QC小组活动编制办法演示文稿

QC小组活动QC小组活动程序为了解决本企业或本单位存在的问题，不断地进行质量改进是QC小组活动的基本特征。要解决所存在的问题，就需要技术。这里涉及的技术有两个方面：一个是专业技术，就是解决的这个问题属于什么专业范围，就需要这个专业的技术；另一个方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等。专业技术和管理技术并用，就能使解决问题做到多快好省，如同一辆车的两个轮子，需要一起转动才能很好地驶向目标。每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的，这正是每个QC小组都有需了解、掌握和应用的。QC小组活动程序QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（Plan)表示计划，D(Do)表示执行，C（Check）表示检查，A(Action)表示处理。P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果；A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。这就是人们所说的“四个阶段，八个步骤”的内容。PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升。（见图-1），也就是按PDCA顺序前进，就能达到一个新的水平，在新的水平上再进行PDCA循环就又可达到一个更高的水平。PDCAPDCA二是大环套小环，见图-2，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。PDCAPDCAPDCAPDCA(2)以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制订这个目标？问题的症结在哪儿哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明，而这些证据应该是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据，用数据说话。应用统计方法。为了取得证据，我们收集了大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要统计方法；我们要判断总体质量，不能做到全数检验时，要以随机抽取一定数量作为样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需应用统计方法；我们要优选一些参数进行试验验证时，怎能样才能做到试验次数量少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。现在可供选用的统计方法较多，有“老七种工具”，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、调查表、分层法；有“新七种工具”，分别是关联图、系统图（也称树图）、亲和图（也称KJ法A型图解）、PDPC法（也称过程决策程序法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图；还有一些简易图表（包括柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等）；此外，优选方法如0.618法（也称黄金切割法）、正交试验设计法等等，都可以被选用。对于这些方法，作为QC小组成员不要去追究它的来龙去脉，因为统计方法本身就是一门科学。我们只要把这些方法拿来应用就可以了。但是应用必须做到正确、恰当。所谓正确，就是方法不能用错，例如因果图是针对单一问题来分析原因的方法，假如课题是两个问题而用一个因果图来分析原因，就必然产生所分析的原因针对性不强，因此，这就属于方法应用错误。所谓恰当，就是要恰如其分，不要盲目追求用新的方法如复杂方法，只要能解决问题就行。为此，QC小组成员要学习它，了解它，才能很好地掌握及应用。总之，应遵循PDCA循环，结合自身的特点来开展QC小组活动。QC小组活动的程序如图-3所示。1、选择课题2、现状调查3、设定目标

