商务职场礼仪知识

商务职场礼仪知识笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些状况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。

访客接待的第一秘诀就是呈现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员肯定不能面无表情地说“请问找谁?有什么事吗?您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不拘束;相反的，你肯定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗?”

2、笑容是可以训练的

只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何状况下都能呈现这样的笑容，就必要对其进行刻意的训练。

人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完善呈现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的掌握自己的心情也是进行训练的一项必不行少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。

3、假如你需要欢乐，必需学习先使别人欢乐

要让自己每天都开快乐心，就要学会先去观赏别人，久而久之观赏你的人就会越来越多。这就叫做“你欢乐所以我欢乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客供应令其满足的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。

4、轻轻一笑，可以拉近彼此的距离

要想拉近彼此的距离，肯定要呈现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，肯定别忘了呈现你天使般的笑容。

学好用好职场礼仪有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为打算了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展现素养。

礼仪是一张人际交往的名片，职场礼仪可以帮我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好心想，赢得职场敬重。所以说,知礼懂礼，注意职场礼仪，是每个立足职场的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。

而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力地为顾客供应最优质的服务，开创属于自己的职场天地。

接待礼仪就是懂礼貌?讲文明?当你遇到上司，遇到同事，遇到长辈，你会不会担忧自己的第一印象不好呢?你会不会担忧自己应当以什么心态面对呢?信任大家都心中都会有出现出许多答案。---是热忱?是微笑?还是关怀?然而一个不起眼的弯角的确整个局面的核心。

商务职场礼仪学问2

一、仪表礼仪

☆选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

☆服饰及其礼节

1.要留意时代的特点，体现时代精神;2.要留意个人性格特点3.应符合自己的体形

☆白领女士的禁忌

禁忌一：发型太新潮

禁忌二：头发如乱草

禁忌三：化妆太夸张

禁忌四：脸青唇白

禁忌五：衣装太新潮

禁忌六：装扮太性感

禁忌七：每天扮“女黑侠”

禁忌八：脚踏“松糕鞋”

☆中国绅士的标志和马脚

1.中国绅士的十个细节：

①有一双洁净修长的手，修剪整齐的指甲。②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以便利在四周的女士吸烟时为其点烟。③每天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照看，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。⑥在吃饭时从不发出声音。⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧偏爱孤独，寻求安静的心灵、宁静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，如果认为俗，便绝不再拿起，包括争论。⑨喜怒不形于色，在人群中独自缄默。⑩在对待爱情的态度上思虑过重，经常显得优柔寡断。

2.中国绅士的十大马脚：

①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④虽然每天换衬衫，但总是系同一条领带。

⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合经常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

⑥尽管对女士敬重特别，但是在与同性伴侣相处时反差过大，叛若两人。

⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定办法选择，而是根本不准备信任。

二、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。

商务职场礼仪学问3

1、访问前的预备

有句古话说得好：不打无预备之仗。商务访问前同样需要做好充分预备。

预约不能少

访问之前必需提前预约，这是最基本的礼仪。一般状况下，应提前三天给访问者打电话，简洁说明访问的缘由和目的，确定访问时间，经过对方同意以后才能前往。

明确目的

访问必需明确目的，动身前对此次访问要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要预备好，以防万一。

礼物不行少

无论是初次访问还是再次访问，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧急气氛的作用。所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的爱好、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满足。

自身仪表不行忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被访问者的轻视。被访问者会认为你不把他放在眼里，对访问效果有直接影响。一般状况下，登门访问时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。

2、访问过程

商务访问过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：

具备较强的时间观念

访问他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是访问活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富有的时间整理访问时需要用到的资料，并正点消失在商定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被访问者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被访问者会对你产生看法。

值得留意的是：假如因故不能如期赴约，必需提前通知对方，以便被访问者重新支配工作。通知时肯定要说明失约的缘由，态度恳切地请对方原谅，必要时还需商定下次访问的日期、时间。

先通报后进入

到达约会地点后，假如没有直接见到被访问对象，访问者不得擅自闯入，必需经过通报后再进入。一般状况下，前往大型企业访问，首先要向负责接待人员交代自己的基本状况，待对方支配好以后，再与被访问者见面。当然，生活中不免存在这样的状况，被访问者身处某一宾馆，假如访问者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被访问者所在房间，而应当由宾馆前台接待打电话通知被访问者，经同意以后再进入。

举止大方，温文尔雅

见面后，打招呼是必不行少的。假如双方是初次见面，访问者必需主动向对方致意，简洁地做自我介绍，然后热忱大方地与被访问者行握手之礼。假如双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必需的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，假如对方是长者、高职或女性，自己肯定不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。

见面礼行过以后，在仆人的`引导之下，进入指定房间，待仆人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

开门见山，切忌啰嗦

谈话切忌啰嗦，简洁的寒暄是必要的，但时间不宜过长。由于，被访问者可能有许多重要的工作等待处理，没有许多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简洁的寒暄后直接进入正题。

