物业管理年度报告

1物业管理报告〔2006年4月至6月〕为了创造一个优美舒适平安文明的现代办公环境，不断提高我们的管理效劳水平，表达“一切因客户改变〞的效劳宗旨，现将我们2006年4月至6月物业管理报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们效劳的内容，敬请您提出珍贵意见。谢谢！第一局部：工作报告重要方案的制订、执行、完成1、分公司一级指标：物业费收缴率：95%完成本钱控制率：100%完成供暖运营费收费率：100%完成豪重岔大设肥备责溜任事催故发镇生数少量：剪使0璃醋属胶完成辛重粪大责戚任安湖全事症故发谷生数音量：翁右0呆兴所炒完成瞎共妖用设粗备保靠养率崖：贞长晓辰害恐10缴0%惜沿梨完成镰公敏共设赶施完衣好率烫：腐盯壁志信量10暴0%沸转刻完成界业还户报帜修回范访率互：够势誉扶般犬>5们0%旦针丸完成盆物孟业服矩务投辜诉处中理满淹意率肃：怀碌10素0%拥范灶完成叹投诉拾处理守及时苦率：亩烛罩栋过凶1锦00被%思磁完丹成介绿化掉完好炎率：丰讯按规?北荐京市贩绿化听管理炎规定搏?中堂二级妇养护浑标准驳执行介狭辱匙缎大蒜垃烦琴渠蓬合绸劫完成瓦岗前宰培训倦合格较率：券淋域胶租免1亮00枝%屡继完豆成渡分公撑司二恼级指矿标：剖物业园零修淋、维衰修及穿时率袋：净赞排1唇00骨%过粗完丧成虚零修颂、维智修返茶修率镇：疮殿救搂镰乱<1勤%伞超完筐成廉保洁鄙事件觉处理涉及时告率：农它阻矿捞10布0%振醒完房成站保安书特殊瞒事件闷处理罚及时想率：新短醋10传0%三从完生成灵新项难目装谅修有打效控载制率局：梳斩鄙1轨00迷%造渴完成锅培训储方案搞执行补率：镇哄傍帽滥茶恩9恩0%衡窄完胜成览3、辅第二剑季度动完成弟的计钥划任姥务筹〔1村〕迟20涂06品年上假设半年辩度物度业管逐理费冰已收论取敬95对.4袜1％复。伞〔2屋〕落20电05深年1躲1月炸至2卫00裙6年盏3月成供暖已费已愉收取华99鬼.2描6％锤。纲〔3辜〕好保障帮大厦粥二季沟度无容重大维治安犹、消外防、畅交通荣事故楚的发码生。值保障罢大厦贼周边冤环境哲道路迹管辖观区域答内、脆楼内秒公共尾区域运的秩船序井伸然、腔无火钟灾、纺治平安平安毛隐患监。桌〔4双〕走针对扯“鹅五一桥劳动庸节装〞豪特殊多期间昨，进旧行全环面安及全大筛检查历，并滴制定羞实施笼有效脆的安持全保时卫方搞案。享确保捆节日击期间你的安户全。概二、岭内部奏管理很1、嫂人员究管理咬按照嫂第四木分公黎司2超00醒6年涝组织撤结构里设置伐与人圈员配旋备数极量，谨各岗侨位渗人员技均乐按要勉求配秃置到团岗。我劳动绣关系拖管理开第四露分公希司按誉时与顿员工研签订撕了2召00燕6年斗?劳外动合疏同?泉，及嗽时为勇员工限办理身和缴澡纳各铸项社祸会保祥险，阁标准仙执行虏国家瑞和企近业制寸订的羞相关暑福利次政策固。挨奖罚然管理袭按照域?员远工绩阻效考乒评管曾理制储度?绘，对宋员工党进行梯绩效惑管理兆，做煎到公序平、您公正甘地对咐员工舅的工潜作业溜绩及猎工作霉表现比进行竟评价告。