某咨询公司思考企业问题的方法

1麦肯锡思考企业问题的方法麦肯锡存在的目的就是为了解决企业问题。在麦肯锡获得成功的咨询人员都热衷于解决问题。正如一位工程经理所说的：解决问题不是你在麦肯锡要做的一件事情，它是你在麦肯锡要做的事情的全部。这差不多就像你要通过寻找改善事物的方法——无论它是什么方法，而到达一种近乎完美的境界一样。你总是在问：“为什么某件事情要这样做？这是不是所能采取的最好的方法？〞你不得不从根本上对一切事情抱疑心态度。一、建立解决方案像麦肯锡的所有事情一样，公司解决问题的程序有三个重要特征。当团队成员第一次碰在一起讨论其客户的问题时，他们知道，自己的解决方法会是：●以事实为根底●严格的结构化拨●定以假岂使为肯导向鸡①扰①猪在麦咱肯锡知，3资是一年个神盛奇的强数字亲。在芦公事嘉，事件情都垃是以识3出尼现的妥。请选注意膏，我爬列的钟这个遗问题樱有三良个方朵面。走拿一撒个复蝴杂的鸭问题厉请教废一名弃麦肯纤锡顾训问，闪你很盆可能卸会听咏到：树“编有三测个方筒面的两原因勉……梯〞房当然利，接馋下来为就会阵有真戴正的灶麦肯撞锡顾妈问层抽次模——偶按由孝高到裙低的就顺序矩排列培：客饼户、电公司牙、你算。葬在本抚章中欣，你他将确遵切地榨把握丢这三坡个特珍征的垒含义炊是什旷么，仆以及罩你如乐何能柴够在摧自己毁的企袜业里嚼运用扰它们策。跪1、文事实穷是友播善的泡事实篇是你馋用以袖铺就刑解决拾措施好之路蚀的砖昌石，峰事实余也是命建立饭支撑藏这一着措施耕的柱著子的隙砖石附，不链要害滤怕事花实。混在麦蹲肯锡咳公司伞，解碰决问印题是肿从事帅实入珍手的常。在臂进行钥工程涂的第内一天布，团芽队的拍所有蝶成员当要对蹈成堆尼的资舞料和零内部璃研究堡报告剧进行顿梳理涂，收桑集到久足够鞋的事旋实，扰以便层在第某一次获团队锄会议类上对集他们聚的那芽一部途分问童题进茄行说久明。榆在总鹿结出罗了最递初的援假定勾之后带，团储队会慨冲出怒去收访集必逝需的快事实梯用以教支持个或反积驳最眯初的佛假定水〔这亏是在些完成昏了适盲当的斜分析魔之后版〕。斜当你拳开始治在麦盆肯锡荷工作约的时蓬候，喜收集来和分将析事粱实就砍是你包存在今的理示由。趁正如耀以为甩前S化EM泉②申所观爹察到利的：便当你皆剥离我了麦茅肯锡滩用以氧装扮英其解钞决问滩题程膝序的山许多拦美妙同的语绝言之洗后，还剩下腰来的赴就是翅对问妥题成占分的协令人应非常柄兴奋幻的、咐高质摆量的产分析歇，与降之相益伴的黑还有俭对待希收集党事实损的积吨极态深度。赤②仍SE苦M，干资深转工程浆经理稀。在妈许多够情况栋下，旷作为嫂初级股合伙阀人，掩SE遇M负各责多寺重研水究，仁还要山腾出搞一部冶分精户力用当于维艰护客甚户关舞系。炊SE啄M承置担合宵伙的得所有配压力陷，但放所得但要低坐一些猜。饺为什消么事呼实在虾麦肯臭锡做婆生意娘的方缝法中膨处于皂如此皆重要潮的地短位？狸这有于两方阵面的先原因截。首体先，绪事实斜弥补挽了内缴在的听直觉监的缺刮乏。缴大多骗数麦米肯锡未参谋治都是胡通才楼，他笔们对国很多驾事情笨都有雅所了蔑解。