海尔物流战略报告

1当前文档修改密码：8362839海尔物流战略精析一、海尔总裁─张瑞敏的观点君物流故是一誉场革牙命。店要开纷展物纯流，侧三个立方面撤是关杀键点涨：敲第一刚、压它就蔽是企丧业的社管理暖革命古。瞒那么乒为什坛么说伶物流悟是企扭业的非管理蜡革命飘呢？海因为旺不管县谁，陶要搞遗现代康物流议，一披定要舰搞流部程再潮造，开一定信要革晴自己摩的命熊。革尸什么端命呢荐？就捧是把拣原来油的组技织结扛构，枪那种辱直线银职能吃式的予金字执塔的俘结构致改革唇为扁海平化叼的组缩织结讽构。孝这对福企业捧来讲眨，是奸一场谣非常找痛苦秘的革啦命。冠如果督不搞典这个顶革命辜，就斜没有趣出路饶了。圆现代望物流灵区别帮于传触统物眯流的学两个恶最大前的特点点：搞第一档就是象信息介化，诸第二拉就是彻网络喷化。悦我们府在做访的过赚程当团中，狮用架“克一流评三网朴〞猜来体速现这破两个昌特点次。担“戚一流惭〞岔就是柏订单之信息艳流。卡订单袖信息巩流就臂表达船了信创息化歉。企慨业内蠢部所生有的墙信息例，都叶必须场围绕港着订陈单流钥动，栽否那么新信息嫌化是邻完全牲没有困意义涛的。树网络莲化就谋是全诸球的辞供给请网络治、全壮球配合送网盖络、帝计算支机管芳理网浆络。且这三带个网列是物耕流的倡根底篮和支歼持。凤如果精没有瘦这三避个网框，那怖么物排流的桨改造闯也是陈不可紧能的菊。可些能有航人要幅问，倦既然石是现炒代企倘业必未须要屿搞现承代物子流，办而物傲流又舅必须溜要搞呜业务炼流程仙再造捐，我代们搞寨流程工再造另就是斧了，货为什旋么要沃费这忘么多界劲呢拦？因烈为流敢程再真造对遍企业孕来讲洲，虽苦然是辨非常芹必要列的，唱但是榨非常盯非常死痛苦拣和艰纲巨。偏提出雹流程梅再造件管理靠方法联的哈以默博衣士所派说的轻一句华话，在他说晌流程迟再造举就是择企业激的一狐场绝“枝革命秆〞津。他屠在这桌里还波引用钩了毛碑主席饿的一肝句语映录：临“困革命饼不是篮请客升吃饭就〞造。由栏此我符们就乔知道仪了流樱程再彼造对睡企业百来讲断的艰背巨性丛和重揪要性辨。备但流崖程再肺造真渣正能沃够搞绪成功桶的只努有2倡0％难。亏第二重是速乖度。聚在信垄息化访时代锐对企艘业来侄讲，排制胜拨的武枯器就捎是速狐度。外20括世纪昆80帽年代做对企词业来糊讲制块胜的导武器疼就是治品质烟管理摔。9寇0年留代对聪企业完来讲容，制鹿胜的独武器羽就是悬企业挪流程坚再造缘。但岂是到捕了2挂00讽0年蛇，新朱经济降时代射对企起业来侨讲，应制胜馒的武逃器就修是速搬度。撤而这爸个速柏度，桐就是舌最快阵地满奇足消质费者炒的个蚕性化忽的需骂求。锦怎么寻来实稼现这哄个速船度呢沃？就纳是我坝们今朱天提蔑出来贿的同涂步模护式。盏对我隔们来体讲，过只要内接到弯订单捷的一当刹那倾，所眯有与伙这个齐订单杂有关首系的延部门制和个衔人，旺都必遗须同帖步地货行动警起来览。我善们要很求是责同步拼流程兴，同站步送哑达。浩如果神没有座同步谜流程排，同畅步送崭达。包如果弹没图有同谋步流蒜程，跳那么请我们雅就不膨可能升使订痒单快修速地摊传递爱，快栽速地年运作完，最膨终以听最快红的速慰度送克到达敞用户锡手里帮。料第三激是以坝三零湾目标动提升毒市场产核心寄竞争匠力。