2022《管理学》考试题库及答案

2022《管理学》考试题库及答案 A班级 姓名 学号 成绩 B温馨提示：同学们，经过本学期的学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试卷吧。加油！

CDE一、多选题 5、理（）。1、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：）。A、人际关B、信息传C、决策制D

ABCDEE、以上不2、管理者BC

6（A性ABC、D、人3、境（E

B性C性D题E7A （ABCBC、竞DE、以都正确

A、现状与望状态间的差异B、制定或行决策在的压力C、有足够D、具有清（ABCDE E、以上都8、设计良好目标的特征包括：（AB 12、几种通用的部门化方式ABEA、以BCDE、书

A、B、C、D、E、9、战过程包含骤（A 13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的 A、确定组B、分析环，识别会和威胁C、分析组D、识别优E、构造、施战略评估结果

ABCDE10、组织战略的类型包括（ABC 14、什么是沟通ABCDE）ABCDE

A、意义的传递和理解B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致C、沟通包括人际沟通和组织沟通D、管理者所做的每件事都包含着沟通E、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中11、三项主要的公司层战略包括C） 15、工作团队的类型（ABCD）。A略B略C略DE

A、问题解B、自我管C、跨职能D、虚拟工E、通过协努力实积极合作16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的（ABCDE A

C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。BC

D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻D、检 辑些（E、不 A.计划、控制、组织、领导。 .17、领导者权力的来源BCDE）。 C.计划、组织、控制、领导。 .ABC

3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过A教育并在其他非高技术企业成功经营的履到3年时间里D BE18、控制为何重要，因为ABE

ABAB

CDC 4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因（）D A人口 B销组合 C D不属于E

5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合1、 现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？） 序号行业内竞争者潜在竞争者 替代产品供方的讨价还价能力（B 手业竞地的析A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。①不多几没有有增强并有升B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。②增加威不大不大增强显降明显增加较多快速减弱明显增强略有下降 10、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由（A竞争十分激烈存在减弱快速提升 A、 BA.①。B.②。C.③。D.④。 C、当 D、6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关

11、（D）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时

A福莱特 、韦伯间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：）

C、亚12、霍桑研究对（B

、法约尔）这种管理理念产生了巨大的影响。A.组织措施。 B.计划措施。措施。

C.销售措施。 D.控制 A、高层管理责任的重要性 7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理 C、管理中科学原则的重要性的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一?C） D、组织可以通过多种方式运用等级原则A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 13、组织的最佳定义是（）。B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。8.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角

A、商业联盟B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排C、注重资源分配的商业机构D、在国家证券交易所上市的公司度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？（ 4D）技能对高级管理层次最重要。A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

A、技术 B、人际C、融资 D、概念15、技术技能对（C）最重要。A、中层管理者 9、微观环境包括：（）。 A商 B 那负对个织决，为个织定划目的员应C D 定义为AA、高层管理者C、基层管理者

、中层管理者、非管理者

A、成就 B、责任C、薪水 D、成长1、（D）通常被描述为“做正确的事” 24、职责可以表述为（A A、管理 、领C、效率 、效

A.完成某项指定任务的义务B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力1、计划包括（D C.一位管理者能够有效管理的下属人数A、BCD19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行）职能。

D.告诉人们要做什么并且希望他们做好二、主观部分：（一）名词解释、管理者案A、计划 、组织C、领导 、控制

20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（D）。 2、划A BC D

计（1）分析（；（3）21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（C ）这种管职

（4）创造A、计划 B、C、领导 D、2、（）属于管理者的决策制定角色。

★核识：类型3、3领导（Leaship）作A、发起和管理新的项目C、雇用和培训新的雇员

、监督信息共享、联络各工作小组

力。（Leade个影23、（C 4、激励者如何发动别人去工作。5细的人员安排。它包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。★考核知识点：管理的组织职能6、职权职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。★考核知识点：组织设计7、目标管理答案1案2它由（MB）又叫绩效管理。其原则是“最重要的事情应该最优先去做”与“我现在做的，使我更接近目标”。★考核知识点：目标管理8、计划计划（Plannin）是一种决策过程，管理者针对组织的未来设定组织目标，并拟定出达到目标的手段。★考核知识点：管理的计划职能9、控制控制是管理的基本职能。控制就是按照一定的标准，对组织运行过程进行监控，矫正各种可能的偏差以保证组织计划目标实现的过程。简单地说，控制就是对已经完成的工作与计划所应达到的目标进行比较。