乞随着烛他们宋经验撇的积损累和摔职位鹊的提豆高，卖他们疲会对猪很多困事情脱非常核了解鸽。但扯是，龄即便电是到东了这岔个水恒平，谜他们垃的所奸知还微是不惰如实命际工就作人介员，蹄比方效说，算在对卷易腐效食物属的库罚存管漆理实按践方打面，拦他们碰就比嫌不上着那些多已经贪在S霉to呜p&游Sh菌op宽公司茂中一甘直从站事分讽销工怒作达填10匠年之芳久的昂职员效。对歼于一彩项存劣货管号理问筛题，召也许羽在1雕0秒隶钟之宗内内暖在本戏能就岂会告敏诉这砖些家乎伙解铃决的栏方法姑〔尽邮管他虹们也俯可能娃比拟忙善于认审视故事实仁〕，啊但麦倒肯锡希那么必溜须先稀看事烛实。领其次槐，事翼实架辞起了却跨越范可信浮度鸿萍沟的篇桥梁敬。在僚参加杰公司小的时器候，多一名技典型侨的景“漠咨询供参谋宝〞车③顽应该番是在岁其所桌在院乳校的愚名列参前茅澡的毕辣业生茄〔至狂少在礼美国公是如亩此〕朴，在还一家服大公旗司工赵作过哑两到闭三年污，而概且在茶一所抓名牌碑商学袍院获沾得了射MB繁A学赴位。犹他们何的年握龄大此约在动25老岁左称右。妥在其匆第一全个项吓目中膛，他悲们也雄许得扭向一窗家名窝列财倒富5嚷0强惑的首事席执畜行官陪提交黑自己略的分谱析报角告，坛而这酒样的劈老总柴对以芒为刚滥刚培扬训出双炉、苹年龄愈只有刑27深岁的两MB多A所言说的叨话是因不会霞给予韵多少锄信任鸽的，始除非庭有足脊够分下量的惭事实躲支持盏他们茅。对辱于向请其老伯板提碎交建固议的殖初级语主管羊而言青，情西况也蓄一样紧。康③淹咨询雄参谋侍：入伴门层阿次的晨麦肯尊锡管返理顾佳问，匀一般孝具有章MB叉A学迁位。泄从技腐术上主讲，厉任何半一位榜管理槐参谋唇，即见便是本资深巴工程肉经理俱，只币要还改未成俯为合哈伙人敞，他邀就仍唐然是火公司议的咨于询顾那么问。聚尽管基〔或弓者也士许是优因为京〕事恶实很阶有威薪力，药许多裂生意急人却桑害怕漏事实轨。也治许他慎们害充怕一企旦他枝们对石事实气看的狗太清腾楚的硬话，欠他们签——慨或者箱是他呆们上陵面的干某些夺人允——锅有可翻能会加不喜属欢他生们所阻看到找的事递实。凳或许敢他们围以为盗只要谎他们桨不去闪看，戒那些瓣令人亲讨厌慈的事笨实就莫会烟偏消云排散，朴但事隔实是吨不会戚烟消最云散嫂的。蔑躲避技事实贝所开员的是细一剂都失败坚的药倦方，满终有堂一天扑事实丹会水海落石颈出。平你必丰须不浆怕事社实。桥要捕桨捉事剩实，延利用愁事实水，但肤不要适害怕命事实杨。足2、惊对M絮EC数E泰恭然处疯之娃在解扫决商堂业问跳题〔惑或者腥其他牲任何兵问题绿〕的犹时候扮，要坛把你射的思受路理碗清楚摆，在雪防止蜜困惑殿及纠匠缠不蛾清的热同时福，你凯的思旺考还撞必须眯是完惜整的住。跃ME广CE棒〔读枯作踢“渡me醒-s冠ee酿〞票〕代堡表海“针相互淋独立礼，完魂全穷圣尽雷〞卵。在拘麦肯峰锡，雀这是赏解决蔑问题贯过程冰中的艺要素巷。从画每一角位新追的咨碧询顾漠问加鸽入公和司的搬那一落刻起肚，M域EC底E，获就被紧灌输汽进了始他们蝴的脑炕海。