当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应当认真倾听，将不清晰的问题记录下来，待对方讲完以后再恳求就不清晰问题赐予解释。假如双方意见产生分歧，肯定不能急躁，要时刻保持镇静冷静，避开破坏访问气氛，影响访问效果。

把握访问时间

在商务访问过程中，时间为第一要素，访问时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的支配。假如双方在访问前已经设定了访问时间，则必需把握好已规定的时间，假如没有对时间问题做详细要求，那么就要在最短的时间里讲清全部问题，然后起身离开，以免耽搁被访问者处理其他事务。

3、访问结束

访问结束时，假如谈话时间已过长。起身告辞时，要向仆人表示打搅歉意。出门后，回身主动与仆人握别，说请留步。待仆人留步后，走几步再回首挥手致意再见。

商务访问是当今最流行的一种办公形式，也是对礼仪要求最多的活动之一。把握好上述礼仪要领，将有助于你的商务工作顺当进行。

职场商务访问礼仪学问

1、事先预约，不做不速之客。

访问友人，务必选好时机，事先商定，这是进行访问活动的首要原则。一般而言，当打算要去访问某位友人，应写信或打电话取得联系，商定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告知对方。预约的语言、口气应当是友好、恳求、商议 式的，而不能是强求命令式的。在对外交往中，未曾商定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。因事急或事先并无商定，但又必需前往时，则应尽量避开在深夜打扰对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不行时，则应见到仆人马上致歉，说对不起，打扰了，并说明打扰的缘由。

2、如期而至，不做失约之客。

宾主双方商定了会面的详细时间，作为访问者应履约守时如期而至。既不能随便变动时间，打乱仆人的支配，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。如因故迟到，应向仆人赔礼。如因故失约，应在事先恳切而动听地说明。在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家支配访问时间常以分为计算单位，如访问迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。准时赴约是国际交往的基本要求。

3、彬彬有礼，不做冒失之客。

无论是办公室或是寓所访问，一般要坚持客听主支配的原则。如是到仆人寓所访问，作为客人进入仆人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。若是仆人亲自开门相迎，见面后应热忱向其问好;若是仆人夫妇同时起身相迎，则应先问候女仆人好。若不熟悉出来开门的人，则应问：请问，这是先生的家吗?得到精确     回答方可进门。当仆人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或一直访者介绍家人时，都要热忱地向对方点头致意或握手问好。见到仆人的长辈应尊敬地请安，并问候家中其他成员。当仆人请坐时，应道声感谢，并按仆人教导的座位入坐。仆人上茶时，要起身双手接迎，并热忱道谢。对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。如带小孩作客，要教以礼貌待人，敬重地称呼仆人家全部的人。如仆人家中养有狗和猫，不应表示可怕、厌烦，不应去踢它、赶它。

4、衣冠干净，不做邋遢之客。

为了对仆人表示敬重之意，访问做客要仪表端庄，衣着干净。入室之前要在踏垫上擦净鞋底，不要把脏物带进仆人家里。夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤，冬天进屋再冷也应摘下帽子，有时还应脱下外套和围巾，并切忌说冷，以免引起仆人误会。在仆人家中要讲究卫生，不要把仆人的房间弄得烟雾腾腾，糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。身患疾病，尤其是传染病者，不应走亲访友。不洁之客、带病之客都是不受欢迎的。

5、举止文静，谈吐得体，不做粗俗之客。

古人云：入其家者避其讳。人们常说，主雅客来勤;反之，也可以说客雅方受主欢迎。在一般伴侣家里，不要乱脱、乱扔衣服。与仆人关系再好，也不要翻动仆人的书信和工艺品。未经仆人相让，不要擅入仆人卧房、书屋，更不要在桌上乱翻，床上乱躺。做客的坐姿也要留意文静。同仆人谈话，态度要恳切自然，不要自以为是地评论仆人家的陈设，也不要谈论仆人的长短和扫兴的事。交谈时，如有长辈在座，应专心听长者谈话，不要任凭插话或打断别人的谈话。

6、惜时如金，适时告辞，不做难辞之客。

预备商议 事，访问要达到什么目的，事先要有准备，以免访问时跑马拉松，若无要事相商，停留时间不要过长、过晚，以不超过半小时左右为宜。在别人家中无谓地消磨时间是不礼貌的。访问目的已达到，见仆人显得疲乏，或意欲他为或还有其他客人，便应适时告辞。假如仆人留客心诚，执意挽留用餐，则饭后停留一会儿再走，不要抹嘴便走。辞行要坚决，不要走了说过几次，却口动身不移。辞行时要向其他客人道别，并感谢仆人的热忱款待。出门后应请仆人就此留步。有意邀仆人回访，可在同仆人握别时提出邀请。从对方的公司或家里出来后，切勿在回程的电梯及走廊中窃窃私语，以免被人误会。