★考核知识点：控制内涵1、管理幅度指一位管理者能够有效管理的下属人数。管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定★考核知识点：组织设计11、目标目标是在一定时期内组织活动的期望成果。组织的目标代表着组织未来所期望达成的状态。考核知识点：组织目标12、职责职责指完成某项指定任务的义务。考核知识点：组织设计13、强化理论斯金纳认为行为是结果的函数理论。行为的原因来自外部的观点。强化物会提高行为重复的比率。不考虑目标、期望、需要等因素，只关注个体采取某种行动后会带来什么后果。考核知识点：激励的强化理论14、有限理性模型是西蒙和马奇基于满意规则、有限理性和有限信息而建立的模型。他们认为，大部分个人决策与组织决策是建立在有限理性的基础上的，是人们“实际”上如何决策的模型。其观点为：管理者所拥有的信息是不完全的，决策是在有限理性下达成的。有限理性意味着，决策者会受限于某些价值与潜意识的反应、技巧与习惯，并认为决策者还受限于不足与不完美的信息和知识。决策者不是追求最佳解，而是追求满意解。考核知识点：决策的理性假设15、法约尔十四条管理原则他强调正式的结构和程序。

16、霍桑研究是梅奥和其哈佛的同事弗里茨．罗特利斯伯格及威廉．迪克森所做的一连串实验。他们对工作条件与工人生产率之间的关系进行了考察，并且证明对于提高生产率，人际关系比工作条件更加重要。霍桑实验被认为是人际（） 关系运动的开端。（）

考核知识点：人际关系学派17、指挥链（）

指挥链是管理职务的持续职权线，它告诉人们要做什么并且希望他们做好。对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心，这是管理的（）（）

统一指挥原则。考核知识点：组织设计（

18、事后控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及（）：b能激发热情c公平 其结果进行总结。由于是时候控制，所以无法改变已经存在的事实。但可（）集中化：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。（）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相

为未来活动提供借鉴。考核知识点：控制类型结合---“法约尔桥”）。 19、公平理论（（（

由亚当斯提出。该理论基于个体不是独立存在于工作环境中他们会不停地进行相互的各方面比比较的结果直接的影响其在下一个工作中的努力的程度。在现实的工作中，员工在其完成任务并得到回报后，员工不仅关心其所得的多少，还会考虑把自己所得的回报与付出的努力之间的比率与其他人的比率进行横向的比较，同时也会把自己现在投入的努力和产生的

回报之比与过去的状态进行纵向的比较。根据以上对比的结果决定以后的工作行为。（（

考核知识点：激励的公平理论20、领导力

就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。考核知识点：领导2、前馈控制 1、帮助管理者获得卓越的效率、帮助管理者获得卓越的质量3、帮助管又叫事前控制，指在计划执行之前展开的控制活动，人们往往通过设定控制程序和执行程序来达到事前控制的目的，事前控制必须要求控制系统具

理者获得卓越的顾客响应度能够提高组织的创新能力的累积(2适化备良好的前瞻性和计划性，能够敏捷的感知组织可能存在的控制需求。考核知识点：控制类型2、市场控制市场控制是使用外在市场机制，如价格竞争和相对市场份额，在系统中建立使用标准考核知识点：控制方法23、麦克里兰的成就需要理论麦克利兰关注三种需要：成就需要、权利需要和归属需要。①成就需要是指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。成就需要强烈的人一般具

2么?答：。工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）。3.挑选、培训“第一流工人”。计备以下特点： 3、履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能是什么？参见4(1)喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境。 (2)他们既敢于冒一定的风险，又能以现实的态度对待冒险(3)他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈

权力需要是影响和控制其他人的欲望。具有高权力需要的人喜欢承担责 任，努力影响他人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境。 际。归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。有高度归属需要的人 ★：能通常从受到别人喜爱中得到乐趣，并往往避免被社会集体所排斥而带来的痛苦。考核知识点：激励理论（二）简答题

41、为什么管理控制很重要？5、控制的方法有哪些？61.管理者决定如何将一项任务分解成工作单元。管理者将整项任务的活动分成很多相关小单元活动或不同工作的群体的形成。3.管理者决定每一名监管者负责的群体的规模，即控制跨度的大小7