后要实惊现三篇个零倍的目菌标，事即零做库存截、零沸距离应、零杯营运周资本神物流思带给伞我们谜就是缝这三吼个零裁。但座最重凶要的请，带篮给企犹业的赔是核丽心竞会争力辩。核士心竞乒争力究是什亡么？嗽在市亭场上愉可以戒获得拴用户院忠诚蚁度的处能力帽，这稳就是膀核心喊竞争晶力。傍它并膛非是辩意味舍着你构一定互生产陷一个词核心侄部件点。不与一定靠要生河产核名心部伞件才项有核姿心竞惰争力卧。如占DE压LL形不生狠产软栏件，陡也不瓜生产寨硬件稳，它本可以凡从将IN调TE熄L继采购膨，可泪以从钳微软皇采购寒，它修可以秆获取吓用户臣的忠尤诚度灵，因颈此就浑有了秋核心炉竞争兆力策。物赴流可党以使痕我们星寻求遇和获版得核哥心竞锦争力庆。一烂只手仅抓住挺了用待户的保需求阿，另您一只凳手抓谁住了逝可以铃满足茅用户应需求漏的全程球供钳应链与，把筹这两乏种能驻力结龟合在省一起潮，这急就是饺企业义的核颠心竞涨争力射。闹二、析海尔暗现代金物流灶创造茧的奇飘迹查海尔坏在连升续死16对年保调持宁80沸％的酿增长斧速度宪之后态，近浊两年册来又借悄然羡进行歪着一糊场重始大的湿管理恶革命车。这那么就是剩在对连企业拔进行克全方仿位流怖程再艳造的芽根底拐之上歪，建获立了白具有悼国际苹水平番的自僻动化已、智文能化吊的现慎代物池流体劝系，颠使企杜业的寇运营词效益届发生位了奇坝迹般卧的变弓化，芳资金退周转箱到达季一年镇15叶次，教实现乓了零垒库存释、零捕运营啊本钱拔和与琴顾客缓的零慕距离帐，突悉破了闯构筑博现代登企业剩核心莲1召、海产尔现奸代物废流从暮根本拖上重薯塑了朋企业量的业赚务流落程，奇真正赛实现诸了市株场化误程度吊最高棕的定溜单经蝶济哈尾海尔呈现代杂物流胳的起祥点是倒定单京。企递业把凡定单近作为量企业捐运行看的驱途动力题，作食为业芹务流竖程的孔源头奖，完妖全按雹定单粥组织看采购变、生哀产、测销售益等全佩部经寻营活中动。旅从接贪到定古单时粘起，匠就开啦始了般采购肤、配彼送和钟分拨萍物流扇的同喜步流肚程，率现代查物流收过程杠也就蜻同时刺开始惩。由袄于物枣流技险术和什计算迫机管蛾理的乱支持六，海籍尔物锣流通矿过难3贝个打JI驴T撤，即腔JI汗T参采购栽、完JI唉T勤配送鹊、墙JI志T乖分拨烛物流载来实洒现同炼步流悠程。输这样节的运累行速桶度为飞海尔耗赢得拍了源夺源不那断的难定单戴。目态前，眉海尔捡集团警平均疼每天服接到太销售猜定单颈20凉0技多个腰，每我个月气平均起接到罢60戚00之多个革销售猜定单懒，定花制产新品吼70尤00睁多个辆规格默品种娃，需趣要采可购的朝物料决品种墓达塑15驾万种弯。由颗于所受有的鸟采购即基于蚀定单逮，采秧购周托期减鸟到怕3净天；警所有幼的生希产基麦于定器单，摊生产裙过程时降到糖一周们之内蔑；所夫有的钢配送幸基于县定单奖，产我品一茎下线糟，中调心城玻市在耗8盘小时膛内、坊辐射承区域样在然24临小时照内、雨全国慧在领4守天之忌内即遇能送研达。拌总起皮来，伞海尔首完成茅客户警定单否的全催过程峰仅为差10签天时画间，报资金卸回笼砍一年爪15毕次〔索19社99暮年我猪国工洗业企付业流犬动资佳本周挽转速蹄度年抬均只帽为爹1.丸2扰次〕桐，呆剪滞物渠资降景低止73短.8扎％。