售后服务体系

售后服务系统售后服务系统/售后服务系统新乡市黄淮海环保工程有限公司售后服务系统一、公司介绍：河南省新乡市黄淮海环保工程有限公司创立于一九九四年，前身是“河南师范大学环科所环保工程开发总公司”，于2000年经国家赞成更名为“新乡市黄淮海环保工程有限公司”。我公司是专业从事污水治理工程、技术咨询、工程设计、施工安装及调试运营的一条龙公司。公司技术实力雄厚，专业配置合理，现有职工60余人，此中中高级技术人员20人，成立起了一支由教授级高工、工程师等各层次技术人员构成的高素质的环保专业队伍。二、售后服务主旨公司环境秉着“诚信、求实、精益、创新”的公司文化，致力于“科技创立绿色”，竭诚与政府的环保政策保持一致，努力为业主供给优异服务。力争使客户满意，并向来认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将不停地向客户供给污水办理工程知识和有关技术服务咨询。系统完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程出水达标。在完工查收时，将向业主单位供给符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格执行合同规定的售后服务任务，时辰准备为业主服务。三、公司场所：公司位于河南省新乡市化工路146号。公司现有办公面积4000平方米，公司机构设置合理，制度健全、管理科学。下设：综合办公室、技术部、商务部、财务部、生产部、施工调试部、实验部、售后服务部、等部门。四、各部门联系方式：办公室总机：0373—售后服务电话：0373—五、硬件设备：我公司拥有承接大型工程生产各样大型污水办理设备的硬件条件和技术能力。公司装备了生产车3间共1800㎡、库房4间400㎡、大型航车、龙门吊、多台精巧机床、卷圆机、和各样型号切割机、焊机、抛光机、等必需的生产设备。同时还装备了大型运输车辆1辆。工地勘探车辆2辆。售后车辆3辆。六、维修响应时间：为不停的圆满和优化服务系统，依据质量管理系统的管理规定，在此我公司郑重许诺，中标后将严格依据合同商定条款及以下售后服务许诺执行，为用户供给实时、高效、便利的服务。依据污水办理工程的特别性在工程查收后公司规定两年内工程师每两个月到所建工程进行回访，以配合业主更好的操作各个系统。工程运行时期不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并供给不中断的服务直到设备正常运行。七、售后服务专业人员装备公司以办公室为中心整体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调换与配合，并记录存档维修记录上报有关领导。售后服务部有固定维修人员5名，当工程运行出现问题时维修人员装备一名技术人员将第一时间抵达现场。如现场需要人员好多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。为保证工程质量中出现的问题实时解决，特成立质量目标管理网络：办公室接收到客户的保修售后部依据故障状况准备维修器件工具按预准时间到现场进行办理能否办理能否写维修记录单署名确认维修记录单归档

影响正常工程说明原由并运行的状况下预定好下次改换配件办理时间填写维修记录单回报办公室准备设备和工具按预准时间从头到现场办理八、备用件：针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套库房，如水泵、风机、曝气器、填料、各样管件等都具备必然数目的贮备，以解决在设备正常运行中出现的各样问题，在收到业主反应后会实时调换，选择适合的部分需改换零零件，以保证办理系统在短时间内可以恢复正常运行。能为用户供给更为便利的服务，免除用户的后顾之忧。名称型号ZW型自吸式无拥挤排污泵、LW型直立式无拥挤排污泵水泵YW型液下式无拥挤排污泵AS/AV型潜水式排污泵NL污水泥浆泵等HSR150风机HSR65HSR80HSR100等SM-WAF930SM-WAF1130曝气机SM-WAF1730SM-WAF2130SM-WAF2330SM-WAF2530等多孔球悬浮填料斜管填料组合填料填料软性填料丝网除沫器金属规整填料鲍尔环填料等各样ABS、PVC、PE等管材，各样管径大小头、伸缩节、弯管件头、三通、四通、截止阀、蝶阀等另注：气浮设备，过滤积淀设备，固液分别设备，拦污、输送、除砂设备，刮吸泥机设备，厌氧反应设备，压滤机等九、技术服务与培训在污水办理站的平时运行管理工作中，工人和管理人员的素质直接决定了污水办理站的运行见效。为了运行好各样设备设备，管理好各样运营工作，保障设备正常坚固地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必然对职工进行技术培训，提升相应操作技术及理论水平，做到“四懂四会”，即懂污水办理基本知识，懂站内修建物的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、化验指标含义及其应用，会集理操作设备，会集理调换空气，会正确回流与排放污泥，会除去操作中的故障。公司供给的技术服务内容包含：供给设备平面部署图、系统图供给系统操作说明书供给电器原理图电器接线端子图供给主要配件性能供给设备保护及养护资料供给设备运行记录表格供给耗费品的规格、数目公司向项目单位派技术人员到现场参加开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并辅助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户供给设备及有关水处理技术的一生咨询服务，并辅助用户成立系统运行管理记录档案