职场商务礼仪学问解析

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、把握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。

职场礼仪的基本点特别简洁。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女公平。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却经常被忽视了。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您熟悉简·史密斯。”假如你在进行介绍时遗忘了别人的名字，不要慌张失措。你可以这样连续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

握手礼仪

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起乐观沟通的舞台。

女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是公平的。

电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的力量，但这并不意味着你就应当这样做。

在今日的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严厉 的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会铺张别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是，假如你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。

赔礼礼仪

即使你在社交礼仪上做得完善无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地赔礼就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后连续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受赔礼的人更加不舒适。

商务职场礼仪学问4

人靠衣装，其实并不假，人们都会不自觉地给他人定义美丑，但是这并不是全然打算一个人的砝码，同时着装也是特别重要的，那么在职场中需要留意的着装礼仪有哪些?这里给大家共享一些关于职场礼仪学问竞赛题，供大家参考。

职场着装礼仪的留意事项

1符合身份

鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必需与其所在单位形象、所从事的详细工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素养，反映企业的形象。

2扬长避短

现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能呈现她的身材，但是这样的着装不相宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长;假如女士的腿不直，则可以选择裤装。这就是扬长避短。

(1)区分场合

在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变明显大为不妥。在不同的场合商务人员应当选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品尝。一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。

(2)公务场合

所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合，它一般包括在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等状况。公务场合着装的基本要求为注意保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必需留意在特别重要的场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。

(3)社交场合

对商务人员而论，所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。虽然这些场合不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人。社交场合着装的基本要求为时尚共性，宜穿着礼服、时装、民族服装。必需强调在这种社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参与舞会、宴会、音乐会，就往往和周边环境不大协调了。

(4)休闲场合

所谓休闲并不等于休息，这里的休闲是指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然。换言之，只要不触犯法律，只要不违反伦理道德，只要不有碍他人的身体平安，那么商务人员的穿着装扮可以完全听凭个人所好。一般而论，在休闲场合，人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装，比如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等等。在休闲场合，假如身穿套装、套裙，往往会贻笑大方。

前台接待的礼仪要求

1、前台接待人员要时常面带笑容，保持开朗的心态，这样才有利于营造和谐、融洽的工作氛围;仪容整理洁净，头发要梳理整齐、不能披头散发，面部保持清洁，男员工不留长发，女性员工不适合化过浓的妆容;手部指甲要修剪整齐洁净，不留长指甲，女员工不涂抹艳丽指甲油;接待人员宜使用清爽、淡雅的香水而不是过分浓烈的。

2、前台接待一般是坐着的，但遇到有访客到来时，应马上起身，面朝来访者点头微笑致意，使用“您好，请问您找哪位?”、“您有预约吗?”这样的标准礼貌语言接待，知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，马上帮其联系;假如访客要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座并为其倒水。假如等待时间较长，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要放其不管。

3、前台接待往往还要担当接听电话的一个职责。接电话的声音要不急不慢，保持轻松、愉悦的声调。接电话时，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。总而言之，通过电话，前台人员应当给来电者留下这样一个印象：公司是一个礼貌、暖和、热忱和高效的单位。

握手礼仪的留意事项

迎向对方：假如两人距离较远，那需要立刻迎向对方，在距其1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌。

时间和方式：握手的恰当时间应为两到三秒钟，上下动两到三次，然后松开。握手应当是手掌对手掌，而不是指尖对指尖。

握力：握力含义很深，不行过轻或者过重。轻握代表迟疑与害怕。握得太用力表示过于热忱或专横。中等握力传达出信念和权威。

伸手挨次：

1、一般状况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手;

2、女士同男士握手时，应由女士首先伸手;

3、长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手;

4、上司同下级握手时，应由上司首先伸手;

5、宾主之间握手：客人抵达时，应由仆人首先伸手以示欢迎，客人告辞时，应由客人首先伸手，以示仆人可以就此留步;

6、一人与多人握手时，既可根据由尊而卑的挨次，也可根据由近而远的挨次;

7、异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟识程度回握，但不行太用力，一般只象征性的轻轻一握即可。

商务职场礼仪学问5

职场商务礼仪学问有哪些

一、仪表礼仪

选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。

二、服饰及其礼节

①要留意时代的特点，体现时代精神;②要留意个人性格特点③应符合自己的体形。

三、谈吐礼仪

言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情沟通的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...

四、举止礼仪

(一)要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。

(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。

(三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。

五、白领女士的商务礼仪禁忌

①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥装扮太性感禁忌⑦每天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。

遵守基本的商务礼仪学问，是个人职业素养的专业表现，同时也是敬重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备肯定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得进展与成长。

职场礼仪技巧

递接物品：

递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要敬重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的敬重。而假如在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

站姿：

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严厉 !男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出严厉和轻快，丁字步站立。

交谈：

谈话时，要面对对方，保持肯定的距离。尽量保持身体的挺直，不行歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的