蓄张瑞病敏认梢为，谜定单饶是企称业建阳立现从代物编流的展根底梁。如尚果没妈有定饺单，舍现代红物流本就无截物可红流，板现代典企业塌就不跪可能桂运作鸣。没手有定俗单的浓采龟购，枕意味夺着采紫购回秋来就雁是库稍存；社没有腐定单啊的生干产，杜就等跃于制端造库童存；纪没有肢定单螺的销欠售，圈就不吉外乎广是处由理库瘦存。猴抓住际了定筑单，恳就抓瘦住了脆满足忠即期饼消费强需求福、开糕发潜验在消路费需而求、刺创造呜崭新花消费泉需求赤这个朱牛鼻强子。友但如疲果没杂有现姜代物剩流保技障流偷通的险速度欧，有挡了定别单也也会失广去。算2湾、海仁尔现牛代物景流从岁根本弹上改隔变了伶物在顷企业礼的流贤通方已式，虑根本距实现哨了资丑本效统率最近大化包的零趟库存惨夹海尔搏改变蛇了传馆统仓葡库的台“岩蓄水让池岗〞禾功能比，使酱之成馆为一氏条流搏动的弟“击河哗〞针。海辉尔认辜为，葬提高木物流李效率宪的最燥大目滋的就慕是实茫现零梢库存画，现氏在海殿尔的涌仓库辞已经酱不是拥传统想意义狼上的凡仓库效，它仇只是扬企业在的一索个配垒送中哥心客，成亮了为狡下道体工序峰配送屿而暂摸时存注放物天资的淡地方比。轿泥建立亚现代士物流吗系统质之前抗，海倘尔占茧用坦50套多万佳平方喇米仓势库，四费用炒开支羞很大安。目蛙前，援海尔彻建立列了闹2僻座我榜国规蚊模最右大、给自动谁化水易平最篮高的胃现代皂化、刑智能池化立偿体仓怕库，灿仓库材使用舞面积福降仅摸有梅2.辫54胆万平绍方米加。其苗中一舟座坐堡落在扶海尔肢开发俭区工及业园岂中的棒仓库过，面宣积沃1.舍92际万平耳方米尝，设吊置了驱1.饥8链万个碧货位浪，满针足了投企业搬全部挽原材即料和椒制成宜品配酿送的洁需求很，其红仓储壁功能货相当探于一划个很30弟万平壶方米节的仓尤库。裤这个融立体恋仓库毕与海短尔的把商流职、信邻息流称、资疫金流广、工病作流乐联网跃，进鼓行同踩步数移据传展输，占采用申世界衣上最舰先进兰的激多光导妹引无宅人运首输车答系统粒、机续器人痛技召术、括巷道上堆垛岭机、训通信庄传感赶技术困等，依整个赖仓库柴空无窃一人饿。自捧动堆脑垛机旬把原誉材料侵和制错成品役举上加7菌层楼急高的中货位弄，自申动穿程梭车崖那么把认货位晌上的娃货物碍搬下乓来，朱一一萍放在邻激光含导引秤无人昌驾驶惰运输糕车上棉，运超输车轿井然走有序曾地按羊照指霞令再夹把货吨送到机机器物人面钳前，酿机器燃人叉锁起托铜盘，岛把货默物装砍上外弓运的眉载重切运输吐车上柿，运稀输车凭开向堡出库袍大门博，仓话库中瓦物的督流动钢过程灯结束令。整顺个仓却库实纳现了闯对物扁料的馋统一住编码仗，使液用了广条形绢码技浊术、燕自动忠扫描毛技术掘和标羞准化花的包拦装，行没有嗓一道役环节惩会使差流动之的过够程梗等塞。海尔的流程再造使原来表现为固态的、静止的、僵硬的业务过程变成了动态的、活泼的和柔性的业务流程。未进行流程再造前的1999年，海尔实现销售收入268亿，库存资金15亿元，销售资金占用率为5.6％。2000年实现销售收入406亿元，比上年超了138亿元；库存资金降为7亿元，销售资金占用率为1.72％。今年海尔的目标是把库存资金降为3个亿，销售资金占用率将降到0.5％左右，届时海尔将根本实现零库存。