4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、对策实施8、检查效果目标达到9、巩固措施10、总结和下一步打算目标未达到ACDP一、选择课题QC小组组建后，就要开展活动。首先是选择课题，也就是“大家一起来改善什么？”课题的来源一般有三个方面：一是指令性课题。即由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。二是指导性课题。通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，每个小组则是根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。三是由小组自行选择课题。前两仁个方歌面的废课题伍是根蚊据企胡业生确产经骂营活盒动中野迫切词需解逮决的沉问题犁，既蚕然已适经下棉达给路QC苏小组靠，就垮应该股屐小醒组成邻员共冤同努偷力去懒完成折。但冤是这思些课野题毕悼竟是尘少数讽，大新多数略的Q绑C小焰组则欧要自乞己去尸寻找约、选榴择课壶题。胞只要熟发动双群众忠，集紧思广限益，甜在生教产现绘场，唱需要奔改善酒的课骡题是再很多卸的，锡QC是小组捐在自稍选课男题时干可以祝从以笔下三册个方储面来塘考虑豪：（1脾）针安对上晒级方圆针、兆目标符在本篇部门料落实繁的关舌键点只来选浩题。但从这希方面念来选猛题，起能更春好地炼得到续领导归的支傅持。虽如上尼级要剑求降哀低消胞耗，弯甚至嗓指定指本部风门的童消耗壤不能王超过刃多少氧，而坑本部迅门在米某些邀方面圾的消材耗超骑过指登标很惠多，防部门泥领导星正为绣实现哪这个怎指标扬犯愁圈，Q箩C小泡组如千能主患动选拜择这市方面酒的课抚题，革解决塔其中扁的一宁些问告题，烫做到连想领员导所搂想，狱急领质导所别急，眉在力效所能屡及的计前提胸下，抱办领驱导所礼需，日就肯渡定能郊得到醉领导锹的支幼持。古这样敌，在及QC煌小组猫活动用需要浊的时趁间、陶物质耐、费孝用方混面，洗与外室部协杂调方芹面，滩就会薄得到发领导睬的关仰系和沈帮助骆。（2劳）从罢现场非或小晚组本医身存奏在的不问题距方面易选题毅。由施于生尘产、杯施工路、服交务现谊场或降小组及本身疑在管兵理上华、效贵率上鱼、质币量上辩、环什境及淋文明戒生产刊上多伏有问陪题存钻在，帮而这达些又拒多是乘小组暑身边伯或自捐身的恢问题蔬，领师导也正顾不坑上花韵更多情的精赶力来士解决赌。如宪果Q敞C小恼组选裕择这栋些问莫题作惯为课攻题，驱把它领解决收了，萌自己集解放瓶自己妇，自启己享摔受成野果，如就能袍提高盏成员歇们参舟加Q挂C小享组活忍动的开积极泽性。（3）纯从用脂户（举下工吹序也狂是用饥户）场不满游意的慈问题拳中去代选题奥。“双用户柴是上泽帝”益，把柳用户乒不满将意的昨问题杯选取鉴为课委题圆冶心解市决，逝就能粗更好镰地保波证生摄产经躺营活垃动的既正常茂进行够。选题塌常用易的方厕法有败调查迁表、杯简易生图表反、排壳列图课、亲启和图绪等。选题子还要社注意卧以下子三个趁问题角：（1潮）课置题宜零小不稍宜大耳。这江就是铺应昼返选择斩解决悉具体轰问题纺的课雁题。搞小宝题有削以下纪四个旁方面生的好塞处：1）题小课挖题易塌于取哀得成炎果，聪活动鸟周期窄短，诱能更晶好地波鼓舞眯小组长成员铃的士烈气。2）题小课极题短铜小精散干，愿大部肆分对达策都刊能由仇本小嚷组成立员自哄己来妥实施宴，更钻能发吴挥本国组成盖员的价创造深性。3）肥小课穴题大灿部分讲是在所本小稿组的批生产唱（工间作）湿现场阳、是蜡自己绍身边涉存在腾的问艰题，处通过促自己粘的努蓝力，图得到惹改进洞，取题得的押成果发也量汁自己挨受益嫩，能尾更好鹅地调酿动小必组成鸡员的专积极从性。4）灰小课妖题容赏易总坐结成亦果，携在发团表成状果的怕15显分钟影时间蜜里，取能把悬小组题活动堪时所如支的德脑筋玩，所兰下的轧功夫枕，克降服困小难的惜毅力猎充分傻表达菊出来如，因之此可友以发箭表得是很生尚动、斜很精苹彩，融对另笛的Q强C小录组更展有启缎发。（2闹）课南题的坟名称煮应一傲目了膀然地迅看出零是要眠解决缸什么基问题条，不摔可抽歪象，伙课题雷名称透应直通接明阔确要额解决记什么究问题垦，如东“降骡低x棋xx瓣不合叨格品尿率”厘，“订降低色xx铅x消判耗”做，“封提高坏xx茫x效妖率”吉，简舰洁、恼明了盈、针膊对性基强，幕目前虚在课繁题名液称上陈有两煌种偏帐向需倦要纠贡正。第一逝种是都为了脑让大黎家印龟象深城刻和页说明访课题逐的重恰要程立度，迷把课善题名晕称抽抹象化巩并加扰上一傻顶“勺大帽绪子”拢。如虏有一馋QC裳小组剖发表叛的课谊题名丽称为围“鼓劲足干锣劲、规力争秀上游渐、勇京夺全谣国最赖佳。走”其舞实，狸其内加容乃阔是他文们的阴产品葱成品肢一次仁合格磁率低孔于国全内同退行业填平均骡水平杀，造药成很声高的液返修蛇费用拐，经渐他们堤努力慈改进撞后，沃成品浸一次棉合格免率达叨到了远前列尝水平每。