（oweneeds），社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为高级的需要1.确定组织当前的使命、目标和战略；2.分析环境；3.识别机会和威胁；higher-orderneeds）。低级的需要必须从外界使人得到满足，而高级4.分析组织的资源和能力识别优；；7. 的需要可以从内部使人得到满足。战略；8. ★考核知点：战管理8、激励理激励理论：的ERG理戈的X理论Y理论；；9

10、权变理论的内涵是什么？权变理论是20世纪70年代后出现的一种理论，它提倡根据具体的情境，选择运用最合适的一种理论或多种理论的组合。权变学派的理论家强调最佳管理方式取决于具体的情境。他们探讨环境和技术对组织的影响，其管理思想和方11、什么叫双因素理论？12、如何进行环境管理？一个组织能否生存并获得成功，很大程度上取决于是否很好地处理了组织与环境的关系。进行观景管理就必须要进行环境分析，这是处理组织与环境关系的基础。首先要分析环境，了解其性质和特点，把环境分成三大层次，即一般或宏观环境、具体或微观环境和组织内部环境，运用SWOT分析等方法对内外部环境进行综合分析，从而进行环境管理，达到预期管理目标。★考核知识点：环境管理13、什么是组织的使命？是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。14、什么叫SWOT分析？

15、运用哪一种激励理论可以解释“无欲则刚”？运用期望理论Vroom认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体倾向于采取这种行动。期望理论可表示为：激励效价×期望值。期望值包括通。2.绩效和奖的关系个个体产生定的吸力？★考核知点：期理论16、管理学中是如何理解“问题”这个概念的？问题是事情的现状与希望状态之间的差异。★考核知识点：决策起点17、如何确定目标？1、市场地位，如市场占有率等、创新，如希望每年所推出的新产品数目、新核准的专利数目，以及新产品销售收入占全部销售收入的百分比3、生产力，如降低产品的平均成本、实体与财务资源，如增加资产总额。5、获利性，如提高毛利润率和净利润率管理者的绩效与发展，如管理人才的培养、员工的绩效与态度，如提升员工的士气与对组织的承诺。SWOT分析法又称为态势分析法，对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析，8、公共责任，如对于社会公益活动的参与。是一种能够较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法T四个别是S代表Strength（优，W代表WeaknesO代表y（机，T代表Threat整上，SWOT可以分为两部分为；2.O，主要用来分析外部条件。所以SWOT分析法是一种企业内外条件分析的工具。★考核知识点：环境分析工具

★考核知识点：目标与目标管理（三）论述题1.如何理解管理就是做决策？管理是通过协调其他人的活动到达与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的，所以说管理是直在大的方面形成一种体系。形成体系需要将方方面面的事情组合在一起，当组合在一起时，自然就形成的一种制度，为了让制度很好延续下去，就要有决策来把握方向。★考核知识点：决策 2.如何理解管理可表述为“正确地做事”和“做正确的事”？参见P54-55

答：“做正确的事”是指首先要决策正确，找对方向与目标，“正确的去做事”是指方法选择正确，要有效率。“做正确的事”是基础和前提，“正确地做事”是管理方法的选择，只有正确的方法而没有正确的目标和方向，只能是越走越偏，当然做了正确的事但如果没有正确的去做，也不会取得较好的效果。所以“做正确的事”是“正确去做事”的前提和基础，“正确去做事”是“做正确事”的方法和保障我们应在“做正确的事”的基础上再“正确去做事”。★考核知识点：管理的作用

6.论述领导理论的演变过程。13.一个企业如何建立自己的竞争优势？ 2尔•

3替代品少，竞争对手之间合作多于对抗等，对于组织来说，就存在着机会。企业必须分析组织的微观环境中哪些因素是有利于组织的，哪些是不利于

60年代后期出现，认为不同的领导方式会适合不同的工作环境，反之亦然。组织的，以便做出正确决策。★考核知识点：环境管理

★考核知识点：领导理论7、论述管理学的人性假设。你相信哪一种人性假设？4.结合你自己的工作和经历，阐述管理是什么以及管理的重要性。 代性人假为经人设X答：通过我的工作来看管理就是做一件事情从预先的计划、安排，为了做这件事而需要配备的人、设备、钱的获得和最优配置，到事情的实施，中间的监控，直到最后事情结束后，为了总结经验教训而进行的反馈，这样的全过程。管理的整个过程中都伴随着人员流动、资金流和物流。

理论与Y理论，社会人假设，自我实现人假设和复杂人假设。1.亚当．斯密的经济人假设。经济人假设认为，人是受经