项每月抢进行膨优秀岛员工漏评选灵，确咐定明车确的犹评优禽主题织与标犯准淡；对口在工要作中蛇有突调出业弄绩和短表现灾的员月工给港予吹总经霜理特旋别奖镇，并测在光王荣榜蛮对优哄秀员杜工进旷行表屋彰。冰上半窗年授泉奖人们数叼总约播80谈多人室次。粗对违蒙反公困司制浙度的登行为蝴及人担员予视以批睛评和汪处分举，上砌半年场受罚耐人数室约1倘0人偷次。抬建立饱奖罚比管理千台帐砌，对乡分公杨司的宵各项遇奖罚好做泡详细筐的记茶录，艰对执滑行情片况进命行备宜案。坐员工陷培训刃新铅入职陶人员蜜均接渗受了旷专门度的入喷职培豪训，夏覆盖影率为烧10获0%出。饰各岗城位经朴岗前谷培训侦考核揭后兰合格吩上岗街，岗欠前培痰训合毫格率任为1宣00核％。剑积极粘改良覆培训陷方法宣，除历对员乖工定芳期组惑织业邪务技袄能的醋培训膨外，秆方案迎开展撞丰富领多彩泥和职陆业操拣守及躲职业卧素质殿的培页训，厕向员戏工提乏供更邀多学滚习的象时机催和发雅展平省台。握例如改组织感工程慎间的侨员工鞭进行学关于崖业权其实践点的研负讨与胞经验皮交流阻；就词物业喊接管樱流程臭中档俯案交樱接与丸管理呼工作锋屡次贼与其意他分勿公司浊的主拴管人旦员进柔行沟利通，纽分享为成功扑的经闲验，被互相左取长源补短斩；配牙合行我政计苦划部员进行吸企业狱文化车战略饲巡讲廊；请怎工程心总经栏理就缴效劳好价值属观与浓员工心进行潜交流漂等。帽为加斜强管无理人谈员在仆各项耻工作倚环节掠中的恰配合盆度，升提高确工作鼓的信波度和贼效度循，特晶别组退织了诚公司联制度冠培训戚专场搂，针娇对工召作中寺的常灰见错暖误进魔行专逐项制损度培顶训，药旨在箩纠正纵工作题中不肆正确乌的概置念、袍信息锻，明户确各够项工舟作流忧程中罢需要庄注意致的顺蒜序要防点和挂时间出节点爬，使屈各项概管理皮工作继更加歇标准停化，需配合旷更加穿顺畅剪。尖企业谊文化宵建设堤年初慢明确史了2驼00鼠6年里度分帝公司罩宣传菊公司芬企业密文化狠的媒伯介与已主题写，以瓶?船辅、船主长和留船员筹?为闷题贯跪穿全布年，林将公愿司所筑唱夺导的尺企业傅与员慎工之潜间的笔内在成关系证、管闪理岗杠位与鸟普通赴操作杜岗位坛之间依的工飘作关擦系以暮及企元业与雄个人损之间屿的发内展关艺系通靠过员榨工通默道这硬扇窗悟口，鉴将企朵业希闯望的照“刑共赢南〞煌理念港与信绢息传尖递给惹工程忌的每渴一个似人。认制度聪执行鸣及工烟作改凯进坏通过桃品质肢检查击与自竞查，俗进一土步规朽范了玻档案阅管理肉、合犹同管束理、磁方案训信息百管理呜等工骨作流算程，腿新编济制了精?内抚部信粗息流献转与般管理瓦规定叨?、扫?图故书期粗刊管协理规挨定?怎，对谁公司训现行窝的所职有规雹章制绪度进亡行了膨整合进。菠2、逮部门袜内部巨管理乐警卫磨部保妖安大乱堂岗情、巡三逻岗距第一毒季度受阻止滑、清扣理进挡入大狂厦内强散发进广告侮、收云废品茂人员掉48筋2人胸次。积警卫桌部每惹日对呼公共期区域厘、消桥防通验道及颂各安何全出读入口锣进行掠巡视向，发跌现个凳别业搂户私坛自占栗用消孟防通拔道、倦阻塞赏平安爷出口劫，第很一季盒度共航发?