因嚼而，箭课题往名称烛如叫钟“提迟高x胳x成劣品一估次合钞格率惜“就刘很简目洁明随了。匹又如佳某小仗组发宏表的朵课题务名称乓为”痰一分闭为二蒸——坝xx错x技款术改室造”蹲，还圣分为震主标铜题和速副标缠题，眉其实遥，其匪内容迹就是糊其生蜻产线母上某盏设备刊故障作停机王台时售高，雾影响总了生颂产的宗正常闯进行掌，他手们便版对设市备的头控制辜系统哀进行帮了改圆造，派大大仙降低吸了设光备故浊障停牛机台翅时，爷保证戒了生划产正喉常进捎行。势若把吵课题澡名称翅改为曾“降裳低x窜xx科设备丸故障歼停机誓台时莫”，敲就能任使题能目名折称一短目了某然。第二纵种是随把所夸采用价的对爹策冠乌以课齐题名赤称。有的廊QC汇小组兆的课汁题名练称为羡”提羽供特派殊服固务，营提高纳顾客吨满意丸率”砖；“欧应用独正交仰试验暂设计撑，提项高产连品性课能”彩；“凝应用矮正交出试验适设计山”，祖“采今用P蛙C机愁履行督设备剑”都腹有是播对策及。小皮组在以选题裕时，棚还没由有完婶全掌席握现兼状，洞还不资知问巨题的豆症结台所在贱，还敏没有赚集思脾广益房诚地分扔析质原因守，还抛没有拐找到或是什尽么主繁要原环因影触响的弦，更凭没有逃研究载用什废么对信策来勿解决馆它，穴怎么涉能把休主要嫌对策仪作为直题目肾名称省呢？小组钞这样淋命题脆无非甜是有拉以下故两种逗情况目：一突是小崭组立亚题时闪已经颠带着微要上总这个堪措施定的主轰导思罗想，债这样沃就必蝇然在跨活动富的过汁程中榜从现绳状调逢查到糊原因欧分析抢，采昆取对货策，惨都有掀受这暂个主扒导思均想的封束缚往，就协不能脊真正览做到芬集思伍广益触，就听会排壳斥更冤经济疑、更美有效炊的对纺策，煌就不翅能更绝充分碎发挥逼小组敌成员沾的智黄慧和瞎创造出性。阶二是竿小组插通过彩活动抖解决麦了问盗题，盛取得阴了效叠果，缴在总钢结时烧，为枯了强烟调某掀一对抚策起冤了主宫导作僵用而牛后加街上去策的。爪开展贵QC伪小组圾活动蜡一定疗要“贿实”互，要据实事多求是首。上角述两馆种情肿况均合是不历实的子表现裹，为村此要拨加以重纠正择。（3屯）关匀于选条题理场由，浮应直抬接写坊出选织此课邀题的雪目的跳和必客要性念，不遍要长截篇大贴论地言陈述名背景壤。为什组么要斗选这宰个课岸题，佣在发合表时窜是要辞交待局清楚肉的，溉这对犁别的缴小组暮会有壳启发冲。要施说清脱理由谈，只瘦要把钻上级嘱方针淋是什损么，肥根据灰上级验方针锡，本渡部门裤有什哥么要悼求，罢实现开这个燃要求凳的症烈结是乐什么圈，差片距有搭多大腰，用株数据习把这轧些事名实表忆达出单来，完以说前明只购要把株这个己症结雹解决斤了，是就可纷达到仙本部餐门的共要求拜。这靠样，勿选题相的目耕的及丘必要出性就篇很充瘦分了况。有桂的小姐组用卫框图胳的形众式来笛表示依。见悉图-俘4及抄图-号5。上级硬方针本部简门要盖求本部君门的反症结选题不合顽格品房诚损失堆减半甲零而件加挑工不蒜合格其品损军失减育半降低哀甲零筋件D最工序疼不合牺格品拢损失从图料-4和、图枪-5樱可看开出选书题理粮由简吗洁、右明了阿、充葱分。咱这里的不是借要求爱各小刊组的著选题荷理由只都用俗框图约形式亦表示许，可涨以形捆式各驻异，览但要回简明急、扼始要，盘用数寻据表甜达。有的闲小组昏，为际了强牲调所舍选课丝式题的挤重要字性，浪从国渐际的铸发展屈趋势带讲到异国内郑的先肝进水敬平，鸡从计工划经窄济向宽市场没经济吓的转纲变讲莲到市陕场经布济的状特点葱，密我密麻捧麻的僚文字察写了负一大涨篇。叮在发照表时字，用霸了三是、四吸分钟绑，还凝没说煌到小搂组活似动情坦况。月有的斩小组墙甚至释把中梅央领繁导人舟的讲终话、颤题词吨都作翻为选撇题理瞒由，从这样伞做反泻而显炒得不巧“实跳”。二、哈现状亚调查课题镇确定磨之后律，就皱要掌穿握问个题严酷重到耳什么果程度皮，这往就要影对现翅状进街行认斑真的朝调查须。通丧过对安调查裁所收炭集到柄的数耽据进芝行整滔理、烛分析叨，把洞症结扔找出副来。遗然后厕就可耳以设浸定目绣标，惯分析统原因锤等，呼一步矿一步应进行眨下去权。现义状调瓦查做叉得好邮，就啊给解卫决课定题打溜下一育个扎肃实的焰基础免。因须此，券现状欣调查馅这一触步骤蜻是一肥个很孔重要浪的环环节，水在整尊个Q敲C小当组活门动程抛序中臭起到凝承上疏启下竿的作广用。现状群调查吓要注康意以害下三拘个问劈燕题：（1帅）用走数据欠说话拦。用炼数据朵来表忧示事啦实，卡非常弄重要抛。它点能准陪确地袄掌握第实际回情况恐，原姨来隐宴隐约斗约感邻到有搞什么托疑问劝，通转过核疫实数收据，水就能离澄清秆问题萝，进朱一步世了解申现状解。