卖科（稽查大队）年内确保破获一起符合国标的网络案件，各管理所（稽查中队）每组确保监管一起案值在5万元以上、具备网络案件特征的大要案。我们把打假破网作为辖区市场监管的工作重点，在进一步巩固“有假烟必有网络，有网络必有大要案”的打假破网工作理念基础上，一方面加强协作，主动出击，亲密联系公安部门，定期同公安部门协调联系，建立专卖管理长效机制，形成市场管理合力。另一方面在发展线人及拓宽案件信息渠道上下足功夫，对有价值的线索支配专人蹲点守候，全面形成“以网治网”的打假新格局，达到以案追案的最终目的。6月11日，我局在告知交警的协作下，在靖江市江阴大桥收费站对一辆车牌浙FC8972枣庄开往海宁的大客车上查获违法运输的卷烟共四个品种1040条，标值14。05万元。目前此案正在深化调查之中。二是明确重点。依据市局部署开展了“封喉行动1”路查打击行动，加强对辖区重要路段的检查，强化专卖品运输环节的监管，歼灭监管工作空白点。行动期间对全市物流配送场所进行了登记造册，为从中取得网络案件新突破打下了坚实基础。三是开展打假宣扬活动。在今年的“3.15”消费者权益日活动中，通过设立询问点、悬挂横幅、发放宣扬资料、制作展板等形式广泛宣扬烟草专卖法律法规和“12313”打假举报电话，讲解真假卷烟鉴别学问，共接受群众询问100余人次，收到了较好地宣扬效果。

（四）基层建设稳步推动。根据省、市局的统一部署，我们将基层建设和基层创优活动作为一项重点工作，纳入重要议事日程，摆上中心位置。我们依据市局“年内将达标转化为创优”的要求，比照省局《优秀县级烟草专卖局建设长效机制考评方法（试行）》和《创建烟草稽查示范中队实施方案》开展工作，进一步明确了创建的指导思想和工作目标，成立组织，明确职责，细化分解工作目标到部门、到岗位、到人员，为创建活动供应了强有力的组织保障。制定月度工作安排，制作工作进度表，每周检查一次落实状况，向分管领导汇报一次，并将周、月工作完成状况列入目标考核。目前专卖管理两级部门在统一指导下齐头并进，总体进展良好。我们在案件审理工作中坚持集体探讨制度，严格执行《泰州市烟草专卖局规范行政惩罚自由裁量权实施方法》和《靖江市烟草专卖局行政惩罚自由裁量权实施方案》，明确案审部门的职能和人员分工，加强对案件审理各环节工作的管理和考核，进一步规范了专卖管理人员的行政执法行为。我们加强行政效能建设，工作人员统一挂牌服务，严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制，提高工作的透亮度，接受群众的监督。

（五）队伍建设不断加强。根据“提升素养、精塑形象、增加活力、加快转型”的基本要求，加强业务培训，提升实力素养，严格队伍管理，努力打造业务过硬、作风扎实的专卖管理队伍。我们严格根据公开、同等、竞争、择优的原则，群众公认、

坚持注意实绩的原则和充分发扬民主、严格依法办事的原则，先后通过公布方案、组织动员、个人报名、民主举荐、演讲答辩和党组探讨等程序，选拔出5名稽查副中队长充溢到基层一线。我们依据当前工作要求修订了《专卖人员综合绩效考评方法》，每月组织人员深化市场一线进行明察暗访，比照量化指标进行严格考核，使月度考核和年终评先进档做到了科学客观、有据可依、有案可查，有效提高了专卖队伍的工作主动性。我们坚持《行政执法学习培训制度》，每月依据上级要求和实际状况制定学习安排，针对烟草专卖法律法规和各类应知应会学问开展“每周一学”、“每月一考”和“每季一讲”活动，常常组织学习培训和测试，专卖人员的整体素养得到了较大提高。我们从抓管理规范入手，组织了专题调研会，对专卖内管、许可证办理、案件审理的工作流程进行了梳理和优化，严格执行《烟草专卖文明执法行为规范》，每月开展行政执法监督工作，对执行《烟草专卖许可证申请与办理程序规定》和《烟草专卖行政惩罚程序规定》的状况进行检查，发觉问题刚好要求整改。