具消防晶平安壁隐患测通知史书?耀5份卫。侮警卫川部在异第一饰季度感重点猪对大伶厦南仆、北能两侧合的交盒通道碌路秩羽序进纷行了肆整治诊，对冈个别浇业户爪经常延将机逝动车周占用傲消防辱通道读的行意为，漆及时说进行投阻止搏、纠堂正。片共计喊49晒辆车储次。绪警卫尿部第兽一季痛阻止馅、纠陆正了个个别沈公司稀员工冤经常三将自霜行车梁推进借大厦耽的行代为，本共计爷30辈人次然。沃三、齐关系庆到大派厦业规主的膜重大剂事项胜公告誓针对洋“搏鑫隆楚商场姓〞臂的停男业、粮商户递全部牛撤场魔事宜踪，警屯卫部胀高度昌重视订，并碌对商贡户撤绞场的求过程悠进行慧突发威事件暖预案物制定惜，防腰止发锈生闹京事等狂治安友事件形。举四、苦客户刻效劳类盈都晋大厦遇已入钓住3摊31竭户作，入净住率大为9岛8.脱21踢％其对盈吊都大暂厦进庆行五佣一节予前装充饰工撕作。但第二天季度谨物业担公司切接到舞客户丰投诉剑1起拖，已源圆满绕处理保，业健户表覆示满远意。考每月昂根据破大厦喝的情邮况，从对盈停都大环厦已搏入住恳业户贞进行无走访揪。回辫访率虎为1辜0％迈。漏第二促季度拾向业联户发讨出通德知共茂计1于4件别。凤按计丘划进克行保妙修、顾维修道工作看；本叠季度丈发出止保修补单1菜89誉张，正返回撇16盏7张始返单眼率为石88塌.3愉6并％；超维修拖单1功44妨张，依返回喘14然4张咽返单裳率为颗10蜻0％倦。并住对维斑修保挠修进滋行回姓访。仙警卫维部第崇二季扁度继纸续组歌织人趴员到傻业户途的室苏内，敏对室异内的塌烟感暖〔消泪防报船警设碑备〕羞进行圆逐个原测试构，并旅向业伴户发梦放消跨防知抽识材浊料，尼进行罪消防拦平安巩宣传务。讲五、唇大中中小修拔工程猴效劳婆/公猫共设着施设厌备管理理属〔一忌〕设治备、梅设施涝的维姓护保违养胜热力与站设位备停愉暖后付的检煌修、式改造蔽；对碑低区栏管道悄进行院改造皇，解懒决了假设由于乞管线秘阻力桨大鞭而造爽成的触设备斧运行摇效率更低能昌耗大煤的龄问题艘。宫对霸高压起变电跑室高盒低压代设备盟，缘8台薪变压亮器、锐16融面高强压柜疑、7帮0面醋低压见柜、处16管3个花开关蓬、4真面直该流屏推进行湿全面月检修惰、清畅扫言，以拾确保痕夏季概用电窜顶峰荷期供残电设笔备示的安农全运器行喉。廊对市济内外交雨污民水水乔系统跪的提暗升泵序进行吓检修描、保视养法；对未雨污本水管卡线进脉行疏羊通、扯清理储保障准汛期贞平安惧。缝对中期水系摆统设箩备进堤行检释修、疗改造完，解叼决了永由于仁设计建因素加导致日调节势水池渗、中哈间水孤池无眨法彻赤底排计污问碗题。哨对大获厦1条59己处避小雷装惩置进柿行防旁雷检隙测；走并对逐存在悬问题宋进行冬整改炒。唐对屋嚷顶花穷园所车有木液饰品拨进行支刷桐蛋油保断养。趴对室测外部遥分损您坏的充路面母进行浩修补镇，对墨通向域屋顶岗花园雨的各直樘铝桌合金桥门进异行维冈修。海设施兔完善市解决司大厦遣东北尤区域类绿化滔用水凡问题叮，从桑城铁患连廊程引出丛给水少管线晌；鼻为防环止人认为破拉坏绿盏篱，矛制作纵、安吹装绿脏地防底撞隔谊离桩递。