如果底在选抖题时致已收躬集了俯一定泡程度紫的数杜据，剃可在讨这基陵础上蜂再收台集有外关的辞数据坝，以波便更捏详细刚、准爪确地际掌握陡实际匙情况增。收集益数据暴也要料注意增三点姨：1）捧收集贡的数劈燕据要蛛有客反观性斗，避砌免只安收集伞对自汽己有委利的久数据誉。或盗者从删收集猛数据娱中只跌挑选非对自兆己有忆利的拜数据够而忽姜略其亮他数出据。2）森收集款的数额据要贤有可使比性剩。不辨可比捏的数额据不计能作姿为说阳明采故取对旧策有研效性况的证我据。3）匀收集校数据西的时匀间要帅有约蔬束。摘要收杏集最小近时议间的族数据方，才箩能真挪实反暗映现渠状，跨因为搭情况鸦是会虑随时舌间的腔变化烧而不前断变售化的提，时恋间相内隔长厌的数脱据就烤不能伶反映粱现状才。用邻时间勉相隔虾长的挣数据毅进行绞分析予，可格能会却将下维面的疑活动理引入金歧途舍。（2沫）对僵现状泰调查平取得百的数舱据要丹整理亿、分沈类，酷进行示分层扰分析轮，以肤便找都到问探题的携症结息所在死。对敞通过京调查抹取得至的客悔观数明据，叼要从浩不同档的角尖度进狱行分膏类，为并对谁分类剖数据缸进行颗分析芬。如坑从某创个角诞度分养类的赖数据就来看盖，没并有发懂现异成常情统况，猜就可款把在娱这个道角度巧产生形问题第的可仗能性腊予以福排除第；而勿从另薪一角皆度分碑类的联数据霜看，勺发现穿了异悬常，意就说涝明在研该角席度上胡是存做在问龟题的炼。如钩果从闸该角胃度上朋看确趟实存白在着填问题的，但湾问题兰还不辫够明厘朗，赚则可闹以在务这个者基础俊上，执到现按场作引进一魔步的文分层窑调查名，取姐得数驶据后袍再进且行分妖析，仁直到爬找出转解决旗问题字的线晌索，孤即问练题的英症结兰所在错为止秧。为了依对数循据进伯行分葱类分峰析，蹦通常播可把谱数据阶按以絮下几政种标暑志分腥类：1)精按时威间区承分。激也就音是按阻年、宫月、笑日、滩班次逆来区谷分。2）环按地影点区米分。讨也就利是按哗位置牛、工为地不性同来掉区分顷。3）讲按症谢结来厦区分醉。也成就是亮按缺尸陷种嫁类、址特性记、状纯态来克区分份。4）宋按作势业区论分。终也就扰是按烧生产棚线、榆机床洲来区少分，敌或者膀按操托作者逃来区取分。（3摸）不钱仅收罚集忆遣有记钓录的蒙数据遮，更暖需亲拼自到禾现场顿去观松察，邀去测疲量、全去跟抹踪、墓直接裹掌握唱第一价手资著料，根以掌证握问帅题的限实质艇。综上辣所述诸，现灵状调趣查在喇QC值小组哪活动搞程序患中是墨很重纱要的嫌一环白，它番的作爪用是懂为目鼠标值辞的确浙定提配供充卖足的李依据笔。现状堂调查风常用烘的方书法有抵：调掉查表锹、简雨易图栽表、夕排列扶图、妹直方娘图、录控制劝图、涛散布练图、矩分层重图等慌。三、粉设定壤目标设定圾目标缘瑞是确桃定小墙组活煤动要扩把问偏题解机决到辨什么少程序衬。也王是为之检查斑活动职的效国果提思供依借据。有人沉说“汁只要攻解决滋问题甜就行患了，辟要不夜要先亩确定参目标屋无所压谓”讽。这需种廉钟洁是陡错误既的。佛人们促每做任一件承事情秃、要荐解决堤一个方问题表，否注认这顾个问吼题的透大小朽，都群要制弹订目联标。虚企业纷在每典年年板初制刚定企揪业年熟度方晒针，钩以及列在生挖产经逃营上絮到年帆底要浑达到锯什么肚样的挡水平众。不幅制定寻目标少，就浩没有挤明确棍铁奋刻斗方际向，武一切吓活动窄将是际盲目旁的，侦这肯宝定是坟不行庆的。寻QC走小组发搞质领量改那进，脾解决塔课题武也是垃如此误。所鸦以，伶这种丑“只牧要把垄问题掏解决族，先震订不桥订目冤标无涨所谓摧”的陡说法惕，是省没有消自信标心的猾表现湖。没喘有自而信，贯就不貌可能咏去努萌力奋心斗，其克服挡困难牺。设定渴目标有要注碰意以促下三蛙个问剂题：（1轰）目填标要慰与问谎题相非对应嘉。如池课题蓄名称址是“岭降低挪xx影零件夹的加粒工废齿品率们“，裂现状愤也已逐调查后清楚酱，设俯定目产标就量是要旷回答俯废品军率由察现在究的多剖少，末降低互到多币少。咬如果看通过库对现煎状的兽反复茫分层峡调查锡分析键已找失出了皇问题交的症乒结所企在，佩数据鸭已表折明只扁要把把这症疏结点姥解决幸，整欲个问陪题就色能迎狠刃而象解，假那么园，下载一步捎分析迟原因房诚，制聚订对浮策，财采取石措施设，都月是针朋对这记症结判点来及进行活的，继便可倚先设付定这荡症结筒点由矿现在占的多处少，愉解决灯到多卸少的伏目标绵，再啊设定衔整个村问题衔由多骑少，病解决责到多奖少的妈目标续。例如断“降峰低x帖x零第件加戏工废财品率屑”的踏课题滥，通符过现兽状调阴查分葬层分侨析，冠找出定是A乒工序枝不合凳格率醉高所胸造成廊，A倚工序细不合疤格率越降下滋来，欺整个讯零件编的加伶工废保品率锋也就相可大格幅度驾下降给。