休有麦遮肯锡鉴管理堆参谋陷提供匙的每速一份跑文件诚〔包旧括内雷部备络忘录脚、每脊一次村情况姨说明尘、每纪一份亚电子期邮件尺或声波讯邮预件〕雕都应派该是裂“捏相互禁独立执，完无全穷朝尽宾〞界的。价问任筛何一兵位麦丈肯锡哈校友虾，在胳公司教解决踏问题夺的办凶法中渴，他武们对办什么财印象何最深匙？他倦们会扑告诉们你：春“珠ME薄CE讲，M跳EC后E，肉ME茎CE删。谜〞离ME笋CE粘用最桑高的袍条理射化〔纽因此嫂困惑答最少旦〕和忧最大跪的完搂善度删理清活了你草的思碎路。培ME陪CE拣从你柳的解搜决方歇案的迹最高幻层次鱼开始难——述列出爹你所奉必须掉解决吴的问羊题的忌各项犬组成浴内容含。当斥你觉专得这快些内买容已终经确禁定以嚷后，汗仔细辞琢磨削它们渔。是麦不是碑每一械项内狠容都矛是独添立的稼、可谁以清肠楚区亿分的揭事情黄？如境果是奖，那序么你预的内业容清畏单就绩是呆“习相互剪独立拢的绘〞阴。是雅不是劝这个询问题垮的每虫一个前方面湖都出甲自所配列内携容的缝一项燥〔而绩且是悠惟一凳的一祝项〕分，也府就是样说，涂你是抖不是叮把一佛切都填想到改了？劣如果银是，符那么眉你所枝列的幻内容揉就是授“犹完全湾穷尽控的胞〞移。假祥定你顿的团屈队正誓在为蹲美国辜著名而的制雕造商抗阿卡守米饰胃品作喷一项旺研究黑。你仔面对围的问削题是途“渗我们貌需要舌销出等更多老的饰私品镰〞株。你高的团币队也潮许会糕提出叠如下详一些卖方法闹来增她加饰继品的滤销售萍：零改变歼把饰所品卖善给零盟售商结的方悦式。笋改善愁针对嘴消费仙者的巩饰品课的市循场营甲销方世式。谋减少扛饰品集的单劫位成构本。段即便嗽这个带清单抬看起口来相姐当普暖通，盒那也踢没什臭么问订题。萍在接纤下来扇的部坏分，骨我们塘将深蛛入讨隆论转遗向细西节层估次的葛问题肺。关斜键是火这个五清单敬要符促合唤ME醋CE忍的要炼求。注假定歪你加恐入了嚼另外钉一项域内容讽，比凤如说辫：票“寺重新侦调整坟饰品壶生产孙程序修。勾〞泛这个待问题侦与你璃已经停提出恼的三志个问诱题如搞何相社一致巡呢？亿这当怒然是监一个胶重要俗的问呢题，狼但它鼓并非而是与骗其他熄问题俯相一剑致的银第四兰点。日它处俘于箱“遵减少园单位娇本钱让〞耻之下础，与士“评调整杯分销仆系统表〞崇、絮“讲改善改存货爽管理款〞白这一减类的俯问题柜是并宇列的释。为惨什么峰？因胶为所蜂有这叙些都调是介围绍饰维品单摇位成竭本的店方法乏。把监它们福中间揉的任益何一苦项〔吧或者渡是全昼部〕南与清贼单上着其他咽三项筝列在耳一起多就会墨造成赖重叠遥。重贯叠意畅味着己作者裤思路树含混锣不清却而导颗致读帐者的再困惑签。镇一旦梳你做被到了行清单切上的孤所有剩内容两都是提独立味的、避清楚险的〔碰即节“宜相互胶独立概〞勉〕，茅你还柜必须毕进行枯审视乎，以蒙保证冤它同湖时还果囊括赔了与赛这一奸问题罢有关泰的所允有问吵题或钳事项买〔即裙“镇完全必穷尽脆〞隙〕。育让我友们回证到有“恭从新歉调整纸饰品旧生产粉程序屋〞蚊，把秘这个亡内容踩放在蚕“滤减少狭单位场本钱此〞为之下悟。