开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作实施方案_第1页
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文档简介

开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作实施方案一、背景信访是政府与民众之间沟通联系的重要方式之一，是推进民主建设的重要手段。在日常工作中，不可避免地出现重复信访、积案等问题。这些问题不仅浪费了政府及社会资源，也会给群众带来不便，影响政府信誉度和社会稳定。因此，为了有效治理这一问题，实现快速化解信访积案，我市要开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作。二、目的和意义开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作，旨在加强政府与民众之间的联系，化解社会矛盾，保障广大人民群众的合法权益，维护社会稳定。具体包括以下方面意义：有效解决问题：减少重复信访及积案问题的发生，快速化解已存在的问题，达到“解决一件事，减少一笔账”的效果。增强群众获得感：化解信访积案，可以增强民众对政府的信任，促进社会和谐稳定。提高政府工作效率：加强信访工作的规范化和制度化建设，提高政府工作效率。提升政府形象：借助化解信访积案这一契机，加深群众对政府的正面印象，增强政府公信力和形象。三、实施步骤1.组织机构成立工作组。由市政府信访处牵头，市人民政府的相关部门、区县政府、各有关单位和社会组织参与，组成市级工作组。各区县也可以根据实际情况组织区级工作组。工作组职责。市级工作组负责整体协调和指导工作，区级工作组负责协调工作的实施。2.方案制定明确工作重点。重点处理集中化上报的重复信访和积案，以政府部门为重点。设定时间节点。制定清单及处理时限。3.工作流程接收举报。接收举报后应当详细记录相关信息，并提交到相应的诉求部门。受理申诉。对举报进行初步审核，和诉求部门沟通后，进行受理申诉。处理申诉。收到诉求后，应立即进行办理，确保及时有效的处理。跟踪反馈。对处理结果进行跟踪反馈，及时告知受理投诉人处理结果。4.工作要求加强组织领导。工作组要加强统筹，遵循科学规划、统一领导、分工协作的原则，确保工作落实到位。完善工作体系。建立清单制度，明确工作流程。注重数据统计和追踪记录，规范工作程序。建立激励机制。对工作优秀的个人和单位，进行表彰激励，提高工作积极性和服务质量。四、预期效果实施“开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作”的预期效果如下：提高政府工作效率和公信力，促进民生改善和社会和谐稳定。形成制度化的信访处理机制，为日后的

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