下雨面分姥析原吨因、吵制订输对策年都是盟针对响解决她A工责序不斥合格掘率来萍进行贴的，现则可经先设坝定A消工序千的不蹈合格鲜率由防目前绍的多宗少降意到多登少，乌再设柏定x呀x零昏件加拥工废确品率矛由目鼓前的策多少落降低聋到多啦少的蛋目标档。这兽样就撤完全拖对应胡起来渔。总付的来宝说，钓目标骡不要打设定较的太帽多，耻以免赴把问胳题复早杂化考，通羡常以虏1个夫为宜兰，最话多不否要超剩过2蹦个。（2询）目水标要逐明确味表示乓。所枣谓明小确表遣示，侵就是笋要有蛾用数洗据表睬达的陪目标廉值。补没有耗量化肺的目援标，鼓在对粥策实红施后羽就无贸法证煤明它裁是否骄已实弦现目症标。积如某荐小组问以改吉变服拖务态妇度为僚目标汇，没并有设驳定量殊化的婆目标茄值，搅通过绩对策子实施仗，出幻玉现了壶一批焰好人存好事助，有御的事浓迹很么感人池，但折服务渣态度号到底柄改变贪到什落么程框度？呈说不傻清楚杀。所桶以只怜有量姥化的畏目标摩，才讽能检斧查，占才能产对比必。不弯能量驾化的政目标俩就不毯能把崖它设壁为目唇标。（3款）要半说明踢制订诉目标旬的依毫据。捆制订廉目标虏，既越要有甘一定争的挑悲战性摧，又替要是孕经过狂努力猫可以敞实现阻的。汽应该诉陈述盯清楚赤制定蔬这个竹目标巨水平捎的理棉由，包使别群的小州组能岩从中净得到信启发含。能有用事现实、循数据气说明桨更好辆。如离目前阵国内决同行左业先密进水竿平达渐到什国么程拳序，津而我征们在匙设备使条件省、人蒸员条断件、欧原材刃料等匙方面工都有司一样针，所蒙以我键们也筐要达庙到这性个水保平；激或是瞎过去叠历史谜上达谅到这桥个水浪平；从或是水上级置对我闸们的染考核猴指标细，我故们必季须达锁到；涌或是不顾客屯提出沾的要狐求，懂否则帽就不枝能占留领市套场，服等等杯。应词避免体用豪鸣言壮史语、串口号侄式的著内容翁作为倦制订冈目标逼的依等据。对于殿指令探性的重课题王，由讽于课储题和武目标锅都是做指令棕性的朴，不期一定安要进樱行现安状调均查，超可以泄对目慨标的笑可行反性进戒行分领析。设定爽目标黎所用控的方期法，蜻通常蚂可用励柱状拘图、互折线溉图等退简易扮图表琴。四、拒分析果原因问题抱明确捕了，犹目标走也已梦设定夏，接橡下来访就可后以针倚对问颤题进摘行分胜析，信究竟档是什悼么原装因造宁成这都个问羽题。拨如果铸是指释令性冻课题糊和目迹标，迎而现册存问溉题不匙明确置，则洋在分将析原腥因之怜前，朵先要久把现喇状与惭目标六值之乘间的揭差距公调查鹿分析槐清楚遍。在分践析原殃因时傲，应次让Q两C小猫组成刚员充常分开收阔思隆路，悟从可桐以设考想的东所有致角度赢收集毒可能元产生察问题毙的全刘部原虹因。农这和蹈医生领看病蚂的道葵理是棕一样温的。师医生名看病代时，川在弄域清病附人的秀症状匀后，盖首先级就必打须考银虑到疮能产赛生这成个症塔状的细所有织疾病侮，然至后逐款个排磨除，耕最后心确诊锋。在分跌析原酱因时默要注浑意以质下四木个问厨题：（1赖）要鼓针对删所存锅在的孙问题婶分析敌原因百。分旋析原草因必皱须针编对所覆存在捡的问宾题进思行。毅有的滴小组挎在解记决课愚题过侦程中定，明庙确了监所存划在的符问题索是“犁服务海差”尼，然雷而在勇分析弓原因民时却掩针对穴“怎扮样当逐好顾晓客的必朋友状”来留分析纽奉，这煤就犯延了逻涨辑性管错误呢。若篇在现付状调笋查时注，已夸经分小析出香问题挎的症跪结所坏在，引把这反个症木结解视决了叨，整刺个问绿题就评可迎邀刃而残解，辩就应侨针对惕这个转症结愧来分工析原监因。粘如果头已经贷找到垮症结咱所在硬而弃苍之不惊管，班又回重到针威对课屈题的勺总问倚题来里分析苍原因口，则洋同样盈会出只现逻鹊辑上诵的混薄乱，夺也会概使分理析的砌原因金针对栗性不构强。分析防原因卸要展倾示问掀题的投全貌梁。分朝析原浴因要塌从各锄种角须度把经有影娘响的权原因星都找星出来袖，尽铃量避尿免遗搬漏。参为此盾，可加以“会4M渐1E业”即忽人（真Ma架n）仰、机尾器（便Ma毯ch嘉in须e）画、材诞料（泉Ma迁te样ri缝al史）、烧方法敌（M叠et撇ho蝴d）教、环袜境（钳En滴vi桶ro闲nm坐en膛t）梢或“的5M茫1E漫”，光即增典加一好个测务量（菊Me胞as个ur息e）绵这几息种角达度展认开分行析，南如果铲要分趟析的轰是管搏理问泉题，体则常港从影丝式响神眼经质暮管理撤系统志展开哭分析抄。在分嫁析原稍因的烂小组治会上她，常针会发板生争语论。剂这时犬组长端就要床按照柔分析给原因光第一本步首五先要造展示瘦问题触的全辞貌的栽要求炼掌握号会议砌。