现准在有景一位烛团队台成员厌提出赌：命“重我们冻应该怪考虑辽通过聪生产软程序犯得高无饰品翻质量佳的问最题。餐〞景她的梦意见脱是对束的。用这是督不是酬意味倚着因屈为这旁种固泛有的荷正确叨性你勺就应朴该把痛它当占成赌“归重新泊调整陆〞太这样这的问于题呢磁？并梁非如背此，挑你应坡该重录新理碧一下故你的丙单子绍，把西“灵重新赞调整尽生产舌程序崖以减竞少单绿位成加本劣〞舞列在蚀“狠减少灶单位采本钱细〞便之下剂，把访“侵重新蛙调整膜生产翻程序眯以改练善饰员品质恶量胆〞金列在浓“惑改善拒针对用消费党者的启饰品狱的市但场营捐销方好式犹〞墙之下汁。现踏在你条的单眼子看叔起来嚼就类欠似这醋样了蛇：傲●漂改变汉把饰平品卖钟给零盖售商线的方图式。齿改善逢针对杨消费树者的叫饰品想的市锹场营顾销方琴式。嚷——返重新舟调整牲生产顷程序考以改伞善饰吗品质丝量。角●掀减少浩饰品监的单莲位成唱本。讲——船重新工调整现生产枕程序邀以减漆少单劳位成核本。先假定干你的略团队慧还提侦出了浆一些响并不待适合崖主要东内容坛的有器意思焰的想择法，稳那怎用么办搭？你毛可以酸忽略娃这些双想法菠，但顽这样碧做却忠无益增于阿孩卡米悦公司罚。你赔可以须把它五们单鼻归为辨一类孟，但对那样冈一来灾你的私内容闻就太摇庞杂言了。酒一份墙令人民满意抢的麦典肯锡享问题北清单坑所含捉的最演顶层飞的一难级内差容不恭会少纠于2淹个，否也不胶会多乓于5述个〔辜当然帖，最霜好是顶3个访〕。挖对这宗种两仁难的里情况玉有一柜种解鸡决办供法嘱——展充满挣魔力过的分江类：催“觉其他昆事项掉〞破。如茎果你暴想不亿出该剧把这根两三绕个出谷色的唤主意拖放到眠哪里悼，总个有寺“响其他谎事项终〞躁可以话列入筹。但耀是，菜这里画也有桶一个链告诫溉。避欲免在造你的域单子恶的最烂高一秘层使能用其贷他事救项视——葬这看三起来拾有一湾点不舞伦不步类。谎把它难囊括丈在次庄一级量的内底容中心就没程什么超问题诚，但迁放在比一个衣总体沉情况寄介绍减的第个一层对，那录就显贱得太胞突出典了。躁所以啊稍微管多费铺点心亮思，恨尽量班把那她些出怪类拔哲萃得榨主意冲放在糕最高斥一层驾。只答有你醋能够吃做到匆的才字叫机寨遇。前而且孝，即恩便是忌其他走所有蝴方面矿都落妈了空蓝，泻“裕其他房事项盗〞堤会帮绍你保覆持M渗EC冠E。丹3、性在第衡一次违会议尸上解算决问钟题恐——精最初天的假盏设云解决觉一个擦复杂牢的问欣题就匀像是甚踏上见了一舱个漫吨长的记旅程蛾。最炮初的奉假设包便是小你解剪决问晶题的血地图夹。洁最初胁的假玻设是声麦肯衔锡解诵决问珍题程朽序的源第三郊根支拍柱，枪也是浓最难狮于解疑释清僵楚的取。为班了使捡得这晴种解洞释对店你〔符也是戒对我验〕而送言更参容易尽一些之，我废把这豪一节政分成把了三创个部疫分：毯定义果最初漏的假糊设。包创造幼最初叫的假铃设。缠检验牛最初组的假虏设。领⑴幅定义秀最初模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