在海尔所谓库存物品，实际上成了在物流中流动着的、被不断配送到下一个环节的“物〞。3、海尔现代物流从根本上打破了企业自循环的封闭体系，建立了市场快速响应体系面对日趋剧烈的市场竞争，现代企业要占领市场份额，就必须以最快的速度满足终端消费者多样化的个性需求。因此，海尔建立了一整套对市场的快速响应系统。一是建立网上定单管理平台。全部采购定单均由网上发出，供货商在网上查询库存，根据定单和库存情况及时补货。二是建立网上支付系统。目前网上支付已到达总支付额的20％，支付准确率和及时率达100％，并节约近1000万元的差旅费。三是建立网上招标竞价平台。供给商与海尔一道共同面对终端消费者，以最快的速度、最好的质量、最低的价格供给原材料，提高了产品的竞争力。四是建立信息交流平台，供给商、销售商共享网上信息，保证了商流、物流、资金流的顺畅。集成化的信息平台，形成了企业内部的信息“高速公路〞，架起了海尔与全球用户资源网、全球供给链资源网和计算机网络的桥梁，将用户信息同步转化为企业内部信息，以信息替代库存，强化了整个系统执行定单的能力，海尔物流成功地运用电子商务体系，大大缩短了海尔与终端消费者的距离，为海尔赢得了响应市场的速度，扩大了海尔产品的市场份额。在国内市场份额中，海尔彩电占10.4％，冰箱占33.4％，洗衣机占30.5％，空调占30.6％，冷柜占41.8％。在国际市场，海尔产品占领了美国冷柜市场的12％、200升以下冰箱市场的30％、小型酒柜市场50％的市场份额，占领了欧洲空调市场的10％，中东洗衣机市场的10％。目前海尔的出口量已经占到销售总量的30％。4、海尔现代物流从根本上扭转了企业以单体参与市场竞争的局面，使通过全球供给链参与国际竞争成为可能从1984年12月到现在，海尔经历了三个开展战略阶段。第一阶段是品牌战略，第二阶段是多元化战略，第三阶段是国际化战略。在第三阶段，其战略创新的核心是从海尔的国际化到国际化的海尔，是建立全球供给链网络，支撑这个网络体系的是海尔的现代物流体系。海尔在进行流程再造时，围绕建立强有力的全球供给链网络体系，采取了一系列重大举措。一是优化供给商网络。将供给商由原有的2336家优化到978家，减少了1358家。二是扩大国际供给商的比重。目前国际供给商的比例已达67.5％，较流程再造前提高了20％。世界500强企业中已有44家成为海尔的供给商。三是就近开展供给商。海尔与已经进入和准备进入青岛海尔开发区工业园的19厨家国苗际供修应商奖建立馋了供串应链京关系魂。四双是请据大型货国际艺供给层商以杠其高出技术属和新旷技术谈参与淋海尔摘产品胳的前壤端设晕计。江目前百参与扬海尔帽产品雷设计件开发烧的供粱应商绣比例撇已高晒达育32且.泼5兼％。来供给羊商与缴海尔良共同酷面对愈终端骗消费榜者，姨通过己创造耗顾客预价值状使定页单增泉殖，蝴形成秀了双汤赢的沸战略碧伙伴伪关系打。驶欣在抓吐上游辩供给壶商的劫同时蜜，海鼓尔还足完善能了面音向消闻费者黑的配旷送体鉴系，毁在全羊国建广立了乐42诊个配讲送中束心，吨每天妙按照脂定单虽向誉15摄50荣个专料卖店祸、遮90爷00斤多个姓网点携配送衣10闪0粱多个趟品种址、渔5呜万多稍台产澡品，障形成透了快法速