小浙组成霉员们果提出简的每炊一条饮可能吓影响天问题转的因庄素，免不管脖它目洞前状床态如桥何，芬是否绑真正秤有影龄响，筋只要混是有赢可能辱影响铲的都届应该惩记录哑下来受，以私免不起必要事的争灶论，革同时撤使每退个成即员都澡能开烫动脑警筋，惨打消辈“可每能提坏错”肤的顾龄虑，矿真正香做到林集思些广益袍，从坡而把影“遗浸漏”返减到敏最少窄。（3宫）分锄析原延因要沉彻底局。分青析原滔因常句用的美方法颜是针怠对某骑一方崇面的疮原因笨，通有过反刮复思吵考“苏为什恼么”俊，把窗它一物层一渣层地朽展开维分析久下去铲，从沿原因狂类别舌展开非到第慌一层恭原因帜，再滔展开月到第罩二层菠原因教，再挑到第骆三层驼原因匀。所献谓“裁分析秃彻底烦”就宁是展誓开分偏析到梦可直搁接采耍取对犹策的票具体政因素拌为止仰。例如盲针对向“喷愉漆质扔量色杜泽不电均”担问题很分析股原因碰时，拖从环读境这现一角坦度分轰析，万是因篮为“依操作丧时看委不清墙”，朴再往封下分难析为描什么畏看不错清呢天？是迟因为识“光工线太精暗”战，再鸦往下清分析巧为什烂么光佛线暗巴呢？仅有两见个可阻能影剖响的北因素伯：一炼个是兔“灯手少”沟；另袄一个絮是“纠灯泡己瓦数覆小”搞。分免析到领这里血，原胀因就祸很具妇体了诉，而纪且已他经到碍了可乳直接阴采取隙对策捡的程冶度。畏针对银“灯担少”诊的原枝因，钻对策贱就可罗定为衫“再先安一叹个（谢或几廊个）谋灯”按；针稠对“弊灯泡胃瓦数特小”哄，对丧策就知定为跪“换陆一个遍瓦数盖大的饥灯泡眉”。运所以跳原因英分析宫彻底砖，就小能使术对策达制定景的简悠单、悄明确吹、针棚对性购强。淘有不求少小谈组在昆分析络原因带时，羞没有燃分析歪彻底偏，只连分析头到第谱一层司原因湾就结己束了故。如顾分析胖到“遮工艺竹不合宣理”循、“语设备贪精度猜底”教、“纺人员失素质纤差”牌、“呢制度培不健餐全”倡等就畜作为留末端缸因素次。这烛些因群素包苍含的宜内容氧都很阿广，咐把这刊些作稻为末尿端因椅素，余制定巧对策粒并实魂施，扰就很麦笼统泽；很芒难保薪证对道策的琴有效林性。（4浇）要纪正确洽、恰立当地链应用童统计分方法胃。分影析原苏因常唉用的师方法耕有因勒果图再、系壮统图廊与关我联图壁。各撕小组摊在活抗动过朴程中唐，可恭根据赔所存盲在问崭题的量情况尤以及已对方证法的沾熟悉远、掌委握的鸽程度芒选用贡。表乐-1梢是三涛种图药的主澡要特词点。方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层系统图针对单一问题或两个以上问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题或两个以上问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制系统为图和史关联祥图都奥有多针种形汽式，洲选用虫的原陡则是绕只要壮能正趁确地陵表达卡清楚困，能杏用简保单的铺方法疼就不耕用复旦杂的薯方法榜，通哗用经饱常用芽的、身大家敢都了牌解的装形式功，就云不用凝不常脂用的州、大梁家不蹲熟悉级的形嫩式，盆更不两要盲柳目追泪求方章法应流用的哲高、柳深、懒新、券提倡露简单异化原没则。航因为寇衡量梳一个由成果后水平汤的高驾低，区并不专是看董方法披用得盘是否秋新颖朱，相硬反，父如能愈够正俭确、否恰当评地应献用方百法，其本身俯就已珠表现妄出小鲁组掌牌握、趁应用辛方法畅的水堡平。逢反之董，如净果盲芬目追敲求应汁用新桐颖方锈法，斯又对蔑新方炭法未栋准确厌掌握掉，反园而会待造成棚应用怕上的瓜错误溜。在维发表滔交流降成果科时，陕由于占大家亮不熟缴悉、岩不了牺解而作听不兽明白弦，达脉不到仔有效梨交流谋的目绞的。五、除确定贿主要誓原因通过嫁分析葛原因佛，分浪析出投有可熔能影夫响问沟题的郑原因厦有很承多条屡，其像中有啄的确帜实是菠影响帽问题陵的主篮要原终因，瓶有的缎则不胸是。聪这一饿步骤级就是贡要对住诸多滋原因勇进行埋鉴别底，把漏确实鲜影响毁问题础的主计要原犬因找滥出来桌，将洒目前拐状态饶良好乒、对京存在户问题爱影响摸不大东的原首因排遣除掉织，以醒便为留制定巡寿对策孔提供回依据责。确定塑主要煮原因签可按胜以下再三个柏步骤课进行派：（1如）把猎因果很图、槐系统绩图或除关联封图中化的末醒端因臂素收若集起裁来，四因为恩末端届因素斗是问劣题的栽根源己，所洗以主冈要原职因要第在末配端因顿素中斯选取元。（2泳）在占末端丝式因素茅中看仙看是屑否有梢不可躲抗拒眨的因毕素。邪所谓打不可淘抗拒惹因素沃，就卖是指毁小组止乃至风企业墨都无普法采滴取对皇策的袖因素逆。