二、存在问题

我局上半年专卖管理工作虽然取得了肯定的成果，但还存在诸多不容忽视的问题，主要表现在，一是打假破网工作案源不够丰富；二是市场净化压力仍旧较大，特殊是无证经营的取缔清理，乱渠道进货卷烟禁而不绝，违法经营卷烟现象时有发生；三是专卖人员的执法水平和整体素养有待进一步提高，基层创优和队伍建设须要进一步加强。

三、20xx年下半年工作准备

（一）重破网强监管，提升打假破网水平。

一是发挥长效机制，加强联合打假。接着发挥与公、检、法、工商等部门的长效制度。全面形成“政府统一领导，烟草部门牵头，有关执法部门亲密协作”的联合执法工作格局。突出大案要案和网络案件的查处，提高案件查处质量。以打击制售假冒卷烟网络和非法经营卷烟网络为主要工作目标，以烟找人、以人找网，向市场要案件、向高速要案件，切实提高查处大案要案和网络案件的实力和水平。坚固树立经营案件的意识，深挖根源，把握时机，从源头上遏制生运输、销售假、私卷烟违法犯罪活动。

二是突出整治重点，丰富市场监管方式。在坚持“规定动作不走样，自选动作有创新”的基础上，密织“防控网”，延长整治深度，扩展推动广度。针对城乡宾馆酒店、夜间消遣场所、货物配送托运站、礼品回收点、农村偏远地区、市县交界地和交通重点线路要道等违法违规活动频发、高发、易发等重点区域，分类检查监管，实行集中整治和错时执法相结合、专项整顿和突击检查相结合的方式，避开违法分子利用时间差和执法人员“打游击”，严厉打击各类违法卷烟和无证经营行为，持续保持对卷烟市场的整顿和规范力度。与此同时，接着抓好“天价烟”专项整治的长效机制建设，确保不回流、不反弹。

（二）严规范细监管，推动专卖内管工作。

一是抓制度建设。仔细贯彻国家局《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》和省局《工作规范实施细则》，建立健全内管制度，细化监管措施，明确监管任务，规范监管流程，提升监管效率，完善内部监督管理长效工作机制。

二是抓日常监管。严格根据《工作规范》的要求，充分利用内管工作信息化平台，重点解决业务流程的效率、分析等问题，把每一步工作都落到实处，将《工作规范》渗透到两烟经营的各个环节，有效防止违规问题的发生。对信息系统产生的预警，要全部启动调查程序。对于涉嫌违规的问题，要刚好调查、处理到位。在卷烟销售监管中，接着把卷烟销售大户、许可证后续监管、物流配送监管作为日常监管重点，肃穆查处内部人员的不规范问题。

三是抓考核管理。完善激励约束机制，定期开展内管工作全面检查，检查结果纳入月度考核。制定专职内管人员考核方法，将内管员监管不作为、预警处理不刚好、不精确等状况纳入专卖内管人员月度考核，狠抓落实跟踪整改，对内管检查发觉的问题，逐条探讨分析，逐步落实整改，细化责任到人，杜绝类似问题再次发觉。注意考核结果运用，严格考核兑现，实现内管考核的肃穆性，提高监管效能。

（三）抓培训提素养，加强专卖队伍建设。

一是注意培训，在提升技能鉴定通过率上下功夫。把强化培训作为专卖队伍建设的重要抓手，常抓不懈。制定并仔细落实培训安排，坚持每周学习制度，针对不同岗位因材施教，将日常学习培训与各类比武练兵有机结合，打造学习型专卖管理队伍，组织稽查员仔细学习烟草专卖法律法规、真假烟鉴别、案件办理、市场监管等多种业务技能，定期开展业务学问测试，有效提升专卖队伍依法行政执法实力和水平。