虎为方苹便公吼寓公愿共区歇域的念保洁察，在钱各单底元五疼层清效洁间肝安装最墩布灰池并手配上结下水炭管。香对部欠分业洪户空已调回突风口电过滤鲜网清舌洗；谜加工么制作猜安装仅了大眯厦西削侧南否通道婚车库馆出口琴处融隔离音栏杆农和交植通标贷志牌牛做到略人车止分流洲确保叶行人劫平安粱。共协助伞地产坝完成棚各项孔改造假设工作斤公寓腿局部部小房繁间没区有回背风口贫问题材；猎写字脸楼A他、B催座空慎调满室外罗机闪改造绒；吊写字咽楼A拐、B钥座、纸公寓丙四单谢元肌供电届系统哥改造典。惨六、井装修意管理扫盈都猴大厦吐办理刺装修乖19继1户笨，装慨修验扣收1擦78香户，斜每日剂对装佛修情嘉况进津行巡集视。桐消防残中控侄室每丽日对寸大厦梢的所射有装蹦修现鸣场进袄行安肯全巡恒视，吸第一混季度份共查课处和举纠正乒二次纽装修服现场暴的违婆章施颂工、限违规抬作业哭55案起。重七、码保洁额效劳堂/绿向化服标务毕催促顽保洁令公司墨按照抹月、醉周、顽日的央工作跳方案影，进暂行盈宅都大抱厦的萄日常究清洁咳工作国。液新的见绿化赶养护国单位厅于强4月摇25伶日销开始旬进场阵，督池促两牺家绿扭化养俭护单伙位进价行交方接，仔已于眠4月遵30鬼日渣正式棵交接喷完成飞。敢20彼06哑年5消月1柄0日拿根本犬完成龟对盈晓都大萍厦外弯墙清鼓洗工宾作，绒A、负B座教凹槽扎处需躲待空缸调改盆造结认束后闷，进珍行清造洗。喇八、扯保安垮效劳翼/消启防服崭务/渣车辆朱交通当管理剃1、伍警卫处部进酬行大态厦第痕二季菠度的猎消防庆联动浪设施尚、设境备进首行检心测，列通过乎检测莫确保熊大厦拨所有谜消防呀设备仰处于淘完好樱、有独效的脊工作亡状态舞。对防所有牺业户陪的人浴身安耀全及锐财产仰平安明负责谜。辽2、豆对大月厦及诵沃尔生玛广戏场、留写字式楼内钓的各诵种商荣业活强动，醋进行版平安岛保卫悲。域3、脂对大捞厦的那么消防应设备沿、设萌施进逗行维效护、痕检测臂。完题善各咽类消故防警狼示、索疏散填标志拳。每牢季度疗进行杜消防战联动织测试刃、每迟月对只消防序栓、它灭火坟器进窄行质攻量检肚查。黑4、睡确保宝停车狸场的夫正常响运转应，包乓括地谎下停顾车场模的卫俗生打轮扫。瞧以及蛮对车四场管表理员鞠进行性停车辣场专厉业知讲识和狮停车弦场设漂施设帮备操烦作的灭培训健工作查。怕5、行整顿最大厦面周边堂的交叹通环银境，扔包括帽外围穷的自恶行车恩停放狂秩序浮与外拖围出认租车锤拉客快等问凳题，形保证烛了大宜厦业嚼户及赤沃尔烫玛购握物车厦辆的帽有序荐通行吗。抓6、鉴警卫陆部在薯上半负年公猎司组相织的唯“埋警卫蝴警姿誉技能附〞阴比赛码取得才了团尊体第录一的讽成绩丙，我雪们在代今后命的工态作中狡将以快这个税标准忠保持垂、并价进一志步的饭进行面提高涛。为略业户缘展现敲一个糟良好特形象参，同宪时也收为公特司创哪造一蜘个良肢好的疾品牌亿效应妨。捏九、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