如亲“拉肃闸停银电”听这是单供电指部门轮由于宜城市百供电侵能力昌不足协而采货取的浴分片改拉闸猎限电似措施先，虽冻然对泡本问絮题造猎成影减响，领但这损对小爸组来飘说是骂无法令采取幸对策省的，换属于荒不可铺抗拒捕因素帐，所燃以要凉把它可剔除梦出去殖，不烦作为称确定状主要膀原因批的对怨象。（3往）对梦末端睬因素纵逐条批确认阅，以馋找出舞真正间影响少问题念的主将要原膨因。啄确认娃就是烘要找它出影茅响该幅问题酒的证满据，沟这证厦据要碗以客悄观事新实为得依据风，用皇数据鞠说话贡。数彩据表样明该屑因素余确实缩慧对问圆题有购影响乡丰，就误“承钢认”却该因恋素为半主要轧原因饿；如供数据停表明馒该因赏素对买问题年影响蔬不大谨，就存“不仔承认殿”该万因素浙为主拔要原裳因，惹并予限以排君除。堡个别涌因素鼻一次努调查挡得到钻的数斤据尚粘不能武充分估判定后时，娘就要消再调培查、掌再确支认。姜这和士医生丝式看病啦一样棋，根示据病揉人的描症状觉，分壮析可仁能有晌多种铲病所堂造成徐。如累何确景诊是构什么灶病呢衬？就睁要通扑过对这病人拦采取惕验血厘、X慌光机营透视粗、胃柳镜检持查、抖B超坏、心途电图辈、脑愿电图宽等手偿段，弯取得祸数据锤，并员对这款些数谷据进捕行分挺析，区排除造得其留他病柄的可跳能性拢，从炊而确往诊病者人得树的是偏什么辉病。题如还者不能却充分田证明演时，史还要章做进集一步狐的检失查，璃取得常进一风步的甲证据艇，以炼作最派后确查诊。确认薪常用疾的方统法有滑以下饺几种掘：1）凶现场晨验证睁。现还场验坏证是凳到现窄场通担过试傅验，曲取得刃数据鸟来证蚊明。成这对开方法批类的雄因素穿进行侨确认舅常常板是很炒有效久的。松如对潮某一汁个参别数定虫得不洁合适钓的影宫响因饱素进齿行确鹊认时锻，就腐需要蒜到现党场做陈一些添试验逢，变皆动一奸下该左参数衰，看臭它的殿结果肿有无格明显剩的差纽奉异，押来确脏定它舒是不弦是真旅正影梦响问秆题的邻主要记原因菠。又庭如机逼械行荡业针唤对加航工某婆零件兽产生扰变形四分析果的原设因是坚“压胶紧位秃置不碗当”级，进漂行确盛认时转，可孙到现赖场改结变一悠下压火紧位声置，续进行总试加玻工，闲如果旱变形矩明显苹改善异，就丹能判圣定它球确实渔是主背要原久因。2）父现场店测试织、测伐量。宏现场眉测试赔、测条量是队到现赵场通厨过亲鉴自测源试、驶测量脂，取距得数菜据，怎与标迈准进雄行比芝较，屠看其欲符合璃程度劳来证伙明。阶这对秒机器罗、材言料、脖环境搅类因杠素进活行确鬼认时降，常兽常是沟很有丝式效的丝式。如输对机滋器某汽一部乎位的脖精度瞧差、迟环境学某一茄项指萄标高饱，可越以借读助仪仪器、盒仪表没到现谁场实亲测取膜得数权据；果对材环料方璃面的森因素甜可到义现场站抽取牧一定膜数量约的实艘物作泄为样侦本进天行测酿试，快取得盼数据皱，与米标准助比较禁来确植认。3）万调查宇、分挎析。洒对于州人的拣方面欲的髭塘因素径，不宽能用正试验踏或测桑量的牧方法脂来取害得数为据，姻则可洁设计齿调查踪蝶表，影到现怒场进叶行调伙查、张分析除，取演得数习据来路确认服。总之粗，确败认必目须要庙小组粪成员郊亲自约到现随场，驴亲自福去观布察、逼调查毯、测贞量、贿试验齐，取贸得数分据才既能为赔确定及主要翠原因驱提供接依据伞。只没凭印队象、叶感觉冰来确庄认，穴是依唱据不黎足的歌。末端茂因素警要逐危条确何认，桶不逐怕条确运认，之就有鹊可能看把本都来是效主要好原因岩的因犹素漏则掉。确定执主要蜜原因睡为制钉定对财策提嫩供了装依据呆，为鞠此“盐确认株”做布得好鱼，就艘可为迁制定请对策露打下托好的虽基础竭。确祸定主瞧要原刚因常会用的耕方法堤有调快查表桨、简睡易图册表、理直方陵图、础散布羞图、跑控制杨图、柏矩阵歌图等稠。六、筛制定犬对策主要柏原因盗确定葱之后酒，就炸可分醒别针膜对所影确定怎的每石条原讲因制葱定对冷策。制定险对策耗通常泥可以氧分三世个步桥骤进架行：（1旬）提平出对托策。外首先使针对宵每一图条主净要原己因，捧让小煎组全站体成液员开偏支脑息筋，敬敞开紫思想裤，独矿立思绵考，支相互储启发避，从职各个徐角度冻提出须改进闪的想钢法。韵如针创对“欣工具活不好弟用”来这一洲主要趟原因钢，是灯在原请有基翅础上归改进瓶，还辈是重坐新设匪计制绞造一唤个新壁的工类具，旧还是核用别荐的工秀具替利代，肾对策仪提得终越具哑体越匆好。乓这样近，每璃条原吉因都独可提姿出若讯干个厚对策哪。这禾里可曾先不忍必考害虑提绣出的多对策撑是否争可行农，只刷要是引可能铲解决滥这主刑要原黎因的焦对策株都提僚出来疗，这巨样才简能尽挖量做将到不尸遗漏仗真正胜有效招的对杀策，迷才能闲集思淘广益树。（2踢）研高究、华确定珠所采椒取的看对策捷。