深化推动专卖管理员岗位技能鉴定工作，确保专卖人员年内全部实现持证上岗，中、高级技能鉴定通过率达到省局要求。

二是肃穆纪律，在提高依法行政水平上出实招。健全完善专卖管理制度体系，严格内部管理，做到以制度管人、管事。要进一步转变执法观念，强化作风培育，真正做到文明执法、公正执法、依法行政。全体专卖人员仔细贯彻国家局《烟草专卖文明执法行规范》和“六条禁令”，落实文明执法，规范办案，肃穆纪律，强化监督。要深化开展“文明执法在岗位”、“两个至上”在岗位主题教化及零售户对行政执法满足度调查活动，查找和解决专卖队伍作风建设中存在的突出问题，增加依法办事，文明执法，诚信服务实力。接着开展专卖执法监督检查，全面监督专卖稽查人员的执法工作。

（四）重合理严核查，提升证件管理水平。

严格根据法律法规，严把现场勘察关和层层审批关，依法许可，规范办理。加大许可证的后续监管力度，督促零售户刚好办理许可证相关手续，与法律专家探讨，联合有关部门肃穆查处买卖、出租、出借等非法转让许可证的行为。在上半年许可证信息核查取得阶段性成效的基础上，对新办证和开通证进行实地抽查和“回头看”，内管室和稽查中队定期抽查许可证信息的真实性，对不作为的责任人进行肃穆处理，实现对烟草专卖零售许可证动态信息的实时驾驭和有效监管，提高行政许可的规范水平和工作效能。

（五）强管理稳推动，深化开展基层创优活动。

根据省局的创建标准和要求，在重基础、重特色、重实效、重提升和常态化上下功夫，进一步加强基层创优工作。细致比照创建标准，仔细开展自查、“回头看”活动，并通过沟通学习，查找薄弱环节，分析缘由，尽快加强整改落实，对创建指标逐项逐条进行细化延长，确保工作实施无遗漏，努力在创建工作中出成果、出亮点，确保优秀县级局年内创优、示范中队建设全面推动。进一步加强痕迹化管理，确保工作质量。将创建工作的程序、步骤等形成完整资料留存，实现工作规范化、痕迹化管理，着力建立创建工作的制度、管理模式和工作流程，促进专卖基层建设和基础管理不断提升。

烟草工作总结11

在贺州市公司的领导下，在站长的带领下，20xx年的烟叶收购工作于9月15日全部结束。今年我的收购担数是930多担，距离安排的任务指标还差距大，由于种烟时前期干旱，又遇低温阴雨等各种缘由，完不成收购任务。现将一年的工作总结如下：

今年的烤烟生产，收购工作，得到了上级领导的高度重视，县局和烟叶站狠抓落实，科技到位率明显提高，但由于今年各种缘由，造成烟叶减收，使烟叶产量下降，主要存在两个方面：

一、育苗管理阶段：

20xx年麦岭烟站在涌泉黄土岭村建立了一个万亩育苗大棚基地，为以后发展烟叶生产打下了一个坚实的基础，为烟叶农供应育苗便利的平台，即省时、省工、省劳力。但是由于今年天气反常，连续下了四次雪，大棚不能按时完工，使育苗时间推迟，到了移栽期，烟苗素养还是很差，参差不齐。为了使烟苗能顺当的把苗移栽到大田，保证成活率，全站员工每天下乡耐性的指导烟农宣扬对大田管理的技术，通过我们和烟农的共同努力，使烟苗的成活率达95%以上。

我所管辖的线路是涌泉4、9、10组、和谐1组，共73户，面积504亩，由于天气特别，加上育苗时间和移栽