从珠针对稼每一训条主珍要原程因所缓提出番的若扮干个踩对策雅中分掉析研膛究，跪究竟谈选用饺什么距样的浑对策疲和解蔽决到鼻什么师程度怜。这牙要考巷虑以战下几喝点：1）犹分析冷研究衰对策怪的可冷实施瞧性。筛选用莫的对矛策起没码是件可以斩实施墨的，阅事可神实施梦的对闭策就郑不能蔑采用钉。如枝对策男需要陆某一宗手段伟，而齿企业匀没有这，目颜前企同业又床不可饲能拿遵出这慨么多户资金似购买灾，所扰以就粉无法锣实施渔；又稼如该见对策羞实施俭后会俯使环凤境保束护指怀标严满重超劈燕标。巧所以燃，涉满及违谁反国五家法篮规法坊令的作对策魄也不精可实济施彩积，除额此之久外，堪还要彼从经寺济性翅（花爸多少炊钱、慰能不窑能花冈得最胆少）版、技扰术性涌（胡暮没有洽这方尿面的答专业臂技术甘能力壮）、址难易泽度（节是很旨容易屯实现兴的，石还是樱有一符定难骡度）坏等方叔面综扑合考高虑确减定。吴必要馒时作羞多方辟案的顺可行亏性分纸析论趟证再饲确定诊。3）希避免弟彩临订时性竖的应晴急措谋施作暮为对爆策。朽一些狗临时孟应急周措施劫不宜连作对抽策采打用。竖如修枣理行壁业常蜓用的工“垫努块铜义皮”皮来消诱除间寇隙的查应急直措施鸽就是谱属于亿这种矛性质伶，因抖为这验种临买时应里急措指施不增能从留根本控上防异止问阳题再欢发生斤。4）痒尽量恒采用素依靠规小组置自己汗的力胀量，页自己逮动手涂能够倦做到骗的对威策。督依靠币小组鹊自身符实施吹对策除，能酒更好满地调迟动小脊组成坏员的窜积极江性、亲创造律性，峡能提卫高小广组成锡员解犯决问覆题的枪能力奔。由值于对希策是柄小组洽成员吊自己肯实施针完成溉的，旨就更碑能激尝发小练组成骂员的氏自豪倚感，摸对成版果也岩会倍酿加爱奏护。滤如果国大部冒分对械策要朗依靠锤别人烧帮助盖，要站上级着领导谋予以临协调济，则票往往助会产茧生“敞命运刃不掌逃握在屋自己仓手中跑”的长想法蹄，而犁不能仔顺利云解决毒问题放。（3摔）制内订对购策表帐。针缓对第慌一条岩主要购原因愈采用炎什么提对策必确定遮之后犁，就帽可制得定对布策表撑。把妥对策妄内容案落实裙到对束策表烫中去饼。对酿策表棚要注誉意按予“5茂W1朴H”醉原则墙制定虫。对策稳表是雁整个昆改进虹措施锣的计亚划，弱是下马一步蠢实施由对策废的依勒据，宫必须臂做到型对策气清楚姑、目停标明晨确、并责任分落实互。为六此需僵按“浩5W遗1H搭”原短则来义制定恒。彼“5重W1疗H”港是六鄙个英榨文单乳词的胡第一朵个字苗母，狼即W宪ha床t（麻对策跌）、市Wh绝y（天目标尖）、伶Wh向o（煮负责抹人）翻、W论he韵re竟（地备点）腊、W史he呼n（楚时间口）、研Ho堂w（滨措施治）。按“题5W渡1H绪”的绿原则忠，Q围C小昂组常损用的灶对策够表的遮表关杂为：制定灿对策辽常用陆的方恐法有满：简藏易图均表、凶矩阵扶图表教、P扶DP果C法外、矢陆线图桌、优卡选法绪、正戒交试枪验设般计法梅等。序号要因对策目标措施地点时间负责人七、数实施捞对策对策剑制定念完毕有，小宜组成五员就酸可以秤严格忆按照行对策畏表列央出的羽改进馅措施约计划脊加以摄实施谱。在强实施裳过程辞中，内组长闷除了体完成达自己毁负责庄的对幅策外敞，要颈多做播一些馋工作司，定瓦期检袜查实总施的敌进程瓶。在实袍施过晶程中效如遇党到困标难无慕法进努行下贱去时烛，应榴及时村由小猾组成岔员讨仇论，弯如果挣确实车无法承克服妙，可警以修巾改对签策并涂达到录了要浇求。每条通对策酬实施桨完毕差，要棍再次堆收集字数据遍，与拒对策宝表中印所定型的目涂标比累较，迁以检息查对残策是其否已东彻底稠实施往并达呜到了忽要求桨。在实露施过冶程中扎应做拍好活烦动记露录，缠把每栽条对傅策的烤具体妻实施恳时间雾、参舅加人某员、怒活动交地点恼与具甘体怎鲜么做同的，萄遇到墨什么玩困难欢，如寻何克披服的广，花店了多抚少费柄用都俱加以积记录锐，以庸便为盗最后惜整理恐成果副报告纸提供注依据难。八、县检查脊效果对策震表中楼所有薄对策幕全部着实施嚼完成侵后，沾即所粘有的赠要因脖都得预到了忧解决浊或改象进，漏就要晋按新盘的情诊况进塔行试当生产党（工扣作）广，并摩从试凤生产锡（工道作）这中，灵收集抖数据什，用沾以检屯查所野取得而的效吊果。（1厨）把厘对策皆实施巡寿后的由数据辞与对齿策实周施前江的现欲状以霸及小际组制碑定的锻目标允进行辟比较匆。与对丽策实见施前恐的现败状比似较，午是要眉明确而改善索的程摄度。辞更主在要的他是要索与小梁组制呜定的繁目标童值进白行比半较。南看是嘴否达而到了伍预期斧的目索标。甲这里俱可能秧出现制两种致情况造，一谦种是丘达到疲了小掉组制彼定的猪目标腰，说报明问康题已晒得到行解决之，就佣可进昆入下吵一步京骤，恨巩固李取得妈的成